保險網(wǎng)絡(luò)銷售管理制度

網(wǎng)絡(luò)銷售管理制度第一章 總則第一條 適用范圍本管理辦法適用于XX保險經(jīng)紀(jì)有限公司。第二條 目的為規(guī)范網(wǎng)絡(luò)銷售行為，提高網(wǎng)絡(luò)銷售效益特制定本制度。第三條 原則堅(jiān)持網(wǎng)銷業(yè)務(wù)管理的計劃，組織，控制，考核相結(jié)合的原則。 第二章 組織管理第四條 制定程序 管理制度制訂由市場部主管負(fù)責(zé)制定，上報經(jīng)理進(jìn)行審批，審批后經(jīng)過公司董事審議通過后，下發(fā)有關(guān)部門執(zhí)行。 第五條 執(zhí)行 市場部主管負(fù)責(zé)組織執(zhí)行。第六條 實(shí)施監(jiān)督經(jīng)理負(fù)責(zé)管理制度執(zhí)行過程中的監(jiān)督和考核。 第三章 網(wǎng)銷人員管理 第七條 銷售員管理職責(zé)（一） 網(wǎng)銷人員1. 根據(jù)年度營銷目標(biāo)，制定營銷目標(biāo)，營銷計劃和營銷預(yù)算，并負(fù)責(zé)實(shí)施。2. 負(fù)責(zé)建立網(wǎng)絡(luò)會員數(shù)據(jù)庫，開拓和發(fā)展會員制網(wǎng)絡(luò)。3. 負(fù)責(zé)制訂網(wǎng)絡(luò)會員銷售政策，完成網(wǎng)絡(luò)會員制銷售目標(biāo)4. 協(xié)助市場推廣，技術(shù)服務(wù)人員，作好與會員間的保險產(chǎn)品的宣傳和技術(shù)交流。5. 負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)信息整理，分析，做好產(chǎn)品的銷售工作。6. 協(xié)助市場推廣和技術(shù)服務(wù)人員，作好網(wǎng)上品牌宣傳，產(chǎn)品促銷，技術(shù)信息發(fā)布等工作。（二） 市場主管職責(zé)1. 負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)制定營銷計劃（銷售計劃和市場推廣計劃），營銷目標(biāo)，并監(jiān)督實(shí)施。2. 負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)制訂技術(shù)服務(wù)計劃，并監(jiān)督實(shí)施。3. 負(fù)責(zé)組織制定營銷政策，并監(jiān)督實(shí)施。4. 負(fù)責(zé)監(jiān)督實(shí)施市場推廣，技術(shù)服務(wù)方案。5. 負(fù)責(zé)組織制定和監(jiān)督實(shí)施營銷預(yù)算方案。6. 負(fù)責(zé)銷售隊(duì)伍建設(shè)，培訓(xùn)和考核。 第八條 網(wǎng)銷人員營銷管理內(nèi)容（一） 信息發(fā)布數(shù)量，頻次（二） 會員數(shù)量（三） 會員活動頻次（四） 網(wǎng)絡(luò)故障率（五） 客戶滿意度 第九條 管理原則（一） 目標(biāo)性管理原則市場部主管根據(jù)年度營銷目標(biāo)指定相應(yīng)的營銷計劃，并進(jìn)行監(jiān)督實(shí)施和考核。（二） 過程監(jiān)督與結(jié)果考核相結(jié)合的原則市場部主管根據(jù)營銷目標(biāo)，營銷計劃進(jìn)行過程監(jiān)跟蹤，監(jiān)督，直到，對每一階段性（季度、半年、一年）成果進(jìn)行考評。 第十條 管理制度（一） 營銷管理制度為保證年度營銷目標(biāo)，分別制定相對應(yīng)的管理制度。（二） 銷售員管理制度為規(guī)范銷售員行為，公司規(guī)定每一正式員工都應(yīng)通過保險中介人員資格考試。 第十一條 網(wǎng)絡(luò)銷售人員培訓(xùn) 公司定期組織網(wǎng)絡(luò)銷售員進(jìn)行業(yè)務(wù)素質(zhì)及崗位技能培訓(xùn)，其主要培訓(xùn)內(nèi)容：（一） 法律，法規(guī)培訓(xùn)公司根據(jù)保監(jiān)會制定的法律法規(guī)定其對從業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn)，并舉行相應(yīng)考試。（二） 崗位技能培訓(xùn)主要模擬業(yè)務(wù)操作流程，業(yè)務(wù)實(shí)際操作，信息反饋和溝通。規(guī)范銷售員的行為，語言，禮儀。 第十二條 網(wǎng)銷人員令行禁止的行為（一） 網(wǎng)銷人員不得以個人名義在網(wǎng)上代理售賣保險產(chǎn)品。（二） 網(wǎng)銷人員不得以任何方式誤導(dǎo)客戶購買保險產(chǎn)品。（三） 網(wǎng)銷人員不得作出任何欺詐消費(fèi)者行為。如有違反，給予相應(yīng)行政處罰，嚴(yán)重者，追究法律責(zé)任。第四章 網(wǎng)銷人員評估 第十三條 網(wǎng)銷人員評估（一） 評估主要指標(biāo)1. 業(yè)務(wù)素質(zhì) 1）履職情況 2）工作態(tài)度 3）業(yè)務(wù)基本技能 2業(yè)務(wù)能力 1) 銷售目標(biāo) 2）銷售增長率 3）銷售網(wǎng)絡(luò)發(fā)展規(guī)模和速度 （二