企業(yè)物流戰(zhàn)略ppt課件

主要內(nèi)容,1企業(yè)物流戰(zhàn)略的目標(biāo)與內(nèi)容2企業(yè)物流戰(zhàn)略的類型3企業(yè)物流戰(zhàn)略的選擇,Case：Zara的戰(zhàn)略定位,為顧客提供“買得起的快速時裝”定位：一流的品牌、二流的產(chǎn)品、三流的價格生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略物流戰(zhàn)略,企業(yè)戰(zhàn)略,從案例中，我們需要弄清楚如下問題：,Case：Zara的戰(zhàn)略定位,什么是企業(yè)戰(zhàn)略？,什么是企業(yè)物流戰(zhàn)略？,企業(yè)物流戰(zhàn)略的地位？,1企業(yè)物流戰(zhàn)略管理的目標(biāo)與內(nèi)容,企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)為了實現(xiàn)長期經(jīng)營目標(biāo)，適應(yīng)經(jīng)營環(huán)境變化而制定的一種具有指導(dǎo)性的經(jīng)營規(guī)劃。,1企業(yè)物流戰(zhàn)略管理的目標(biāo)與內(nèi)容,企業(yè)物流戰(zhàn)略針對企業(yè)內(nèi)部物流的目標(biāo)、任務(wù)和方向而制定的相對具體的部門政策和措施。它是企業(yè)為實現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)，通過對企業(yè)的外部環(huán)境和內(nèi)部資源的分析而制定的較長期的全局性的重大物流發(fā)展決策。,企業(yè)物流戰(zhàn)略的基本目標(biāo),降低成本（CostReduction）減少資金占用（CapitalReduction）改進(jìn)服務(wù)（ServiceImprovement）,1企業(yè)物流戰(zhàn)略管理的目標(biāo)與內(nèi)容,企業(yè)物流戰(zhàn)略的目標(biāo)與企業(yè)物流管理的目標(biāo)是一致的，即在保證物流服務(wù)水平的前提下，實現(xiàn)物流成本的最低化。具體而言，可通過以下各個目標(biāo)的實現(xiàn)來達(dá)到：維持企業(yè)長期的物流供應(yīng)的穩(wěn)定性、低成本、高效率；企業(yè)產(chǎn)品謀求良好的競爭優(yōu)勢；對環(huán)境的變化為企業(yè)整體戰(zhàn)略提供預(yù)警和功能范圍內(nèi)的應(yīng)變力；以企業(yè)整體戰(zhàn)略為目標(biāo)追求與生產(chǎn)銷售系統(tǒng)良好的協(xié)調(diào)性。,1企業(yè)物流戰(zhàn)略管理的目標(biāo)與內(nèi)容,新系統(tǒng)不僅節(jié)約維修成本，而且提高客戶服務(wù)水平。,物流實踐,某辦公設(shè)備公司為節(jié)約設(shè)備維修服務(wù)的寶貴時間邁出了大膽的一步。按以往做法，服務(wù)中心派技術(shù)人員到客戶的維修地點(diǎn)。這樣，受過高級培訓(xùn)且薪水很高的技術(shù)人員要在往返途中花費(fèi)大量時間。該企業(yè)重新設(shè)計了物流系統(tǒng)，在全國各地設(shè)置供租借和替換的機(jī)器存貨。若機(jī)器出現(xiàn)故障，企業(yè)就會將替換用的機(jī)器送往客戶所在地，有故障的機(jī)器則被送往服務(wù)中心進(jìn)行維修。,1企業(yè)物流戰(zhàn)略管理的目標(biāo)與內(nèi)容,系統(tǒng)簡化并加快了客戶的訂貨過程，保證企業(yè)可以贏得更多的訂單。,美國醫(yī)院供應(yīng)公司（AmericanHospitalSupply）開發(fā)設(shè)計出一套有效的采購系統(tǒng)，該系統(tǒng)在每個客戶的辦公室設(shè)置終端。