如何與家長溝通

目標(biāo)一致心易聯(lián)通 新教師如何與家長溝通 金峰幼兒園尹海霞 幼兒園工作規(guī)程 幼兒園應(yīng)主動(dòng)與家庭配合 共同擔(dān)負(fù)起教育幼兒的任務(wù) 應(yīng)建立幼兒園與家長聯(lián)系的制度 指導(dǎo)家長正確了解幼兒園保育和教育的內(nèi)容和方法 幼兒教育是一種很復(fù)雜的事情 不是家庭一方面可以單獨(dú)勝任的 也不是幼兒園一方面可以單獨(dú)勝任的 必須兩個(gè)方面共同合作才能得到充分的功效 陳鶴琴 家 園 幼三方角度 1 有利于發(fā)揮家園共育的最大效果2 有助于解決幼兒成長中遇到的煩惱3 有利于提高教師的自我認(rèn)識(shí)4 是對(duì) 可憐天下父母心 的理解與寬慰5 引導(dǎo)家長樹立科學(xué)的早前教育觀念 與家長溝通要達(dá)成什么目的 1 整合家庭中的幼教資源 更好提升教育質(zhì)量2 統(tǒng)一家園教育目標(biāo) 促進(jìn)孩子全面發(fā)展 3 減輕教師的工作壓力 獲得更多的理解與支持 導(dǎo)致與家長溝通失敗的常見原因 1 缺乏信息或知識(shí) 2 沒有說明重要性 3 只注重了表達(dá) 而沒有注重傾聽 4 沒有完全理解對(duì)方的話 以致詢問不當(dāng) 5 時(shí)間不夠 6 不良的情緒 7 沒有注重反饋 8 沒有理解他人的需求 9 所謂的差距 文化的差距也會(huì)造成很多溝通的失敗 溝通的五要訣 提問題 是溝通的第一要訣永遠(yuǎn)要傾聽 是溝通的第二要訣面對(duì)面談話 是溝通的第三要訣留心信號(hào) 是溝通的第四要訣使用普通話語言 是溝通的第五要訣 新教師與家長面談的技巧 任何人都可以溝通 任何事都可以溝通 什么是溝通 溝通是為了一個(gè)設(shè)定的目標(biāo) 把信息 思想和情感在個(gè)人或群體間傳遞 并且達(dá)成共同協(xié)議的過程 案例 新學(xué)年開始了 李老師擔(dān)任中班班主任 他滿腔熱忱的投入到新的班級(jí)工作中 可是不久 他就接到家長反映 他對(duì)孩子要求嚴(yán) 比較厲害 說孩子害怕她 不喜歡她 這讓李老師感到很郁悶 開學(xué)以來 孩子在園生活的好好的 與家長的溝通也沒問題 那么這些意見從哪里來的呢 原來問題就出在與個(gè)別家長的交流過程中 班里有三個(gè)孩子自理能力差 還讓老師喂飯 而中班幼兒的發(fā)展目標(biāo)是能自己吃飯并清理桌面 于是開學(xué)之初 李老師就在班里按照發(fā)展目標(biāo)要求這三個(gè)孩子 并跟這三個(gè)孩子的家長說 在家里不要慣著孩子 不要答應(yīng)孩子不合理的要求 要培養(yǎng)孩子自己的事情自己做的習(xí)慣 這些話雖然都在理 但這些家長認(rèn)為還是去年的小班老師和藹可親 孩子們喜歡 現(xiàn)在因?yàn)楹⒆硬辉敢庠谟變簣@吃飯 都不想上幼兒園了 孩子不喜歡新老師 那以后在新班級(jí)能快樂嗎 首因效應(yīng)產(chǎn)生的三大原因 首因效應(yīng)趨利避害的方法 1 陌生新奇的信息影響強(qiáng)烈2 第一印象被優(yōu)先加工3 對(duì)重要他人的渴望了解 1 注重言談舉止 衣著等外在形象2 給他人的第一印象 并非包裝的結(jié)果3 發(fā)揮 日久見人心 的作用4 最初的教育行為不要太過急切5 通過家長培養(yǎng)師生感情 案例 森森是一個(gè)聰明的孩子 老師很喜歡他 經(jīng)常跟其家長交流孩子做的好事 說的趣話 其家長也對(duì)老師的印象很好 覺得自己的孩子很幸運(yùn) 能遇到這么好的一個(gè)老師 可是這種良好的感覺因?yàn)橐患露鵁熛粕?