在壓力下工作ppt課件

培訓(xùn)專家：曾大兵專心專注專業(yè)做培1,在壓力下工作,授課人：梁永存助理：曾大培訓(xùn)專家：曾大兵專心專注專業(yè)做培2,特別關(guān)注,聯(lián)通集團(tuán)銷售技能培訓(xùn)：聯(lián)通集團(tuán)沃家庭銷售技能培訓(xùn)第三期-第十期的合影（共十期）,培訓(xùn)專家：曾大兵專心專注專業(yè)做培3,目錄,第一部分壓力對(duì)工作產(chǎn)生的影響第二部分壓力的呈現(xiàn)與應(yīng)對(duì)措施第三部分壓力產(chǎn)生的來(lái)源及管理第四部分組織中的壓力管理之道第五部分舒緩情緒的方法和技巧,培訓(xùn)專家：曾大兵專心專注專業(yè)做培4,壓力對(duì)工作的影響,培訓(xùn)專家：曾大兵專心專注專業(yè)做培5,現(xiàn)實(shí)工作中影響情緒的問(wèn)題,工作壓力大、競(jìng)爭(zhēng)激烈心靈孤獨(dú)，渴望情感關(guān)注工作性質(zhì)簡(jiǎn)單、枯燥、重復(fù)服務(wù)中的不相符的情緒感受和表達(dá)工作成就與家庭生活之間的角色沖突發(fā)展空間不明朗，不知道將來(lái)會(huì)怎樣感覺(jué)工作中缺乏控制感，不能掌控自己的生活。,培訓(xùn)專家：曾大兵專心專注專業(yè)做培6,壓力下的眾生相,培訓(xùn)專家：曾大兵專心專注專業(yè)做培7,健康的概念,關(guān)于健康的概念，世界衛(wèi)生組織（WHO）1948年在其成立憲章中就有明確的闡述：“健康是一種在軀體上、心理上和社會(huì)上的完美狀態(tài)，而不僅僅是沒(méi)有疾病和虛弱的狀態(tài)”。也就是說(shuō)，健康是軀體、心理和社會(huì)功能三個(gè)方面的統(tǒng)一體.,培訓(xùn)專家：曾大兵專心專注專業(yè)做培8,情緒與健康,不健康的心理即負(fù)面情緒也會(huì)讓人生病，喜怒哀樂(lè)皆影響健康,培訓(xùn)專家：曾大兵專心專注專業(yè)做培9,壓力對(duì)工作的影響Salvo（1995）,對(duì)工作壓力的研究表明大約50-80%的疾病都是心理軀體疾病或是與壓力有關(guān)的疾病。壓力下的決定并沒(méi)有用到智力因素壓力過(guò)大使注意力收縮，積極情緒使視野開(kāi)闊，富于創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)與下屬抗壓能力的差距導(dǎo)致關(guān)系緊張、焦慮因壓力的影響，增加了工作者的不滿、消極、高離職率和缺勤等問(wèn)題。但多以胃痛等原因表示出來(lái)在美國(guó)，企業(yè)因工作壓力造成的經(jīng)濟(jì)損失每年超過(guò)1500億美元。而1美元的壓力培訓(xùn)投入能有16美元的收益,培訓(xùn)專家：曾大兵專心專注專業(yè)做培10,壓力的呈現(xiàn)與應(yīng)對(duì),培訓(xùn)專家：曾大兵專心專注專業(yè)做培11,心理測(cè)驗(yàn)游戲,培訓(xùn)專家：曾大兵專心專注專業(yè)做培12,壓力是什么-朋友？敵人？