,1企業(yè)物流戰(zhàn)略管理的目標(biāo)與內(nèi)容,物流實踐,物流戰(zhàn)略試圖回答做什么何時做如何做涉及三個層面：戰(zhàn)略層面戰(zhàn)術(shù)層面操作層面,區(qū)別在于計劃的時間跨度,物流戰(zhàn)略規(guī)劃的層次,1企業(yè)物流戰(zhàn)略管理的目標(biāo)與內(nèi)容,企業(yè)“物流決策三角形”,客戶服務(wù)目標(biāo),庫存戰(zhàn)略庫存水平庫存分布控制方法,運(yùn)輸戰(zhàn)略運(yùn)輸方式運(yùn)輸路線運(yùn)輸批量,選址戰(zhàn)略設(shè)施的數(shù)量、規(guī)模和位置指定各存儲點(diǎn)的供貨點(diǎn)將需求分派給各存儲點(diǎn)或供貨點(diǎn)自營倉儲、公共倉儲,1企業(yè)物流戰(zhàn)略管理的目標(biāo)與內(nèi)容,企業(yè)物流戰(zhàn)略通常包含10個關(guān)鍵部分，分別被組織在4個重要層次上，構(gòu)成物流戰(zhàn)略金字塔，它確立了企業(yè)設(shè)計物流戰(zhàn)略的框架。,1企業(yè)物流戰(zhàn)略管理的目標(biāo)與內(nèi)容,企業(yè)物流戰(zhàn)略框架,第一層：根據(jù)顧客服務(wù)需求確立戰(zhàn)略方向,顧客服務(wù)需求左右著包括制造、營銷和物流在內(nèi)的整個供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)。清晰地了解顧客需要什么，并開發(fā)能夠滿足那些期望的顧客服務(wù)戰(zhàn)略。顧客服務(wù)戰(zhàn)略的簡單或復(fù)雜取決于企業(yè)的產(chǎn)品、市場和顧客服務(wù)目標(biāo)。,1企業(yè)物流戰(zhàn)略管理的目標(biāo)與內(nèi)容,第二層：物流系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)部分,渠道設(shè)計分銷渠道是指某種貨物和勞務(wù)從生產(chǎn)者向消費(fèi)者移動時取得這種貨物或勞務(wù)的所有權(quán)或幫助轉(zhuǎn)移其所有權(quán)的所有企業(yè)和個人。按流通環(huán)節(jié)的多少，可分為直接渠道與間接渠道。,渠道結(jié)構(gòu)和網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)提供了滿足顧客的服務(wù)需求的基礎(chǔ)。,1企業(yè)物流戰(zhàn)略管理的目標(biāo)與內(nèi)容,網(wǎng)絡(luò)策略將解答以下問題：（1）需要多少設(shè)施，它們的地點(diǎn)應(yīng)選在何處，每個地點(diǎn)的任務(wù)將是什么？（2）每個設(shè)施應(yīng)為哪些顧客和產(chǎn)品線服務(wù)？（3）每個設(shè)施應(yīng)保持多少存貨以滿足特定服務(wù)水平？（4）應(yīng)利用什么運(yùn)輸服務(wù)來滿足顧客期望的服務(wù)？（5）在此系統(tǒng)下，返還品的貨流（如待維修設(shè)備的返回，或包裝材料返回處理等）怎樣管理？（6）作業(yè)的全部或部分應(yīng)由一個第三方物流服務(wù)提供商管理嗎？,1企業(yè)物流戰(zhàn)略管理的目標(biāo)與內(nèi)容,第三層：物流戰(zhàn)略的職能部分,職能部分的戰(zhàn)略考慮涉及以下問題：（1）我們企業(yè)應(yīng)外包更多的物流活動嗎？（2）我們應(yīng)該考慮倉儲或運(yùn)輸上的第三方服務(wù)嗎？（3）我們對自己的倉儲服務(wù)是自營、外租還是建立合同倉儲服務(wù)？,物流金字塔的第三層包含了物流戰(zhàn)略的職能部分，尤其是運(yùn)輸、倉儲和物料管理方面的分析。,1企業(yè)物流戰(zhàn)略管理的目標(biāo)與內(nèi)容,第四層：執(zhí)行層,執(zhí)行層，包括支持物流的信息系統(tǒng)、指導(dǎo)日常物流運(yùn)作的方針與程序、設(shè)施設(shè)備的配置及維護(hù)、以及組織與人員問題。,信息系統(tǒng)和組織問題對有效的物流業(yè)績特別重要。,物流信息系統(tǒng)是一體化物流思想的實現(xiàn)手段整合、高效的組織對成功的物流績效是重要的,1企業(yè)物流戰(zhàn)略管理的目標(biāo)與內(nèi)容,Case:模仿ZARA的物流戰(zhàn)略,運(yùn)輸配送,延遲戰(zhàn)略,減少預(yù)測風(fēng)險，把產(chǎn)品的運(yùn)輸時間和最終產(chǎn)品的加工時間推遲到客戶訂單之后。,2企業(yè)物流戰(zhàn)略的類型延遲戰(zhàn)略,1）生產(chǎn)延遲（或形態(tài)延遲）：在獲得客戶確切的需求和購買意向之前，無需過早地準(zhǔn)備生產(chǎn)，而是嚴(yán)格按訂單來生產(chǎn)。