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開發(fā)公司規(guī)章制度 房地產(chǎn)開發(fā)有限公司管理規(guī)章制度第一篇企業(yè)文化建設(shè)第一章企業(yè)理念與精神 一、經(jīng)營理念:為客戶創(chuàng)造生活提供高質(zhì)量的住宅產(chǎn)品和服務(wù)，使人們的生活更加簡便、高效、豐富多彩；為社會創(chuàng)造價值服務(wù)社會，創(chuàng)造文明進(jìn)步的生活方式，充分實現(xiàn)交遠(yuǎn)地產(chǎn)的社會價值；為員工創(chuàng)造機(jī)會創(chuàng)造發(fā)展空間，提升員工價值，提高交遠(yuǎn)人的工作生活質(zhì)量；為股東創(chuàng)造回報以長遠(yuǎn)利益回報交遠(yuǎn)股東。 二、服務(wù)理念以人為本，誠信至上， 三、公司精神:創(chuàng)新、務(wù)實、團(tuán)結(jié)、高標(biāo)準(zhǔn)、專業(yè)化、第二章企業(yè)形象視覺識別系統(tǒng)（VIS）（詳見企業(yè)VIS手冊）第三章員工行為規(guī)范 一、總則為培養(yǎng)員工綜合素質(zhì)，樹立公司良好的形象，特制定本規(guī)范。 二、組織行為 1、遵守國家政策、法律、法規(guī)，維護(hù)社會公德 2、遵守公司各項規(guī)章制度 3、應(yīng)服從公司組織領(lǐng)導(dǎo)與管理，做到令行禁止，對未經(jīng)明確的事項，要請示主管領(lǐng)導(dǎo)后辦理； 4、敬業(yè)愛崗、盡職盡責(zé)、勤奮工作、無私奉獻(xiàn)。 求精務(wù)實、勇于創(chuàng)新、堅持原則、自尊自愛 5、維護(hù)公司利益、公眾利益、見義勇為、為人表率 三、廉潔行為 1、在業(yè)務(wù)范圍內(nèi)，要堅持合法、正當(dāng)?shù)穆殬I(yè)道德。 不準(zhǔn)索取或者收受相關(guān)業(yè)務(wù)往來單位（客戶）的酬金（回扣）。 2、不得挪用公款，不得利用職務(wù)之便為親友和任何人謀取私利。 3、在業(yè)務(wù)往來中，相關(guān)單位（客戶）酬謝的禮品（傭金），應(yīng)上繳公司。 4、確立“公司第一”的原則，不得做出有損公司利益的事情，不得擅用公司名義辦理與公司業(yè)務(wù)無關(guān)的事項 五、保密行為 1、必須妥善保管公司機(jī)密文件及內(nèi)部資料，不得擅自復(fù)印，未經(jīng)特許，不得帶出公司。 2、機(jī)密文件和資料無需保留時,要及時粉碎銷毀。 3、員工未經(jīng)公司授權(quán)或批準(zhǔn)，不準(zhǔn)對外提供標(biāo)有密級的公司文件及如下信息市場銷售、財務(wù)狀況、技術(shù)情況、設(shè)備運(yùn)營狀況、人力管理、法律事務(wù)、領(lǐng)導(dǎo)決定，并且不得將這些信息設(shè)置為共享文件。 4、嚴(yán)禁攜帶違禁品、危險品進(jìn)入公司辦公區(qū)及機(jī)房；嚴(yán)禁任何人以任何理由帶領(lǐng)外來人員進(jìn)入公司財務(wù)室、人力資源檔案室、技術(shù)資料室、倉庫等公司重地。 六、交際行為 1、儀表整潔，舉止端莊，談吐得體，行為檢點。 2、工作時間著正式服裝、不得背、不許穿短褲短裙。 男士不行留長發(fā)，女士不得濃妝艷抹。 莊重場合，男士穿西服，女士著職業(yè)裝。 3、辦公場所不行大聲喧嘩吵鬧，任何時候不得發(fā)表有損公司形象的言論。 第二篇企業(yè)組織結(jié)構(gòu)第一章組織結(jié)構(gòu)圖和崗位關(guān)系圖 一、組織結(jié)構(gòu)圖管理中心第二章部門職能與崗位描述 一、部門職能 1、總經(jīng)理辦公室企業(yè)規(guī)章制度制訂及企業(yè)文化建設(shè)；會議組織、來訪接待、后勤管理；行政辦公事務(wù)管理；車輛管理；消防安全管理。 2、人力資源部人力資源規(guī)劃、開發(fā)；招聘管理、錄用管理、培訓(xùn)管理、績效管理、裁減員管理、薪酬福利管理。 3、財務(wù)部財政行為的指導(dǎo)、監(jiān)督與控制；帳務(wù)處理、經(jīng)營核算、成本控制、申報納稅；資金的籌劃與管理。 4、工程技術(shù)部各類工程的招投標(biāo)組織、管理、工程施工監(jiān)督、主要建筑材料的采購把關(guān)、所有相關(guān)的工程技術(shù)問題處理、協(xié)助人力資源部進(jìn)行工程技術(shù)人員的選聘、考核、管理、培訓(xùn)。 5、前期部土地的投標(biāo)、征用、征地的拆遷；房地產(chǎn)開發(fā)的各類文件及手續(xù)辦理；房地產(chǎn)行業(yè)及行政公共關(guān)系管理；營銷管理的后勤支持。 6、發(fā)展部公司發(fā)展計劃的制定；發(fā)展步驟的實施，為公司尋找、啟動項目，項目考察、定位、可行性研究；實現(xiàn)開發(fā)項目“在售一個、在建一個、在辦一個、在談一個、儲備一個、尋找一個”的公司安全業(yè)務(wù)發(fā)展模式。 7、銷售部公司開發(fā)項目銷售組織與實施；銷售數(shù)據(jù)的統(tǒng)計與分析；客戶管理與客戶服務(wù)；制定項目的銷售政策、拓展計劃；銷售隊伍的組建與培養(yǎng)，建立與健全銷售管理制度。 8、市場策劃部行業(yè)信息的研究和市場分析；項目的市場調(diào)研、論證、定位；開發(fā)項目的包裝；項目的宣傳推廣，廣告的制作、發(fā)布；促銷活動的組織實施。 市場營銷策略的制定；市場營銷計劃及預(yù)算的制訂；產(chǎn)品宣傳資料的設(shè)計、制作。 二、崗位描述總經(jīng)理全面管理公司工作，對公司董事會負(fù)責(zé)，制定公司中長期發(fā)展戰(zhàn)略，公司重大問題決策。 