QC小組活動(dòng)實(shí)用指引資料PPT課件

QC小組活動(dòng)指南 QCC是什么 Qualitycontrolcircle QC是什么 Qualitycontrol 一 幾個(gè)為什么 參與者 課題 目的 方法 在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動(dòng)的職工 圍繞企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 方針目標(biāo)和現(xiàn)場(chǎng)存在的問(wèn)題 以改進(jìn)質(zhì)量 降低消耗 提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益為目的組織起來(lái) 運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方法開(kāi)展活動(dòng)的小組 一 幾個(gè)為什么 QC小組是什么 1962年 日本首創(chuàng)1978年 中國(guó)開(kāi)始全面推行 二 QC小組的概念和特點(diǎn) QC小組的性質(zhì) 群眾性質(zhì)量管理活動(dòng)的一種效的組織形式 組織原則 活動(dòng)目的 活動(dòng)方式 自下而上上下結(jié)合群眾性組織非正式組織 提高素質(zhì)改進(jìn)質(zhì)量降低消耗提高經(jīng)濟(jì)效益 跨班組跨車間跨部門 二 QC小組的概念和特點(diǎn) QC小組的特點(diǎn) 明顯的自主性 廣泛的群眾性 高度的民主性 嚴(yán)密的科學(xué)性 三 QC小組的組建 自愿參加上下結(jié)合 實(shí)事求是靈活多樣 組建程序 自上而下自下而上上下結(jié)合小組人數(shù) 3 10人 三 QC小組的組建 注冊(cè)登記 原則上 QC小組登記注冊(cè)一次每次活動(dòng)之前進(jìn)行一次課題登記 四 QC小組的分類 按課題分類 現(xiàn)場(chǎng)型課題 服務(wù)型課題 攻關(guān)型課題 創(chuàng)新型課題 管理型課題 穩(wěn)定生產(chǎn)工序 改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量 節(jié)能降耗 改善生產(chǎn)環(huán)境等 推動(dòng)服務(wù)工作的標(biāo)準(zhǔn)化 程序化 科學(xué)化 提高服務(wù)質(zhì)量和效益等 解決技術(shù)關(guān)鍵問(wèn)題 提高業(yè)務(wù)工作質(zhì)量 解決管理中存在的問(wèn)題 提高管理水平等 問(wèn)題解決型 QC小組成員運(yùn)用新的思維方式 創(chuàng)新的方法 開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品 項(xiàng)目 新方法 實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo) 五 QC小組常用工具 調(diào)查表 調(diào)查問(wèn)題的原因類別和數(shù)量關(guān)系 為排列圖 直方圖提供數(shù)據(jù) 五 QC小組常用工具 排列圖 分析因素影響的大小 五 QC小組常用工具 因果圖 分析原因與結(jié)果的關(guān)系 找到問(wèn)題的原因 五 QC小組常用工具 五 QC小組常用工具 散布圖 分析成對(duì)變量之間的依存關(guān)系 五 QC小組常用工具 分層法 按照不同影響因素 尋找問(wèn)題真正原因和變化規(guī)律 五 QC小組常用工具 直方圖 顯示質(zhì)量波動(dòng)的分布狀況 五 QC小組常用工具 控制圖 區(qū)分偶因和異因引起的質(zhì)量波動(dòng) 監(jiān)控過(guò)程的穩(wěn)定 六 QC小組的活動(dòng) 活動(dòng)程序要求 以事實(shí)為依據(jù)用數(shù)據(jù)說(shuō)話 遵循PDCA循環(huán)P plan 計(jì)劃D do 執(zhí)行C