組織行為學(xué)課件二

組織行為學(xué),第一章組織行為學(xué)的對(duì)象與性質(zhì),第一節(jié)組織行為學(xué)與管理人員第二節(jié)組織行為學(xué)的學(xué)科性質(zhì)第三節(jié)組織行為的產(chǎn)生與發(fā)展第四節(jié)組織行為學(xué)的理論體系與其相關(guān)學(xué)科的關(guān)系,第一節(jié)組織行為學(xué)與管理人員,一、組織及其涵義的要點(diǎn)：組織是在共同目標(biāo)指導(dǎo)下協(xié)同工作的人群社會(huì)實(shí)體單位；它建立一定的機(jī)構(gòu)，成為獨(dú)立的法人；它又是通過分工合作而協(xié)調(diào)配合人們行為的組織活動(dòng)過程。對(duì)組織的涵義應(yīng)把握以下幾個(gè)要點(diǎn)：（一）動(dòng)態(tài)過程：（二）靜態(tài)實(shí)體：（三）共同目標(biāo)：（四）協(xié)作團(tuán)體：（五）開放系統(tǒng)：（六）技術(shù)系統(tǒng)：,二、行為的概念和特點(diǎn)：,行為又可分為廣義與狹義。所謂狹義的行為是指人受其生理、心理支配或客觀環(huán)境的刺激而表現(xiàn)出能被觀察到的一切外顯的活動(dòng)。廣義的行為除上述可以直接觀察到的外顯行為外，還包括內(nèi)隱的心理活動(dòng)。人的行為的特點(diǎn)：適應(yīng)性;多樣性;動(dòng)態(tài)性;可控性;人的行為實(shí)質(zhì)是人的生理、心理因素與客觀環(huán)境相互作用的結(jié)果和表現(xiàn)。,三、組織行為學(xué)的概念,組織行為學(xué)是研究在組織中以及組織與環(huán)境相互作用中，人們從事工作的心理活動(dòng)和行為反應(yīng)規(guī)律性的科學(xué)。（一）研究對(duì)象（二）研究范圍（三）研究方法（四）研究目的,四、管理者為什么要研究組織行為學(xué),（一）研究組織行為中的個(gè)體行為與管理，可以提高管理者知人善任，合理使用人才的水平。（二）研究組織行為中的群體行為與管理，可以使管理者改善人際關(guān)系，增強(qiáng)他們所管轄的群體的合理凝聚力和向心力。（三）研究組織行為中的領(lǐng)導(dǎo)行為與管理，可以促進(jìn)管理者提高領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)，改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)行為，掌握領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)的有效性。（四）研究組織行為學(xué)中的激勵(lì)理論與應(yīng)用，可以加強(qiáng)以人為中心的管理，充分調(diào)動(dòng)各方面的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。,第二節(jié)組織行為學(xué)的學(xué)科性質(zhì),組織行為學(xué)是一門多學(xué)科、多層次相交叉的邊緣性學(xué)科，又是具有兩重性和應(yīng)用性的學(xué)科。,一、邊緣性,邊緣性主要表現(xiàn)為多學(xué)科相交叉性和多層次相交切性這兩個(gè)方面。多學(xué)科相交叉性。組織行為學(xué)是在心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、人類學(xué)、心理學(xué)、倫理學(xué)和政治學(xué)等多種學(xué)科相交叉的邊緣上所組合而成的新學(xué)科。多層次相交切性。