新員工入職培訓(xùn) 課件

*請(qǐng)您將手機(jī)調(diào)成靜音或者震動(dòng)狀態(tài).謝謝！,創(chuàng)新無止境,歡迎大家加入家業(yè)永恒,為家業(yè)永恒的明天一起拼搏,家業(yè)永恒房屋理財(cái)有限公司新入職員工培訓(xùn),內(nèi)部培訓(xùn)資料,創(chuàng)新無止境,洞房花燭夜，當(dāng)新郎興奮地揭開新娘的蓋頭，羞答答的新娘正低頭看著地上，忽視間掩口而笑，并以手指地：“看，看，看老鼠在吃你家的大米”。第二天早上，新郎還在酣睡，新娘起得床來，一聲怒喝：“該死的老鼠！敢來偷吃我家的大米！”“嗖”的一聲一只鞋子飛了過去,一則故事引發(fā)的思考:,故事中，新娘婚前婚后對(duì)待“老鼠吃米”說話哪里不同？,你家,我家,掩口而笑,一聲怒喝,問問自己，你的“心”過門了嗎？,創(chuàng)新無止境,管理制度,4,培訓(xùn)流程,創(chuàng)新無止境,公司概述,公司概述|組織架構(gòu)|企業(yè)文化|管理制度,創(chuàng)新無止境,深圳市家業(yè)永恒物業(yè)管理有限公司成立于2009年，是深圳市工商局以及相關(guān)部門批準(zhǔn)成立，注冊(cè)資金為100萬(wàn)元專業(yè)從事房地產(chǎn)物業(yè)管理、房地產(chǎn)信息咨詢和投資業(yè)務(wù)的有限責(zé)任公司！公司自成立以來，共接受6萬(wàn)余人次的咨詢，簽訂合同2000余份。2009年至今，經(jīng)過我們不懈努力，公司的規(guī)模化合專業(yè)化已得到業(yè)主和租客的好評(píng)，在房屋租賃市場(chǎng)上實(shí)現(xiàn)了多個(gè)標(biāo)志性占位：在租賃市場(chǎng)首推“免傭租賃、全程管理、房屋理財(cái)、找家業(yè)永恒”的全新服務(wù)理念；開創(chuàng)了租賃市場(chǎng)的先河，從根本上將房屋使用權(quán)貨幣化；擁有深圳市房屋理財(cái)租賃市場(chǎng)的第一大客戶群。,創(chuàng)新無止境,公司概述,公司概述|組織架構(gòu)|企業(yè)文化|管理制度,公司概述|組織架構(gòu)|企業(yè)文化|管理制度,09年至今，公司在深圳有三家分公司，在同行當(dāng)中公司從實(shí)上和辦公環(huán)來說都排在名列前茅。,第一年2009,管理年,第二年2010,建設(shè)團(tuán)隊(duì)年,第三年2011,擴(kuò)張年,第四年2012,發(fā)展年,第五年2013,持續(xù)發(fā)展年,創(chuàng)新無止境,公司概述,公司概述|組織架構(gòu)|企業(yè)文化|管理制度,2009-2013年的戰(zhàn)略主題,家業(yè)永恒在今天已取得的成功,在市場(chǎng)占有方面,創(chuàng)新無止境,公司概述,公司概述|組織架構(gòu)|企業(yè)文化|管理制度,公司品牌方面,創(chuàng)新無止境,公司概述,概述|組織架構(gòu)|企業(yè)文化|管理制度,公司主要經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)：存房業(yè)務(wù)、托管業(yè)務(wù)、常規(guī)代理業(yè)務(wù)、住宅、商鋪、寫字樓租賃業(yè)務(wù)。服務(wù)方面：免傭咨詢、免傭看房、免傭托管、免傭租房，業(yè)務(wù)員一對(duì)一貼心服務(wù)，不收取任何費(fèi)用。,創(chuàng)新無止境,概述,概述|組織架構(gòu)|企業(yè)文化|管理制度,公司團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面公司經(jīng)過幾年的發(fā)展，已經(jīng)建立起一支銷售技能過硬的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)骨干，都是行業(yè)的佼佼者；擁有一支客戶給予較高評(píng)價(jià)的房屋租賃銷售和優(yōu)秀服務(wù)團(tuán)隊(duì)。