項(xiàng)目管理PMP培訓(xùn)課件(完整版)

項(xiàng)目管理 系統(tǒng)了解項(xiàng)目管理理論熟悉項(xiàng)目管理概念初步掌握項(xiàng)目管理過程和技巧通過項(xiàng)目實(shí)際案例領(lǐng)會(huì)項(xiàng)目管理的思想用項(xiàng)目管理的方法來指導(dǎo)項(xiàng)目實(shí)踐交流項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn) 課程目標(biāo) 學(xué)習(xí)方式 個(gè)人提問經(jīng)驗(yàn)交流教訓(xùn)分組 選出項(xiàng)目經(jīng)理 保證成員的差異性 討論模擬案例學(xué)習(xí) 講課提綱 第一天上午 項(xiàng)目管理背景與發(fā)展項(xiàng)目與項(xiàng)目管理的基本概念項(xiàng)目干系人管理項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)項(xiàng)目管理過程與項(xiàng)目生命期第一天下午 項(xiàng)目范圍管理項(xiàng)目時(shí)間管理 第二天上午 項(xiàng)目成本管理項(xiàng)目溝通管理項(xiàng)目人員管理團(tuán)隊(duì)建設(shè) 高效個(gè)人第二天下午 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理項(xiàng)目質(zhì)量管理項(xiàng)目綜合管理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目管理工具總結(jié) 書籍 資源推薦 變化是永恒的 20世紀(jì)60年代 大規(guī)模生產(chǎn) 重在產(chǎn)量 20世紀(jì)70年代 質(zhì)量管理 強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品一致性 20世紀(jì)80年代 產(chǎn)品多樣性 20世紀(jì)90年代 客戶化定制服務(wù)或者產(chǎn)品 當(dāng)前 客戶驅(qū)動(dòng) 業(yè)務(wù)基于項(xiàng)目 挑戰(zhàn)變化 環(huán)境的變化引發(fā)對(duì)業(yè)務(wù)模式 管理模式 人才與資源利用的思考 職能型組織 公司 源 RodneyTurner教授 項(xiàng)目型組織 公司 職能部門 職能部門 職能部門 新穎的過程 新穎的過程 新穎的過程 定制的產(chǎn)品 定制的中間產(chǎn)物 定制的輸入 源 RodneyTurner教授 項(xiàng)目管理基本過程 示例 PRINCE2項(xiàng)目管理過程 控制階段 開始項(xiàng)目 啟動(dòng)項(xiàng)目 管理產(chǎn)品交付 項(xiàng)目計(jì)劃編制 公司級(jí)或項(xiàng)目群管理 指導(dǎo)單個(gè)項(xiàng)目 項(xiàng)目摘要 階段收尾報(bào)告 項(xiàng)目收尾報(bào)告 經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn) 工作包授權(quán) 質(zhì)量檢查點(diǎn)工作包收尾 完成項(xiàng)目 管理階段過渡 為什么需要項(xiàng)目管理 1 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的要求 更快 更好 更低廉 Better Faster Cheaper 變化的內(nèi)外部環(huán)境人類知識(shí)的指數(shù)性增長(zhǎng) 全球?qū)I(yè)化分工越來越細(xì) 項(xiàng)目所提供的產(chǎn)品或服務(wù)也越來越復(fù)雜合同項(xiàng)目管理和外包 Outsourcing 多兵種協(xié)同作戰(zhàn) 對(duì)項(xiàng)目管理提出挑戰(zhàn)面臨來自世界范圍內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)商業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)越來越多的依靠一個(gè)個(gè)項(xiàng)目的成敗EPM 