第二講 項(xiàng)目管理基本概念

.,第二講項(xiàng)目管理基本概念,主講人：黃麗機(jī)械工程學(xué)院,.,項(xiàng)目管理專業(yè)的現(xiàn)狀當(dāng)代的項(xiàng)目管理已發(fā)展成為：一門學(xué)科廣泛開展“項(xiàng)目管理知識(shí)體系”的研究一個(gè)專業(yè)在大學(xué)開設(shè)“項(xiàng)目管理”專業(yè)，可授予學(xué)士、碩士和博士學(xué)位一種職業(yè)職業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目管理專業(yè)資質(zhì)認(rèn)證,二、項(xiàng)目管理發(fā)展的現(xiàn)狀,“項(xiàng)目經(jīng)理成為21世紀(jì)最具有前景的黃金職業(yè)”。,中華工商時(shí)報(bào)2001年2月19日“北京的一家外企不久前欲在國(guó)內(nèi)尋找一個(gè)項(xiàng)目管理員，開價(jià)年薪4萬美金，但遺憾的是國(guó)內(nèi)受過此項(xiàng)訓(xùn)練的人員實(shí)在寥寥，最后這家公司只得花費(fèi)8萬美金的年薪從臺(tái)灣招人?！?.,“80%的高績(jī)效項(xiàng)目聘用了經(jīng)認(rèn)證的項(xiàng)目經(jīng)理”50%的項(xiàng)目失敗源于不良（或沒有）項(xiàng)目管理。,.,項(xiàng)目管理發(fā)展的現(xiàn)狀項(xiàng)目管理的多元化：應(yīng)用到人類社會(huì)的各行各業(yè)和各種項(xiàng)目類型?！耙磺薪皂?xiàng)目”。事無巨細(xì)，幾乎所有的人類活動(dòng)都可以作為項(xiàng)目來運(yùn)作。項(xiàng)目管理的標(biāo)準(zhǔn)化：使用語言的統(tǒng)一化；知識(shí)體系、術(shù)語、質(zhì)量、管理框架、管理流程等的標(biāo)準(zhǔn)化。項(xiàng)目管理的職業(yè)化：推行項(xiàng)目管理專業(yè)資質(zhì)認(rèn)證制度是項(xiàng)目管理職業(yè)化的重要途徑，如PMP（項(xiàng)目管理人才）等。,二、項(xiàng)目管理發(fā)展的現(xiàn)狀,.,二、項(xiàng)目管理發(fā)展的現(xiàn)狀3、引發(fā)國(guó)內(nèi)項(xiàng)目管理發(fā)展的三個(gè)熱點(diǎn),證書制熱培訓(xùn)熱軟件熱,第一節(jié)現(xiàn)代與傳統(tǒng)項(xiàng)目管理,現(xiàn)代項(xiàng)目管理的發(fā)展之快，已經(jīng)超出了我們的想象。美國(guó)財(cái)富雜志曾預(yù)言項(xiàng)目管理將是21世紀(jì)的首選職業(yè)項(xiàng)目管理師已經(jīng)發(fā)展為超越MBA、MPA的“黃金職業(yè)”。是很有道理的。,Project,.,第一節(jié)現(xiàn)代與傳統(tǒng)項(xiàng)目管理,.,1、項(xiàng)目管理學(xué)科獨(dú)有的：項(xiàng)目生命期概念、關(guān)鍵路徑法、工作分解結(jié)構(gòu)等2、其他領(lǐng)域知識(shí)的支持：一般管理知識(shí)，例如系統(tǒng)科學(xué)、行為科學(xué)、財(cái)務(wù)、組織等；各種應(yīng)用領(lǐng)域，例如軟件開發(fā)、醫(yī)藥學(xué)、工程設(shè)計(jì)與施工、教育項(xiàng)目等。,第一節(jié)現(xiàn)代與傳統(tǒng)項(xiàng)目管理,四、與其他管理學(xué)科的關(guān)系,.,典型的項(xiàng)目,諸葛亮草船借箭的故事10萬只箭目標(biāo)10天不行，3天之內(nèi)時(shí)限船多少、草人多少、鼓手多少成本立下軍令狀一次性、獨(dú)特性,第二節(jié)項(xiàng)目管理的基本概念,一、項(xiàng)目的基本概念,.,第二節(jié)項(xiàng)目管理的基本概念,一、項(xiàng)目的基本概念項(xiàng)目的分類,.,一、項(xiàng)目的基本概念項(xiàng)目的分類（