常務(wù)副總經(jīng)理協(xié)助總經(jīng)理管理公司全面工作公司日常事物的全面管理，主管財務(wù)部、辦公室、人力資源部工作；公司發(fā)展戰(zhàn)略的實施、戰(zhàn)術(shù)的制定及組織實施，公司中層以上管理人員的錄用、選聘、管理和解聘副總經(jīng)理主管工程工作具體指導(dǎo)工程技術(shù)部的工作，負(fù)責(zé)公司工程技術(shù)方面的全面管理。 總經(jīng)理助理主管業(yè)務(wù)工作協(xié)助總經(jīng)理或常務(wù)副總經(jīng)理管理公司業(yè)務(wù)中除工程、財務(wù)、人事、辦公室外的其他業(yè)務(wù)工作。 總經(jīng)理辦公室主任1在（常務(wù)副）總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)辦公室的全面工作，努力作好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，起到承上啟下的作用，認(rèn)真做到全方位服務(wù)。 2、協(xié)助（常務(wù)副）總經(jīng)理調(diào)查研究、了解情況并提出處理意見或建議，供公司領(lǐng)導(dǎo)決策。 3、協(xié)助（常務(wù)副）總經(jīng)理作好各項管理工作并督促、檢查落實貫徹執(zhí)行情況。 4、負(fù)責(zé)各類文件的分類呈送，供公司領(lǐng)導(dǎo)閱批并轉(zhuǎn)有關(guān)部門處理。 5、負(fù)責(zé)公司上下信息互通、左右協(xié)調(diào)。 作好接待工作、來信來訪，及時協(xié)調(diào)處理好公司各部門間的問題。 6、記好公司發(fā)展大事記，及時收發(fā)、采訪公司在經(jīng)營決策及深化改革中的經(jīng)驗、好人好事、先進(jìn)事跡，做好后勤通訊工作。 7、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)及人力資源部做好各部門考核、評優(yōu)、檢查等工作。 8、負(fù)責(zé)處理辦公室職責(zé)范圍內(nèi)的其他事宜，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。 9、負(fù)責(zé)車輛管理財務(wù)部經(jīng)理 1、負(fù)責(zé)公司日常帳務(wù)工作處理及各類財務(wù)報表的編制。 2、負(fù)責(zé)組織和協(xié)調(diào)財務(wù)部日常會計核算工作，保證會計核算流程正常運(yùn)轉(zhuǎn)。 3、負(fù)責(zé)指導(dǎo)會計人員、出納人員、統(tǒng)計人員的事務(wù)性工作。 4、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與公司其它各部門的財務(wù)相關(guān)事宜。 5、負(fù)責(zé)公司納稅申報工作。 6、負(fù)責(zé)編制現(xiàn)金流量表，定期向總經(jīng)理提交財務(wù)分析報告。 7、完成總經(jīng)理臨時交辦的財務(wù)工作。 人力資源部經(jīng)理 1、負(fù)責(zé)公司組織結(jié)構(gòu)設(shè)置、崗位設(shè)置、定員編制方案、招聘、培訓(xùn)、選拔、任用、調(diào)配、解聘、績效考核、評價及獎懲等方案的制定及組織實施。 2、根據(jù)公司提出的薪酬原則，制定員工薪酬制度和社會保險計劃，并組織實施。 3、制定和執(zhí)行人力資源管理辦法和制度。 4、根據(jù)公司整體計劃目標(biāo)和各項職能計劃對人力資源的要求，制定人力資源計劃實施方案。 5、指導(dǎo)和幫助本部門員工開展工作。 6、根據(jù)公司要求，負(fù)責(zé)編制不同層次員工的培訓(xùn)計劃，測算培訓(xùn)成本，上報預(yù)算，經(jīng)批準(zhǔn)后實施培訓(xùn)計劃，承擔(dān)培訓(xùn)管理具體工作。 7、對培訓(xùn)成果進(jìn)行總結(jié)，檢查是否達(dá)到原定目標(biāo)。 8、負(fù)責(zé)公司員工專業(yè)技術(shù)職稱的報考及職稱管理、聘用工作。 9、認(rèn)真管理、裝訂人事檔案，辦理公司人員檔案轉(zhuǎn)入、轉(zhuǎn)出的具體手續(xù)，加強(qiáng)與人才中心的聯(lián)系，按時繳納檔案管理費(fèi)。 10、承辦領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項。 工程技術(shù)部經(jīng)理 1、負(fù)責(zé)建筑項目的招標(biāo)工作 2、投標(biāo)單位資質(zhì)、信譽(yù)考察 3、建筑圖紙的組織設(shè)計和審閱 4、工程建筑監(jiān)督、管理 5、工程建筑監(jiān)理事務(wù)管理 6、工程技術(shù)人員管理 7、主要建筑材料采購管理 8、其他建筑工程問題的處理前期部經(jīng)理 1、負(fù)責(zé)土地的投標(biāo)、征用，征地的拆遷； 2、房地產(chǎn)開發(fā)的各類文件及手續(xù)辦理； 3、房地產(chǎn)行業(yè)、行政單位公共關(guān)系管理。 4、承辦領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項。 發(fā)展部經(jīng)理 1、負(fù)責(zé)公司發(fā)展計劃的制定，發(fā)展步驟的規(guī)劃； 2、項目考察、定位、可行性研究（待市場部建立后此職能轉(zhuǎn)移）； 3、新項目的尋找開發(fā)、談判； 4、停滯項目的合作開發(fā)談判； 5、公司發(fā)展的其他業(yè)務(wù)儲備。 