樂成地產(chǎn)養(yǎng)老健康中心項(xiàng)目調(diào)研報(bào)告.ppt

樂成老年健康生活中心 調(diào)研報(bào)告 2009年7月 簡(jiǎn)介 樂成老年健康生活中心地處北京CBD黃金地段 東三環(huán)雙井橋 建筑面積3000平方米 四層會(huì)所式建筑 汲取中西方成熟的健康理念與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 專業(yè)為中老年個(gè)人 家庭量身訂制集健康養(yǎng)生 文化娛樂 居家養(yǎng)老于一體的健康生活模式 通過感受中醫(yī)養(yǎng)生 飲食養(yǎng)生 精神養(yǎng)生和運(yùn)動(dòng)養(yǎng)生的 四維養(yǎng)生 理念 驗(yàn)證科學(xué)的延年益壽方案 提高生命的質(zhì)量 享受持續(xù)的健康和身心的快樂 樂成是地產(chǎn)公司 研究養(yǎng)老項(xiàng)目已有10年 建設(shè)樂成老年健康生活中心4年 一 樂成歷史 二 樂成中心目標(biāo)客戶定位 高端 高收入老人 通過調(diào)研和實(shí)踐摸索 樂成中心目前主要客戶人群為北京高校的退休教師 這類人群消費(fèi)觀念超前 具有高端養(yǎng)老消費(fèi)能力 養(yǎng)老理念體系投資模式體系運(yùn)營(yíng)管理體系員工培訓(xùn)體系 三 四大功能體系 養(yǎng)老理念體系 持續(xù)照料 優(yōu)雅生活 其核心是去機(jī)構(gòu)化 尊重客戶個(gè)性化需求 提供優(yōu)雅的生活品質(zhì) 對(duì)自理老人 半自理老人 不能自理老人都有不同的專業(yè)照料 養(yǎng)老相關(guān)軟硬件齊備 投資模式體系 城市三級(jí)養(yǎng)老設(shè)施投資模式 第一級(jí) 社區(qū)嵌入式站點(diǎn) 第二級(jí) 城市區(qū)域中心養(yǎng)老社區(qū) 第三級(jí) 郊區(qū)養(yǎng)老社區(qū) 第一級(jí) 社區(qū)嵌入式站點(diǎn) 分兩種類型 一是在原有的社區(qū)內(nèi)配套建設(shè) 樂成持有或銷售 表現(xiàn)形式為子女購(gòu)買社區(qū)內(nèi)的房子 同時(shí)給其父母購(gòu)買另一套 與老人住鄰居 二是建設(shè)社區(qū)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn) 樂成擁有不超過 張床位 為身患疾病 如中風(fēng)等 的不能自理老年人提供護(hù)理服務(wù) 入住三個(gè)月到半年 老人痊愈后回到同社區(qū)的房子中居住 合作模式堅(jiān)持由樂成設(shè)計(jì) 樂成購(gòu)買 樂成也可以作為小股東投入 參與股權(quán)合作 第二級(jí) 城市區(qū)域中心養(yǎng)老社區(qū) 社區(qū)選擇在城市區(qū)域中心 靠近大型醫(yī)院 主要針對(duì)半自理和不能自理老人 由于土地珍貴 鼓勵(lì)老人盡可能多的買服務(wù) 提供付費(fèi)服務(wù) 規(guī)?？刂圃?到 張床位 以社區(qū)養(yǎng)老站點(diǎn)的老人為基礎(chǔ)客戶來源 半自理 不能自理的老人可直接送到本社區(qū) 第三級(jí) 郊區(qū)養(yǎng)老社區(qū) 位于城市郊區(qū) 是老年地產(chǎn)項(xiàng)目 是老年人的第一居所 老年人賣掉城區(qū)的房 購(gòu)買老年社區(qū)的房 滿足老年人對(duì)房屋的產(chǎn)權(quán)要求 配套興建醫(yī)院等養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施 目前樂成在北京 海口 浙江莫干山等地正在投資興建 運(yùn)營(yíng)管理體系 養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化 流程化 以文件的形式固定 運(yùn)營(yíng)中若發(fā)生服務(wù)糾紛 可提供足以令法院采信的服務(wù)記錄文件 擁有標(biāo)準(zhǔn)的運(yùn)營(yíng)管理體系 區(qū)別于一般體檢的專業(yè)的老人健康測(cè)評(píng)系統(tǒng) 從營(yíng)養(yǎng) 睡眠 運(yùn)動(dòng) 心理等方面識(shí)別老人 制定健康表格 按計(jì)劃進(jìn)行健康管理 員工培訓(xùn)體系 培訓(xùn)教師全部來源于系統(tǒng)內(nèi)部 具有護(hù)理一線工作 提供養(yǎng)老護(hù)理技能培訓(xùn) 取得衛(wèi)生部職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證 擬與北京協(xié)和醫(yī)學(xué)院開設(shè)老年護(hù)理專業(yè) 培養(yǎng)人才 四 樂成發(fā)展目標(biāo)及現(xiàn)狀 發(fā)展目標(biāo) 10年內(nèi)服務(wù)5萬名老人 提供15000張床位 發(fā)展現(xiàn)狀 4個(gè)項(xiàng)目建成或在建 共 張床位 北京2個(gè) 張床位 杭州 個(gè) 海南 個(gè) 盈利平衡點(diǎn)為 張床位 個(gè) 樂成中心綜合成本 萬元 平方米 含土地成本 樂成中心床位費(fèi)收入 元 元 人 五 樂成養(yǎng)老服務(wù)經(jīng)驗(yàn) 1 在距離市區(qū)遠(yuǎn)的地方建單純的養(yǎng)老院必定賠錢 2 誰(shuí)經(jīng)營(yíng) 誰(shuí)設(shè)計(jì) 硬件要和運(yùn)營(yíng)方式相結(jié)合 3 重視養(yǎng)老護(hù)理流程設(shè)計(jì) 4 堅(jiān)持以老人為中心 護(hù)理人員為核心 醫(yī)生輔助的原則 5 直接COPY英美成型的完善管理文件 無需研發(fā) 6 樂成人員結(jié)構(gòu) 高層高薪 核心管理 低層低薪 標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng) 7 醫(yī)療專家每周來2次 老年人急病搶救為2級(jí)甲等醫(yī)院 8 將老人居家服務(wù)的生活瑣事外包給家政公司 專心提供養(yǎng)老健康服務(wù) 六 調(diào)研照片 中心前臺(tái) 老年用品展示區(qū) 走廊 餐廳 康復(fù)訓(xùn)練室 益智游戲室 衛(wèi)浴設(shè)施 足療按摩 多功能護(hù)理床 日間照料 多功能護(hù)理床 日間照料 房間識(shí)別 閃光門鈴 雙向開門 一居室 兩居室 照片電話 會(huì)客區(qū) 書法區(qū) 音樂體療室 閱覽區(qū) 電子放大鏡 虹膜檢測(cè) 健康檢測(cè) 心理測(cè)試 手工室 活動(dòng)室 茶藝室 心理咨詢室 樂成中心是西方養(yǎng)老院設(shè)計(jì)運(yùn)營(yíng)模式在中國(guó)的范本表現(xiàn) 樂成的四大功能體系值得借鑒 誰(shuí)經(jīng)營(yíng) 誰(shuí)設(shè)計(jì) 硬件要和運(yùn)營(yíng)方式相結(jié)合的經(jīng)驗(yàn)值得借鑒 城市三級(jí)養(yǎng)老設(shè)施投資模式與官港湖長(zhǎng)庚養(yǎng)生村的規(guī)劃設(shè)想相契合 可以直接引入