續(xù)）,第二節(jié)項(xiàng)目管理的基本概念,.,第二節(jié)項(xiàng)目管理的基本概念,一、項(xiàng)目的基本概念項(xiàng)目的分類層次分解,.,項(xiàng)目組合,.,三、項(xiàng)目管理、項(xiàng)目集管理和項(xiàng)目組合管理間的關(guān)系1、項(xiàng)目組合管理項(xiàng)目組合為便于有效管理、實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)目標(biāo)而組合在一起的項(xiàng)目、項(xiàng)目集和其他工作。這些項(xiàng)目或項(xiàng)目集不一定彼此依賴或有直接關(guān)系奧運(yùn)會(huì)建設(shè)項(xiàng)目，可將場(chǎng)館建設(shè)、環(huán)境治理、奧運(yùn)村建設(shè)、志愿服務(wù)、交通運(yùn)輸?shù)软?xiàng)目混合成一個(gè)項(xiàng)目組合。在這些項(xiàng)目中，可選擇相關(guān)項(xiàng)目，把它們作為一個(gè)項(xiàng)目集來管理奧運(yùn)會(huì)的供電項(xiàng)目是由多個(gè)項(xiàng)目組成的一個(gè)建設(shè)項(xiàng)目集。項(xiàng)目組合管理為了實(shí)現(xiàn)特定的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)目標(biāo)，對(duì)一個(gè)或多個(gè)項(xiàng)目組合進(jìn)行的集中管理，包括識(shí)別、排序、授權(quán)、管理和控制項(xiàng)目、項(xiàng)目集和其他有關(guān)工作。項(xiàng)目組合管理重點(diǎn)關(guān)注：通過審核項(xiàng)目和項(xiàng)目集來確定資源分配的優(yōu)先順序，確保組織戰(zhàn)略協(xié)調(diào)一致。,第二節(jié)項(xiàng)目管理的基本概念,.,三、項(xiàng)目管理、項(xiàng)目集管理和項(xiàng)目組合管理間的關(guān)系2、項(xiàng)目集管理項(xiàng)目集是一組相互關(guān)聯(lián)且被協(xié)調(diào)管理的項(xiàng)目。項(xiàng)目集管理是指對(duì)項(xiàng)目集進(jìn)行統(tǒng)一協(xié)調(diào)管理，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目集的戰(zhàn)略目標(biāo)和利益。項(xiàng)目集中的項(xiàng)目通過產(chǎn)生共同的結(jié)果或整體能力而相互聯(lián)系。項(xiàng)目集管理重點(diǎn)關(guān)注：項(xiàng)目間的依賴關(guān)系，并有助于找到管理這些依賴關(guān)系的最佳方法。例如：建立一個(gè)新的通信衛(wèi)星系統(tǒng)就是項(xiàng)目集，其所轄項(xiàng)目包括衛(wèi)星與地面站的設(shè)計(jì)、衛(wèi)星與地面站的建造、系統(tǒng)整合和衛(wèi)星發(fā)射。,第二節(jié)項(xiàng)目管理的基本概念,.,四、項(xiàng)目階段和項(xiàng)目生命周期1.項(xiàng)目階段為有效完成某些重要的可交付成果，在需要特別控制的位置將項(xiàng)目分界。大多可按順序完成，在某些情況下也可重疊。項(xiàng)目階段的集合組成項(xiàng)目生命周期。典型的項(xiàng)目階段包括以下階段：概念（Concept）開發(fā)/規(guī)劃（Development/Planning）實(shí)施/執(zhí)行（Implementation/Executing）收尾/結(jié)束（Close-out/Termination）其中，前兩個(gè)階段也稱為項(xiàng)目可行性階段；后兩個(gè)階段稱為項(xiàng)目獲得階段。,第二節(jié)項(xiàng)目管理的基本概念,.,四、項(xiàng)目階段和項(xiàng)目生命周期1.