中層干部團(tuán)隊(duì)已初步形成，下一步，在管理方面，將逐步努力提升中層干部管理團(tuán)隊(duì)在公司管理中的作用。,創(chuàng)新無止境,概述,概述|組織架構(gòu)|企業(yè)文化|管理制度,創(chuàng)新無止境,概述,概述|組織架構(gòu)|企業(yè)文化|管理制度,繼房地產(chǎn)行業(yè)當(dāng)中剛興起的服務(wù)行業(yè)，使深圳千萬(wàn)人民得到房屋租賃貼心服務(wù)。目前是新型行業(yè)的開端，不少公司正在加入這一行業(yè)。能為更多帶著夢(mèng)想從事銷售行業(yè)的人來說是最容易賺錢行業(yè),創(chuàng)新無止境,概述,概述|組織架構(gòu)|企業(yè)文化|管理制度,公司業(yè)務(wù)介紹,存房業(yè)務(wù)托管業(yè)務(wù)常規(guī)代理業(yè)務(wù)住宅商鋪寫字樓租賃業(yè)務(wù),創(chuàng)新無止境,概述,概述|組織架構(gòu)|企業(yè)文化|管理制度,產(chǎn)品核心價(jià)值主張：房源、價(jià)格真實(shí)，打著不欺瞞業(yè)主、客戶的旗號(hào)，公司評(píng)借著客戶、業(yè)主及同行長(zhǎng)期以來的信任與支持，企業(yè)至今規(guī)模發(fā)展擴(kuò)大。,創(chuàng)新無止境,組織架構(gòu),概述|組織架構(gòu)|企業(yè)文化|管理制度,未來企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)是人才的競(jìng)爭(zhēng)！,創(chuàng)新無止境,企業(yè)文化,概述|組織架構(gòu)|企業(yè)文化|管理制度,核心價(jià)值,創(chuàng)新無止境,家業(yè)永恒概述,家業(yè)永恒概述|組織架構(gòu)|企業(yè)文化|管理制度,核心價(jià)值觀闡釋,高舉誠(chéng)信品牌企業(yè)大旗：家業(yè)永恒是一個(gè)目標(biāo)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的公司，經(jīng)過了二年的發(fā)展，贏來客戶對(duì)我們一致好評(píng)的口碑，因此我們堅(jiān)信，有客戶為我們作堅(jiān)實(shí)的后盾，只要我們團(tuán)結(jié)一致，上下一心，有著不斷開拓創(chuàng)新的精神，才有公司的今天；也只有繼續(xù)不斷地開拓創(chuàng)新，才會(huì)有家業(yè)永恒的明天。因此，家業(yè)永恒將不斷地開拓新的產(chǎn)品來滿足不斷變化發(fā)展的市場(chǎng)需求的服務(wù)，同時(shí)，我們要求每一個(gè)員工必須做到創(chuàng)新、專業(yè)、求知，不斷地提出企業(yè)與個(gè)人發(fā)展的各種新觀點(diǎn)并腳踏實(shí)地的行動(dòng)之。,創(chuàng)新無止境,家業(yè)永恒概述,概述|組織架構(gòu)|企業(yè)文化|管理制度,核心價(jià)值觀闡釋,我們以服務(wù)社會(huì)大眾為中心：我們必須做到，客戶就是上帝，我們的一切都是客戶給予我們的，所以我們一定懷著一顆感恩的心為我們每一位客戶做到一對(duì)一貼心服務(wù)，客戶那里需要我們，我們第一時(shí)間趕到，客戶想到的我們一定完成，客戶沒有想到的我們?yōu)樗紤]，,以創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)為目的：我們公司創(chuàng)業(yè)至今，打著共同創(chuàng)業(yè)共同致富的口號(hào)，贏來不少業(yè)務(wù)精英加盟我們公司，公司實(shí)行的管理模式是：人性化管理、哲學(xué)管理、逐級(jí)管理、科學(xué)管理、創(chuàng)新管理方向發(fā)展，家業(yè)永恒尊重人性，尊重個(gè)性，我們堅(jiān)持員工永遠(yuǎn)是公司最寶貴的財(cái)富和資本，因此我們?yōu)閱T工提供良好的學(xué)習(xí)和交流平臺(tái)和階梯式的晉升通道，提高企業(yè)員工的業(yè)務(wù)與服務(wù)水平，幫助員工成長(zhǎng)，改善員工生活；同時(shí)我們鼓勵(lì)同事與同事之間、上下級(jí)之間、部門與部門之間多溝通，快樂地工作，以促進(jìn)工作更好地完成。