企業(yè)級(jí)項(xiàng)目管理 概念的流行 為什么需要項(xiàng)目管理 2 越來越少的項(xiàng)目只需要單一資源就可以成功 越來越少的項(xiàng)目只需要個(gè)人 而不是一個(gè)團(tuán)隊(duì)就可以成功 項(xiàng)目有其獨(dú)特性 但是內(nèi)外部環(huán)境要求我們 做一次 一次就要成功 需要項(xiàng)目管理有效的組織和協(xié)調(diào)需要項(xiàng)目管理充分利用現(xiàn)有資源和歷史經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn) 新時(shí)期要求高素質(zhì)的人才 項(xiàng)目管理在國(guó)外的發(fā)展 長(zhǎng)期以來 發(fā)達(dá)國(guó)家在推動(dòng)項(xiàng)目管理發(fā)展中大受裨益美國(guó)政府性科研項(xiàng)目 軍事項(xiàng)目得益于系統(tǒng)工程N(yùn)ASA 航空航天項(xiàng)目 SEI 國(guó)家軟件采購(gòu)項(xiàng)目質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)制定 歐洲則發(fā)源于建筑 工程項(xiàng)目管理殊途同歸 美洲和歐洲的項(xiàng)目管理在理念上是相通的標(biāo)準(zhǔn)化 項(xiàng)目管理的最佳實(shí)踐總結(jié) 為組織 團(tuán)隊(duì) 個(gè)人提供實(shí)踐指導(dǎo) PMI IPMA APM都有自己的 PMBOK 和認(rèn)證 職業(yè)化 項(xiàng)目管理逐漸成為一個(gè)職業(yè) 產(chǎn)業(yè)界需要具有項(xiàng)目管理基本素質(zhì)的人員擔(dān)當(dāng)項(xiàng)目管理工作 項(xiàng)目管理已經(jīng)成為WTO時(shí)代的共同語(yǔ)言 軟件 IT行業(yè) Microsoft IBM 惠普 Dell 電信行業(yè) AT T 朗訊科技 諾基亞 制造業(yè) 摩托羅拉 柯達(dá) 福特汽車 建筑 工程行業(yè) Bochtol Chevron 美國(guó)軍方工程公司 源 美國(guó)著名大學(xué)Berkeley項(xiàng)目管理研究中心 美國(guó)項(xiàng)目管理學(xué)會(huì) PMI 建立于1969Philadelphia PennsylvaniaUSA100000會(huì)員 125個(gè)國(guó)家 PMP 項(xiàng)目管理專業(yè)人士 50000人 120個(gè)國(guó)家 項(xiàng)目管理領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)行了PMBOK項(xiàng)目管理知識(shí)與技能已經(jīng)成為個(gè)人發(fā)展的必備素質(zhì) 項(xiàng)目管理在國(guó)內(nèi)的發(fā)展 其重要性逐漸被國(guó)人所認(rèn)識(shí) 從組織到個(gè)人 迫于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的壓力 更快 更好 更低廉 項(xiàng)目管理知識(shí)和最佳實(shí)踐有待普及項(xiàng)目管理符合樸素的通用管理理念 無論是傳統(tǒng)行業(yè) 還是新興行業(yè) 項(xiàng)目管理的知識(shí) 技能成為職業(yè)培訓(xùn)的重要組成部分 PMP認(rèn)證在2000年突然升溫 培訓(xùn)市場(chǎng)迅速膨脹IPMP認(rèn)證從2001開始勞動(dòng)部推行 項(xiàng)目管理師 資質(zhì)認(rèn)證國(guó)內(nèi)各行業(yè)人士渴望接受項(xiàng)目管理的培訓(xùn) 并用之于實(shí)踐中 項(xiàng)目管理 從哪里入手 持久和成功的變革 項(xiàng)目管理概述 項(xiàng)目和項(xiàng)目管理的基本概念項(xiàng)目干系人項(xiàng)目的組織構(gòu)架項(xiàng)目的生命期項(xiàng)目管理過程 項(xiàng)目的定義 什么是項(xiàng)目 通過一段時(shí)間的努力 創(chuàng)造或提供一種獨(dú)特的產(chǎn)品 