信訪掛職鍛煉心得體會(huì)

信訪掛職鍛煉心得體會(huì) 這是我職業(yè)生涯中的第二次掛職鍛煉。第一次是在鄉(xiāng)鎮(zhèn)，那時(shí)我的身份是一名普通的黨校教師，掛任辦事處副主任，掛職時(shí)的主要任務(wù)是在一個(gè)新建的開發(fā)區(qū)處理拆遷事務(wù) ;這次是在市信訪局，這時(shí)我的身份是一名所謂的縣處級(jí)干部，掛任信訪督查專員，主要任務(wù)是在市群眾來訪接待服務(wù)中心接待來訪群眾。在一個(gè)干部的成長(zhǎng)過程中，能有這么兩次經(jīng)歷，我倍覺幸運(yùn)。今在此記錄下在信訪局掛職后的幾許思考，是為感謝多年來組織的培養(yǎng)以及領(lǐng)導(dǎo)同志們的信任和支持。 感想之一 :實(shí)踐鍛煉是提升能力的最好課堂。在接到組織安排我去信訪局掛職鍛煉 的通知時(shí)，我就在想去信訪局做什么和怎么做的問題。實(shí)事求是地講，作為一個(gè)人們所謂的 “三門 ”干部，我第一次去鄉(xiāng)鎮(zhèn)掛職鍛煉，更多的是基于一種未知的新鮮，那時(shí)懷抱的就一個(gè)去試試的心態(tài)，無知無畏，還帶著些干事業(yè)的豪氣。這一次，雖然對(duì)信訪工作有所知無所畏，但對(duì)自己做群眾工作的能力還是心中無底。一方面是當(dāng)前社會(huì)矛盾多發(fā)，自己的政策水平不夠 ;另一方面是擔(dān)心自己的偶爾急躁脾氣會(huì)敗事有余。然而，到信訪局后，隨著對(duì)信訪工作程序和方法的逐步了解及熟悉，我發(fā)現(xiàn)信訪工作并不像想象的那么難。我的經(jīng)驗(yàn)是：真誠(chéng)地聽，關(guān)心地問，細(xì)心地答，務(wù)實(shí) 地辦 !在信訪局掛職鍛煉的日子里，我深深感受到，有時(shí)真誠(chéng)地聽和關(guān)心地問比細(xì)心地答更重要，雖說來上訪的群眾每個(gè)人都是沖著有個(gè)滿意的答而來的。在細(xì)心地答方面，吃透政策精神最為重要。而吃透政策精神，一是要自己要吃透，二是要幫上訪的群眾吃透。政策的背后是利益。要善于站在政策出臺(tái)時(shí)的格局上，超越利益講政策，既要?dú)v史地看，又要發(fā)展地看。在接訪實(shí)踐中，在對(duì)待有些養(yǎng)老保險(xiǎn)問題、醫(yī)療保險(xiǎn)問題、土地補(bǔ)償問題等，我都曾這么運(yùn)用過，并得到了上訪群眾的理解和認(rèn)可。在務(wù)實(shí)地辦上，我的體會(huì)是一定不要推 !能現(xiàn)場(chǎng)解決的，現(xiàn)場(chǎng)辦 ;不能現(xiàn)場(chǎng)辦的， 也要現(xiàn)場(chǎng)幫上訪的群眾和解決問題的責(zé)任方聯(lián)絡(luò)一下，一是起督辦的作用，二是給上訪的群眾一種心理安慰。所以，有了這次歷練，我想說，新事物新問題面前，不要怕 !實(shí)踐鍛煉是提升能力的最好課堂，因?yàn)槟抢镉凶詈玫睦蠋?群眾 ! 感想之二：群眾路線是做好工作的最大法寶。群眾路線是我黨的基本的工作方法。這話我們大會(huì)小會(huì)的常在講，我不知道別人是怎樣理解的和具體在實(shí)踐中運(yùn)用的。在我看來，群眾路線就是：一、不要去為群眾自做主張，先聽群眾說 ;二、不要隱瞞群眾事實(shí)真相，如實(shí)告知群眾 ;三、不要欺騙群眾，要和群眾一起想辦法 ;四、要教育群眾，政府不是萬能的。萬能的政府是靠不住的。五、問題或困難面前出主意、拿措施一定要聽群眾的意見。要順應(yīng)人民的新期待 !這提法特好 !我想這可以也應(yīng)該理解為新時(shí)期群眾路線的新表述。有群眾擁護(hù)，領(lǐng)導(dǎo)才是領(lǐng)導(dǎo) ;沒群眾擁護(hù)的領(lǐng)導(dǎo)是瞎導(dǎo) !生活只有落實(shí)到柴米油鹽醬醋茶的層面才是真實(shí)的。