旅游學(xué)概論-簡答題總結(jié)-專升本

1、 簡述封建社會旅行發(fā)展的特點：（1） 旅游活動的發(fā)展同國家的政治經(jīng)濟狀況有著直接的聯(lián)系（2） 在封建社會時期，各種非經(jīng)濟目的的旅行活動雖然有新的發(fā)展和擴大，但貿(mào)易經(jīng)商旅行仍然占居主導(dǎo)地位（3） 封建社會以農(nóng)業(yè)經(jīng)濟為主，農(nóng)村人口占統(tǒng)治地位。使得人們在主觀上缺乏對外出旅行和度假的要求（4） 就非經(jīng)濟目的的旅行活動，特別是消遣性質(zhì)的旅行活動，其參加者多為帝王，封建貴族、地主等統(tǒng)治階級及其附庸階層，因此消遣旅游活動不具有普遍的社會意義2、 簡述產(chǎn)業(yè)革命的對旅游業(yè)的產(chǎn)生和發(fā)展的影響：（1） 產(chǎn)業(yè)革命加速了城市化發(fā)展的進程，從而使很多人的工作和生活地點發(fā)生了變化，即從鄉(xiāng)村轉(zhuǎn)移到了工業(yè)城市（2） 伴隨著很多人工作和生活地點的變化，原先的隨農(nóng)時變化忙閑有致的多樣性農(nóng)業(yè)勞動，開始為枯燥、復(fù)雜的單一性大機器工業(yè)勞動所取代（3） 產(chǎn)業(yè)革命帶來了階級關(guān)系的新變化，造就了工業(yè)資產(chǎn)階級（4） 產(chǎn)業(yè)革命帶來的技術(shù)進步，特別是蒸汽機技術(shù)在交通運輸中的應(yīng)用使大規(guī)模人員的流動成為可能3、 簡述二次世界大戰(zhàn)后現(xiàn)代旅游迅速發(fā)展的原因：從需求方面來看：（1） 戰(zhàn)后人口的迅速增加，為旅游的發(fā)展提供了市場（2） 戰(zhàn)后世界經(jīng)濟的迅速發(fā)展，為旅游的發(fā)展起到了及其重要的刺激作用（3） 交通運輸工具的進步縮短了旅行的時間距離（4） 生產(chǎn)自動化程度的提高使得勞動者的帶薪假期得以增加（5） 戰(zhàn)后世界各國的城市化進程都普遍加快（6） 戰(zhàn)后世界各國的教育事業(yè)的不斷發(fā)展，加之信息技術(shù)的不斷進步，激發(fā)了人們對于旅游的興趣 從供給方面來看：(1) 眾多國家的政府對發(fā)展旅游業(yè)和便利旅游者來訪上所持的支持態(tài)度和鼓勵措施(2) 很多目的地在旅游景點開發(fā)和接待設(shè)施建設(shè)上所做的努力和投入(3) 便利而廉價的團體包價旅游的推出和推廣4、簡述國內(nèi)旅游和國際旅游的差別：根本差別：是否跨越國界主要差別：（1）消費程度不同 (2 ) 逗留時間不同 （3）便利程度不同 （4）經(jīng)濟作用不同簡述旅游活動的特點：(1) 旅游活動的普及性（2）規(guī)模發(fā)展的持續(xù)性（3）空間分布上的地理集中性 (4) 時間分布上的季節(jié)性5、一個人要成為旅游者必需具備那些條件，認(rèn)識這些條件有何實際意義：（一）一個人要成為旅游者必須具備客觀條件和主觀條件（1）客觀條件：收入水平、余暇時間、個人良好的身體狀況、家庭沒有拖累等（2）主觀條件：即旅游動機，就是一個人為了滿足自己的某種需要而決定外出旅游的力，即促使一個人有意于旅游以及到何處去，作何種旅游的心里動因（二）認(rèn)識這些條件的意義（1）對于客觀條件：旅游業(yè)是很難助人們克服的，因而旅游企業(yè)在選擇自己的目標(biāo)市場時必須重視和考慮這些因素，正確認(rèn)識旅游市場的大?。?）