社區(qū)工作社區(qū)探訪報告1.doc

精品文檔社區(qū)工作社區(qū)探訪報告探訪社區(qū)：成都市成華區(qū)猛追灣街道東街社區(qū)社區(qū)工作社區(qū)探訪報告學(xué)習(xí)目的：1、 認識實習(xí)機構(gòu)/服務(wù)單位所處的小區(qū)環(huán)境和設(shè)施；2、 認識小區(qū)中與機構(gòu)/服務(wù)單位的小區(qū)人口結(jié)構(gòu)、社會/經(jīng)濟/歷史的背景特點；3、 認識小區(qū)中與機構(gòu)/服務(wù)單位的服務(wù)有關(guān)/可用的其它資源；4、 了解實習(xí)機構(gòu)/服務(wù)單位與小區(qū)的關(guān)系；5、 了解實習(xí)機構(gòu)/服務(wù)單位所處的小區(qū)特點對機構(gòu)/服務(wù)單位的角色與功能的影響；資料內(nèi)容分析：一、背景資料社區(qū)探訪次數(shù)：第一次： 第二次：訪談日期：2013年12月31日 訪談日期：2014年1月2日訪談時間：14:00-16:30 訪談時間：9:30-11:30訪談地點：猛追灣街道東街社區(qū) 訪談地點：猛追灣街道東街社區(qū)訪談對象：社區(qū)居委會主任：黃濤 訪談對象：社區(qū)黨委委員：劉錦玲 養(yǎng)老中心負責(zé)人：張力二、社區(qū)觀察結(jié)果整體小區(qū)背景1、 小區(qū)的地理位置與范圍、大小區(qū)/街道分布、建成的日期、發(fā)展歷史；猛追灣街道猛追灣東街社區(qū)屬于成都市成華區(qū)猛追灣街道辦事處，她地處城東，地理位置是北起建設(shè)路，南與成華大道新鴻路相連，西依錦江河畔猛追灣街，社區(qū)居委會的具體地址是成都市成華區(qū)一環(huán)路東二段82號，社區(qū)總面積為0.38平方公里，轄區(qū)內(nèi)主要分布有以下街道：建設(shè)路、一環(huán)路東二段、成華大道新鴻路、猛追灣街、猛追灣東街。猛追灣街道東街社區(qū)成立于2001年5月，2004年12月成華區(qū)宏明社區(qū)與東街社區(qū)合并成立了新的猛追灣東街社區(qū)。2、 小區(qū)內(nèi)人口數(shù)目與結(jié)構(gòu)、年齡分布、社會階層分布、區(qū)布與區(qū)外人口分布； 猛追灣東街社區(qū)家庭總戶數(shù)為5145戶，總?cè)丝跒?5700人。其中：常住人口12580人，流動人口3120人，社區(qū)黨員423人，社區(qū)黨委下設(shè)7個黨支部，其中：兩新組織黨支部2個。共有居民住宅樓107棟，低保戶69戶，計105人，特困戶8戶，下崗失業(yè)人516人，軍烈屬33戶。殘疾人128人，社區(qū)居委會下設(shè)25個居民小組。院落議事小組25個。社區(qū)把轄區(qū)共劃分為五個大網(wǎng)格，配備網(wǎng)格員12人，2013年12月依托中國電信開發(fā)的網(wǎng)格信息化管理系統(tǒng)通過智能手機終端和電腦終端實現(xiàn)了全網(wǎng)格的信息化管理。社區(qū)60歲以上老人有2217人，占社區(qū)戶籍人口總數(shù)18.6%，其中，男性1003人，女性1214人，90歲以上老人25人，貧困老人20人，終身無子女獨居老人6人，貧困、殘疾、低保家庭老人15人，子女不在身邊的空巢老人721人，社區(qū)未成年人為：人社區(qū)人口的85%都是產(chǎn)業(yè)工人、15%的人口從事服務(wù)業(yè)、5%的人口從事高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)和其它產(chǎn)業(yè)，流動人口大多從事販賣水果、蔬菜、各種修理（修理家電、非機動車等）及打零工。