銷售部經(jīng)理銷售部門規(guī)章制度的制定；工作計劃的制定與實施；全面負(fù)責(zé)銷售部門的日常管理負(fù)責(zé)公司開發(fā)項目銷售工作的組織與實施；負(fù)責(zé)公司開發(fā)項目銷售數(shù)據(jù)的統(tǒng)計與分析；進(jìn)行客戶的開發(fā)與維護(hù)；制定、健全開發(fā)項目的銷售政策；負(fù)責(zé)開發(fā)項目銷售工作總結(jié)分析，為公司領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考；其他領(lǐng)導(dǎo)安排的事項。 市場策劃部經(jīng)理負(fù)責(zé)項目前期市場調(diào)研、論證、定位等工作的開展與實施；負(fù)責(zé)開發(fā)項目的宣傳推廣實施；項目定位包裝的具體實施與監(jiān)督；制定項目的促銷計劃、費(fèi)用預(yù)算并進(jìn)行實施督導(dǎo)和效果評析；項目營銷計劃、營銷策略的制定；行業(yè)信息的研究與分析；針對行業(yè)或項目的前景，進(jìn)行科學(xué)的市場分析，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考；其他領(lǐng)導(dǎo)安排的事項；行政文秘 1、文件的收發(fā)，保管工作； 2、接待來訪和咨詢的工作； 3、有關(guān)請示、報告等文件的起草、發(fā)遞，會議記錄； 4、公司其他文件的歸檔； 5、辦公室主任交辦的行政事務(wù)工作。 會計 1、按照國家會計制度的規(guī)定、記帳、復(fù)帳、報帳做到手續(xù)完備，數(shù)字準(zhǔn)確，帳目清楚，按期報帳。 2、按照經(jīng)濟(jì)核算原則，定期檢查，分析公司財務(wù)、成本和利潤的執(zhí)行情況，挖掘增收節(jié)支潛力，考核資金使用效果，及時向總經(jīng)理提出合理化建議，當(dāng)好公司參謀。 3、妥善保管會計憑證、會計帳簿、會計報表和其他會計資料。 4、完成總經(jīng)理或主管副總經(jīng)理交付的其他工作。 出納 1、認(rèn)真執(zhí)行現(xiàn)金管理制度。 2、嚴(yán)格執(zhí)行庫存現(xiàn)金限額，超過部分必須及時送存銀行，不透支現(xiàn)金，不認(rèn)白條抵壓現(xiàn)金。 3、建立健全現(xiàn)金出納各種帳目，嚴(yán)格審核現(xiàn)金收付憑證。 4、嚴(yán)格支票管理制度，編制支票使用手續(xù)，使用支票須經(jīng)總經(jīng)理簽字后，方可生效。 5、配合銀行做好對帳、報帳工作。 6、配合會計做好各種帳務(wù)處理。 7、總經(jīng)理或主管副總經(jīng)理交付的其他工作。 統(tǒng)計員 1、主要負(fù)責(zé)公司的日常銷售業(yè)務(wù)統(tǒng)計，日常財務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，各類銷售業(yè)績報表的編制，進(jìn)、銷、存計算機(jī)系統(tǒng)數(shù)據(jù)錄入及管理。 2、每周編制銷售人員業(yè)績統(tǒng)計表，各業(yè)務(wù)部門業(yè)績統(tǒng)計表。 3、審核匯總統(tǒng)計原始記錄資料，保證統(tǒng)計臺帳的真實情況，及時報送各種統(tǒng)計報表及完成各項調(diào)查任務(wù)； 4、公司財務(wù)經(jīng)理交辦的其他各項工作。 維修工 1、保證公司水電暖的正常使用；負(fù)責(zé)對公司房屋、場地維修及其他物品進(jìn)行維修。 2、定期檢查，定期保養(yǎng)維護(hù)，消除不安全隱患。 第三篇行政事務(wù)管理第一章行政管理為加強(qiáng)公司內(nèi)部管理，維護(hù)正常工作秩序，提高辦事效率，調(diào)動全體員工積極性，特作如下規(guī)定 一、工作制度 1、實行每周五天、每天八小時工作制； 2、遲于上班時間5分鐘為遲到，早于下班時間5分鐘為早退 3、未經(jīng)請示4小時不到崗為曠工； 4、節(jié)假日或非工作日期間需要加班時，服從公司或部門的安排 二、崗位形象 1、衣著得體、儀表嚴(yán)整、舉止端莊。 男士不留長發(fā)，不裸背露體，女士不穿短裙，不濃妝艷抹 2、講文明、講道德、講風(fēng)格、搶困難、讓方便； 3、處理業(yè)務(wù)要體現(xiàn)快捷、認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)、高效的工作作風(fēng)。 4、對來公司辦天的客人（客戶），要熱情接待，談吐大方得體，維護(hù)公司形象。 四、勞動紀(jì)律 1、堅守工作崗位、盡職盡現(xiàn)，不得擅離職守； 2、工作時間嚴(yán)禁從事與業(yè)務(wù)無關(guān)的事務(wù)，不準(zhǔn)干私事，不準(zhǔn)從事娛樂性活動，不準(zhǔn)因私打公司電話，工作需要打長途電話時，須經(jīng)辦公室同意 3、講政策、講原則、令行禁止。 堅決杜絕弄虛作假、欺上瞞下，虛報冒領(lǐng)等不正之風(fēng)； 4、保守公司機(jī)密； 5、搞好辦公區(qū)（室）衛(wèi)生，保持工作環(huán)境整潔 6、勤儉節(jié)約，愛護(hù)辦公設(shè)施，貴重物品誰使用誰負(fù)責(zé)。 下班前，最后離開辦公區(qū)的工作人員要關(guān)閉電源，關(guān)好門窗 7、值班人員對于重要事項要隨時向公司報告。 四、考勤管理各部門要嚴(yán)格要求，如實填報考勤表，每月15日前上報綜合部匯總進(jìn)行核查，并根據(jù)考勤管理制度扣減工資，報財務(wù)部執(zhí)行。 五、會議制度公司例會每周五召開一次，全體人員參加，總經(jīng)理主持，由各部門理匯報本周工作完成情況，以及下周工作按排計劃。 