check 檢查A action 處理 應(yīng)用統(tǒng)計(jì)方法 1 選擇課題 2 現(xiàn)狀調(diào)查 4 分析原因 6 制訂對(duì)策表 7 按對(duì)策表實(shí)施 8 確認(rèn)效果 9 標(biāo)準(zhǔn)化 10 總結(jié)與今后打算 P D C A Y N 六 QC小組的活動(dòng) QC小組活動(dòng)的具體程序 3 設(shè)立目標(biāo) 5 確定主因 問(wèn)題解決型 六 QC小組的活動(dòng) 1 選擇課題 如何選擇課題 指令性課題 指導(dǎo)性課題 自選課題 課題來(lái)源 問(wèn)題解決型 六 QC小組的活動(dòng) 1 選擇課題 如何選擇課題 問(wèn)題解決型 六 QC小組的活動(dòng) 1 選擇課題 課題名稱 課題名稱常見(jiàn)錯(cuò)誤 第一種 口號(hào)式顧客在我心中 質(zhì)量在我手中適應(yīng)市場(chǎng)需求 提高銷售業(yè)績(jī) 第二種 手段 目的改進(jìn)爐襯結(jié)構(gòu) 降低能源消耗調(diào)整工藝參數(shù) 提高產(chǎn)品一次合格率 課題名稱的設(shè)定要簡(jiǎn)潔 明確 直接針對(duì)所要解決的問(wèn)題 不可抽象 問(wèn)題解決型 六 QC小組的活動(dòng) 1 選擇課題 選題理由 選題理由陳述 1 能簡(jiǎn)明 扼要地說(shuō)明選題理由2 選題理由可用折線圖 柱狀圖 排列圖 直方圖等 問(wèn)題解決型 六 QC小組的活動(dòng) 2 現(xiàn)狀調(diào)查 把握問(wèn)題的現(xiàn)狀 制表 xxx時(shí)間 xxxx 2002年1至9月份二班生產(chǎn)窗機(jī)外箱合格率統(tǒng)計(jì) 問(wèn)題解決型 六 QC小組的活動(dòng) 2 現(xiàn)狀調(diào)查 把握問(wèn)題的現(xiàn)狀 質(zhì)量缺陷分析表 制表 xxx時(shí)間 xxxx 問(wèn)題解決型 六 QC小組的活動(dòng) 2 現(xiàn)狀調(diào)查 找出問(wèn)題癥結(jié) 80 20原則 不合格品柱狀排列圖 53 68 74 25 制表 xxx時(shí)間 xxxx 問(wèn)題解決型 六 QC小組的活動(dòng) 2 現(xiàn)狀調(diào)查 注意事項(xiàng) 問(wèn)題解決型 六 QC小組的活動(dòng) 3 設(shè)立目標(biāo) 為什么 怎么設(shè) 問(wèn)題解決型 六 QC小組的活動(dòng) 3 設(shè)立目標(biāo) 目標(biāo)設(shè)立的水平 問(wèn)題解決型 六 QC小組的活動(dòng) 2 設(shè)立目標(biāo) 目標(biāo)設(shè)立的依據(jù) 問(wèn)題解決型 六 QC小組的活動(dòng) 4 原因分析 為什么 問(wèn)題解決型 六 QC小組的活動(dòng) 4 原因分析 工具應(yīng)用 問(wèn)題解決型 六 QC小組的活動(dòng) 4 原因分析 工具應(yīng)用 因果圖 問(wèn)題解決型 六 QC小組的活動(dòng) 4 原因分析 工具應(yīng)用 系統(tǒng)圖 樹(shù)圖 人 機(jī) 料 法 員工自互檢積極性不高 質(zhì)量考核力度不足 員工培訓(xùn)不足 個(gè)別型號(hào)出風(fēng)框存在設(shè)計(jì)缺陷 外協(xié)件質(zhì)量不穩(wěn)定 周轉(zhuǎn) 儲(chǔ)運(yùn)設(shè)備損壞出風(fēng)框 出風(fēng)框在托盤無(wú)防護(hù) 投料組與裝配二組對(duì)出風(fēng)框防護(hù)不足 部裝至投料組運(yùn)輸過(guò)程造成損壞 塑料件裝配間隙大 出風(fēng)框下線率高 問(wèn)題解決型 六 QC小組的活動(dòng) 4 原因分析 工具應(yīng)用 關(guān)聯(lián)圖 問(wèn)題解決型 六 QC小組的活動(dòng) 4 原因分析 注意事項(xiàng) 問(wèn)題解決型 