3、 小區(qū)內(nèi)的政治、經(jīng)濟、貿(mào)易、文化等活動情況；社區(qū)每三年一次的“兩委”換屆選舉是社區(qū)政治生活的大事，受到黨和政府的高度重視和社區(qū)居民的高度關(guān)注，因為這直接關(guān)系到我國基層政權(quán)、基層民主的建設(shè)和黨的執(zhí)政基礎(chǔ)是否穩(wěn)固，關(guān)系重大，因此無論是社區(qū)“兩委”的換屆選舉還是區(qū)人大代表的選舉（人大代表就是社區(qū)和社區(qū)居民的代言人）社區(qū)的居民都有較高的參與意識，社區(qū)的居民議事會也積極參與到社區(qū)一切重大事項的決策。今年社區(qū)通過黨內(nèi)民主的方式選舉產(chǎn)生了新一屆黨組織，參加選舉的社區(qū)黨員達381人，2013年12月17日東街社區(qū)通過直接選舉的方式產(chǎn)生了新一屆社區(qū)居委會，參加選舉投票的社區(qū)選民達1411人，創(chuàng)造了新的紀(jì)錄，這也是社區(qū)居委會第一次采取直接選舉的方式選舉居委會，這充分說明居民的民主意識、權(quán)利意識正在穩(wěn)步提升，“賦能、還權(quán)、歸位”也正得到逐步落實。為了讓居民享有充分的知情權(quán)，社區(qū)工作的動態(tài)也會在社區(qū)的信息平臺上進行及時發(fā)布，讓居民足不出戶就可了解社區(qū)的活動動態(tài)。目前社區(qū)共有人大代表4名，黨代表一名，居民的訴求還可以通過這些代表進行表達和反饋。 社區(qū)的經(jīng)濟主要是服務(wù)業(yè)和高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，最具代表的服務(wù)業(yè)企業(yè)就是成都華聯(lián)股份有限公司，高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的代表是成都建材設(shè)計院他們的水泥制造技術(shù)與裝備達到了世界頂尖水平，其技術(shù)服務(wù)與產(chǎn)品主要是面向海外客戶。另外整個轄區(qū)還有464家各類商家店鋪為居民提供各類生活服務(wù)。社區(qū)組建了以本土人士為主要成員的書畫協(xié)會、老年樂隊協(xié)會、舞蹈協(xié)會、居家養(yǎng)老服務(wù)協(xié)會等社會組織，開展了形式多樣的文藝、文化活動，每年的3.8節(jié)、國慶節(jié)、九九重陽節(jié)都會舉辦大型文藝演出活動，每年元旦或春節(jié)社區(qū)也會和駐區(qū)單位成都建材設(shè)計院、成都瀘州老窖百年酒業(yè)銷售有限公司聯(lián)合舉辦迎新春文藝匯演活動，書畫協(xié)會也會定期開展筆會，在假期為社區(qū)的孩子開辦書畫培訓(xùn)班傳承中華文化。為體現(xiàn)企業(yè)的社會責(zé)任，弘揚扶貧濟困的中華民族傳統(tǒng)美德，回饋社區(qū)居民，每年的春節(jié)前夕成都華聯(lián)股份有限公司都會向社區(qū)的弱勢群體進行慰問，成都瀘州老窖百年酒業(yè)銷售有限公司也讓利于社區(qū)居民，以大幅低于市場的價格向居民提供其銷售的產(chǎn)品。社區(qū)還有成都華聯(lián)股份有限公司、成都建材設(shè)計院、成都瀘州老窖百年酒業(yè)銷售有限公司、成都宏明電子股份有限公司、成華工商局等大型駐區(qū)單位，他們與社區(qū)有著密切的聯(lián)系為社區(qū)的建設(shè)與發(fā)展起到了積極的作用，他們的公共設(shè)施都可免費為社區(qū)開放。4、 小區(qū)的社會功能：商業(yè)區(qū)、政治經(jīng)濟區(qū)、教育文化區(qū)、工業(yè)區(qū)、住宅區(qū)、風(fēng)景區(qū)、游客區(qū)、農(nóng)業(yè)區(qū)等；猛追灣東街社區(qū)的社會功能是以住宅區(qū)為主。