管理學基礎手冊大全(1).ppt

1,第一章管理概述,【本章要點】管理的含義、性質、職能、目的和必要性。管理者及其分類，管理者的角色、應具備的技能及素質。成功的管理者和有效的管理者。管理學的特點、內容、分類及學習管理學的重要性?！疽龑О咐宽f爾奇的管理秘籍,2,第一節(jié)管理,一、管理的由來在氏族組織中，氏族會議決定重要的事情，被人們推選出來的首領負責安排組織活動，進行簡單的分工協(xié)作。這種維持共同生活的氏族組織活動就是原始的管理。隨著生產力的發(fā)展，原始社會被奴隸制國家所取代，同時也出現了政府、軍隊、宗教、手工作坊等新的社會組織。為適應這些組織生存發(fā)展的需要和維護統(tǒng)治者的統(tǒng)治地位，人類的管理活動逐漸過渡到了有階級性的國家行政管理階段，并積累了很多具有科學意義的管理思想。公元13世紀以后，西歐在經濟、政治、文化、宗教和管理方面經歷了一系列自發(fā)或有組織的變革。18世紀的工業(yè)革命掀起了企業(yè)管理實踐的熱潮，使人類的管理活動從此進入了一個嶄新的階段。時至今日，人們?yōu)閺氖抡?、軍事、經濟、文化、教育等社會活動興建了無數的組織，包括政府機關、軍隊、企業(yè)、學校、醫(yī)院、政黨和社會團體等。這些組織設立的目的不同，情況千差萬別，但毫無例外地都需要管理，需要強化管理。,3,二、管理的含義,在國內，目前得到大多數學者認同的管理的含義是：管理是在特定的環(huán)境下，對組織所擁有的各種資源進行計劃、組織、領導和控制，協(xié)調人力、物力和財力資源以期高效率地實現組織既定目標的過程，如圖1-1所示。,4,二、管理的含義,要準確地理解管理的這一含義，必須把握以下幾個要點。(1)管理是一種有意識、有組織的群體活動，不是盲目無計劃的、本能的活動。(2)管理是圍繞著某一共同目標進行的。(3)管理是一個動態(tài)的協(xié)調過程，協(xié)調人與人之間的活動和利益關系，它貫穿于整個管理過程的始終。(4)管理包括一系列相互關聯的職能，即計劃、組織、領導、控制等。(5)管理工作強調有效合理地利用資源，確保組織的效率和效果。(6)管理是在特定環(huán)境下開展工作的，有效的管理必須審時度勢，根據環(huán)境的特點進行活動。(7)管理是人類改造世界的實踐過程，是一種特殊形態(tài)的實踐活動。,5,三、管理的職能,管理的職能就是它所要承擔和履行的一系列活動，最早系統(tǒng)提出“管理職能”的是亨利法約爾(HenriFayol)，1916年他在工業(yè)管理與一般管理一書中指出，所有管理者都行使著五種管理職能：計劃、組織、指揮、協(xié)調和控制。管理職能一般被壓縮為四種：計劃、組織、領導和控制，如圖1-2所示。,6,三、管理的職能,(一)計劃(二)組織(三)領導(四)控制,7,四、管理的性質,(一)管理的二重性(二)管理的科學性(三)管理的藝術性(四)管理的技術性(五)管理的系統(tǒng)性(六)管理的創(chuàng)新性,8,五、管理的目的,管理是人類一種有意識、有目的的活動，具有明顯的目的性，任何管理都具有一定的目的，沒有目的的行為或活動是不能稱之為管理的，目的性是管理區(qū)別于其他行為或活動的特性。對管理目的的看法大體上分為以下三個階段。第一階段是在1930年以前，當時的管理主要是對工廠企業(yè)的管理。第二階段是從20世紀30年代到40年代，在這個階段絕大多數的管理者都認為企業(yè)管理的目的是調和雇主和工人之間的矛盾。第三階段，從20世紀40年代以來，隨著管理科學的發(fā)展，管理科學所研究的對象已經不再限于工廠企業(yè)了，而是包括工廠企業(yè)在內的各類組織，如醫(yī)院、學校、軍隊、政府等。管理的目的，概括地說就是要管理者利用組織中的資源來有效地實現組織的目的。換句話說，管理就是通過合理配置各種資源，提高組織運行的效率，使組織的目的得以實現。,9,六、管理的必要性,(一)管理是一種社會現象或文化現象，只要有人類社會存在，就會有管理的存在(二)管理和技術是促進社會和經濟發(fā)展的兩只車輪(三)中國改革開放的實踐，使人們更加體會到加強管理的必要性,10,第二節(jié)管理者,一、管理者及其分類(一)管理者的含義(二)管理者的分類1.按管理人員所處的組織層次分1)高層管理者2)中層管理者3)基層管理者2.按管理者所從事的工作領域分1)綜合管理者2)專業(yè)管理者3.按照管理活動與組織目標實現的關系來分1)直線管理者2)輔助管理者,11,二、管理者的角色,美國著名管理學家彼得德魯克(PeterF.Drucker)于1955年提出了“管理者的角色”，管理者的角色是指特定的管理行為范疇。(一)決策制定方面的角色(二)信息傳遞方面的角色(三)人際關系方面的角色,12,二、管理者的角色,組織規(guī)模對角色重要性的影響如圖1-5所示。,13,三、管理者應具備的技能,不同層次管理者應具備的管理技能如圖1-6所示。