部門員工日常工作考核表.xls

營(yíng)業(yè)員日常工作考核表 序號(hào)考核項(xiàng)目考 核 要 求分值得分 1文明禮貌 達(dá)到對(duì)同事、管理人員、顧客做到尊敬、尊重，對(duì)不滿做到先服從后上訴10 2日常考勤 達(dá)到無遲到、早退、曠工等，無違紀(jì)處罰記錄10 3工作技能 達(dá)到區(qū)域內(nèi)商品按標(biāo)準(zhǔn)陳列，做到一物一簽、區(qū)域商品100%陳列在架10 4工作職責(zé) 達(dá)到熟悉區(qū)域內(nèi)商品價(jià)格、規(guī)格、產(chǎn)地、安裝使用方法、適用范圍等10 5商品管理 達(dá)到熟悉區(qū)域內(nèi)商品庫(kù)存、銷售情況，合理補(bǔ)訂貨10 6商品質(zhì)量 達(dá)到區(qū)域內(nèi)商品無變質(zhì)、破損、過期、商品表面無明顯污漬10 7團(tuán)隊(duì)意識(shí) 達(dá)到與同事和諧相處，無吵架斗毆，積極主動(dòng)協(xié)助同事完成工作10 8市調(diào)工作 達(dá)到每周完成一次市調(diào)工作，每次單品數(shù)不少于10個(gè)，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確5 9顧客服務(wù) 達(dá)到對(duì)顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，無顧客投訴5 10衛(wèi)生管理 達(dá)到區(qū)域內(nèi)貨架干凈、商品表面無污漬、貨架無雜物、地面無明顯污漬5 11安全防損 達(dá)到區(qū)域內(nèi)存貨無安全隱患，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時(shí)上報(bào)5 12商場(chǎng)布局 達(dá)到了解商品擺放位置，正確引導(dǎo)顧客消費(fèi)5 13設(shè)備維護(hù) 達(dá)到正確使用區(qū)域內(nèi)相關(guān)電子電器設(shè)備，收市后正確關(guān)閉設(shè)備5 被考核人： 考核人： 部門主管： 收銀員日常工作考核表 序號(hào)考核項(xiàng)目 1文明禮貌 2日常考勤 3工作技能 4工作職責(zé) 5商品管理 6團(tuán)隊(duì)意識(shí) 7顧客服務(wù) 8衛(wèi)生管理 9安全防損 10商場(chǎng)布局 11設(shè)備維護(hù) 被考核人： 考 核 要 求 達(dá)到對(duì)同事、管理人員、顧客做到尊敬、尊重，對(duì)不滿做到先服從后上訴 達(dá)到無遲到、早退、曠工等，無違紀(jì)處罰記錄 達(dá)到“五唱一單”，唱收唱付，做到雙手接、找錢 達(dá)到收、找錢及商品裝袋迅速、準(zhǔn)確，對(duì)易調(diào)包商品做到認(rèn)真核實(shí) 達(dá)到熟悉賣場(chǎng)商品基本銷售單位，具有一定的商品識(shí)別能力 達(dá)到與同事和諧相處，無吵架斗毆，積極主動(dòng)協(xié)助同事完成工作 達(dá)到對(duì)顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，無顧客投訴 達(dá)到區(qū)域內(nèi)機(jī)臺(tái)干凈、前臺(tái)商品表面無污漬、機(jī)臺(tái)無雜物、地面無明顯污漬 具有一定的防損意識(shí)，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時(shí)上報(bào) 達(dá)到了解商品擺放位置，正確引導(dǎo)顧客消費(fèi) 達(dá)到正確使用區(qū)域內(nèi)相關(guān)電子電器設(shè)備，收市后正確關(guān)閉設(shè)備、套好機(jī)罩 考核人： 部門主管： 收銀員日常工作考核表 能 分值得分 10 10 10 10 10 10 10 10 5 5 10 收銀員日常工作考核表 防損員日常工作考核表 序號(hào)考核項(xiàng)目 1文明禮貌 2日常考勤 3工作技能 4工作職責(zé) 5團(tuán)隊(duì)意識(shí) 6顧客服務(wù) 7安全防損 8商場(chǎng)布局 9設(shè)備維護(hù) 10事件處理 被考核人： 考 核 要 求 達(dá)到對(duì)同事、管理人員、顧客做到尊敬、尊重，對(duì)不滿做到先服從后上訴 達(dá)到無遲到、早退、曠工等，無違紀(jì)處罰記錄 達(dá)到了解工作職責(zé)、技能，站姿正確，迎送顧客以禮相待。 達(dá)到熟悉不同崗位工作職責(zé) 達(dá)到與同事和諧相處，無吵架斗毆，積極主動(dòng)協(xié)助同事完成工作 達(dá)到對(duì)顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，無顧客投訴 達(dá)到了解商場(chǎng)消防布局、消防知識(shí)、損耗意識(shí) 達(dá)到了解商品擺放位置，明確易盜商品目標(biāo) 達(dá)到正確使用手持對(duì)講機(jī) 達(dá)到對(duì)突發(fā)事件能正確認(rèn)識(shí)和處理 考