銀行演講稿：八年一覺夢(mèng)郵儲(chǔ)夢(mèng).doc

八年一覺夢(mèng)郵儲(chǔ)夢(mèng)各位領(lǐng)導(dǎo)、代表們：上午好！我是來自XX市XX縣支行營(yíng)業(yè)部的XXX，在演講之前允許我向百忙之中抽出時(shí)間參與活動(dòng)的在座各位道聲感謝。八年如夢(mèng)，我在這東至支行度過了屬于自己最飽滿的青春，我常常在春意盎然里灑下希望、心懷期待；在炎炎夏日里上山下鄉(xiāng)、奔波周旋；在秋高氣爽里喜笑顏開、收獲果實(shí)；在銀裝素裹里靜心沉淀、分享心得。快樂、知足、失落、壓力點(diǎn)綴了我的郵儲(chǔ)路。因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)的信任，2013年9月份被提拔為東至分行營(yíng)業(yè)部副主任，職位的升遷和角色的轉(zhuǎn)化給我?guī)碜畲蟮母杏|是我日后肩負(fù)的責(zé)任越來越重。兩年的時(shí)間里，我邊摸索、邊思考、邊耕耘、邊總結(jié)，對(duì)如何當(dāng)好支行長(zhǎng)投入了最充沛的精力、最實(shí)在的干勁：在員工管理方面，既要提高員工的工作積極性，又要凝聚團(tuán)隊(duì)的作戰(zhàn)能力；在信貸管理方面，既要發(fā)揮貸款經(jīng)濟(jì)效益最大化，又要優(yōu)化配置信貸資金；在風(fēng)險(xiǎn)管理方面，既要平衡資產(chǎn)負(fù)債的流動(dòng)性，又要對(duì)風(fēng)險(xiǎn)存在的可能性做到隨機(jī)應(yīng)變；在運(yùn)營(yíng)管理方面，既要協(xié)調(diào)柜臺(tái)和后臺(tái)的運(yùn)營(yíng)模式，又要維系好各部門中心的結(jié)算流程；在品牌聲譽(yù)管理方面，既要根據(jù)新興金融產(chǎn)品打造郵政品牌，又要滿足消費(fèi)群體的體驗(yàn)心理需求。這一系列的基層行政管理經(jīng)驗(yàn)讓我真正體會(huì)到只有不斷砥礪前行，才能在未來的路上獲得更多的鮮花和掌聲。如何當(dāng)好支行長(zhǎng)，是我作為郵政銀行一份子固有的使命。我將這些年的工作經(jīng)驗(yàn)素材做如下表述：一、銀行業(yè)現(xiàn)狀1.同行競(jìng)爭(zhēng)情況現(xiàn)同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)愈演愈烈，互聯(lián)網(wǎng)金融交易場(chǎng)所如雨后春筍般生長(zhǎng)，各大銀行的網(wǎng)點(diǎn)輻射到縣級(jí)城市甚至是鄉(xiāng)鎮(zhèn)，金融產(chǎn)品多樣化、服務(wù)形式新穎化、客戶需求綜合化，依靠以利差收益為盈利模式的傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)面臨著嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。2.我行現(xiàn)狀我行為新建的經(jīng)營(yíng)性支行，現(xiàn)有支行長(zhǎng)1人，業(yè)務(wù)主管1人，大堂經(jīng)理兼職理財(cái)經(jīng)理1人，高柜5人，低柜1人，信貸客戶經(jīng)理5人。在營(yíng)業(yè)初期，支行面臨很多方面的困難與挫折，尤其是人員配置和管理方面，員工競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)不夠強(qiáng)，做事思維跟不上市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的需要，客戶開發(fā)水平和業(yè)務(wù)能力都有待提高等等。本人針對(duì)支行管理的缺陷，針砭時(shí)弊，找出癥結(jié)所在，提出解決方法，與員工共同進(jìn)步，致力于東至分行的建設(shè)。二、支行管理1.合理分工、人崗匹配權(quán)責(zé)明確、各司其職是我支行管理的理念?，F(xiàn)如今支行業(yè)務(wù)種類齊全，人員較少的情況下，合理分工顯得非常重要。支行長(zhǎng)主抓信貸業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)主管和大堂經(jīng)理主抓個(gè)金業(yè)務(wù)，同時(shí)縣行將業(yè)務(wù)主管和大堂經(jīng)理當(dāng)做副支行長(zhǎng)來管理，讓其有擔(dān)當(dāng)、有責(zé)任心；業(yè)務(wù)主管負(fù)責(zé)內(nèi)務(wù)方面，如業(yè)務(wù)流程操作指導(dǎo)、各項(xiàng)登記簿檢查、系統(tǒng)差錯(cuò)指導(dǎo)回復(fù)、現(xiàn)金憑證管控檢查、代發(fā)工資戶管理、ETC安裝、反洗錢、網(wǎng)點(diǎn)合規(guī)等等；大堂經(jīng)理負(fù)責(zé)外務(wù)方面，如網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)管理、理財(cái)、保險(xiǎn)、基金、電子銀行、自助設(shè)備加鈔維護(hù)、安全檢查、POS機(jī)具管理維護(hù)等等。