浙江錦鴻國(guó)際貨運(yùn)代理有限公司基本制度.doc

浙江錦鴻國(guó)際貨運(yùn)代理有限公司 規(guī)章制度第一章 總則 本公司為建立制度、健全組織與管理，制定此規(guī)章制度。本公司員工的管理，除法令及勞動(dòng)契約另有規(guī)定外，悉以本規(guī)則辦理。 第二章 員工日常行為規(guī)范 第一條 員工必須嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，服從上級(jí)指揮，違反者，按有關(guān)規(guī)定處罰。 第三條 員工對(duì)內(nèi)應(yīng)善盡本份，認(rèn)真工作，愛(ài)惜公物，減少浪費(fèi)，提升品質(zhì)；對(duì)外應(yīng)嚴(yán)守職務(wù)機(jī)密，維護(hù)公司形象。 第四條 員工應(yīng)樹(shù)立主人翁精神、增強(qiáng)責(zé)任感。 第五條 員工應(yīng)樹(shù)立良好的工作態(tài)度，積極上進(jìn)，培養(yǎng)榮譽(yù)感。 第六條 公司員工應(yīng)和眾共濟(jì)，通力合作，友愛(ài)相處。不得滋生事端，擾亂秩序不得有組織派系，搬弄是非及爭(zhēng)吵斗毆以防礙公司士氣與團(tuán)結(jié)。 第七條 員工應(yīng)時(shí)刻維護(hù)公司利益，勇于制止任何損害公司利益的事情。 第八條 員工對(duì)職務(wù)或公事建議或請(qǐng)示，應(yīng)循級(jí)而上，非有緊急或特殊事件不得躍級(jí)呈報(bào)。 第九條 部門經(jīng)理應(yīng)秉承公司理念，尊重員工人格，親切誘導(dǎo)，以身作則，切實(shí)執(zhí)行業(yè)務(wù)，提升工作效率。 第十條 公司因業(yè)務(wù)需要而調(diào)派職務(wù)時(shí)，若為能力所能勝任者，員工不得拒絕。 第十一條 認(rèn)真接聽(tīng)、轉(zhuǎn)接公司電話，做好電話留言； 第十二條 熱情接待公司來(lái)訪人員； 第十三條 對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)，及時(shí)匯報(bào)工作進(jìn)程，遇困難及時(shí)匯報(bào)，做到有始有終； 第十四條 對(duì)公司輸出的郵件、傳真、信息等必須及時(shí)與客戶確認(rèn)查詢。 第十五條 員工不得攜帶危險(xiǎn)品、刀器、易燃易爆等物品進(jìn)入工作場(chǎng)所，因而發(fā)生事故者依法論處。 第十六條 在下班之后，值勤人員或最后離開(kāi)公司者應(yīng)將公司的門窗、電腦，打印機(jī)、飲水機(jī)等設(shè)備的電源關(guān)閉。 第十七條 員工按照有關(guān)規(guī)定申領(lǐng)辦公用品，所有從公司申領(lǐng)的用品均為公司財(cái)物，要妥善保管、正確使用，不能占為己有，離職時(shí)須交還。 第十八條 員工上班時(shí)間內(nèi)不得兼差或從事其它危害公司業(yè)務(wù)的行為 第十九條 員工承辦事務(wù)不得收受饋贈(zèng)或回扣，亦不得借機(jī)為自己或他人圖利。 第二十條 員工應(yīng)奉公守法，不得假籍職權(quán)貪污舞弊，亦不得假籍公司名義在外招搖撞騙。 第二十一條 公司員工在職務(wù)上，應(yīng)注意下列事情： 1確實(shí)掌握及了解本身職務(wù)與工作內(nèi)容范圍； 2處理事物應(yīng)明確、負(fù)責(zé)、重時(shí)效，凡事應(yīng)今天事今天畢； 3交辦事情完成后，應(yīng)主動(dòng)報(bào)告經(jīng)理或交辦部門知曉；4服從組織體制及規(guī)定，團(tuán)結(jié)諧和，排除本位主義，以公司為重； 5工作如有疑難，應(yīng)即請(qǐng)示上級(jí)，不得借故拖延，積壓或擅做主張。 