項(xiàng)目階段,第二節(jié)項(xiàng)目管理的基本概念,管理計(jì)劃初步成本分析,項(xiàng)目計(jì)劃預(yù)算成本估計(jì),最底層工作包確定的成本估計(jì)績(jī)效報(bào)告,完成的工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)客戶接受,.,四、項(xiàng)目階段和項(xiàng)目生命周期1.項(xiàng)目階段每個(gè)項(xiàng)目階段的結(jié)束以一個(gè)對(duì)主要的項(xiàng)目可交付成果和績(jī)效進(jìn)行評(píng)審作為標(biāo)志，稱為階段出口（PhaseExit）或終止點(diǎn)（KillPoint）。項(xiàng)目的階段特性體現(xiàn)在：項(xiàng)目可交付成果（每個(gè)階段結(jié)束都要提供有形的、可檢驗(yàn)的工作成果）管理評(píng)審（項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目利益相關(guān)者評(píng)審項(xiàng)目是否繼續(xù)到下一階段）階段出口判別標(biāo)準(zhǔn),第二節(jié)項(xiàng)目管理的基本概念,.,四、項(xiàng)目階段和項(xiàng)目生命周期2.階段與階段的關(guān)系順序關(guān)系一個(gè)階段只能在前一階段完成后開始交疊關(guān)系一個(gè)階段在前一階段完成前就開始迭代關(guān)系一次只規(guī)劃一個(gè)階段，且下一階段的規(guī)劃取決于當(dāng)前階段及其階段成果的進(jìn)展情況。,第二節(jié)項(xiàng)目管理的基本概念,.,項(xiàng)目的生命周期,一個(gè)項(xiàng)目從始到終的整個(gè)過程構(gòu)成了項(xiàng)目生命周期。,.,工程項(xiàng)目建設(shè)程序,.,階段1,一般工程建設(shè)項(xiàng)目生命周期描述,完成程度100%,.,美國(guó)新藥開發(fā)項(xiàng)目生命周期描述,.,五、項(xiàng)目相關(guān)利益主體及其分析和管理1.項(xiàng)目利益相關(guān)者(項(xiàng)目干系人)Stakeholder一個(gè)項(xiàng)目會(huì)涉及到許多組織、群體或個(gè)人的利益，它們構(gòu)成了項(xiàng)目的利益相關(guān)者。一個(gè)項(xiàng)目利益相關(guān)者通常包括下述幾個(gè)方面：項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)管理項(xiàng)目的人；客戶使用項(xiàng)目的個(gè)人或組織；項(xiàng)目承約商承接項(xiàng)目滿足客戶需求的個(gè)人或組織；項(xiàng)目發(fā)起人執(zhí)行組織內(nèi)部或外部的個(gè)人或團(tuán)體，他們以現(xiàn)金或?qū)嵨餅轫?xiàng)目提供資金來源；組織內(nèi)的參與者組織內(nèi)部與項(xiàng)目有關(guān)的人或部門。包括上層管理人員、項(xiàng)目成員、采購(gòu)部門、預(yù)算部門、辦公室主管、維護(hù)部門；供應(yīng)商為項(xiàng)目提供原材料、設(shè)備、工具等物資設(shè)備的個(gè)人或組織；其他受項(xiàng)目結(jié)果影響的組織或個(gè)人，如社區(qū)公眾等。,第二節(jié)項(xiàng)目管理的基本概念,.,五、項(xiàng)目相關(guān)利益主體及其分析和管理1.項(xiàng)目利益相關(guān)者(項(xiàng)目干系人)Stakeholder由于不同的項(xiàng)目干系人對(duì)項(xiàng)目的期望和要求不同，項(xiàng)目干系人之間的利益關(guān)系既有一致的一面，也有沖突的一面。例如：客戶希望盡量降低項(xiàng)目的成本或造價(jià)，項(xiàng)目承約商希望客戶支付盡量高的成本或造價(jià)等。對(duì)于這些可能發(fā)生的利益關(guān)系，項(xiàng)目經(jīng)理必須給予充分的重視，因?yàn)閺娜说慕嵌榷?