,創(chuàng)新無止境,概述,概述|組織架構(gòu)|企業(yè)文化|管理制度,核心價(jià)值觀闡釋,以用心服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值為口號(hào)：我們必須做到，客戶就是上帝，我們的一切都是客戶給予我們的，所以我們一定懷著一顆感恩的心為我們每一位客戶做到一對(duì)一貼心服務(wù)，客戶那里需要我們，我們第一時(shí)間趕到，客戶想到的我們一定完成，客戶沒有想到的我們?yōu)樗紤]，,以規(guī)范房屋租賃為己任：我們嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)，遵守國(guó)家房地產(chǎn)規(guī)劃法律，與市場(chǎng)同步發(fā)展，不做逆市爭(zhēng)斗，我們的目標(biāo)是：做到讓客戶業(yè)主感覺到我們公司的服務(wù)，相信我們的品牌及實(shí)力。,創(chuàng)新無止境,概述,概述|組織架構(gòu)|企業(yè)文化|管理制度,核心價(jià)值觀闡釋,以謙卑做人，用心做事，不做軟事為企業(yè)風(fēng)格：我們做事有六原則：在低調(diào)中修練自己；在心態(tài)上要低調(diào)；在行為上要低調(diào)；在言辭上要低調(diào)；在思想上要高調(diào)；在細(xì)節(jié)上要高調(diào)的做事方法為己任。顧客至上，以真誠(chéng)的心態(tài)對(duì)待每一位客戶,創(chuàng)新無止境,概述,概述|組織架構(gòu)|企業(yè)文化|管理制度,創(chuàng)新無止境,企業(yè)文化,概述|組織架構(gòu)|企業(yè)文化|管理制度,結(jié)果的意義,對(duì)個(gè)人：結(jié)果改變命運(yùn)，只有在結(jié)果上的累積，才能創(chuàng)造不同的人生！,對(duì)企業(yè)：客戶需求是不斷變化的，所以持續(xù)為客戶提供結(jié)果就意味著獲得持續(xù)的發(fā)展機(jī)會(huì)！,創(chuàng)新無止境,企業(yè)文化,概述|組織架構(gòu)|企業(yè)文化|管理制度,符合性：結(jié)果要符合客戶的需求變異性：客戶的需求發(fā)生變化，我們對(duì)結(jié)果的定義也要隨之變化比較性：同樣做出了結(jié)果，但是質(zhì)量有好壞之分，交期有快慢之分等等,結(jié)果的特點(diǎn),創(chuàng)新無止境,企業(yè)文化,概述|組織架構(gòu)|企業(yè)文化|管理制度,結(jié)果,可以滿足客戶需求的一種價(jià)值,是客戶愿意用錢來交換的東西,我們的文化環(huán)境：,-溫馨的家園-育才的學(xué)校-施展才華的舞臺(tái)-奮進(jìn)的團(tuán)隊(duì),創(chuàng)新無止境,企業(yè)文化,概述|組織架構(gòu)|企業(yè)文化|管理制度,下篇,企業(yè)管理制度,創(chuàng)新無止境,管理制度,概述|組織架構(gòu)|企業(yè)文化|管理制度,日常行為規(guī)范管理,獎(jiǎng)罰管理,薪酬管理,考勤管理,任免管理,管理制度講解流程,創(chuàng)新無止境,獎(jiǎng)懲制度,人事任免,“人事任免管理”：指的是某個(gè)崗位任職者的任職與免職的過程管理任職：因內(nèi)部晉升、調(diào)動(dòng)、降級(jí)以及外部招聘而任職該