第二十二條 各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)注意下列事情： 1深切了解公司決策及經(jīng)營(yíng)方針以及自己的職責(zé)和任務(wù)； 2交辦部署事項(xiàng)，應(yīng)合情合理，酌量酌時(shí)； 3對(duì)于部署言行舉止、品德、技能，應(yīng)隨時(shí)予以注意，糾正并重視教育訓(xùn)練及考核； 4如因監(jiān)督不周，以至發(fā)生瀆職情事時(shí)，直接領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)負(fù)連帶責(zé)任。 第三章 聘任管理制度 第一條 本公司各部門如因業(yè)務(wù)需要，必須增加人員時(shí)，應(yīng)先依人員征募流程的規(guī)定提出申請(qǐng)，經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)后，由人事部門辦理征募事宜，經(jīng)部門經(jīng)理應(yīng)試（口試、筆試或特定測(cè)試）合格。 第二條 新進(jìn)人員經(jīng)考試或?qū)彶楹细窈?，?jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)后任用，若有特殊人才或特定人員可由部門經(jīng)理書面（人員聘用申請(qǐng)書）呈報(bào)總經(jīng)理核準(zhǔn)后方可任用。 第三條 部門經(jīng)理應(yīng)將核準(zhǔn)后的新進(jìn)人員資料（應(yīng)征資料）及人員任用申請(qǐng)書一并送交人事部門依新進(jìn)人員手續(xù)辦理。 第四條 新進(jìn)人員于報(bào)道七天內(nèi)，應(yīng)繳交下列文件，否則不予任用。 1、身份證影本（需繳驗(yàn)正本）； 2、個(gè)人人事資料及三個(gè)月內(nèi)半身照片三張； 3、其它必備的證件。 第五條 新進(jìn)人員交齊上述文件并經(jīng)過(guò)試用期后，人事部門方可辦理加入社會(huì)保險(xiǎn)手續(xù)。 第六條 經(jīng)公司錄用新進(jìn)人員到職試用期為3個(gè)月，但成績(jī)優(yōu)良者，可縮短其試用時(shí)間。期滿考核合格者，方得正式轉(zhuǎn)正。 試用期間經(jīng)考核： 1、不適用者，公司得隨時(shí)無(wú)條件予以解雇，其薪資按照實(shí)際工作天數(shù)核算；但總共在本公司服務(wù)未滿十五天而自動(dòng)離職者不予發(fā)放薪資。 2、新進(jìn)人員任職未滿十五天者，當(dāng)天薪資延后至下天薪資發(fā)放天時(shí)一起發(fā)放。 3、品行不良或服務(wù)成績(jī)欠佳或無(wú)故曠工者，可隨時(shí)停止試用，予以解雇。 4、表現(xiàn)特優(yōu)者，得由部門經(jīng)理簽報(bào)總經(jīng)理核準(zhǔn)縮短試用期限（試用期最短為十五個(gè)工作天）。 第七條 試用人員的考核依據(jù)： 1工作能力與表現(xiàn)對(duì)工作熟練、謹(jǐn)慎及勝任度； 2對(duì)公司的自信力是否有認(rèn)同公司的經(jīng)營(yíng)理念與策略； 3敬業(yè)精神對(duì)所交付的工作是否兢兢業(yè)業(yè)、如期完成； 4出勤記錄有無(wú)遲到、早退、曠職等記錄； 5榮譽(yù)感是否具有團(tuán)對(duì)精神及意識(shí)； 6親和力是否待人接物和睦相處、坦誠(chéng)真實(shí)。 第八條 試用期滿人員，由直屬部門經(jīng)理予以考核，以書面（試用期滿薪資調(diào)整表），呈報(bào)總經(jīng)理考核的，方為正式任用（薪資調(diào)整實(shí)施天從正式任用 ？