旅游心理學(xué)模塊二PPT課件

情感過(guò)程,個(gè)性傾向性,個(gè)性心理,心理現(xiàn)象,心理過(guò)程,認(rèn)識(shí)過(guò)程,感覺(jué)、知覺(jué)、記憶想象、思維、注意,需要、動(dòng)機(jī)、興趣、態(tài)度、信念、理想、世界觀,氣質(zhì)、能力、性格,心理現(xiàn)象基本框架,情緒、情感,意志過(guò)程,個(gè)性心理特征,心理狀態(tài),睡眠狀態(tài)、覺(jué)醒狀態(tài)、注意狀態(tài),項(xiàng)目一培養(yǎng)良好的注意力,任務(wù)一什么是注意,任務(wù)二影響注意的因素,項(xiàng)目二培養(yǎng)良好的觀察力,任務(wù)一什么是感知覺(jué),任務(wù)二良好觀察力的培養(yǎng),任務(wù)三良好注意力的培養(yǎng),項(xiàng)目三培養(yǎng)良好的記憶力,任務(wù)一什么是記憶,任務(wù)二良好記憶力的培養(yǎng),項(xiàng)目四培養(yǎng)良好的思維能力,任務(wù)一什么是思維,任務(wù)二良好思維能力的培養(yǎng),項(xiàng)目一培養(yǎng)良好的注意力,請(qǐng)以“旅游從業(yè)人員應(yīng)該具備哪些心理素質(zhì)？”為題目進(jìn)行一次調(diào)研，以小組為單位整理調(diào)研的資料，結(jié)果以電子幻燈片（PPT）的形式在課堂上進(jìn)行演示。,任務(wù)一什么是注意,本任務(wù)要求了解心理學(xué)方面注意的概念以及其所包括的內(nèi)容。,注意：心理活動(dòng)對(duì)一定對(duì)象的指向和集中。一、注意的特點(diǎn),任務(wù)一什么是注意,人在同一時(shí)間內(nèi)不能注意感知范圍內(nèi)的所有事物，當(dāng)注意某一對(duì)象時(shí)，心理活動(dòng)便同時(shí)離開(kāi)了其他事物。,注意是心理活動(dòng)的一種積極狀態(tài)，當(dāng)注意某一事物時(shí)，這一事物就成為心理活動(dòng)的中心而被清晰地反映出來(lái)；而同時(shí)出現(xiàn)在感知范圍內(nèi)的其他事物，就因?yàn)闆](méi)有注意而比較模糊。,二、注意的外部表現(xiàn),任務(wù)一什么是注意,側(cè)耳傾聽(tīng)舉目凝視呆視遠(yuǎn)方,當(dāng)人集中注意時(shí)，常常表現(xiàn)出靜止?fàn)顟B(tài)。靜止是緊張注意的特征。在注意時(shí)，大腦中與注意主體活動(dòng)有關(guān)的神經(jīng)中樞處于興奮狀態(tài)。而那些無(wú)關(guān)的或者是有阻礙的神經(jīng)中樞被抑制，這些中樞所控制的運(yùn)動(dòng)也會(huì)停止下來(lái)。,人在注意時(shí)，呼吸變得輕微而緩慢，呼氣與吸氣的時(shí)間比例也改變了，吸氣的時(shí)間變得更短促，而呼氣的時(shí)間變得愈加延長(zhǎng)了。在緊張注意時(shí)，甚至?xí)霈F(xiàn)呼吸暫時(shí)停止的情況，即所謂“屏息”現(xiàn)象。,三、注意的種類根據(jù)注意時(shí)有無(wú)目的和意志努力，可以把注意分為無(wú)意注意和有意注意。,任務(wù)一什么是注意,無(wú)意注意是沒(méi)有預(yù)定目的，不需作意志努力的注意。,有意注意是一種自覺(jué)、有預(yù)定目的，需要一定努力的注意。,任務(wù)一什么是注意,有意注意和無(wú)意注意對(duì)旅游服務(wù)工作有什么樣的影響？請(qǐng)舉例說(shuō)明。