工程項(xiàng)目的組織PPT課件

.,1,第四章工程項(xiàng)目的組織,內(nèi)容：第一節(jié)：組織概述第二節(jié)：組織設(shè)計(jì)的任務(wù)與原則第三節(jié)：企業(yè)組織結(jié)構(gòu)類(lèi)型第四節(jié)：部門(mén)劃分的基本方法第五節(jié)：工程項(xiàng)目管理的組織形式第六節(jié)：項(xiàng)目經(jīng)理,.,2,教學(xué)要求：1、了解組織和組織結(jié)構(gòu)，了解部門(mén)劃分的幾種方法；2、熟悉組織論的基本理論和組織結(jié)構(gòu)模式、管理任務(wù)分工、管理職能分工和工作流程組織；熟悉項(xiàng)目經(jīng)理的挑選方法；3、掌握工程項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)及其分解、設(shè)置原則。掌握工程項(xiàng)目管理的組織模式；掌握項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)和素質(zhì)。,.,3,第一節(jié)組織概述,一、組織的基本概念組織有兩重含義：組織機(jī)構(gòu)、組織行為。組織機(jī)構(gòu)是按一定的領(lǐng)導(dǎo)體制、部門(mén)設(shè)置、層次劃分、職責(zé)分工、規(guī)章制度和信息系統(tǒng)而構(gòu)成的有機(jī)整體。組織行為又稱(chēng)組織活動(dòng)，即為達(dá)到一定目標(biāo)，運(yùn)用組織所賦予的權(quán)力，對(duì)所需的資源進(jìn)行合理配置。,.,4,組織與目標(biāo)的關(guān)系,目標(biāo),組織,人,方法和工具,.,5,二、工程項(xiàng)目組織的概念及特點(diǎn)1、工程項(xiàng)目組織的概念工程項(xiàng)目組織是指為完成特定的工程項(xiàng)目任務(wù)而建立起來(lái)的，從事工程項(xiàng)目具體工作的組織。它是由主要負(fù)責(zé)完成工程項(xiàng)目分解結(jié)構(gòu)圖中的各項(xiàng)工作任務(wù)的個(gè)人、單位、部門(mén)組合起來(lái)的群體。2、工程項(xiàng)目組織的特點(diǎn)1）目的性2）一次性、暫時(shí)性,.,6,3）項(xiàng)目分解結(jié)構(gòu)（WBS）制約項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)4）項(xiàng)目組織與企業(yè)組織之間存在復(fù)雜的關(guān)系第一，企業(yè)組織是現(xiàn)存的，是長(zhǎng)期穩(wěn)定的組織，項(xiàng)目組織依附于企業(yè)組織。第二，項(xiàng)目和企業(yè)之間存在一定的責(zé)權(quán)利關(guān)系，這種關(guān)系影響著項(xiàng)目的獨(dú)立程度。第三，資源優(yōu)化配置問(wèn)題在企業(yè)與項(xiàng)目之間以及企業(yè)進(jìn)行的多項(xiàng)目之間變得十分復(fù)雜。第四，企業(yè)管理系統(tǒng)和項(xiàng)目管理系統(tǒng)之間信息傳遞和管理十分復(fù)雜。第五，項(xiàng)目參加者和部門(mén)通常既要承擔(dān)項(xiàng)目組織的任務(wù)，又要承擔(dān)原企業(yè)部門(mén)的工作任務(wù)，甚至同時(shí)承擔(dān)多個(gè)項(xiàng)目任務(wù)。,.,7,5、工程項(xiàng)目?jī)?nèi)的組織關(guān)系有多種形式一是專(zhuān)業(yè)和行政方面的關(guān)系，上下級(jí)之間是專(zhuān)業(yè)和行政的領(lǐng)導(dǎo)和被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系。二是合同關(guān)系或由合同定義的管理關(guān)系，項(xiàng)目?jī)?nèi)的成員有不同的隸屬關(guān)系，他們之間以合同作為組織關(guān)系的紐帶。6.柔性組織是指項(xiàng)目要有機(jī)動(dòng)靈活的組織形式和用人機(jī)制，具有高度的適應(yīng)性。,.,8,三、工程項(xiàng)目組織的作用保證項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。合理的管理組織可以提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的工作效率；管理組織的合理確定，有利于項(xiàng)目目標(biāo)的分解與完成；合理的項(xiàng)目組織可以?xún)?yōu)化資源配置，避免資源浪費(fèi)；有利于項(xiàng)目工作的管理；有利于項(xiàng)目?jī)?nèi)外關(guān)系的協(xié)調(diào)。,.,9,第二節(jié)組織設(shè)計(jì)的任務(wù)與原則,一、組織設(shè)計(jì)的任務(wù)一）.組織設(shè)計(jì)包括三方面的內(nèi)容：組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)組織職能的設(shè)計(jì)組織管理方式的設(shè)計(jì)二）.組織設(shè)計(jì)步驟：1職能設(shè)計(jì)正確合理2.建立部門(mén)承擔(dān)一定管理職能,.,10,3.決定管理跨度管理跨度是指一名管理人員所直接管理下級(jí)的人數(shù)。4.確定職權(quán)關(guān)系1）上下級(jí)間的職權(quán)關(guān)系縱向職權(quán)關(guān)系：集權(quán)與分權(quán)設(shè)計(jì)2）直線(xiàn)部門(mén)與參謀部門(mén)之間的職權(quán)關(guān)系橫向職權(quán)關(guān)系：5.