對于主觀條件：旅游業(yè)可以利用各種手段，激發(fā)人們的興趣，促使其產(chǎn)生旅游動機，擴大客源市場6、旅游動機的類型：（1）身體方面的動機 （2）文化方面的動機 （3）人際（社會交往）方面的動機（4）地位和聲望方面的動機 (5) 購物方面的動機7、影響旅游動機的因素：（1）一個人的個性心理因素（首要）（2）文化水平與受教育程度（3）年齡 （4）性別 （5）微社會環(huán)境（即生活環(huán)境）8、消遣型旅游者的特點：1、在全部外出旅游人數(shù)中所占比例最大2、外出旅游的季節(jié)性很強3、對旅游目的地和旅行方式的選擇以及對出發(fā)時間的選擇方面，擁有較大的選擇自由4、在旅游目的地的停留時間一般較長5、由于自費的緣故，大都對價格較為敏感9、差旅型旅游者的特點：1、人數(shù)少，但在出行次數(shù)上較為頻繁2、出行是工作或業(yè)務(wù)的需要，因而不受季節(jié)的影響，其出行沒有季節(jié)性3、對目的地的選擇自由較小，甚至根本沒有選擇的余地4、對旅游服務(wù)的要求方面，較強調(diào)舒適和方便，因而消費水平較高5、在價格方面不太敏感10、家庭及個人事務(wù)型旅游者的特點：1、在出行時間上多選擇節(jié)假日外出探親2、很多家庭及個人事務(wù)的日期限制較緊3、出行的季節(jié)性較差4、對價格教敏感5、在旅游目的地選擇上，沒有選擇的自由11、旅游資源的特點：1、多樣性 2、吸引力的定向性 3、壟斷性、4易損性 5、可創(chuàng)新性12、旅游資源開發(fā)項目的可行性研究和工作內(nèi)容：可行性研究的方面：1、開發(fā)者的實力和資格 2、分析和預(yù)測市場的需求 3、分析項目開發(fā)和經(jīng)營的微觀條件4、分析當(dāng)?shù)睾暧^社會經(jīng)濟條件工作內(nèi)容的方面：1、解決和提高旅游資源所在地的可進入性2、建設(shè)和完善旅游基礎(chǔ)設(shè)施 3、建設(shè)旅游上層設(shè)施4、旅游景區(qū)、景點的開發(fā)建設(shè)和管理 5、培訓(xùn)能夠勝任專業(yè)水平旅游服務(wù)工作的人員13、旅游資源開發(fā)工作的原則：1、突出獨特性的原則2、力求經(jīng)濟的原則3、注意保護環(huán)境的原則4、統(tǒng)籌規(guī)劃分期開發(fā)的原則14、旅游業(yè)在推動旅游活動發(fā)展中的作用；1、旅游業(yè)在推動旅游活動發(fā)展的作用首先體現(xiàn)在它是旅游供給的重要提供者2、旅游業(yè)在推動旅游活動發(fā)展方面的第二個作用是它的組織作用3、旅游業(yè)在推動旅游活動發(fā)展方面的再一貢獻(xiàn)就是它對旅游活動的便利作用15、旅游業(yè)的基本特點：1、綜合性產(chǎn)業(yè) 2、勞動密集型產(chǎn)業(yè) 3、涉外政策較強的產(chǎn)業(yè) 4、脆弱性產(chǎn)業(yè)16、旅行社的作用：1、旅游活動的組織者 2、旅游供應(yīng)商的產(chǎn)品銷售渠道 3、目的地旅游業(yè)的先鋒17、飯店在目的地社會經(jīng)濟中的作用：1、飯店發(fā)展到今天，已不再是僅限于提供食宿的場所，而已成為一種不斷現(xiàn)代化、專業(yè)化、多功能化的商業(yè)性綜合接待企業(yè)2、飯店是旅游業(yè)創(chuàng)收的重要基地3、飯店是地區(qū)發(fā)展和創(chuàng)造就業(yè)的重要促進者4、飯店是旅游者和當(dāng)?shù)毓娚缃换顒拥闹匾獔鏊?18、飯店連鎖集團的優(yōu)勢：1、資本優(yōu)勢 