組織行為學(xué)是一門綜合研究組織中的個(gè)體、群體和整個(gè)組織的心理與行為的發(fā)展規(guī)律，以及它們與社會(huì)環(huán)境的關(guān)系的知識(shí)系統(tǒng)。,二、兩重性,組織行為學(xué)既有組織中人的心理與行為的一般規(guī)律性這種自然屬性，又具有特殊規(guī)律性這種社會(huì)屬性。這種兩重性主要是由多學(xué)科性、人本身的兩重性和管理的兩重性決定的。,三、應(yīng)用性,掌握這些規(guī)律性后還要進(jìn)一步研究評(píng)價(jià)和分析人的心理與行為的方法，掌握保持積極行為，改變消極行為的具體技術(shù)和措施。直接目的是緊密聯(lián)系組織管理者的工作實(shí)際，提高其工作能力，提高組織的工作績(jī)效。,第三節(jié)組織行為學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展,組織行為學(xué)產(chǎn)生和發(fā)展的過程起始于心理學(xué)?；羯Ｔ囼?yàn)已發(fā)現(xiàn)工作群體的重要性。萊維特自1958年起正式使用“管理心理學(xué)”名稱代替原來的“工業(yè)心理學(xué)”名稱。,第四節(jié)組織行為學(xué)的理論體系與其相關(guān)學(xué)科的關(guān)系,一、組織行為學(xué)的理論體系與行為規(guī)律模式組織行為學(xué)的理論體系。這個(gè)體系是一個(gè)投入與產(chǎn)出的大系統(tǒng)，它從人力的投入開始，通過依次地對(duì)體心理與行為的研究，群體心理與行為的研究、組織心理與行為的研究、組織外部環(huán)境的研究這四個(gè)層次，最終到人力的產(chǎn)出為止。,影響組織中人的行為的因素,（一）主觀內(nèi)在影響因素。包括生理、心理、文化三方面因素。（二）客觀外在環(huán)境因素。又包括組織內(nèi)部環(huán)境因素和組織外部環(huán)境因素。,行為規(guī)律的模式,所謂行為就是人的不同反應(yīng)主要取決兩個(gè)大類的影響：一類是人所處的客觀環(huán)境的各種特征，包括物質(zhì)環(huán)境和社會(huì)環(huán)境、組織內(nèi)部環(huán)境和組織的外部環(huán)境等。因此用函數(shù)關(guān)系式高度概括為一個(gè)行為的理論模式：行為=f（人的主觀特性所處客觀環(huán)境的特征）B=f(Pa、b、cEm、n、o)公式中：B表示人的行（Behavior）；F表示函數(shù)關(guān)系（function）；P表示人員的主觀特征個(gè)性（Personality）；a、b、c表示人的知覺、能力、性格、價(jià)值觀、氣質(zhì)等主觀特征；E表示所處的客觀環(huán)境（Environment）；m、n、o表示組織內(nèi)部環(huán)境、組織外部環(huán)境、世界大環(huán)境等。,二、組織行為學(xué)與其他學(xué)科的關(guān)系,組織行為學(xué)與心理學(xué)組織行為學(xué)與社會(huì)學(xué)組織行為學(xué)與人類學(xué)組織行為學(xué)與生物學(xué)、生理學(xué)、政治學(xué)等,第二章組織行為學(xué)的研究方法,研究方法是i揭示研究對(duì)象的手段。任何一門以某種客觀規(guī)律性為研究對(duì)象的科學(xué)，都有其與之相適應(yīng)的一套合乎科學(xué)的研究方法。,第一節(jié)研究方法的主要特性,研究方法是揭示研究對(duì)象的手段，有如下六個(gè)主要特性：（一）研究程序的公開性。（二）收集資料的客觀性。（三）觀察和實(shí)驗(yàn)條件的可控性。（四）分析方法的系統(tǒng)性。（五）所得結(jié)論的再現(xiàn)性。（六）對(duì)未來的預(yù)見性。