服務(wù)或結(jié)果 Atemporaryendeavorundertakentocreateauniqueproduct service orresult 解決一個(gè)問題 把握一個(gè)機(jī)遇 實(shí)現(xiàn)一個(gè)結(jié)果 源 PMBOK2000 項(xiàng)目的特點(diǎn)一次性 有始有終 可交付成果 Deliverable 具有獨(dú)特性 實(shí)現(xiàn)某個(gè)具體的目標(biāo) 項(xiàng)目受到一些約束 項(xiàng)目是由人執(zhí)行 分階段 滾動(dòng)式的管理方法 經(jīng)常跨越組織邊界 通過計(jì)劃和控制來防止失敗 項(xiàng)目的三個(gè)約束條件 質(zhì)量 成本 時(shí)間 牽一發(fā)而動(dòng)全身 范圍 風(fēng)險(xiǎn) 例 新產(chǎn)品開發(fā)速度與經(jīng)濟(jì)收益 進(jìn)入項(xiàng)目時(shí)代 建立一個(gè)新企業(yè)開發(fā)一個(gè)新產(chǎn)品實(shí)施一項(xiàng)新工程規(guī)劃一項(xiàng)新活動(dòng) 舉辦一次招商引資大會(huì)一次與投資商的合作談判可行性調(diào)研與分析油田開發(fā)舉辦奧運(yùn)會(huì)開一次專題會(huì)議惠普與康柏機(jī)構(gòu)重組生產(chǎn)線產(chǎn)品制造新工藝的實(shí)施建立人員激勵(lì)機(jī)制PM培訓(xùn)家庭購(gòu)房子女培養(yǎng) 項(xiàng)目有始有終開始和結(jié)束獨(dú)特的產(chǎn)品或服務(wù) 由人來實(shí)施 受制于有限的資源需要計(jì)劃 實(shí)施和控制 運(yùn)作重復(fù)的正在進(jìn)行的重新設(shè)定目標(biāo) 繼續(xù) 項(xiàng)目與運(yùn)作 Operation 的關(guān)系 項(xiàng)目 引入變革與創(chuàng)新 項(xiàng)目的價(jià)值 為了持續(xù)的發(fā)展 必須要在合適的時(shí)機(jī)引入變革 引入變革就會(huì)帶來風(fēng)險(xiǎn) 管理項(xiàng)目就是在管理風(fēng)險(xiǎn) 組織的運(yùn)作與項(xiàng)目 動(dòng)態(tài)的平衡 組織中的項(xiàng)目與運(yùn)作 運(yùn)作 項(xiàng)目 源 項(xiàng)目管理手冊(cè) R T 公司發(fā)展與項(xiàng)目和運(yùn)作 在了解項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)之后 有必要從公司組織的層面鳥瞰全局 源 項(xiàng)目管理手冊(cè) R T 組織目標(biāo) 項(xiàng)目 個(gè)人 戰(zhàn)略計(jì)劃編制 關(guān)注項(xiàng)目各個(gè)階段 Project Work Family Objectives Purpose Benefit 環(huán)境 環(huán)境 收益 項(xiàng)目產(chǎn)品目標(biāo) 項(xiàng)目工作 項(xiàng)目 工作區(qū)域目標(biāo) 公司 項(xiàng)目群目標(biāo) 源 RodneyTurner教授 項(xiàng)目模型 明確定義的項(xiàng)目目標(biāo) 明確定義的方法 是 否 是 否 項(xiàng)目分類 目標(biāo) 方法 矩陣 失敗的機(jī)會(huì)更大 第2類項(xiàng)目 產(chǎn)品開發(fā) 第4類項(xiàng)目 研究和組織變革 第1類項(xiàng)目 工程 第3類項(xiàng)目 系統(tǒng)開發(fā) 練習(xí) 定義一個(gè)項(xiàng)目 S M A R T 原則 明確性 Specific 最終目標(biāo)是否明確了范圍 成本 進(jìn)度 質(zhì)量 可度量性 Measurable 你能在多大程度上測(cè)量最終目標(biāo)的完成情況 可完成性 Achievable 在規(guī)定時(shí)間內(nèi) 最終目標(biāo)是否合理 能夠?qū)崿F(xiàn) 相關(guān)性 Relevant 最終目標(biāo)是否很重要 有價(jià)值 是否值得進(jìn)行下去 可跟蹤性 Trackable 