崗位說(shuō)明書(shū)編制實(shí)施培訓(xùn)ppt精選課件

.,工作分析與崗位說(shuō)明書(shū)編制,.,指引,工作分析的作用工作分析中的概念工作分析的步驟工作分析的實(shí)施收集信息的方法崗位分析實(shí)操中的問(wèn)題,實(shí)施計(jì)劃模板實(shí)施實(shí)施需求,.,工作分析的作用,生成全面清晰的工作描述。評(píng)價(jià)工作行為的經(jīng)常性和重要性。對(duì)一項(xiàng)工作所要求的知識(shí)、技能、能力和其他特征做出精確的估計(jì)。說(shuō)明工作職責(zé)與這些知識(shí)、技能、能力和其他特征的關(guān)系（判斷哪些知識(shí)、技能、能力和其他特征對(duì)一項(xiàng)工作職責(zé)是重要的）招聘和甄選。工作分析信息幫助招聘工作人員為組織尋找和發(fā)現(xiàn)適當(dāng)?shù)娜?，如甄選測(cè)試必須評(píng)估進(jìn)行一項(xiàng)工作所必需的最重要的技能和能力。培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展。了解工作所需的技能對(duì)建立有效的培訓(xùn)計(jì)劃必不可少。薪酬。薪酬常常與一項(xiàng)工作的職責(zé)和責(zé)任相聯(lián)系，因此，需要準(zhǔn)確評(píng)估不同工作應(yīng)有的適當(dāng)薪酬。戰(zhàn)略計(jì)劃。有效的工作分析有利于組織的變革、減少及重新設(shè)計(jì)工作和工作流程，以適應(yīng)不確定環(huán)境下的變化要求。,.,什么情況下做崗位分析,招聘的時(shí)候；組織架構(gòu)調(diào)整的時(shí)候；新設(shè)崗位的時(shí)候；新業(yè)務(wù)發(fā)展的時(shí)候；流程再造之前或者再造過(guò)程中；發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題的時(shí)候，等等。根據(jù)崗位分析的結(jié)果、職責(zé)、入職要求，建立新的組織模型，成立新部門(mén)的時(shí)候，以及增加工作崗位的時(shí)候，增加新工作內(nèi)容的時(shí)候，或者導(dǎo)入新工藝的時(shí)候，還有流程重組的時(shí)候等都需要變。崗位分析應(yīng)該經(jīng)常做，因?yàn)閸徫浑S時(shí)都在變，像人體一樣，隨時(shí)都在生長(zhǎng)變化。但動(dòng)態(tài)的調(diào)整，要有一個(gè)相對(duì)的穩(wěn)定性，一年或半年就穩(wěn)定在這個(gè)階段，然后下半年再進(jìn)行更新。,.,工作分析中的概念,工作分析：針對(duì)某項(xiàng)工作所有重要方面收集信息的系統(tǒng)過(guò)程。工作描述：工作分析的主要成果，特定工作的書(shū)面總結(jié)崗位說(shuō)明書(shū)：有效完成一項(xiàng)特定崗位工作所必需的知識(shí)、技能、能力和其他特征的書(shū)面說(shuō)明。工作任務(wù)：產(chǎn)出一項(xiàng)成果（比如一件產(chǎn)品或一項(xiàng)服務(wù)）的一系列工作元素。崗位：?jiǎn)蝹€(gè)人所完成的任務(wù)與職責(zé)的組合。,.,工作分析的步驟,步驟1檢查整體組織和每項(xiàng)工作的適當(dāng)性,為每一個(gè)工作崗位如何嵌入到組織的整體結(jié)構(gòu)中提供意見(jiàn),步驟2選擇需要分析的工作,步驟3運(yùn)用允許的工作分析技巧收集信息,步驟4準(zhǔn)備描述工作,步驟5準(zhǔn)備崗位說(shuō)明書(shū),通過(guò)一些方法來(lái)收集工作特征、所需行為以及完成這項(xiàng)工作的員工所需特征等信息,將收集的信息形成工作描述，編制崗位說(shuō)明書(shū),.,工作分析的實(shí)施,工作分析的實(shí)施主體：任職者、部門(mén)主管、行政人事部,崗位任職者主要了解本崗位的具體任務(wù)和職責(zé)，怎么去完成，沒(méi)有完成的后果是什么，入職的要求是什么，等等。,直接上司的主管應(yīng)該起補(bǔ)充指導(dǎo)的作用，他們之間是相互配合的關(guān)系。,分別起指導(dǎo)其他部門(mén)，組織培訓(xùn)，提供工具，提供模板，做輔導(dǎo)，搜集所有的信息并整理好，在他人需要時(shí)隨時(shí)提供幫助。,.,收集信息的方法,觀察法面談問(wèn)卷工作日記或日志,.,1、觀察法,直接觀察法用于標(biāo)準(zhǔn)、工作周期短的體力勞動(dòng)。工作分析人員在從事這些工作的人員中挑選出一個(gè)有代表性的進(jìn)行觀察，主要是觀察其與工作相關(guān)的行為。必要的情況下可挑選兩個(gè)或兩個(gè)以上，以便進(jìn)行比對(duì)。,適用于生產(chǎn)操作人員、倉(cāng)庫(kù)保管員、后勤員工,.,2、面談法,與在職人員進(jìn)行面談的同時(shí)可將觀察法結(jié)合使用，而且這個(gè)過(guò)程中可以保持雙向的互動(dòng)，在職人員可以向工作分析人員提問(wèn)，分析人員也可以通過(guò)面談解釋從工作分析中得到的知識(shí)和信息將如何來(lái)使用。