森森在戶外活動(dòng)的時(shí)候把牙齒碰壞了 老師趕緊帶孩子去了醫(yī)院 處理完之后通知了家長 并訴說了從事發(fā)到目前的整個(gè)過程 森森媽媽來了 不但一臉的不高興 而且當(dāng)著老師和全班同學(xué)的面問了森森很多問題 是誰撞著你的 怎么撞的 老師什么時(shí)候送你去醫(yī)院的 你是怎么去醫(yī)院的 醫(yī)生說了什么等等 盤問的過程讓老師感覺森森媽媽完全不信任自己 然后森森媽媽又責(zé)問老師為什么不阻止孩子相撞 老師說戶外活動(dòng)的時(shí)候及時(shí)看到孩子們要撞上了 但是因?yàn)榫嚯x遠(yuǎn)要阻止也是來不及的 何況森森的牙齒本來就松動(dòng)了 森森媽媽說孩子自己掉和被撞是不同性質(zhì)的事情 老師與森森媽媽交談了很長時(shí)間 但森森媽媽始終不接受老師的解釋和道歉 堅(jiān)持要求給森森換老師或者換班 面對(duì)森森媽媽的態(tài)度 老師感到非常傷心 自己平時(shí)很喜歡森森 經(jīng)常給孩子鍛煉發(fā)展的機(jī)會(huì) 而這一件事卻 前功盡棄 使森森媽媽全盤否定了自己對(duì)孩子平時(shí)的關(guān)心和愛護(hù) 近因效應(yīng)產(chǎn)生的三大原因 近因效應(yīng)趨利避害的方法 1 信息時(shí)間間隔2 是否與最初的期望相反3 性格特點(diǎn) 1 與家長溝通時(shí)注意語句排列的順序2 用近因效應(yīng)彌補(bǔ)首因效應(yīng)的不良影響3 善始善終地做好保教與家長工作4 放松心態(tài)面對(duì)近因效應(yīng)的不良影響5 同事之間相互幫助與家長溝通 案例 京京比較淘氣 也很任性 做了錯(cuò)事不知道害怕 對(duì)于教師的批評(píng)也無所謂 經(jīng)常在班里影響教師的教育活動(dòng)和其他小朋友的游戲 教師把情況反映給京京媽媽 最初京京媽媽承認(rèn)自己的兒子確實(shí)難以管教 不停的給老師道歉 還給老師看自己的胳膊被兒子咬的紅一塊紫一塊的 慘狀 可是京京幾乎每天都會(huì)制造出一個(gè)麻煩 于是教師不停的向家長反映孩子的情況 時(shí)間久了 京京媽媽除了說 給老師添麻煩了 就不再談孩子的事情了 京京的爸爸也不怎么聽孩子的 事跡 總是說 回去我好好收拾他 他在幼兒園淘氣你們就揍他 教師說 我們可不能打孩子 京京爸爸說 沒關(guān)系 我們不怪你們 漸漸地 教師發(fā)現(xiàn)與京京的家長沒有什么可交流的了 京京的情況也是一成不變 怎么辦呢 超限效應(yīng)產(chǎn)生的三大原因 避免產(chǎn)生超限效應(yīng)的方法 1 刺激過多2 刺激過強(qiáng)3 刺激過久 1 從人的傾聽時(shí)間限度確定溝通持續(xù)的時(shí)間2 從人的肢體語言判斷溝通收?qǐng)龅臅r(shí)機(jī)3 從說話轉(zhuǎn)為對(duì)話使溝通成為雙向交流4 從多個(gè)角度反映孩子的成長變化 案例 徐老師被家長告到園長那兒了 原因是她要求家長購買蘆薈驅(qū)蚊霜 徐老師感覺很委屈 說自己并沒要求家長都買 只是因?yàn)樽约旱暮⒆邮褂眯Ч诲e(cuò) 才向家長推薦的 園長說 那你為什么讓家長在你那里買 徐老師說 現(xiàn)在的家長工作都挺忙的 市面上各種品牌的驅(qū)蚊產(chǎn)品 良莠不齊 年輕的媽媽經(jīng)驗(yàn)又少 所以我就多買了幾瓶 有需要的家長不用逛街 也不用挑選了 直接在我手里買 不是更加省心 省力嗎 我有收據(jù)有沒有多收他們的錢 園長說 不是錢的問題 這樣容易被家長認(rèn)為不從你手里買就得罪你 徐老師生氣的說 那是他們的事 我可沒有那么想 驅(qū)蚊是他們家的事 以后我再也不為家長做這些額外的事了 好心沒得好報(bào) 說完 她氣鼓鼓的走了 投射效應(yīng)產(chǎn)生的兩大原因 投射效應(yīng)趨利避害的方法 1 忽視了人與人之間的差異性2 以自我為中心的推理傾向 1 對(duì)自己的經(jīng)驗(yàn)不要過度自信2 對(duì)家長的建議要適度3 