,任務(wù)一什么是注意,任務(wù)二影響注意的因素,本任務(wù)要求了解影響注意的各種因素。,任務(wù)二影響注意的因素,一、影響注意的客觀因素,任務(wù)二影響注意的因素,二、影響注意的主觀因素,人們的需要、興趣和態(tài)度,人的心境和情緒狀態(tài),人的身體和精神狀態(tài),請(qǐng)用上面學(xué)習(xí)到有關(guān)注意的知識(shí)，談?wù)勗谘鐣?huì)設(shè)計(jì)中如何突出主桌和主位。,任務(wù)二影響注意的因素,任務(wù)三良好注意力的培養(yǎng),本任務(wù)要求掌握培養(yǎng)注意力的方法。,任務(wù)三良好注意力的培養(yǎng),一、努力提高注意的穩(wěn)定性注意的穩(wěn)定性：注意長(zhǎng)時(shí)間地保持在某一事物或某種活動(dòng)上。,注意看圖一段時(shí)間后，你感覺(jué)到圖中的圓圈在轉(zhuǎn)動(dòng)嗎？這是為什么，你能解釋一下這一現(xiàn)象嗎？,明確活動(dòng)的目的和任務(wù),培養(yǎng)對(duì)活動(dòng)的興趣,任務(wù)三良好注意力的培養(yǎng),二、努力擴(kuò)大注意的范圍注意的范圍：在一定時(shí)間內(nèi)能注意到對(duì)象的數(shù)量。,任務(wù)三良好注意力的培養(yǎng),任務(wù)三良好注意力的培養(yǎng),三、學(xué)會(huì)合理的注意分配注意的分配：在同一時(shí)間內(nèi)，把注意指向兩種或兩種以上的對(duì)象或活動(dòng)上。,根據(jù)上面的學(xué)習(xí)，歸納出幾點(diǎn)培養(yǎng)注意力的方法。,任務(wù)三良好注意力的培養(yǎng),項(xiàng)目二培養(yǎng)良好的觀察力,請(qǐng)先自習(xí)感覺(jué)與知覺(jué)變化規(guī)律的內(nèi)容，舉出一些你的日常生活中實(shí)例分別去說(shuō)明一下這些規(guī)律。,任務(wù)一什么是感知覺(jué),本任務(wù)要求了解感覺(jué)和知覺(jué)的定義、種類以及變化規(guī)律。,一、感覺(jué)與知覺(jué)的概述（一）感覺(jué),任務(wù)一什么是感知覺(jué),感覺(jué)的定義,感覺(jué)是大腦對(duì)客觀事物個(gè)別屬性的直接反映。,一個(gè)蘋果，我們可以用眼睛看到它的顏色；可以用鼻子聞到它的氣味；也可以舌頭嘗到它的味道。,一、感覺(jué)與知覺(jué)的概述（一）感覺(jué),任務(wù)一什么是感知覺(jué),感覺(jué)的種類,按照所接受刺激的來(lái)源，可以將感覺(jué)分為三類：外部感覺(jué)、內(nèi)部感覺(jué)和本體感覺(jué)。外部感覺(jué)接受外部刺激，反映外界事物；內(nèi)部感覺(jué)接受機(jī)體內(nèi)部刺激，反映身體內(nèi)臟器官狀態(tài)；本體感覺(jué)反映身體各部分的運(yùn)動(dòng)和位置變化。,一、感覺(jué)與知覺(jué)的概述（二）知覺(jué),任務(wù)一什么是感知覺(jué),知覺(jué)定義,1知覺(jué)定義知覺(jué)是大腦對(duì)客觀事物整體的直接反映。,擺在面前的一個(gè)蘋果，我們能夠看到它的顏色、聞到它的氣味、嘗嘗它的味道產(chǎn)生各種感覺(jué)。但是我們對(duì)這些個(gè)別屬性的感覺(jué)并不是孤立的，而是將這些屬性綜合起來(lái)，形成一個(gè)整體的映象“蘋果”。