京東商城物流系統(tǒng)分析報告沈文玲組.doc

京東商城物流系統(tǒng)分析報告學(xué) 校：安徽商貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院組 員： 沈文玲 王貴珊 王麗娟 汪會娟 指導(dǎo)老師： 王召義 日 期： 20 11年5月22日 一、引言2（一）系統(tǒng)開發(fā)目標2（二）系統(tǒng)開發(fā)背景3（三）系統(tǒng)主要功能3（一）現(xiàn)行系統(tǒng)現(xiàn)狀4（二）現(xiàn)行系統(tǒng)分析51.設(shè)施布局52.生產(chǎn)物流管理5三、新系統(tǒng)邏輯方案6（一）新系統(tǒng)目標6（二）新系統(tǒng)邏輯模型9（三）新系統(tǒng)功能分析10（四）新系統(tǒng)的管理方法及模型12（五）新系統(tǒng)相配套的管理制度及運行體制的建立12四、系統(tǒng)設(shè)計實施初步計劃14（一）工作任務(wù)的分解14（二）時間進度計劃、資源需求、經(jīng)費預(yù)算14一、引言（一）系統(tǒng)開發(fā)目標電子商務(wù)是利用計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和遠程通信技術(shù)，實現(xiàn)整個商務(wù)過程的電子化，它是信息化、網(wǎng)絡(luò)化快速發(fā)展的產(chǎn)物。物流則是通過運輸、保管、配送等方式實現(xiàn)物品由產(chǎn)地到消費地所進行的計劃、實施和管理全過程。物流是電子商務(wù)過程的基本要素之一，一個高效的、合理的、暢通的物流系統(tǒng)是電子商務(wù)正常運行、發(fā)揮其高效快捷優(yōu)勢的基礎(chǔ)。 社會的快速發(fā)展對電子商務(wù)體系的物流系統(tǒng)提出更高的要求，需要物流系統(tǒng)具有更高的適應(yīng)性能力、配送管理能力。RFD和3G通信技術(shù)是近年來發(fā)展迅速的技術(shù)，將它們?nèi)诤蠎?yīng)用到物流系統(tǒng)中去可以大大提高整系統(tǒng)的適應(yīng)和反應(yīng)能力。本文設(shè)計的基于RFD和3G系統(tǒng)融合的電子商務(wù)的物流解決方案，利用了RFD的讀取方便快捷、識別速度快、動態(tài)實時通信等特點完成了便捷的配送管理系統(tǒng)，方案的物流運輸系統(tǒng)則利用3G系統(tǒng)LCS增值業(yè)務(wù)完成物流運輸全過程的實時監(jiān)控，解決了現(xiàn)行物流的一系列問題。京東商城為了配合其業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略和實際運作的需要，為客戶提供更好的服務(wù)質(zhì)量，開發(fā)了一套先進的物流系統(tǒng)軟件，使公司管理人員能夠很直觀和方便的管理本公司的業(yè)務(wù)，也能夠在第一時間了解到貨物的相關(guān)信息。（二）系統(tǒng)開發(fā)背景電子商務(wù)利用計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和遠程通信技術(shù)來實現(xiàn)整個商務(wù)過程中的電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化。人們不再是面對面的、看著實實在在的貨物、靠紙介質(zhì)單據(jù)(包括現(xiàn)金)進行買賣交易，而是通過網(wǎng)絡(luò)，通過網(wǎng)上琳瑯滿目的商品信息、完善的物流配送系統(tǒng)和方便安全的資金結(jié)算系統(tǒng)進行交易。