項目五 汽車電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷.ppt

汽車營銷編著羅文準,項目五汽車電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷任務(wù)1汽車電子商務(wù)的發(fā)展及應(yīng)用任務(wù)2汽車網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù),【學習目標】,了解汽車電子商務(wù)知識掌握汽車網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù),任務(wù)1了解汽車電子商務(wù)知識,一、汽車電子商務(wù)的發(fā)展及應(yīng)用二、汽車電子商務(wù)流程,一、汽車電子商務(wù)的發(fā)展及應(yīng)用,電子商務(wù)正在以極快的速度發(fā)展，并逐漸進入人們的日常生活。了解電子商務(wù)，認識電子商務(wù)，應(yīng)用電子商務(wù)，已經(jīng)成為現(xiàn)代社會人們必須面臨的課題。,1.電子商務(wù)的定義：電子商務(wù)，是指對整個貿(mào)易活動實現(xiàn)電子化。從涵蓋范圍方面可以定義為：交易各方以電子交易方式而不是通過當面交換或直接面談方式進行的任何形式的商業(yè)交易；從技術(shù)方面可以定義為：電子商務(wù)是一種多技術(shù)的集合體，如圖5-1所示。包括交換數(shù)據(jù)（如電子數(shù)據(jù)交換、電子郵件）、獲得數(shù)據(jù)（共享數(shù)據(jù)庫、電子公告牌）以及自動捕獲數(shù)據(jù)（條形碼）等。,系統(tǒng)化的電子工具,圖5-1系統(tǒng)化的電子工具,二、汽車電子商務(wù)的流程,1電子商務(wù)的概念模型電子商務(wù)的概念模型是對現(xiàn)實生活中電子商務(wù)活動的抽象描述，它由交易主體、電子市場、交易事務(wù)以及信息流、資金流、物流和商流等基本要素構(gòu)成。,圖52a電子商務(wù)的概念模型,電子市場是指電子商務(wù)參與各方從事商品和服務(wù)交換的場所，它是由商務(wù)活動參與主體，利用通信網(wǎng)絡(luò)連接成的虛擬的統(tǒng)一經(jīng)濟整體；交易事務(wù)是指電子商務(wù)參與各方所從事的具體的商務(wù)活動的內(nèi)容,圖5-2b電子商務(wù)的概念模型,2、電子商務(wù)的信息流、資金流、物流和商流,電子商務(wù)的應(yīng)用是信息流、資金流、物流和商流的整合。其中，信息流最為重要，它對整個流程起著監(jiān)控作用，而物流、資金流則是實現(xiàn)電子商務(wù)的保證，商流代表著貨物所有權(quán)的轉(zhuǎn)移，標志著交易的達成。,圖-3四流的基本功能,3、電子商務(wù)應(yīng)用硬件要素,電子商務(wù)應(yīng)用硬件要素由三個關(guān)鍵網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成：信息網(wǎng)絡(luò)提供參與商務(wù)活動各方之間進行信息處理與傳遞交流的功能，多以網(wǎng)站的形式出現(xiàn)；金融網(wǎng)絡(luò)提供交易各方的在線使用金融服務(wù)工具功能，如網(wǎng)上電子支付等；物流網(wǎng)絡(luò)提供商品從賣方轉(zhuǎn)移到買方的物流配送運輸服務(wù)功能。,4、業(yè)務(wù)模式（以生產(chǎn)型企業(yè)為例）,以產(chǎn)品生產(chǎn)為主要業(yè)務(wù)的企業(yè)模式，基本上都是一致的。即需要通過將企業(yè)的信息流、物流和資金流的有效結(jié)合，提高運行效率,電子商務(wù)參與者,圖-4a示生產(chǎn)型企業(yè)電子商務(wù)業(yè)務(wù)模式框圖,電子商務(wù)結(jié)構(gòu)圖,圖-4b示生產(chǎn)型企業(yè)電子商務(wù)業(yè)務(wù)模式框圖,2.電子商務(wù)的基本功能,從電子商務(wù)的角度，對商務(wù)活動進行分析和分解，人們可以將紛繁復雜的商務(wù)活動大致分為三個方面：信息、管理和交易。,圖5-5電子商務(wù)的“3C”功能,3.電子商務(wù)的交易功能,電子商務(wù)通過Internet可提供在網(wǎng)上的交易和管理的全過程的服務(wù)，具有對企業(yè)和商品的廣告宣傳、交易的咨詢洽談、客戶的網(wǎng)上訂購和網(wǎng)上支付、電子帳戶、銷售前后的服務(wù)傳遞、客戶的信息征詢、對交易過程的管理等各項功能。