,一、感覺(jué)與知覺(jué)的概述（二）知覺(jué),任務(wù)一什么是感知覺(jué),知覺(jué)的分類,2知覺(jué)的分類根據(jù)知覺(jué)中所反映事物的特性，可以將知覺(jué)分為三類：空間知覺(jué)、時(shí)間知覺(jué)和運(yùn)動(dòng)知覺(jué)?？臻g知覺(jué)反映事物空間特性（大小、形狀、距離、方位等）；時(shí)間知覺(jué)反映事物延續(xù)性和順序性；運(yùn)動(dòng)知覺(jué)反映事物在空間上位置變化。,一、感覺(jué)與知覺(jué)的概述（三）感覺(jué)與知覺(jué)的聯(lián)系感覺(jué)和知覺(jué)都是當(dāng)客觀事物直接作用與人的感覺(jué)器官（如眼、鼻、舌等）時(shí)，在大腦中產(chǎn)生的直觀的、具體的事物反映。離開(kāi)了客觀事物對(duì)感覺(jué)器官的直接作用，人就不能產(chǎn)生感覺(jué)和知覺(jué)。,任務(wù)一什么是感知覺(jué),感覺(jué)與知覺(jué)的聯(lián)系,二、感覺(jué)與知覺(jué)的變化規(guī)律（一）感覺(jué)變化的規(guī)律客觀世界的各種事物總是在不斷變化的，所以人對(duì)客觀事物感覺(jué)的能力也會(huì)隨之產(chǎn)生變化，而這些變化是遵循一定規(guī)律的，感覺(jué)變化的規(guī)律主要有：適應(yīng)作用、相互作用和生活實(shí)踐作用等。,任務(wù)一什么是感知覺(jué),二、感覺(jué)與知覺(jué)的變化規(guī)律（一）感覺(jué)變化的規(guī)律,任務(wù)一什么是感知覺(jué),感覺(jué)的適應(yīng)作用,感覺(jué)適應(yīng)作用的規(guī)律：在微弱刺激物的持續(xù)作用下，人對(duì)這種刺激的感覺(jué)能力會(huì)提高；而在強(qiáng)烈刺激物的持續(xù)作用下，人對(duì)這種刺激的感覺(jué)能力會(huì)降低。在適應(yīng)作用的調(diào)節(jié)下，使人能夠?qū)σ欢ǖ拇碳の?，維持適度的感覺(jué)能力。,二、感覺(jué)與知覺(jué)的變化規(guī)律（一）感覺(jué)變化的規(guī)律,任務(wù)一什么是感知覺(jué),感覺(jué)的相互作用,感覺(jué)之間有相互的影響作用，一種感覺(jué)的強(qiáng)度，會(huì)受到其他感覺(jué)的影響而發(fā)生變化。同一感覺(jué)通道的各種感覺(jué)之間有對(duì)比作用，感覺(jué)的對(duì)比有同時(shí)對(duì)比和先后對(duì)比兩種。,同一深度的灰色在兩種背景上的對(duì)比,二、感覺(jué)與知覺(jué)的變化規(guī)律（一）感覺(jué)變化的規(guī)律,任務(wù)一什么是感知覺(jué),感覺(jué)的生活實(shí)踐作用,正常的初生嬰兒，各種感覺(jué)的機(jī)制都比較均衡，沒(méi)有明顯的差異，但在以后的生活實(shí)踐作用下，感覺(jué)能力的發(fā)展會(huì)因?yàn)樯顥l件和工作實(shí)踐的要求而出現(xiàn)不均衡的發(fā)展，有的感覺(jué)能力甚至可以發(fā)展到驚人的水平。,二、感覺(jué)與知覺(jué)的變化規(guī)律（二）知覺(jué)變化的規(guī)律,任務(wù)一什么是感知覺(jué),雙關(guān)圖,二、感覺(jué)與知覺(jué)的變化規(guī)律（二）知覺(jué)變化的規(guī)律,任務(wù)一什么是感知覺(jué),知覺(jué)的整體性,知覺(jué)是所反映的是事物的整體，一個(gè)事物的整體包含著各種不同的屬性和部分。