崗位免職：因個(gè)人辭職或公司辭退而離開該崗位,創(chuàng)新無止境,任免管理|考勤管理|薪酬管理|獎(jiǎng)罰管理|日常行為規(guī)范管理獎(jiǎng)懲制度,試用期時(shí)間規(guī)定試用期2個(gè)月,試用期內(nèi)被證明不合格或者有違規(guī)違紀(jì)行為的新員工將解除勞動(dòng)關(guān)系或延長(zhǎng)試用期2至3個(gè)月,試用期管理規(guī)定,試用期崗位管理用人部門：為新員工指定崗位指導(dǎo)人新員工：提交試用期轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表,試用,創(chuàng)新無止境,任免管理|考勤管理|薪酬管理|獎(jiǎng)罰管理|日常行為規(guī)范管理獎(jiǎng)懲制度,員工轉(zhuǎn)正流程,綜合管理中心,員工,轉(zhuǎn)正,試用期滿前2個(gè)月，填寫員工轉(zhuǎn)正審批表并附上述職報(bào)告。,在員工轉(zhuǎn)正審批表中填寫考評(píng)意見及轉(zhuǎn)正定薪意見。,在員工轉(zhuǎn)正審批表填寫評(píng)估結(jié)果，并提出轉(zhuǎn)正及定薪意見。,創(chuàng)新無止境,任免管理|考勤管理|薪酬管理|獎(jiǎng)罰管理|日常行為規(guī)范管理獎(jiǎng)懲制度,員工辭職預(yù)告期,員工提交辭職申請(qǐng)表主管領(lǐng)導(dǎo)或部門負(fù)責(zé)人填寫意見行政人事管理中心面談后填寫意見審批離職手續(xù)辦理。,試用期：提前3天；轉(zhuǎn)正之后：提前30天以書面報(bào)告形式提出,員工辭職手續(xù)：,員工離職手續(xù)：,離職人員須按離職交接表完成手續(xù)方能領(lǐng)取最后一次工資。,辭職,辭職：辭職是指員工本人不適應(yīng)本職工作或本人不愿意繼續(xù)在公司工作而提出終止雇傭關(guān)系。,創(chuàng)新無止境,任免管理|考勤管理|薪酬管理|獎(jiǎng)罰管理|日常行為規(guī)范管理獎(jiǎng)懲制度,派人了解情況并向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提交報(bào)告和解決方案,申訴人要求提交真實(shí)書面申訴報(bào)告，含真實(shí)姓名及聯(lián)系方式,解決方案經(jīng)審批后，行政人事管理中心向申訴員工反饋。,員工,人事管理中心,反饋,申訴,創(chuàng)新無止境,任免管理|考勤管理|薪酬管理|獎(jiǎng)罰管理|日常行為規(guī)范管理獎(jiǎng)懲制度,考勤形式,2020年5月28日星期四,考勤方法打卡制度,考勤機(jī)打卡規(guī)定上下班打卡業(yè)務(wù)部：上班時(shí)間六日工作制（每周最少休息一天），9：00-12：0014：00-18：0019：00-20：00職能部門：上班時(shí)間-六日工作制，9：00-12：0014：00-18：00,創(chuàng)新無止境,任免管理|考勤管理|薪酬管理|獎(jiǎng)罰管理|日常行為規(guī)范管理獎(jiǎng)懲制度,考勤內(nèi)容,2020年5月28日星期四,1.因公事原因無法打卡，或由于個(gè)人原因忘記打卡而確實(shí)正常出勤工作的，確定上班期間正常打卡，應(yīng)及時(shí)到行政秘書處補(bǔ)卡，否則，對(duì)該員工按曠工處理。2.員工不得代他人打卡或委托他人打卡，不得損壞、涂改考勤卡，不得無故將考勤卡帶離卡架。代人打卡或委托他人打卡，第1次給予警告處分，第2次扣罰100元并記大過，第3次給予以辭退。,創(chuàng)新無止境,任免管理|考勤管理|薪酬管理|獎(jiǎng)罰管理|日常行為規(guī)范管理獎(jiǎng)懲制度,考勤內(nèi)容,遲到,超過規(guī)定打卡時(shí)間視為遲到。