天算起）。 第九條 有下列情事的一者，非經(jīng)總經(jīng)理特別核準(zhǔn)者一概不得錄用： 1負(fù)案在身且尚在緩刑期或被褫權(quán)尚未復(fù)權(quán)者； 2原在其它公司和機(jī)關(guān)服務(wù)時(shí)，未辦離職手續(xù)、名聲很差或被解職免職者。 第十條 服務(wù)年資自到職天算起，停薪留職或服役期間不予計(jì)算；辭職或退休后復(fù)經(jīng)任用者其原有年資不予連續(xù)計(jì)算（除特殊情況經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)外）。 第四章 作息與考勤制度 第一條 作息時(shí)間： 1、星期一至六：8：3017：30； 2、中午休息時(shí)間：12：0013：00 ； 3、本公司為每周雙休制。 第二條 周六及國(guó)家法定假天均休息，但考慮到本公司業(yè)務(wù)的特殊性，將安排人員進(jìn)行輪流值班。 第三條 員工上下班一律親自打卡（簽到），經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)免打卡（簽到）者除外。 第四條 遲到（早退）： 1朝、夕會(huì)未到并未請(qǐng)假者扣50元； 2上班遲到15分鐘之內(nèi)者為遲到，扣10元； 3上班遲到15分鐘至1小時(shí)者，以曠工半天計(jì)； 4無(wú)故遲到1小時(shí)以上者，以曠職1天計(jì)； 5提早下班15分鐘之內(nèi)者為早退，扣10元； 6提前下班15分鐘至1小時(shí)者，以曠工半天計(jì)； 7提前下班1小時(shí)以上者，以曠職1天計(jì)； 8于一個(gè)月內(nèi)遲到及早退合計(jì)超過(guò)三次（含三次）者不予發(fā)放全勤獎(jiǎng)金； 9于一個(gè)月內(nèi)遲到及早退合計(jì)超過(guò)三次（含三次）者，每三次視為曠工一天。 第五條 因業(yè)務(wù)，須于晚間或假天加班者，應(yīng)事先呈報(bào)部門經(jīng)理以便列入考核。 第六條 外出洽公者，若預(yù)知會(huì)延誤上、下班時(shí)間者應(yīng)事先報(bào)備部門經(jīng)理簽字，方可免除上、下班打卡（簽到）；在外恰公無(wú)法于上、下班前趕回公司者，應(yīng)以電話報(bào)備部門免除上、下班打卡（簽到），但次日須請(qǐng)部門經(jīng)理在出勤卡上補(bǔ)簽確認(rèn)。 第七條 財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)每月員工出勤的統(tǒng)計(jì)，作為當(dāng)月工資發(fā)放的依據(jù)。 第五章 請(qǐng)假制度 第一條 員工確因事或因病需要請(qǐng)假時(shí)須填寫請(qǐng)假單，按規(guī)定程序辦理請(qǐng)假手續(xù)。 第二條 事假： 1每月請(qǐng)假不得超過(guò)兩天，超過(guò)者原則上不給予批準(zhǔn)，具體視特殊情況而定； 2全年請(qǐng)假不得超過(guò)十五天，每次不得超過(guò)連續(xù)五天；3一次請(qǐng)假超過(guò)十天（含）者，須辦理停薪留職手續(xù)； 4事假為無(wú)薪給假，（以天數(shù)為計(jì)算單位）。 第三條 病假： 1、凡請(qǐng)病假經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)簽字扣半天工資，全年累積不得超過(guò)三十天； 2、病假連續(xù)兩天以上（含）請(qǐng)附醫(yī)師診斷證明； 3、病假為無(wú)薪給假，（以天數(shù)為計(jì)算單位）。 