國內(nèi)一線房企綠城集團(tuán)個(gè)人績效考評工作實(shí)施辦法.docx

個(gè)人績效考評工作實(shí)施辦法各單位、部門：為確保個(gè)人績效考評工作有序開展，現(xiàn)就有關(guān)事宜明確如下：一、時(shí)間周期2013年11月1日2014年1月25日。二、考評原則1.公正原則：依據(jù)各崗位職責(zé)的特點(diǎn)、特性，實(shí)事求是，全面評估，以實(shí)際業(yè)績?yōu)橹饕u估依據(jù)，并建立員工績效申訴機(jī)制。2.公平原則：對同級別崗位的員工采用相同的考核標(biāo)準(zhǔn)。3.公開原則：采用述職會形式，全員公開述職、評委現(xiàn)場評分。三、考評對象截止2013年12月31日在職的全體正式員工（不含經(jīng)紀(jì)人及試用期未滿人員，經(jīng)紀(jì)人年終考評參照關(guān)于開展2013年綠城集團(tuán)經(jīng)紀(jì)人年終考核的通知（綠城房產(chǎn)通2013203號）執(zhí)行。四、職責(zé)界定績效考評是各級管理者開展管理工作的手段工具。各級業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、職能領(lǐng)導(dǎo)是績效考評工作的責(zé)任人。-1-階段公司高層（M）（集團(tuán)、片區(qū)/區(qū)域/城市公司、項(xiàng)目公司三層）直接上級員工運(yùn)營部門本體部門（集團(tuán)本體、區(qū)域綜管、項(xiàng)目綜管三層）目標(biāo)制定 確定公司戰(zhàn)略規(guī)劃 組織開發(fā)戰(zhàn)略成功關(guān)鍵因素和財(cái)務(wù)評價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 制定企業(yè)年度經(jīng)營管理策略目標(biāo) 將戰(zhàn)略目標(biāo)分解至部門KPI，審核部門指標(biāo)，并確定考核權(quán)重 提供資源配置、預(yù)算分配根據(jù)企業(yè)發(fā)布的戰(zhàn)略規(guī)劃及年度經(jīng)營計(jì)劃目標(biāo)，明確本部門年度及季度的策略目標(biāo)和經(jīng)營管理重點(diǎn)部門執(zhí)行計(jì)劃設(shè)計(jì)和職位KPI設(shè)計(jì)組織部門考核與下屬溝通確定績效改進(jìn)目標(biāo)和計(jì)劃了解公司年度計(jì)劃掌握部門年度計(jì)劃制定個(gè)人年度計(jì)劃協(xié)助M層領(lǐng)導(dǎo)開展公司經(jīng)營管理目標(biāo)與計(jì)劃的制定、績效監(jiān)控、績效評價(jià)、總獎(jiǎng)金池確定政策組織個(gè)人層面績效計(jì)劃制定個(gè)人績效計(jì)劃歸檔跟蹤反饋掌握目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況 及時(shí)分析目標(biāo)實(shí)現(xiàn)偏差 提出解決方案或調(diào)整目標(biāo)掌握目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況及時(shí)分析目標(biāo)實(shí)現(xiàn)偏差提出解決方案或調(diào)整目標(biāo)階段性目標(biāo)完成總結(jié)原因分析總結(jié)解決方案記錄或調(diào)整的目標(biāo)績效跟蹤記錄表歸檔各級運(yùn)營管理部門是績效考評中組織層面考評部分的協(xié)助者。各級本體、綜合管理部門是績效考評中個(gè)人層面考評部分的協(xié)助者?？