第二章印章管理 一、印章保管公司行政公章由公司辦公室設(shè)專人保管，財務(wù)章及合同專用公章由財務(wù)部設(shè)專人保管。 二、印章使用 1、公司部門或員工需要使用公司印章時，必須填寫“印章使用審批表”（以下簡稱公章使用審批表），經(jīng)所屬部門主管審核，報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批后方可使用。 2、對外行文使用公司行政公章時，重要行文由總經(jīng)理簽發(fā)，總經(jīng)理不在崗時由副總經(jīng)理簽發(fā)。 一般業(yè)務(wù)和事務(wù)性行文由副總經(jīng)理簽發(fā)。 3、凡涉及公司的重大經(jīng)濟(jì)行為，如以公司名義對外簽訂重要經(jīng)濟(jì)合同、提供擔(dān)保、提供抵押、向外借款、投資合作、出具承諾函等，在使用行政公章時，應(yīng)將“公司印章使用審批表”送法律事務(wù)部審核后，報總經(jīng)理審批。 一般業(yè)務(wù)和事務(wù)性行為的協(xié)議、介紹信、證明等報副總經(jīng)理審批。 4、所有需要加蓋公司行政公章的介紹信、證明以及對外發(fā)出的任何公文，應(yīng)統(tǒng)一編號登記，以備存查。 5、原則上不開具加蓋公司行政公章的空白介紹信、證明、合同、附有公司抬頭的公文紙等。 如因公務(wù)需要或其它特殊情況需要開具時，必須總經(jīng)理審批同意后方可開出。 使用人在使用后必須向辦公室說明開出書件的用途，向辦公室交回未使用的書件。 6、非特殊情況，嚴(yán)禁將公司行政公章帶出公司。 如確需帶出公司，須經(jīng)公司總經(jīng)理審批同意后方能帶出，并辦理相關(guān)的借用手續(xù)。 7、在公司一級出現(xiàn)丟失、損毀或被盜時，辦公室或部門印章保管人要立即向公司報告，及時采取有效措施，盡量減少由此產(chǎn)生的各種可能損失。 公司將按管理權(quán)限落實管理責(zé)任。 第三章會議管理 一、會議管理為建立高效、務(wù)實的公司運(yùn)作機(jī)制和決策反饋機(jī)制，規(guī)范公司會議運(yùn)作，提高會議質(zhì)量和效率，結(jié)合公司實際情況，特制定本制度。 本制度適用于公司舉行的董事會會議、經(jīng)營會議（一般以公司辦公會議方式召開）及專題會議。 董事會會議是指董事會在職責(zé)范圍內(nèi)研究決策公司重大事項和緊急事項而召開的會議，由董事長主持召開，根據(jù)議題可請有關(guān)部門及相關(guān)人員列席。 辦公會議是指各部門副經(jīng)理以上人員參加的會議，一般由總經(jīng)理主持，主要是在職責(zé)范圍內(nèi)討論、匯報和布置日常工作，根據(jù)需要可安排催辦員列席。 專題會議是指由公司領(lǐng)導(dǎo)成員召集的會議，研討專項工作，解決疑難問題。 主持人或召集人不在崗時可委托相應(yīng)的其他領(lǐng)導(dǎo)主持。 二、會議服務(wù)程序會前準(zhǔn)備工作 1、按規(guī)定提前發(fā)出會議通知（根據(jù)會議內(nèi)容采用口頭或書面）； 2、安排會議室及布置會場； 3、發(fā)放會議材料； 4、根據(jù)需要安排記錄員，記錄會議內(nèi)容。 會間紀(jì)律 1、關(guān)閉一切通訊設(shè)備 2、積極配合主持人完成會議的各項議程，發(fā)言踴躍、凝練、高效 3、不得交頭接耳，影響與會者發(fā)言 4、認(rèn)真做好會議記錄，領(lǐng)會會議精神，抓好落實。 會后清理工作會議結(jié)束后，將會議紀(jì)要交辦公室存檔。 其他會議上的資料也由辦公室保管。 辦公室嚴(yán)守保密原則，會議議事過程及決議，要及時督促相應(yīng)部門付諸執(zhí)行，有知悉范圍和時間控制的會議內(nèi)容不得向外泄露。 違者將按有關(guān)規(guī)定處理。 第四章檔案管理 一、基本要求 1、檔案管理由辦公室負(fù)責(zé)，本公司檔案管理及日常業(yè)務(wù)由辦公室專職檔案員負(fù)責(zé)，人事檔案的日常管理由人力資源部主管負(fù)責(zé)。 財務(wù)檔案的日常管理由財務(wù)審計部負(fù)責(zé)。 2、歸檔范圍公司正式的收文、發(fā)文（除公文正文外，還應(yīng)包括它的附件）、公司的規(guī)劃、年度計劃、統(tǒng)計資料、財務(wù)審計、年度會計報表、勞動工資、經(jīng)營情況、人事檔案、會議記錄、決議、決定、委任書、協(xié)議、合同、項目方案、通告、通知等具有歸檔價值的文件材料。 3、對本公司規(guī)定的立卷歸檔材料，必須按規(guī)定定期移交給辦公室專職檔案員集中管理，任何人不得據(jù)為已有。 4、辦公室專職檔案員要保證原始資料及單據(jù)齊全完整，密級檔案必須保證安全 二、歸檔時間和份數(shù)對公司需歸樓的文件必須當(dāng)天歸檔，并注明份數(shù)做好記錄。 三、查（借）閱 1、公司部門經(jīng)理以上員工（含部門經(jīng)理）查閱非密級檔案，副總經(jīng)理以上員工查閱密級檔案，可直接向管理人員辦理查閱手續(xù)； 2、公司部門經(jīng)理以下員工查閱密級檔案，需經(jīng)辦公室主任核準(zhǔn)，并辦理查閱手續(xù)； 3、查閱檔案時必須愛護(hù)檔案，保持整潔，嚴(yán)禁涂改，注意安全和保密，嚴(yán)禁擅自翻印、抄錄、轉(zhuǎn)借、不得遺失，如確因工作需要必須摘錄和復(fù)制，須經(jīng)辦公室主任批準(zhǔn)。 第五章文書管理 一、發(fā)文 1、起草公文文體、格式等使用準(zhǔn)確、符合規(guī)范要求；文字要準(zhǔn)確、精練，條理要清楚，層次要分明，用語要規(guī)范，公司本部各部門的文件由各部門負(fù)責(zé)人起草辦公室審核，總經(jīng)理簽發(fā)。 