你能夠?qū)φ麄€(gè)項(xiàng)目進(jìn)程進(jìn)行跟蹤檢查嗎 補(bǔ)充 基于的假設(shè)和不確定因素 并回答三個(gè)問題 在項(xiàng)目完成時(shí) 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)將要交付什么東西 當(dāng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)交付成果時(shí) 如何評(píng)價(jià)項(xiàng)目是否成功 誰(shuí)對(duì)以上兩個(gè)問題有發(fā)言權(quán) 什么是項(xiàng)目管理 項(xiàng)目管理就發(fā)生在我們身邊 解決一個(gè)問題 組織一個(gè)活動(dòng) 創(chuàng)造一個(gè)新的的事物 當(dāng)我們感到需要整合資源才能夠?qū)崿F(xiàn)目標(biāo)的時(shí)候 項(xiàng)目管理的定義 什么是項(xiàng)目管理通過使用知識(shí) 技能 工具和方法來組織 計(jì)劃 實(shí)施并監(jiān)控項(xiàng)目活動(dòng) 使之滿足項(xiàng)目需要 源 PMBOK2000 項(xiàng)目管理的特點(diǎn)過程 管理系統(tǒng) 方法的集合 有效的計(jì)劃和控制 是對(duì)項(xiàng)目 項(xiàng)目群 項(xiàng)目組合的管理 項(xiàng)目管理既是管理科學(xué) 也是管理藝術(shù) PMBOK PMBodyofKnowledge項(xiàng)目管理知識(shí)體系 應(yīng)用領(lǐng)域知識(shí)與實(shí)踐 一般管理知識(shí)與實(shí)踐 被普遍接受的項(xiàng)目管理知識(shí)與實(shí)踐 PMBOK 項(xiàng)目管理所需的技能 硬技巧 方法 過程 技能 計(jì)劃 跟蹤 控制報(bào)告 軟技巧 人員管理 領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)建設(shè) 沖突解決激勵(lì) 訓(xùn)練協(xié)商 溝通 傾聽 項(xiàng)目管理的功能 工具與技術(shù) 項(xiàng)目干系人 Stakeholder 參與項(xiàng)目或受項(xiàng)目影響的個(gè)人或組織主要的項(xiàng)目干系人項(xiàng)目經(jīng)理客戶項(xiàng)目執(zhí)行組織項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)及相關(guān)人項(xiàng)目贊助者 發(fā)起人項(xiàng)目競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手公眾 社團(tuán) 政府等等 項(xiàng)目經(jīng)理需要 了解和識(shí)別各干系人對(duì)項(xiàng)目的需求 期望 能發(fā)揮作用 項(xiàng)目干系人管理 項(xiàng)目干系人之間的關(guān)系 舉例 業(yè)主 投資方 股東 貸款方 銀行 咨詢顧問 設(shè)計(jì)師 監(jiān)理工程師 供貨商 承包商 承包合同 監(jiān)理合同 供貨合同 咨詢合同 設(shè)計(jì)合同 投資協(xié)議 貸款協(xié)議 項(xiàng)目成功的關(guān)鍵因素 要求你考慮 誰(shuí)是項(xiàng)目干系人 項(xiàng)目干系人的期望是什么 在開始時(shí)不可能達(dá)成完全的一致意見但至少要明確他們是誰(shuí) 他們想得到什么 最終你的目標(biāo)是使每一個(gè)人得到合理的滿意并不必要是 高興 合理的滿意 即可 項(xiàng)目干系人的真實(shí)需要 高級(jí)經(jīng)理 項(xiàng)目經(jīng)理 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員 銷售人員 客戶 無視潛在需求往往會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目失敗 例 客戶 我們需要一個(gè)激勵(lì)方案來促進(jìn)銷售 真實(shí)需求 提高銷售 干系人登記表 示例 結(jié)合小組的項(xiàng)目 