5、 小區(qū)的社會設(shè)施：列出小區(qū)內(nèi)的政府機關(guān)/志愿機構(gòu)、公共設(shè)施（例如：醫(yī)院、圖書館、博物館、大型公園）、福利服務(wù)機構(gòu)（如：兒童福利院、少年宮、老人院、精神病院、復(fù)康中心、成人教育中心、心理咨詢中心）；猛追灣東街社區(qū)居委會辦公用房總面積為310平方米，其中：室內(nèi)圖書室30平方米，室內(nèi)多功能文化活動室70平方米。社區(qū)警務(wù)室15平方米，社區(qū)辦事大廳120平方米，社區(qū)居委會辦公室20平方米，目前社區(qū)共有工作人員15人，其中“兩委”（指黨委和居委會成員）成員9名，服務(wù)站工作人員6名。派出所派駐社區(qū)民警兩人。社區(qū)志愿者隊伍共6支（助老、助殘、青少年、法律、文明勸導(dǎo)、文化活動）共180人，文藝團隊3支（民樂隊、舞蹈隊、合唱隊）。猛追灣東街社區(qū)轄區(qū)內(nèi)政府機關(guān)有成華區(qū)工商行政管理局，公共設(shè)施有成都市宏明電子股份有限公司職工醫(yī)院（也是社區(qū)醫(yī)院）、成都建材設(shè)計院圖書館、食堂、大型會議室（向社區(qū)開放），公園有成華公園（也是社區(qū)的應(yīng)急避難場所）、福利服務(wù)機構(gòu)有東街社區(qū)朗力居家養(yǎng)老服務(wù)中心、華勝職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校。6、 其它社會資源及整體社會環(huán)境。成都市社會科學(xué)院、成華區(qū)地稅局是對口幫扶（掛、幫、包）猛追灣東街社區(qū)的單位，每年這兩個單位都會不少于兩次地一對一地幫扶社區(qū)120個貧困家庭，同時這些家庭有什么需要都可以通過這兩個單位的幫扶人進行求助，成華區(qū)地稅局對社區(qū)的建設(shè)做出了突出貢獻，它們先后投資5萬余元為社區(qū)居委會安裝了兩個LED電子顯示屏、綜合減災(zāi)宣傳欄，每年還投入不低于5萬元的資金為社區(qū)的困難家庭提供幫扶。近年來黨和政府不斷加大對社區(qū)建設(shè)的投入，從2012年起市區(qū)兩級政府為社區(qū)每百戶提供了不低于3000元的社區(qū)公共服務(wù)服務(wù)資金，成華區(qū)是按每百戶3700元向社區(qū)下?lián)芄卜?wù)資金，同時成華區(qū)還向社區(qū)匹配了5萬元的辦公經(jīng)費，進一步加大了政府購買服務(wù)的力度,這些資金的下?lián)軐Ω纳粕鐓^(qū)環(huán)境，解決社區(qū)一些急難問題起到了舉足輕重的重要，這也是黨中央要讓全體國民共享改革開放成果的具體舉措之一。改革開放30多年來，我國的經(jīng)濟取得了長足的進步，隨著我國綜合國力的提高其整體社會環(huán)境也在發(fā)生深刻的變化，總體來說，我們現(xiàn)在面臨一個非常好的宏觀環(huán)境，社會安定，政治穩(wěn)定，經(jīng)濟發(fā)展迅速，并與全球一體化接軌，法制建設(shè)不斷完善，文化繁榮自由，尖端技術(shù)、高新技術(shù)突飛猛進。但我們也應(yīng)該看到隨著社會的變遷，貧富差距的加大我國社會環(huán)境更加復(fù)雜多變；階層矛盾突出；收入分配機制不完善，尚不能做到公平公正；人們生活水平雖然得到了大幅提升，但弱勢群體和社會底層人員的生活狀況仍然處于十分低下的狀態(tài)，形勢嚴峻，他們的生活保障仍需加強；經(jīng)濟穩(wěn)步發(fā)展，通貨膨脹現(xiàn)象仍然存在，中央統(tǒng)籌控制仍需進一步加強；民生和相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)仍需加強；教、科、文、衛(wèi)方面的財政、政策投入、支持必須持續(xù)加大；社會不穩(wěn)定的因素在增多，維護社會穩(wěn)定仍是重大課題；社會工作與服務(wù)、社會組織、非政府組織的培育與發(fā)展還處于起步階段，如何動員全社會的力量解決好我國面臨的一系列社會問題，也是擺在今天的一個十分重大的課題。