大學(xué)生網(wǎng)上購物調(diào)查.ppt

大學(xué)生網(wǎng)上購物調(diào)查報(bào)告,摘要,調(diào)查目的：通過了解當(dāng)前中國大學(xué)生對(duì)網(wǎng)上購物的看法、態(tài)度等狀況，為大學(xué)生購物網(wǎng)以及想開拓大學(xué)生市場(chǎng)的公司提供一個(gè)參考。調(diào)查對(duì)象：在校大學(xué)生調(diào)查單位：大學(xué)生購物網(wǎng)調(diào)查方式：?jiǎn)柧碚{(diào)查,本次調(diào)查采取實(shí)地發(fā)放與隨機(jī)發(fā)放的形式，共發(fā)放問卷150份，收回132份，其中有效問卷118份，有效回收率為89.39%。本次調(diào)查共調(diào)查132人，在有效的118份問卷中,有44人有網(wǎng)上購物經(jīng)驗(yàn),達(dá)37.29%，74人沒有網(wǎng)上購物經(jīng)驗(yàn)，占62.71%。,網(wǎng)上購物柱形圖,從圖我們可以看出，樣本中在校大學(xué)生網(wǎng)上購物普及率已經(jīng)達(dá)到37.29%,與浙江師范大學(xué)學(xué)生網(wǎng)上購物普及率38.16%十分接近，近全體大學(xué)生的2/5。據(jù)CNNIC發(fā)布第21次互聯(lián)網(wǎng)報(bào)告，2007年12月，中國網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)購物比例是22.1%，購物人數(shù)規(guī)模達(dá)到4640萬。大學(xué)生網(wǎng)上購物比例是居于中國網(wǎng)民網(wǎng)上購物之上的。,大學(xué)生對(duì)網(wǎng)上購物的熟悉程度,在校大學(xué)生對(duì)網(wǎng)上購物流程看法,由上圖可以看出，在所有被調(diào)查這中，大部分（61.36%）同學(xué)對(duì)網(wǎng)上購物流程不是很了解，非常了解的占29.55%，如果能提高非常了解的百分比，那么他們對(duì)網(wǎng)上購物流程的看法預(yù)計(jì)也將改變，因?yàn)橛?2.73%的同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)上購物有點(diǎn)繁瑣，同時(shí)也有網(wǎng)上購物流程的確很繁瑣的可能，如果網(wǎng)站制作者能夠改善此情況，對(duì)網(wǎng)上購物者進(jìn)行網(wǎng)上購物提供更加便利的條件，那么進(jìn)行網(wǎng)上購物的人將會(huì)更多。,網(wǎng)上購物基本消費(fèi)情況,為了熟悉網(wǎng)上購物同學(xué)網(wǎng)上購物基本情況，我們從他們經(jīng)常購買的產(chǎn)品種類、平均每次購物金額、以及購物頻率進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和了解。根據(jù)我們對(duì)網(wǎng)上購物的了解，選擇了一些較可能選擇的產(chǎn)品讓被調(diào)查者進(jìn)行選擇，如書籍，電子產(chǎn)品等。根據(jù)產(chǎn)品可能類別，我們?cè)O(shè)想了平均每次購物金額，我們將平均每次購物金額分為四個(gè)層次，對(duì)他們進(jìn)行調(diào)查。,在校大學(xué)生網(wǎng)上購物產(chǎn)品柱狀圖,大學(xué)生網(wǎng)上購物月平均消費(fèi),由上圖可以看出，有52.27%的同學(xué)每次購物金額在100元以下，往上遞減，800元以上者為0，當(dāng)然不包括有些沒有被調(diào)查到的同學(xué)存在平均每次購物金額在800元以上的情況，但總體而言，相對(duì)很少。由此可以看出，選擇網(wǎng)上購物同學(xué)每次購物金額都不夠高，他們所選擇的產(chǎn)品一般都為較低價(jià)產(chǎn)品，這是因?yàn)榇髮W(xué)生收入能力有限，因此消費(fèi)水平也有限。,在校大學(xué)生網(wǎng)上購物頻率表,表中顯示約1/2的同學(xué)的購物頻率為平均每季一次，27.28%的同學(xué)為平均平均每年一次，只有約1/5的同學(xué)為每月一次或更少。比較圖5與圖6，我們發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生網(wǎng)上購物選擇的產(chǎn)品一般為較廉價(jià)產(chǎn)品，他們的購物頻率也不是很高，究其原因，我們認(rèn)為，這跟網(wǎng)絡(luò)安全具有很大的關(guān)系。