，?xiàng)目干系人是影響項(xiàng)目成功的最重要因素，所以識(shí)別、分析哪些是項(xiàng)目干系人，并且明確他們各自的需求和期望是至關(guān)重要的，只有這樣才能很好地協(xié)調(diào)項(xiàng)目干系人各方的利益關(guān)系，確保項(xiàng)目獲得成功。,第二節(jié)項(xiàng)目管理的基本概念,.,五、項(xiàng)目相關(guān)利益主體及其分析和管理2.分析項(xiàng)目相關(guān)利益主體之間的利益關(guān)系列出所有項(xiàng)目干系人的名單對(duì)所有干系人的利益關(guān)切點(diǎn)進(jìn)行分析歸納干系人的利益共同點(diǎn)，篩出干系人的利益分歧點(diǎn)目標(biāo)確定之后，須對(duì)不同干系人的合力和分力進(jìn)行力道分析，通過協(xié)調(diào)，盡量增加合力減少分力，使力場(chǎng)重心向目標(biāo)方向偏移。對(duì)主要干系人的重要性進(jìn)行排序，以便給予不同力度的關(guān)注,第二節(jié)項(xiàng)目管理的基本概念,.,列舉所選項(xiàng)目的主要干系人并分析其主要需求。,.,正負(fù)力道分析圖,.,五、項(xiàng)目利益相關(guān)者及其分析和管理3.項(xiàng)目全團(tuán)隊(duì)管理的模型,第二節(jié)項(xiàng)目管理的基本概念,.,1.寫出在某個(gè)居民區(qū)建造一個(gè)咖啡廳的項(xiàng)目干系人列表.,練習(xí)題,.,一、項(xiàng)目過程,一個(gè)項(xiàng)目由兩種類型的項(xiàng)目過程構(gòu)成：項(xiàng)目的設(shè)計(jì)過程項(xiàng)目的管理過程,.,一、項(xiàng)目過程,項(xiàng)目設(shè)計(jì)階段項(xiàng)目實(shí)施階段（前面的項(xiàng)目階段）（后面的項(xiàng)目階段）（后面的階段）圖兩個(gè)項(xiàng)目階段之間的項(xiàng)目管理具體工作過程之間的相互作用,.,1、項(xiàng)目的啟動(dòng)過程,項(xiàng)目的啟動(dòng)過程就是一個(gè)新的項(xiàng)目識(shí)別與開始的過程。一定要認(rèn)識(shí)這樣一個(gè)概念，即在重要項(xiàng)目上的微小成功，比在不重要的項(xiàng)目上獲得巨大成功更具意義與價(jià)值。從這種意義上講，項(xiàng)目的啟動(dòng)階段顯得尤其重要，這是決定是否投資，以及投資什么項(xiàng)目的關(guān)鍵階段，此時(shí)的決策失誤可能造成巨大的損失。重視項(xiàng)目啟動(dòng)過程，是保證項(xiàng)目成功的首要步驟。,.,1、項(xiàng)目的啟動(dòng)過程,啟動(dòng)涉及項(xiàng)目范圍的知識(shí)領(lǐng)域，其輸出結(jié)果有項(xiàng)目章程、任命項(xiàng)目經(jīng)理、確定約束條件與假設(shè)條件等。啟動(dòng)過程的最主要內(nèi)容是進(jìn)行項(xiàng)目的可行性研究與分析，這項(xiàng)活動(dòng)要以商業(yè)目標(biāo)為核心，而不是以技術(shù)為核心。無論是領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注，還是項(xiàng)目宗旨，都應(yīng)圍繞明確的商業(yè)目標(biāo)，以實(shí)現(xiàn)商業(yè)預(yù)期利潤(rùn)分析為重點(diǎn)，并要提供科學(xué)合理的評(píng)價(jià)方法，以便未來能對(duì)其進(jìn)行評(píng)估。,.,2、項(xiàng)目的計(jì)劃過程,項(xiàng)目的計(jì)劃過程是項(xiàng)目實(shí)施過程中非常重要的一個(gè)過程。通過對(duì)項(xiàng)目的范圍、任務(wù)分解、資源分析等制定一個(gè)科學(xué)的計(jì)劃，能使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的工作有序的開展。也因?yàn)橛辛擞?jì)劃，我們?cè)趯?shí)施過程中，才能有一個(gè)參照，并通過對(duì)計(jì)劃的不斷修訂與完善，使后面的計(jì)劃更符合實(shí)際，更能準(zhǔn)確的指導(dǎo)項(xiàng)目工作。