電子商務(wù)下物流系統(tǒng)要求物流的運作方式：信息化、網(wǎng)絡(luò)化；電子商務(wù)下物流系統(tǒng)要求提高物流的運作水平：標準化、信息化；電子商務(wù)下物流系統(tǒng)要求提高物流的快速反應(yīng)能力：高速度、系統(tǒng)化；電子商務(wù)下物流系統(tǒng)要求提高物流動態(tài)調(diào)配能力：個性化、柔性化；電子商務(wù)下物流系統(tǒng)要求改變物流的經(jīng)營形態(tài)：社會化、全球化。京東商城的銷售業(yè)績可望讓人震撼。從2004年到現(xiàn)在，用了5年得時間，打造成了單筆銷售額過億的數(shù)字。京東有著這么強大的銷售額做支持，所以應(yīng)該擁有自己獨特的物流系統(tǒng)，打造自己的配送團隊。另外京東商城擁有豐富的車輛資源，客戶資源，以及強大的運營網(wǎng)絡(luò)資源，物流管理系統(tǒng)起到舉足輕重的作用。（三）系統(tǒng)主要功能物流系統(tǒng)的功能要素指的是物流系統(tǒng)所具有的基本能力，這些基本能力有效地組合、聯(lián)結(jié)在一起，便成了物流的總功能，便能 合理、有效地實現(xiàn)物流系統(tǒng)的總目的。 物流系統(tǒng)的功能要素一般認為有運輸、儲存保管、包裝、裝卸 搬運、流通加工、配送、物流信息等。這些基本能力有效地組合、聯(lián)結(jié)在一起，便成了物流的總功能，便能合理、有效地實現(xiàn)物流系統(tǒng)的總目的。電子商務(wù)隨著計算機和互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展而得到極其廣泛的應(yīng)用，電子商務(wù)交易量、物流配送管理工作量也隨之大幅度增長，如果快捷地進行商務(wù)交易、物品配送管理是電子商務(wù)進一步發(fā)展中需要解決的一個問題。此外在目前電子商務(wù)中，交易過程和物流過程還是兩個相對割裂的部分，客戶在進行交易后只能被動的等待交易物品送達，無法及時獲得交易物品的配送、運輸信息。 近年來電子技術(shù)飛速發(fā)展，新技術(shù)層出不窮。RFID和3G移動通信系統(tǒng)就是其中的兩個重要代表，RFID可以采用非接觸方式、方便快捷的識別物品標簽，3G移動通信系統(tǒng)則提供的了多種增值業(yè)務(wù)，其中LCS位置服務(wù)則可以快速便捷的獲取自己或者別人的位置信息。 本文中提出的基于RFID和3G融合的電子商務(wù)物流解決方案，就是利用RFID技術(shù)以及3G移動通信系統(tǒng)的LCS增值服務(wù)，將電子商務(wù)交易、物流配送管理和物流運輸?shù)膶崟r監(jiān)控、查詢功能融合為一體化的綜合流程。在電子商務(wù)交易完成后就可以利用RFID技術(shù)查詢商品電子標簽、獲取商品信息，然后根據(jù)商品的具體信息完成物流配送計劃。 在商品運輸過程中通過LCS服務(wù)能及時查詢運輸車輛的位置信息，客戶在交易后能隨時查詢自己商品的運輸信息。 綜上所述，本方案主要包括三方面的功能，分別是電子商務(wù)交易管理、配送中心貨物的入庫、存儲、出庫自動化識別管理，以及物流運輸環(huán)節(jié)實時監(jiān)控。 1.電子商務(wù)交易管理電子商務(wù)交易是在Internet的開放網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于瀏覽器服務(wù)器應(yīng)用方式，實現(xiàn)消費者的網(wǎng)上購物、網(wǎng)上交易和在線電子支付。 2.配送中心管理配送中心管理是利用貨物上的射頻標簽、配送中心的射頻識別系統(tǒng)、管理軟件完成貨物的入庫、出庫等管理功能。當貼有標簽的貨物通過設(shè)定的信號采集點時，標簽發(fā)射出具有代表身份特征的射頻信號，經(jīng)系統(tǒng)接收、處理并發(fā)送到管理軟件系統(tǒng)，現(xiàn)對貨物的信息采集、入庫存儲、定期盤點、分揀出庫等功能。 3.