一視同仁對(duì)待所有家長4 發(fā)生誤會(huì)多做換位思考 案例 白女士的兒子長得白白胖胖 在班里也很老實(shí) 但是他在各方面的發(fā)展水平都低于同齡的孩子 都已經(jīng)五歲多了 還不會(huì)用筷子 不會(huì)拍皮球 不會(huì)跳繩 畫畫也還處在涂鴉水平 教師建議白女士帶孩子到兒童醫(yī)院心理科做個(gè)檢查 發(fā)現(xiàn)問題可以早干預(yù) 早治療 可是白女士認(rèn)為自己和丈夫都是大學(xué)生 孩子不會(huì)有問題 每當(dāng)與教師交流的時(shí)候 她總是說類似的話 我看 小白有進(jìn)步了 他一定會(huì)趕上其他小朋友的 教師就實(shí)事求是的說孩子應(yīng)該在哪些方面還要再鍛煉 并經(jīng)常叮囑家長在家里培養(yǎng)孩子的基本技能 教師苦口婆心 真誠以待 卻發(fā)現(xiàn)家長漸漸地回避與自己交流 讓教師頗感失落 羅森塔爾效應(yīng)的鼓舞作用 發(fā)揮羅森塔爾效應(yīng)的方法 1968年 美國心理學(xué)家羅森塔爾在一所學(xué)校進(jìn)行一個(gè)煞有介事的 發(fā)展測驗(yàn) 他以欣賞的口吻 將有 優(yōu)異發(fā)展?jié)撃?的學(xué)生名單告知相關(guān)教師 1 敏感的察覺家長渴望得到的鼓舞的心理需求2 傾聽和肯定家長已經(jīng)付出的努力3 在教育孩子的具體方法上給予支持和幫助4 不要總是盯著家長的教育誤區(qū) 快問快答 案例一 開學(xué)初期 永永媽媽帶孩子來參觀幼兒園 在老師與家長初步溝通中 永永圍著教室到處跑 且這里摸摸 那里看看 很好奇 所以老師判定永永是一個(gè)性格活躍的小朋友 案例二 開學(xué)初期 園長對(duì)本班老師說 洛兒小朋友是一個(gè)非常聰明的孩子 所以在整個(gè)學(xué)期中老師都非常的關(guān)注喜愛這個(gè)小朋友 并覺得她真的是一個(gè)非常聰明的小朋友 案例三 虎虎是個(gè)調(diào)皮的孩子 在最開始來到班上的時(shí)候 媽媽經(jīng)常擔(dān)心 雖然老師也給媽媽講過虎虎在幼兒園的表現(xiàn) 媽媽還是會(huì)在幼兒園欄桿外偷看 所以老是覺得不被信任 但是相處一個(gè)月后 虎虎媽媽就不再提任何擔(dān)心的話題 甚至虎虎有時(shí)候受傷 媽媽都會(huì)覺得沒關(guān)系 有時(shí)候也會(huì)跟老師聊一些家常 所以老師覺得虎虎媽媽挺善解人意的 溝通的思考 說什么為什么說怎么說 運(yùn)用恰當(dāng)?shù)姆绞竭M(jìn)行溝通 類型一 包辦代替 有位家長經(jīng)常說 老師 我的孩子不會(huì)穿鞋 請(qǐng)老師幫助穿好 我的孩子吃飯慢 老師多給喂喂 之類的話 他從來不提及讓孩子學(xué)習(xí)生活方面的技能 而是一味的讓老師代勞 此類家長在家一定是包辦代替 什么都幫孩子做好 完全不考慮孩子的能力 這是包辦代替型家長 此種類型的家長容易培養(yǎng)出生活自理能力差的孩子 做事情自信心不足 不適應(yīng)集體生活 溝通方式 1 利用家長開放日 讓家長發(fā)現(xiàn)自己孩子與其他孩子在生活自理方面存在的差距 2 與家長單獨(dú)溝通 讓家長了解此年齡段孩子應(yīng)該掌握的生活技能有哪些 幫助家長樹立正確的教育觀 3 教給幼兒生活方面的技能技巧 在園提供給幼兒更多鍛煉的機(jī)會(huì) 幫幼兒樹立自信心 讓幼兒園愿意為自我服務(wù) 并把幼兒的成功及時(shí)反饋給家長 類型二 望子成龍 有位家長一來接送孩子 就和老師長談 還經(jīng)常給老師打電話 詢問孩子在幼兒園的種種表現(xiàn) 孩子吃的怎么樣 睡的怎么樣 上課回答問題了嗎 學(xué)的東西都掌握了嗎 在家需要家長怎樣輔導(dǎo) 等等 其實(shí)此類家長對(duì)孩子報(bào)以重任 望兒成龍 望女成鳳 心態(tài)過重 