,培訓(xùn)專家：曾大兵專心專注專業(yè)做培13,壓力與情緒的正面作用,情緒的積極作用,壓力的積極作用（一）激發(fā)動(dòng)力（二）有興奮感（三）精力充沛（四）關(guān)注細(xì)節(jié)（五）增強(qiáng)自信（六）增強(qiáng)目標(biāo)感,憤怒焦慮痛苦恐懼悲傷內(nèi)疚,培訓(xùn)專家：曾大兵專心專注專業(yè)做培14,今天的時(shí)代，我們?cè)趬毫χ袏^進(jìn)，在焦慮中成長(zhǎng)，同時(shí)又承受著壓力帶給我們的痛楚，我們選擇了與壓力共舞。那么，壓力是？,培訓(xùn)專家：曾大兵專心專注專業(yè)做培15,壓力的心理學(xué)定義,個(gè)體對(duì)外界刺激的反應(yīng)過(guò)程個(gè)體感受到的加諸于自身的需求和個(gè)體應(yīng)付需求的能力不平衡時(shí)產(chǎn)生的心理和生理的反映。壓力=（期望-現(xiàn)實(shí)）重要系數(shù)壓力是需求的不滿足壓力讓我們急躁、焦慮，讓我們不堪重負(fù)壓力讓我們警覺(jué)、敏銳，是前進(jìn)的發(fā)動(dòng)機(jī)壓力是一把刀,培訓(xùn)專家：曾大兵專心專注專業(yè)做培16,看看自己的位置,剝奪,厭倦,快樂(lè),重負(fù),負(fù)擔(dān),威脅,表現(xiàn),要求,找出自己在壓力曲線的位置,培訓(xùn)專家：曾大兵專心專注專業(yè)做培17,壓力狀態(tài)下的生理反應(yīng)及緩解,培訓(xùn)專家：曾大兵專心專注專業(yè)做培18,壓力狀態(tài)下的情緒反應(yīng)及緩解,培訓(xùn)專家：曾大兵專心專注專業(yè)做培19,壓力狀態(tài)下的行為指標(biāo),攻擊性增強(qiáng)，易激惹、憤怒睡不好，失眠或需要睡很久。從人際關(guān)系中退縮。很難放松、坐不住。為了舒解壓力，而比平常喝更多的酒、抽更多的煙。性需求下降，又因此變化而引發(fā)憂慮，影響親密關(guān)系。,培訓(xùn)專家：曾大兵專心專注專業(yè)做培20,預(yù)防性壓力管理的目標(biāo),讓我們生活在曲線頂部消除不必要的壓力源增強(qiáng)個(gè)人的適應(yīng)力,培訓(xùn)專家：曾大兵專心專注專業(yè)做培21,壓力的來(lái)源與管理,培訓(xùn)專家：曾大兵專心專注專業(yè)做培22,壓力的來(lái)源,家庭壓力,工作壓力,環(huán)境壓力,個(gè)體因素壓力,培訓(xùn)專家：曾大兵專心專注專業(yè)做培23,自我心像兩極天,培訓(xùn)專家：曾大兵專心專注專業(yè)做培24,事件,觀念與想法理解方式,情緒行為,情緒ABC法則,培訓(xùn)專家：曾大兵專心專注專業(yè)做培25,與壓力共舞，從源頭做起,列出清單,我們要了解壓制影響我們的因素來(lái)自哪些方面。這一點(diǎn)可以通過(guò)找個(gè)地方靜下來(lái)后向自己提問(wèn)來(lái)解決。,調(diào)整認(rèn)識(shí),采取行動(dòng),1.,2.,3.,避免壓力狀態(tài)下的思維定式變消極為積極、變被動(dòng)為主動(dòng),決定應(yīng)該采取什么行動(dòng)“立即”行動(dòng)？“將來(lái)”行動(dòng)？暫不行動(dòng)？,壓力源控制三步曲,培訓(xùn)專家：曾大兵專心專注專業(yè)做培26,最好的選擇，就是讓我們自己變的強(qiáng)大！,所有效果，都是來(lái)自個(gè)體心理狀態(tài)的改變。