修改和完善,.,11,二、組織設(shè)計(jì)的原則1.目標(biāo)統(tǒng)一原則2.管理跨度適中原則管理跨度是指一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者直接指揮下級(jí)的數(shù)目。管理跨度大，管理層次就少；反之，管理跨度小，管理層次就大。著名的格拉丘格納斯公式表明：當(dāng)直接指揮的下級(jí)數(shù)目呈算術(shù)級(jí)數(shù)增長(zhǎng)時(shí)，主管領(lǐng)導(dǎo)人需要協(xié)調(diào)的關(guān)系呈幾何級(jí)數(shù)增長(zhǎng)，其公式為：Cn2n1+n-1（41）式中：C需要協(xié)調(diào)的關(guān)系數(shù)；n管理跨度。,.,12,4.責(zé)權(quán)利平衡原則5.分工協(xié)作原則6.集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合原則7.執(zhí)行與監(jiān)督分設(shè)原則,.,13,項(xiàng)目管理組織機(jī)構(gòu)設(shè)置程序,.,14,第三節(jié)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)類(lèi)型,一、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)概述企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)是反映企業(yè)內(nèi)部的分工與協(xié)作、決策權(quán)限、部門(mén)劃分、職責(zé)范圍、協(xié)調(diào)機(jī)制和組織邊界的構(gòu)成體系。,.,15,二、項(xiàng)目管理的組織結(jié)構(gòu)形式常用的項(xiàng)目組織有以下幾種結(jié)構(gòu)形式，它們各有其適用范圍、使用條件和特點(diǎn)，可根據(jù)工程項(xiàng)目的性質(zhì)、規(guī)模及復(fù)雜程度選擇合適的項(xiàng)目組織形式組建項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)（或項(xiàng)目經(jīng)部）。,.,16,（一）職能型的組織形式項(xiàng)目職能式組織形式是最基本的，目前使用比較廣泛的項(xiàng)目組織形式。職能式項(xiàng)目管理組織模式有兩種表現(xiàn)形式。一種是將一個(gè)大的項(xiàng)目按照公司行政、人力資源、財(cái)務(wù)、各專(zhuān)業(yè)技術(shù)、營(yíng)銷(xiāo)等職能部門(mén)的特點(diǎn)與職責(zé)，分成若干個(gè)子項(xiàng)目，由相應(yīng)的各職能單元完成各方面的工作。職能式的另一種形式就是對(duì)于一些中小項(xiàng)目，在人力資源、專(zhuān)業(yè)等方面要求不寬的情況下，根據(jù)項(xiàng)目專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)，直接將項(xiàng)目安排在公司某一職能部門(mén)內(nèi)部進(jìn)行，在這種情況下項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員主要由該職能部門(mén)人員組成，這種形式目前在國(guó)內(nèi)各咨詢(xún)公司中經(jīng)常見(jiàn)到。,1、職能型,.,17,職能型組織結(jié)構(gòu),.,18,職能型組織結(jié)構(gòu)案例2,.,19,工程部,施工管理組,組長(zhǎng)：副組長(zhǎng)：組員：,設(shè)備材料采購(gòu)組,招投標(biāo)與合同管理組,投資控制組,財(cái)務(wù)組,市政協(xié)調(diào)組,設(shè)計(jì)管理組,電氣組（強(qiáng)電、智能化）,組長(zhǎng)：副組長(zhǎng)：組員：,組長(zhǎng)：副組長(zhǎng)：組員：,組長(zhǎng)：副組長(zhǎng)：組員：,組長(zhǎng)：副組長(zhǎng)：組員：,組長(zhǎng)：副組長(zhǎng)：組員：,組長(zhǎng)：副組長(zhǎng)：組員：,組長(zhǎng)：副組長(zhǎng)：組員：,.,20,（二）職能型組織結(jié)構(gòu)的適用范圍,適合于生產(chǎn)、銷(xiāo)售標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品的企業(yè)。采用職能型組織結(jié)構(gòu)的公司有時(shí)也進(jìn)行項(xiàng)目工作，但主要是公司內(nèi)部項(xiàng)目，而不是為外部客戶(hù)服務(wù)，如新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、公司管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、新辦公室裝修、公司規(guī)章制度完善等。,.,21,（三）職能型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn),項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中各成員無(wú)后顧之憂(yōu)。各職能部門(mén)可以在本部門(mén)工作與項(xiàng)目工作任務(wù)的平衡中去安排力量。當(dāng)項(xiàng)目全部由某一職能部門(mén)負(fù)責(zé)時(shí)，項(xiàng)目的人員管理與使用上變得更為簡(jiǎn)單，使之具有更大的靈活性。