位置服務(wù)位置服務(wù)LCS(Location Service)是未來的3G移動通信系統(tǒng)根據(jù)用戶所在位置提供位置信息的增值業(yè)務(wù)，本方案利用LCS服務(wù)進行物流運輸環(huán)節(jié)的調(diào)度和實時監(jiān)控。二、現(xiàn)行系統(tǒng)概況（一）現(xiàn)行系統(tǒng)現(xiàn)狀物流是網(wǎng)購中企業(yè)與消費者能直接相互接觸的少量環(huán)節(jié)之一，也是直接影響用戶體驗和滿意度的重要環(huán)節(jié)。劉強東坦言，客戶購物滿意度的70%決定于配送的及時性，而物流配送平臺不健全，機制不完善成為制約京東商城繼續(xù)壯大的瓶頸。京東商城沒有自己的物流系統(tǒng)，它是通過第三方物流平臺實現(xiàn)與客戶間的交易，商品的運輸。在與第三方物流公司合作時，由于賬期問題會導(dǎo)致企業(yè)的回款時間較長，嚴重影響了資金周轉(zhuǎn)效率及安全性。不僅如此，第三方物流公司配送時，由于對產(chǎn)品特性不了解或搬運不夠仔細，個別時候在送貨途中使產(chǎn)品外觀造成不同程度損傷的事情時有發(fā)生。在物流壓力的逼迫下，京東商城決定成立自有物流公司作為提高物流配送能力和服務(wù)水平的突破口。（二）現(xiàn)行系統(tǒng)分析我國大部分企業(yè)的生產(chǎn)物流管理狀況存在很大的問題，京東商城也不例外，銷售額增長奇跡與物流配送水平落后的差距，成為卡在京東商場咽喉上的枷鎖，其現(xiàn)行物流系統(tǒng)的不足具體表現(xiàn)在如下幾個方面： 1.設(shè)施布局 從工廠整體布局上，我國部分早期建成的廠礦生產(chǎn)工藝布局不大合理，工序間的銜接性差，廠內(nèi)交叉物流現(xiàn)象比較嚴重，這無疑增加了生產(chǎn)的復(fù)雜性和生產(chǎn)物流成本。合理的廠區(qū)布置可使企業(yè)能從其提供的服務(wù)中獲得最大的效益，具體有：在滿足生產(chǎn)工藝過程的要求下，達到最短的運輸路線，盡可能減少或沒有交叉物流；有最大的靈活性，以使企業(yè)能對將來的發(fā)展變化有快速響應(yīng)能力；最有效的面積利用；最良好的工作環(huán)境；最合理的發(fā)展余地，對一個企業(yè)來說，生存和發(fā)展是它的兩大目標，因此，合理的廠區(qū)平面布置應(yīng)能為企業(yè)的發(fā)展提供適當?shù)挠嗟?。上述物流問題的改善耗時長，投入大，但改進后會對整體物流的改善起到重要的作用。 2.生產(chǎn)物流管理 生產(chǎn)物流計劃制訂缺乏基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和預(yù)測信息，計劃的執(zhí)行率偏低。企業(yè)生產(chǎn)計劃是企業(yè)生產(chǎn)管理的依據(jù)，也是生產(chǎn)物流管理的核心內(nèi)容。生產(chǎn)計劃工作的內(nèi)容就是要在企業(yè)生產(chǎn)計劃策略的指導(dǎo)下，根據(jù)生產(chǎn)預(yù)測和優(yōu)化決策來確定企業(yè)的生產(chǎn)任務(wù)，將企業(yè)的生產(chǎn)任務(wù)同各生產(chǎn)要素進行反復(fù)的綜合平衡，從時間上和空間上對生產(chǎn)任務(wù)作出總體安排，并進一步對生產(chǎn)任務(wù)進行層層分解，落實到車間、班組，以保證計劃任務(wù)的實現(xiàn)。編制一個科學(xué)的生產(chǎn)計劃，除了要掌握國家宏觀經(jīng)濟政策和企業(yè)經(jīng)營的環(huán)境外，還要使用有關(guān)企業(yè)生產(chǎn)活動的許多基礎(chǔ)資料，如生產(chǎn)工序能力、工序的作業(yè)率、生產(chǎn)效率、產(chǎn)品收得率、主要原燃料和能源單耗、副產(chǎn)品的發(fā)生量等。