信訪掛職鍛煉心得體會

信訪掛職鍛煉心得體會 這是我職業(yè)生涯中的第二次掛職鍛煉。第一次是在鄉(xiāng)鎮(zhèn)，那時我的身份是一名普通的黨校教師，掛任辦事處副主任，掛職時的主要任務(wù)是在一個新建的開發(fā)區(qū)處理拆遷事務(wù) ;這次是在市信訪局，這時我的身份是一名所謂的縣處級干部，掛任信訪督查專員，主要任務(wù)是在市群眾來訪接待服務(wù)中心接待來訪群眾。在一個干部的成長過程中，能有這么兩次經(jīng)歷，我倍覺幸運。今在此記錄下在信訪局掛職后的幾許思考，是為感謝多年來組織的培養(yǎng)以及領(lǐng)導(dǎo)同志們的信任和支持。 感想之一 :實踐鍛煉是提升能力的最好課堂。在接到組織安排我去信訪局掛職鍛煉 的通知時，我就在想去信訪局做什么和怎么做的問題。實事求是地講，作為一個人們所謂的 “三門 ”干部，我第一次去鄉(xiāng)鎮(zhèn)掛職鍛煉，更多的是基于一種未知的新鮮，那時懷抱的就一個去試試的心態(tài)，無知無畏，還帶著些干事業(yè)的豪氣。這一次，雖然對信訪工作有所知無所畏，但對自己做群眾工作的能力還是心中無底。一方面是當前社會矛盾多發(fā)，自己的政策水平不夠 ;另一方面是擔心自己的偶爾急躁脾氣會敗事有余。然而，到信訪局后，隨著對信訪工作程序和方法的逐步了解及熟悉，我發(fā)現(xiàn)信訪工作并不像想象的那么難。我的經(jīng)驗是：真誠地聽，關(guān)心地問，細心地答，務(wù)實 地辦 !在信訪局掛職鍛煉的日子里，我深深感受到，有時真誠地聽和關(guān)心地問比細心地答更重要，雖說來上訪的群眾每個人都是沖著有個滿意的答而來的。在細心地答方面，吃透政策精神最為重要。而吃透政策精神，一是要自己要吃透，二是要幫上訪的群眾吃透。政策的背后是利益。要善于站在政策出臺時的格局上，超越利益講政策，既要歷史地看，又要發(fā)展地看。在接訪實踐中，在對待有些養(yǎng)老保險問題、醫(yī)療保險問題、土地補償問題等，我都曾這么運用過，并得到了上訪群眾的理解和認可。在務(wù)實地辦上，我的體會是一定不要推 !能現(xiàn)場解決的，現(xiàn)場辦 ;不能現(xiàn)場辦的， 也要現(xiàn)場幫上訪的群眾和解決問題的責任方聯(lián)絡(luò)一下，一是起督辦的作用，二是給上訪的群眾一種心理安慰。所以，有了這次歷練，我想說，新事物新問題面前，不要怕 !實踐鍛煉是提升能力的最好課堂，因為那里有最好的老師 群眾 ! 感想之二：群眾路線是做好工作的最大法寶。群眾路線是我黨的基本的工作方法。這話我們大會小會的常在講，我不知道別人是怎樣理解的和具體在實踐中運用的。在我看來，群眾路線就是：一、不要去為群眾自做主張，先聽群眾說 ;二、不要隱瞞群眾事實真相，如實告知群眾 ;三、不要欺騙群眾，要和群眾一起想辦法 ;四、要教育群眾，政府不是萬能的。萬能的政府是靠不住的。五、問題或困難面前出主意、拿措施一定要聽群眾的意見。要順應(yīng)人民的新期待 !這提法特好 !我想這可以也應(yīng)該理解為新時期群眾路線的新表述。有群眾擁護，領(lǐng)導(dǎo)才是領(lǐng)導(dǎo) ;沒群眾擁護的領(lǐng)導(dǎo)是瞎導(dǎo) !生活只有落實到柴米油鹽醬醋茶的層面才是真實的。而工作只有落實到群眾的生活境遇層面才是靠得住的。 感想之三：信訪是檢驗民生問題的最佳窗口。沒有人可以否認中國改革開放取得的成績，亦如我們不可否認現(xiàn)在的中國確實還存在許多問題一樣。記得鄧小平同志曾說過：發(fā)展起來的問題不會比沒發(fā)展的問題少 !所以在我看來 ，如何如何讓更多的群眾分享改革的成果，如何更有實效的惠及民生，信訪絕對是個最佳窗口。在這里，我們可以看到宏觀政策在基層實踐的點滴 “不適 ”;在這里，我們可以發(fā)現(xiàn)普惠措施背后的偶爾 “例外 ”;在這里，我們還能見識到生活中我們不愿或不曾遭遇的 “疾苦 ”;在這里，我們還能聽到遠在樓堂所不可聞到的智慧“高見 ”。曾有一段時間，在媒體上見到一些單位或部門在實行首長接訪日，不知這好的制度咋就是沒好好的堅持下來。 范文二：信訪掛職鍛煉心得體會 根據(jù)市委組織部的安排，我于 *年 8月到市信訪局進行為期 6個月的掛職鍛煉。我十分珍惜這次 難得的鍛煉機會，努力加強學(xué)習(xí)、主動融入、勤于實踐，積極參與接待上訪群眾、處理人民來信、查辦信訪案件，參加 “四項排查 ”，做好信訪維穩(wěn)工作。通過掛職鍛煉，進一步增強了宗旨意識，豐富了人生閱歷，提高了處理復(fù)雜問題的能力。 一、用心 “學(xué) ”，強素質(zhì)。 “工欲善其事，必先利其器 ”。信訪工作政策性比較強，涉及面廣。要做好信訪工作，僅有真心和熱情是遠遠不夠的，必須通曉政策法規(guī)，具備較高的政策理論水平。