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的成員有同一部門(mén)的專(zhuān)業(yè)人員作技術(shù)支撐，有利于項(xiàng)目的專(zhuān)業(yè)技術(shù)問(wèn)題的解決。有利于公司項(xiàng)目發(fā)展與管理的連續(xù)性。,.,22,（四）職能型組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn),項(xiàng)目管理沒(méi)有正式的權(quán)威性。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中的成員不易產(chǎn)生事業(yè)感與成就感。對(duì)于參與多個(gè)項(xiàng)目的職能部門(mén)，特別是某個(gè)人來(lái)說(shuō)，不利于項(xiàng)目之間的投入力量安排。不利于不同職能部門(mén)團(tuán)隊(duì)成員之間的交流。項(xiàng)目的發(fā)展空間容易受到限制。,.,23,二、直線(xiàn)職能式結(jié)構(gòu)最常采用的一種結(jié)構(gòu)形式。1、概念直線(xiàn)職能式按一定的職能專(zhuān)業(yè)分工，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)都有相應(yīng)的職能機(jī)構(gòu)作為助手。在整個(gè)管理系統(tǒng)中，管理人員分為兩類(lèi)：一類(lèi)是直線(xiàn)指揮人員，他們對(duì)部門(mén)工作負(fù)責(zé)，具有指揮命令職權(quán)；另一類(lèi)是職能人員，起參謀作用，對(duì)下級(jí)工作進(jìn)行指導(dǎo)，并無(wú)直接命令權(quán)，除非上級(jí)直線(xiàn)人員授予他們某種權(quán)力。,.,24,2、適用范圍適用于日常運(yùn)營(yíng)性企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)，如加工制造業(yè)等。3、優(yōu)點(diǎn)鼓勵(lì)職能部門(mén)內(nèi)規(guī)模經(jīng)濟(jì)促進(jìn)業(yè)務(wù)水平、操作技術(shù)水平提高權(quán)責(zé)分明、任務(wù)明確促進(jìn)部門(mén)實(shí)現(xiàn)職能目標(biāo)適合單一經(jīng)營(yíng)、少品種生產(chǎn)小型到中型企業(yè)最優(yōu),.,25,4、缺點(diǎn)對(duì)外界環(huán)境變化反應(yīng)緩慢可能引起高層決策堆積，導(dǎo)致決策遲緩各部門(mén)之間交流、協(xié)調(diào)少重視部門(mén)目標(biāo)，忽視組織整體目標(biāo)對(duì)企業(yè)系統(tǒng)認(rèn)識(shí)不足管理人員缺乏創(chuàng)新,.,26,.,27,3、項(xiàng)目型,（一）項(xiàng)目式的組織形式項(xiàng)目式管理組織形式就是將項(xiàng)目的組織獨(dú)立于公司職能部門(mén)之外，由項(xiàng)目組織自己獨(dú)立負(fù)責(zé)項(xiàng)目主要工作的一種組織管理模式。項(xiàng)目的具體工作主要由項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)。項(xiàng)目的行政事務(wù)、財(cái)務(wù)、人事等在公司規(guī)定的權(quán)限內(nèi)進(jìn)行管理。,.,28,二、項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu),.,29,（二）項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu)的適用范圍,適合于經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)是項(xiàng)目，不生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品的企業(yè)。廣泛應(yīng)用于建筑業(yè)、航空航天業(yè)等價(jià)值高、周期長(zhǎng)的大型項(xiàng)目也能應(yīng)用到非盈利機(jī)構(gòu)，如募捐活動(dòng)的組織、小鎮(zhèn)百年慶?；顒?dòng)、大型聚會(huì)等。,.,30,（三）項(xiàng)目式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn),項(xiàng)目經(jīng)理是真正意義上的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。團(tuán)隊(duì)成員工作目標(biāo)比較單一，有利于團(tuán)隊(duì)精神的形成和發(fā)揮。項(xiàng)目管理層次相對(duì)簡(jiǎn)單，使項(xiàng)目管理的決策速度、響應(yīng)速度變得快捷起來(lái)。項(xiàng)目管理指令一致。項(xiàng)目管理相對(duì)簡(jiǎn)單，控制更加容易進(jìn)行。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)部容易溝通。當(dāng)項(xiàng)目需要長(zhǎng)期工作時(shí)，在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)上容易形成一個(gè)新的職能部門(mén)。,.,31,（三）項(xiàng)目式組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn),容易出現(xiàn)配置重復(fù)，資源浪費(fèi)的問(wèn)題。項(xiàng)目組織成為一個(gè)相對(duì)封閉的組織，公司的管理與對(duì)策在項(xiàng)目管理組織中貫徹可能遇到阻礙。