上班遲到1分鐘的以遲到一次計(jì)，遲到一次罰款10元，累積遲到3次扣發(fā)100元并且寫檢討書，當(dāng)月遲到超過3次的，每超過一次多扣33元情節(jié)嚴(yán)重者給予辭退處理，不計(jì)發(fā)工資。,早退,未經(jīng)批準(zhǔn),提前5分鐘離開公司的視為早退，早退15分鐘以上1小時(shí)以下者，扣發(fā)半天工資；遲到，早退1小時(shí)以上4小時(shí)以下者，扣發(fā)當(dāng)天工資。特殊情況事先電話請(qǐng)假，事后三天內(nèi)補(bǔ)辦假條。,曠工,未經(jīng)部門經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)擅自外出離崗，自動(dòng)離崗達(dá)1小時(shí)以上4小時(shí)以下者，扣發(fā)當(dāng)天工資，自動(dòng)離崗4小時(shí)以上8小時(shí)以下者以曠工一天計(jì)，扣發(fā)日工資2倍。,事假,事假期內(nèi)，不計(jì)發(fā)工資。,創(chuàng)新無止境,任免管理|考勤管理|薪酬管理|獎(jiǎng)罰管理|日常行為規(guī)范管理獎(jiǎng)懲制度,考勤方法,考勤方法,創(chuàng)新無止境,任免管理|考勤管理|薪酬管理|獎(jiǎng)罰管理|日常行為規(guī)范管理獎(jiǎng)懲制度,加班例休與法定假日上班,加班的審批：?jiǎn)T工加班應(yīng)填寫員工加班申請(qǐng)表，報(bào)部門負(fù)責(zé)人、綜合管理中心，經(jīng)批準(zhǔn)后方可加班。否則，不作加班處理。,加班規(guī)定,創(chuàng)新無止境,任免管理|考勤管理|薪酬管理|獎(jiǎng)罰管理|日常行為規(guī)范管理獎(jiǎng)懲制度,給假范圍,給假范圍：休息日國(guó)家法定假日年假婚假慰唁假病假產(chǎn)假工傷假無薪事假補(bǔ)休,創(chuàng)新無止境,任免管理|考勤管理|薪酬管理|獎(jiǎng)罰管理|日常行為規(guī)范管理獎(jiǎng)懲制度,員工申請(qǐng),相關(guān)負(fù)責(zé)人審批,行政人事管理中心審批備案,通知員工,特例事因、特殊處理,經(jīng)理級(jí)及以上需經(jīng)過總經(jīng)理審批,備注：,申請(qǐng)假期流程,創(chuàng)新無止境,任免管理|考勤管理|薪酬管理|獎(jiǎng)罰管理|日常行為規(guī)范管理獎(jiǎng)懲制度,休假流程,月薪構(gòu)成,月薪結(jié)構(gòu),基本工資,加班費(fèi),其他福利,績(jī)效工資,月薪總額=,創(chuàng)新無止境,任免管理|考勤管理|薪酬管理|獎(jiǎng)罰管理|日常行為規(guī)范管理獎(jiǎng)懲制度,保密規(guī)定,1.公司對(duì)員工的工資嚴(yán)格保密2.員工個(gè)人須對(duì)自己的收入保密3.不得打聽他人工資,工資發(fā)放時(shí)間,每月1528日,工資發(fā)放方式,銀行代發(fā)現(xiàn)金發(fā)放（現(xiàn)金發(fā)放僅適用于實(shí)習(xí)和試用期員工）,工資規(guī)章,創(chuàng)新無止境,任免管理|考勤管理|薪酬管理|獎(jiǎng)罰管理|日常行為規(guī)范管理獎(jiǎng)懲制度,獎(jiǎng)勵(lì)方法通報(bào)表?yè)P(yáng)、表彰物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)晉級(jí),公司獎(jiǎng)勵(lì),獎(jiǎng)勵(lì)提出,獎(jiǎng)勵(lì)員工由直屬部門填寫員工獎(jiǎng)罰表，經(jīng)綜合管理中心，主管領(lǐng)導(dǎo)，總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。