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網(wǎng)絡(luò)營銷案例與實訓(xùn)教程 晉梓林王力 一 網(wǎng)絡(luò)營銷概述 網(wǎng)絡(luò)營銷 On lineMarketing或E Marketing 就是以國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ) 利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來輔助營銷目標(biāo)實現(xiàn)的一種新型的市場營銷方式 簡單說 網(wǎng)絡(luò)營銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進(jìn)行的 為達(dá)到一定營銷目的的營銷活動 二 網(wǎng)絡(luò)營銷特點 1 時域性 互聯(lián)網(wǎng)能夠超越時間約束和空間限制進(jìn)行信息交換 使得營銷脫離時空限制進(jìn)行交易變成可能 企業(yè)有了更多時間和更大的空間進(jìn)行營銷 2 富媒體 互聯(lián)網(wǎng)被設(shè)計成文字 聲音 圖像等可以傳輸多種媒體的信息 可以充分發(fā)揮營銷人員的創(chuàng)造性和能動性 3 交互式 互聯(lián)網(wǎng)通過展示商品圖像 商品信息資料庫提供有關(guān)的查詢 4 個性化 互聯(lián)網(wǎng)上的促銷是一種低成本與人性化的促銷 避免推銷員強(qiáng)勢推銷的干擾 5 成長性 互聯(lián)網(wǎng)上群體購買力強(qiáng)而且具有很強(qiáng)市場影響力 因此是一項極具開發(fā)潛力的市場渠道 6 整合性 互聯(lián)網(wǎng)上的營銷是一種全程的營銷渠道 7 超前性 互聯(lián)網(wǎng)同時兼具渠道 促銷 電子交易 互動顧客服務(wù) 以及市場信息分析與提供的多種功能 8 高效性 計算機(jī)能因應(yīng)市場需求 及時更新產(chǎn)品或調(diào)整價格 因此能及時有效了解并滿足顧客的需求 9 經(jīng)濟(jì)性 通過互聯(lián)網(wǎng)可以減少成本 可以減少由于迂回多次交換帶來的損耗 三 網(wǎng)絡(luò)營銷的理論基礎(chǔ) 1 網(wǎng)絡(luò)營銷的理論基礎(chǔ)主要是直復(fù)營銷理論 網(wǎng)絡(luò)關(guān)系營銷論 軟營銷理論和網(wǎng)絡(luò)整合營銷4i理論2 網(wǎng)絡(luò)整合營銷理論主要包括以下幾個關(guān)鍵點 網(wǎng)絡(luò)營銷首先要求把消費者整合到整個營銷過程中來 從他們的需求出發(fā)開始整個營銷過程 四 網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃 1 內(nèi)容 a 決策者把企業(yè)的網(wǎng)上投資業(yè)務(wù)當(dāng)作一個投資組合來管理 在企業(yè)資源一定的條件下結(jié)合離線營銷進(jìn)行配置 b 決策者考慮市場增長率和企業(yè)網(wǎng)上的定位及組合 準(zhǔn)確地估量每項網(wǎng)上業(yè)務(wù)的未來利潤潛量 c 強(qiáng)調(diào)網(wǎng)上戰(zhàn)略規(guī)劃是一種戰(zhàn)略 2 戰(zhàn)略的選擇 a 留住顧客 增加銷售b 提供有用信息 刺激消費c 簡化銷售渠道 減少管理費用d 讓顧客參與 提高客戶的忠誠度e 提高品牌知名度 獲取更高利潤f 數(shù)據(jù)庫營銷 五 網(wǎng)絡(luò)營銷策劃 1 網(wǎng)絡(luò)營銷策劃基本原則 系統(tǒng)性原則 創(chuàng)新性原則 操作性原則 經(jīng)濟(jì)性原則 協(xié)同性原則2 網(wǎng)絡(luò)營銷方案的內(nèi)容 1 方案要解決的問題是什么 執(zhí)行方案后要實現(xiàn)什么樣的目標(biāo) 能創(chuàng)造多大的價值 2 誰負(fù)責(zé)創(chuàng)意和編制 總執(zhí)行者是誰 各個實施部分由誰負(fù)責(zé) 3 推廣的問題所在 執(zhí)行營銷方案時候要涉及什么地方 單位 4 為什么要提出這樣的策劃方案 為什么要這樣執(zhí)行等等 5 時間是怎么樣安排的 營銷方案執(zhí)行過程具體花費多長時間 6 各系列活動如何操作 在操作過程中遇到的新問題如何及時解決處理 7 這方案需要多少資金 多少人力 這尤如打仗 要做到精打細(xì)算 六 網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)市場 1 網(wǎng)上目標(biāo)市場的概念與特點1 網(wǎng)上市場分類也和傳統(tǒng)意義上的市場一樣 分為消費者市場 企業(yè)市場和政府市場2 網(wǎng)上市場細(xì)分1 市場細(xì)分的前提 市場產(chǎn)品供應(yīng)多元性 這是市場能夠細(xì)分的前提條件 市場需求的差異性和同類性 2 網(wǎng)上市場細(xì)分的作用 1 有利于鞏固現(xiàn)有的市場陣地 2 