chp1 電子商務(wù)概述.ppt

,第一章電子商務(wù)概述,1,1.1電子商務(wù)的發(fā)展?fàn)顩r,1993年9月，美國總統(tǒng)克林頓在入主白宮后，在第一次向國會(huì)發(fā)表的國情咨文中，提出放棄布什政府經(jīng)營多年的“星球大戰(zhàn)”計(jì)劃，代之以建設(shè)國家信息基礎(chǔ)設(shè)施(NII)行動(dòng)綱領(lǐng)，即建設(shè)信息高速公路計(jì)劃。,2,1.1電子商務(wù)的發(fā)展?fàn)顩r,電子商務(wù)發(fā)展“十二五規(guī)劃”“十二五”期間，電子商務(wù)將被列入戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的重要組成部分,作為新一代信息技術(shù)的分支成為下一階段信息化建設(shè)的重心。預(yù)計(jì)到2015年，電子商務(wù)交易額將翻兩番，在GDP中貢獻(xiàn)率大幅提高。電子商務(wù)將被列入戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的重要組成部分,作為新一代信息技術(shù)的分支將是下一階段信息化建設(shè)的重心?！笆濉逼陂g，電子商務(wù)發(fā)展的主要任務(wù)是：推動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用的普及和深化，包括推動(dòng)大型工業(yè)、商貿(mào)物流、旅游服務(wù)等傳統(tǒng)企業(yè)深化電子商務(wù)應(yīng)用，提高網(wǎng)絡(luò)采購和網(wǎng)絡(luò)銷售發(fā)展水平；促進(jìn)移動(dòng)電子商務(wù)等創(chuàng)新型電子商務(wù)發(fā)展等。目前有兩點(diǎn)值得關(guān)注。首先，物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等新興技術(shù)也將被應(yīng)用到電子商務(wù)之中。其次，在支撐體系建設(shè)部分，電子認(rèn)證、電子支付、現(xiàn)代物流、標(biāo)準(zhǔn)體系、信用體系等都將被納入其中。,3,1.1電子商務(wù)的發(fā)展?fàn)顩r,電子商務(wù)發(fā)展“十二五規(guī)劃”“十二五”期間，電子商務(wù)將被列入戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的重要組成部分,作為新一代信息技術(shù)的分支成為下一階段信息化建設(shè)的重心。預(yù)計(jì)到2015年，電子商務(wù)交易額將翻兩番，在GDP中貢獻(xiàn)率大幅提高。電子商務(wù)將被列入戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的重要組成部分,作為新一代信息技術(shù)的分支將是下一階段信息化建設(shè)的重心?！笆濉逼陂g，電子商務(wù)發(fā)展的主要任務(wù)是：推動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用的普及和深化，包括推動(dòng)大型工業(yè)、商貿(mào)物流、旅游服務(wù)等傳統(tǒng)企業(yè)深化電子商務(wù)應(yīng)用，提高網(wǎng)絡(luò)采購和網(wǎng)絡(luò)銷售發(fā)展水平；促進(jìn)移動(dòng)電子商務(wù)等創(chuàng)新型電子商務(wù)發(fā)展等。目前有兩點(diǎn)值得關(guān)注。首先，物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等新興技術(shù)也將被應(yīng)用到電子商務(wù)之中。其次，在支撐體系建設(shè)部分，電子認(rèn)證、電子支付、現(xiàn)代物流、標(biāo)準(zhǔn)體系、信用體系等都將被納入其中。,4,1.1電子商務(wù)的發(fā)展?fàn)顩r,1991年美國政府宣布互聯(lián)網(wǎng)向社會(huì)公眾開放，允許在網(wǎng)上開發(fā)商業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)。1993年萬維網(wǎng)(WWW，WorldWideWeb)在互聯(lián)網(wǎng)上出現(xiàn)，這是一種具有處理數(shù)據(jù)圖文、聲像、超文本對(duì)象能力的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，使互聯(lián)網(wǎng)具備了支持多媒體應(yīng)用的功能。1995年互聯(lián)網(wǎng)上的商業(yè)業(yè)務(wù)信息量首次超過了科教業(yè)務(wù)信息量，這既是互聯(lián)網(wǎng)此后產(chǎn)生爆炸性發(fā)展的標(biāo)志，也是電子商務(wù)從此大規(guī)模起步發(fā)展的標(biāo)志。,5,1.1電子商務(wù)的發(fā)展?fàn)顩r,在1997年底，全球互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)用戶已達(dá)1億人，年增長率約為60%。1995年全球電子商務(wù)銷售額僅為2億美元；1997年即達(dá)到26億美元，1998年銷售額竟高達(dá)430億美元，比1997年增長了十幾倍；2000年更猛增到3000億美元；2006年已經(jīng)達(dá)到12.8萬億美元。,6,1.2電子商務(wù)的組成結(jié)構(gòu),電子商務(wù)概念模型是對(duì)現(xiàn)實(shí)世界中電子商務(wù)活動(dòng)的一般抽象描述，它由電子商務(wù)實(shí)體、電子市場(chǎng)、交易事務(wù)和信息流、商流、資金流、物流等基本要素構(gòu)成。