第四條 產(chǎn)假： 1女性員工分娩前后給假五十六天（產(chǎn)婦產(chǎn)檢可提前請(qǐng)產(chǎn)假或產(chǎn)假未休完者可轉(zhuǎn)換為年假）； 2妊娩三個(gè)月以上流產(chǎn)者，給假十天； 3未滿三個(gè)月流產(chǎn)者，以病假處理； 4服務(wù)滿一年以上者，請(qǐng)假期間基本工資照發(fā)；未滿者減半發(fā)給。 第五條 婚假：?jiǎn)T工結(jié)婚者給假七天，請(qǐng)假期間基本工資照發(fā)。 第六條 公假： 1公司派遣學(xué)習(xí)、考察、辦事或特別指定任務(wù)、拜訪客戶者； 2請(qǐng)假期間薪資照發(fā)。 第七條 工傷假： 1員工因執(zhí)行職務(wù)而受傷或致病者，須申請(qǐng)工傷假； 2工傷假在一年（含）的內(nèi)者，基本工資照發(fā)；一年以上兩年（含）以內(nèi)者，薪資減半，超過(guò)兩年者依勞保法申請(qǐng)給付。 第八條 請(qǐng)假時(shí)依下列規(guī)定呈報(bào)核準(zhǔn)： 一般員工請(qǐng)假兩天以內(nèi)（含）由副總經(jīng)理核準(zhǔn)；三天以上由總經(jīng)理核準(zhǔn)。 第九條 凡請(qǐng)事假先申請(qǐng)，如因患病或特殊狀況者或不可抗力因素，不能事先申請(qǐng)時(shí)，應(yīng)先以電話向所屬部門經(jīng)理報(bào)備并向人事部門負(fù)責(zé)人報(bào)備，但應(yīng)于假后兩天內(nèi)補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)；逾期則視為曠工。 第十條 凡國(guó)家法定節(jié)假日的前后，不得請(qǐng)假。 第十一條 事假、病假的規(guī)定天數(shù)，年度中途到職者按比例計(jì)算。 第十二條 員工請(qǐng)假期間無(wú)論假別或天數(shù)，應(yīng)覓妥職務(wù)代理人，來(lái)負(fù)責(zé)一切事物事宜，否則視同曠職。 第十三條 員工有下列事情的一者，視為曠職論，曠職一律扣薪三天以示懲戒， 凡一個(gè)月內(nèi)曠職累計(jì)達(dá)三天者，予以解職處分： 1未經(jīng)準(zhǔn)假而擅離職守或缺席者； 2無(wú)故遲到或早退1小時(shí)以上者； 3凡未事先請(qǐng)假，而逾期未補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)者； 4凡事先請(qǐng)假未覓妥職務(wù)代理人者； 5停薪留職，未辦妥手續(xù)者。 第十四條 員工有下列事情之一者，須辦理停薪留職： 1請(qǐng)病假一次在十天以上者； 2請(qǐng)事假一次在十天以上者； 3因案被法院拘留十天以上者，但經(jīng)判決不起訴或無(wú)罪確定者； 4因特殊事由需停薪留職者。 第十五條 停薪留職者，請(qǐng)辦妥停薪留職手續(xù)方為生效，否則視曠職論。 第十六條 員工停薪留職期間，除停發(fā)薪資外并停止享有公司一切的福利。 第十七條 停薪留職最長(zhǎng)以三個(gè)月為限，其原因消除后，應(yīng)于三天內(nèi)自請(qǐng)復(fù)職，否則視同自動(dòng)離職。停薪留職人員，概不保留底缺，如原服務(wù)部門無(wú)缺額或業(yè)務(wù)上已無(wú)需要時(shí)可以不批準(zhǔn)其復(fù)職。 第六章 離職制度 第一條 員工擅自離職者，應(yīng)以下列規(guī)定辦理： 1、經(jīng)理及會(huì)計(jì)人員于三十天前，一般職員于十五天前，書面形式呈請(qǐng)核準(zhǔn)； 2、離職須填寫離職申請(qǐng)表、工作交接表、客戶資源信息交接表與物品交接表； 3、未依規(guī)定辦妥離職手續(xù)而離職者，除不發(fā)給當(dāng)月薪資及獎(jiǎng)金外，公司若因而 蒙受損失時(shí)，將視情節(jié)予以追訴。 