2、技術(shù)經(jīng)濟優(yōu)勢 3、市場營銷優(yōu)勢 4、物資采購優(yōu)勢 5、管理方面的優(yōu)勢6、風(fēng)險擴散的優(yōu)勢19、旅游交通的作用：1、從需求方面來看，旅游交通是旅旅游者完成旅游活動的先決條件2、從供給方面來看，旅游交通是發(fā)展旅游業(yè)的命脈3、旅游交通作為旅游業(yè)的重要組成部門之一，本身也是旅游收入和旅游創(chuàng)匯的重要來源20、影響旅游者選擇旅行方式的因素：1、旅游目的 2、運輸價格、3、旅行距離 4、旅行偏好和經(jīng)驗21、旅游產(chǎn)品的特點：1、無形性 2、不可轉(zhuǎn)移性 3、不可儲存性 4、生產(chǎn)與消費的同步性 5、綜合性22、政府干預(yù)旅游發(fā)展的必要性：1、旅游業(yè)所涉及的范圍之廣以及旅游業(yè)的綜合性特點，使得其中各有關(guān)方面之間不存在自動的協(xié)調(diào)2、作為一個旅游目的地，一個國家在國際旅游市場上以何種形象出現(xiàn)以及這種形象的建設(shè)和確立如何，并非某一部門或旅游企業(yè)力所能及，因而需要政府的參與和決策3、在保護消費者利益以及防止不公平競爭等方面，政府有責(zé)任對旅游業(yè)加以管理和制約4、基礎(chǔ)設(shè)施以及其他公共產(chǎn)品是一個旅游目的地總體旅游產(chǎn)品中的重要組成部分，而這些以基礎(chǔ)設(shè)施為代表的公共產(chǎn)品都需要由政府提供，因而政府不可避免地要介入到旅游業(yè)中來5、為了社會的安定，政府有必要規(guī)范社會行為，防止不良現(xiàn)象的泛濫6、出于保護環(huán)境和實現(xiàn)可持續(xù)旅游發(fā)展的考慮，政府必須對旅游業(yè)的發(fā)展進行干預(yù)23、政府干預(yù)旅游發(fā)展的手段：（一）需求管理手段1、目的地的宣傳與促銷 2、為到訪游客提供信息服務(wù) 3、通過控制價格去影響需求4、控制游客進入量（二）供給管理手段1、控制土地的使用 2、對建筑物行使管制 3、市場管制、4、實行特別征稅 5、投資鼓勵政策24、旅游市場細(xì)分的意義：1、有助于選定目標(biāo)市場 2、有利于針對性地開發(fā)產(chǎn)品 3、有利于針對性地開展促銷25、旅游的經(jīng)濟影響：（一）對經(jīng)濟發(fā)展的積極影響 （二）消極反面的影響1、增加外匯價收入，平衡國際收支 1、有可能引起物價上漲2、有助于貨幣回籠 2、有可能影響產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)發(fā)生不利變化 3、增加目的地的經(jīng)濟收入 3、過重依賴旅游業(yè)會影響國民經(jīng)濟的穩(wěn)定4、帶動相關(guān)行業(yè)的發(fā)展 4、流動人口的增加造成的環(huán)境污染 5、增加政府稅收 5、漏損的出現(xiàn)6、平衡地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展，縮小地區(qū)差別 6、季節(jié)性限制，降低投資回報率7、增加就業(yè)機會26、旅游的社會文化影響：（一）積極方面的影響 （二）消極方面的影響1、有助于提高民族素質(zhì) 1、不良的“示范效應(yīng)”2、有助于增進國際間的相互了解 2、干擾目的地居民的生活3、有助于促進民族文化的保護和發(fā)展 3、當(dāng)?shù)匚幕徊徽?dāng)?shù)厣唐坊?