,.,2、項(xiàng)目的計(jì)劃過程,以前有一個(gè)錯(cuò)誤的概念，認(rèn)為計(jì)劃應(yīng)該準(zhǔn)確，所謂準(zhǔn)確，就是實(shí)際進(jìn)展必須按計(jì)劃來進(jìn)行。實(shí)際并不是如此，計(jì)劃是管理的一種手段，僅是通過這種方式，使項(xiàng)目的資源配置、時(shí)間分配更為科學(xué)合理而已，而計(jì)劃在實(shí)際執(zhí)行中是可以不斷修改的。,.,2、項(xiàng)目的計(jì)劃過程,在項(xiàng)目的不同知識(shí)領(lǐng)域有不同的計(jì)劃，應(yīng)根據(jù)實(shí)際項(xiàng)目情況，編制不同的計(jì)劃，其中項(xiàng)目計(jì)劃、范圍說明書、工作分解結(jié)構(gòu)、活動(dòng)清單、網(wǎng)絡(luò)圖、進(jìn)度計(jì)劃、資源計(jì)劃、成本估計(jì)、質(zhì)量計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃、溝通計(jì)劃、采購(gòu)計(jì)劃等等，是項(xiàng)目計(jì)劃過程常見的輸出，應(yīng)重點(diǎn)把握與運(yùn)用。,.,3、項(xiàng)目的實(shí)施過程,項(xiàng)目的實(shí)施，一般指項(xiàng)目的主體內(nèi)容執(zhí)行過程，但實(shí)施包括項(xiàng)目的前期工作，因此不光要在具體實(shí)施過程中注意范圍變更、記錄項(xiàng)目信息，鼓勵(lì)項(xiàng)目組成員努力完成項(xiàng)目，還要在開頭與收尾過程中，強(qiáng)調(diào)實(shí)施的重點(diǎn)內(nèi)容，如正式驗(yàn)收項(xiàng)目范圍等。,.,3、項(xiàng)目的實(shí)施過程,在項(xiàng)目實(shí)施中，重要的內(nèi)容就是項(xiàng)目信息的溝通，即及時(shí)提交項(xiàng)目進(jìn)展信息，以項(xiàng)目報(bào)告的方式定期通過項(xiàng)目進(jìn)度，有利開展項(xiàng)目控制，對(duì)質(zhì)量保證提供了手段。,.,4、項(xiàng)目的控制過程,項(xiàng)目管理的過程控制，是保證項(xiàng)目朝目標(biāo)方向前進(jìn)的重要過程，就是要及時(shí)發(fā)現(xiàn)偏差并采取糾正措施，使項(xiàng)目進(jìn)展朝向目標(biāo)方向。,.,4、項(xiàng)目的控制過程,控制可以使實(shí)際進(jìn)展符合計(jì)劃，也可以修改計(jì)劃使之更切合目前的現(xiàn)狀。修改計(jì)劃的前提是項(xiàng)目符合期望的目標(biāo)?？刂频闹攸c(diǎn)有這么幾個(gè)方面：范圍變更、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、狀態(tài)報(bào)告及風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)?；旧咸幚砗靡陨纤膫€(gè)方面的控制，項(xiàng)目的控制任務(wù)大體上就能完成了。,.,5、項(xiàng)目的收尾過程,一個(gè)項(xiàng)目通過一個(gè)正式而有效的收尾過程，不僅是對(duì)當(dāng)前項(xiàng)目產(chǎn)生完整文檔，對(duì)項(xiàng)目干系人的交待，更是以后項(xiàng)目工作的重要財(cái)富。在經(jīng)歷的很多項(xiàng)目中，更多重視項(xiàng)目的開始與過程，忽視了項(xiàng)目收尾工作，所以項(xiàng)目管理水平一直未能得到提高。,.,5、項(xiàng)目的收尾過程,另外要重視那一類未能實(shí)施成功的項(xiàng)目收尾工作，不成功項(xiàng)目的收尾工作比成功項(xiàng)目的收尾更難，也來得更重要，因?yàn)檫@樣的項(xiàng)目的主要價(jià)值就是項(xiàng)目失敗的教訓(xùn)，因此要通過收尾將這些教訓(xùn)