延保及保險(xiǎn)話術(shù)

目前買二送一已經(jīng)沒有了，延保六大價(jià)值延保的優(yōu)勢：1. 保值：延?？梢允刮覀兊能囕v更為保值（話術(shù)正常來講，車輛在第四年的折舊率在50%左右屬于正常范圍。同時(shí)，保修期作為選擇二手車時(shí)的重要考量標(biāo)準(zhǔn)，4年或更長的質(zhì)保期限，可以使車輛的保值率提升約5%11%左右。）2. 省錢：在我店購買延保保修，上汽通用將承擔(dān)保修范圍內(nèi)發(fā)生的維修費(fèi)用（包括人工費(fèi)、配件費(fèi)和拖車費(fèi)。）3. 省心：當(dāng)您的愛車遇到故障時(shí)，4S店將提供給您原廠的服務(wù)和純正零配件的保證。客戶的抗拒點(diǎn)：1.這個(gè)延長保修沒什么用還不如送我同樣金額的裝具呢（話術(shù)：裝具是購車時(shí)的一次性投資，但是延保是保障您后續(xù)用車風(fēng)險(xiǎn)的，而由于每個(gè)人的駕駛環(huán)境和駕駛習(xí)慣的差異，這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)是不固定的。并不是所有的品牌都敢于承諾給您的車輛延長質(zhì)保，目前有這項(xiàng)服務(wù)的都是一些豪華品牌，敢于向您做出這樣的承諾，正是源于對(duì)品質(zhì)的信心，更是對(duì)客戶負(fù)責(zé)的一種態(tài)度。如果我贈(zèng)送您再多的裝具，而一天的保修期都沒有，讓您自己承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，您會(huì)考慮嗎？您再想想，是修車花錢多呢還是買裝具花錢多呢？哪個(gè)更適合您呢？）2.你們的車輛品質(zhì)很好，不會(huì)壞，你還是給我優(yōu)惠現(xiàn)金吧！/你剛說凱迪拉克車質(zhì)量很好，怎么又說送我個(gè)延長保修呢？（話術(shù)：首先非常感謝您認(rèn)同我們凱迪拉克品牌，但為了更好的向您提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我還是建議您選擇這個(gè)促銷活動(dòng)，因?yàn)槠囉缮先f個(gè)零部件組成，并不是所有的故障都是產(chǎn)品質(zhì)量的原因造成的，更大一部分因素是由于沒有按規(guī)定保養(yǎng)，或者車輛使用環(huán)境和使用習(xí)慣的差異造成的。例如：在非正規(guī)渠道維修保養(yǎng)，由于不專業(yè)或者假冒零配件等因素，都可能造成車輛潛在故障隱患，到那個(gè)時(shí)候，對(duì)您的損失將無法估計(jì)。再比如：沒有按照車輛使用規(guī)定及時(shí)保養(yǎng)，零配件未按時(shí)更換，都有可能引起一系列的故障隱患，從而導(dǎo)致客戶車輛損壞，“我朋友有一輛車，由于沒有按規(guī)定及時(shí)更換火花塞，就多跑了500多公里，結(jié)果點(diǎn)火線圈燒壞了，更換點(diǎn)火線圈4個(gè)火花塞含工時(shí)一共花費(fèi)了1560多，得不償失啊，一個(gè)火花塞才不過區(qū)區(qū)20元，唉！”）3. 我的車就計(jì)劃開個(gè)三年左右，三年以后我就準(zhǔn)備換車了，我不需要，你給我折現(xiàn)吧。（話術(shù)：那您換車后，舊車是考慮出售還是繼續(xù)留著自用呢？如果是出售，那您更應(yīng)該考慮這個(gè)活動(dòng)了，因?yàn)檠娱L保修服務(wù)不但能夠幫助您鎖定后續(xù)用車成本，還可以幫助您提升您車輛的殘值率，我們可以向您提供完善的售后保養(yǎng)記錄，使您的愛車在二手車交易時(shí)獲得更高的交易價(jià)格和更快的交易速度。而且延保服務(wù)可以隨著愛車一同轉(zhuǎn)讓，幫您進(jìn)一步提升收益。您試想一下，如果您的車輛因?yàn)檐嚊r良好并且有延長保修服務(wù)，多賣了5000多元，是不是更賺了。哪個(gè)更劃算呢？）4. 我已經(jīng)購買了全車保險(xiǎn)了，不需要延長保修了，而且我覺得這個(gè)產(chǎn)品根本不值這么多錢。（話術(shù)：保險(xiǎn)保障的是您車輛由于意外事故導(dǎo)致的車輛損壞，利如：刮擦，劃痕等，延長質(zhì)保保障的是您車輛內(nèi)在部件的故障。您想，一年的全車保險(xiǎn)要8000多，只是對(duì)車輛外觀等損壞進(jìn)行保障，而這