充分而準確的信息資料是編制生產(chǎn)計劃的基礎(chǔ)。因此，編制生產(chǎn)計劃前收集和整理各方面的資料是一項必做的工作。庫存管理方面，大部分企業(yè)在制品和產(chǎn)成品庫存沒有合理的定額依據(jù)，在制品和產(chǎn)成品庫存較高。庫存管理的目的是在滿足顧客服務(wù)要求的前提下通過對企業(yè)的庫存水平進行控制，力求盡可能降低庫存水平、提高物流系統(tǒng)的效率，以增強企業(yè)的競爭力。庫存水平的高低，直接影響著企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營，必要的庫存量是防止供應(yīng)中斷、交貨誤期、保證生產(chǎn)穩(wěn)定和連續(xù)的重要條件，它有利于提高供貨柔性、適應(yīng)需求變動、減少產(chǎn)銷矛盾。但庫存同時也需要占用資金、支出庫存費用，過量的庫存會掩蓋生產(chǎn)中的各種問題，因此，合理壓縮庫存已經(jīng)引起各企業(yè)普遍重視。 在生產(chǎn)調(diào)度方面，調(diào)度機構(gòu)設(shè)置比較臃腫，調(diào)度手段較為落后，信息反饋不實時等。工序能力匹配方面，大部分生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)過程中各工序生產(chǎn)能力不匹配現(xiàn)象較為嚴重，能力不足或者能力過剩。 信息系統(tǒng)建設(shè)方面，我國大部分企業(yè)信息系統(tǒng)整體上比較滯后，企業(yè)內(nèi)信息孤島現(xiàn)象比較嚴重。物流和信息是密不可分的，物流是信息流的載體，而信息流反映著物流的運行，因此，利用以網(wǎng)絡(luò)為依托的信息技術(shù)構(gòu)建企業(yè)信息平臺，實現(xiàn)物流領(lǐng)域及時、透明的信息傳遞和數(shù)據(jù)交換，這是企業(yè)生產(chǎn)和物流管理現(xiàn)代化的基本要求。三、新系統(tǒng)邏輯方案（一）新系統(tǒng)目標通過對京東商城的物流系統(tǒng)現(xiàn)行存在的問題有針對性的進行研究，來設(shè)計出符合京東商城的物流系統(tǒng)軟件。將現(xiàn)時代下的FRID與技術(shù)相結(jié)合。實現(xiàn)京東商城電子商務(wù)不斷的發(fā)展。以物流的先進性帶動電子商務(wù)。實現(xiàn)利潤的最大化。利用FRID增加供應(yīng)鏈的可視性，提高供應(yīng)鏈的適應(yīng)性能力。通過在供應(yīng)鏈全過程中使用RFID技術(shù)，準確的信息使得企業(yè)乃至整個供應(yīng)鏈能夠在最短的時間內(nèi)對復(fù)雜多變的市場作出快速的反應(yīng)，提高供應(yīng)鏈對市場變化的適應(yīng)能力。 降低庫存水平，提高庫存管理能力。將RFID技術(shù)應(yīng)用于庫存管理中，企業(yè)能夠?qū)崟r掌握商品的庫存信息，從中了解每種商品的需求模式及時進行補貨，結(jié)合自動補貨系統(tǒng)以及供應(yīng)商管理庫存解決方案，提高庫存管理能力，降低庫存水平。 有助于企業(yè)資產(chǎn)實現(xiàn)可視化管理。在企業(yè)資產(chǎn)管理中使用RFID技術(shù)，對叉車運輸車輛等設(shè)備的生產(chǎn)運作過程都通過標簽化的方式進行實時的追蹤，便可以實時地監(jiān)控這些設(shè)備的使用情況，實現(xiàn)對企業(yè)資產(chǎn)的可視化管理，有助于企業(yè)對其整體資產(chǎn)進行合理的規(guī)劃應(yīng)用。加快企業(yè)信息化進程，提高客戶服務(wù)水平。RFID技術(shù)的使用，能大大加快企業(yè)信息化進程，促進企業(yè)內(nèi)部及各個部門之間的信息共享，使得企業(yè)能夠更有效地整合其業(yè)務(wù)流程，提高對市場變化的快速反應(yīng)能力。