人力資源管理8(第6章：培訓與開發(fā))ppt課件

第六章員工培訓與開發(fā) 本章學習目標 理解培訓與開發(fā)的含義及其在激勵員工和實現(xiàn)企業(yè)目標方面的重要性了解培訓與開發(fā)的流程與類型 掌握常用的培訓需求分析方法 培訓的具體方法以及培訓效果的分析方法 第一節(jié)員工培訓概述 變化 是企業(yè)發(fā)展永恒的主題 適應這種變化的環(huán)境則是企業(yè)生存和發(fā)展的首要任務 而培訓正在成為企業(yè)增強應變能力的必要手段 一 員工培訓的基本概念員工培訓與開發(fā)是一個為組織員工灌輸組織文化 道德 提供思路 理念 信息和技能 幫助他們提高素質(zhì)和能力 提高工作效率 發(fā)揮內(nèi)在潛力的過程 132頁 廣義的員工培訓與開發(fā)包括組織一般員工的教育與培訓 崗前與在崗兩種 管理人員培訓與發(fā)展 管理開發(fā)計劃 員工職業(yè)生涯管理等內(nèi)容 狹義則指普通員工教育培訓 以及管理人員開發(fā) 二 員工培訓的必要性和類型 1 員工培訓的必要性 1 可以使企業(yè)適應環(huán)境的變化 滿足市場競爭的需要 2 可以提高組織運作的質(zhì)量和能力 提高勞動效率 3 可以促使企業(yè)員工接受變革 4 可以促使員工認同企業(yè)文化 5 可以滿足職工自身發(fā)展的需要 6 可以有效激勵員工 2 員工培訓的類型 按照對象及其內(nèi)容特點的不同來分 則一般可劃分為以下類型 新員工導向培訓 員工崗前培訓 員工崗上培訓 管理人員開發(fā) 員工職業(yè)生涯開發(fā) 根據(jù)培訓和開發(fā)與員工工作活動的關聯(lián)性狀況 一般可以分成下列三類 不脫產(chǎn)培訓 脫產(chǎn)培訓 半脫產(chǎn)培訓 根據(jù)學習內(nèi)容與學習過程的不同特點 知識培訓 技能培訓 態(tài)度培訓 三 培訓與開發(fā)跨文化勞動力 中國要走向世界 必須要有一批和國際接軌的大公司和企業(yè)集團 必須培養(yǎng)一批具有國際戰(zhàn)略眼光的企業(yè)家 早就具備跨文化交往能力的員工 人力資源管理者必須學會跟工會打交道 四 防止五大誤區(qū) 1 新進員工自然而然會勝任工作2 流行什么就培訓什么3 高層管理人員不需要培訓4 培訓是一項花錢的工作5 培訓時 重知識 輕技能 忽視態(tài)度 第二節(jié)培訓需求分析 員工培訓的整個工作過程 從培訓需求分析開始 到培訓效果轉移結束 具體來講 由準備階段 實施階段和評價階段組成 一 培訓需求分析 培訓需求分析 分析和評估組織中存在什么問題和原因而需要培訓 哪些人需要培訓 在哪些方面需要培訓 從而確定有無必要組織培訓項目 為確定培訓目標做好準備 有的放矢地施行培訓 確保所提供培訓與開發(fā)的項目內(nèi)容與組織和員工所需要的東西相一致 個人面談小組面談問卷操作測試評價中心觀察法關鍵事件工作分析任務分析等 培訓需求分析的方法 二 組織分析 組織分析 即在組織的長期目標 經(jīng)營戰(zhàn)略 經(jīng)營計劃對員工提出的新的知識和技能需求而員工素質(zhì)相對不足時 決定組織中哪些崗位的員工素質(zhì)相對不足 以及在哪些方面素質(zhì)不足的一種培訓需求分析 組織分析包括的內(nèi)容 組織的發(fā)展目標分析 組織的人力資源需求分析 組織的培訓資源分析 相對于期望的效率和質(zhì)量指數(shù) 評價培訓的組織環(huán)境 此外 不同層次的管理人員 在培訓需求分析中關注的重點不一樣 三 任務分析 任務分析也稱操作分析或工作活動分析 是在特定工作崗位的層次上進行的 包括查看職務描述和職務說明書 確定某個工作的業(yè)績產(chǎn)出標準 一個人獲得這些產(chǎn)出所必須完成的任務 以及完成這些任務所需要的知識 