六 QC小組的活動(dòng) 5 確定要因 如何做 問(wèn)題解決型 六 QC小組的活動(dòng) 5 確定要因 確認(rèn)計(jì)劃表 問(wèn)題解決型 六 QC小組的活動(dòng) 5 確定要因 實(shí)例 未端原因 冷卻水壓低驗(yàn)證方法 按不同時(shí)間段多次測(cè)定冷卻水壓值驗(yàn)證人 時(shí)間 XXX驗(yàn)證結(jié)果 冷卻水壓低是主要原因 問(wèn)題解決型 六 QC小組的活動(dòng) 5 確定要因 注意事項(xiàng) 問(wèn)題解決型 六 QC小組的活動(dòng) 6 制定對(duì)策 對(duì)策的提出與確定 問(wèn)題解決型 六 QC小組的活動(dòng) 6 制定對(duì)策 制定對(duì)策計(jì)劃 5W1H 問(wèn)題解決型 六 QC小組的活動(dòng) 6 制定對(duì)策 對(duì)策和措施的區(qū)別 對(duì)策 what 針對(duì)主要原因制訂的對(duì)策措施 how 實(shí)現(xiàn)對(duì)策的具體做法 問(wèn)題解決型 六 QC小組的活動(dòng) 6 制定對(duì)策 注意事項(xiàng) 問(wèn)題解決型 六 QC小組的活動(dòng) 7 按對(duì)策實(shí)施 怎么做 問(wèn)題解決型 六 QC小組的活動(dòng) 7 按對(duì)策實(shí)施 示例 加強(qiáng)對(duì)指示燈顯示功能控制 1 編制電控指示燈狀態(tài)檢測(cè)作業(yè)指導(dǎo)書(shū) 2 設(shè)計(jì)制作相應(yīng)的檢測(cè)工裝 3 制作快檢遙控器 4 上線前篩選 問(wèn)題解決型 六 QC小組的活動(dòng) 7 按對(duì)策實(shí)施 示例 上線后指示燈壞抽查記錄表 問(wèn)題解決型 六 QC小組的活動(dòng) 7 按對(duì)策實(shí)施 示例 上線前加強(qiáng)對(duì)電控焊點(diǎn)質(zhì)量的檢查 檢驗(yàn)電路板焊點(diǎn)的放大裝置 1 利用放大裝置對(duì)焊點(diǎn)質(zhì)量進(jìn)行篩選 2 上線前進(jìn)行通電功能檢測(cè) 問(wèn)題解決型 六 QC小組的活動(dòng) 7 按對(duì)策實(shí)施 示例 上線后焊接不良返修數(shù)量統(tǒng)計(jì) 問(wèn)題解決型 六 QC小組的活動(dòng) 7 按對(duì)策實(shí)施 常用方法 問(wèn)題解決型 六 QC小組的活動(dòng) 7 按對(duì)策實(shí)施 常用方法 過(guò)程程序決策圖法 PDPC法 問(wèn)題解決型 六 QC小組的活動(dòng) 7 按對(duì)策實(shí)施 常用方法 箭條圖法 問(wèn)題解決型 六 QC小組的活動(dòng) 7 按對(duì)策實(shí)施 常用方法 正交試驗(yàn)設(shè)計(jì)法 DOE 三水平正交試驗(yàn)案例 波焊工藝優(yōu)化試驗(yàn)指標(biāo) 問(wèn)題解決型 六 QC小組的活動(dòng) 7 按對(duì)策實(shí)施 常用方法 波焊試驗(yàn)因素水平表 問(wèn)題解決型 六 QC小組的活動(dòng) 8 效果檢查 如何做 問(wèn)題解決型 圖六活動(dòng)前后合格率對(duì)比柱狀圖 97 98 98 5 99 97 5 98 72 目 99 46 99 5 100 活動(dòng)前 目標(biāo)值 活動(dòng)后 99 76 六 QC小組的活動(dòng) 8 效果檢查 如何做 問(wèn)題解決型 六 QC小組的活動(dòng) 8 效果檢查 如何做 問(wèn)題解決型 1 課題耗用 776元 2 直接經(jīng)濟(jì)效益 36207 84 3 無(wú)形經(jīng)濟(jì)效益 降低了市場(chǎng)維修率 提高美的空調(diào)在同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力 以及美的品牌形象 計(jì)算經(jīng)濟(jì)效益 