優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵ppt課件

.,優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵,.,一、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)：“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”是指以病人為中心，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，全面落實(shí)護(hù)理責(zé)任制，深化護(hù)理專(zhuān)業(yè)內(nèi)涵，整體提升護(hù)理服務(wù)水平?！耙圆∪藶橹行摹笔侵冈谒枷胗^念和醫(yī)療行為上,處處為病人著想一切活動(dòng)都要把病人放在首位；緊緊圍繞病人的需求，提高服務(wù)質(zhì)量，控制服務(wù)成本，制定方便措施，簡(jiǎn)化工作流程，為病人提供“優(yōu)質(zhì)、高效、低耗、滿(mǎn)意、放心”的醫(yī)療服務(wù)。,.,優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的目標(biāo)：達(dá)到患者滿(mǎn)意、社會(huì)滿(mǎn)意、政府滿(mǎn)意為目標(biāo),.,優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵：改模式，重臨床，抓基礎(chǔ)，建機(jī)制，促專(zhuān)業(yè)，規(guī)范臨床護(hù)理工作。,.,優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)主要內(nèi)容：優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)容主要包括一下幾個(gè)方面的內(nèi)容，分別為：入院護(hù)理、晨間護(hù)理、晚間護(hù)理、飲食護(hù)理、排泄護(hù)理、臥位護(hù)理、舒適護(hù)理、術(shù)前護(hù)理、術(shù)后護(hù)理、安全管理、出院護(hù)理等。,.,如何做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理,.,入院護(hù)理:護(hù)理人員應(yīng)該面帶微笑的迎接病人，一句親切的問(wèn)候或者讓個(gè)座位，都會(huì)讓病人感覺(jué)到溫暖。同時(shí)會(huì)給病人及其病人家屬留下良好的第一印象。因?yàn)榱己玫尼t(yī)患關(guān)系的建立有利于治療的展開(kāi)。在迎接病人后，將其送入病房，安排妥善后，應(yīng)該主動(dòng)的了解病人的癥狀、心里狀況以及自理能力，對(duì)病人介紹醫(yī)院的環(huán)境，減少對(duì)陌生環(huán)境的緊張、焦慮情緒。使其能盡快的適應(yīng)醫(yī)院環(huán)境和生活。然后對(duì)病人的生理體征的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理，并通知醫(yī)生。,.,晨間護(hù)理:晨間護(hù)理人員應(yīng)該采用濕掃法對(duì)床單元清潔并整理，有必要時(shí)，應(yīng)該更換床單。對(duì)于那些進(jìn)行腹部手術(shù)半臥床的患者，應(yīng)該考慮病人的要求將床搖到適當(dāng)?shù)母叨龋绻行枰?，?yīng)該幫助病人完成洗漱。在晨間護(hù)理過(guò)程中最重要的一點(diǎn)就是進(jìn)行與病人的交流，詢(xún)問(wèn)他們夜間的睡眠狀況以及通氣情況，了解他們的生命體征變化。我們?cè)谡泶矄挝粫r(shí)，和臥床的患者聊一聊早晨下地活動(dòng)了沒(méi)有，感覺(jué)怎樣，詢(xún)問(wèn)一下昨天有腹脹腹痛的病人是否還有不適，了解一下術(shù)后的病人是否排氣，指導(dǎo)并幫助他進(jìn)行床上活動(dòng)等等，自然而然的，病人的信息我們了解了，病人應(yīng)該接受到的治療照顧我們做了，而我們也得到了病人的信任和認(rèn)可。這看似簡(jiǎn)單的過(guò)程，卻需要我們掌握許多與疾病相關(guān)的基礎(chǔ)知識(shí)，以便于為患者提供幫助指導(dǎo)，這無(wú)形中就對(duì)我們個(gè)人提出一個(gè)更高的要求-學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)水平。