有利于企業(yè)發(fā)現(xiàn)新的市場機(jī)會 選擇新的目標(biāo)市場 3 有利于企業(yè)的產(chǎn)品適銷對路4 有利于制定和調(diào)整營銷方案 增強(qiáng)企業(yè)應(yīng)變能力 3 網(wǎng)上目標(biāo)市場營銷戰(zhàn)略 1 無差異營銷策略優(yōu)點 節(jié)省營銷成本 有可能強(qiáng)化品牌形象 缺點 不可能滿足消費者需求 共性市場競爭激烈 易受其他競爭者的傷害 2 差異性營銷策略優(yōu)點 降低營銷風(fēng)險 滿足顧客的不同需求 提高市場競爭能力 擴(kuò)大銷售 缺點 營銷成本上升 3 集中性營銷策略優(yōu)點 產(chǎn)品更適銷對路 強(qiáng)化產(chǎn)品形象和企業(yè)形象 節(jié)省成本 缺點 風(fēng)險大 案例1 愛國者彩屏MP3婚紗照征集案例2 芒果網(wǎng) 連環(huán)設(shè)計助力效果營銷案例3 歐萊雅 煥膚三部曲案例4 福特福克斯 超級時尚車手訓(xùn)練營案例5 愛自有天逸 聯(lián)想祝福傳遞 七 網(wǎng)絡(luò)廣告營銷成功案例 1 廣告背景 1 活動名稱 愛國者彩屏MP3杯婚紗照征集 2 時間 2005年1月28日至2月20日 3 活動策劃及執(zhí)行 華旗資訊 新浪女性頻道 4 活動內(nèi)容及網(wǎng)站制作 新浪網(wǎng)2 網(wǎng)絡(luò)廣告效果圖 下張ppt為婚紗照征集網(wǎng)絡(luò)廣告效果圖 3 案例點評1 活動設(shè)計與創(chuàng)意 MP3最容易在青年人群中推廣 愛國者彩屏MP3選擇了青年人結(jié)婚這一焦點 將活動定格在 新浪女性頻道 并伴隨廣告的推出提供若干獎項 吸引了大批瀏覽者參與 此次活動的最大亮點為參賽作品點擊率極高 達(dá)24萬次 每幅作品的平均點擊率為836次 此次收集作品質(zhì)量高 圖片精美 所以吸引了大量的瀏覽人群 充分彌補(bǔ)了活動時間短 參加條件受限等不足 有效地利用少量的資源 廣泛宣傳了愛國者彩屏MP3 既抓住了目的消費群 又為活動吸引了大量人氣 起到事半功倍的效果 案例1 愛國者彩屏MP3杯婚紗照征集 圖片展示 1 廣告背景一篇 五岳歸來不看山 中國必須選出新的五岳 的帖子在因特網(wǎng)上激起了千層浪 現(xiàn)在芒果網(wǎng)為此專門開辟了 新五岳 評選活動專欄 供網(wǎng)友各抒己見 評選出中華新五岳 所有參加投票與討論的用戶 均有機(jī)會參加幸運抽獎 獲得豐厚獎品 通過推廣在短期內(nèi)提升芒果網(wǎng)的注冊量 形成對芒果網(wǎng)的品牌關(guān)注 促進(jìn)消費 案例2 芒果網(wǎng) 連環(huán)設(shè)計助力效果營銷 2 網(wǎng)絡(luò)廣告效果圖 下張為ppt圖片展示 3 案例點評1 活動設(shè)計結(jié)合對芒果網(wǎng)的品牌分析和目標(biāo)受眾定位 通過構(gòu)思 新五岳 有獎評選活動積累第一階段的人氣 在此基礎(chǔ)上設(shè)計 城市筆記 性格測試游戲盤活人氣并且促進(jìn)了第二輪的主動傳播 以獎品刺激注冊用戶成為芒果網(wǎng)的消費用戶 圖片展示 1 廣告背景中國女性一向致力于對于自身肌膚的美白護(hù)理 現(xiàn)在歐萊雅為此專門推出了WHITEPERFECTPEEL美白煥膚套裝 能夠讓使用者在家里只需要花1個月的時間 通過專業(yè) 集中的調(diào)理 實現(xiàn)完美凈白肌膚 2 網(wǎng)絡(luò)廣告效果圖 下張ppt展示 3 案例點評1 活動設(shè)計針對目前中國女性對于美白煥膚的追求 鎖定目標(biāo)受眾 歐萊雅通過煥膚三部曲的在線動態(tài)演繹配合有獎注冊活動提升目標(biāo)用戶的興趣 同時選擇非常有針對性的媒體 通過有效的廣告投放聚集海量訪問 成功獲得預(yù)期目標(biāo) 2 廣告效果通過本次推廣 在短短的1個月活動期間 歐萊雅該網(wǎng)站的唯一網(wǎng)民訪問量累計達(dá)到800萬人次 非常好地達(dá)到了客戶預(yù)期的推廣目標(biāo) 案例3 歐萊雅 煥膚三部曲 圖片展示 1 廣告背景繼廣州車展正式揭幕福特福克斯兩廂車后 長安福特宣布福特??怂钩墪r尚車手訓(xùn)練營全面啟動 參與者將有機(jī)會在全球最具挑戰(zhàn)性之一的上海國際賽車場F1賽道上 與方程式賽車發(fā)展有限公司 FRD 的專業(yè)賽車教練進(jìn)行一對一的當(dāng)面切磋 案例4 福特??怂?超級時尚車手訓(xùn)練營 2 網(wǎng)絡(luò)廣告效果圖 下張為截下來的圖片展示 3 案例點評1 廣告設(shè)計CCG 亞洲互動營銷服務(wù)提供商 將線下的駕駛培訓(xùn)活動包裝成時尚的互動參與性活動 超級時尚車手訓(xùn)練營 在網(wǎng)路上虛擬一個訓(xùn)練營 生動地融合多種時尚元素在其中 圖片展示 1 廣告背景 1 客戶名稱 聯(lián)想集團(tuán) 2 活動推廣產(chǎn)品 聯(lián)想天逸Y200筆記本2 網(wǎng)絡(luò)廣告效果圖 下張為圖片展示 3 案例點評1

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