六 QC小組的活動(dòng) 8 效果檢查 如何做 問(wèn)題解決型 六 QC小組的活動(dòng) 9 制訂鞏固措施 如何做 問(wèn)題解決型 1 繼續(xù)完善文件加以規(guī)范 2 對(duì)文件地實(shí)施效果進(jìn)行工藝紀(jì)律檢查 1 下發(fā)了 電控成品包裝防護(hù)規(guī)范 文件號(hào)為EPF 03 103 2 編寫了 電控上線檢測(cè) 的作業(yè)指導(dǎo)書(shū) 文件號(hào)為TG22 20004a 六 QC小組的活動(dòng) 9 制訂鞏固措施 如何做 問(wèn)題解決型 六 QC小組的活動(dòng) 10 總結(jié)和下一步打算 問(wèn)題解決型 10 總結(jié)和下一步打算 六 QC小組的活動(dòng) 雷達(dá)圖 問(wèn)題解決型 七 QC小組的活動(dòng) 創(chuàng)新型 1 立意不同 問(wèn)題解決型 創(chuàng)新型 立足于研制原來(lái)沒(méi)有的產(chǎn)品 項(xiàng)目 軟件 方法以及材料等 在原有基礎(chǔ)上的改進(jìn)或提高 2 過(guò)程不同 必須對(duì)現(xiàn)狀數(shù)據(jù) 信息 進(jìn)行收集調(diào)查 并加以分析清楚 沒(méi)有歷史數(shù)據(jù)參考 也就沒(méi)有現(xiàn)狀可查 而是研究創(chuàng)新的切入點(diǎn) 3 結(jié)果不同 在原有基礎(chǔ)上的提高或降低 是在逐步達(dá)到更加完美的結(jié)果 從無(wú)到有 由活動(dòng)前不存在的事件或產(chǎn)品 經(jīng)過(guò)活動(dòng)后成為提高工作效率或增加經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的增值點(diǎn) 4 方法不同 定性分析 以非數(shù)據(jù)分析工具為主 如頭腦風(fēng)暴法 親和圖 系統(tǒng)圖 PDPC法 正交試驗(yàn)等 定量分析 以數(shù)據(jù)分析工具為主 非數(shù)據(jù)分析工具為輔 如排列圖 控制圖 直方圖 散布圖等 七 QC小組的活動(dòng) 創(chuàng)新型 1 選擇課題 2 設(shè)定目標(biāo) 3 提出各種方案并確定最佳方案 4 制訂對(duì)策表 5 按對(duì)策表實(shí)施 6 確認(rèn)效果 7 標(biāo)準(zhǔn)化 8 總結(jié)與今后打算 P D C A Y N QC小組活動(dòng)的具體程序 1 選擇課題 課題必須圍繞開(kāi)發(fā)和研制新產(chǎn)品 新項(xiàng)目 新業(yè)務(wù)等方面 而不是對(duì)現(xiàn)有問(wèn)題提出解決方案 將 創(chuàng)新型 課題與 問(wèn)題解決型 課題相混淆 如把 降低XX產(chǎn)品不合格率 提高XX產(chǎn)品不合格率 的課題 誤作為 創(chuàng)新型 課題 要求 問(wèn)題 七 QC小組的活動(dòng) 創(chuàng)新型 輸電線路巡檢系統(tǒng)的研發(fā)智能計(jì)數(shù)器的研制 FA232A 3306B鋁合金蓋板機(jī)械加工攻關(guān)提高NF10的一次裝配不合格率確保一次性通過(guò)質(zhì)量管理體系認(rèn)證要求降低客人就餐的等待時(shí)間 正確 錯(cuò)誤 七 QC小組的活動(dòng) 創(chuàng)新型 2 設(shè)定目標(biāo) 設(shè)定目標(biāo)要盡可能地量化 以便于檢驗(yàn)課題活動(dòng)的效果 七 QC小組的活動(dòng) 創(chuàng)新型 帶電緊固螺桿 螺母作業(yè)全過(guò)程的時(shí)間由原來(lái)的平均35分鐘縮短為12分鐘 節(jié)省監(jiān)理人員工時(shí)費(fèi)10萬(wàn)元 目標(biāo)不能量化提高服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)設(shè)定過(guò)多 又不能一一驗(yàn)證 