,創(chuàng)新無止境,任免管理|考勤管理|薪酬管理|獎(jiǎng)罰管理|日常行為規(guī)范管理獎(jiǎng)懲制度,公司獎(jiǎng)勵(lì),處罰措施扣除獎(jiǎng)金書面警告停職審查解雇,可同時(shí)實(shí)施,創(chuàng)新無止境,任免管理|考勤管理|薪酬管理|獎(jiǎng)罰管理|日常行為規(guī)范管理獎(jiǎng)懲制度,員工工作時(shí)間必須衣冠整齊，精神飽滿，言行文明，養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣；指甲不能太長(zhǎng)，應(yīng)經(jīng)常注意修剪，女士指甲油盡量用淡色；女士宜化淡妝，不可濃妝艷抹，不使用濃烈香水，應(yīng)給人清潔、健康的形象；公司內(nèi)與同事相遇應(yīng)微笑點(diǎn)頭致意，以示尊重；在通道、走廊、電梯里遇到上司或客戶要禮讓，不可強(qiáng)行；進(jìn)入他人房間須先輕輕敲門，得到允許后方可進(jìn)入；應(yīng)以姓氏加職務(wù)稱呼上司，同事間可以對(duì)方喜歡或習(xí)慣的稱謂稱呼，不可隨意為同事取綽號(hào)；辦公場(chǎng)所不得大聲喧嘩，不影響他人工作保持辦公場(chǎng)所的整潔，辦公臺(tái)面上的文件資料要保持整齊，座椅要擺放端正。下班后，文件資料應(yīng)鎖進(jìn)抽屜或柜子；禁止在辦公室內(nèi)吸煙、吃零食；節(jié)約用水、用電，辦公室長(zhǎng)時(shí)間無人時(shí)，應(yīng)關(guān)閉空調(diào)、電燈、風(fēng)扇等電器。,辦公場(chǎng)所行為規(guī)范,創(chuàng)新無止境,任免管理|考勤管理|薪酬管理|獎(jiǎng)罰管理|日常行為規(guī)范管理獎(jiǎng)懲制度,公司規(guī)章制度獎(jiǎng)懲制度,1、上班時(shí)間不按公司制度著裝及佩戴胸牌或工作證的，每次罰款10元（上下班時(shí)間以打了卡為準(zhǔn)）。愛護(hù)公司財(cái)物，時(shí)刻保持臺(tái)面干凈整潔，衣物不得亂放桌子及椅背上，會(huì)議室內(nèi)禁止抽煙，每次罰款10元。2、每天服務(wù)專員必須寫跟進(jìn)10條，1個(gè)盤源，2個(gè)客源，工作總結(jié)。跟進(jìn)必須準(zhǔn)確，規(guī)范（比如：電話打不通等類型的跟進(jìn)不算一條準(zhǔn)確規(guī)范的跟進(jìn)，但是也需要寫跟進(jìn)，如果同一業(yè)主有多套房子，那么亦需要在每套盤源里寫跟進(jìn)，不過只算該服務(wù)專員當(dāng)天的一條準(zhǔn)確日志），6字以內(nèi)方算有效，否則2元/條。如果該服務(wù)專員當(dāng)天有成交單或者有客戶下定金（只選一項(xiàng)），則當(dāng)天工作可以全免，否則每天必須自己完成工作方可下班，未完成者第二天將相應(yīng)罰款交行政秘書，如果罰款未及時(shí)上交可直接跟部門經(jīng)理收取。3、服務(wù)專員如約了客戶或業(yè)主看房，必須準(zhǔn)時(shí)到達(dá)約定地點(diǎn)，如遇到本人很忙，可以告訴其他同事，否則罰款10元/次。4、所有人員電話必須保持24小時(shí)開機(jī),如果連續(xù)30分鐘內(nèi)2次打電話關(guān)機(jī)或無法接通者罰款20元/次5、接到盤源必須第一時(shí)間登記到電腦上（沒有時(shí)間或在外看房的，可以提前讓同事幫忙,公司規(guī)章制度獎(jiǎng)懲制度,登記到電腦上），否則按私藏盤源處理并且罰款10元/次。6、不管以什么途徑接到客戶，都要登記到自己的客戶本上和登記到電腦上，如遇到比較忙時(shí)可以在下班之前登記到電腦上。7、服務(wù)專員管理每套房，需要認(rèn)真負(fù)責(zé)，及時(shí)跟進(jìn)處理業(yè)主和租客反應(yīng)到公司的問題，3天之內(nèi)未收到租金的，3天之內(nèi)未解決房屋問題的，罰款10元/次。8、服務(wù)專員私自拿公司存房的鑰匙上樓睡覺、看電視、或用房?jī)?nèi)電話打私人電話，罰款100元，如業(yè)主要求賠償，該服務(wù)專員必須另外全額賠償。