但是我們并不是把對(duì)象知覺(jué)成許多個(gè)別的孤立部分，而是把同時(shí)或相繼獲得各個(gè)感覺(jué)信息統(tǒng)一成一個(gè)整體。,知覺(jué)的整體性,二、感覺(jué)與知覺(jué)的變化規(guī)律（二）知覺(jué)變化的規(guī)律,任務(wù)一什么是感知覺(jué),知覺(jué)的理解性,任務(wù)一什么是感知覺(jué),知覺(jué)的種類,反映物體的立體特點(diǎn)或兩個(gè)物體前后的相對(duì)距離,主要決定于雙眼視差的機(jī)能（但遠(yuǎn)距離則要依靠其他條件）,反映物體所處的方位（東、西、南、北、前、后、左、右）,借助于視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、觸摸覺(jué)、運(yùn)動(dòng)覺(jué)和平衡覺(jué)的協(xié)同活動(dòng)來(lái)定向,依靠自然界的周期現(xiàn)象和人體自身的節(jié)律活動(dòng),反映物體的空間的位置移動(dòng)及移動(dòng)的速度,反映客觀現(xiàn)象的延續(xù)性和順序性,任務(wù)一什么是感知覺(jué),人體的各種感覺(jué),任務(wù)一什么是感知覺(jué),任務(wù)一什么是感知覺(jué),你知道水果變酸的原因是什么嗎？為什么喝了茶后水果就不酸了呢？,任務(wù)一什么是感知覺(jué),任務(wù)二良好觀察力的培養(yǎng),本任務(wù)要求掌握培養(yǎng)觀察力的方法。,觀察是一種有目的、有計(jì)劃的知覺(jué)。觀察也是了解人們心理活動(dòng)的重要手段。,任務(wù)二良好觀察力的培養(yǎng),比較常用觀察力的訓(xùn)練方法的主要有以下幾種：,任務(wù)二良好觀察力的培養(yǎng),觀察力訓(xùn)練一：在圖中隱藏了一些“人臉”，請(qǐng)你仔細(xì)觀察，看看能找到多少?gòu)垺澳槨背鰜?lái)？,任務(wù)二良好觀察力的培養(yǎng),觀察力訓(xùn)練二：圖中的老人正在喂一只烏鴉，請(qǐng)你有敏銳的觀察力幫他把這只烏鴉找出來(lái)，你能做到嗎？,任務(wù)二良好觀察力的培養(yǎng),項(xiàng)目三培養(yǎng)良好的記憶力,以小組為單位，搜集一些記憶力訓(xùn)練的方法，選擇三種較好的方法以電子幻燈片（PPT）的形式在課堂上進(jìn)行演示。,任務(wù)一什么是記憶,本任務(wù)要求了解記憶的定義、種類以及記憶的過(guò)程。,任務(wù)一什么是記憶,客觀事物作用于人的感覺(jué)器官時(shí)，大腦就會(huì)對(duì)這些事物作出反映，產(chǎn)生感覺(jué)和知覺(jué)。當(dāng)客觀事物離開(kāi)感知范圍后，相應(yīng)的感知覺(jué)也隨之消失，但這些事物在大腦中產(chǎn)生的映象并不會(huì)立即消失，可以保持一定的時(shí)間。所以即使一些過(guò)去經(jīng)歷過(guò)的事物不直接作用于感覺(jué)器官，大腦仍可以出現(xiàn)它們的映象，這種現(xiàn)象就是記憶。,任務(wù)一什么是記憶,某天晚上，你看了一場(chǎng)緊張激烈的足球比賽，你所支持的球隊(duì)贏了比賽，你的心情激動(dòng)不已。第二天當(dāng)你碰到朋友的時(shí)候，你們談起了昨晚的那場(chǎng)比賽，你告訴他比賽如何的精彩：當(dāng)比賽臨近結(jié)束時(shí)，我方的幾號(hào)隊(duì)員，怎樣帶球突破對(duì)方的防守隊(duì)員，然后怎樣起腳射門，球從球門的哪個(gè)位置應(yīng)聲入網(wǎng)你越講越興奮，情不自禁地手舞足蹈起來(lái)。