實習(xí)機構(gòu)與位處小區(qū)的關(guān)系1、 實習(xí)機構(gòu)向位處小區(qū)提供的服務(wù)和扮演的角色；2、 小區(qū)的政府官員對實習(xí)機構(gòu)的印象；3、 小區(qū)的坊眾對實習(xí)機構(gòu)的印象；4、 實習(xí)機構(gòu)位處的小區(qū)設(shè)施及其它福利服務(wù)機構(gòu)；5、 實習(xí)機構(gòu)位處小區(qū)的福利服務(wù)機構(gòu)，包括政府與志愿或非政府的，重復(fù)或欠缺之處；6、 這些志愿或非政府社會福利機構(gòu)與政府福利機關(guān)之間有什么關(guān)系；7、 實習(xí)機構(gòu)在位處的小區(qū)與區(qū)內(nèi)其它相同的福利服務(wù)機構(gòu)的關(guān)系；8、 實習(xí)機構(gòu)在位處的小區(qū)與區(qū)內(nèi)其它不同的福利服務(wù)機構(gòu)的關(guān)系；三、社區(qū)探訪結(jié)果分析：小區(qū)1、 這個小區(qū)的特性，對于社會服務(wù)的提供，有否任何的影響？東街社區(qū)是以原老工業(yè)基地的家屬宿舍為主的居民住宅區(qū)組成的，這些小區(qū)大都存在基礎(chǔ)設(shè)施不完善，設(shè)施陳舊老化嚴重的問題，從2011年開始社區(qū)依托政府先后對東街6號、一環(huán)路東二段82號、一環(huán)路東二段96號、東街4號院進行了老舊院落的改造，極大地改善了這些院落居民的生活環(huán)境和生活品質(zhì)，2014年社區(qū)還會對5個老舊院落進行整治改造，逐步解決這些老舊院落的問題，讓全體居民共享改革開放的成果。東街社區(qū)在2012年12月在成華區(qū)率先引進成都市朗力養(yǎng)老服務(wù)中心這一第三方養(yǎng)老機構(gòu)（社會組織）在社區(qū)開辦了東街社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心，目前該中心有13張床位，提供送餐、理療、家政服務(wù)、日托、全托等養(yǎng)老服務(wù)，養(yǎng)老中心的建立緩解了社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的壓力，但受場地及資金的影響還不能根本解決好社區(qū)的養(yǎng)老問題，目前該養(yǎng)老中心的床位十分緊張就足可說明問題。根據(jù)社區(qū)對社區(qū)人口情況的調(diào)查，社區(qū)60歲以上的老人已占到了總?cè)丝诘?8.6%，已嚴重老齡化，為老服務(wù)問題已成了社區(qū)工作的重點和難點。2、 這個小區(qū)的真正需要是什么？由誰來滿足這些需要？從社區(qū)的特性就不難看出東街社區(qū)的需要：一是改善基礎(chǔ)設(shè)施，二是解決好為老服務(wù)。這些需要目前主要還是要依托政府的力量來滿足，同時更需要引進各方面的社會組織以政府購買服務(wù)的方式來解決養(yǎng)老與基礎(chǔ)設(shè)施的問題，當(dāng)然社區(qū)還有其它的需要比如：生活與文化服務(wù)的需要包括職業(yè)培訓(xùn)的需要，這一切僅僅靠本土的力量是不夠的，也需要社會組織的力量來共同提供相關(guān)的服務(wù)。3、 小區(qū)的志愿或非政府與政府福利服務(wù)機構(gòu)，在滿足這些需要上，扮演一個什么角色？社區(qū)的志愿服務(wù)應(yīng)當(dāng)說還處于初級階段，志愿者隊伍還十分弱小，離滿足社區(qū)的各方面需要還有很長的路要走，但應(yīng)當(dāng)看到社區(qū)的志愿者在提供便民服務(wù)上還是起到了不可替代的作用，正扮演越來越重要的角色，政府在滿足社區(qū)需要上仍扮演主角的角色，但非政府組織在滿足東街社區(qū)的需要上仍處于剛剛起步的階段，力量還十分弱小是跑龍?zhí)椎慕巧?。