分析項(xiàng)目干系人 編寫干系人登記表 練習(xí) 項(xiàng)目生命期示例 定義階段的意義有利于進(jìn)行計(jì)劃和對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行控制定義了對(duì)項(xiàng)目的檢查點(diǎn)和項(xiàng)目不同時(shí)段的主要焦點(diǎn)階段點(diǎn)評(píng)審 確保前一階段的正確性和完整性 為開展下一階段的工作做好準(zhǔn)備 準(zhǔn)備資源 階段點(diǎn) 需求分析 階段點(diǎn) 階段點(diǎn) 模塊測(cè)試 系統(tǒng)測(cè)試 階段點(diǎn) 階段點(diǎn) 運(yùn)行維護(hù) 詳細(xì)設(shè)計(jì) 初步設(shè)計(jì) 產(chǎn)品線管理 開發(fā)組 系統(tǒng)測(cè)試部 客戶服務(wù)部 編碼 項(xiàng)目管理生命期與項(xiàng)目生命期 項(xiàng)目管理生命期 以管理過程為主線 項(xiàng)目生命期 以項(xiàng)目產(chǎn)品為主線 新產(chǎn)品的初步篩選階段 商品化階段 商品化完成后的回顧 開發(fā)階段 初步研究階段 試生產(chǎn)階段 驗(yàn)收 項(xiàng)目的管理過程模型之間的比較 過程的方法 分步驟實(shí)施階段交接不是 扔過墻 協(xié)同工作下一個(gè)階段的人 也是你的客戶 扔過墻 彼此的合作 設(shè)計(jì) 生產(chǎn) 墻 并行工程在項(xiàng)目中的應(yīng)用 產(chǎn)品準(zhǔn)備 DFM設(shè)計(jì)電路板 設(shè)計(jì)評(píng)審 制定規(guī)格 概念導(dǎo)入 元器件優(yōu)化 DFT電路設(shè)計(jì) DFT設(shè)計(jì)電路板 原型機(jī)文檔化 發(fā)布 開發(fā) 工廠 并行工程項(xiàng)目模型 新產(chǎn)品開發(fā) 并行開發(fā)是時(shí)代的趨勢(shì) 但也同時(shí)對(duì)項(xiàng)目管理提出了高的要求有效的組織有效的溝通 市場(chǎng)t 設(shè)計(jì) 客戶 銷售和服務(wù) 生產(chǎn) 計(jì)劃 并行開發(fā)周期 節(jié)省的時(shí)間 源 IBMRochesterSilverlakeProject 有形的 可驗(yàn)證的工作產(chǎn)品 例如 可行性研究 詳細(xì)設(shè)計(jì) 或工作原型 摘自PMBOK 可交付成果 Deliverable 時(shí)間 人員 風(fēng)險(xiǎn) 機(jī)會(huì) 開始 結(jié)束 項(xiàng)目干系人對(duì)項(xiàng)目的影響隨著時(shí)間的推移變得越來越微弱 成功的概率隨著時(shí)間的推移越來越大每個(gè)階段的結(jié)束以預(yù)先定義的可交付成果為標(biāo)志 風(fēng)險(xiǎn)最大影響時(shí)段 項(xiàng)目生命期的特性 I 成本 項(xiàng)目生命期的特性 II 項(xiàng)目初期投入直接影響整個(gè)項(xiàng)目的成敗需求 計(jì)劃管理的重要性 項(xiàng)目生命期往往是產(chǎn)品生命期的一部分項(xiàng)目生命期主要定義了 項(xiàng)目每個(gè)階段應(yīng)作的工作每個(gè)階段所包括的人員產(chǎn)品開發(fā)僅僅是產(chǎn)品生命期的一部分研發(fā)成果到產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化應(yīng)該成為項(xiàng)目生命期的一部分研發(fā)過程中應(yīng)考慮產(chǎn)品使用及維護(hù) 分組描述你的項(xiàng)目的生命期劃分 明確轉(zhuǎn)階段可交付成果 探討轉(zhuǎn)階段可能存在的問題 練習(xí) 項(xiàng)目生命期 組織結(jié)構(gòu)類型 職能型組織 優(yōu)點(diǎn) 清楚的上下級(jí)關(guān)系 按專長(zhǎng)組織的團(tuán)隊(duì)易于提高專業(yè)技術(shù) 弊端 項(xiàng)目間的跨部門溝通困難 妨礙客戶參與項(xiàng)目 項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目沒有足夠的控制授權(quán) 