它由電子商務(wù)實(shí)體、電子市場(chǎng)、交易事務(wù)和信息流、商流、資金流、物流等基本要素構(gòu)成。,7,1.2電子商務(wù)的組成結(jié)構(gòu),電子商務(wù)的基本組成,8,1.2電子商務(wù)的組成結(jié)構(gòu),電子商務(wù)的基本框架,9,電子商務(wù)的參與者包括企業(yè)、政府、中介機(jī)構(gòu)和消費(fèi)者。1政府,13電子商務(wù)的參與者,1)美國政府政府把權(quán)利分散給私有機(jī)構(gòu)和企業(yè)以及國際性組織。私營企業(yè)應(yīng)起主導(dǎo)作用。政府應(yīng)當(dāng)避免對(duì)電子商務(wù)不恰當(dāng)?shù)南拗啤Ｔ谡С趾图訌?qiáng)一個(gè)可預(yù)測(cè)的、最簡單的和前后一致的商業(yè)法制環(huán)境。應(yīng)當(dāng)在國際范圍的互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行電子商務(wù)。,2)新加坡政府沒有一定程度上的政府管理，電子商務(wù)不可能快速發(fā)展。政府的職能應(yīng)從壟斷式的管理轉(zhuǎn)向提供服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)空間中的政府不再是一個(gè)固定的管理機(jī)構(gòu)，他們是競(jìng)爭中的服務(wù)提供者，它會(huì)成功，也會(huì)失敗。,3)中國中國的體制決定了電子商務(wù)必須在政府引導(dǎo)和控制下進(jìn)行。政府業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型政策導(dǎo)向認(rèn)證問題,10,13電子商務(wù)的參與者,2中介機(jī)構(gòu)為商品所有權(quán)的轉(zhuǎn)移過程(即支付機(jī)制)服務(wù)的企業(yè)。提供電子商務(wù)軟硬件服務(wù)、通訊服務(wù)的各種廠商。提供信息搜索服務(wù)的信息服務(wù)增值商。,11,14電子商務(wù)的商業(yè)模式,1平臺(tái)提供商模式2批發(fā)零售商模式3社區(qū)模式4網(wǎng)絡(luò)直營模式5聯(lián)屬網(wǎng)絡(luò)營銷模式(會(huì)員制營銷)6網(wǎng)絡(luò)廣告模式7會(huì)員與訂閱模式,12,1.5電子商務(wù)的競(jìng)爭優(yōu)勢(shì),1樹立企業(yè)的良好形象2增強(qiáng)企業(yè)成本競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)3創(chuàng)造新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)4縮短產(chǎn)品周期5提高顧客滿意程度,1)電子商務(wù)降低采購成本2)電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)無庫存生產(chǎn)電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)原材料無庫存。電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)成品無庫存。3)營銷成本大大降低4)降低企業(yè)組織管理費(fèi)用利用互聯(lián)網(wǎng)可以降低交通和通訊費(fèi)用。降低人工費(fèi)用。降低企業(yè)財(cái)務(wù)費(fèi)用。降低場(chǎng)地費(fèi)用。,1)利用網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)可以突破時(shí)間限制2)可以突破傳統(tǒng)市場(chǎng)中地位位置分割3)吸引新顧客4)開拓新產(chǎn)品市場(chǎng)5)進(jìn)一步細(xì)分和深化市場(chǎng),讓顧客滿意2)滿足消費(fèi)者個(gè)性化需求3)加強(qiáng)與顧客的關(guān)系,13,1.6電子商務(wù)發(fā)展中的問題,1網(wǎng)絡(luò)自身的問題2搜索功能的問題3消費(fèi)觀念問題4交易的安全性問題5電子商務(wù)的管理問題6稅務(wù)問題7標(biāo)準(zhǔn)問題8支付問題9物流配送問題10知識(shí)產(chǎn)權(quán)問題11電子證據(jù)的認(rèn)定12其它細(xì)節(jié)問題,14,1.7電子商務(wù)的分類,1按電子商務(wù)使用網(wǎng)絡(luò)的類型分類Intranet階段的電子商務(wù)Extranet階段的電子商務(wù)Internet階段電子商務(wù),15,1.7電子商務(wù)的分類,2按電子商務(wù)交易對(duì)象分類1)企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)(B2B)2)企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)(B2C)3)消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)(C2C)4)企業(yè)與政府之間的電子商務(wù)(B2G)5)公眾與政府之間的電子商務(wù)(C2G),亞馬遜DELL由網(wǎng)站起家的B2C較難發(fā)展起自有品牌的產(chǎn)品、實(shí)業(yè)，因此它們更像是一個(gè)百貨商店。由傳統(tǒng)企業(yè)改造而來的B2C更可能像是一個(gè)專賣店，專營自己品牌的產(chǎn)品，與傳統(tǒng)專賣店不同的是這里用戶和廠商互動(dòng)性更強(qiáng)，可以量身定做，同時(shí)由于省去了建物理店的開銷，成本可能會(huì)降低。