這就需要大力培育、發(fā)展、引進社會組織依靠全社會的力量共同解決社區(qū)所面臨的問題，尤其是政府還必須加大政府購買服務(wù)的力度，值得期待的是2013年11月21日民政部下發(fā)了關(guān)于印發(fā)2014年中央財政支持社會組織參與社會服務(wù)項目實施方案的通知，相信未來社會組織在承接各項社會服務(wù)包括社區(qū)服務(wù)方面是大有可為的。4、 這個小區(qū)的居民，對于區(qū)內(nèi)提供的社會服務(wù)，認識程度如何？接受的程度如何？使用的情況如何？東街社區(qū)的居民對于區(qū)內(nèi)提供的社會服務(wù)認識的程度還不夠高，對社會服務(wù)的概念應(yīng)當(dāng)說是不清晰的甚至是模糊的，他們對政府的公共服務(wù)、社區(qū)服務(wù)、社會服務(wù)往往是混為一談，這就需要從各層次加大宣傳的力度，從養(yǎng)老中心開辦的實踐來看應(yīng)當(dāng)說只要能真正滿足老百姓的需要是可以接受相關(guān)機構(gòu)包括社會組織、非政府組織提供的服務(wù)。今年東街社區(qū)接受了全國養(yǎng)老服務(wù)的調(diào)查，從調(diào)查的情況來看許多老人由于受中國傳統(tǒng)思想的影響是不接受到機構(gòu)去養(yǎng)老的，但是因為我國老人人口基數(shù)龐大，每個家庭的情況又千差萬別，就東街社區(qū)養(yǎng)老中心而言由于床位少，又開辦在社區(qū)內(nèi)（在社區(qū)照顧的模式）所以造成目前床位的緊張，因此東街社區(qū)的養(yǎng)老中心已經(jīng)是處于滿負荷地運行的狀態(tài)。東街社區(qū)還有一定比例的失業(yè)人員，這些人員年齡大多為4050人員，受技能及年齡的限制要找到一個合適的工作是有一定難度的，從2010年起社區(qū)居委會聯(lián)合華勝職業(yè)學(xué)校、成都市婦聯(lián)女子就業(yè)中心、四川商務(wù)職業(yè)學(xué)院先后開辦了家政、手工編織、禮儀、廚藝職業(yè)技能培訓(xùn)班，參加培訓(xùn)的社區(qū)居民達248人次，且這些培訓(xùn)都是免費提供給居民的，三年來據(jù)社區(qū)提供的數(shù)據(jù)參加過這些職業(yè)培訓(xùn)的學(xué)員先后有182人重新就業(yè)，有的學(xué)員是在就業(yè)的崗位上退休。在每年的假期社區(qū)居委會還聯(lián)合“丹秋名師堂”一起開展針對青少年的各類講座，這些培訓(xùn)得到了參訓(xùn)者的歡迎和好評。實習(xí)機構(gòu)/服務(wù)單位1、 實習(xí)機構(gòu)/服務(wù)單位本身的特性，有否影響它對這個小區(qū)所提供的服務(wù)？2、 實習(xí)機構(gòu)/服務(wù)單位與所在小區(qū)的關(guān)系密切程度？3、 實習(xí)機構(gòu)/服務(wù)單位提供的服務(wù)、與小區(qū)居民的生活是否息息相關(guān)？4、 這個小區(qū)的居民，對于實習(xí)機構(gòu)/服務(wù)單位提供的服務(wù)，認識程度如何？接受的程度如何？使用的情況如何？實習(xí)機構(gòu)/服務(wù)單位與其它機構(gòu)：1、 實習(xí)機構(gòu)/服務(wù)單位與其它區(qū)內(nèi)提供類同服務(wù)的機構(gòu)之間的關(guān)系如何？2、 實習(xí)機構(gòu)/服務(wù)單位與其它區(qū)內(nèi)提供類同服務(wù)的機構(gòu)有否建立任何機制去平衡彼此間的工作與功能？如有，簡報一下這個機制？如果沒有，原因何在？3、 實習(xí)機構(gòu)/服務(wù)單位與區(qū)內(nèi)其它提供不同服務(wù)的機構(gòu)之間的關(guān)系如何？