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)與公司之間的溝通基本上依靠項(xiàng)目經(jīng)理，容易出現(xiàn)溝通不夠和交流不充分的問(wèn)題。,.,32,項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員在項(xiàng)目后期沒(méi)有歸屬感。團(tuán)隊(duì)成員不得不為項(xiàng)目結(jié)束后的工作投入相當(dāng)?shù)木M(jìn)行考慮，影響項(xiàng)目的后期工作。由于項(xiàng)目管理組織的獨(dú)立性，使項(xiàng)目組織產(chǎn)生小團(tuán)體的觀念，在人力資源與物資資源上出現(xiàn)“屯積”的思想，造成資源浪費(fèi)；同時(shí)，各職能部門(mén)考慮其獨(dú)立性，對(duì)其資源的支持會(huì)有所保留，影響項(xiàng)目的最好完成。,.,33,2、事業(yè)部式結(jié)構(gòu)事業(yè)部式結(jié)構(gòu)是一個(gè)企業(yè)內(nèi)對(duì)具有獨(dú)立的產(chǎn)品和市場(chǎng)，獨(dú)立的責(zé)任和利益的部門(mén)實(shí)行分權(quán)管理的一種組織形態(tài)。事業(yè)部式結(jié)構(gòu)是世界各國(guó)大企業(yè)，尤其是多元化經(jīng)營(yíng)的大公司采用的典型組織結(jié)構(gòu)。政策制定與行政管理分開(kāi)，政策管理集權(quán)化，業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)分權(quán)化。企業(yè)的最高管理層是一個(gè)決策機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)整個(gè)組織。各事業(yè)部是一個(gè)獨(dú)立的經(jīng)營(yíng)單位，它也有自己的職能部門(mén)，輔助事業(yè)部經(jīng)理進(jìn)行管理。,.,34,優(yōu)點(diǎn)能適應(yīng)不確定環(huán)境下的高度變化，以較好的產(chǎn)品、服務(wù)讓顧客滿(mǎn)意跨職能的角度協(xié)調(diào)使各事業(yè)部適應(yīng)不同產(chǎn)品，地區(qū)和顧客適于多元化經(jīng)營(yíng)的大企業(yè)決策分權(quán)對(duì)組織高層管理與事業(yè)部經(jīng)營(yíng)都有利利于培養(yǎng)綜合性管理人才,.,35,缺點(diǎn)失去了職能部門(mén)內(nèi)部的規(guī)模經(jīng)濟(jì)導(dǎo)致各產(chǎn)品、各事業(yè)部之間缺乏協(xié)調(diào)不利于專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員培養(yǎng)對(duì)事業(yè)部經(jīng)理要求高需要較多的職能管理人員各事業(yè)部之間技術(shù)整合、資源共享難,.,36,3、模擬分權(quán)結(jié)構(gòu)介于直線(xiàn)職能式與事業(yè)部結(jié)構(gòu)之間的一種模擬分權(quán)結(jié)構(gòu)，它適合于生產(chǎn)規(guī)模較大，產(chǎn)品工藝相近，流程型生產(chǎn)的企業(yè)（如化工企業(yè)等）。企業(yè)無(wú)法分解為幾個(gè)獨(dú)立的事業(yè)部，但規(guī)模太大，高層管理較難，則采用這種模擬分權(quán)的組織結(jié)構(gòu)。模擬分權(quán)與事業(yè)部結(jié)構(gòu)的差別至少有三點(diǎn)：這種結(jié)構(gòu)的中層單元是生產(chǎn)階段，并非產(chǎn)品事業(yè)部；各生產(chǎn)階段沒(méi)有獨(dú)立的外部市場(chǎng)，而是相互聯(lián)系的生產(chǎn)鏈；,.,37,各生產(chǎn)階段有自己的管理層和職能部門(mén)，還有自己的產(chǎn)量和利潤(rùn)指標(biāo)，但利潤(rùn)按企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)格確定，實(shí)行內(nèi)部交換而不是外部市場(chǎng)交換。缺點(diǎn)：模擬分權(quán)式結(jié)構(gòu)很難適合所有的組織設(shè)計(jì)規(guī)范。它不是一種明確的結(jié)構(gòu)，不能使組織中的每一成員都能了解其本身的任務(wù)，也不能使各個(gè)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)人了解整個(gè)企業(yè)的全貌。,.,38,4、混合式結(jié)構(gòu)混合式結(jié)構(gòu)是綜合兩種結(jié)構(gòu)特征的一個(gè)典型結(jié)構(gòu)?；旌鲜浇Y(jié)構(gòu)適合于環(huán)境變化程度中等，各部門(mén)之間相互依存，適應(yīng)環(huán)境目標(biāo)規(guī)模較大的公司。優(yōu)點(diǎn)：使組織在追求產(chǎn)品事業(yè)部適應(yīng)性的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)了職能部門(mén)的內(nèi)部效率；實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品事業(yè)部與組織目標(biāo)的一致；產(chǎn)品組合實(shí)現(xiàn)了事業(yè)部?jī)?nèi)部的協(xié)調(diào)，而集中的職能實(shí)現(xiàn)了跨事業(yè)部的協(xié)調(diào)。缺點(diǎn)：一是管理費(fèi)用問(wèn)題，二是公司與事業(yè)部管理人員有沖突。