優(yōu)點(diǎn)：直接，可以節(jié)省時(shí)間（適用于表達(dá)能力差的對(duì)象）局限性，面談難以標(biāo)準(zhǔn)化，不同的面談人員可能會(huì)問(wèn)不同的問(wèn)題，而同一個(gè)面談?wù)咭矔?huì)無(wú)意識(shí)的對(duì)不同的回答者問(wèn)不同的問(wèn)題。另外，面談?wù)哌€可能無(wú)意識(shí)的歪曲回答者提供的信息。（勿進(jìn)行集體面談）成本高被訪(fǎng)談?wù)邥?huì)自覺(jué)不自覺(jué)地夸大崗位工作的難度，而且結(jié)果不便于統(tǒng)計(jì)，比較耗時(shí)。,任職者,分析人員,了解崗位的工作內(nèi)容、職責(zé)、任職條件等,從工作分析中得到的知識(shí)和信息將如何來(lái)使用,面談可以對(duì)單個(gè)在職人員、一組在職人員或者對(duì)了解這項(xiàng)工作的主管人員進(jìn)行。通常，面談可使用結(jié)構(gòu)化的一系列問(wèn)題，以使不同個(gè)人和小組的答案可以進(jìn)行比較,.,3、問(wèn)卷法,問(wèn)卷法：擬制一份結(jié)構(gòu)性的問(wèn)卷，須包括關(guān)于工作、工作要求、工作條件和配備的一系列詳細(xì)問(wèn)題。特點(diǎn)：一種較低結(jié)構(gòu)化、更開(kāi)放性的方法來(lái)要求在職人員用他們自己的話(huà)來(lái)描述他們自己的工作。優(yōu)點(diǎn)：花費(fèi)少的時(shí)間，短期內(nèi)收集大量有效的信息。缺點(diǎn)：?jiǎn)柧砭邆涞慕Y(jié)構(gòu)形式和程度與工作分析人員的個(gè)人偏好存在聯(lián)系（沒(méi)有最好的形式）。應(yīng)用：趁組織會(huì)議的時(shí)候統(tǒng)一發(fā)放填寫(xiě)，防止交卷拖延。,問(wèn)卷擬制：1、盡量簡(jiǎn)練2、解釋問(wèn)卷是用來(lái)做什么的3、使用之前進(jìn)行測(cè)試為了改進(jìn)問(wèn)卷,.,4、工作日記或日志法,工作日記或日志：是在職人員對(duì)工作職責(zé)、職責(zé)的頻度和何時(shí)完成職責(zé)的記錄。特點(diǎn)：要求在職人員記錄日記或日志。優(yōu)點(diǎn)：可以記錄每天的工作信息，很好的區(qū)分日常和非日常的工作職責(zé)。缺點(diǎn)：大多數(shù)人難以遵守規(guī)定堅(jiān)持記日記。適用于：管理人員、技術(shù)開(kāi)發(fā)人員,.,方法的選擇,雖然以上四種方法可以單獨(dú)或聯(lián)系起來(lái)使用，但是對(duì)于那種方法可以獲得最好的信息并不能定論。各種方法不能相互替代，在特定的情況下，特定的方法會(huì)發(fā)揮合適的作用。針對(duì)不同的需求，不同的崗位，不同的情況分別使用，構(gòu)成一套比較系統(tǒng)的崗位分析方法。,.,崗位分析實(shí)操中的問(wèn)題,崗位分析的是崗位，不是具體的人（分析的是職位而不是具體的這個(gè)職位的承擔(dān)者）任職者要積極參與進(jìn)來(lái)(能讓所有的任職者明白他的崗位職責(zé)，明白他和其他崗位之間的相互關(guān)系，知道這個(gè)崗位是在什么情況下，什么背景下工作，需要什么樣的入職要求，本人離這個(gè)要求有沒(méi)有距離。)要澄清任職者和其主管的角色(除了讓任職者參與，還應(yīng)該把分析報(bào)告或結(jié)果，經(jīng)過(guò)他的上級(jí)直接主管的首肯。)強(qiáng)勢(shì)部門(mén)或者有些高層會(huì)不配合分析對(duì)象會(huì)夸大工作的重要性（既然知道未來(lái)可能有些高層不配合，也知道有些員工會(huì)不自覺(jué)地夸大自己工作的重要性，就要提前預(yù)料到相關(guān)情況，并準(zhǔn)備好要采取的措施。）崗位分析的內(nèi)容應(yīng)該避免違法的條款（比如工作時(shí)間）,.,實(shí)施計(jì)劃,崗位說(shuō)明書(shū)定義：有效完成一項(xiàng)特定崗位工作所必需的知識(shí)、技能、能力和其他特征的書(shū)面說(shuō)明。編制計(jì)劃：,.,模板,公司崗位說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容,崗位說(shuō)明書(shū),.,崗位職責(zé)與工作內(nèi)容,崗位職責(zé)：指一個(gè)崗位所要求的需要去完成的工作內(nèi)容以及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任范圍。崗位工作內(nèi)容：指履行一個(gè)崗位的職責(zé)應(yīng)完成的日常、非日常工作元素。兩者關(guān)系：崗位職責(zé)是對(duì)崗位工作內(nèi)容的概括，崗