社交中的非言語(yǔ)表情PPT演示課件

讓我成為最受歡迎的人,1,我說(shuō)你畫(huà),人際溝通是一個(gè)雙向的過(guò)程。有時(shí)候你所表達(dá)的并不一定就是別人所理解的，你所聽(tīng)到的未必就是別人想表達(dá)的。溝通并不是一件簡(jiǎn)單的事情，需要雙方要不斷反饋、調(diào)節(jié)溝通方式，才能達(dá)到溝通的最佳效果。,2,傾聽(tīng)的技巧,（1）傾聽(tīng)的言語(yǔ)技巧，如避免沉默不語(yǔ)；變換回答的方式，不要總是回答“嗯、嗯、嗯”，“對(duì)、對(duì)、對(duì)”等；適當(dāng)?shù)夭迦胩釂?wèn)，或要求對(duì)方進(jìn)一步補(bǔ)充說(shuō)明，表達(dá)對(duì)對(duì)方所說(shuō)內(nèi)容的興趣；指出共同的經(jīng)歷和感受；用自己的話(huà)簡(jiǎn)要復(fù)述對(duì)方所說(shuō)的內(nèi)容，表達(dá)對(duì)對(duì)方所說(shuō)內(nèi)容的理解等。,3,（2）傾聽(tīng)的非言語(yǔ)技巧，如身體面向?qū)Ψ剑⑦m當(dāng)?shù)厍皟A，使對(duì)方感覺(jué)你在洗耳恭聽(tīng)；保持目光接觸，表示對(duì)對(duì)方所說(shuō)的話(huà)感興趣；停下手中正在做的事；面部表情隨對(duì)方所說(shuō)內(nèi)容而發(fā)生變化；利用積極的面部表情和頭部運(yùn)動(dòng)，如微笑、點(diǎn)頭、揚(yáng)眉等；避免雙手交叉在胸前，保持開(kāi)放的姿勢(shì)，表達(dá)對(duì)對(duì)方話(huà)題的接納態(tài)度等。,4,傾聽(tīng)練習(xí),朋友向你傾訴：“期中考試的試卷發(fā)下來(lái)了，我又沒(méi)考好。我不敢告訴父母，為了供我上學(xué)他們拼命地賺錢(qián)，已經(jīng)很辛苦了。我不想讓他們知道。每天早晨起來(lái)，我都鼓勵(lì)自己要努力地學(xué)習(xí)，但是感覺(jué)壓力很大，要考上重點(diǎn)好難呀!”你會(huì)如何回答?,5,A你要想開(kāi)一點(diǎn)，面包會(huì)有的，只要努力一定能考上。B你不用太悲觀，這次好多人都沒(méi)考好。C你應(yīng)該告訴你的父母，他們也許能幫你，和你一起想辦法。D你不敢把這件事情告訴父母，怕他們擔(dān)心你?？墒悄愕膲毫σ卜浅４?，不知道自己一個(gè)人是否扛得過(guò)去。,6,人際溝通的關(guān)鍵在于讓你的朋友感覺(jué)到，你是在認(rèn)真地聽(tīng)他說(shuō)話(huà)，而且理解了他的意思。理解了他的心情。上面這個(gè)案例的幾個(gè)答案中，只有最后一個(gè)反應(yīng)最為恰當(dāng)，但很少人會(huì)選它。因?yàn)樗皇怯米约旱脑?huà)把別人所說(shuō)的內(nèi)容簡(jiǎn)要地翻譯了一遍（這種溝通方法被稱(chēng)為“意譯法”），似乎是在說(shuō)廢話(huà)。,人際溝通小竅門(mén),7,很多人都有好為人師的傾向，誤以為朋友向自己傾訴就是需要自己幫他出主意，因此在溝通中急于用自己的感受代替別人的感受，急于表達(dá)自己的意見(jiàn)或提出勸告。事實(shí)上只有傾訴者才最清楚自己需要的是什么，才能為自己的行為作選擇。他通過(guò)傾訴，希望尋求的只不過(guò)是一種關(guān)心、理解和心理支持。而意譯法恰好可以滿(mǎn)足對(duì)方的這種心理需求。因此，把對(duì)方所說(shuō)的意思簡(jiǎn)要地反饋給對(duì)方，就是最簡(jiǎn)單但是又十分有效的人際溝通小竅門(mén)。,8,微笑甜蜜的事業(yè),9,10,11,12,笑容是一種令人感覺(jué)愉快的面部表情，它可以縮短人與人之間的心理距離，為深入溝通與交往創(chuàng)造溫馨和諧的氛圍。因此有人把笑容比作人際交往的潤(rùn)滑劑。在笑容中，微笑最自然大方，最真誠(chéng)友善。世界各民族普遍認(rèn)同微笑是基本笑容或常規(guī)表情。在人際交往中，保持微笑，至少有以下幾個(gè)方面的作用。,13,1.表現(xiàn)心境良好。面露平和歡愉的微笑，說(shuō)明心情愉快，充實(shí)滿(mǎn)足，樂(lè)觀向上，善待人生，這樣的人才會(huì)產(chǎn)生吸引別人的魅力。2.表現(xiàn)充滿(mǎn)自信。面帶微笑，表明對(duì)自己的能力有充分的信心，以不卑不亢的態(tài)度與人交往，使人產(chǎn)生信任感，容易被別人真正地接受。3.表現(xiàn)真誠(chéng)友善。