為什么對(duì)于已經(jīng)發(fā)生的事情，人們還能夠想起來(lái)，甚至好像重臨其境一樣呢？,任務(wù)一什么是記憶,一、記憶的概述（一）記憶的定義記憶是人腦對(duì)過(guò)去經(jīng)驗(yàn)的反映。,春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)的古籍列子中，描述當(dāng)時(shí)著名歌女韓娥的歌聲“余音繞梁，三日不絕”，就是指人們聽(tīng)過(guò)韓娥的演唱后，歌聲仍保留在大腦中，好象還不斷地在耳邊回響。,任務(wù)一什么是記憶,一、記憶的概述（二）記憶的種類,任務(wù)一什么是記憶,一、記憶的概述（二）記憶的種類,瞬時(shí)記憶,短時(shí)記憶,長(zhǎng)時(shí)記憶,任務(wù)一什么是記憶,二、記憶的過(guò)程（一）識(shí)記識(shí)記是通過(guò)感知活動(dòng)將信息輸入大腦的過(guò)程。,任務(wù)一什么是記憶,二、記憶的過(guò)程（二）保持保持是把識(shí)記到的信息在大腦中進(jìn)行貯存的過(guò)程。,任務(wù)一什么是記憶,二、記憶的過(guò)程（三）再認(rèn)和回憶再認(rèn)和回憶是將大腦中保持的信息提取出來(lái)的兩種形式。再認(rèn)是指對(duì)過(guò)去識(shí)記過(guò)的事物再次感知時(shí)感到熟悉，可以識(shí)別和確認(rèn)?；貞浭侵高^(guò)去識(shí)記過(guò)的事物不出現(xiàn)，而能夠在大腦中重現(xiàn)出這些事物的形象或有關(guān)信息。,任務(wù)一什么是記憶,根據(jù)計(jì)算機(jī)工作的原理，你認(rèn)為人的記憶過(guò)程是怎樣的？記憶的基本過(guò)程包括：識(shí)記、保持、再認(rèn)和回憶。,任務(wù)一什么是記憶,艾賓浩斯的遺忘曲線對(duì)你的學(xué)習(xí)有什么啟示？,任務(wù)一什么是記憶,任務(wù)二良好記憶力的培養(yǎng),本任務(wù)要求了解培養(yǎng)良好記憶力的方法。,1.明確識(shí)記的目的、任務(wù)和樹(shù)立識(shí)記的信心。,任務(wù)二良好記憶力的培養(yǎng),2.掌握正確的識(shí)記方法。在識(shí)記的過(guò)程中要保持良好的狀態(tài)、集中精力以克服干擾；識(shí)記時(shí)，如果僅依靠一種感官，往往容易使人疲勞，而利用多種感官的協(xié)同識(shí)記或者結(jié)合實(shí)際操作，就會(huì)提高記憶的效果；對(duì)一些無(wú)意義的、難理解的或凌亂的材料，要重新整理使之轉(zhuǎn)化成有意義、易理解和有系統(tǒng)的材料，將機(jī)械識(shí)記轉(zhuǎn)化成意義識(shí)記，記憶就會(huì)比較牢固；對(duì)于內(nèi)容比較繁多的材料，可以拆分成一些小的部分分別識(shí)記，減少每次識(shí)記材料的數(shù)量。,任務(wù)二良好記憶力的培養(yǎng),3.合理地進(jìn)行復(fù)習(xí)。,任務(wù)二良好記憶力的培養(yǎng),4.利用聯(lián)想。我們?cè)诨貞洉r(shí)往往會(huì)出現(xiàn)這種現(xiàn)象：當(dāng)我們回憶起某人人或某件事時(shí)，往往也能將與其相關(guān)的一些人和事回憶出來(lái)，這就是聯(lián)想。