項(xiàng)目五 汽車電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷.ppt

汽車營(yíng)銷編著羅文準(zhǔn),項(xiàng)目五汽車電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷任務(wù)1汽車電子商務(wù)的發(fā)展及應(yīng)用任務(wù)2汽車網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技術(shù),【學(xué)習(xí)目標(biāo)】,了解汽車電子商務(wù)知識(shí)掌握汽車網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技術(shù),任務(wù)1了解汽車電子商務(wù)知識(shí),一、汽車電子商務(wù)的發(fā)展及應(yīng)用二、汽車電子商務(wù)流程,一、汽車電子商務(wù)的發(fā)展及應(yīng)用,電子商務(wù)正在以極快的速度發(fā)展，并逐漸進(jìn)入人們的日常生活。了解電子商務(wù)，認(rèn)識(shí)電子商務(wù)，應(yīng)用電子商務(wù)，已經(jīng)成為現(xiàn)代社會(huì)人們必須面臨的課題。,1.電子商務(wù)的定義：電子商務(wù)，是指對(duì)整個(gè)貿(mào)易活動(dòng)實(shí)現(xiàn)電子化。從涵蓋范圍方面可以定義為：交易各方以電子交易方式而不是通過(guò)當(dāng)面交換或直接面談方式進(jìn)行的任何形式的商業(yè)交易；從技術(shù)方面可以定義為：電子商務(wù)是一種多技術(shù)的集合體，如圖5-1所示。包括交換數(shù)據(jù)（如電子數(shù)據(jù)交換、電子郵件）、獲得數(shù)據(jù)（共享數(shù)據(jù)庫(kù)、電子公告牌）以及自動(dòng)捕獲數(shù)據(jù)（條形碼）等。,系統(tǒng)化的電子工具,圖5-1系統(tǒng)化的電子工具,二、汽車電子商務(wù)的流程,1電子商務(wù)的概念模型電子商務(wù)的概念模型是對(duì)現(xiàn)實(shí)生活中電子商務(wù)活動(dòng)的抽象描述，它由交易主體、電子市場(chǎng)、交易事務(wù)以及信息流、資金流、物流和商流等基本要素構(gòu)成。,圖52a電子商務(wù)的概念模型,電子市場(chǎng)是指電子商務(wù)參與各方從事商品和服務(wù)交換的場(chǎng)所，它是由商務(wù)活動(dòng)參與主體，利用通信網(wǎng)絡(luò)連接成的虛擬的統(tǒng)一經(jīng)濟(jì)整體；交易事務(wù)是指電子商務(wù)參與各方所從事的具體的商務(wù)活動(dòng)的內(nèi)容,圖5-2b電子商務(wù)的概念模型,2、電子商務(wù)的信息流、資金流、物流和商流,電子商務(wù)的應(yīng)用是信息流、資金流、物流和商流的整合。其中，信息流最為重要，它對(duì)整個(gè)流程起著監(jiān)控作用，而物流、資金流則是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的保證，商流代表著貨物所有權(quán)的轉(zhuǎn)移，標(biāo)志著交易的達(dá)成。,圖-3四流的基本功能,3、電子商務(wù)應(yīng)用硬件要素,電子商務(wù)應(yīng)用硬件要素由三個(gè)關(guān)鍵網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成：信息網(wǎng)絡(luò)提供參與商務(wù)活動(dòng)各方之間進(jìn)行信息處理與傳遞交流的功能，多以網(wǎng)站的形式出現(xiàn)；金融網(wǎng)絡(luò)提供交易各方的在線使用金融服務(wù)工具功能，如網(wǎng)上電子支付等；物流網(wǎng)絡(luò)提供商品從賣方轉(zhuǎn)移到買方的物流配送運(yùn)輸服務(wù)功能。,4、業(yè)務(wù)模式（以生產(chǎn)型企業(yè)為例）,以產(chǎn)品生產(chǎn)為主要業(yè)務(wù)的企業(yè)模式，基本上都是一致的。即需要通過(guò)將企業(yè)的信息流、物流和資金流的有效結(jié)合，提高運(yùn)行效率,電子商務(wù)參與者,圖-4a示生產(chǎn)型企業(yè)電子商務(wù)業(yè)務(wù)模式框圖,電子商務(wù)結(jié)構(gòu)圖,圖-4b示生產(chǎn)型企業(yè)電子商務(wù)業(yè)務(wù)模式框圖,2.電子商務(wù)的基本功能,從電子商務(wù)的角度，對(duì)商務(wù)活動(dòng)進(jìn)行分析和分解，人們可以將紛繁復(fù)雜的商務(wù)活動(dòng)大致分為三個(gè)方面：信息、管理和交易。,圖5-5電子商務(wù)的“3C”功能,3.電子商務(wù)的交易功能,電子商務(wù)通過(guò)Internet可提供在網(wǎng)上的交易和管理的全過(guò)程的服務(wù)，具有對(duì)企業(yè)和商品的廣告宣傳、交易的咨詢洽談、客戶的網(wǎng)上訂購(gòu)和網(wǎng)上支付、電子帳戶、銷售前后的服務(wù)傳遞、客戶的信息征詢、對(duì)交易過(guò)程的管理等各項(xiàng)功能。,1）廣告宣傳2）咨詢洽談3）網(wǎng)上訂購(gòu)與招標(biāo)4）電子帳戶與網(wǎng)上支付5）服務(wù)傳遞6）信息征詢7）交易管理,任務(wù)2汽車網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技術(shù),一、汽車網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷知識(shí)二、汽車網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷操作技術(shù),一、汽車網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷知識(shí),一、汽車網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷知識(shí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷（On-lineMarketing或E-Marketing）就是以國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來(lái)輔助營(yíng)銷目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一種新型的市場(chǎng)營(yíng)銷方式。