,.,39,5、矩陣式結(jié)構(gòu)矩陣式項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)中，參加項(xiàng)目的人員由各職能部門(mén)負(fù)責(zé)人安排，在項(xiàng)目工作期間，這些人員的項(xiàng)目工作內(nèi)容上服從項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的安排，人員不獨(dú)立于職能部門(mén)之外，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通不需通過(guò)其職能部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)，項(xiàng)目經(jīng)理往往直接向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作。項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)與職能部門(mén)共同采用矩陣的形式來(lái)設(shè)置項(xiàng)目管理的組織機(jī)構(gòu)，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行管理，既發(fā)揮職能部門(mén)的縱向優(yōu)勢(shì)，又發(fā)揮項(xiàng)目組織的橫向優(yōu)勢(shì)。,.,40,適用范圍：矩陣式結(jié)構(gòu)適用于外部環(huán)境復(fù)雜且不確定的情況，當(dāng)環(huán)境變化頻繁，工作小組的應(yīng)變也加快，它對(duì)職能部門(mén)的依賴(lài)性就會(huì)更強(qiáng)，縱向與橫向方面的協(xié)調(diào)與信息交流都是十分必要的。,.,41,優(yōu)點(diǎn)：具備了職能式組織結(jié)構(gòu)和部分項(xiàng)目式組織結(jié)構(gòu)：團(tuán)隊(duì)的工作目標(biāo)與任務(wù)比較明確，有專(zhuān)人負(fù)責(zé)項(xiàng)目的工作.團(tuán)隊(duì)成員無(wú)后顧之憂(yōu)。各職能部門(mén)可根據(jù)自己部門(mén)的資源與任務(wù)情況來(lái)調(diào)整、安排資源力量，提高資源利用率。提高了工作效率與反應(yīng)速度，相對(duì)職能式結(jié)構(gòu)來(lái)說(shuō)，減少了工作層次與決策環(huán)節(jié)。,.,42,相對(duì)項(xiàng)目式組織組織結(jié)構(gòu)來(lái)說(shuō)，可在一定程度上避免資源的屯積與浪費(fèi)。缺點(diǎn)：項(xiàng)目管理權(quán)力平衡困難。信息回路比較復(fù)雜。項(xiàng)目成員處于多頭領(lǐng)導(dǎo)狀態(tài)。,.,43,矩陣型組織結(jié)構(gòu)案例1,總經(jīng)理,.,44,.,45,.,46,.,47,.,48,.,49,第四節(jié)部門(mén)劃分的基本方法,一、部門(mén)的含義部門(mén)指的是組織中主管人員為完成規(guī)定的任務(wù)有權(quán)管轄的一個(gè)特殊領(lǐng)域。部門(mén)是組織設(shè)計(jì)的直接結(jié)果，是同類(lèi)職位的集合。在不同的組織中，部門(mén)的具體名稱(chēng)一般不同。二、劃分部門(mén)的原則1）相似的職能組合在一起。2）尊重傳統(tǒng)的習(xí)慣及工作守則。3）滿(mǎn)負(fù)荷工作量。4)合并不同的職能以利協(xié)作。5)有利害沖突的職能應(yīng)分開(kāi)。6)有聯(lián)系的相關(guān)職能部門(mén)可歸并一處。,.,50,三、部門(mén)劃分的基本方法1.按照人數(shù)的多少劃分部門(mén)優(yōu)點(diǎn)：簡(jiǎn)單，在組織內(nèi)較低的層次使用較為普遍。2.按照時(shí)間劃分部門(mén)在正常工作日難于滿(mǎn)足工作需要時(shí)所采用優(yōu)點(diǎn)：可以有效地利用設(shè)備，特別是價(jià)值昂貴的設(shè)備或租賃費(fèi)用很高的設(shè)備；使得一些不能中斷的工作可以持續(xù)下去；可以滿(mǎn)足部份人的需要。缺點(diǎn)：夜間上班可能缺乏有效的監(jiān)督；夜班因疲勞因素會(huì)使工人勞動(dòng)效率降低；存在較多的協(xié)調(diào)工作。,.,51,3.按職能劃分部門(mén)最普通的辦法，就是按管理業(yè)務(wù)活動(dòng)的性質(zhì)與技能相似性，把全部管理業(yè)務(wù)活動(dòng)分類(lèi)，每一類(lèi)作為一個(gè)職能部門(mén)。優(yōu)點(diǎn)：它突出反映企業(yè)的重點(diǎn)業(yè)務(wù)活動(dòng)，保持了業(yè)務(wù)管理人員的權(quán)威，強(qiáng)化了高層管理人員對(duì)組織的控制；各部門(mén)內(nèi)的活動(dòng)較易協(xié)調(diào)。由于符合工作專(zhuān)業(yè)化和職業(yè)專(zhuān)門(mén)化的原則，簡(jiǎn)化了業(yè)務(wù)培訓(xùn)，且較易監(jiān)管指導(dǎo)。,.,52,缺點(diǎn)：容易導(dǎo)致有關(guān)人員重視方法和手段而輕視目的和成果；部門(mén)職工可能出現(xiàn)本位主義，整個(gè)組織的協(xié)調(diào)責(zé)任落到高層管理人員肩上；各部門(mén)之間缺乏協(xié)調(diào)，也容易造成扯皮，影響企業(yè)的發(fā)展。過(guò)分強(qiáng)調(diào)職業(yè)專(zhuān)門(mén)化使得中層管理者的發(fā)展受到限制，從而難以培養(yǎng)出具有全局觀念、全面才能的高層管理人員。,.,53,4.