分層的決策影響對(duì)問題的反應(yīng)速度 組織結(jié)構(gòu)類型 矩陣型 集成產(chǎn)品開發(fā)采用矩陣式結(jié)構(gòu) 縱向指揮和協(xié)調(diào) 橫向溝通與協(xié)同 總體組 硬件 軟件 項(xiàng)目 A IPT 1 1 項(xiàng)目 B IPT 1 2 項(xiàng)目 C IPT 1 3 IPT111 IPT112 項(xiàng)目 N IPT 1m 按 WBS 分解 IPT 成員 IPT 項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì) I PT121 IPT122 IPT131 IPT132 IPT1m1 IPT1m2 生產(chǎn) IPT IPT IPT IPT IPT IPT IPT 0 層 IPT 1 層 IPT 2 層 IPT n 層 IPT 市場(chǎng) 協(xié)作單位 支撐 測(cè)試 IPT IntegratedProductTeam 集成產(chǎn)品團(tuán)隊(duì) 項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)對(duì)項(xiàng)目的影響 保留職能部門的必要性 提供職業(yè)發(fā)展結(jié)構(gòu) 公司的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)積累 公司新的管理流程和系統(tǒng) 人力資源的共享式利用 項(xiàng)目之間的緩沖 選擇合適的組織結(jié)構(gòu) 結(jié)合項(xiàng)目的業(yè)務(wù)特點(diǎn)項(xiàng)目大小規(guī)模 產(chǎn)品 服務(wù) 特點(diǎn) 客戶特點(diǎn)及客戶管理 對(duì)資源的需求情況 需要考慮的接口 專業(yè)團(tuán)隊(duì)之間 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)與客戶之間 項(xiàng)目與項(xiàng)目之間 必要時(shí)需要考慮結(jié)構(gòu)類型的組合 項(xiàng)目管理辦公室的層級(jí)設(shè)計(jì) 根據(jù)業(yè)務(wù) 項(xiàng)目 組織特點(diǎn)確定項(xiàng)目辦公室的設(shè)立 適于單個(gè)大項(xiàng)目 提供項(xiàng)目支持 資源優(yōu)化整合提供項(xiàng)目支持 統(tǒng)籌公司發(fā)展戰(zhàn)略 項(xiàng)目管理辦公室的主要作用 為項(xiàng)目經(jīng)理提供技術(shù)支持 包括 計(jì)劃 監(jiān)測(cè) 控制 文檔制定 變更控制 成本控制 風(fēng)險(xiǎn)管理總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn) 知識(shí)管理建立卓越中心 CenterofExcellence 制定并推廣項(xiàng)目管理流程 標(biāo)準(zhǔn)和方法 IBM的WWPMM HP的FocuPM 最佳實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的總結(jié) 輔導(dǎo)項(xiàng)目經(jīng)理為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)提供培訓(xùn)方案直接參與項(xiàng)目管理 項(xiàng)目群管理 多項(xiàng)目管理 資源優(yōu)化項(xiàng)目管理軟件 導(dǎo)致某種結(jié)果的一系列行動(dòng) 摘自PMBOK 項(xiàng)目管理過程關(guān)注對(duì)項(xiàng)目活動(dòng)的描述和組織 產(chǎn)品導(dǎo)向過程關(guān)注對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)品的定義和生成 過程 項(xiàng)目范圍計(jì)劃過程 過程舉例 1產(chǎn)品描述 2項(xiàng)目章程 3約束條件 4假定 輸入 1產(chǎn)品分析 2成本效益分析 3替代方案識(shí)別 4專家評(píng)審 工具與技術(shù) 1范圍綜述