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項目管理-概述,1,項目與項目管理,楊愛華教授,項目管理-概述,2,1為什么要學(xué)PM什么知識是可共同分享的,為什么不提倡政府公務(wù)員多學(xué)MBA(革命史與MBA的結(jié)果）為什么也不提倡商務(wù)人員都學(xué)MPA為什么全社會都在學(xué)PM老總也要學(xué)我接觸到的PM學(xué)員：什么是PM?,項目管理-概述,3,PM興起的原因一種新的管理方式（臨時性任務(wù)組織結(jié)構(gòu)因科技革命引起的變化扁平化中層管理層的缺乏；）不求所有但求所用。個性化后的社會管理全新的觀念觀念得改變是困難的（如人是吃什么長大的？）草與苗。需求變化：穩(wěn)定、單一向多樣多變的變化。所以我們要吃著碗里已經(jīng)盛好的、盯著鍋里正在煮的、還要想著地里種的。甚至要想到地里明年種的。未來的不可易測。,項目管理-概述,4,PM興起的原因,PM已經(jīng)成為中國生活中最熟悉的活動。（人們都有在做什么？用什么方式在做？）國家工業(yè)部門：三峽工程大亞灣核電工程國家黨政機關(guān)：五個一工程文明工程凝聚力工程百年工程計劃生育。十六大是黨建的偉大工程。教育部門：這個工程不是我們通常認(rèn)為的engineering，而是project。所以教育部的工程管理專業(yè)是PM。全社會在時尚什么？各種PM,項目管理-概述,5,企業(yè)項目管理是未來企業(yè)管理的發(fā)展趨勢之一,目標(biāo)導(dǎo)向性解決問題過程市場的多樣化需求企業(yè)優(yōu)化自身資源的需要大項目分解為易于管理的小項目群基于項目發(fā)展起來的企業(yè)研究與發(fā)展能力是企業(yè)競爭能力的核心組織的靈活性管理責(zé)任的分散個人及組織發(fā)展的機會,項目管理-概述,6,項目與企業(yè)發(fā)展(兩重性上臺階與破產(chǎn)。不能任意上項目）,項目,運作,項目管理-概述,7,2.項目管理的發(fā)展歷史,項目管理有悠久的實踐歷史：古代長城、埃及金字塔、中國的都江堰（256年B.C建堰至今，巧妙的無壩引水結(jié)構(gòu)，2000多年，不須替換和改造。恩澤川西平原上的萬里沃野-1000多萬畝良田。項目的偉大意義）項目和項目管理起源于工程和工程管理傳統(tǒng)的項目和項目管理起源于建筑業(yè)現(xiàn)代項目與項目管理開始于大型國防工業(yè),項目管理-概述,8,2.項目管理的發(fā)展歷史,國際項目管理協(xié)會(ipm-association)，成立于1965年是一個在瑞士注冊的非營利組織；以項目經(jīng)理為主要成員。實踐和工具方法上的貢獻。推出了一個IPMP的認(rèn)證，其基準(zhǔn)是ICB（IPMACompetenceBaseline)和各國NCB(NationalCompetenceBaseline)。http:/www.ipma.ch美國項目管理學(xué)會pm-institute，成立于1969年。以各類專家為主要成員。理論上的貢獻，主要是知識體系。使項目管理有了共同的語言。81年的六大領(lǐng)域范圍、成本、時間、質(zhì)量、人力、溝通；84的九大領(lǐng)域加了管理的框架、風(fēng)險和采購與合同；此后又經(jīng)過了多次補充。2000版。七在過程：需求確定、項目選擇、計劃、執(zhí)行、控制、評價和收尾。84年推出PMP。,項目管理-概述,9,2.項目管理的發(fā)展歷史-中國的貢獻,華羅庚的雙法協(xié)會與項目管理中國的國防工業(yè)與項目管理魯布革水電站與項目管理中國的項目經(jīng)理資格證2000年P(guān)MP進入中國2001年IPMP進入中國2002年勞動與社會保障部的PMP行業(yè)PMP的興起_信息產(chǎn)業(yè)部的IT項目經(jīng)理與監(jiān)理,項目管理-概述,10,我國項目管理發(fā)展階段簡介,產(chǎn)生階段（至20世紀(jì)50年代）,學(xué)習(xí)推廣階段（50年代至60年代中期）,停止不前階段（60年代中期至80年代末）,學(xué)習(xí)引進發(fā)展階段（90年代初至上世紀(jì)末）,系統(tǒng)快速發(fā)展階段（本世紀(jì)初）,項目管理-概述,11,3.