冃Э荚u工作中的具體職責(zé)界定如下：-2-正式評估 評價(jià)公司年度目標(biāo)實(shí)現(xiàn)結(jié)果 評價(jià)部門年度目標(biāo)實(shí)現(xiàn)結(jié)果評價(jià)部門年度目標(biāo)實(shí)現(xiàn)結(jié)果評價(jià)個(gè)人年度目標(biāo)實(shí)現(xiàn)結(jié)果自我評價(jià)年度目標(biāo)實(shí)現(xiàn)結(jié)果組織階段性績效考核評估組織年度績效考核評估審核考核結(jié)果獎(jiǎng)勵(lì)回報(bào) 根據(jù)公司業(yè)績決定獎(jiǎng)金總額 決定部門獎(jiǎng)金分配決定個(gè)人獎(jiǎng)金分配完成獎(jiǎng)金方案匯總及設(shè)計(jì)協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)部門完成內(nèi)部獎(jiǎng)金分配五、考評內(nèi)容所有人員均從工作業(yè)績、能力表現(xiàn)兩個(gè)緯度進(jìn)行考評：（一）管理類人員（職等5級及以上）1.工作業(yè)績的評價(jià)等于其所負(fù)責(zé)的公司、部門或工作小組的組織績效，具體指標(biāo)及評價(jià)辦法的依據(jù)是年度經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任狀中的要求及年度重點(diǎn)工作項(xiàng)。2.能力表現(xiàn)指標(biāo)從公司的企業(yè)文化、管理崗位的工作特性中提煉，具體包括推動(dòng)執(zhí)行、追求卓越、誠信正直、不屈不撓、系統(tǒng)性思維和問題解決、影響力、建立成功團(tuán)隊(duì)、發(fā)展他人、持續(xù)學(xué)習(xí)及來自第三方測評的員工滿意度指標(biāo)。（二）一般人員（職等1-4級）1.工作業(yè)績評價(jià)指標(biāo)從部門的年度業(yè)務(wù)重點(diǎn)及其本職崗位的核心職能領(lǐng)域中提煉，具體由被考評者的直接上級在年初或半年度設(shè)定。核心職能領(lǐng)域一般為5-8個(gè)，對應(yīng)到核心職能領(lǐng)域的KPI指標(biāo)一般不超過3-5個(gè)。2.能力表現(xiàn)指標(biāo)從公司的企業(yè)文化、專業(yè)崗位的工作特性中提煉，具體包括持續(xù)改善、追求卓越、誠信正直、運(yùn)用所學(xué)、工作管理、積極主動(dòng)、促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成功、溝通、客戶至上。-3-六、考評流程（一）房產(chǎn)集團(tuán)、建設(shè)公司下屬片區(qū)執(zhí)行總經(jīng)理/區(qū)域（城市）公司總經(jīng)理、項(xiàng)目公司總經(jīng)理（含主持工作的項(xiàng)目執(zhí)總）的考核1總體計(jì)劃此類人員個(gè)人考核成績主要由組織考核成績、能力評定兩部分構(gòu)成。結(jié)合組織層面考核整體進(jìn)展，以片區(qū)/區(qū)域（城市）公司為單位展開，具體分為：啟動(dòng)會、內(nèi)部評審、集團(tuán)評審、集中述職四個(gè)階段，詳見下圖：時(shí)間要求工作安排（11月15日前）（11月15-11月30日）（12月1日-12月9日）（12月10日-1月20日）召開啟動(dòng)大會述職報(bào)告內(nèi)部評審會集團(tuán)評審環(huán)節(jié)（形式審查）集中述職匯報(bào)會備注：請于11月30日前以片區(qū)/區(qū)域（城市）公司為單位將述職材料提交至集團(tuán)本體中心。2.集中述職匯報(bào)會1）時(shí)間安排：2013年12月10日-2014年1月9日（會議日程另行通知）。2）述職報(bào)告：按照集團(tuán)下發(fā)的PPT模版撰寫（另行下發(fā)）。3）會議組織：-4-A以片區(qū)/區(qū)域（城市）公司為單位組織專場述職會，單位內(nèi)按績優(yōu)項(xiàng)目，績差項(xiàng)目及其他項(xiàng)目為順序逐個(gè)匯報(bào)（項(xiàng)目分類以運(yùn)營組織考評結(jié)果為準(zhǔn)。