希望孩子樣樣都出類拔萃 遙遙領(lǐng)先 有些急功近利 卻往往造成孩子做事情膽怯 缺乏創(chuàng)造力 溝通方式 1 與家長單獨(dú)溝通 讓家長了解此年齡段孩子應(yīng)該具備的各種能力 討論過分管這孩子會(huì)造成不良后果的嚴(yán)重性 幫助家長樹立正確的教育觀 2 教師在幼兒入園 離園時(shí) 主動(dòng)與他交流幼兒在園情況 多報(bào)喜少報(bào)憂 最好長話短說 3 舒緩幼兒情緒 鼓勵(lì)其認(rèn)真完成每件事 只要盡自己最大的努力就可以了 類型三 崇尚自由 在幼兒園里 肖肖總是用玩具砸別人或地面 有的孩子被砸到了 就憤怒的用手去抓肖肖 在肖肖的臉上留下了幾道紅印 肖肖的媽媽看到了并沒有護(hù)短 他認(rèn)為肖肖砸了別人 別人打過還來是應(yīng)該的 這樣瀟瀟就知道以后該怎么辦了 此外 肖肖在班里從不好好坐凳子 而是站在椅子上 或者坐在桌子上 教師告訴肖肖的媽媽后 他媽媽說沒有關(guān)系 孩子在家里還爬電視機(jī)呢 肖肖父母的觀念 給孩子的入園適應(yīng)帶來了很大障礙 也給教師出了難題 溝通方式 1 引導(dǎo)家長相互尊重 營造和諧的溝通氛圍 2 與家長就是論事 避免在抽象觀念上爭論 3 指導(dǎo)家長與孩子建立起權(quán)威性的親子關(guān)系 類型四 漠視教育 有位家長從不主動(dòng)與老師交流孩子在幼兒園或在家中的情況 如果老師與他反饋幼兒在園情況時(shí) 好的方面 他只是表示同意 不好的方面嘴里說 配合老師 幫助孩子改正 卻沒有看到他真正行動(dòng) 我認(rèn)為這類家長其實(shí)是在漠視教育 此種類型家長會(huì)造成幼兒對(duì)一切事物產(chǎn)生無所謂的態(tài)度 不求上進(jìn) 溝通方式 1 先了解家長不交流的真正原因 是工作忙 還是不知道該怎么配合老師 2 與家長個(gè)別溝通 交給家長配合的方法 向其說明配合后會(huì)產(chǎn)生的效果 對(duì)工作忙的家長 老師可以以書信的方式與之交流 幫助家長解決教育問題 3 向家長宣傳幼兒園豐富多彩的活動(dòng) 鼓勵(lì)幼兒積極參與到各項(xiàng)活動(dòng)中來 取得好成績后及時(shí)向家長匯報(bào) 面向全體家長的推薦用語 1 您的孩子最近表現(xiàn)很好 如果在以下幾個(gè)方面改進(jìn) 孩子的進(jìn)步會(huì)更大2 您有什么事情需要老師配合的嗎 3 這孩子太可愛了 老師和小朋友都很喜歡他 繼續(xù)加油4 謝謝您的理解 這是我們應(yīng)該做的5 您的孩子最近經(jīng)常遲到 我擔(dān)心他不能很好的參與晨間活動(dòng) 我們一起來幫他好嗎 6 您的孩子最近沒有來園 老師和小朋友都很想他 真希望早點(diǎn)見到她 7 請(qǐng)相信孩子的能力 他會(huì)做好的8 幼兒園的食譜是營養(yǎng)配餐 為了她的身體健康 我們一起來幫他改掉挑食的習(xí)慣 讓他吃飽吃好9 近期我們要舉行某某活動(dòng) 相信有您的參與支持 會(huì)使活動(dòng)更精彩10 幼兒園網(wǎng)站內(nèi)容豐富多彩 歡迎您經(jīng)常瀏覽 及時(shí)溝通11 我們向您推薦好的育兒知識(shí)讀物 您一定會(huì)有收獲的 孩子也會(huì)受益 面對(duì)個(gè)別家長的推薦用語 1 請(qǐng)您不要著急 孩子偶爾犯錯(cuò)是難免的 我們一起慢慢幫他改正2 謝謝您的提醒 我查查看 了解清楚了再給您答復(fù) 好嗎 3 您有什么想法 我們可以坐下來談?wù)?都是為了孩子好4 孩子之間的問題可以讓他們自己來解決 放心吧 他們會(huì)成為好朋友的5 很抱歉 孩子受傷了 老師也很心疼 以后我會(huì)更關(guān)注他的6 這件事情是 負(fù)責(zé) 我可以幫您聯(lián)系一下7 我們非常欣賞您這樣直言不諱的家長 您的建議我