自我的成長(zhǎng),培訓(xùn)專家：曾大兵專心專注專業(yè)做培27,組織中的壓力管理,培訓(xùn)專家：曾大兵專心專注專業(yè)做培28,建立責(zé)任意識(shí),培訓(xùn)專家：曾大兵專心專注專業(yè)做培29,用目標(biāo)激發(fā)動(dòng)力,用目標(biāo)激發(fā)動(dòng)力，克服誘惑，增強(qiáng)自律,定向功能控制功能激勵(lì)功能凝聚功能,培訓(xùn)專家：曾大兵專心專注專業(yè)做培30,創(chuàng)造以人為本的組織文化,以人為本可以對(duì)成員產(chǎn)生情感驅(qū)動(dòng)以人為本使人具有安全感，易于釋放潛能,培訓(xùn)專家：曾大兵專心專注專業(yè)做培31,員工促進(jìn)系統(tǒng),培訓(xùn)專家：曾大兵專心專注專業(yè)做培32,對(duì)員工任務(wù)和角色需求的管理,工作崗位與任務(wù)要求。組織中的角色行為。職場(chǎng)的人際關(guān)系。員工職業(yè)發(fā)展。,培訓(xùn)專家：曾大兵專心專注專業(yè)做培33,職場(chǎng)人際關(guān)系,同理心傾聽(tīng)反饋贊美幽默,培訓(xùn)專家：曾大兵專心專注專業(yè)做培34,情緒溝通的黃金法則之一,同理心1、換位思考2、關(guān)注對(duì)方情緒3、關(guān)注肢體語(yǔ)言,培訓(xùn)專家：曾大兵專心專注專業(yè)做培35,傾聽(tīng),情緒溝通的黃金法則之二,培訓(xùn)專家：曾大兵專心專注專業(yè)做培36,及時(shí)反饋1、確認(rèn)信息2、給予激勵(lì)和贊許3、給予修正性意見(jiàn),情緒溝通的黃金法則之三,培訓(xùn)專家：曾大兵專心專注專業(yè)做培37,贊美看長(zhǎng)處比看短處更重要,情緒溝通的黃金法則之四,培訓(xùn)專家：曾大兵專心專注專業(yè)做培38,幽默感,情緒溝通的黃金法則之五,培訓(xùn)專家：曾大兵專心專注專業(yè)做培39,舒緩情緒的技巧,培訓(xùn)專家：曾大兵專心專注專業(yè)做培40,緩解情緒七妙招,呼幾口氣,平靜：20次/分鐘，舒緩，有節(jié)奏恐懼：驚恐：屏住呼吸、暫時(shí)中斷憤怒：40-50次/分鐘焦慮：短促（心慌氣短）抑郁：無(wú)力，緩慢（氣若游絲）,腹式呼吸采取一種舒適的姿勢(shì)，慢慢的長(zhǎng)呼一口氣，當(dāng)你感到肺部已經(jīng)空了的時(shí)候，再吸氣，特別要注意吸氣時(shí)讓你的腹部鼓起,呼氣時(shí)將腹部縮回。每天花10到15分鐘有意識(shí)地以這種方式呼吸。,培訓(xùn)專家：曾大兵專心專注專業(yè)做培41,緩解壓力七妙招,放幾下松,我們的情緒反應(yīng)和生理反應(yīng)息息相關(guān)，當(dāng)我們精神緊張的時(shí)候，很多肌肉不知不覺(jué)地也會(huì)跟著緊張，長(zhǎng)時(shí)間就會(huì)造成腰酸背痛等癥狀。肌肉漸進(jìn)放松法將教會(huì)人有意識(shí)得使自己身體的主要肌肉群變得緊張和放松,通過(guò)感受、比較這兩者之間的差異，增加我們對(duì)肌肉松緊程度的敏感度，能敏感察覺(jué)到肌肉的松弛狀態(tài)，另一方面也可經(jīng)由練習(xí)，讓肌肉處于放松的狀態(tài)。,放松我們的手放松我們的頸放松我們的肩放松我們的背放松,培訓(xùn)專家：曾大兵專心專注專業(yè)做培42,緩解壓力七妙招,冥一下想,漢字里“冥想”兩個(gè)字的意思是“閉著眼睛進(jìn)行深思”。