匯報(bào)人兼管多項(xiàng)目、多職能的，可合并匯報(bào)）。B各片區(qū)/區(qū)域（城市）公司總經(jīng)理需統(tǒng)籌安排，統(tǒng)一思想，排定內(nèi)部匯報(bào)順序與各自的匯報(bào)重點(diǎn)，并擔(dān)任本場述職會的主持人。C各片區(qū)/區(qū)域（城市）公司本體（綜管）整合本單位內(nèi)的綜管資源，在集團(tuán)的統(tǒng)一部署下組織落實(shí)本場述職會的會務(wù)工作。4）會議議程：A.首先，由主持人介紹當(dāng)日述職安排。B.其次，由片區(qū)執(zhí)行總經(jīng)理/區(qū)域（城市）公司總經(jīng)理作整體述職，重點(diǎn)匯報(bào)所管轄單位的2013年總體經(jīng)營情況。若片區(qū)執(zhí)行總經(jīng)理/區(qū)域（城市）公司總經(jīng)理兼任項(xiàng)目總且實(shí)際負(fù)責(zé)項(xiàng)目運(yùn)營的，則同時(shí)匯報(bào)項(xiàng)目情況。片區(qū)營銷管控人員匯報(bào)所管轄單位的2013年總體銷售情況。C.再次，由各項(xiàng)目公司負(fù)責(zé)人述職，匯報(bào)項(xiàng)目整體運(yùn)營情況。經(jīng)紀(jì)總（項(xiàng)目營銷負(fù)責(zé)人）匯報(bào)項(xiàng)目整體銷售情況。具體流程如下：材料包含：正式述職5日前，提交董事長以片區(qū)/區(qū)域（城市）公司為單位展開基礎(chǔ)材料提交正式匯報(bào)-5-述職者簡歷述職者所負(fù)責(zé)項(xiàng)目的業(yè)績完成情況匯總表由直接領(lǐng)導(dǎo)出具的述職者的能力評估表以上材料由片區(qū)/區(qū)域/城市公司自行準(zhǔn)備每日述職流程片區(qū)執(zhí)總/區(qū)域（城市）公司總經(jīng)理主持人介紹述職程序5）評委團(tuán)組成人選（確保每場90人以上）全程參加人員:a.宋董/壽董；b.公司本部經(jīng)營班子成員，公司本部各職能負(fù)責(zé)人(按區(qū)域所屬管控主體參會)；c.項(xiàng)目總、經(jīng)紀(jì)總梯隊(duì)代表，校招生代表；d片區(qū)/區(qū)域（城市）公司固定代表（職級要求為項(xiàng)目公司經(jīng)營班子及以上人員，各片區(qū)/區(qū)域（城市）公司各派1名代表，具體人選由片區(qū)執(zhí)總/區(qū)域（城市）總確定）。片區(qū)/區(qū)域（城市）公司專場會參加人員：a.本片區(qū)執(zhí)總/區(qū)域（城市）總經(jīng)理b.本片區(qū)運(yùn)營管理部/區(qū)域（城市）公司平臺管控人員c.下屬項(xiàng)目公司全體經(jīng)營班子成員、項(xiàng)目經(jīng)紀(jì)公司負(fù)責(zé)人d.下一場述職片區(qū)/區(qū)域（城市）公司的運(yùn)營、本體管控人員-6-e.本場述職會聽會人員（由本片區(qū)/區(qū)域（城市）公司視參會總?cè)藬?shù)的情況自行選拔確認(rèn)）。（二）房產(chǎn)集團(tuán)、建設(shè)公司各職能（含專業(yè)公司）負(fù)責(zé)人及以上人員的考核此類人員的個(gè)人考核與系統(tǒng)、職能的年度重點(diǎn)工作的完成情況直接相關(guān)?？己诵问綖榧惺雎?。述職報(bào)告需按集團(tuán)下發(fā)PPT模板制作（另行下發(fā)）。集中述職時(shí)間安排在2014年1月10日-20日期間。評委包括宋董/壽董，公司本部經(jīng)營班子成員，公司本部各職能負(fù)責(zé)人，片區(qū)執(zhí)總/區(qū)域（城市）總，片區(qū)/區(qū)域（城市）公司固定代表，項(xiàng)目總、經(jīng)紀(jì)總梯隊(duì)代表，校招生代表，公司本部各職能部門（含專業(yè)公司）P5級及以上人員,在杭項(xiàng)目聽會人員（視參會總?cè)藬?shù)的情況而定）。