與此同時，企業(yè)能夠為客戶提供準確、實時的物流信息，并能降低運營成本，實現(xiàn)為客戶提供個性化服務(wù)，大大提高了企業(yè)的客戶服務(wù)水平。RFID技術(shù)將徹底解決物流管理中信息采集的自動化問題。貼在單個商品、包裝箱或托盤上的RFID標簽，可以提供供應(yīng)鏈管理中產(chǎn)品流和信息流的雙向通信，并通過互聯(lián)網(wǎng)傳輸從標簽采集到的數(shù)據(jù)。同條形碼技術(shù)相比，RFID技術(shù)可以大大削減用來獲取產(chǎn)品信息的人工成本，使供應(yīng)鏈許多環(huán)節(jié)操作自動化。 現(xiàn)代物流涉及大量紛繁復(fù)雜的產(chǎn)品，其供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)極其復(fù)雜，經(jīng)常有較大的地域跨度，因此對信息的準確性和及時性要求非常高。若采用RFID，可以節(jié)省大量掃描條碼的人力成本，此外RFID可解決零售業(yè)物品脫銷、盜竊及供應(yīng)鏈被攪亂帶來的損耗。其次利用技術(shù)實現(xiàn)（）訂單管理、貨運業(yè)務(wù)管理、倉庫臺帳管理、人車分配、車輛技術(shù)管理、財務(wù)管理、查詢等功能，系統(tǒng)減少人工配單、人工統(tǒng)計的工作量，加強車輛調(diào)度功能，加快各環(huán)節(jié)的信息交流和協(xié)作，提高部門協(xié)同工作效率，從而提高了企業(yè)整體效率。 (2)功能強大的跟蹤服務(wù)平臺。 (3)實現(xiàn)網(wǎng)上實時信息查詢、委托，客戶可以憑有效身份透明的查詢貨物狀態(tài)整個運輸過程、進度，方便客戶在貨物流轉(zhuǎn)的過程中，更合理的安排生產(chǎn)銷售計劃。 (4)GPS3ISGSM車輛定位系統(tǒng)。 (5)利用GSM短信息網(wǎng)絡(luò)，通過車載終端實現(xiàn)對車輛的實時監(jiān)控、跟蹤，提高車輛的有效利用率，保證車輛及貨物安全，加強對車輛和駕駛員的控制。現(xiàn)象收入成本現(xiàn)金投資/固定資產(chǎn)利潤資金利用率股東價值創(chuàng)造 運輸車隊供應(yīng)能力與服務(wù)質(zhì)量低 銷售預(yù)測準確度低 配件不足庫存周轉(zhuǎn)率低原因因殘損,缺貨或配件不足造成銷量損失 與物流有關(guān)的內(nèi)部管理組織冗余 物流管理計劃性差 倉儲網(wǎng)絡(luò)沒有優(yōu)化 物流服務(wù)質(zhì)量差物流總成本高 成品庫存過多 運作評估體系不 科學(xué) 產(chǎn)品線不合理 采購不合理 無倉庫管理系統(tǒng)本地自有倉庫設(shè)施利用率水平低公司長期目標（二）新系統(tǒng)邏輯模型總的物流系統(tǒng)流程圖該系統(tǒng)有兩大模塊構(gòu)成：配送中心管理、物流運輸管理模塊，該系統(tǒng)利用了RFID和3G移動通信系統(tǒng)的LCS增值服務(wù)功能，配送中心管理系統(tǒng)利用了RFID的讀取方便快捷、識別速度快、動態(tài)實時通信，物流運輸管理系統(tǒng)利用3G系統(tǒng)LCS增值業(yè)務(wù)完成物流運輸全過程的實時監(jiān)控等特點完成了便捷的配送管理。由于該系統(tǒng)包括多個層層子系統(tǒng)，關(guān)系比較復(fù)雜。方便于大家清楚地了解其功能以及工作原理，我們僅針對一個子系統(tǒng)進行詳細的介紹配送中心管理系統(tǒng)。以下是該子系統(tǒng)的的流程模型。圖二 配送中心管理流程（三）新系統(tǒng)功能分析本文中提出的電子商務(wù)的物流解決方案中，物流環(huán)節(jié)可分為兩大部分，分別是配送管理功能和運輸監(jiān)控、管理功能。