按產(chǎn)品劃分部門(mén)應(yīng)用這種方法需對(duì)特定的產(chǎn)品系列或服務(wù)有專(zhuān)門(mén)的知識(shí)，通常更適合大型的和多角化經(jīng)營(yíng)的公司。產(chǎn)品部門(mén)化的優(yōu)點(diǎn)：有關(guān)產(chǎn)品或某類(lèi)產(chǎn)品的活動(dòng)較易結(jié)合和協(xié)調(diào)；各類(lèi)產(chǎn)品的績(jī)效容易客觀地做出評(píng)價(jià)，從而提高了各部門(mén)對(duì)產(chǎn)品活動(dòng)結(jié)果的責(zé)任性。提高了決策速度和有效性；有利于部門(mén)產(chǎn)品的研究開(kāi)發(fā)。,.,54,缺點(diǎn)：各部門(mén)的管理人員對(duì)整體組織的產(chǎn)品欠關(guān)心；管理成本上升；對(duì)高層主管的協(xié)調(diào)能力、控制能力要求更高；有可能使企業(yè)整體研究開(kāi)發(fā)能力削弱。5.按地區(qū)劃分部門(mén)對(duì)于一個(gè)地理范圍分布較廣的組織，按地區(qū)進(jìn)行部門(mén)劃化是十分重要的。許多全國(guó)性或國(guó)際性的大公司常采用這種組織形式。這樣的劃分是將同一地區(qū)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)集中起來(lái)，委托給一個(gè)主管的部門(mén)劃分方式。,.,55,優(yōu)點(diǎn)：責(zé)任下放到基層，地區(qū)管理者能夠?qū)Ｐ淖⒁獗镜厥袌?chǎng)；便于區(qū)域性協(xié)調(diào)；起用熟悉當(dāng)?shù)靥厥馇闆r的本地區(qū)管理人員，對(duì)本地區(qū)的市場(chǎng)和問(wèn)題反應(yīng)迅速靈敏；為培養(yǎng)綜合管理人員創(chuàng)造了條件。缺點(diǎn)：需要較多有能力的綜合管理人員；管理成本較高；使高層經(jīng)營(yíng)管理增加了困難。,.,56,6.按客戶(hù)劃分部門(mén)是以客戶(hù)為對(duì)象，根據(jù)不同用戶(hù)的需要或用戶(hù)群設(shè)立相應(yīng)的部門(mén)。這種方式可以促使組織更好地滿(mǎn)足特定顧客的需求，按用戶(hù)劃分部門(mén)較少用于企業(yè)的最上層組織中。對(duì)中層機(jī)構(gòu)尤其是銷(xiāo)售部門(mén)，按顧客類(lèi)別進(jìn)行細(xì)分好比較常見(jiàn)。該方式常見(jiàn)于出版業(yè)、零售業(yè)、家具制造業(yè)及容器制造業(yè)中。優(yōu)點(diǎn)：有助于集中用戶(hù)的需要；用戶(hù)感覺(jué)相對(duì)良好；易發(fā)揮在特定用戶(hù)領(lǐng)域?qū)＜覀兊膶?zhuān)長(zhǎng)。缺點(diǎn)：有時(shí)要對(duì)顧客明確分類(lèi)有難度；需要內(nèi)行的管理者與專(zhuān)家；對(duì)不同顧客的需求矛盾協(xié)調(diào)有困難。,.,57,第五節(jié)工程項(xiàng)目管理的組織形式,一、影響工程項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)的因素1.工程項(xiàng)目的組成復(fù)雜程度高、規(guī)模大委托一個(gè)大公司，選定一個(gè)大的承包商來(lái)承擔(dān)任務(wù)；項(xiàng)目比較簡(jiǎn)單、規(guī)模較小委托一家咨詢(xún)公司或監(jiān)理公司，選定一家承包商來(lái)負(fù)責(zé)施工。2.工程承發(fā)包方式總承包業(yè)主的項(xiàng)目組織形式簡(jiǎn)單一點(diǎn)；分階段承包業(yè)主的項(xiàng)目組織形式就會(huì)更復(fù)雜一些。3.委托代理項(xiàng)目管理的方式業(yè)主可以結(jié)合自己的項(xiàng)目管理力量和工程項(xiàng)目的特點(diǎn)，委托項(xiàng)目管理公司、咨詢(xún)公司或監(jiān)理公司作為自己的項(xiàng)目管理顧問(wèn)或代為進(jìn)行工程項(xiàng)目管理。,.,58,二、工程項(xiàng)目管理的組織結(jié)構(gòu)形式1.直線(xiàn)式組織結(jié)構(gòu)獨(dú)立的項(xiàng)目和單個(gè)中小型優(yōu)點(diǎn)：保證單頭領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)調(diào)方便。信息流通快，決策迅速，項(xiàng)目容易控制；項(xiàng)目任務(wù)分配明確，責(zé)權(quán)利關(guān)系清楚。缺點(diǎn)：組織結(jié)構(gòu)缺乏彈性，一旦決策失誤，造成較大損失；當(dāng)項(xiàng)目比較多、比較大時(shí)，使企業(yè)資源不能達(dá)到合理使用；,.,59,不能保證信息流通速度和質(zhì)量，合作困難；企業(yè)的計(jì)劃和控制比較困難；項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任較大，對(duì)其要求高；如果專(zhuān)業(yè)化分工太細(xì)，會(huì)造成多級(jí)分包，進(jìn)而造成組織層次的增加。,.,60,3.矩陣式組織結(jié)構(gòu)矩陣式組織是一種職能型組織和項(xiàng)目型組織的混合物。它一般由橫向子項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對(duì)子項(xiàng)目的總體實(shí)施負(fù)責(zé)，縱向管理職能部門(mén)負(fù)責(zé)專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)與管理。