（三）其他5-7級管理人員的考核此類人員的考核實(shí)施由其所負(fù)責(zé)的部門或工作小組的工作成果及能力評定兩部分構(gòu)成?？己诵问綖樵谒趩挝皇雎毑⒂芍苯有姓I(lǐng)導(dǎo)及專業(yè)領(lǐng)導(dǎo)做一對一反饋。述職報(bào)告需按集團(tuán)下發(fā)PPT模板制作（具體詳見附件2）。（四）一般員工的考核此類人員的考核實(shí)施由個(gè)人崗位工作業(yè)績及能力評定兩部分構(gòu)成?？己诵问綖楣緝?nèi)/部門內(nèi)述職或一對一反饋。述職報(bào)告需按集團(tuán)下發(fā)PPT模板制作（具體詳見附件2）。七、等級評定-7-（一）房產(chǎn)集團(tuán)片區(qū)執(zhí)行總經(jīng)理、建設(shè)公司區(qū)域（城市）公司總經(jīng)理，房產(chǎn)集團(tuán)總經(jīng)理助理及以上人員、建設(shè)公司副總裁及以上人員的評定由房產(chǎn)集團(tuán)、建設(shè)公司運(yùn)營部門、本體部門統(tǒng)計(jì)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)所負(fù)責(zé)的組織層面的各類KPI統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)供參考，年終績效考核等級由董事長直接評定。(二)項(xiàng)目公司總經(jīng)理（含主持項(xiàng)目工作的執(zhí)行總經(jīng)理）的評定1.由房產(chǎn)集團(tuán)/建設(shè)公司運(yùn)營部門統(tǒng)計(jì)各級總經(jīng)理所負(fù)責(zé)項(xiàng)目公司的年度經(jīng)營計(jì)劃完成情況之相關(guān)數(shù)據(jù)（以項(xiàng)目年度經(jīng)營責(zé)任狀中的指標(biāo)為統(tǒng)計(jì)口徑），按照自投、建設(shè)兩個(gè)大類，前期、在建在售、尾盤三個(gè)階段劃定考核強(qiáng)制分布序列，并根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)提出A、B、C三類強(qiáng)制分布建議；2.由各片區(qū)/區(qū)域（城市）公司收集各項(xiàng)目總能力表現(xiàn)評分（由被考評人的直接上級打分，詳見附件4-1：能力評估表A），并作A（1/3）、B（1/3）、C（1/3）三類強(qiáng)制分布建議后，提交至本部本體中心；3.在兩類數(shù)據(jù)均獲得被考評者直接領(lǐng)導(dǎo)的確認(rèn)后，由集團(tuán)本部領(lǐng)導(dǎo)牽頭合議，將數(shù)據(jù)列入九宮格進(jìn)行分級評定，落入1（AA）格評定等級為A，2(BA)、3(AB)格評定等級為B+，4(CA)、5(BB)、6(AC)格評定等級為B，7(CB)、8(BC)格評定等級為C，9(CC)格評定等級為D或E；4.所有項(xiàng)目總經(jīng)理均應(yīng)參-8-業(yè)績（經(jīng)營計(jì)劃完成情況）A(高)631B(中)852C(低)974C(低)B（中）A（高）能力加集團(tuán)的集中述職，述職報(bào)告由評委團(tuán)對述職者現(xiàn)場評分（詳見附件3-1），相關(guān)評分將作為以上剛性得分的參考分被得到運(yùn)用；5.項(xiàng)目總經(jīng)理的績效等級評定由房產(chǎn)集團(tuán)/建設(shè)公司董事長最終決策。九宮格排列如下：備注：代替項(xiàng)目總在集團(tuán)層面述職的副總經(jīng)理，在集團(tuán)層面述職的項(xiàng)目總梯隊(duì)人員及校招生代表的評定納入同級人員范圍，具體操作參見該職級人員的評定辦法。