項目管理的發(fā)展過程,項目管理實踐,傳統(tǒng)項目管理,新項目管理,完成任務(wù),滿足三重約束,從目標(biāo)上來講是讓利益相關(guān)者滿意,活動,方法,學(xué)科,項目管理-概述,12,項目管理發(fā)展的四個階段,依靠個人才能和天賦管理項目的產(chǎn)生階段（至20世紀(jì)初）,運用甘特圖管理項目的初級階段（20世紀(jì)30年代初至50年代）,開發(fā)與應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)的推廣發(fā)展階段（50年代至70年代末）,范圍不斷擴大，與其它學(xué)科交叉滲透相互促進自成體系的成熟完善的項目管理階段（70年代至現(xiàn)在）,項目管理-概述,13,4.項目管理學(xué)科和其它學(xué)科領(lǐng)域的關(guān)系,一般管理知識和實踐.,項目管理知識體系,一般公認(rèn)的項目管理知識和做法,應(yīng)用領(lǐng)域知識和實踐,此圖表示學(xué)科領(lǐng)域之間關(guān)系的概念,搭接的范圍并非按比例的.,項目管理-概述,14,5.項目管理的發(fā)展現(xiàn)狀,當(dāng)代的項目管理已發(fā)展成為：一門學(xué)科廣泛開展“項目管理知識體系”的研究一個專業(yè)在大學(xué)開設(shè)“項目管理”專業(yè)，可授予學(xué)士、碩士和博士學(xué)位,中國教育部批準(zhǔn)北航和清華試點項目管理碩士一種職業(yè)職業(yè)項目經(jīng)理項目管理專業(yè)資質(zhì)認(rèn)證,項目管理-概述,15,6.國際項目管理發(fā)展的三個趨向,項目管理的全球化:主要表現(xiàn)在國際間的項目合作日益增多、國際化的專業(yè)活動日益頻繁、項目管理專業(yè)信息的國際共享。項目管理的多元化:行業(yè)領(lǐng)域及項目類型的多樣性，導(dǎo)致了各種各樣的項目管理方法，從而促進了項目管理的多元化發(fā)展。項目管理的專業(yè)化:突出表現(xiàn)在PMBOK的不斷發(fā)展和完善、學(xué)歷教育和非學(xué)歷教育競相發(fā)展、項目與項目管理學(xué)科的探索及專業(yè)化項目咨詢機構(gòu)的出現(xiàn)。,項目管理-概述,16,7.當(dāng)今國際項目管理發(fā)展的三個熱點,形形色色的證書制熱（UA-PMPIPMP、C-PMP）。長短有別的專門化與組合式培訓(xùn)熱（成為行家）面對不同行業(yè)項目管理的大小軟件熱（解放老總。老總學(xué)什么？克利蘭觀點：干系人管理授權(quán)戰(zhàn)略文化風(fēng)險例證貸款風(fēng)險轉(zhuǎn)移美國老太與中國老太。,項目管理-概述,17,項目管理現(xiàn)狀和未來,項目膨脹投資多部門多、人員多技術(shù)與業(yè)務(wù)復(fù)雜管理的方法與習(xí)慣不同計劃內(nèi)容、準(zhǔn)確程度風(fēng)險的預(yù)測實施流程不同的實施結(jié)果知識難于共享,通過項目管理獲得效益重大項目成功降低風(fēng)險、控制成本全球一致的管理方法標(biāo)準(zhǔn)流程、操作工具、模板共同的語言明確的項目經(jīng)理角色普遍提高業(yè)務(wù)水平知識共享和復(fù)制,項目成功率20%,成功率80%以上,項目管理-概述,18,8.項目管理專業(yè)證書發(fā)展,研究,知識體系,標(biāo)準(zhǔn),教育與培訓(xùn),證書,基礎(chǔ),基本構(gòu)架,基于研究,支持標(biāo)準(zhǔn),基于標(biāo)準(zhǔn),項目管理-概述,19,9.項目成功的標(biāo)志,公司,風(fēng)險,項目管理-概述,20,二、項目,項目的概念項目的定義項目的主要屬性項目的三重約束項目的生命周期,項目管理-概述,21,1.典型的項目,寫一本書或一篇文章畫一幅畫舉行一個雞尾酒聚會或晚餐結(jié)婚或離婚生孩子培訓(xùn)課程組織和發(fā)展一個體育隊開發(fā)軟件,項目管理-概述,22,1.