培養(yǎng)良好的記憶力要善于利用各種記憶之間的聯(lián)想，由當(dāng)前感知的事物回憶起另一些事物，或者由當(dāng)前回憶的事物又聯(lián)想起其他事物。通過(guò)一條線索，把保持在大腦眾多信息中的有關(guān)材料提迅速取出來(lái)，供當(dāng)前的活動(dòng)使用。而不用將所有有關(guān)信息一下子全部提出，造成沉重的回憶負(fù)擔(dān)和困難，所以良好的聯(lián)想力可以提高記憶的敏捷性和備用性。,任務(wù)二良好記憶力的培養(yǎng),任務(wù)二良好記憶力的培養(yǎng),著名的“瘋狂英語(yǔ)”，許多人都認(rèn)為是學(xué)習(xí)英語(yǔ)的有效方法，它的其中一種做法就是學(xué)習(xí)者去到人多的地方，然后向著人群大聲地朗讀英語(yǔ)單詞。為什么“瘋狂英語(yǔ)”能提高人們對(duì)英語(yǔ)的記憶呢，你能分析一下原因嗎？,任務(wù)二良好記憶力的培養(yǎng),良好的記憶力是旅游服務(wù)人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)之一。在日常的學(xué)習(xí)生活中，你有哪些有效的方法幫助自己提高記憶力？,任務(wù)二良好記憶力的培養(yǎng),項(xiàng)目四培養(yǎng)良好的思維能力,以小組為單位一起完成本任務(wù)后的兩道思維訓(xùn)練題，然后討論一下解決這兩道題對(duì)自己的思維有什么啟發(fā)？,本任務(wù)要求了解思維的定義、特點(diǎn)，掌握解決問(wèn)題的一般思維過(guò)程。,任務(wù)一什么是思維,一、思維的概述1思維的定義思維：人腦以已有的知識(shí)為中介，對(duì)客觀事物的間接和概括反映。,任務(wù)一什么是思維,一、思維的概述2思維的特點(diǎn)間接性和概括性是思維的特點(diǎn)。（1）思維的間接性。間接性是指思維不是直接地反映具體的事物，而是通過(guò)其他事物的媒介，借助已有的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)，反映事物的本質(zhì)特性和事物間的內(nèi)在聯(lián)系。（2）思維的概括性。概括性是指思維反映的不是個(gè)別的事物或事物的個(gè)別特征，而是根據(jù)已有的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)，透過(guò)事物的外在表現(xiàn)，提取其本質(zhì)屬性，從而抽象出同一類事物的共同特征，并用這個(gè)共同特征代表屬于這一類的所有事物。,任務(wù)一什么是思維,二、解決問(wèn)題的一般思維過(guò)程思維往往體現(xiàn)在解決問(wèn)題的活動(dòng)之中，無(wú)論解決任何問(wèn)題都需要思維的參與。,任務(wù)一什么是思維,當(dāng)服務(wù)員正在餐廳工作時(shí)，看見(jiàn)很多走進(jìn)餐廳的客人都提著傘，而且傘上還滴著水滴，這時(shí)服務(wù)員就知道外面的天氣一定是在下雨了。為什么服務(wù)員不用出到室外就能知道外面的天氣呢？,任務(wù)二良好記憶力的培養(yǎng),任務(wù)一什么是思維,“英國(guó)人為什么不喜歡到美國(guó)旅游”這個(gè)案例對(duì)你有什么啟示？,任務(wù)一什么是思維,本任務(wù)要求了解培養(yǎng)良好思維能力的方法。,任務(wù)二良好思維能力的培養(yǎng),一、思維的品質(zhì),任務(wù)二良好思維能力的培養(yǎng),二、良好的思維能力的條件,任務(wù)二良好思維能力的培養(yǎng),任務(wù)二良好思維能力的培養(yǎng),