當(dāng)患者接受到我們專(zhuān)業(yè)的指導(dǎo)后，相信他會(huì)從心里認(rèn)可我們。,.,晚間護(hù)理:晚間護(hù)理人員應(yīng)該及時(shí)的整理床單元，如果有需要應(yīng)該更換床單，并根據(jù)季節(jié)、天氣以及病人的狀況來(lái)決定是否開(kāi)窗通風(fēng)。同樣對(duì)生活不能自理的病人應(yīng)幫助完成洗漱，使其擁有一個(gè)良好的睡眠。同時(shí)可以告訴病人今晚是哪位醫(yī)生，護(hù)士值班，如有什么需要可以找他們解決。讓患者體會(huì)到你的心中有他。,.,飲食護(hù)理:護(hù)理人員應(yīng)該根據(jù)醫(yī)生的飲食指導(dǎo)，告知患者的飲食安排和飲食方法。比如我們科室的低鹽，低磷、低嘌呤，糖尿病飲食等。什么是低鹽飲食，哪些食物是低磷？怎樣的烹飪方法才能使食物中的嘌呤含量最低。,.,排泄護(hù)理:對(duì)于失禁的患者，應(yīng)該及時(shí)的為他們更換潮濕的衣物，讓患者保持皮膚的干燥和清潔。對(duì)于留置尿管的患者，應(yīng)對(duì)他們要求他們定期做膀胱功能鍛煉。并且告訴其原因和重要性，以取得病人及家屬的配合。在過(guò)程中不僅加強(qiáng)了溝通，在病人心中更感覺(jué)到你對(duì)他的關(guān)懷。,.,臥床護(hù)理:護(hù)理應(yīng)該根據(jù)病人的病情未他們選擇合適的臥位，要求他們?cè)诖采线M(jìn)行一些有限度的鍛煉，并對(duì)其加以指導(dǎo)協(xié)助。對(duì)于一些高?；颊撸瑧?yīng)該考慮到患者的病情，采取有效的防御的措施。對(duì)長(zhǎng)期臥床的病人頭發(fā)護(hù)理和皮膚護(hù)理是十分必要的。做好頭發(fā)護(hù)理是一個(gè)關(guān)系到病人能否生活舒適、心情舒暢的大事，做好頭發(fā)的護(hù)理也有許多的益處，比如可以增進(jìn)頭皮的血液循環(huán)，有利于疾病的恢復(fù)；,.,去除了頭上的污穢和脫落的皮屑，可以使病人清潔、舒適、美觀；還可以預(yù)防和滅除頭虱。通過(guò)洗澡可以使病人的皮膚清潔，促進(jìn)血液循環(huán)，增強(qiáng)皮膚的排泄功能，預(yù)防皮膚感染和褥瘡的發(fā)生，還可以觀察病人的一般情況。一般來(lái)說(shuō)，全身情況比較良好的病人，可以洗淋??；不能站立過(guò)久的病人，就要洗盆?。欢鴮?duì)于那些病情比較重，生活不能自理的病人，就需要我們護(hù)理人員幫助進(jìn)行擦洗，擦洗后要換上干凈的衣褲。在整個(gè)過(guò)程中不僅體現(xiàn)了人文關(guān)懷，還拉近了彼此之間的距離，真正視病人如親人。,.,舒適護(hù)理:我們護(hù)理人員應(yīng)該協(xié)助生活不能自理的患者更換衣物，經(jīng)常的開(kāi)窗通風(fēng)以保持室內(nèi)空氣的新鮮。保證病房的安靜，以保證患者的睡眠質(zhì)量。在夜間進(jìn)行巡視的時(shí)候應(yīng)該盡量做到走路輕、說(shuō)話(huà)輕、操作輕。,.,術(shù)前護(hù)理:在手術(shù)前，護(hù)理人員應(yīng)該給病人講解相關(guān)的手術(shù)知識(shí)，并告知病人如何配合醫(yī)生的手術(shù)以及術(shù)前應(yīng)該注意的事項(xiàng)，同時(shí)在手術(shù)前給予病人必要的心理支持，以消除其擔(dān)心和緊張。比如我們?yōu)橐粋€(gè)患者打術(shù)前針時(shí)，不是單純機(jī)械地核對(duì)患者床號(hào)姓名及藥名劑量用法，然后打完針走人，而是告訴他所打的是解痙鎮(zhèn)靜止疼的藥，這能夠幫助減輕他術(shù)中的不適感，請(qǐng)他心理上放松從而更好地配合醫(yī)生等等,.,術(shù)后護(hù)理:在手術(shù)后，護(hù)理人員應(yīng)該密切的觀察病人的病情變化，并對(duì)病人的生命體征數(shù)據(jù)進(jìn)行記錄，一旦有異常情況發(fā)生，應(yīng)該及時(shí)的通知醫(yī)生。交待病人術(shù)后不宜亂動(dòng)，更不要隨意揭開(kāi)覆蓋傷口的紗布，用手觸摸或用水清洗傷口。嚴(yán)格保持傷口干燥。還有腹部手術(shù)的病人很關(guān)心什么時(shí)候能夠進(jìn)食，可以吃哪些食物？都需要我們?yōu)槠渲笇?dǎo)。,.,安全管理:我們醫(yī)院在這方面為患者考慮的很周到，比如廁所、過(guò)道安裝了扶手和防滑墊。還有消防報(bào)警器及滅火器。:對(duì)于躁動(dòng)的患者應(yīng)該采取必要的防護(hù)措施以保證他們的生命安全。