公司的文件由辦公室負(fù)責(zé)起草和審核，公司總經(jīng)理簽發(fā)。 2、審批據(jù)文件性質(zhì)、范圍、密級由相應(yīng)權(quán)屬范圍內(nèi)的管理人員審批。 3、發(fā)送文件簽發(fā)后，送辦公室統(tǒng)一安排打字，打印后送回起草部門校對，校對無誤方能復(fù)印、蓋章。 文件和原稿，由辦公室分類歸檔，保存?zhèn)洳椤?二、收文 1、屬于秘密的文件，核稿人應(yīng)該注明“秘密”字樣，并確定報送范圍。 秘密文件按保密規(guī)定，由專人印制、報送。 2、文件統(tǒng)一由辦公室負(fù)責(zé)發(fā)送。 送件人應(yīng)將文件內(nèi)容、報送日期、部門、接件人等事項登記清楚，并向文件簽發(fā)人報告報送結(jié)果。 秘密文件和由專人按核定的范圍報送。 3、外來的文件由辦公室專人負(fù)責(zé)簽收，并分類登記。 由辦公室主任提出處理意見后，簽收人應(yīng)于接件當(dāng)日即按文件的要求報送給有關(guān)部門，不得積壓遲誤，屬急件的，應(yīng)在接件后即時報送。 三、文印工作 1、公司的文件，有打印必要時方予打印。 內(nèi)部遞傳的簡單請示報告或其他不需打印的文件，一般不予打印。 2、公司發(fā)文，需由起草人定稿抄正，經(jīng)有批準(zhǔn)發(fā)文權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)簽字同意后方準(zhǔn)打印。 一般文件的打印、復(fù)印、傳真，須經(jīng)所在部門負(fù)責(zé)人簽字同意后才予辦理；部門經(jīng)理不在時，可經(jīng)總經(jīng)理辦公室主任同意后辦理。 3、私人資料，不得在公司打印、復(fù)印或用公司傳真機(jī)遞送，以免影響公司的正常工作。 4、文印室工作人員應(yīng)認(rèn)真做好本職工作，按時完成任務(wù)。 對收到的文件資料，應(yīng)及時給有關(guān)部門、人員送發(fā)，或及時通知有關(guān)人員到文印室來拿取回，不得延誤。 5、文印室人員應(yīng)樹立嚴(yán)格的保密觀念，不得隨意將打印、復(fù)印或傳真資料中有關(guān)商業(yè)秘密或公司管理中須保密的事項透露給他人，不得截留任何文件。 6、文印室對送來打印、復(fù)印、傳真的文件資料，應(yīng)做好登記，并在月終作統(tǒng)計核算。 7、文印室工作人員初次違反上述規(guī)定的，給予批評或處50元以上罰款，屢教不改或給公司造成不良的社會影響或較大經(jīng)濟(jì)損失的，處50元以上罰款直至辭退。 第六章車輛管理第六章保密制度 一、秘密分類公司秘密的密級分為“絕密”、“機(jī)密”、“秘密”三級。 絕密是最重要的公司秘密，泄露會使公司的利益遭受特別嚴(yán)重的損害；機(jī)密是重要的公司秘密，泄露會使公司的利益遭受嚴(yán)重的損害；秘密是一般的公司秘密，泄露會使公司的利益遭受損害。 二、保密范圍 1、公司重大決策中的秘密事項； 2、公司尚未付諸實施的企業(yè)戰(zhàn)略、發(fā)展方向、以及業(yè)務(wù)項目和決策； 3、公司領(lǐng)導(dǎo)層的內(nèi)部決策、相關(guān)資料和主要會議記錄； 4、公司財務(wù)預(yù)決算報告及各類財務(wù)報表、統(tǒng)計報表；公司所掌握的尚未公開的各類信息； 5、公司尚未公布的人事任免決定，職員人事檔案，工資、福利等收入及相關(guān)資料； 6、被托管企業(yè)的有關(guān)資料； 7、其他經(jīng)公司確定應(yīng)保密的事項； 三、會議保密工作 1、選擇具備保密條件的會議場所； 2、根據(jù)工作需要，限定參加人員的范圍，對參加涉及密級事項會議的人員予以指定； 3、會議主持人要向與會人員明確保密紀(jì)律，要求與會人員妥善保管好自己的文件。 4、依照保密規(guī)定使用會議設(shè)備和管理會議文件； 四、文書保密工作 1、非經(jīng)主管部門經(jīng)理以上領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，不得復(fù)制和摘抄； 2、收發(fā)、傳遞和外出攜帶密級文件、資料和其他物品，由指定人員擔(dān)任，并采取必要的安全措施； 3、密級文件、資料和其他物品須在設(shè)備完善的保險裝置中保存。 第七章禮儀接待制度 一、負(fù)責(zé)部門辦公室 二、迎送 1、面對來人先起立“請問您是？”。 2、迎上前表示歡迎，主動伸手與之相握“您好！請進(jìn)！”。 3、引座遞上一杯茶“請坐，請喝茶”。 4、詢問事由聽真情“您有什么事？”。 5、認(rèn)真處理不怠慢“你放心，我盡力協(xié)調(diào)”。 6、客人走時送出門“請慢行，再見！”（不主動與之握手，可揮手、點頭致意） 三、接待 1、細(xì)心了解來訪者的身份、來訪的目的。 2、耐心安排接待來訪者的各項事宜。 3、熱心解決來訪者所提出的任何問題。 第八章電話管理制度 一、電話管理制度 1、本公司的電話，主要是作為方便與外界溝通、方便開展業(yè)務(wù)之用，不提倡員工在公司內(nèi)打私人電話。 2、員工打電話，用語應(yīng)盡量簡潔、明確，以減少通話時間。 3、如因工作需要打長途電話時，需向部門主管請示，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可進(jìn)行。 4、員工相互商討工作、接電話時應(yīng)盡量低聲以免影響他人工作。 二、規(guī)范用語接聽電話時要面帶微笑，語言柔和地說“您好，XXX公司”，要使用“您好”，“請問你找哪位”，“對不起，XX不在”，“請稍等”，“再見”等禮貌用語。 