第二條 員工有下列事情之一者，公司可不經(jīng)預(yù)告，直接解雇并送有關(guān)部門處理： 1、利用公司名義在外招搖撞騙，證據(jù)確鑿者； 2、向外泄露公司機(jī)密，造成公司重大損失者； 3、偷竊或侵占公司財(cái)務(wù)或營(yíng)私舞弊或挪用公款者； 4、對(duì)公司人員實(shí)行暴行脅迫或重大侮辱行為； 5、故意損毀公司物品或機(jī)器設(shè)備者； 6、攜帶危險(xiǎn)禁品或防礙公共安全的物品進(jìn)公司或釀成以外災(zāi)害者； 7、有煽動(dòng)員工怠工或罷工的具體事實(shí)者。 第三條 員工有下列事情之一者，公司可以不經(jīng)預(yù)告，直接解雇： 1、工作態(tài)度惡劣，嚴(yán)重影響公司工作環(huán)境者； 2、在公司不自尊自重、使公司員工理念偏激，擾亂正常工作秩序者； 3、連續(xù)曠職三天或一個(gè)月內(nèi)曠職達(dá)三次者； 4、與廠商勾結(jié)或收受廠商財(cái)務(wù)，證據(jù)確鑿者； 5、未經(jīng)許可，兼任其它職務(wù)或兼營(yíng)與本公司相近的業(yè)務(wù)者； 6、有其它重大過(guò)失或不檢行為導(dǎo)致較嚴(yán)重后果者。 第七章 移交制度 第一條 凡本公司任職的人員如遇人事變動(dòng)、離職、調(diào)職等，均應(yīng)辦理移交手續(xù)。手續(xù)辦妥后方可離開(kāi)原職，未完成移交手續(xù)而離開(kāi)者，公司將扣發(fā)所有薪資，直至辦妥移交手續(xù)后補(bǔ)發(fā)（移交手續(xù)不得超過(guò)一個(gè)月），若因移交不清或未辦理移交手續(xù)，而使公司受損時(shí)，公司將追究當(dāng)事人責(zé)任。 第二條 員工移交事項(xiàng)如下： 1個(gè)人保管或使用的公司物品； 2本公司或部門有關(guān)的印章； 3本部門及個(gè)人保管的客戶資源信息； 4未辦完或未結(jié)案的重要業(yè)務(wù)資料； 5本部門保管的其它所有資料，包括電子資料。第八章 獎(jiǎng)懲制度 第一條 員工的獎(jiǎng)勵(lì)分下列四種： 1嘉獎(jiǎng)每次加發(fā)100元獎(jiǎng)金； 2小功每次加發(fā)300元獎(jiǎng)金； 3大功每次加發(fā)500元獎(jiǎng)金； 4特別貢獻(xiàn)獎(jiǎng)獎(jiǎng)金上不封頂，也有可能是帶薪旅游或?qū)嵨铼?jiǎng)品，由公司董事會(huì)視具體情況而定。 第二條 員工有下列表現(xiàn)之一者，予以嘉獎(jiǎng)： 1對(duì)公司有特殊良好表現(xiàn)者； 2品行端正，工作努力，能適時(shí)完成重大或特殊交辦任務(wù)者； 3熱心服務(wù)，有具體事實(shí)并經(jīng)主管經(jīng)理提報(bào)批準(zhǔn)者。 第三條 員工有下列表現(xiàn)之一者，予以小功： 1對(duì)公司業(yè)務(wù)、企劃或管理制度建議改進(jìn)，經(jīng)采納施行有一定成效者； 2全年全勤，無(wú)遲到、早退及請(qǐng)假者； 3檢舉違規(guī)、損害公司利益的行為而使公司及時(shí)防范者。 第四條 員工有下列表現(xiàn)之一者，予以大功： 1遇災(zāi)后，為公司搶救有功者； 2替公司開(kāi)源節(jié)支，節(jié)省重大支出，有具體事實(shí)并經(jīng)過(guò)經(jīng)理提報(bào)批準(zhǔn)者； 3揭發(fā)重大不軌活動(dòng)，經(jīng)查屬實(shí)者。 