(一)技術技能(二)人際技能(三)概念技能,14,四、管理者的素質,管理者的素質即管理者要成功地執(zhí)行管理工作，圓滿地實現管理的目標所要具備的條件。一位優(yōu)秀的管理者，不僅應該具備相應的業(yè)務條件，還應具有更高層次的素質要求，以便使自身的知識、經驗和能力得到最大限度的發(fā)揮。這些素質包括以下幾點。(一)事業(yè)心(二)責任心(三)服務的熱情(四)合作的意識,15,五、有效的管理者和成功的管理者,(一)有效的管理者和成功的管理者1.傳統(tǒng)管理：計劃、決策和控制2.日常溝通：交流常規(guī)信息和處理案頭文件3.人力資源管理：激勵、獎懲、處理沖突、人員配備和培訓4.社交活動：社會化活動和與外界交往(二)如何做一名有效的管理者1.有效的管理者應知道他們的時間用在什么地方2.有效的管理者重視對外的貢獻3.有效的管理者善于發(fā)現和利用“長處”，善于抓住有利形勢4.有效的管理者應能明辨主次5.有效的管理者還必須學會善于做有效的決策,16,五、有效的管理者和成功的管理者,(三)研究有效的管理者和成功的管理者的意義1.為改善組織建設提供依據2.使領導正確用人受到啟發(fā)3.使渴望有效的管理者明確管理活動的重心,17,第三節(jié)管理學,管理學是系統(tǒng)研究管理活動的基本規(guī)律和一般方法的科學。管理學是適應現代社會化大生產的需要而產生的，它的目的是研究在現有的條件下，如何通過合理的組織和配置人、財、物等因素，提高生產力的水平。管理學是一門綜合性的交叉學科。管理活動自有人群出現便已有之，與此同時管理思想也就逐步產生?，F代管理學的誕生是以弗雷德里克溫斯洛泰羅(FrederickWinslowTaylor)的名著科學管理原理(1911年)以及亨利法約爾(H.Fayol)的名著工業(yè)管理和一般管理(1916年)為標志?，F代意義上的管理學誕生以來，管理學有了長足的進步與發(fā)展，管理學的研究者、學習者、管理學方面的著作文獻等均呈指數上升，顯示了其作為一門年輕學科蓬勃向上的生機和發(fā)展壯大的態(tài)勢。,18,一、管理學的特點,管理學通常具有以下特點。1.一般性2.多學科性或綜合性3.實踐性4.社會性5.歷史性,19,二、管理學研究的內容,(一)管理理論的產生和發(fā)展(二)現代管理的一般原理與原則(三)管理過程以及相應的職能(四)管理者及其行為(五)管理方法,20,三、管理學的分類,管理學是一門多分支的學科體系。按照不同的研究對象，管理學可細分為很多分支學科。按照教育部學科分類目錄，管理學下設管理科學與工程(可授管理學、工學學位)，工商管理(會計學、企業(yè)管理、財務管理、市場營銷、人力資源管理、旅游管理、技術經濟及管理)，農林經濟管理(農業(yè)經濟管理、林業(yè)經濟管理)，公共管理(行政管理、社會醫(yī)學與衛(wèi)生事業(yè)管理、教育經濟與管理、社會保障、土地資源管理、圖書館、情報與檔案管理、圖書館學、情報學、檔案學)。,21,三、管理學的分類,我國著名學者成思危提出了中國管理科學“三個基礎，三個層次和三個領域”的學科結構理論，具體表述如下。(一)三個基礎1.數學2.經濟學3.心理學(二)三個層次1.基礎管理2.職能管理3.戰(zhàn)略管理(三)三個領域1.管理基礎理論與方法2.企業(yè)與事業(yè)單位管理3.宏觀管理與政策研究,22,四、學習和研究管理學的重要性,(一)管理在現代社會中的地位和作用決定了學習管理學的重要性(二)學習管理學是提高管理人員管理能力的重要途徑(三)學習研究管理學是未來社會的需要(四)學習和研究管理學是我們每一個人在社會中生存的需要,23,五、21世紀管理學所面臨的課題,(一)組織的資源由以勞動力、土地、資本為主轉向以知識與信息為主(二)組織的成員由經濟人向社會人、自我實現人轉變(三)組織內外環(huán)境的變化在不斷加速(四)21世紀人們的倫理將發(fā)生全新的變化(五)信息爆炸將導致信息搜索的困難(六)組織將在更大的范圍內謀求整體而不是局部的利益(七)組織和人類的可持續(xù)發(fā)展(八)組織內部由分工走向綜合,24,閱讀材料,麥當勞的管理分析,25,本章小結,管理是在特定的環(huán)境下，對組織所擁有的各種資源進行計劃、組織、領導和控制，協(xié)調人力、物力和財力資源以期高效率地實現組織既定目標的過程。對管理職能的劃分，本書采用較為通用的劃分方法將其分為計劃、組織、領導和控制四種職能。管理者就是指揮別人活動的人，他們要為下級人員卓有成效地工作而創(chuàng)造良好環(huán)境，實現預期的目標。管理學是系統(tǒng)研究管理活動的基本規(guī)律和一般方法的科學。管理學具有一般性、綜合性、實踐性、社會性和歷史性的特點。,26,習題,1.什么是管理？如何準確理解管理的具體含義？2.簡述管理的職能、性質、作用。3.根據明茨伯格的研究，管理者應扮演哪些角色？4.根據卡茲的研究，管理者應具備的技能有哪些？5.有效的管理者與成功的管理者的聯系和區(qū)別