、有助于推動科學(xué)技術(shù)的交流和發(fā)展5、有助于促進生活環(huán)境的改善27、旅游的環(huán)境影響：（一）積極方面的直接影響 （二）消極方面的直接影響1、使歷史建筑和古跡遺址得到維護、恢復(fù) 1、使當(dāng)?shù)厮涂諝赓|(zhì)量下降并使噪聲增加和修整 2、使人口密度增大，交通堵塞，造成當(dāng)?shù)?、使休閑和娛樂場所以及相關(guān)設(shè)施的數(shù)量得 居民的生活空間相對縮小以增加 3、長期大量的游客來訪，會使當(dāng)?shù)氐臍v史3、使道路、交通運輸服務(wù)等基礎(chǔ)設(shè)施得以改善 古跡的存在壽命受到威脅4、使旅游接待地區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生得以重視和維持 4、大規(guī)模旅游活動的開展加劇了對自然和 生態(tài)系統(tǒng)的損害及破壞 5、旅游接待設(shè)施的過度開發(fā)和建設(shè)，使當(dāng)?shù)卦械淖匀痪坝^遭到破壞28、預(yù)防和控制旅游的消極影響擴大化的措施有那些：1、端正認(rèn)識2、加強旅游規(guī)劃，防止超負(fù)荷發(fā)展 3、健全法制，加強管理 4、加強宣傳教育，進行旅游倫理的建設(shè)29、簡述質(zhì)量管理的基本途徑：1、要是員工有做好工作的愿望2、要是員工有做好工作的本領(lǐng)3、要有做好服務(wù)工作的條件4、要有嚴(yán)格的保證措施30、簡述旅游宣傳的基本原則：1、真實性原則：旅游宣傳必須傳遞真實可靠的信息2、針對性原則：旅游宣傳必須針對不同地區(qū)，不同階層的旅游者，有的放矢地進行宣傳能收到較好的效果3、多樣性原則：旅游宣傳不僅要在內(nèi)容上要多樣化，而且應(yīng)采取不同的宣傳形式，宣傳渠道，以達(dá)到反復(fù)宣傳，激發(fā)旅游者的旅游動機4、經(jīng)濟性原則：就是少花錢，多辦事，花小錢，賺大錢31、簡述飯店合作集團的類型：1、市場營銷合作集團 2、物資采購合作集團 3、人員培訓(xùn)合作集團 4、預(yù)定系統(tǒng)合作集團32、簡述旅游業(yè)在解決一國就業(yè)問題方面有那些作用；1、旅游業(yè)是勞動密集型產(chǎn)業(yè)，在旅游接待工作中，許多工作必須靠手工操作，而且需要面 對客人提供的富有人情味的直接服務(wù)，因而需要大量的勞動力2、旅游業(yè)除了提供直接就業(yè)機會外，還提供了數(shù)量更大的間接就業(yè)機會3、旅游業(yè)的就業(yè)層次比較豐富33、簡述可持續(xù)旅游的內(nèi)容：1、增進人們對旅游所產(chǎn)生的環(huán)境影響與經(jīng)濟影響的理解，加強人們的生態(tài)意識2、促進旅游的公平發(fā)展3、改善旅游接待地區(qū)的生活質(zhì)量4、向旅游者提供高質(zhì)量的旅游經(jīng)歷5、保護未來旅游開發(fā)賴以生存的環(huán)境質(zhì)量34、簡述旅游在提高區(qū)域經(jīng)濟水平，縮小