,(1)C2C模式的發(fā)展?jié)摿2C能夠?yàn)橛脩魩碚嬲膶?shí)惠。C2C能夠吸引用戶。(2)C2C模式面臨的問題法律制度完善。交易信用與風(fēng)險(xiǎn)控制。技術(shù)實(shí)力有待提高。二手物品貧乏。物流不暢。,網(wǎng)上招標(biāo)采購流程采購管理人員填寫項(xiàng)目的基本信息、采購需求及開標(biāo)時(shí)間。自動(dòng)向每個(gè)網(wǎng)員單位發(fā)出采購信息的電子郵件通知，同時(shí)在網(wǎng)員專頁上進(jìn)行公告。供應(yīng)商可及時(shí)從網(wǎng)上獲取采購信息，并在填寫投標(biāo)信息，采購中心依賴技術(shù)手段，讓所有網(wǎng)員的報(bào)價(jià)信息只有網(wǎng)員自己掌握。由于網(wǎng)員有保證金作為擔(dān)保，不必每次交納投標(biāo)保證金，從而減少了招投標(biāo)手續(xù)上的煩瑣。到了開標(biāo)時(shí)間，網(wǎng)員單位不能再修改項(xiàng)目的投標(biāo)信息。開標(biāo)現(xiàn)場(chǎng)，按照既定的定標(biāo)辦法確定中標(biāo)單位。,16,1.8電子商務(wù)的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì),1全球電子商務(wù)現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)1)B2B成為全球電子商務(wù)發(fā)展的主流2)進(jìn)入電子商務(wù)市場(chǎng)的企業(yè)日趨多元化傳統(tǒng)的IT巨頭新興互聯(lián)網(wǎng)巨頭傳統(tǒng)行業(yè)的跨國公司現(xiàn)有的B2B電子商務(wù)公司3)電子商務(wù)發(fā)展的地區(qū)差異日益擴(kuò)大,17,1.8電子商務(wù)的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì),2我國電子商務(wù)現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)1）我國電子商務(wù)現(xiàn)狀近幾年中國市場(chǎng)電子商務(wù)進(jìn)入高速發(fā)展期當(dāng)前我國電子商務(wù)發(fā)展的特點(diǎn)2）我國電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)電子商務(wù)是網(wǎng)絡(luò)化的新型經(jīng)濟(jì)活動(dòng)大力發(fā)展電子商務(wù)服務(wù)業(yè)普及深化電子商務(wù)應(yīng)用政府率先應(yīng)用電子商務(wù)著力完善電子商務(wù)支撐環(huán)境加強(qiáng)電子商務(wù)市場(chǎng)監(jiān)管,“十一五”末，網(wǎng)上采購與銷售額占采購和銷售總額的比重由“十五”的8.5和2提高到25%和10%以上。中小型企業(yè)和廣大消費(fèi)者，重點(diǎn)是普及電子商務(wù)應(yīng)用?！笆晃濉蹦?，經(jīng)常性應(yīng)用電子商務(wù)的中小企業(yè)占中小企業(yè)總數(shù)的比重由“十五”的2%提高到30%。,18,1.9移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展,移動(dòng)電子商務(wù)是指通過手機(jī)、個(gè)人數(shù)字助理(PDA)和掌上電腦等手持移動(dòng)終端進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。以手機(jī)錢包、手機(jī)銀行和移動(dòng)小額支付為代表的移動(dòng)電子商務(wù)是電子商務(wù)發(fā)展的一個(gè)新的方向，具有廣闊的應(yīng)用前景。,19,1.9移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展,1移動(dòng)電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)與定位1）移動(dòng)電子商務(wù)獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)具有隨時(shí)隨地的特點(diǎn)用戶規(guī)模大有較好的身份認(rèn)證基礎(chǔ)2）移動(dòng)電子商務(wù)更適合大眾化的商務(wù)應(yīng)用3）移動(dòng)電子商務(wù)對(duì)網(wǎng)絡(luò)泡沫的規(guī)避,20,1.9移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展,2移動(dòng)電子商務(wù)的技術(shù)無線應(yīng)用協(xié)議(WAP)移動(dòng)IP藍(lán)牙技術(shù)(Bluetooth)通用分組無線業(yè)務(wù)(GPRS)移動(dòng)定位系統(tǒng)第三代移動(dòng)通信系統(tǒng)(3G),21,1.9移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展,3移動(dòng)電子商務(wù)提供的服務(wù)銀行業(yè)務(wù)交易訂票購物娛樂移動(dòng)應(yīng)用服務(wù),22,1.9移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展,4制約移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的因素安全性無線信道資源短缺、質(zhì)量較差缺乏提供面向用戶的各種業(yè)務(wù)移動(dòng)終端