,第二節(jié)研究的基本過程,四個(gè)步驟的研究過程：觀察和實(shí)驗(yàn)分析和評(píng)價(jià)預(yù)測(cè)和推測(cè)檢查和驗(yàn)證六個(gè)步驟的循環(huán)系統(tǒng)：包括確定研究課題、選擇研究理論和模式、形成假設(shè)、提出可供選擇的研究方案和方法、實(shí)地觀察和實(shí)驗(yàn)、說明研究成果這樣六個(gè)步驟的循環(huán)系統(tǒng)。,第三節(jié)研究的主要方法,（一）案例研究法（二）觀察法（三）心理測(cè)驗(yàn)法（四）調(diào)查法（五）實(shí)驗(yàn)法,第四節(jié)研究結(jié)果的統(tǒng)計(jì)分析法,（一）集中趨勢(shì)分析的工具：簡(jiǎn)單算術(shù)平均數(shù)加權(quán)算術(shù)平均數(shù)中位數(shù)（分奇數(shù)偶數(shù)兩種情況計(jì)算）（二）離中趨勢(shì)分析的工具：標(biāo)準(zhǔn)差（三）抉擇分析的工具：結(jié)構(gòu)關(guān)系指標(biāo)：用百分比表示部分與整體的關(guān)系對(duì)比關(guān)系指標(biāo)：用百分比表示整體內(nèi)部各部分的關(guān)系（四）相關(guān)分析：相關(guān)系數(shù)揭示變量之間關(guān)系的方法（五）因素分析：計(jì)算每個(gè)因素同系統(tǒng)中其他因素的關(guān)系，編擬相關(guān)矩陣,第三章個(gè)體差異與管理,每個(gè)人由于先天遺傳因素和后天社會(huì)環(huán)境的影響，就會(huì)形成完全不同的心理特性和行為方式。任何人的心理活動(dòng)過程均包括認(rèn)知、情感、意志三部分，即知、情、意過程。但是每個(gè)人的具體心理過程又是各不相同的。,第一節(jié)認(rèn)知差異和管理,知覺、社會(huì)知覺和自我知覺感覺：是客觀事物直接作用于人的感覺器官，人腦中所產(chǎn)生的對(duì)這些事物個(gè)別屬性的反映，也是客觀事物在人的認(rèn)知過程中最簡(jiǎn)單最初的反映形式，是構(gòu)成知覺和思維等復(fù)雜高級(jí)反映形式的基礎(chǔ)。知覺：是在感覺的基礎(chǔ)上，把所感覺到的客觀事物的各種個(gè)別屬性聯(lián)系起來，在人腦中產(chǎn)生的對(duì)該事物各種屬性的綜合整體反映。因此知覺是比感覺更高一級(jí)的反映形式。社會(huì)知覺：是指主體對(duì)社會(huì)環(huán)境中有關(guān)人的知覺。包括對(duì)個(gè)人、群體和組織特性的知覺。自我知覺：是指主體對(duì)自己的心理行為狀態(tài)的知覺，通過自我知覺發(fā)現(xiàn)和了解自己，從而使自己的行為能更好地適應(yīng)外界環(huán)境的要求。,知覺過程和影響因素,知覺過程：觀察選擇組織解釋反應(yīng)五個(gè)階段。影響知覺的因素：1、影響知覺選擇的因素。2、影響知覺的因素造成錯(cuò)誤知覺的思想方法主要有下列四種：（1）知覺防御。知覺防御是指人們保護(hù)自己的一種思想方法傾向。它比較容易注意觀察能滿足需要的那些事物，而對(duì)那些與滿足需要無關(guān)的事物，視而不見，聽而不聞。（2）首因效應(yīng)（成見）。首因效應(yīng)（成見）是一種先入為主的思想方法。要正確地觀察事物，就必須注意使自己不停留在第一個(gè)印象上，但同時(shí)又不忽視第一印象。（3）暈輪效應(yīng)。這是一種以點(diǎn)概面的思想方法。它以事物的某一個(gè)特性為依據(jù)，而忽視事物的其他特性就對(duì)整個(gè)事物全面評(píng)價(jià)，結(jié)果產(chǎn)生了錯(cuò)覺。（4）投射。投射就是以己度人的思想方法。將自身想法用于推測(cè)別人的態(tài)度。