典型的項目,建造一座大樓、一座工廠或一座水庫舉辦各種類型的活動，如一次會議、一次晚宴、一次慶典等新企業(yè)、新產(chǎn)品、新工程的開發(fā)進行一個組織的規(guī)劃、規(guī)劃實施一項活動進行一次旅行、解決某個研究課題、開發(fā)一套軟件,在當(dāng)今社會中，一切都是項目，一切也將成為項目。美國項目管理專業(yè)資質(zhì)認(rèn)證委員會主席PaulGrace,項目管理-概述,23,2.項目的概念,自從有了人類，人們就開展了各種有組織的活動。隨著社會的發(fā)展，有組織的活動逐步分化為兩種類型：一類是連續(xù)不斷、周而復(fù)始的活動，人們稱之為“運作”(Operations)，如企業(yè)日常的生產(chǎn)產(chǎn)品的活動；另一類是臨時性、一次性的活動，人們稱之為“項目”(Projects)，如企業(yè)的技術(shù)改造活動、一項環(huán)保工程的實施。,項目管理-概述,24,3.項目的定義,項目是一個特殊的將被完成的有限任務(wù)，它是在一定時間內(nèi)，滿足一系列特定目標(biāo)的多項相關(guān)工作的總稱。此定義實際包含三層含義：項目是一項有待完成的任務(wù)，且有特定的環(huán)境與要求在一定的組織機構(gòu)內(nèi)，利用有限資源（人力、物力、財力等）在規(guī)定的時間內(nèi)完成任務(wù)任務(wù)要滿足一定性能、質(zhì)量、數(shù)量、技術(shù)指標(biāo)等要求。項目是企業(yè)的小業(yè)務(wù)，項目是烏托邦嗎？,項目管理-概述,25,4.項目定義涉及的因素,項目管理-概述,26,項目中可能的問題,什么樣的項目團隊最好？例證。都是博士好嗎什么樣的組織結(jié)構(gòu)好？職能的不好嗎？矩陣呢。例證沖突如何處理？要溝通嗎？例證風(fēng)險如何處理？工程控制方式？融資？例證費用管理？不斷追加嗎？理性的項目經(jīng)理在中國時間是可以延長的嗎？什么趕工是可以的。例證,項目管理-概述,27,5.項目的主要屬性,獨特性/一次性項目所產(chǎn)生的產(chǎn)品或服務(wù)是獨一無二的（包括合同的簽訂人、位置等方面的信息）;對于批量生產(chǎn)的商品（例如空調(diào)或冰箱）則不具備獨特性，而例如北京連通計費項目則具有獨特性;重新鋪設(shè)北京二環(huán)的所有路面也可以看作一個獨特的服務(wù)多目標(biāo)屬性生命周期屬性相互依賴性沖突屬性,項目管理-概述,28,6.項目與作業(yè)的比較,項目管理-概述,29,7.項目的三重約束,成功的項目必須滿足客戶、管理層和供應(yīng)商在時間、費用和性能上的不同要求。,項目管理-概述,30,8.項目的組成要素,項目的(界定)范圍項目的組織結(jié)構(gòu)項目的質(zhì)量項目的費用項目的時間進度,基本,依附于界定和組織,資源問題,項目管理-概述,31,軟件開發(fā)項目可劃分為：需求分析；功能與界面構(gòu)架的確定；初始設(shè)計；詳細設(shè)計；編碼；集成；Alpha測試；Bug處理與改進；內(nèi)部發(fā)行版；商業(yè)發(fā)行版。建設(shè)項目可劃分為：可行性研究；設(shè)計；施工；驗收與移交。藥物開發(fā)項目可劃分為：和應(yīng)用研究；發(fā)現(xiàn)與篩選藥物來源；動物實驗；臨床實驗；投產(chǎn)、登記與審批。汽車行業(yè)產(chǎn)品開發(fā)項目可劃分為：圖紙設(shè)計；零件采購；樣件制造；測試及小批量生產(chǎn)。,項目管理-概述,32,10.項目的分類,大類：工程、非工程行業(yè)：建筑、制造、農(nóng)業(yè)、醫(yī)療、金融、電子、紡織、交通、性質(zhì)：研制、技改、引進、風(fēng)險投資、產(chǎn)品開發(fā)、轉(zhuǎn)包生產(chǎn)、組織活動、,項目管理-概述,33,三、項目管理,項目管理的概念項目管理的特點不同層次項目的管理項目管理的主要內(nèi)容,項目管理-概述,34,1.項目管理的定義,US項目管理協(xié)會把項目管理定義為：通過運用現(xiàn)代的管理技術(shù)，在整個項目中，指導(dǎo)和協(xié)調(diào)人力和物資資源以達到預(yù)定的范圍、成本、時間、質(zhì)量和參與者滿意目標(biāo)的藝術(shù)。