而工作只有落實(shí)到群眾的生活境遇層面才是靠得住的。 感想之三：信訪是檢驗(yàn)民生問題的最佳窗口。沒有人可以否認(rèn)中國(guó)改革開放取得的成績(jī)，亦如我們不可否認(rèn)現(xiàn)在的中國(guó)確實(shí)還存在許多問題一樣。記得鄧小平同志曾說過：發(fā)展起來的問題不會(huì)比沒發(fā)展的問題少 !所以在我看來 ，如何如何讓更多的群眾分享改革的成果，如何更有實(shí)效的惠及民生，信訪絕對(duì)是個(gè)最佳窗口。在這里，我們可以看到宏觀政策在基層實(shí)踐的點(diǎn)滴 “不適 ”;在這里，我們可以發(fā)現(xiàn)普惠措施背后的偶爾 “例外 ”;在這里，我們還能見識(shí)到生活中我們不愿或不曾遭遇的 “疾苦 ”;在這里，我們還能聽到遠(yuǎn)在樓堂所不可聞到的智慧“高見 ”。曾有一段時(shí)間，在媒體上見到一些單位或部門在實(shí)行首長(zhǎng)接訪日，不知這好的制度咋就是沒好好的堅(jiān)持下來。 范文二：信訪掛職鍛煉心得體會(huì) 根據(jù)市委組織部的安排，我于 *年 8月到市信訪局進(jìn)行為期 6個(gè)月的掛職鍛煉。我十分珍惜這次 難得的鍛煉機(jī)會(huì)，努力加強(qiáng)學(xué)習(xí)、主動(dòng)融入、勤于實(shí)踐，積極參與接待上訪群眾、處理人民來信、查辦信訪案件，參加 “四項(xiàng)排查 ”，做好信訪維穩(wěn)工作。通過掛職鍛煉，進(jìn)一步增強(qiáng)了宗旨意識(shí)，豐富了人生閱歷，提高了處理復(fù)雜問題的能力。 一、用心 “學(xué) ”，強(qiáng)素質(zhì)。 “工欲善其事，必先利其器 ”。信訪工作政策性比較強(qiáng)，涉及面廣。要做好信訪工作，僅有真心和熱情是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，必須通曉政策法規(guī)，具備較高的政策理論水平。作為信訪戰(zhàn)線的一名新兵，我一切從頭學(xué)起，一方面抓好信訪條例和相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，充實(shí)業(yè)務(wù)知識(shí) ;另一方面虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們工作態(tài)度、辦訪做法和處置技巧。本著 “在學(xué)中干、在干中學(xué) ”的原則，在一批批的接訪、一次次的辦案中鍛煉和提高自己。在 “學(xué) ”的過程中，我體會(huì)到：信訪工作政策性強(qiáng)，需要深入研究和學(xué)習(xí) ;信訪工作復(fù)雜、艱辛、清貧，需要忍得住性子、耐得住清貧、守得住寂寞 ;對(duì)崗位要有一片熱情 ;對(duì)百姓要有一片真情 ;履職盡責(zé)，干就干好。 二、用心 “聽 ”，摸實(shí)情。 “人無難處不上訪 ”，人民群眾來信來訪，不論是個(gè)體還是群體，大多是認(rèn)為其權(quán)益受到侵害，請(qǐng)求政府為其主持公道，幫其解決問題，或向政府提出意見建議。群眾 利益無小事，民情就是火情 !作為掛職干部，我深深感到信訪工作不依法不行，對(duì)群眾沒有感情也不行，必須學(xué)會(huì)換位思考，要設(shè)身處地為百姓著想，特別是對(duì)那些弱勢(shì)群體、困難群眾更要真心實(shí)意地為他們辦實(shí)事、解難事。在每次接訪的過程中，我都以認(rèn)真的態(tài)度、專注的眼神傾聽來訪人傾訴，讓上訪人一吐為快，使上訪人有一種到家的感覺 ;在 “聽 ”的過程中，我體會(huì)到：信訪部門作為黨和政府密切聯(lián)系群眾的 “橋梁紐帶 ”，反映社情民意的 “晴雨表 ”，發(fā)揮了不可替代的積極作用。