以標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品或基礎(chǔ)產(chǎn)品適應(yīng)廣大不同客戶的獨(dú)特需要保留大批量生產(chǎn)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益的同時，減少了存貨數(shù)量，直到產(chǎn)品被最后確定。影響：銷售預(yù)估的不同產(chǎn)品的種類可以減少。更多的使用物流設(shè)施和渠道關(guān)系來進(jìn)行簡單生產(chǎn)和最后的集中組裝。,2企業(yè)物流戰(zhàn)略的類型延遲戰(zhàn)略,2）物流延遲（時間延遲）：在物流網(wǎng)絡(luò)中設(shè)計幾個主要的中央倉庫，根據(jù)預(yù)測結(jié)果儲存必要的產(chǎn)品，不考慮過早地在消費(fèi)地點(diǎn)存放產(chǎn)品，尤其是價格高的產(chǎn)品，一旦接到訂單，從中央倉庫處啟動物流程序，把物品送往客戶所在地的倉庫或直接快運(yùn)給客戶。以快速的訂單和發(fā)送，替代在當(dāng)?shù)厥袌鰝}庫里預(yù)估庫存的部署。在保持完全的生產(chǎn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)的同時，使用直接裝運(yùn)的能力來滿足客戶服務(wù)要求。,2企業(yè)物流戰(zhàn)略的類型延遲戰(zhàn)略,生產(chǎn)延遲集中于產(chǎn)品，在物流系統(tǒng)中移動無差別部件并根據(jù)客戶在發(fā)送時間前的特殊要求修改。物流延遲集中于時間，在中央地區(qū)儲存不同產(chǎn)品，當(dāng)收到客戶訂單時作出快速反應(yīng)。采用何種延遲取決于數(shù)量、價值、競爭主動性、規(guī)模經(jīng)濟(jì)、客戶期望的發(fā)送速度和一致性。,2企業(yè)物流戰(zhàn)略的類型延遲戰(zhàn)略,2企業(yè)物流戰(zhàn)略的類型延遲戰(zhàn)略,DELL電腦公司是一家生產(chǎn)個人電腦的企業(yè)，它接受郵寄的訂單，并按照顧客從現(xiàn)有選項中挑選出的組合方案來配置微機(jī)系統(tǒng)，從而實現(xiàn)生產(chǎn)推遲戰(zhàn)略。宣威-威廉斯公司是零售油漆的商店，他們用較少的幾種基本顏色調(diào)制出各種各樣顏色的油漆，提供給消費(fèi)者，而不是存儲已經(jīng)調(diào)制好的各種顏色的油漆。生產(chǎn)延遲杰西潘尼公司定期在郵購商品目錄零售中使用物流推遲戰(zhàn)略，從相對較少的幾個倉庫發(fā)出所訂購的產(chǎn)品。,物流實踐,2企業(yè)物流戰(zhàn)略的類型延遲戰(zhàn)略,2企業(yè)物流戰(zhàn)略的類型延遲戰(zhàn)略,必須在訂單處理與挑揀前作出計劃，要求計劃的及時性和相關(guān)信息。市場區(qū)域的集中：運(yùn)往某個地區(qū)的不同客戶的貨物集中起來運(yùn)輸。計劃發(fā)送：與客戶商定一個運(yùn)送計劃，保證按時送到，在預(yù)定期內(nèi)有可能集中較大的運(yùn)輸量。協(xié)同配送：由第三方提供運(yùn)輸服務(wù)。,2企業(yè)物流戰(zhàn)略的類型運(yùn)輸集中,按預(yù)期安排物流和根據(jù)客戶反應(yīng)安排物流的基本區(qū)別時間的確定。,2企業(yè)物流戰(zhàn)略的類型預(yù)期性與反應(yīng)性戰(zhàn)略,按預(yù)期安排物流是傳統(tǒng)的做法，是在以交易為基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)環(huán)境下發(fā)展起來的。,基于客戶反應(yīng)的物流安排，強(qiáng)調(diào)信息共享與合作。,3.1商流與物流結(jié)構(gòu)的分離3.2物流運(yùn)作安排3.3整合戰(zhàn)略3.4基于時間的物流控制技術(shù)（自學(xué)),3企業(yè)物流戰(zhàn)略的選擇,物流與商流結(jié)構(gòu)分離的原因：渠道的安排通常不能有效地完成市場營銷和物流運(yùn)作。營銷渠道由從事交易的買賣方組成。物流渠道代表一種專門用于存貨管理及配置的工作，包括運(yùn)輸、倉儲、物料管理和訂單處理及各種增值的服務(wù)。