對(duì)于需要上約束帶的病人應(yīng)向家屬解釋目的同時(shí)應(yīng)取得家屬的同意。并加強(qiáng)巡視。,.,出院護(hù)理:作為護(hù)理人員，這是護(hù)理的最后一個(gè)環(huán)節(jié)。護(hù)理人員應(yīng)該根據(jù)患者的病情以及恢復(fù)情況，對(duì)他們進(jìn)行必要的指導(dǎo)，如，出院后的注意事項(xiàng)以及用藥指導(dǎo)和飲食指導(dǎo)等等。并積極的接受患者對(duì)護(hù)理工作的意見(jiàn)。并將服務(wù)延伸到家中，一個(gè)電話(huà)，一句問(wèn)候，一聲嚀囑，都會(huì)讓病人倍感溫暖。比如我們科室經(jīng)常為已出院的糖尿病病人健康教育和知識(shí)指導(dǎo),.,優(yōu)質(zhì)護(hù)理措施：,.,入院護(hù)理建立良好的護(hù)患關(guān)系1護(hù)士面帶微笑、起立迎接新病人，給患者和家屬留下良好第一印象。2備好床單元。護(hù)送至床前,妥善安置,并通知醫(yī)生。完成入院體重、生命體征的收集。3主動(dòng)進(jìn)行自我介紹，入院告知：向病人或家屬介紹管床醫(yī)生和護(hù)士、病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)，介紹病區(qū)環(huán)境、呼叫鈴的使用、作息時(shí)間及有關(guān)管理規(guī)定等。通知師傅送第一瓶開(kāi)水.4了解病人的主訴、癥狀、自理能力、心理狀況。5如急診入院，根據(jù)需要準(zhǔn)備好心電監(jiān)護(hù)儀、吸氧裝置等6鼓勵(lì)患者和家屬表達(dá)自己的需要和顧忌，建立信賴(lài)關(guān)系，減輕患者住院的陌生感或孤獨(dú)感。,.,晨間護(hù)理1采用濕掃法清潔并整理床單元，必要時(shí)更換床單元，手術(shù)衣。2腹部手術(shù)半臥位(護(hù)士搖床至適當(dāng)高度).必要時(shí)協(xié)助患者洗漱,3晨間交流：詢(xún)問(wèn)夜間睡眠,疼痛,通氣等情況,了解腸功能恢復(fù)情況,患者活動(dòng)能力.,.,晚間護(hù)理1整理床單元，必要時(shí)予以更換。整理,理順各種管道,健教.2根據(jù)季節(jié)開(kāi)窗通風(fēng)。3詢(xún)問(wèn)病人病情。,.,飲食護(hù)理1根據(jù)醫(yī)囑給予飲食指導(dǎo)，告知其飲食內(nèi)容。2積極主動(dòng)協(xié)助患者打飯，腸內(nèi)營(yíng)養(yǎng)患者護(hù)士做好飲食指導(dǎo),調(diào)配,衛(wèi)生,溫度,速度等知識(shí)。3根據(jù)病情觀察患者進(jìn)食后的反應(yīng)。,.,排泄護(hù)理1做好失禁的護(hù)理，及時(shí)更換潮濕的衣物，保持皮膚清潔干燥2留置尿管的患者進(jìn)行膀胱功能鍛煉。每日會(huì)陰護(hù)理2次.,.,臥位護(hù)理1根據(jù)病情選擇合適的臥位.指導(dǎo)并協(xié)助患者進(jìn)行床上活動(dòng)和肢體的功能鍛煉.2按需要給予翻身、拍背、協(xié)助排痰，必要時(shí)給予吸痰.指導(dǎo)有效咳嗽.3加強(qiáng)巡視壓瘡高?；颊撸袎函従瘓?bào)時(shí)，及時(shí)采取有效的預(yù)防措施.,.,舒適護(hù)理1患者每周剪指、趾甲一次;胃腸手術(shù)每天協(xié)助泡腳1次.2生活不能自理者協(xié)助更換衣物.3提供適宜的病室溫度，囑患者注意保暖.4經(jīng)常開(kāi)窗通風(fēng)，保持空氣新鮮.5保持病室安靜、光線適宜、操作要盡量集中，以保證患者睡眠良好.6晚夜間要做到三輕：走路輕、說(shuō)話(huà)輕、操作輕.,.,術(shù)前護(hù)理1給予心理支持.評(píng)估手術(shù)知識(shí),適當(dāng)講解手術(shù)配合及術(shù)后注意事項(xiàng).2告知其禁食禁水時(shí)間、戒煙戒酒的必要性.3如需要給予備皮.4做好術(shù)前指導(dǎo)如：深呼吸、有效咳嗽、拍背、訓(xùn)練床上大小便等,.,術(shù)后護(hù)理1準(zhǔn)備好麻醉床，遵醫(yī)囑予心電監(jiān)護(hù)、氧氣吸入.2做好各種管道標(biāo)識(shí)并妥善固定各管道，保證管道在位通暢.3密切觀察病情變化并做好記錄，如有異常，及時(shí)匯報(bào)醫(yī)生,.,患者安全管理1按等級(jí)護(hù)理要求巡視病房，了解病人情況，有輸液巡視卡并及時(shí)記錄.2對(duì)危重、躁動(dòng)患者予約束帶、護(hù)欄等保護(hù)措施.危重病人使用腕帶.3患者外出