2.制定營(yíng)銷方案，樹立目標(biāo)、分組PK，制造緊迫感每季度制定營(yíng)銷方案，分組競(jìng)賽，每天通報(bào)員工業(yè)績(jī)，每周通報(bào)各組完成情況，制造緊迫感，壓力感，讓員工在一定競(jìng)爭(zhēng)壓力下獲得能力的提升。由業(yè)務(wù)主管和大堂經(jīng)理任組長(zhǎng)，分別帶組員外拓營(yíng)銷，根據(jù)每季度發(fā)展業(yè)務(wù)的側(cè)重點(diǎn)不同，營(yíng)銷各類客戶，如一季度大部分時(shí)間在大堂內(nèi)挖掘新的潛在客戶需求、二三季度營(yíng)銷信用卡、POS機(jī)、四季度營(yíng)銷拆遷戶、代發(fā)工資戶等，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷扁平化。信貸客戶經(jīng)理與前臺(tái)柜員進(jìn)行交叉營(yíng)銷以便鍛煉員工全面綜合業(yè)務(wù)技能，同時(shí)，及時(shí)兌現(xiàn)各類獎(jiǎng)勵(lì)政策，提高員工營(yíng)銷業(yè)務(wù)的積極性：激勵(lì)機(jī)制的執(zhí)行和目標(biāo)。3.多與員工進(jìn)行交流、溝通前臺(tái)柜員全部是女性，家里事務(wù)繁忙，要經(jīng)常與員工交流、交心，合理安排好家庭和工作之間關(guān)系，多關(guān)心幫助他們，即溝通親情化。一對(duì)一指導(dǎo)，幫助分析在工作中出現(xiàn)的問題，找出原因，提高營(yíng)銷業(yè)務(wù)技能，讓其在我行平臺(tái)資源下的鍛煉獲得快速成長(zhǎng)?？蓚?cè)面了解其他員工的的工作外狀況，有效預(yù)防潛在風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生。4.與上級(jí)主管部門協(xié)調(diào)員工服務(wù)客戶，支行長(zhǎng)關(guān)懷并服務(wù)員工。打造溝通渠道的暢通化：反映的問題，能當(dāng)場(chǎng)解決的要當(dāng)場(chǎng)解決，不能解決的要上報(bào)主管部門，后期進(jìn)行督促跟進(jìn)，協(xié)調(diào)好各級(jí)主管部門的關(guān)系，讓員工工作起來無障礙。員工反饋合理的建議或者意見要及時(shí)采納并給予表揚(yáng)，同時(shí)要上報(bào)主管部門。5.加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)有效的學(xué)習(xí)，勞逸結(jié)合實(shí)現(xiàn)事半功倍之功效新的規(guī)章制度或者好的營(yíng)銷方法，安排業(yè)務(wù)主管帶柜員進(jìn)行集中學(xué)習(xí)。為了能更好的工作，要適當(dāng)進(jìn)行放松。組織拓展活動(dòng)，周邊地區(qū)進(jìn)行旅游，增進(jìn)員工之間的感情，使得團(tuán)隊(duì)凝聚力在生活化中進(jìn)一步增強(qiáng)。6.支行長(zhǎng)要將支行當(dāng)做家去經(jīng)營(yíng)支行長(zhǎng)工作中不能有負(fù)面情緒帶給大家。時(shí)時(shí)刻刻關(guān)注網(wǎng)點(diǎn)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)發(fā)展情況，旺季周末不休息。多鼓勵(lì)員工，幫助其成長(zhǎng)，共同進(jìn)步。自己要主動(dòng)學(xué)習(xí)新規(guī)章、新技能、新理念，為團(tuán)隊(duì)能力提升起好帶頭作用。三、個(gè)人總結(jié)我想在我支行經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和管理理念確定以后，關(guān)鍵是貫徹落實(shí)支行員工強(qiáng)有力的執(zhí)行力，而執(zhí)行力是建立在每個(gè)員工的凝聚力和向心力之上，作為一名支行長(zhǎng)，我有責(zé)任去關(guān)注員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感和歸宿感，“所謂企業(yè)管理，最終就是人事管理。對(duì)人的管理，就是企業(yè)管理的代名詞” 管理學(xué)之父彼得.德魯克如實(shí)說。八年一覺郵儲(chǔ)夢(mèng)，在這夢(mèng)里來來回回過許