適用于大型項(xiàng)目的項(xiàng)目管理。企業(yè)同時(shí)承擔(dān)許多項(xiàng)目的實(shí)施和管理，此外，在靈活的小組式的工作任務(wù)很多的企業(yè)中也使用矩陣式組織形式。進(jìn)行一個(gè)特大型項(xiàng)目的實(shí)施，而這個(gè)項(xiàng)目可分為許多自成體系，能獨(dú)立實(shí)施的子項(xiàng)目。,.,61,優(yōu)點(diǎn)：項(xiàng)目目標(biāo)能夠得到保證，能夠迅速反映和滿(mǎn)足顧客要求，對(duì)環(huán)境變化有比較好的適應(yīng)能力。增加公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)項(xiàng)目的控制力。公司可以平衡資源以保證各個(gè)項(xiàng)目進(jìn)度、費(fèi)用及質(zhì)量要求。矩陣組織的結(jié)構(gòu)、權(quán)力與責(zé)任關(guān)系趨向于靈活，溝通速度快。項(xiàng)目組成員對(duì)項(xiàng)目結(jié)束后憂(yōu)慮減少了公司可以在人員及進(jìn)度上統(tǒng)籌安排，優(yōu)化整個(gè)系統(tǒng)的效率；對(duì)客戶(hù)要求的響應(yīng)、對(duì)公司內(nèi)部的要求與項(xiàng)目式組織一樣快捷靈活；組織上打破了傳統(tǒng)的以權(quán)力為中心的思想，樹(shù)立了以任務(wù)為中心的思想。,.,62,缺點(diǎn)：職能組織與項(xiàng)目組織間的平衡需要持續(xù)地進(jìn)行監(jiān)督，以防止雙方互相削弱對(duì)方；存在雙重領(lǐng)導(dǎo)，信息處理量大，會(huì)議多，報(bào)告多；開(kāi)始制定政策和方法時(shí)，需要花費(fèi)較多的時(shí)間和努力；必須具有足夠數(shù)量的經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的強(qiáng)有力的項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)；每個(gè)項(xiàng)目都是獨(dú)立進(jìn)行的，容易產(chǎn)生重復(fù)性勞動(dòng)；采取矩陣式的組織結(jié)構(gòu)會(huì)對(duì)已建立的企業(yè)組織規(guī)則產(chǎn)生沖擊；由于項(xiàng)目上對(duì)資源數(shù)量與質(zhì)量的需要頻繁地變化，可能會(huì)造成混亂、低效率，使項(xiàng)目的目標(biāo)受到損害。,.,63,4.組合式組織結(jié)構(gòu)形式一是指在公司的項(xiàng)目組織形式中二是指在一個(gè)項(xiàng)目的組織形式中優(yōu)點(diǎn)：方式靈活。有利于培養(yǎng)一專(zhuān)多能的人才并充分發(fā)揮其作用。各專(zhuān)業(yè)人才集中在現(xiàn)場(chǎng)辦公，減少了扯皮和等待時(shí)間，辦事效率高，解決問(wèn)題快。,.,64,缺點(diǎn)：容易產(chǎn)生忙閑不均。特別是對(duì)稀缺專(zhuān)業(yè)人才，難以在企業(yè)內(nèi)調(diào)劑使用。容易影響人員積極性的發(fā)揮、產(chǎn)生臨時(shí)觀點(diǎn)和不滿(mǎn)情緒。職能部門(mén)的優(yōu)勢(shì)無(wú)法發(fā)揮作用。在公司的項(xiàng)目管理方面容易造成混亂，公司管理制度不易較好地貫徹執(zhí)行。,.,65,三、工程項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程管理的組織形式1.建設(shè)單位自管方式針對(duì)中、小型項(xiàng)目，由企業(yè)臨時(shí)組建項(xiàng)目指揮班子，具體工作由基建處及其下設(shè)的各部門(mén)組織項(xiàng)目實(shí)施。2.工程建設(shè)指揮部我國(guó)計(jì)劃體制下，大中型基本建設(shè)項(xiàng)目管理所采用的一種基本組織形式。它是由建設(shè)單位、設(shè)計(jì)單位、施工單位、項(xiàng)目所在地黨委及物資、銀行等有關(guān)部門(mén)代表組成，實(shí)行黨委領(lǐng)導(dǎo)下的首長(zhǎng)負(fù)責(zé)制。指揮部統(tǒng)一指揮設(shè)計(jì)、施工、物資供應(yīng)、地方支援等工作，它類(lèi)似于軍事組織，是一種臨時(shí)組織。,.,66,3.交鑰匙管理方式（EPC）由工程總承包單位代替建設(shè)單位（項(xiàng)目業(yè)主），全面負(fù)責(zé)工程建設(shè)最終向建設(shè)項(xiàng)目主管部門(mén)或建設(shè)單位“交鑰匙”（EPC責(zé)任和業(yè)務(wù)的延伸）的項(xiàng)目管理模式，E代表Engineering即設(shè)計(jì)；P代表Procurement即采購(gòu)；C代表Construction即施工。,.,67,4.代業(yè)主工程項(xiàng)目管理方式（即代建制）建設(shè)單位（項(xiàng)目業(yè)主）將整個(gè)工程項(xiàng)目的全部工作都委托給工程項(xiàng)目管理公司去做。項(xiàng)目的擁有權(quán)與管理權(quán)相分離，業(yè)主只需對(duì)項(xiàng)目制定目標(biāo)提出要求，并負(fù)責(zé)最后工程的驗(yàn)收。