正確 錯(cuò)誤 七 QC小組的活動(dòng) 創(chuàng)新型 3 提出各種方案 并確定最佳方案 最關(guān)鍵的一步 運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法 把可能達(dá)到預(yù)定目標(biāo)的各種途徑 方案 都充分提出來(lái) 運(yùn)用親和圖對(duì)提出的途徑進(jìn)行整理 從技術(shù)的可行性 難易程度 經(jīng)濟(jì)合理性 投資多少 耗時(shí)和預(yù)期效果進(jìn)行分析論證 可以運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法 親和圖 打分法等 七 QC小組的活動(dòng) 創(chuàng)新型 課題 輸電線路巡檢系統(tǒng)的研發(fā) 一 選擇新型防振錘材料 1 經(jīng)市場(chǎng)調(diào)查 選擇出不銹鋼材 鋁材 瓷材 塑鋼 玻璃鋼5種材料 為研制新型防振錘的材料 2 經(jīng)對(duì)以上5種材料的試驗(yàn)分析 表面光滑 不生銹 價(jià)格比 初步選定研制新型防振錘材料為不銹鋼材 鋁材和瓷材 七 QC小組的活動(dòng) 創(chuàng)新型 一 新型防振錘材料選擇試驗(yàn)分析 1 研制不銹鋼材料防振錘的試驗(yàn)分析 七 QC小組的活動(dòng) 創(chuàng)新型 優(yōu)點(diǎn) 1 能從根本上解決問(wèn)題 2 不生銹 外部光滑 缺點(diǎn) 1 制作難度大 需鑄件技術(shù)人員協(xié)作 2 需車床技術(shù)人員協(xié)作 3 外委費(fèi)開(kāi)支大 一 新型防振錘材料選擇試驗(yàn)分析 2 研制純鋁材料防振錘的試驗(yàn)分析 1 制作鋁材錘體 并進(jìn)行試驗(yàn) 2 按三種型號(hào)防振錘的重量與純鋁材質(zhì)的價(jià)格比計(jì)算18元 kg FG 351 8kg 18 32 4元 FD 34 5kg 18 81元 FD 45 6kg 18 100 8元 七 QC小組的活動(dòng) 創(chuàng)新型 優(yōu)點(diǎn) 1 能從根本上解決問(wèn)題 2 不生銹 外部光滑 缺點(diǎn) 1 制作難度大 2 需鑄件和車床技術(shù)人員協(xié)作 3 外委費(fèi)開(kāi)支大 一 新型防振錘材料選擇試驗(yàn)分析 3 研制瓷質(zhì)材料防振錘的試驗(yàn)分析 瓷質(zhì)防振錘在制作和價(jià)格上更有優(yōu)勢(shì) 為此我們把此案做為可行方案 優(yōu)點(diǎn) 1 能從根本上解決問(wèn)題 2 不生銹 外部光滑 缺點(diǎn) 1 需燒瓷技術(shù)人員協(xié)作 2 重量輕需采取新措施 3 外委費(fèi)開(kāi)支大 七 QC小組的活動(dòng) 創(chuàng)新型 三 新型瓷質(zhì)防振錘方案選擇試驗(yàn)分析 七 QC小組的活動(dòng) 創(chuàng)新型 綜合比較 還是這個(gè)最好 七 QC小組的活動(dòng) 創(chuàng)新型 1 提出方案太少 多數(shù)只有一次選擇比較機(jī)會(huì) 問(wèn)題點(diǎn) 2 方案的對(duì)比性差 只是為了比較而比較 3 雖然提出兩個(gè)方案 但明顯可用的方案只有一個(gè) 另一個(gè)方案本身就不屬于創(chuàng)新方案或僅僅是為了方案而做的 陪襯 4 沒(méi)有將總體方案進(jìn)行分解 5 沒(méi)有對(duì)重點(diǎn) 難點(diǎn)分方案的選擇進(jìn)行實(shí)驗(yàn)對(duì)比 6 方案對(duì)比中較少用到統(tǒng)計(jì)技術(shù) 七 QC小組的活動(dòng) 創(chuàng)新型 4 制定對(duì)策表 明確5WIH what why who when where how 七 QC小組的活動(dòng) 創(chuàng)新型 七 QC小組的活動(dòng) 創(chuàng)新型 5 按對(duì)策表實(shí)施 在對(duì)策實(shí)施階段