微笑反映自己心底坦蕩，善良友好，待人真心實(shí)意，而非虛情假意，使人在與其交往中自然放松，不知不覺(jué)地縮短了心理距離。4.表現(xiàn)樂(lè)業(yè)敬業(yè)。工作崗位上保持微笑，說(shuō)明熱愛(ài)本職工作，樂(lè)于克盡職守。如在服務(wù)崗位，微笑更是可以創(chuàng)造一種和諧融洽的氣氛，讓服務(wù)對(duì)象倍感愉快和溫暖。,14,發(fā)自?xún)?nèi)心的微笑，會(huì)自然調(diào)動(dòng)人的五官：眼睛略瞇起、有神，眉毛上揚(yáng)并稍彎，鼻翼張開(kāi)，臉肌收攏，嘴角上翹，唇不露齒，做到眼到、眉到、鼻到、肌到、嘴到，才會(huì)親切可人，打動(dòng)人心。微笑在于它是含笑于面部，“含”給人以回味、深刻、包容感。如果露齒或張嘴笑起來(lái)，再好的氣質(zhì)也沒(méi)有了。,15,沒(méi)有親和力的微笑，無(wú)疑是重大的遺憾，甚至?xí)o工作帶來(lái)不便?？梢酝ㄟ^(guò)訓(xùn)練有意識(shí)地改變自己：一是放松面部肌肉，然后使嘴角微微向上翹起，讓嘴唇略呈弧形。最后，在不牽動(dòng)鼻子、不發(fā)出笑聲、不露出牙齒，尤其是不露出牙齦的前提下，輕輕一笑。二是閉上眼睛，調(diào)動(dòng)感情，并發(fā)揮想象力，或回憶美好的過(guò)去或展望美好的未來(lái)，使微笑源自?xún)?nèi)心，有感而發(fā)。三是對(duì)著鏡子練習(xí)。使眉、眼、面部肌肉、口形在笑時(shí)和諧統(tǒng)一。四是當(dāng)眾練習(xí)法。按照要求，當(dāng)眾練習(xí)，使微笑規(guī)范、自然、大方，克服羞澀和膽怯的心理。也可以請(qǐng)觀眾評(píng)議后再對(duì)不足進(jìn)行糾正。,16,其它非言語(yǔ)表情,17,目光注視在傳遞信息的所有部位中，眼睛是最重要的，它可以傳遞最細(xì)微的感情。一般來(lái)說(shuō)，當(dāng)一方傾聽(tīng)另一方敘述時(shí)，目光往往直接注視著對(duì)方的雙眼。而當(dāng)自己在講話(huà)時(shí)，這種視線(xiàn)的接觸會(huì)比聽(tīng)對(duì)方講話(huà)時(shí)少些，即講者比聽(tīng)者更少注視對(duì)方。人開(kāi)始說(shuō)話(huà)時(shí)，會(huì)先把目光從對(duì)方身上移開(kāi)，說(shuō)話(huà)結(jié)束時(shí)，則一般又會(huì)重新看著對(duì)方。,18,目光注視的范圍：目光大體在對(duì)方的嘴、頭頂和臉頰兩側(cè)這個(gè)范圍活動(dòng)為好，給對(duì)方一種舒適地、很有禮貌地的感覺(jué)，并且表情要輕松自然。目光范圍過(guò)小會(huì)使對(duì)方有壓迫感，而目光范圍過(guò)大則會(huì)顯得太散漫、隨便。,19,面部表情：1眼睛和嘴巴張大，眉毛上揚(yáng)2憤怒時(shí)候的面部表情是什么樣的3當(dāng)人皺起眉頭或是瞇起眼睛會(huì)表達(dá)什么含義。,20,答案揭秘：1眼睛和嘴巴張大眉毛上揚(yáng)表示驚愕2憤怒或挑釁時(shí)，昂首挺胸握緊拳頭3當(dāng)人皺起眉頭或是瞇起眼睛會(huì)表達(dá)人在深思熟慮或竭力解開(kāi)疑惑。,21,身體語(yǔ)言：肩膀,耷拉著肩膀：2肩膀平齊：3彎曲的肩膀：,內(nèi)心受壓抑,承擔(dān)責(zé)任,承受沉重的精神壓力和負(fù)擔(dān),教你一招：當(dāng)你情緒低落時(shí)，請(qǐng)挺胸和挺直腰桿拉開(kāi)肩膀。,22,交談人際交往最重要的方式,23,交談的功用：（1）交流信息（2）交流情感（3）溝通（互動(dòng)）：看對(duì)象講規(guī)矩。,談?wù)勀銓?duì)交談的認(rèn)識(shí)，你認(rèn)為交談在人際交往中有什么作用。,24,交談的禮儀之一如何說(shuō),場(chǎng)景演練：,如果一位長(zhǎng)輩和你交談時(shí)問(wèn)你如下這些問(wèn)題：“你知道”，你打算怎么回答。,談話(huà)時(shí)要禮讓對(duì)方,25,少說(shuō)多聽(tīng)當(dāng)交談對(duì)象對(duì)你的交談內(nèi)容不感興趣時(shí)，你可以停下轉(zhuǎn)移話(huà)題，可以帶來(lái)互動(dòng)，注意談話(huà)時(shí)的位置角色定位。,26,交談五忌：打斷對(duì)方（注意禮讓?zhuān)?補(bǔ)充對(duì)方（如果不是原則問(wèn)題不要補(bǔ)充，交往中要讓對(duì)方有表現(xiàn)的機(jī)會(huì)）3糾正對(duì)