作為信訪戰(zhàn)線的一名新兵，我一切從頭學(xué)起，一方面抓好信訪條例和相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，充實業(yè)務(wù)知識 ;另一方面虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們工作態(tài)度、辦訪做法和處置技巧。本著 “在學(xué)中干、在干中學(xué) ”的原則，在一批批的接訪、一次次的辦案中鍛煉和提高自己。在 “學(xué) ”的過程中，我體會到：信訪工作政策性強，需要深入研究和學(xué)習(xí) ;信訪工作復(fù)雜、艱辛、清貧，需要忍得住性子、耐得住清貧、守得住寂寞 ;對崗位要有一片熱情 ;對百姓要有一片真情 ;履職盡責，干就干好。 二、用心 “聽 ”，摸實情。 “人無難處不上訪 ”，人民群眾來信來訪，不論是個體還是群體，大多是認為其權(quán)益受到侵害，請求政府為其主持公道，幫其解決問題，或向政府提出意見建議。群眾 利益無小事，民情就是火情 !作為掛職干部，我深深感到信訪工作不依法不行，對群眾沒有感情也不行，必須學(xué)會換位思考，要設(shè)身處地為百姓著想，特別是對那些弱勢群體、困難群眾更要真心實意地為他們辦實事、解難事。在每次接訪的過程中，我都以認真的態(tài)度、專注的眼神傾聽來訪人傾訴，讓上訪人一吐為快，使上訪人有一種到家的感覺 ;在 “聽 ”的過程中，我體會到：信訪部門作為黨和政府密切聯(lián)系群眾的 “橋梁紐帶 ”，反映社情民意的 “晴雨表 ”，發(fā)揮了不可替代的積極作用。我們只有認真對待，親人般地對待他們， “魚與水 ”般的感情才會更加堅固。 三、用心 “辦 ”，解民憂。通過掛職，我認為要做好信訪工作，必須始終堅持做到察民情、聽民聲、解民疑、釋民惑、排民擾、解民難。具體而言：針對群眾反映的每一個訴求，要從法律和政策上認真負責地解釋清楚，讓群眾聽得明白，不能含糊其辭，更不能一推了之 ;對符合政策規(guī)定的，要及時協(xié)調(diào)有關(guān)部門盡快解決 ;對過高無理要求的，要敢于亮明態(tài)度，并主動做好教育疏導(dǎo)工作。在實際工作中，從日常接訪勸訪、轉(zhuǎn)辦交辦，乃至實地調(diào)查，每一次、每一項具體工作，我都努力做到盡心盡力、盡職盡責，絕不能因一己之過、一時疏忽而影響工作大局、影響黨群關(guān)系、影響政府公信 力。在參與處置市直企業(yè)改制遺留問題、某軍轉(zhuǎn)干落實待遇等問題，我都積極協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)和同事做好對上訪群眾的解疑釋惑、疏導(dǎo)化解工作 ;同時注意維護好黨和政府的尊嚴，維護好黨與人民群眾之間的血肉聯(lián)系。在處理人民來信時，認真做好督查督辦工作，確?；貜?fù)質(zhì)量，按時答復(fù)，跟蹤回訪，樹立黨委、政府良好形象。在 “辦 ”的過程中，我體會到： “群眾信訪無小事 ”，只有細致耐心接訪、辦案，實實在在地解決問題，才能讓矛盾化解在基層，讓上訪群眾體會到黨和政府的溫暖。 四、用心 “品 ”，促工作。在掛職過程中，我也在用心品味信訪這一項工作。信訪工作貼近 群眾，聯(lián)系黨群，隨著社會轉(zhuǎn)型升級，各種社會矛盾在短時間不可能完全消除，作為信訪工作者，不可有 “厭戰(zhàn) ”情緒，要對自己所干的事業(yè)充滿信心，因為矛盾一天不消除，社會就不可能安定 ;問題一天不解決，群眾就不會息訴罷訪。同時，我也為能夠成為淮安市信訪局這個光榮的、戰(zhàn)斗的先進集體中的一員感到無比的光榮和自豪。他們就像 “包公 ”那樣，仗義執(zhí)言，為民請命 ;像 “愚公 ”那樣埋頭苦干，勤奮敬業(yè) ;像 “關(guān)公 ”那樣身懷絕技，武藝超群 ;像 “濟公 ”那樣無私利他，樂于助人。他們用汗水甚至血水，鑄就了巍峨的豐碑，一舉榮獲了 “全國信訪工作先進集體 ”，也是我省唯一獲此殊榮的地級市。 *年在市級機關(guān)各項評比中更是捷報頻傳，獲得 “大滿貫 ”，被評為市級機關(guān)科學(xué)發(fā)展目標考評 “先進單位 ”、 “淮安市人民滿意的公務(wù)員集體 ”榮譽稱號、軟環(huán)境和效能建設(shè) “優(yōu)勝單位 ”，申報的 “十年堅持大接訪，不斷完善鑄品牌 ”項目榮獲創(chuàng)優(yōu)創(chuàng)優(yōu)活動評比 “一等獎 ”。作為信訪戰(zhàn)線的一員，我感到無上的驕傲和榮耀。 盡管掛職只有短短的半年多時間，但卻讓我受益終生。在信訪局的掛職鍛煉，使我增長了學(xué)識才干、磨煉了我的品格意志、提