,.,68,第六節(jié)項(xiàng)目經(jīng)理,一、項(xiàng)目經(jīng)理的地位在工程建設(shè)活動(dòng)中，項(xiàng)目經(jīng)理部是項(xiàng)目組織的核心、而項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)著項(xiàng)目經(jīng)理部（項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)）工作，所以項(xiàng)目經(jīng)理居于整個(gè)項(xiàng)目的核心地位，他對(duì)整個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理部以及對(duì)整個(gè)項(xiàng)目起著舉足輕重的作用。他的管理素質(zhì)、組織能力、知識(shí)結(jié)構(gòu)、經(jīng)驗(yàn)水平、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、責(zé)任心與投入等對(duì)項(xiàng)目管理的成敗有決定性的影響。二、項(xiàng)目經(jīng)理的角色1.領(lǐng)導(dǎo)者/決策者2.溝通者/整體協(xié)調(diào)者3.計(jì)劃者/分析師4.合作者/組織者5.評(píng)價(jià)者/控制者,.,69,三、項(xiàng)目經(jīng)理的設(shè)置1.業(yè)主項(xiàng)目經(jīng)理業(yè)主的項(xiàng)目經(jīng)理是建設(shè)單位委派的領(lǐng)導(dǎo)和組織一個(gè)完整工程項(xiàng)目建設(shè)的總負(fù)責(zé)人。2.咨詢(xún)機(jī)構(gòu)的項(xiàng)目經(jīng)理咨詢(xún)機(jī)構(gòu)可以代理業(yè)主進(jìn)行項(xiàng)目建設(shè)全過(guò)程或其中某一階段的管理，有許多重大問(wèn)題的決策仍需要由業(yè)主自己做出決定，業(yè)主一般仍要有一個(gè)以自己的項(xiàng)目經(jīng)理為首的項(xiàng)目管理班子。3.設(shè)計(jì)單位的項(xiàng)目經(jīng)理設(shè)計(jì)單位的項(xiàng)目經(jīng)理是指設(shè)計(jì)單位領(lǐng)導(dǎo)和組織一個(gè)工程項(xiàng)目設(shè)計(jì)的總負(fù)責(zé)人，其職責(zé)是負(fù)責(zé)一個(gè)工程項(xiàng)目設(shè)計(jì)工作的全部計(jì)劃、監(jiān)督和聯(lián)系工作。設(shè)計(jì)單位的項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)業(yè)主的項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)，從設(shè)計(jì)角度控制工程項(xiàng)目的總目標(biāo)。,.,70,4.施工單位的項(xiàng)目經(jīng)理施工單位的項(xiàng)目經(jīng)理即施工單位對(duì)一個(gè)工程項(xiàng)目施工的總負(fù)責(zé)人，是施工項(xiàng)目經(jīng)理部的最高負(fù)責(zé)人和組織者。四、項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)1.實(shí)現(xiàn)委托人的意愿業(yè)主項(xiàng)目經(jīng)理受業(yè)主的委托代為管理項(xiàng)目，他應(yīng)對(duì)項(xiàng)目的資源進(jìn)行適當(dāng)?shù)墓芾?，保證在資源約束條件下所得資源能夠被充分有效地利用，保證項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，最終實(shí)現(xiàn)委托人的意愿。2.保證項(xiàng)目利益相關(guān)者滿(mǎn)意項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)當(dāng)在項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)程中指導(dǎo)項(xiàng)目班子同委托人、客戶(hù)或其他各方保持密切聯(lián)系，協(xié)調(diào)他們之間的利益。努力促進(jìn)和增加項(xiàng)目的總體利益，保證項(xiàng)目利益相關(guān)者滿(mǎn)意。,.,71,3.計(jì)劃和組織項(xiàng)目工作項(xiàng)目經(jīng)理的計(jì)劃職責(zé)主要是明確項(xiàng)目目標(biāo)，界定項(xiàng)目的任務(wù)和編制項(xiàng)目的各種計(jì)劃。（足夠的人力資源、物力資源和財(cái)力資源），并組織建設(shè)好項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。4.指導(dǎo)和控制項(xiàng)目工作項(xiàng)目經(jīng)理在指導(dǎo)工作時(shí)，給項(xiàng)目班子成員留有余地，準(zhǔn)備適當(dāng)?shù)暮髠浯胧?，為?shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)而服務(wù)。當(dāng)項(xiàng)目實(shí)施組織的領(lǐng)導(dǎo)或職能部門(mén)人員、顧客、委托人或其他方面企圖直接干預(yù)項(xiàng)目班子的工作時(shí)，不能讓他們直接指導(dǎo)和指揮項(xiàng)目班子成員。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)全面對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)控。,.,72,5.如實(shí)反映情況在接受項(xiàng)目管理的委托時(shí)，如果項(xiàng)目班子無(wú)力接受，項(xiàng)目經(jīng)理就應(yīng)如實(shí)相告。附：具體到建設(shè)項(xiàng)目中建設(shè)單位項(xiàng)目經(jīng)理的職