簡(jiǎn)單的說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進(jìn)行的，為達(dá)到一定營(yíng)銷目的的營(yíng)銷活動(dòng)。,汽車網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的立異既要做好內(nèi)容、情勢(shì)、視覺(jué)表示、廣告知求的創(chuàng)意，同時(shí)也要摸索技術(shù)上的立異。汽車4S店已經(jīng)成為汽車市場(chǎng)的主流渠道。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能充分發(fā)揮企業(yè)與客戶的互相交流優(yōu)勢(shì)，而且企業(yè)可以為客戶提供個(gè)性化的服務(wù)，是一種新型的、互動(dòng)的、更加人性化的營(yíng)銷模式。,1汽車網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷整合平臺(tái),）由來(lái)通過(guò)不斷探索整合多方面資源將傳統(tǒng)4S店和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)相結(jié)合，汽車營(yíng)銷找到了新的營(yíng)銷渠道網(wǎng)上4S店。）意義網(wǎng)上4S店作為一種具有革命性意義的汽車網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷整合平臺(tái)，它通過(guò)模擬線下售車的全過(guò)程，讓汽車購(gòu)銷雙方在足不出戶的條件下即可實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上看車、選車、咨詢、訂單生成的全過(guò)程，突破了時(shí)間和空間的限制，輕松便捷地完成選車購(gòu)車的全過(guò)程，同時(shí)還可享受各種線下4S店沒(méi)有的特別優(yōu)惠。,品牌的全面展示，受眾的全面了解,網(wǎng)上4S店作為一種全新的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)車工具，不論是對(duì)于生產(chǎn)商、銷售商還是消費(fèi)者都具有非凡的意義。）優(yōu)勢(shì)所在與傳統(tǒng)的汽車營(yíng)銷模式相比，網(wǎng)上4S店的最大優(yōu)勢(shì)在于整合了文字、圖片、音頻、視頻和網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)，特別是網(wǎng)絡(luò)獨(dú)具的3D功能為生產(chǎn)商品牌的推廣和宣傳提供了創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷平臺(tái)。,）運(yùn)作方式在品牌2.0時(shí)代，開展互動(dòng)營(yíng)銷成為企業(yè)營(yíng)銷的新武器。在網(wǎng)上4S店通過(guò)與銷售人員的在線視頻和音頻交流，能夠?qū)崿F(xiàn)用戶即時(shí)與廠商或經(jīng)銷商之間的信息溝通和互動(dòng)，了解關(guān)于產(chǎn)品和品牌信息及購(gòu)車環(huán)節(jié)中的各種詳情，最大程度上滿足受眾的需求。,3汽車網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技巧,汽車網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的立異既要做好內(nèi)容、情勢(shì)、視覺(jué)表示、廣告知求的創(chuàng)意，同時(shí)也要摸索技術(shù)上的立異。同時(shí)，準(zhǔn)確的市場(chǎng)服務(wù)定位是營(yíng)銷網(wǎng)站取得勝利并不斷進(jìn)步的樞紐因素。,1、企業(yè)入網(wǎng),一般來(lái)說(shuō),IBS包括以下幾個(gè)系統(tǒng)模塊:產(chǎn)品展示子系統(tǒng)包括企業(yè)的電子郵件設(shè)置、域名規(guī)劃、Homepage綜合設(shè)計(jì)、宣傳及網(wǎng)頁(yè)鏈接、產(chǎn)品公報(bào)等部分。產(chǎn)品銷售子系統(tǒng)包括產(chǎn)品自動(dòng)訂單系統(tǒng)、自動(dòng)報(bào)價(jià)系統(tǒng)、代理商系統(tǒng)。用戶反饋?zhàn)酉到y(tǒng)包括用戶技術(shù)答復(fù)系統(tǒng)、用戶反饋回應(yīng)系統(tǒng)、用戶系統(tǒng)、聯(lián)絡(luò)系統(tǒng)。,2制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略,）產(chǎn)品性質(zhì)）網(wǎng)絡(luò)特性）整體營(yíng)銷的考慮）網(wǎng)絡(luò)的創(chuàng)意營(yíng)銷,實(shí)踐演示：綜合網(wǎng)絡(luò)推廣策劃,綜合網(wǎng)絡(luò)推廣策劃是從一個(gè)匯集了各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法或者產(chǎn)品或者服務(wù)的大超市【主要包括網(wǎng)上調(diào)研營(yíng)銷、通用網(wǎng)址營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)黃頁(yè)營(yíng)銷、電子商務(wù)營(yíng)銷、郵件營(yíng)銷、論壇、社區(qū)營(yíng)銷、分類信息營(yíng)銷、呼叫廣告營(yíng)銷、資源合作營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)營(yíng)銷、博客營(yíng)銷、威客營(yíng)銷、搜索引擎營(yíng)銷、電子地圖營(yíng)銷、電子雜志營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)視頻營(yíng)銷、游戲置入式營(yíng)銷、RSS營(yíng)銷、3D虛擬社區(qū)營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制營(yíng)銷、手機(jī)短信營(yíng)銷等各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法】里面根據(jù)企業(yè)的現(xiàn)狀、企業(yè)的目標(biāo)客戶群體、企業(yè)對(duì)品牌和銷