客戶經(jīng)理激勵(lì)考核辦法.doc

2009年度客戶經(jīng)理激勵(lì)考核辦法客戶, 經(jīng)理, 辦法, 考核2009年度客戶經(jīng)理激勵(lì)考核辦法為建立“以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心，以經(jīng)營(yíng)為目標(biāo)，以營(yíng)銷為基礎(chǔ)，以服務(wù)為手段”的綜合營(yíng)銷模式，改進(jìn)金融服務(wù)方式，充分調(diào)動(dòng)客戶經(jīng)理的工作積極性和主動(dòng)性，增強(qiáng)客戶經(jīng)理的事業(yè)心和責(zé)任感，確保信貸資金的高效安全運(yùn)營(yíng)，促進(jìn)經(jīng)營(yíng)管理水平和效益的提高，特制定本激勵(lì)考核辦法。一、“星級(jí)制”激勵(lì)法全縣客戶經(jīng)理實(shí)行星級(jí)管理，分為一至五星級(jí)。無(wú)責(zé)任貸款、違規(guī)貸款的客戶經(jīng)理方可參加星級(jí)評(píng)定，年末客戶經(jīng)理的獎(jiǎng)罰與星級(jí)掛鉤。（一）劃分標(biāo)準(zhǔn)客戶經(jīng)理的星級(jí)按照客戶經(jīng)理實(shí)現(xiàn)的年利息收入、存款、貸款及收貸、收息率確定：1、五星級(jí)客戶經(jīng)理：當(dāng)年到期貸款收回率達(dá)到100%，當(dāng)年貸款利息收回率達(dá)到99%以上，年利息收入在150萬(wàn)元以上，存款年日均余額600萬(wàn)元以上，管理貸款月均余額1000萬(wàn)元以上；2、四星級(jí)客戶經(jīng)理：當(dāng)年到期貸款收回率達(dá)到99%，當(dāng)年貸款利息收回率達(dá)到98%以上，年利息收入在100萬(wàn)元以上，存款年日均余額500萬(wàn)元以上，管理貸款月均余額900萬(wàn)元以上；3、三星級(jí)客戶經(jīng)理：當(dāng)年到期貸款收回率達(dá)到98.5%以上，當(dāng)年貸款利息收回率達(dá)到97%以上，年利息收入在80萬(wàn)元以上，存款年日均余額400萬(wàn)元以上，管理貸款月均余額800萬(wàn)元以上；4、二星級(jí)客戶經(jīng)理：當(dāng)年到期貸款收回率達(dá)到98%以上，當(dāng)年貸款利息收回率達(dá)到96%以上，年利息收入在60萬(wàn)元以上，存款年日均余額300萬(wàn)元以上，管理貸款月均余額700萬(wàn)元以上；5、一星級(jí)客戶經(jīng)理：存款年日均100萬(wàn)元以上。（二）獎(jiǎng)勵(lì)客戶經(jīng)理的獎(jiǎng)勵(lì)實(shí)行依級(jí)確定的辦法：五星級(jí)客戶經(jīng)理 獎(jiǎng)勵(lì)1500 元四星級(jí)客戶經(jīng)理 獎(jiǎng)勵(lì) 1000 元三星級(jí)客戶經(jīng)理 獎(jiǎng)勵(lì) 800 元二星級(jí)客戶經(jīng)理 獎(jiǎng)勵(lì) 500 元一星級(jí)客戶經(jīng)理 不獎(jiǎng)不罰二、單項(xiàng)“狀元制”激勵(lì)法全縣客戶經(jīng)理實(shí)行單項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)綜合考評(píng)“狀元”制激勵(lì)法，分為“攬存狀元”、“收息狀元”、“資產(chǎn)質(zhì)量狀元”。無(wú)責(zé)任貸款、違規(guī)貸款的客戶經(jīng)理方可參加“狀元”評(píng)選。（一） “狀元”標(biāo)準(zhǔn)1、“攬存狀元” 按照客戶經(jīng)理存款年日均余額、絕對(duì)額、增長(zhǎng)額、增長(zhǎng)率等指標(biāo)綜合評(píng)比確定，具體標(biāo)準(zhǔn)：（1）年日均余額在1200萬(wàn)元以上；（1150）（2）絕對(duì)額在1400萬(wàn)元以上；（1300）（3）年度增長(zhǎng)額在300萬(wàn)元以上；（4）年度增長(zhǎng)率達(dá)到25以上。2、“收息狀元”按照客戶經(jīng)理年度貸款增長(zhǎng)額、當(dāng)年到期貸款收回率、貸款利息收回率、管理貸款月均額和年度貸款利息收入等指標(biāo)綜合評(píng)比確定，具體標(biāo)準(zhǔn)：（1）年度貸款增長(zhǎng)額在500萬(wàn)元以上；（2）當(dāng)年到期貸款收回率達(dá)到98%以上；（3）當(dāng)年貸款利息收回率達(dá)到97%以上；（4）管理貸款月均余額達(dá)到1000萬(wàn)元以上；（5）年度貸款利息收入達(dá)到300萬(wàn)元以上。3、“資產(chǎn)質(zhì)量狀元”按照當(dāng)年到期貸款收回率、貸款利息收回率、管理貸款月均額和不良貸款率等指標(biāo)綜合評(píng)比確定，具體標(biāo)準(zhǔn):（1）當(dāng)年到期貸款收回率達(dá)到99.5%以上；（2）當(dāng)年貸款利息收回率達(dá)到98以上；（3）管理貸款月均余額達(dá)到1000萬(wàn)元以上；（4）不良貸款率在1之內(nèi)。4、“貸款營(yíng)銷狀元”按照當(dāng)年到期貸款收回率、不良貸款率、管理貸款月均額、貸款增長(zhǎng)額和增長(zhǎng)率等指標(biāo)綜合評(píng)比確定，具體標(biāo)準(zhǔn)：（1）當(dāng)年到期貸款收回率達(dá)到98.5%以上；（2）不良貸款率在1.5之內(nèi)；（3）管理貸款月均余額達(dá)到800萬(wàn)元以上；（4）年度貸款增長(zhǎng)額達(dá)到600萬(wàn)元以上；（5）年度貸款增長(zhǎng)率達(dá)到50。（二）獎(jiǎng)勵(lì)1、全縣范圍內(nèi)無(wú)責(zé)任貸款、違規(guī)貸款的客戶經(jīng)理均可申請(qǐng)單項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)“狀元”考評(píng)活動(dòng)，考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)為最低線標(biāo)準(zhǔn)，每個(gè)單項(xiàng)“狀元”不超過(guò)3人（含3人）；達(dá)到條件入選但入選人員不足3人的，按實(shí)際人數(shù)獎(jiǎng)勵(lì)。2、獎(jiǎng)勵(lì)金額“攬存狀元” 獎(jiǎng)勵(lì)1000 元“收息狀元” 獎(jiǎng)勵(lì) 1000 元“資產(chǎn)質(zhì)量狀元” 獎(jiǎng)勵(lì) 1000 元“貸款營(yíng)銷狀元” 獎(jiǎng)勵(lì) 1000 元三、其他規(guī)定本激勵(lì)