充分緩解身體和心靈的緊張，沒(méi)有任何感情波動(dòng)，靜靜觀察心靈深處的變化，繼而感知變化，讓自己完全進(jìn)入到一種忘我的境界，深切感受到心靈深處的平和與安定。,冥想過(guò)程中的腦波會(huì)變得安定、心情逐漸變得平和、全身肌肉變得放松，而體內(nèi)的-內(nèi)啡肽、嗎啡、多巴胺等激素的分泌反而越來(lái)越活躍，因此人體的免疫力會(huì)逐漸加強(qiáng)，對(duì)細(xì)菌的殺菌力和抵抗力也會(huì)提高。還有，冥想過(guò)程中我們會(huì)不知不覺(jué)地改善平時(shí)不好的性格和行為，讓自己更客觀和安定，而且記憶力、思考力、創(chuàng)造力都會(huì)有所提高。成功的冥想能夠清除腦子里所有分散精神的東西，包括緊張、不舒服、煩惱、疼痛和恐懼的根源。冥想的支持者說(shuō)，長(zhǎng)久的冥想能夠產(chǎn)生更高的警覺(jué)，更有效的心智，更敏感的知覺(jué)。有些人說(shuō)他們從冥想得到很深的感應(yīng)和心靈的成長(zhǎng)。,培訓(xùn)專家：曾大兵專心專注專業(yè)做培43,緩解壓力七妙招,流幾滴淚,醫(yī)學(xué)心理學(xué)家認(rèn)為，哭能緩解壓力。心理學(xué)家曾給一些成年人測(cè)驗(yàn)血壓，然后按正常血壓和高血壓編成二組，分別詢問(wèn)他們是否哭泣過(guò)，結(jié)果87%的血壓正常的人都說(shuō)他們偶爾有過(guò)哭泣，而那些高血壓患者卻大多數(shù)回答說(shuō)從不流淚。由此看來(lái)，讓人類情感抒發(fā)出來(lái)要比深深埋在心里有益得多。,培訓(xùn)專家：曾大兵專心專注專業(yè)做培44,緩解壓力七妙招,聽(tīng)?zhēng)资赘?音樂(lè)能直接影響一個(gè)人的內(nèi)在感情；音樂(lè)能使一個(gè)人得到對(duì)“美”的滿足感；音樂(lè)能誘發(fā)一個(gè)人的活動(dòng)力；音樂(lè)是多元性的；音樂(lè)是一種非語(yǔ)言的溝通工具；音樂(lè)有一定的構(gòu)造性與組織性；音樂(lè)活動(dòng)能使一個(gè)人感到自我滿足；音樂(lè)活動(dòng)能促進(jìn)一個(gè)人統(tǒng)合運(yùn)動(dòng)機(jī)能；音樂(lè)活動(dòng)能幫助一個(gè)人宣內(nèi)在的情緒;團(tuán)體音樂(lè)活動(dòng)能幫助促進(jìn)人際關(guān)系。,培訓(xùn)專家：曾大兵專心專注專業(yè)做培45,緩解壓力七妙招,看幾本書(shū),作者：張德芬“親愛(ài)的，外面沒(méi)有別人，只有自己”,月刊雜志,作者：馬爾茨改變自我意向，改變你的人生,培訓(xùn)專家：曾大兵專心專注專業(yè)做培46,緩解壓力七妙招,運(yùn)幾下動(dòng),瑜珈普拉提、高溫瑜珈、健力特、哈達(dá),舞蹈現(xiàn)代舞、街舞、拉丁、芭蕾,游泳水中瑜珈、水中健身操,球類運(yùn)動(dòng)羽毛球、乒乓球、網(wǎng)球,培訓(xùn)專家：曾大兵專心專注專業(yè)做培47,緩解壓力七妙招,呼幾口氣放一下松冥一下想流幾滴淚聽(tīng)?zhēng)资赘杩磶妆緯?shū)運(yùn)幾下動(dòng),培訓(xùn)專家：曾大兵專心專注專業(yè)做培48,陰陽(yáng)辯證，內(nèi)心和諧,役物乘物以游心無(wú)成有終,培訓(xùn)專家：曾大兵專心專注專業(yè)做培49,回顧,第一部分壓力對(duì)工作產(chǎn)生的影響第二部分壓