,付款方式折線圖,網(wǎng)上購物者對(duì)網(wǎng)上購物可信度的看法表,網(wǎng)上購物受騙經(jīng)歷表,購物遇到的困難,由以上表的相關(guān)資料可以看出，在選擇網(wǎng)上購物支付方式的時(shí)候，被調(diào)查者大多選擇相對(duì)安全的方式；同時(shí)大部分被調(diào)查者認(rèn)為網(wǎng)上購物的可信度是60%-80%，對(duì)網(wǎng)上購物信心不足；而在被調(diào)查進(jìn)行過網(wǎng)上購物的44人中，有3人有受騙經(jīng)歷，可見，網(wǎng)上購物可信度相對(duì)較低是可以理解的，如果不忽視傳統(tǒng)購物中存在的類似的安全問題，網(wǎng)上購物還是比較安全的。,網(wǎng)上購物者對(duì)未來的預(yù)期,未來上網(wǎng)購物時(shí)間,有由上圖看出近80%的人對(duì)網(wǎng)上購物的未來預(yù)期良好，但也有20%的人認(rèn)為網(wǎng)上購物未來發(fā)展不怎么樣，或短期內(nèi)不會(huì)有太大的發(fā)展，填其他的則是因?yàn)椴恢罆?huì)怎么樣，可見其對(duì)網(wǎng)上購物未來沒有多少信心。,調(diào)查總結(jié),通過對(duì)已進(jìn)行網(wǎng)上購物同學(xué)以及未網(wǎng)上購物同學(xué)的分析，可得結(jié)論如下1，進(jìn)行網(wǎng)上購物的同學(xué)占全體學(xué)生37.29%，而且有擴(kuò)大趨勢(shì)。該比例遠(yuǎn)高于中國網(wǎng)民的購物比例，說明大學(xué)生較容易接受網(wǎng)絡(luò)購物這種新穎快捷的購物方式。2網(wǎng)購過的學(xué)生普遍認(rèn)為網(wǎng)上購物具有節(jié)約時(shí)間、節(jié)約費(fèi)用等優(yōu)點(diǎn)，這會(huì)吸引更多的大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)上購物。3影響同學(xué)們網(wǎng)上購物因素有很多，有主觀的、也有客觀的，但最主要的仍然是對(duì)安全和信用問題的擔(dān)憂,4雖然大學(xué)生網(wǎng)上購物消費(fèi)能力有限，但這一具有新思想的消費(fèi)群體購物比例高，對(duì)電子商務(wù)網(wǎng)上購物勇于嘗試，認(rèn)同度較高。5克服在已網(wǎng)上購物同學(xué)遇到的難題，網(wǎng)上購物將會(huì)加速發(fā)展。6網(wǎng)上購物預(yù)期很好，將有很大的發(fā)展前景。,在校大學(xué)生網(wǎng)上購物存在的問題及對(duì)策,1，購物繁瑣。如果此點(diǎn)得到改善，網(wǎng)上購物的比例會(huì)更高，電子商務(wù)交易會(huì)有更快的發(fā)展。2，網(wǎng)絡(luò)安全問題成為購物障礙。應(yīng)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全建設(shè)，購物者購買商品時(shí)仔細(xì)查看公司的信用度。3，信用問題也是一種主要問題。應(yīng)加強(qiáng)信用機(jī)制建設(shè)，規(guī)范身份認(rèn)證和身份識(shí)別技術(shù)的應(yīng)用，通過宣傳教育讓人們我解網(wǎng)上信用機(jī)制，學(xué)會(huì)信用評(píng)估和鑒別方法，對(duì)于促進(jìn)網(wǎng)上購物的發(fā)展具有現(xiàn)實(shí)的意義,網(wǎng)上購物過程中最突出的困難是商品描述問題，網(wǎng)上商家應(yīng)完善商品信息，使進(jìn)行網(wǎng)上購物的網(wǎng)民能買到其稱心的商品；4，歸根到底，影響人們對(duì)電子商務(wù)網(wǎng)上購物選擇的影響因素是觀念問題。實(shí)際上，正規(guī)網(wǎng)站的購物流程和安全、信用機(jī)制都已比較健全?，F(xiàn)實(shí)世界中欺詐現(xiàn)象也經(jīng)常出現(xiàn)，在一定程度上講，網(wǎng)上購物的安全性高于網(wǎng)下購物的安全度。因此，在校大學(xué)生中很多人是因?yàn)橛^念問題而未進(jìn)行網(wǎng)上購物，如果加強(qiáng)網(wǎng)上購物宣傳力度，如各高校可將電子商務(wù)作為學(xué)校的一門必