第九章圖書管理制度 1、新購圖書除按順序編號外，應(yīng)新書名、出版社名稱、著作者、冊數(shù)、出版日期、購買日期、金額及其他有關(guān)資料詳細(xì)登記于“公司圖書登記總簿”。 2、借書人以本公司員工為限。 3、員工所借之圖書，如遇清點或公務(wù)上需參考時得隨時通知收回，借書人不得拒絕。 4、借書期間一律為一星期，到期應(yīng)即歸還，倘有特殊事由需續(xù)借者，務(wù)必辦理續(xù)借手續(xù)，但以續(xù)借一次為限。 5、借書冊數(shù)以四冊為限。 6、借書需填寫圖書借閱表，由保管員存檔保管。 還書時撤回。 7、員工借出圖書不得批改、圈點、畫線、折角、涂寫，如有破損或遺失等情況，一律照原圖書版本購賠或照原價加倍賠價。 8、員工借書期限屆滿，經(jīng)通知仍不還書者，或遇清點期而仍不還者，除未還書前得停止其借書權(quán)外，必要時可通報批評。 第四篇人力資源管理第一章人事制度 一、聘用公司各機(jī)構(gòu)需要增加人員時，先填寫人員增補(bǔ)申請表，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)后，由人力資源部門統(tǒng)一招聘。 員工招聘采取內(nèi)部選聘和對外招聘兩種方式 1、內(nèi)部選聘從公司內(nèi)部員工中選拔聘用所需人員。 2、對外招聘對外招聘采用媒體廣告、人才中介機(jī)構(gòu)、大專院校、相關(guān)企事業(yè)單位等途徑進(jìn)行。 應(yīng)聘人員填寫招聘登記表，甄選資料，確定測試人員名單；人力資源部門進(jìn)行初試，初試合格者，以書面或電話通知復(fù)試；結(jié)合聘用部門對復(fù)試人員進(jìn)行復(fù)試及專業(yè)測試，并做出結(jié)論性評價；復(fù)核應(yīng)聘者相關(guān)證件，對應(yīng)聘者進(jìn)行背景調(diào)查，由權(quán)限領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行核決。 二、試用期新進(jìn)員工須經(jīng)人力資源部門進(jìn)行崗前培訓(xùn)，經(jīng)培訓(xùn)考核合格后方可試用，試用前簽訂試用合同。 錄用員工正式上崗，進(jìn)入試用期，試用期為1-3個月。 三、轉(zhuǎn)正員工從人力資源部門領(lǐng)取轉(zhuǎn)正申請單，填寫轉(zhuǎn)正申請單，由主管上級具體簽署意見并與人力資源部門協(xié)調(diào)，由人力資源部門呈公司總經(jīng)理核準(zhǔn)。 四、考勤、加班及請假管理辦法工作制度 1、遵守國家的法紀(jì)法規(guī)和公司規(guī)章制度。 2、認(rèn)真履行崗位職責(zé)，正確處理分工與協(xié)作關(guān)系。 3、服從上級指揮，有不同意見應(yīng)當(dāng)面或書面陳述，并提出相應(yīng)的措施。 一經(jīng)上級決定，應(yīng)立即遵照執(zhí)行。 4、準(zhǔn)時上下班，對所負(fù)責(zé)的工作保證時效，不拖延、不積壓。 5、上班時間不得接待私人來訪，不得擅離職守。 6、下班后、節(jié)假日期間或有特殊、緊急需要，服從加班、值日等安排。 工作時間實行每周五天工作日,每天工作8小時，周一至周五早800-1200工作下午1400-1800工作考勤規(guī)定公司員工上下班實行打卡或簽到制度，不可遲到、早退、曠工。 考勤管理上班、下班各打卡一次，每日四次。 不具備打卡條件的部門，實行簽到（退）制度，時間及規(guī)則同打卡。 因公出差或外出者應(yīng)填寫員工外勤單。 遲到、早退、曠工的界定及處罰 1、遲于規(guī)定時間3分鐘內(nèi)上班為遲到。 遲到一次處10元罰金。 2、員工于下班時間前，非因公務(wù)需要而擅自離崗，即為早退。 早退一次扣發(fā)當(dāng)日工資。 3、員工無故不到崗或請假未核準(zhǔn)，以曠工論處。 曠工一次扣發(fā)三日工資。 連續(xù)曠工三日以上者，公司可視情節(jié)辭退員工。 加班辦法對于員工加班可按下列標(biāo)準(zhǔn)支付薪資，或按加班時間進(jìn)行11倒休，倒休后不再支付加班費(fèi)用。 國家法定假五一（三天）、十一（三天）、元旦（一天）、春節(jié)（三天）。 公休假每周公休日加班薪資支付標(biāo)準(zhǔn)國家法定假日按300%支付薪資；公休日加班按200%支付薪資；平常日加班按150%支付薪資。 員工在下列情況下可視為加班員工在正常工作時間和效率下，確實完不成工作任務(wù)；員工加班時間在1小時（含）以上的。 員工加班應(yīng)填寫加班申請表，經(jīng)部門主管批準(zhǔn)后方可生效。 有下列情況之一的，加班不予補(bǔ)償 1、未辦理相關(guān)手續(xù)，或辦事效率原因未完成工作任務(wù)而加班； 2、員工出差加班及已給予定期固定補(bǔ)償?shù)募影唷?請假管理辦法員工請假必須提前填寫“請假單”，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假；特殊情況下，可電話或委托他人請假，但事后須補(bǔ)辦請假手續(xù)，進(jìn)行銷假。 假期類別公司員工給假分為扣薪假和帶薪假兩大類 1、帶薪假每周公休假、法定節(jié)日假、婚假、產(chǎn)假、喪假、工傷假、年休假。 2、扣薪假事假、病假。 各類休假均不含每周公休假日，如遇法定節(jié)假日順延。 1、每周公休假實行每周五天工作制，各部門可根據(jù)情況采取輪休制。 2、法定節(jié)日假指元旦、春節(jié)、國際勞動節(jié)、國慶節(jié)及其它法定節(jié)假日，按國家有關(guān)規(guī)定。 3、婚假員工達(dá)到法定年齡結(jié)婚，給假3天；如屬晚婚（男滿25歲，女滿23歲），給假15天；再婚者不享受晚婚待遇。 