,1）廣告宣傳2）咨詢洽談3）網(wǎng)上訂購與招標4）電子帳戶與網(wǎng)上支付5）服務(wù)傳遞6）信息征詢7）交易管理,任務(wù)2汽車網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù),一、汽車網(wǎng)絡(luò)營銷知識二、汽車網(wǎng)絡(luò)營銷操作技術(shù),一、汽車網(wǎng)絡(luò)營銷知識,一、汽車網(wǎng)絡(luò)營銷知識網(wǎng)絡(luò)營銷（On-lineMarketing或E-Marketing）就是以國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來輔助營銷目標實現(xiàn)的一種新型的市場營銷方式。簡單的說，網(wǎng)絡(luò)營銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進行的，為達到一定營銷目的的營銷活動。,汽車網(wǎng)絡(luò)營銷的立異既要做好內(nèi)容、情勢、視覺表示、廣告知求的創(chuàng)意，同時也要摸索技術(shù)上的立異。汽車4S店已經(jīng)成為汽車市場的主流渠道。網(wǎng)絡(luò)營銷能充分發(fā)揮企業(yè)與客戶的互相交流優(yōu)勢，而且企業(yè)可以為客戶提供個性化的服務(wù)，是一種新型的、互動的、更加人性化的營銷模式。,1汽車網(wǎng)絡(luò)營銷整合平臺,）由來通過不斷探索整合多方面資源將傳統(tǒng)4S店和網(wǎng)絡(luò)營銷優(yōu)勢相結(jié)合，汽車營銷找到了新的營銷渠道網(wǎng)上4S店。）意義網(wǎng)上4S店作為一種具有革命性意義的汽車網(wǎng)絡(luò)營銷整合平臺，它通過模擬線下售車的全過程，讓汽車購銷雙方在足不出戶的條件下即可實現(xiàn)網(wǎng)上看車、選車、咨詢、訂單生成的全過程，突破了時間和空間的限制，輕松便捷地完成選車購車的全過程，同時還可享受各種線下4S店沒有的特別優(yōu)惠。,品牌的全面展示，受眾的全面了解,網(wǎng)上4S店作為一種全新的網(wǎng)絡(luò)購車工具，不論是對于生產(chǎn)商、銷售商還是消費者都具有非凡的意義。）優(yōu)勢所在與傳統(tǒng)的汽車營銷模式相比，網(wǎng)上4S店的最大優(yōu)勢在于整合了文字、圖片、音頻、視頻和網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)，特別是網(wǎng)絡(luò)獨具的3D功能為生產(chǎn)商品牌的推廣和宣傳提供了創(chuàng)新營銷平臺。,）運作方式在品牌2.0時代，開展互動營銷成為企業(yè)營銷的新武器。在網(wǎng)上4S店通過與銷售人員的在線視頻和音頻交流，能夠?qū)崿F(xiàn)用戶即時與廠商或經(jīng)銷商之間的信息溝通和互動，了解關(guān)于產(chǎn)品和品牌信息及購車環(huán)節(jié)中的各種詳情，最大程度上滿足受眾的需求。,3汽車網(wǎng)絡(luò)營銷技巧,汽車網(wǎng)絡(luò)營銷的立異既要做好內(nèi)容、情勢、視覺表示、廣告知求的創(chuàng)意，同時也要摸索技術(shù)上的立異。同時，準確的市場服務(wù)定位是營銷網(wǎng)站取得勝利并不斷進步的樞紐因素。,1、企業(yè)入網(wǎng),一般來說,IBS包括以下幾個系統(tǒng)模塊:產(chǎn)品展示子系統(tǒng)包括企業(yè)的電子郵件設(shè)置、域名規(guī)劃、Homepage綜合設(shè)計、宣傳及網(wǎng)頁鏈接、產(chǎn)品公報等部分。產(chǎn)品銷售子系統(tǒng)包括產(chǎn)品自動訂單系統(tǒng)、自動報價系統(tǒng)、代理商系統(tǒng)。用戶反饋子系統(tǒng)包括用戶技術(shù)答復系統(tǒng)、用戶反饋回應(yīng)系統(tǒng)、用戶系統(tǒng)、聯(lián)絡(luò)系統(tǒng)。,2制定網(wǎng)絡(luò)營銷策略,）產(chǎn)品性質(zhì)）網(wǎng)絡(luò)特性）整體營銷的考慮）網(wǎng)絡(luò)的創(chuàng)意營銷,實踐演示：綜合網(wǎng)絡(luò)推廣策劃,綜合網(wǎng)絡(luò)推廣策劃是從一個匯集了各種網(wǎng)絡(luò)營銷方法或者產(chǎn)品或者服務(wù)的大超市【主要包括網(wǎng)上調(diào)研營銷、通用網(wǎng)址營銷、網(wǎng)絡(luò)黃頁營銷、電子商務(wù)營銷、郵件營銷、論壇、社區(qū)營銷、分類信息營銷、呼叫廣告營銷、資源合作營銷、網(wǎng)絡(luò)體驗營銷、博客營銷、威客營銷、搜索引擎營銷、電子地圖營銷、電子雜志營銷、網(wǎng)絡(luò)視頻營銷、游戲置入式營銷、RSS營銷、3D虛擬社區(qū)營銷、網(wǎng)絡(luò)會員制營銷、手機短信營銷等各種網(wǎng)絡(luò)營銷方法】里面根據(jù)企業(yè)的現(xiàn)狀、企業(yè)的目標客戶群體、企業(yè)對品牌和銷