技術 行為和態(tài)度等 其最終的結果是決定培訓的內(nèi)容應該是什么 四 人員分析 人員分析旨在幫助組織確定哪些員工需要培訓以及相應的受訓基礎如何 人員分析的內(nèi)容 分析員工實際工作績效與預期工作績效之間的比較關系 判斷是否有必要進行培訓 分析員工適應工作變革或應用新技術時 新任務完成情況或績效改善狀態(tài) 分析員工的知識 學歷 態(tài)度 動機 行為等個性特點和基本技能 能夠順利完成工作和培訓內(nèi)容的技能 狀況 判斷員工是否需要培訓等 要在分析上述內(nèi)容的基礎上來具體確定或回答哪些員工需要培訓 需要培訓什么 他們是否做好了受訓準備等重要問題 第三節(jié)員工培訓的實施 一 職前培訓 在職培訓與脫產(chǎn)培訓1 職前培訓2 在職培訓3 脫產(chǎn)培訓 二 內(nèi)部培訓與外包培訓 1 內(nèi)部培訓內(nèi)部培訓是指企業(yè)自己擁有培訓中心和相應的管理和培訓隊伍 可以自主舉辦培訓 一般由企業(yè)人力資源部門設計課程 確定講師和授課對象 2 外包培訓外包培訓是由社會上的培訓機構來實施培訓 主要是各種專業(yè)管理領域 例如生產(chǎn)管理 現(xiàn)場管理 采購管理 品質(zhì)和體系管理 財務和設備等專項管理 基本上以外包培訓為主 三 常用的培訓方法 1 演示法演示法 PresentationMethods 是指向參訓對象傳授知識 技能過程中 講授者主動將知識 技能灌輸給參訓者 而參訓者被動地接受這些知識 技能的一些培訓方法 演示類型常用的有講授法和視聽法 2 傳遞法傳遞法也叫內(nèi)行傳授法 它主要是指要求學習者積極參與學習 在專家內(nèi)行的言傳身教 耳提面命 以及個人的參與和互動行為過程中 進行培訓與開發(fā)的一些方式 3 團隊建設法 團隊建設法 GroupBuildingMethods 是指用以提高團隊或群體績效為目的的培訓方法 目的在于提高受訓者的技能和團隊的有效性 包括冒險性學習 團隊培訓和行動學習 第四節(jié)培訓效果評估 收集培訓成果以衡量培訓是否有效的過程 稱為培訓效果評估 培訓效果是指公司和受訓者從培訓當中獲得的收益 對受訓者的好處是 他們可以學習各種新的技能和行為方式 而公司則可獲得銷售額上升及顧客滿意度增加的益處 一 評估的內(nèi)容和標準 評估的內(nèi)容一般包含以下三方面 1 對受訓者的評估 2 對培訓者的評估 3 對培訓本身的評估 培訓評估的標準 培訓內(nèi)容的不同 培訓評估的標準也不同 一般來講 培訓評估的標準設置分為以下四個層次 1 反應 即受訓者對這一培訓項目的反應 2 學習效果 3 行為變化 4 培訓后果 二 評估的方法 1 課后評價法2 管理人員評估法3 調(diào)查表法4 評估中心法5 面談法6 行為觀察法7 行為表現(xiàn)記錄法 第五節(jié)管理人員開發(fā) 一 管理人員開發(fā)概念管理人員開發(fā) ManagementDevelopment 是指一切通過傳授知識 轉變觀念或提高技能來改善當前或未來管理工作績效的活動 這種開發(fā)活動不僅是要滿足管理人員目前工作的要求 更重要的一點在于 它是面向未來的 它還要為管理人員承擔未來工作做好準備 管理人員開發(fā)的目的 第一 管理人員開發(fā)的基本目標是幫助管理者有效地完成本職工作 提高他們的工作績效 第二 管理人員開發(fā)的另外一個目標 就是為管理人員晉升職位 承擔更多的工作職責做準備 三 管理人員開發(fā)技術 1 在職體驗 1 工作輪換 2 初級董事會 3 行動學習 2 脫產(chǎn)培訓 脫產(chǎn)培訓就是讓管理人員脫離工作崗位 進行專門的培訓和技能開發(fā) 1 正規(guī)教育正規(guī)教育是指讓管理人員參加一些專門的培訓課程以擴展他們的知識 提高他們的技能的一種方法 這些