,3.1商流與物流結(jié)構(gòu)的分離,3.1商流與物流結(jié)構(gòu)的分離,家具及電視機(jī)等家電產(chǎn)品，產(chǎn)品品種、型號、顏色較多，較好做法是零售商以有限的存貨展示物品，并為客戶展示手頭保留的顏色樣品和品種數(shù)目，物流專業(yè)化有益于低成本的發(fā)送和有效的市場營銷。運(yùn)作分離的程度取決于服務(wù)供應(yīng)商、經(jīng)濟(jì)規(guī)模、可用資源以及管理能力。,物流實踐,3.1商流與物流結(jié)構(gòu)的分離,物流安排的共同性質(zhì)：能促進(jìn)庫存管理可選的設(shè)計系統(tǒng)是圍繞現(xiàn)在的物流技術(shù)水平設(shè)計三個廣泛使用的運(yùn)作系統(tǒng)：分層結(jié)構(gòu)直接結(jié)構(gòu)靈活結(jié)構(gòu),3.2物流運(yùn)作安排,分層結(jié)構(gòu),分層的物流系統(tǒng)將產(chǎn)品從產(chǎn)地到消費(fèi)地的流動通過一個公共的公司和設(shè)施分層次進(jìn)行。原理：通過總成本分析證明在供應(yīng)鏈的各個層次上，儲存一定量的存貨是合理的。,典型分層是系統(tǒng)利用分散與集中裝運(yùn)的倉庫進(jìn)行。,直接系統(tǒng)是從一個或有限數(shù)量的中央倉庫，直接將產(chǎn)品運(yùn)送到客戶的物流安排。通常沒有支持分層結(jié)構(gòu)所必需的客戶數(shù)量通常使用溢價運(yùn)輸結(jié)合信息技術(shù)迅速處理客戶訂單通常用于制造采購進(jìn)貨，因為平均運(yùn)輸量大影響因素：高運(yùn)輸成本、可能失控的危險,直接系統(tǒng),靈活性的物流運(yùn)作結(jié)構(gòu),靈活系統(tǒng),3.3整合戰(zhàn)略,3.4基于時間的物流控制技術(shù),準(zhǔn)時制戰(zhàn)略（JIT）需求計劃（MRP、DRP）重新訂貨方法（ROP）快速反應(yīng)、持續(xù)補(bǔ)貨和自動補(bǔ)貨（QR、CR、AR）,需求計劃,最常用的綜合需求計劃是：原材料/生產(chǎn)需求計劃（MaterialRequirementsPlanning,MRP）：常應(yīng)用在原材料需求方面。配送需求/資源計劃(DistributionResourcePlanning,DRP)：常應(yīng)用于計劃分銷渠道中產(chǎn)成品庫存的未來配置。,快速反應(yīng)、持續(xù)補(bǔ)貨和自動補(bǔ)貨,快速反應(yīng)指在供應(yīng)鏈中，為了實現(xiàn)共同的目標(biāo)，零售商和制造商建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，利用EDI等信息技術(shù)，進(jìn)行銷售時點(diǎn)的信息交換以及訂貨補(bǔ)充等其他經(jīng)營信息的交換，用多頻度小數(shù)量配送方式連續(xù)補(bǔ)充商品，以實現(xiàn)縮短交貨周期，減少庫存，提高客戶服務(wù)水平和企業(yè)競爭力的供應(yīng)鏈管理方法。,連續(xù)補(bǔ)貨也稱供應(yīng)商管理庫存，是QR的修正。供應(yīng)商等上游企業(yè)基于其下游客戶的生產(chǎn)經(jīng)營、庫存信息，對下游客戶的庫存進(jìn)行管理與控制。根據(jù)每天收到的補(bǔ)充訂單，供應(yīng)商補(bǔ)充零售庫存。制造商與零售商間有效的溝通渠道和運(yùn)輸?shù)念A(yù)先安排銷售量足夠大,快速反應(yīng)、持續(xù)補(bǔ)貨和自動補(bǔ)貨,自動補(bǔ)貨是CR的延伸，即供應(yīng)商預(yù)測未來商品需求，負(fù)起零售商補(bǔ)貨的責(zé)任，在供應(yīng)鏈中，各成員互享信息，維持長久穩(wěn)定的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。,快速反應(yīng)、持續(xù)補(bǔ)貨和自動補(bǔ)貨,AR能使供應(yīng)商對其所供應(yīng)的所有分門別類的貨物及在其銷售點(diǎn)的庫存情況了如指掌，從而自動跟蹤補(bǔ)充各個銷售點(diǎn)的貨源，使供應(yīng)商提高了供貨的靈活性和預(yù)見性，即由供應(yīng)商管理零售庫存，并承擔(dān)零售店里的全部產(chǎn)品的定位責(zé)任，使零售商大大降低零售成本。,快速反應(yīng)、持