配送中心管理作為物流環(huán)節(jié)的一個重要組成部分，在整個物流解決方案中處于中問位置，通過它將電子商務(wù)交易管理和物流運輸管理兩部分聯(lián)系在一起。 配送中心管理功能一面和交易管理聯(lián)系，它根據(jù)客戶的交易情況完成商品的包裝、出庫以及發(fā)送管理，并根據(jù)庫存情況完成入庫計劃，在商品入庫時完成庫位分配和入庫管理配送管理功能另一方面和物流運輸管理功能想聯(lián)系，在完成發(fā)送管理后將發(fā)送計劃送達到運輸管理、監(jiān)控子系統(tǒng)，控制運輸車輛的運作。基于RFD的配送中心由射頻識別模塊、管理軟件模塊組成。其中： (a)射頻識別模塊 由各類型號閱讀器構(gòu)成，主要用于讀寫電子標簽上的信息。將數(shù)據(jù)到的數(shù)據(jù)信息進行適配發(fā)送給中心數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)。 (b)管理軟件模塊 控制流程各環(huán)節(jié)的動作，完成收貨入庫管理、盤點調(diào)撥管理、揀貨出庫管理以及整個系統(tǒng)的數(shù)據(jù)備份、數(shù)據(jù)查詢、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、報表生成、報表管理。就物流系統(tǒng)的一子系統(tǒng)：配送中心管理系統(tǒng)。對它進一步詳細介紹其功能。配送中心的管理主要包括以下功能： (1)入庫管理： 入庫管理建立與ERP采購計劃和到貨計劃的接口，從物料入庫到入庫檢驗和上架進行嚴格的流程控制。采用自動識別技術(shù)加快入庫操作，并可根據(jù)既定的規(guī)則對物料的存放地點(庫位)進行指定，做到物料的有序存放并實現(xiàn)準確的批次管理。 (2)貨位分配管理： 倉管員對入庫指令的貨品或退貨貨品)的貨位分配管理。倉管員根據(jù)入庫指令中的貨品信息和倉庫貨位的存貨情況進行貨位分配，打印入庫指導(dǎo)單和貨品RF標簽，提供給入庫現(xiàn)場作業(yè)使用。 (3)退貨管理： 這個Use Case由收貨員(以下為用戶)選擇退貨管理時開始：系統(tǒng)顯示退貨管理的主畫面。用戶可以選擇的作業(yè)包括退貨入庫貨品資料登記、已登記退貨入庫資料的修改刪除，或是多種形態(tài)的查詢等，這些在替代流程中有詳細記述，用戶結(jié)束或取消作業(yè)時本Use Case會結(jié)束。 (4)重新包裝管理： 出庫時：倉管員按訂單運輸配載選擇合適的包裝進行貨品重新包裝，新包裝作為運輸管理系統(tǒng)(T臨)中的運輸對象，并打印新包裝條碼標簽，作為運輸條碼跟蹤。入庫時：倉管員按入庫單信息對貨物重新包裝放入倉庫存儲，并打印新包裝條碼標簽，作為入庫條碼跟蹤。 (5)發(fā)運管理： 系統(tǒng)可接收(或直接輸入)發(fā)貨計劃，自動根據(jù)發(fā)貨設(shè)置來生成發(fā)貨位置和數(shù)量列表，為員工進行發(fā)貨指導(dǎo)，配合發(fā)貨掃描提示，保證所發(fā)貨物的正確性。 (6)出庫管理： 出庫操作根據(jù)出庫計劃指定出庫物品的具體位簧和數(shù)量，采用掃描出庫方式提高出庫速度和準確度，避免人工操作的失誤。 (7)統(tǒng)計分析： 提供庫存周轉(zhuǎn)分析、倉庫利用分析等功能，并可對滯留貨品行報警提示。（四）新系統(tǒng)的管理方法及模型一個好的企業(yè)不僅需要有好的物流系統(tǒng)軟件還需要擁有維護系統(tǒng)的管理方法及體制。對于本方案開發(fā)的物流系統(tǒng)。如果其要正常順利的運行，需要將各類信息存儲、收集等。便于系統(tǒng)工作。我們將各類信息存儲于數(shù)據(jù)庫之中，進行管理。將物流系統(tǒng)于數(shù)據(jù)庫二者相結(jié)合。才能保證企業(yè)的運營，提高工作效率。方便快捷。針對這一物流系統(tǒng)，我們所建立的數(shù)據(jù)庫內(nèi)容有以下幾部分組成。