4、 實習(xí)機構(gòu)/服務(wù)單位與區(qū)內(nèi)其它提供不同服務(wù)的機構(gòu)之間的關(guān)系如何？5、 實習(xí)機構(gòu)/服務(wù)單位與區(qū)內(nèi)其它提供不同服務(wù)的社會機構(gòu)之間又有否建立任何機制去平衡彼此間的工作與功能？如有，簡報一下這個機制？如果沒有，原因何在？四、你對社區(qū)探訪的印象：1、 你對實習(xí)機構(gòu)的負責(zé)人/其它同工的印象：在和社區(qū)的負責(zé)同志及其同工的交流與溝通中我充分感受到，社區(qū)的工作真的是千頭萬緒，事物繁雜他們用一名話很好地詮釋了社區(qū)的工作哪就是：“上面千條線，下面一根針”，每一個同工都承擔(dān)了十分繁重的工作，向東街社區(qū)的同工他們的工作分為了A/B兩個崗位，A崗就是他們要管理的網(wǎng)格平均每個人要管理300戶以上的住戶，B崗是他們要承擔(dān)的專業(yè)工作如城市管理（包括安全生產(chǎn)、健康教育、綜合減災(zāi)；制定文體活動的方案、通知、活動記錄、簡訊、總結(jié)、活動照片；信息平臺和問政平臺、社區(qū)微博的發(fā)布等），而同工們的收入?yún)s遠低于成都市城鎮(zhèn)職工人均收入，查詢公開資料顯示2012年成都市城鎮(zhèn)職工人均收入為38221元，而我了解的同工現(xiàn)在他們的月收入為1350元，就是在這樣的待遇下他們對工作充滿了熱情，工作認真負責(zé)，待人都熱情友善給我留下了深刻的印象，我所探訪的東街社區(qū)到目前為止共有8位同志考取了社會助理工作師，他們的書記、主任、副書記、副主任都持有社會助理工作師的證書，據(jù)了解這在成華區(qū)是絕無僅有的，在交流中我感到他們都有著豐富的社區(qū)社會工作的實際工作經(jīng)驗，是社會工作的寶貴人力資源。2、 你認為這個小區(qū)里的政府官員對這個小區(qū)的社會福利服務(wù)、小區(qū)人民的需要了解程度如何、熱衷程度等；在探訪中了解到這個社區(qū)的政府官員（主要是街道辦事處的）對社區(qū)的社會福利服務(wù)、小區(qū)人民的需要了解的程度應(yīng)當(dāng)說是十分清楚的，街道辦事處每個主要領(lǐng)導(dǎo)都必須對口一個社區(qū)的工作，他們都在為社區(qū)的建設(shè)和發(fā)展而奔走呼號，力所能及地解決社區(qū)所面臨的問題。如東街社區(qū)開辦養(yǎng)老服務(wù)中心就是在街道辦的大力支持下才開辦起來的，為此街道辦共計投入了80多萬元的資金，社區(qū)投入了19萬元的資金，可以說在目前的現(xiàn)實情況下，大的社會服務(wù)項目（包括大的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)）沒有政府的參與是難以想象的。3、 你認為這個小區(qū)的社會福利/服務(wù)機構(gòu)對這個小區(qū)的社會福利服務(wù)、小區(qū)人民的需要了解程度如何、熱衷程度等。在探訪東街社區(qū)的過程中我們有幸也探訪了社區(qū)的養(yǎng)老服務(wù)中心，該服務(wù)中心的全稱是：猛追灣東街社區(qū)朗力養(yǎng)老服務(wù)中心，位于東街社區(qū)猛追灣東街6號院內(nèi)，在與養(yǎng)老中心現(xiàn)場負責(zé)人張力的交流中了解到現(xiàn)成都市養(yǎng)老服務(wù)床位缺口達37000張，成都市老齡人口占總?cè)丝诘?9.01%，成華區(qū)為21.10 %而東街社區(qū)為18.6%人口也嚴重老齡化，目前該中心入住了13位老人且都是東街社區(qū)的老人，該服務(wù)中心原設(shè)計床位只有11張，遠不能滿足社區(qū)的養(yǎng)老服務(wù)，為了更多地滿足社區(qū)老人的養(yǎng)老需要，擴展服務(wù)項目和內(nèi)容，改善入住老人的居住條件，養(yǎng)老中心將原來的老人食堂改建成了理療室，將原三人一室改為了二人一室，為彌補床位的不足，在社區(qū)內(nèi)又租用了一間一樓的兩室一廳的住宅房面積為86平米，該房屋除用于老人廚房還入住了三位老人，因此對社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的現(xiàn)狀是十分清楚的，養(yǎng)老中心將竭盡自己的所能努力提供更多、更好的服務(wù)，當(dāng)然作為一個民營機構(gòu)也希望政府繼續(xù)加大在養(yǎng)老方面的投入，制定更多的優(yōu)惠政策讓更多的力量投入到養(yǎng)老服務(wù)中來。五、機構(gòu)/服務(wù)單位與小區(qū)的評估：1、 機構(gòu)/服務(wù)單位提供的服務(wù)與所處小區(qū)的發(fā)展是否配合？有否任何天時地利的優(yōu)勢或劣勢；就目前東街社區(qū)的現(xiàn)狀來看，服務(wù)單位所提供的服務(wù)與所處社區(qū)的發(fā)展是契合的是符合社區(qū)的需要的，服務(wù)機構(gòu)也是處于社區(qū)的院落之中，總結(jié)西方發(fā)達國家在養(yǎng)老服務(wù)方面的發(fā)展軌跡，從主要是由機構(gòu)養(yǎng)老轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐓^(qū)養(yǎng)老和居家養(yǎng)老，東街社區(qū)養(yǎng)老中心現(xiàn)在走的路就是在社區(qū)內(nèi)養(yǎng)老具有天然的地利優(yōu)勢，當(dāng)前國家日益重視養(yǎng)老問題也制定了相關(guān)的優(yōu)惠政策如成都市新建一個老人床位政府將補助一萬元，東街社區(qū)養(yǎng)老中心的開辦政府投入了近80萬元的資金，所有的設(shè)施設(shè)備都是由政府無償提供的這是天時優(yōu)勢，目前東街社區(qū)養(yǎng)老中心的劣勢也是明顯的如床位太少，機構(gòu)的基礎(chǔ)設(shè)施受場地的影響還不完善如老人的活動場地十分狹小等。2、 機構(gòu)/服務(wù)單位面對小區(qū)不斷發(fā)展的策略；在與東街社區(qū)養(yǎng)老中心現(xiàn)場負責(zé)人張力的交流中得知，面對社區(qū)的發(fā)展在現(xiàn)有的條件下，養(yǎng)老中心只有不斷地開拓創(chuàng)新，拓展服務(wù)項目，提升服務(wù)水平來盡量滿足社區(qū)在養(yǎng)老服務(wù)方面的需求，如開辟了理療間專門為社區(qū)老人服務(wù)，和社區(qū)醫(yī)院加強合作開展健康咨詢與健康講座服務(wù)，提供送餐服務(wù)等。3、 機構(gòu)/服務(wù)單位面對小區(qū)同類服務(wù)的對策與態(tài)度；養(yǎng)老中心希望將來有更多的機構(gòu)投入到東街社區(qū)的養(yǎng)老服務(wù)中來，有競爭才有進步，何況現(xiàn)在社區(qū)在養(yǎng)老服務(wù)上缺口還很大，如陪伴服務(wù)、心理咨詢、臨終關(guān)懷服務(wù)東街社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心還沒有能力開展這些服務(wù)。4、 你認為這個小區(qū)未來應(yīng)朝什么方向發(fā)展。在探訪中了解到東街社區(qū)所屬轄區(qū)處于成華區(qū)最重要的商圈-建設(shè)路商圈之中，發(fā)展?jié)摿薮?