我們只有認(rèn)真對(duì)待，親人般地對(duì)待他們， “魚與水 ”般的感情才會(huì)更加堅(jiān)固。 三、用心 “辦 ”，解民憂。通過掛職，我認(rèn)為要做好信訪工作，必須始終堅(jiān)持做到察民情、聽民聲、解民疑、釋民惑、排民擾、解民難。具體而言：針對(duì)群眾反映的每一個(gè)訴求，要從法律和政策上認(rèn)真負(fù)責(zé)地解釋清楚，讓群眾聽得明白，不能含糊其辭，更不能一推了之 ;對(duì)符合政策規(guī)定的，要及時(shí)協(xié)調(diào)有關(guān)部門盡快解決 ;對(duì)過高無理要求的，要敢于亮明態(tài)度，并主動(dòng)做好教育疏導(dǎo)工作。在實(shí)際工作中，從日常接訪勸訪、轉(zhuǎn)辦交辦，乃至實(shí)地調(diào)查，每一次、每一項(xiàng)具體工作，我都努力做到盡心盡力、盡職盡責(zé)，絕不能因一己之過、一時(shí)疏忽而影響工作大局、影響黨群關(guān)系、影響政府公信 力。在參與處置市直企業(yè)改制遺留問題、某軍轉(zhuǎn)干落實(shí)待遇等問題，我都積極協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)和同事做好對(duì)上訪群眾的解疑釋惑、疏導(dǎo)化解工作 ;同時(shí)注意維護(hù)好黨和政府的尊嚴(yán)，維護(hù)好黨與人民群眾之間的血肉聯(lián)系。在處理人民來信時(shí)，認(rèn)真做好督查督辦工作，確保回復(fù)質(zhì)量，按時(shí)答復(fù)，跟蹤回訪，樹立黨委、政府良好形象。在 “辦 ”的過程中，我體會(huì)到： “群眾信訪無小事 ”，只有細(xì)致耐心接訪、辦案，實(shí)實(shí)在在地解決問題，才能讓矛盾化解在基層，讓上訪群眾體會(huì)到黨和政府的溫暖。 四、用心 “品 ”，促工作。在掛職過程中，我也在用心品味信訪這一項(xiàng)工作。信訪工作貼近 群眾，聯(lián)系黨群，隨著社會(huì)轉(zhuǎn)型升級(jí)，各種社會(huì)矛盾在短時(shí)間不可能完全消除，作為信訪工作者，不可有 “厭戰(zhàn) ”情緒，要對(duì)自己所干的事業(yè)充滿信心，因?yàn)槊芤惶觳幌鐣?huì)就不可能安定 ;問題一天不解決，群眾就不會(huì)息訴罷訪。同時(shí)，我也為能夠成為淮安市信訪局這個(gè)光榮的、戰(zhàn)斗的先進(jìn)集體中的一員感到無比的光榮和自豪。他們就像 “包公 ”那樣，仗義執(zhí)言，為民請(qǐng)命 ;像 “愚公 ”那樣埋頭苦干，勤奮敬業(yè) ;像 “關(guān)公 ”那樣身懷絕技，武藝超群 ;像 “濟(jì)公 ”那樣無私利他，樂于助人。他們用汗水甚至血水，鑄就了巍峨的豐碑，一舉榮獲了 “全國(guó)信訪工作先進(jìn)集體 ”，也是我省唯一獲此殊榮的地級(jí)市。 *年在市級(jí)機(jī)關(guān)各項(xiàng)評(píng)比中更是捷報(bào)頻傳，獲得 “大滿貫 ”，被評(píng)為市級(jí)機(jī)關(guān)科學(xué)發(fā)展目標(biāo)考評(píng) “先進(jìn)單位 ”、 “淮安市人民滿意的公務(wù)員集體 ”榮譽(yù)稱號(hào)、軟環(huán)境和效能建設(shè) “優(yōu)勝單位 ”，申報(bào)的 “十年堅(jiān)持大接訪，不斷完善鑄品牌 ”項(xiàng)目榮獲創(chuàng)優(yōu)創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)評(píng)比 “一等獎(jiǎng) ”。作為信訪戰(zhàn)線的一員，我感到無上的驕傲和榮耀。 盡管掛職只有短短的半年多時(shí)間，但卻讓我受益終生。在信訪局的掛職鍛煉，使我增長(zhǎng)了學(xué)識(shí)才干、磨煉了我的品格意志、提