第五條 員工有下列表現(xiàn)之一者，予以特別貢獻(xiàn)獎(jiǎng)： 1一年內(nèi)記大功三次者； 2對(duì)公司業(yè)務(wù)、企劃或管理制度建議改進(jìn)，經(jīng)采納施行有巨大成效者； 3工作每滿五年，考績(jī)優(yōu)良，未曾曠職或受記過(guò)以上處分者； 4對(duì)公司有特殊貢獻(xiàn)，堪為全公司員工表率者。 第六條 員工的懲罰分下列四種，所繳罰金均納入慈善基金帳戶： 1懲戒：每次扣發(fā)50元罰金； 2警告：每次扣發(fā)100元罰金； 3小過(guò)：每次扣發(fā)100元罰金，并取消年終獎(jiǎng)金； 4大過(guò)：每次扣款300元罰金，并取消年終獎(jiǎng)金。 第七條 員工有下列行為之一者，予以懲戒： 1上班時(shí)間后有吃早餐、零食等行為； 2上班期間非公務(wù)需求而閱讀報(bào)紙者； 3公話私用，屢教不改者。 第八條 員工有下列行為之一者，予以警告： 1未經(jīng)許可，擅自在公司推銷物品者； 2未經(jīng)許可，帶外人進(jìn)入工作場(chǎng)所或讓外人使用公物者； 3態(tài)度傲慢，不服從負(fù)責(zé)人員指派工作者。 第九條 員工有下列行為之一者，予以小過(guò)： 1工作時(shí)間內(nèi)，作其他事情，如睡覺(jué)、下棋、玩游戲、上網(wǎng)者； 2利用職權(quán)為自己或他人圖利者； 3為他人做不實(shí)的證明者； 4偷拆他人或公司的信件者；5、對(duì)上級(jí)人員有關(guān)職務(wù)上的查詢，有故意隱瞞或作不實(shí)的報(bào)告者； 6、代人打卡或簽到（托人者同）而證據(jù)確鑿者； 7、遺失公司支票、匯票等重要票據(jù)，但未造成重大損失者。 第十條 員工有下列行為之一者，予以大過(guò)： 1有瀆職，失職等情況，后果較嚴(yán)重者； 2違反命令或有威脅、侮辱主管的行為者； 3為逃避或轉(zhuǎn)嫁責(zé)任，做虛假記錄或報(bào)告者； 4在工作時(shí)酗酒滋事或擾亂秩序者； 5怠工、罷工者； 6其它關(guān)系情節(jié)重大者。 第十一條 員工遺失公司財(cái)物，除不可抗力因素外，均應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任并視情況進(jìn)行處分： 1遺失現(xiàn)金者，照遺失金額賠償； 2遺失支票者，經(jīng)止付無(wú)效而被冒領(lǐng)者，按票面金額賠償； 3遺失貨品者，照市場(chǎng)價(jià)金額賠償； 4遺失其它財(cái)物者，照購(gòu)買價(jià)金額賠償。 第十二條 各部門負(fù)責(zé)人對(duì)其下屬人員有包庇縱容或未盡監(jiān)督考核者，應(yīng)負(fù)連帶責(zé)任，如情節(jié)重大者調(diào)職降級(jí)。 第九章 員工福利制度 第一條本公司正式員工可享受本公司一切福利待遇。 第二條 正式員工均參加社會(huì)保險(xiǎn)，享有各項(xiàng)保險(xiǎn)權(quán)利。 第三條 公司可視情況，不定期舉辦員工聚餐、郊游等集體活動(dòng)。 第四條 員工與配偶若同時(shí)服務(wù)于本公司者，其各項(xiàng)福利可享雙份。 第五條 部門經(jīng)理隨時(shí)呈報(bào)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，經(jīng)公司評(píng)審后視情況發(fā)給各種獎(jiǎng)勵(lì)，具體參照第八章的員工獎(jiǎng)勵(lì)制度。 第六條 公司年終結(jié)算如有盈利，對(duì)于全年無(wú)重大過(guò)失員工發(fā)放年終獎(jiǎng)金，發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)如下： 1服務(wù)滿一年者發(fā)放月薪一個(gè)月，未滿一年者按比例發(fā)放； 2服務(wù)超過(guò)一年者，年資每增加一年加發(fā)月薪20%； 3未到年終離職者不發(fā)。 