，該社區(qū)的建設(shè)路71號院占地74.1畝，緊靠成都華聯(lián)、四川電視塔、成華公園地理位置優(yōu)勢明顯成華區(qū)把這一區(qū)域定位于建設(shè)成華的會客廳，而成都市把這一區(qū)域定位于生活經(jīng)濟體（集商貿(mào)、高檔寫字樓、高檔生活區(qū)為一體），目前這一區(qū)域已經(jīng)開始了拆遷的入戶調(diào)查工作，如果工作進展順利將極大提振整個社區(qū)的社會與經(jīng)濟的發(fā)展，社區(qū)的面貌也會有極大的改變，因此我認為這個社區(qū)只有朝著進一步強化基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，大力發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)即服務(wù)業(yè)的發(fā)展方向，才能徹底改變社區(qū)的現(xiàn)狀。六、總結(jié)社區(qū)探訪的經(jīng)驗/個人感想與反省1、 在社區(qū)探訪中，你對這個小區(qū)有什么新的認識？在整個社區(qū)探訪的過程中，我不僅看到了東街社區(qū)老舊院落眾多，其基礎(chǔ)設(shè)施的落后和不配套，在這個社區(qū)內(nèi)（社區(qū)全域處于一環(huán)路以內(nèi)）也就是在成都市的一環(huán)路以內(nèi)還有“城中村”的存在（城中村位于成華大道新鴻路119號）“城中村”其基礎(chǔ)設(shè)施之落后，居住環(huán)境之惡劣不亞于北京當(dāng)年的“龍須溝”至今還沒有通天然氣，但我更看到了社區(qū)的居民和同工對未來充滿了希望，“城中村”已列入了國家五年棚戶區(qū)改造項目，最大的老舊院落建設(shè)路71號也開始了拆遷工程的前期準(zhǔn)備工作，社區(qū)內(nèi)老舊院落政府已在2010年陸續(xù)開始了整治工作，2013年東街4號院已完成了改造工作，明年社區(qū)還會對五個老舊院落進行整治改造，相信在不遠的將來社區(qū)的面貌會得到極大的改觀，這正是社區(qū)的希望所在。社區(qū)的同工也意識到引進社會組織開展社會服務(wù)將為提升整個社區(qū)的社會服務(wù)水平將起著十分重要的作用，社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)層也充分意識到加強社工人才隊伍建設(shè)的重要性，為此社區(qū)居委會還制定了鼓勵社區(qū)工作人員參加社工職業(yè)技能培訓(xùn)和參加社工考試的優(yōu)惠政策，在時間上、經(jīng)費支持上都制定了相關(guān)細則，這使我感到欣慰。2、 在社區(qū)探訪中，你最大的得益是什么？印象最深刻是什么？探訪中我最大的收獲是看到了社會工作（社會服務(wù)）在社區(qū)層面已生根發(fā)芽，深刻地認知了作為社會工作的一部分，社區(qū)社會工作是如此的重要，看到社區(qū)的同工們?nèi)绱说木礃I(yè)精神和豐富的實務(wù)工作經(jīng)驗為社區(qū)社會工作的前景感到欣慰，加之在探訪中了解到從中央到地方政府不斷加大對社區(qū)建設(shè)的投入，不斷提高從事社區(qū)社會工作的社工人員的生活待遇和政治待遇（很多社區(qū)的同工都是人大代表、政協(xié)委員、黨代表），作為同是社區(qū)社工中的一員感到自豪。我印象最深刻的是這個社區(qū)的同工有著很強的團隊意識，分工但不分家，社區(qū)主任黃濤介紹說如有哪個同工由于時間緊、任務(wù)重，雖本人已盡力但仍無法完成任務(wù)，社區(qū)的同工們都會主動地一起承擔(dān)任務(wù)，到目前為止還沒有出現(xiàn)東街社區(qū)無法完成任務(wù)的現(xiàn)象。所以我感到不管做什么工作團隊協(xié)作、相互支持充分發(fā)揮集體的力量非常重要。3、 你認為社區(qū)探訪對社會工作與服務(wù)提供有何作用？我認為探訪社區(qū)能夠充分掌握社區(qū)的第一手資料，真實地調(diào)查和了解到所探訪的社區(qū)真正的需要是什么，按感覺、表達、比較、規(guī)范性需求這四個方面的需要進行歸納總結(jié)并把這些需要按輕重緩急進行羅列，找出哪些是最急需要解決的