述職名單另行通知。（三）集團(tuán)職能部門負(fù)責(zé)人的評定由職能分管領(lǐng)導(dǎo)對職能部門負(fù)責(zé)人的業(yè)績及能力指標(biāo)作評分與評級，經(jīng)房產(chǎn)集團(tuán)分管執(zhí)總、建設(shè)公司總裁復(fù)核后，報(bào)房產(chǎn)集團(tuán)/建設(shè)公司董事長最終決策。（四）除以上三類人員外的管理人員（職等5-7級及項(xiàng)目總梯隊(duì)人員）的評定1.由被考評者的直接行政上級與職能直管領(lǐng)導(dǎo)對被考評者的業(yè)績指標(biāo)及能力指標(biāo)作評分。業(yè)績考核緯度由行政上級、職能直管領(lǐng)導(dǎo)與被考核者分別界定，按財(cái)務(wù)、成本類人員職能領(lǐng)導(dǎo)與行-9-政領(lǐng)導(dǎo)考核權(quán)重6:4，其他人員職能領(lǐng)導(dǎo)與行政領(lǐng)導(dǎo)考核權(quán)重5:5計(jì)算得分（表單詳見附件3-2與附件4-1）；能力評價(jià)由職能領(lǐng)導(dǎo)、行政領(lǐng)導(dǎo)分別評分按5:5計(jì)算得分。2.本部職能部門、各區(qū)域（城市）公司分別在本部職能負(fù)責(zé)人、片區(qū)/區(qū)域/城市公司總經(jīng)理的統(tǒng)籌下，在本部職能部門/片區(qū)/區(qū)域（城市）公司范圍內(nèi)對同職能、同職級人員考評得分做統(tǒng)計(jì)，業(yè)績考核占70%，能力表現(xiàn)占30%，按最終得分進(jìn)行排序，確定考評等級（A:20%，B+:30%，B:30%,C:15%,D+E:5%）；強(qiáng)制分布序列人數(shù)不足10人的，由本部職能負(fù)責(zé)人/片區(qū)/區(qū)域（城市）公司總經(jīng)理根據(jù)實(shí)際情況做適度調(diào)整或采用橫向合并排序。3.員工的績效等級由本部職能部門、區(qū)域初評，報(bào)本部職能分管領(lǐng)導(dǎo)最終決策。（五）一般人員（職等1-4及校招生）的評定1.由被考評者的直接上級對被考評者的業(yè)績指標(biāo)及能力指標(biāo)作評分。業(yè)績指標(biāo)占70%，能力指標(biāo)占30%。2.區(qū)域非垂管一般人員和本部職能一般人員在各單位負(fù)責(zé)人的統(tǒng)籌下，統(tǒng)計(jì)考評得分，以部門為單位按排序確認(rèn)考評等級（A:20%，B+:30%，B:30%,C:15%,D+E:5%），并由各單位負(fù)責(zé)人做最終定級決策；部門人數(shù)不足10人的，由各單位負(fù)責(zé)人統(tǒng)籌劃分強(qiáng)制分布排序。3.垂管或?qū)I(yè)公司派駐的一般人員考核評定同職等5-7級人員。備注：垂管或?qū)I(yè)公司派-10-考核等級ABBCDE績效發(fā)放系數(shù)1.2-1.31.1-1.20.9-1.10.7-0.90-0.50駐的一般人員范圍由各專業(yè)公司、職能條線確認(rèn)，在考評正式通知發(fā)布后2天內(nèi)下發(fā)名單。非垂直管理財(cái)務(wù)人員的績效考評集團(tuán)財(cái)務(wù)管理部具有建議權(quán)。具體詳見附件1：2013年度績效結(jié)構(gòu)表八、結(jié)果運(yùn)用（一）與彈性薪酬直接掛鉤1.績效發(fā)放系數(shù)如下：2.計(jì)算公式如下：個(gè)人年度績效獎(jiǎng)金單位的績效獎(jiǎng)金池可分配總額個(gè)人年度基礎(chǔ)績效獎(jiǎng)金/個(gè)人年度基礎(chǔ)績效獎(jiǎng)金其中：單位的績效獎(jiǎng)金池可分配總額（總獎(jiǎng)金池系數(shù)）由公司的盈利能力和組織績效考評結(jié)果決定，由運(yùn)營部門出具方案，具體以運(yùn)營部門通知為準(zhǔn)。