9、用公司電話打私人電話或接聽私人電話超過3分鐘的，每次罰款10元。10、未經(jīng)公司經(jīng)理同意不參加公司活動(dòng)的，每次罰款50元11、公司經(jīng)理接到客戶或業(yè)主投訴一經(jīng)查實(shí)的，罰款50-100元/次，視情節(jié)而定追加罰款數(shù)額或解雇。,公司規(guī)章制度獎(jiǎng)懲制度,12、所有員工私自用公司電腦聊QQ、聊天、玩游戲，看與工作無關(guān)的網(wǎng)站信息，罰款100元/次，旁坐者罰款30元/次,部門經(jīng)理罰款30元/次，舉報(bào)者獎(jiǎng)勵(lì)50元/次。13、公司對(duì)服務(wù)專員進(jìn)行考試后，如果沒有達(dá)到60分的，每次罰款20元。14、服務(wù)專員外出必須經(jīng)本部門服務(wù)代表同意方可，如去分行看房，超出兩小時(shí)須向經(jīng)理匯報(bào)，否則按早退處理。15、領(lǐng)用合同或收據(jù)是必須按規(guī)定登記，不可丟失。合同丟失每份罰款300元，收據(jù)丟失者自行登報(bào)，由收據(jù)丟失所產(chǎn)生的后果業(yè)務(wù)員承擔(dān)50%,部門經(jīng)理承擔(dān)30%,公司承擔(dān)20%。存出房合同填寫需規(guī)范，正副本一致，如發(fā)現(xiàn)擅自更改使正副聯(lián)不相符，罰款50元。存出房的合同簽署，相關(guān)文件必須收齊，在起租日三天后未交齊，每天罰款10元/份。16、服務(wù)專員存入房子時(shí)必須立刻安排打掃衛(wèi)生，保持干凈整齊。部門經(jīng)理在起租日3天內(nèi)檢查是否通過，起租日3天后仍有發(fā)現(xiàn)雜亂，邋遢現(xiàn)象，則部門經(jīng)理出50元做清理費(fèi)用。,公司規(guī)章制度獎(jiǎng)懲制度,17、遲到早退10分鐘以內(nèi)罰款10元，20個(gè)俯臥撐，遲到早退10分鐘以上30分鐘以下罰款30元，俯臥撐30個(gè)，遲到早退30分鐘以上1小時(shí)以下的罰款50元，俯臥撐50個(gè)，遲到早退1小時(shí)以上，按當(dāng)日曠工。曠工一天扣三天工資，每月遲到5次以上（包含5次）罰款金額翻倍。18、如果發(fā)現(xiàn)代打卡現(xiàn)象則代打卡人與被帶打卡人每次每人10元,忘記打卡的每次10元；如果發(fā)現(xiàn)代簽外出登記則代簽人與被代簽人每人10元/次。19、外出不能回來的，經(jīng)核實(shí)沒有問題的第二天要找相關(guān)人員進(jìn)行簽卡。如不能執(zhí)行的按忘記打卡計(jì)算，罰款10元/次。20、公司的所有業(yè)務(wù)員凡請(qǐng)假一律先由部門經(jīng)理批準(zhǔn)，再由行政主管批準(zhǔn)，超過兩天以上的需由總經(jīng)理同意方可請(qǐng)假，每位員工每月最多只能請(qǐng)三天假，超過三天的按曠工計(jì)算；部門經(jīng)理及職能部門需由總經(jīng)理批準(zhǔn)方可請(qǐng)假，分公司業(yè)務(wù)人員及部門經(jīng)理由區(qū)域總監(jiān)批準(zhǔn)方為有效。,公司規(guī)章制度獎(jiǎng)懲制度,業(yè)務(wù)部門需休息的人員請(qǐng)?zhí)崆案嬖V部門經(jīng)理，提前一天在六點(diǎn)之前再告行政主管處。如果有需要休息、請(qǐng)假的經(jīng)過相關(guān)人員批準(zhǔn)后要及時(shí)通知秘書，必須在休息的前一天18點(diǎn)前告知秘書，不能夠執(zhí)行的按照曠工計(jì)算。曠工五天以上者則視為自動(dòng)離職。秘書收到通知后必須在當(dāng)天工作總結(jié)中寫明休息人員，不能夠執(zhí)行的罰款20元/次。凡到發(fā)工資時(shí)遇到有員工請(qǐng)假的，請(qǐng)假員工的工資和提成將移至下月再發(fā)