項目管理就是以項目為對象的系統(tǒng)管理方法，通過一個臨時性的、專門的柔性組織，對項目進行高效率的計劃、組織、指導(dǎo)和控制，以實現(xiàn)項目全過程的動態(tài)管理和項目目標(biāo)的綜合協(xié)調(diào)與優(yōu)化,項目管理-概述,35,2.項目管理概念的理解,項目管理的對象項目項目管理的組織特點臨時性、富有柔性項目管理的手段計劃、組織、指導(dǎo)和控制項目管理的目標(biāo)實現(xiàn)項目全過程的動態(tài)管理及項目的目標(biāo),項目管理-概述,36,3.項目管理的特點,項目管理的對象是項目或被當(dāng)作項目來處理的運作。項目管理的思想是系統(tǒng)管理的系統(tǒng)方法論。項目管理的組織通常是臨時性、柔性、扁平化的組織。項目管理的機制是項目經(jīng)理負責(zé)制，強調(diào)責(zé)權(quán)利的對等。項目管理的方式是目標(biāo)管理，包括進度、費用、技術(shù)與質(zhì)量。項目管理的要點是創(chuàng)造和保持一種使項目順利進行的環(huán)境。項目管理的方法、工具和手段具有先進性和開放性。,項目管理-概述,37,4.項目管理與一般作業(yè)管理的區(qū)別,項目管理：充滿了不確定因素跨越部門的界限有嚴(yán)格的時間期限要求項目管理必須通過不完全確定的過程，在確定的期限內(nèi)生產(chǎn)出不完全確定的產(chǎn)品，日程安排和進度控制常對項目管理產(chǎn)生很大的壓力。一般的作業(yè)管理：注重對效率和質(zhì)量的考核注重當(dāng)前執(zhí)行情況與前期進行比較在典型的項目環(huán)境中，盡管一般的管理辦法也適用，但管理結(jié)構(gòu)須以任務(wù)（活動）定義為基礎(chǔ)來建立，以便進行時間、費用和人力的預(yù)算控制，并對技術(shù)、風(fēng)險進行管理。,項目管理-概述,38,中層管理職位正在削減。項目經(jīng)理是一個新的經(jīng)理人階層，彌補了原先中層經(jīng)理的空缺。項目管理是未來的風(fēng)暴。項目管理擴展了傳統(tǒng)的應(yīng)用。管理項目就是管理變化。項目管理專業(yè)技術(shù)是中層經(jīng)理的力量來源。在項目管理中，工作保證比較模糊，因為每個項目都有始有終。項目經(jīng)理所要做的是項目領(lǐng)導(dǎo)。,5.項目管理的新認(rèn)識（95-財富雜志）,項目管理-概述,39,項目是臨時的付出，有明確的生命周期項目是設(shè)計和執(zhí)行公司戰(zhàn)略的組成部分。項目是新的和改進的組織產(chǎn)品、服務(wù)和公司過程的尖端前沿。項目為管理公司的變化提供了一種理念和戰(zhàn)略。項目管理導(dǎo)致職能和組織界限的交叉。項目管理要求在公司內(nèi)建立一個職能交叉和組織交叉的中心點。應(yīng)用傳統(tǒng)的管理職能：計劃、組織、激勵、指導(dǎo)和控制。成功的完成一個項目需要領(lǐng)導(dǎo)才能和管理才能。項目的主要結(jié)果是完成技術(shù)性能、成本和進度計劃目標(biāo)。當(dāng)成功的完成項目的成本、時間和技術(shù)性能指標(biāo)時，項目終止；或當(dāng)項目結(jié)果與公司的戰(zhàn)略不一致時，壽命更早終止。,項目管理的獨特的特征,項目管理-概述,40,6.項目管理的主要內(nèi)容,時間管理,范圍管理,質(zhì)量管理,成本管理,綜合管理,人力資源管理,采購管理,風(fēng)險管理,溝通管理,項目管理,項目管理-概述,41,7.宏觀管理-項目群管理,項目管理內(nèi)容投資戰(zhàn)略投資政策投資規(guī)劃項目安排與審批A、B、C不同類別的項目,項目管理-概述,42,項目組合管理,通過不同類型項目的組合來實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)通過不同類型項目的組合充分利用企業(yè)資源通過不同類型項目的組合來降低企業(yè)風(fēng)險,項目管理-概述,43,8.中觀項目管理-項目組管理,項目管理內(nèi)容部門投資戰(zhàn)略和計劃項目的優(yōu)先順序相應(yīng)的行業(yè)政策資金籌措、資源分配,A,A,A,A,A,B,B,B,B,C,C,C,C,項目管理-概述,44,企業(yè)的所有項目劃分為不同質(zhì)的項目群對于同質(zhì)的多個項目進行統(tǒng)一管理由一個項目經(jīng)理對成組項目進行管理,項目管理-概述,45,9.