個(gè)人年度基礎(chǔ)績效獎(jiǎng)金=年度彈性薪酬*績效發(fā)放系數(shù)（二）與年度優(yōu)秀良好員工/優(yōu)秀良好管理者評選掛鉤（入圍資格：績效等級B+及以上人員，10月15日之后完成一套房源的銷售指標(biāo)）。（三）作為職位升降、崗位調(diào)整和培訓(xùn)發(fā)展的主要參考依據(jù)。-11-九、末位干預(yù)全員績效考核結(jié)束后，公司將根據(jù)員工績效考核最終結(jié)果，對考評得E的人員進(jìn)行末位干預(yù)。第一個(gè)考核期內(nèi)，被考核為末位的人員，公司績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組對其進(jìn)行誡勉、警告，并扣發(fā)本考核期內(nèi)全部彈性薪酬，若第二個(gè)考核期考核仍為末位的，公司將予以管理干預(yù)。十、申訴機(jī)制（一）裁決機(jī)構(gòu)：由集團(tuán)本體中心會同集團(tuán)工會共同組織設(shè)立“申訴仲裁委員會”，其成員從“適格人員”中遴選產(chǎn)生，“適格人員”需同時(shí)具備：“工會成員，司齡10年以上的老員工，立場公正，處事公道，看事物客觀敏銳，有判斷能力”等條件（具體人員名單后續(xù)通知）。受理范圍：職等5級及以上人員的申訴。（二）申訴程序：1、由員工收集整理相關(guān)舉證材料以O(shè)A工作聯(lián)系單的形式申訴至本體部門（本部以外職級1-4級的員工申訴至片區(qū)/區(qū)域公司本體負(fù)責(zé)人，本部員工及職級5級及以上的員工申訴至本部本體中心績效負(fù)責(zé)人）；2、本體部門要求該員工的直接行政領(lǐng)導(dǎo)和職能領(lǐng)導(dǎo)以書面的形式出具相關(guān)反舉證材料（闡述考評程序、考核依據(jù)及等級評定理由等）；3、本體部門組織調(diào)查并撰寫調(diào)查報(bào)告，對于1-4級員工申訴的調(diào)查報(bào)告需提報(bào)至該員工高-12-二級的間接行政領(lǐng)導(dǎo)、職能領(lǐng)導(dǎo)（以下簡稱“間接領(lǐng)導(dǎo)”），由本體部門、間接領(lǐng)導(dǎo)及員工所在單位負(fù)責(zé)人進(jìn)行合議，最終確定員工的績效等級，并向申訴員工作反饋；對于5級及以上員工申訴的調(diào)查報(bào)告除提報(bào)間接領(lǐng)導(dǎo)外，還需報(bào)“申訴仲裁委員會”全體成員，由員工的間接領(lǐng)導(dǎo)與“申述仲裁委員會”成員進(jìn)行合議，最終確定員工的績效等級，并由間接領(lǐng)導(dǎo)及員工所在單位負(fù)責(zé)人向申訴員工作反饋。十一、材料歸集111月15日前，本部職能直管領(lǐng)導(dǎo)完成5-7級人員及專業(yè)、直管系統(tǒng)人員評分以工作聯(lián)系單的形式反饋至該人員所在單位本體（或綜管）；211月20日前，項(xiàng)目本體（或綜管）按權(quán)重計(jì)算所在單位所有人員考評得分（除項(xiàng)目總經(jīng)理，主持工作的項(xiàng)目執(zhí)總)，5-7級人員及專業(yè)、直管系統(tǒng)人員成績直接提交至片區(qū)/區(qū)域（城市）公司本體，其他人員在各級單位總經(jīng)理的統(tǒng)籌下，在本單位做強(qiáng)制等級評定，并由總經(jīng)理做最終定級決策；3.11月25日前，片區(qū)/區(qū)域（城市）本體在片區(qū)執(zhí)總/區(qū)域（城市）公司總經(jīng)理的統(tǒng)籌下，將5-7級人員及專業(yè)、直管系統(tǒng)人員在本片區(qū)/區(qū)域（城市）公司范圍內(nèi)對同職能、同職級人員做強(qiáng)制等級評定，匯總審核其他人員強(qiáng)制