結(jié)構(gòu)性的戰(zhàn)略性的功能性的操作性的客戶服務(wù)渠道發(fā)展配送網(wǎng)絡(luò)運輸管理績效考核組織架構(gòu)信息系統(tǒng)倉庫管理物料和生產(chǎn)管理業(yè)務(wù)流程（五）新系統(tǒng)相配套的管理制度及運行體制的建立物流系統(tǒng)的設(shè)計與正常運行需要通過數(shù)據(jù)庫的保障。所以必須要有一套相配套的管理制度。京東商城的電子商務(wù)的客戶信息、商品信息，配送 中心倉庫的庫存信息，物流運輸?shù)呢涍\車輛船只信息都必須全部存儲在相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫中，并通過和各個子系統(tǒng)進行通信將這些信息發(fā)送出去，從而保證整個方案的順利運轉(zhuǎn)。因此數(shù)據(jù)庫的合理選型和設(shè)計顯得尤為重要。SQL Server是一個關(guān)系數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，是Microsoft推出新一代數(shù)據(jù)管理與分析 軟件。它是一個全面的、集成的、端到端的數(shù)據(jù)解決方案，它為企業(yè)中的用戶提供了一 個安全、可靠和高效的平臺用于企業(yè)數(shù)據(jù)管理和商業(yè)智能應(yīng)用。最終數(shù)據(jù)庫選擇使用微軟的SQL SOlVer。關(guān)系型數(shù)據(jù)庫通常包含下列組件：（1）客戶端應(yīng)用程序(Client) （2）數(shù)據(jù)庫服務(wù)器(Server) （3）數(shù)據(jù)庫(Database) 關(guān)系數(shù)據(jù)庫設(shè)計：是對數(shù)據(jù)進行組織們化和結(jié)構(gòu)化的過程，核心問題是關(guān)系模型的設(shè)計。數(shù)據(jù)庫規(guī)模較小時可以比較輕松的處理數(shù)據(jù)庫中的表結(jié)構(gòu)，隨著項目規(guī)模的增長，相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫也變得更加復(fù)雜，關(guān)系模型表結(jié)構(gòu)更為龐雜，由于表結(jié)構(gòu)定義的不合理，會導(dǎo)致在更新數(shù)據(jù)時造成數(shù)據(jù)的不完整。所以必須規(guī)范數(shù)據(jù)庫流程以更好的設(shè)計數(shù)據(jù)庫的表結(jié)構(gòu)，減少冗余的數(shù)據(jù)。 在設(shè)計和操作維護數(shù)據(jù)庫時，關(guān)鍵的步驟就是要確保數(shù)據(jù)正確地分布到數(shù)據(jù)庫的表中。使用正確的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，不僅便于對數(shù)據(jù)庫進行相應(yīng)的存取操作，而且可以極大地簡化應(yīng)用程序的其他內(nèi)容(查詢、窗體、報表、代碼等)。 數(shù)據(jù)應(yīng)該盡可能少地冗余，即重復(fù)數(shù)據(jù)應(yīng)該減少到最少。例如，商品的名稱不應(yīng)該被存儲在不同的表中，因為這里的商品名稱是商品的一個屬性。如果存在過多的冗余數(shù)據(jù)，這就意味著要占用了更多的物理空間，同時也對數(shù)據(jù)的維護和一致性檢查帶來了問題，如果商品名稱發(fā)生變化時，冗余數(shù)據(jù)會導(dǎo)致對多個表的更新動作，如果忽略了其中一個，那么就可能導(dǎo)致數(shù)據(jù)的不一致性。 本方案的數(shù)據(jù)庫包括以下數(shù)據(jù)表的設(shè)計： (a)商品信息表