4、產(chǎn)假在集團(tuán)工作三年以上的女員工，符合國家計劃生育政策生育時，憑證明給假90天；已婚女員工妊娠期內(nèi)流產(chǎn)，一次給假7-30天；員工之配偶分娩，給假3天。 5、喪假 （1）員工父母、配偶、子女喪亡給假5天； （2）員工兄弟、姐妹喪亡給假2天。 6、工傷假按勞動合同及實際情況給予。 7、年休假年休假應(yīng)在不妨礙工作之時，提前一周提出申請。 公司正式員工工作13年（不含），每年年休假5天；工作36年（不含），每年年休假7天；工作6年以上，每年年休假10天。 8、事假每次最長不超過5天，年累計不得超過10天。 9、病假2天（含）以上病假須持市級以上醫(yī)院證明，否則以事假計。 假期工資 1、每周公休假、法定假、年休假、婚假、喪假不扣工資； 2、30日以內(nèi)的產(chǎn)假及工傷假，不扣工資；30日（含）以上的產(chǎn)假及工傷假，假期只發(fā)50基本工資。 3、事假期間扣發(fā)全部工資。 請假核準(zhǔn)權(quán)限 1、主管級（含）以下員工請假1天以內(nèi)由部門經(jīng)理核準(zhǔn)，13天（含）由副總經(jīng)理核準(zhǔn)；35天（含）、5天以上由總經(jīng)理核準(zhǔn)。 2、正副經(jīng)理級員工請假1天以內(nèi)由總經(jīng)理核準(zhǔn)，13天（含）由其主管副總經(jīng)理；3天以上由總經(jīng)理核準(zhǔn)。 3、正副總經(jīng)理級員工請假1天以上由總經(jīng)理核準(zhǔn)。 五、考核考核目的和意義為完善公司管理機(jī)制，科學(xué)評價員工和部門工作，對上一階段工作做出總結(jié)，激勵員工繼續(xù)努力進(jìn)取的工作，特制定本辦法。 部門考核和員工考核結(jié)果是評價與指導(dǎo)部門和員工工作的基本依據(jù)，也是計算所屬員工年度績效薪資或獎金的依據(jù)。 考核的分類、實施辦法、評分標(biāo)準(zhǔn)本辦法包括部門考核和員工個人績效考核兩部分。 部門績效考核是公司根據(jù)年度工作目標(biāo)和部門職責(zé)、部門考核項目進(jìn)行，部門考核每年兩次年中1次，7月份進(jìn)行；年終1次，次年元月一次。 基本程序為 1、制定公司年度工作目標(biāo)； 2、根據(jù)公司工作目標(biāo)分解為各部門的工作目標(biāo)，同時制定部門工作目標(biāo)責(zé)任書； 3、修訂部門職責(zé)說明書、部門考核表，確定部門職責(zé)和部門考核項目表； 4、根據(jù)部門目標(biāo)責(zé)任書、部門職責(zé)書、部門考核表進(jìn)行考核。 成立由公司領(lǐng)導(dǎo)、職能部門主管組成的集團(tuán)績效考評組，各部門由主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，按規(guī)定格式寫出部門工作總結(jié)，報考評組審核。 各部門工作由其第一負(fù)責(zé)人總結(jié)，不得由他人代寫。 由考評組對各部門工作總結(jié)的內(nèi)容進(jìn)行審查，落實其真實性、完整性。 由考評組對各部門進(jìn)行考評，根據(jù)部門目標(biāo)責(zé)任書、部門職責(zé)書、部門考核表進(jìn)行評分部門考核實行百分制，主要項目及分?jǐn)?shù)比重一般參考下表，各部門的具體項目和分?jǐn)?shù)比重可根據(jù)情況有所不同。 考核項目分?jǐn)?shù)比重工作目標(biāo)完成60分部門管理15分部門職能發(fā)揮10分部門員工教育培養(yǎng)10分重大工作成績5分考核分?jǐn)?shù)合計100分由公司人力資源部對考評組評分進(jìn)行匯總，計算平均分為部門考評得分。 將各部門分?jǐn)?shù)匯總后，報總經(jīng)理審批。 部門評分標(biāo)準(zhǔn)部門考核得分評價級別描述90分（含）以上優(yōu)秀圓滿完成工作目標(biāo)、部門管理出色80分（含）90分良好完成工作目標(biāo)、部門運(yùn)作穩(wěn)定高效60分（含）80分達(dá)標(biāo)基本完成工作目標(biāo)、部門運(yùn)作正常60分以下未達(dá)標(biāo)不能完成工作目標(biāo)、工作存在問題員工績效考核是根據(jù)員工工作目標(biāo)書、崗位職責(zé)表和考核項目表進(jìn)行考核，員工考核每年兩次年中一次，時間為六月份；年終一次，時間12月份。 基本程序為 1、根據(jù)部門工作目標(biāo)確定員工的工作目標(biāo)書； 2、修訂員工崗位職責(zé)表，確定員工考核項目表； 3、根據(jù)員工的工作目標(biāo)書、崗位職責(zé)表、考核項目表對員工進(jìn)行考核。 員工考核分管理人員和一般員工進(jìn)行，二者的基本考核項目如下考核項目一般員工分?jǐn)?shù)比重管理人員分?jǐn)?shù)比重工作業(yè)績50分40分工作態(tài)度25分30分工作能力25分30分員工的考勤和獎懲列入員工特別考核項目，考核得分計入員工最終考核成績，計分見下表獎懲項目加分標(biāo)準(zhǔn)扣分標(biāo)準(zhǔn)備注出勤事假1分/1天病假0.5分/1天曠工3分/1天獎金（罰款）1分/獎勵1分/處罰50元記功（過）5分/記功1次5分/記過1次記大功（過）10分/大功1次10分/大過1次晉(降)職級處分15分/晉職級1次15分/降職級1次指獎懲處置撤（免）職20分/次開除30分授予先進(jìn)或模范30分/次注因加減分使考核總分超過100分或低于0分的，據(jù)實計分。 考核前，員工個人應(yīng)根據(jù)工作目標(biāo)書、崗位職責(zé)表、考核項目表進(jìn)行工作總結(jié)，寫出述職報告。 