第七條 公司年終結(jié)算如有盈利，根據(jù)考核，對(duì)工作表現(xiàn)優(yōu)秀的員工進(jìn)行調(diào)薪。 第八條 公司每逢重大節(jié)慶日（春節(jié)、中秋節(jié)等）向員工發(fā)放禮品或禮金，其金額視公司業(yè)務(wù)盈余及財(cái)政狀況而定。 第九條 每月18日作為公司工資發(fā)放日，發(fā)放前月工資。 第十章 崗位管理制度 第一條 部門主管、經(jīng)理崗位職責(zé)： 1、 嚴(yán)格遵守公司相關(guān)管理制度規(guī)定。2、維持公司各部門的正常運(yùn)轉(zhuǎn)； 3、合理安排每個(gè)項(xiàng)目的正常運(yùn)作； 4、指揮監(jiān)督部門員工的日常工作，積極引導(dǎo)他們順利開(kāi)展工作，使公司業(yè)務(wù)高效運(yùn)作，快速發(fā)展； 5、部門主管有權(quán)招聘、解雇部門人員，但須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)； 6、部門主管有權(quán)調(diào)整部門人員崗位與工作； 7、如部門主管未合理的安排工作，經(jīng)理有權(quán)立即作出調(diào)整； 8、加強(qiáng)成本核算，厲行節(jié)約，努力提高經(jīng)濟(jì)效益。 第二條 財(cái)務(wù)部門崗位職責(zé)： 1、嚴(yán)格按照中華人民共和國(guó)會(huì)計(jì)法開(kāi)展工作。嚴(yán)格遵守公司相關(guān)管理制度規(guī)定； 2、認(rèn)真做到手續(xù)完備，內(nèi)容真實(shí)，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，帳目清楚，日清月結(jié)，及時(shí)編制會(huì)計(jì)報(bào)表并按期上報(bào)； 3、妥善保管會(huì)計(jì)憑證、帳簿和報(bào)表等檔案資料；管好各種印章、空白支票、空白收據(jù)。收據(jù)與支票領(lǐng)用時(shí)應(yīng)辦理領(lǐng)用手續(xù)，使用完應(yīng)辦理注銷手續(xù)；管理庫(kù)存現(xiàn)金與各種有價(jià)證券，保證其安全完整； 4、根據(jù)實(shí)際發(fā)生的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行會(huì)計(jì)核算、填制會(huì)計(jì)憑證、登記會(huì)計(jì)帳簿、編制財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告； 5、定期將會(huì)計(jì)帳簿記錄與實(shí)物、款項(xiàng)及有關(guān)資料相互核對(duì)，保證帳簿記錄與實(shí)物、款項(xiàng)、憑證、報(bào)表等有關(guān)內(nèi)容相符； 6、空白合同由財(cái)務(wù)部統(tǒng)一管理，業(yè)務(wù)員申領(lǐng)合同，必須做好登記、備案； 7、財(cái)務(wù)部有權(quán)督促業(yè)務(wù)員簽訂合同； 8、每單業(yè)務(wù)結(jié)束后，有權(quán)向業(yè)務(wù)員確定金額，并結(jié)算； 9、在結(jié)算過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)有違規(guī)操作的，不得給予結(jié)算提成及獎(jiǎng)金； 10、及時(shí)配合業(yè)務(wù)部開(kāi)據(jù)發(fā)票，送貨單等票據(jù)； 