微觀管理-不同主體的項目管理,項目管理內(nèi)容甲投資主體的項目管理乙設(shè)計主體的項目管理丙施工主體的項目管理丁監(jiān)理主體的項目管理,B,C,A,甲,乙,丙,丁,甲,丙,丙,甲,乙,項目管理-概述,46,9.微觀管理-不同層次的項目管理,項目管理內(nèi)容高層管理，主要負責(zé)總體以及與項目有關(guān)外部事務(wù)中層管理，負責(zé)項目的關(guān)鍵工作及項目內(nèi)、外部矛盾基層管理，負責(zé)項目的各項具體技術(shù)及專業(yè)管理,層次基層管理,層次：中層管理,管理部門,經(jīng)濟環(huán)境,競爭者,業(yè)主,宣傳媒介,社團,政府,財務(wù),供貨商,層次:高層管理,項目管理-概述,47,9.微觀管理-不同生命周期的項目管理,項目管理內(nèi)容C概念階段，主要工作是組織好可行性論證D開發(fā)階段，組織好開工前的人、財、物及一切軟件準(zhǔn)備E實施階段，保證項目的質(zhì)量、成本、進度的順利完成F結(jié)束階段，評審、鑒定及項目交付和組織結(jié)束工作,CDEF,工作量,時間,項目管理-概述,48,四、項目管理的階段劃分及其生命期,概念階段開發(fā)階段實施階段收尾階段,項目管理-概述,49,概念階段及其核心工作,明確需求、策劃項目調(diào)查研究、收集數(shù)據(jù)確立目標(biāo)進行可行性研究明確合作關(guān)系,風(fēng)險分析擬訂戰(zhàn)略方案進行資源測算提出組建項目組方案提出項目建議書獲準(zhǔn)進入下一階段,完成工作量,C概念階段,項目管理-概述,50,開發(fā)階段及其核心工作,確定項目組主要成員項目最終產(chǎn)品的范圍確定實施方案研究項目質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的確定項目的資源保證項目的環(huán)境保證主計劃的制訂,項目經(jīng)費及現(xiàn)金流量的預(yù)算項目的工作結(jié)構(gòu)分解（WBS）項目政策與程序的制訂風(fēng)險評估確認(rèn)項目有效性提出項目概要報告獲準(zhǔn)進入下一階段,D開發(fā)階段,完成工作量,項目管理-概述,51,實施階段及其核心工作,建立項目組織建立與完善項目聯(lián)絡(luò)圖實施項目激勵機制建立項目信息控制系統(tǒng)建立項目工作包,執(zhí)行WBS的各項工作獲得訂購物品及服務(wù)指導(dǎo)/監(jiān)督/預(yù)測/控制：范圍、質(zhì)量、進度、成本解決實施中的問題,E實施階段,完成工作量,項目管理-概述,52,結(jié)束階段及其核心工作,最終產(chǎn)品的完成評估與驗收清算最后帳務(wù)項目評估,文檔總結(jié)資源清理轉(zhuǎn)換產(chǎn)品責(zé)任者解散項目組,F結(jié)束階段,完成工作量,項目管理-概述,53,項目生命周期,項目階段與項目生命周期正是因為項目的獨特性，項目在執(zhí)行過程中存在不確定性為了降低不確定性以階段的方式來執(zhí)行項目項目生命周期則是項目階段的總和項目全生命周期概念不僅僅是交付，包括從立項一直到退役,項目管理-概述,54,項目生命周期,項目階段的特征項目階段的標(biāo)志通常為一個或多個交付物交付物的例子可行性報告詳細設(shè)計報告原型或樣機測試報告試運行報告階段之間的順序關(guān)系是時間的先后關(guān)系,項目管理-概述,55,項目生命周期,項目階段的特征（續(xù)）在階段結(jié)束時通常進行階段評審階段評審目的判斷當(dāng)前階段是否滿足結(jié)束標(biāo)準(zhǔn)并進入下一個階段發(fā)現(xiàn)當(dāng)前階段中存在的問題和錯誤缺陷放大與缺陷預(yù)防階段評審內(nèi)容當(dāng)前階段的交付物當(dāng)前階段的項目執(zhí)行情況,項目管理-概述,56,項目生命周期,項目生命周期特征根據(jù)項目生命周期的特征制訂項目計劃,項目管理-概述,57,項目生命周期,項目管理-概述,58,項目生命周期,瀑布模型線性模型（又稱傳統(tǒng)生命周期模型或瀑布模型）,幾種