主要內(nèi)容要求如下（一）工作目標(biāo)的完成情況和自我評價；（二）工作中存在的困難、不足和經(jīng)驗總結(jié)；（三）下期工作中需要改進(jìn)或幫助的項目；（四）自我完善的計劃。 由人力資源部向集團(tuán)各部門通知考評時間并發(fā)放考評表；員工與其上級領(lǐng)導(dǎo)提前進(jìn)行考評準(zhǔn)備；直接上級安排對員工進(jìn)行面對面述職考評，評分比重為總評分的60%。 由員工上級的上級參考第三步的考評結(jié)果，對員工進(jìn)行書面考評，評分比重為總評分的40%。 根據(jù)兩級領(lǐng)導(dǎo)的評分，匯總員工考評得分，考評結(jié)果轉(zhuǎn)企管人力資源部，兩級領(lǐng)導(dǎo)的考評單交于被考評員工本人。 企管與人力資源部根據(jù)特別考核項目對員工考核進(jìn)行加減分，填制員工考核匯總表，報公司總經(jīng)理進(jìn)行核決。 員工考核評價標(biāo)準(zhǔn)員工考核得分員工評價級別描述90分（含）以上優(yōu)秀優(yōu)秀工作出色，無可挑剔80分（含）90分良好令人滿意，不負(fù)眾望70分（含）80分較好工作稱職，令人安心60分（含）70分較差有問題，需要注意60分以下很差危險，勉強(qiáng)維持 六、人事檔案管理公司人事檔案管理由公司人力資源部管理。 公司人事檔案可為三類保管，一為在職員工檔案；二為離職員工檔案；三為儲備員工檔案。 七、解聘有下列情況之一者，公司可實行解聘制度 1、工作能力不符合崗位要求的； 2、品行不佳，不利于在公司長期發(fā)展的； 3、不能接受企業(yè)文化，不適應(yīng)公司管理模式的。 對中止試用的人員，提前一天予以通知，自告知之日起移交工作。 八、開除員工有下列情形之一的，公司將予以辭退 1、員工不能勝任其崗位工作者； 2、員工有嚴(yán)重違紀(jì)行為者。 公司辭退員工應(yīng)于三日前告知員工，并于當(dāng)日進(jìn)行工作交接。 1、由所在部門或人力資源部門提出申請； 2、由人力資源部門對其進(jìn)行考查，將考查結(jié)果報主管上級核準(zhǔn)； 3、由所在部門進(jìn)行工作交接，填寫員工離職（調(diào)動）工作交接表并將交接手續(xù)轉(zhuǎn)人力資源部門。 九、崗位調(diào)整因公司需要，進(jìn)行崗位調(diào)整時，由人力資源部下發(fā)崗位調(diào)整表，由當(dāng)事人與原所在部門進(jìn)行工作交接，同時填寫員工離職調(diào)動工作交接表。 十、離職員工離職應(yīng)提前15日向公司提出書面申請，經(jīng)公司主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可離職。 員工離職時應(yīng)移交手續(xù)包括工作移交、財務(wù)移交和辦公用品移交等并填寫員工離職（調(diào)動）工作交接表，并交人力資源部存檔。 如未經(jīng)批準(zhǔn)，擅自離職者，視為自動離職，扣發(fā)當(dāng)月工資。 第二章薪金制度 一、基本原則公司以具有競爭力的薪酬吸引優(yōu)秀人才，以確保公司擁有一只業(yè)界最優(yōu)秀的員工隊伍。 公司將定期對內(nèi)考察公司員工各級薪酬水平，對外收集本行業(yè)勞動力市場薪酬狀況，力求建立公平、合理、極具競爭力的薪酬體系。 工資定級根據(jù)員工的職務(wù)、職稱、學(xué)歷、工作能力、技術(shù)程度等進(jìn)行綜合評定。 每年度或每半年度或每季度的工資調(diào)幅可根據(jù)員工個人表現(xiàn)、公司效益、石家莊市平均工資升降幅度調(diào)整。 具體實施由人力資源部執(zhí)行。 二、工資構(gòu)成基本工資根據(jù)部門、職務(wù)、學(xué)歷核算的工資。 工齡工資隨員工在公司服務(wù)的時間而增加獎金因工作突出或公司業(yè)績較好發(fā)放的獎勵各種應(yīng)扣項目如代繳個人所得稅等。 三、試用期間試用期間工資按正式員工工資70%發(fā)放，無工齡工資及獎金。 四、工資核發(fā)程序每月15日為發(fā)薪日。 各部門應(yīng)于每月3日前向人力資源報上報本部門上月考勤。 薪資核算由人力資源部完成，由財務(wù)部審核，報總經(jīng)理核準(zhǔn)后，由財務(wù)部發(fā)放。 第三章福利制度 一、保險實施范圍公司根據(jù)規(guī)定為檔案已轉(zhuǎn)入公司名下的正式員工上保險。 險種含養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險等。 養(yǎng)老保險管理辦法養(yǎng)老保險統(tǒng)籌金分企業(yè)繳納和個人繳納兩部分雙方的交納比例為企業(yè)%，員工%。 員工的養(yǎng)老手冊及臺帳由公司委托社保中心保存。 新調(diào)入員工轉(zhuǎn)正后應(yīng)將養(yǎng)老保險電腦轉(zhuǎn)移單由原單位轉(zhuǎn)入公司，待核查后從員工進(jìn)入公司之月起繼續(xù)上繳。 若員工離開公司，由人力資源部負(fù)責(zé)辦理轉(zhuǎn)出手續(xù)。 原單位若為事業(yè)單位，則無須轉(zhuǎn)移養(yǎng)老保險。 其他保險管理辦法對于檔案未及時轉(zhuǎn)入公司的員工，公司將不為該員工上繳保險直至其檔案調(diào)入。 保險的有關(guān)細(xì)節(jié)按國家有關(guān)文件執(zhí)行。 并隨國家政策變更而變更。 第四章培訓(xùn)制度 一、基本內(nèi)容培訓(xùn)目的培訓(xùn)是為公司完成經(jīng)營目標(biāo)、提高績效、實現(xiàn)事業(yè)發(fā)展提供人力資源的保證。 培訓(xùn)是員工勝任職責(zé)、提升自我、開發(fā)潛力、拓展職業(yè)的途徑。 培訓(xùn)種類 1、公司內(nèi)部課程為