11、在收款過(guò)程中，業(yè)務(wù)員如遇有扣款行為的，必須向業(yè)務(wù)員索要客戶扣款證明，否則視為應(yīng)收款項(xiàng)處理； 12、業(yè)務(wù)開(kāi)展過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)有違規(guī)操作的，有權(quán)拒絕支付款項(xiàng)，并及時(shí)向總經(jīng)理或董事長(zhǎng)匯報(bào)； 13、認(rèn)真核實(shí)報(bào)銷憑證，由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)簽字后方可支付； 14、認(rèn)真、統(tǒng)一管理公司客戶資源，做好歸檔管理； 15、每月將應(yīng)收款、應(yīng)付款、辦公費(fèi)用、工資、業(yè)務(wù)開(kāi)支等報(bào)送總經(jīng)理審閱。 第三條 企劃部門崗位職責(zé)： 1、嚴(yán)格遵守公司相關(guān)管理制度規(guī)定； 2、及時(shí)、準(zhǔn)確的完成公司安排的工作任務(wù)； 3、積極配合業(yè)務(wù)部和設(shè)計(jì)部的有關(guān)工作，做到盡善盡美，并保持與相關(guān)部門的 溝通和交流； 4、正確掌握客戶對(duì)產(chǎn)品的要求及市場(chǎng)信息，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行正確的定位、延伸； 5、服從并積極完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其它任務(wù)； 6、不斷提高自身的綜合能力，不斷創(chuàng)新，爭(zhēng)取又好又快的發(fā)展。 第四條 業(yè)務(wù)部門崗位職責(zé)1、嚴(yán)格遵守公司相關(guān)管理制度規(guī)定； 2、經(jīng)常與客戶保持聯(lián)系，加強(qiáng)管理，保證業(yè)務(wù)各個(gè)環(huán)節(jié)不出問(wèn)題； 3、及時(shí)掌握客戶對(duì)產(chǎn)品的要求及客戶信息，向公司反饋信息，為公司的業(yè)務(wù)拓展提供依據(jù)； 4、準(zhǔn)確掌握客戶對(duì)產(chǎn)品要求的各個(gè)細(xì)節(jié)，與企劃人員及時(shí)交流； 5、服從并積極完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作任務(wù)； 6、業(yè)務(wù)員接單必須簽訂書面合同（特殊情況除外），并把公司的相關(guān)資料按規(guī)定 送達(dá)客戶； 7、合同一式三份，一份交客戶，一份交業(yè)務(wù)部，一份交財(cái)務(wù)部； 8、簽訂合同后，應(yīng)及時(shí)收取貨款；如遇客戶拒不付款，則必須將商品完好拿回公司，否則貨款將暫時(shí)從業(yè)務(wù)員薪資里扣除，直至拿回貨款再補(bǔ)發(fā)； 9、貨款應(yīng)及時(shí)交到財(cái)務(wù)部，不能另作它用，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，一律依法追回并解職。 第五條 客服部門崗位職責(zé) 1、嚴(yán)格遵守公司相關(guān)管理制度； 2、熱情接聽(tīng)客戶電話并認(rèn)真做好各項(xiàng)記錄； 3、如遇客戶投訴等電話，必須耐心、平和的進(jìn)行接聽(tīng)和處理； 4、愛(ài)惜所用的電腦、電話等公司財(cái)物； 5、在崗時(shí)不得擅自離開(kāi)工作崗位； 6、積極參加公司的業(yè)務(wù)培訓(xùn)并不斷提高自身的素質(zhì)及業(yè)務(wù)水平；