,知覺差異與管理,X理論與Y理論歸因理論,第二節(jié)價(jià)值觀、態(tài)度差異與管理,價(jià)值觀：價(jià)值觀是人們對(duì)客觀事物（包括人、物、事）在滿足主觀需要方面的有用性、需要性、有效性的總評(píng)價(jià)和總看法，這是人們的一種觀點(diǎn)和信念，是世界觀的組成部分。這種對(duì)諸事物的看法和評(píng)價(jià)在人們以上中的主次、輕重的排列次序，就是價(jià)值觀體系。價(jià)值觀的形成：價(jià)值觀取決于人生觀和世界觀。一個(gè)人的價(jià)值觀是從出生開始，在家庭和社會(huì)的影響下，逐步形成的。一個(gè)人所處的社會(huì)生產(chǎn)方式及其所處的經(jīng)濟(jì)地位，對(duì)其價(jià)值觀的形成有決定性的影響。價(jià)值觀既有相對(duì)的穩(wěn)定性和持久性。價(jià)值觀的分類：,價(jià)值觀在管理中的作用,1、價(jià)值觀是指導(dǎo)人們行為的準(zhǔn)則。2、管理者在了解每個(gè)員工價(jià)值觀差異的基礎(chǔ)上，就能采取有針對(duì)性的措施，調(diào)動(dòng)他們的工作積極性和創(chuàng)造性，從而提高工作績(jī)效。3、價(jià)值觀也是形成企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理行為的基礎(chǔ)，一定要對(duì)各國(guó)經(jīng)營(yíng)管理的價(jià)值觀進(jìn)行比較研究，考慮到各國(guó)價(jià)值觀差異來生產(chǎn)產(chǎn)品，提供服務(wù)，建立與當(dāng)?shù)貐^(qū)、該國(guó)家文化相適應(yīng)的管理制度和領(lǐng)導(dǎo)行為方式。4、價(jià)值觀還可作為招聘錄用新員工、提升新的管理者的標(biāo)準(zhǔn)之一。,態(tài)度差異與管理,態(tài)度：態(tài)度是個(gè)人對(duì)某一對(duì)象所持有的評(píng)價(jià)與行為傾向。態(tài)度的特性工作態(tài)度：是對(duì)工作所持有的評(píng)價(jià)與行為傾向。工作態(tài)度的功能主要包括影響對(duì)工作的知覺與判斷，促進(jìn)學(xué)習(xí)、提高工作的忍耐力等。直接到工作績(jī)效的大小。積極的工作態(tài)度與工作績(jī)效之間有著一致性關(guān)系。,員工對(duì)組織的認(rèn)同感與對(duì)工作的參與度,組織認(rèn)同感：是員工對(duì)其組織認(rèn)同的程度。工作參與度：也是一種重要的工作態(tài)度，是指員工對(duì)自己工作的認(rèn)可程度、投入程度，以及認(rèn)為工作對(duì)自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的重要程度。,個(gè)性差異與管理,個(gè)性是個(gè)人所具有的各種心理特性和意識(shí)傾向的較穩(wěn)定的有機(jī)結(jié)合。性質(zhì)：1、組合性。是一組心理特性的有機(jī)組合。2、獨(dú)特性。是個(gè)體之間的差異性、獨(dú)特性。3、穩(wěn)定性。個(gè)性是人內(nèi)在的比較穩(wěn)定的心理特征。4、傾向性。結(jié)構(gòu)：個(gè)性是一個(gè)復(fù)雜的多方位、多層次的整體結(jié)構(gòu)系統(tǒng)，它主要是由個(gè)性傾向性和個(gè)性心理特征兩大部分所組成。,氣質(zhì)及其差異與類型,氣質(zhì)是與個(gè)人神經(jīng)過程的特性相聯(lián)系的行為特征。氣質(zhì)類型是由神經(jīng)過程的基本特性按照一定的方式結(jié)合而成的氣質(zhì)結(jié)構(gòu)。膽汁質(zhì)（興奮型）。膽汁質(zhì)的神經(jīng)過程強(qiáng)，不均衡，不靈活。多血質(zhì)（活潑型）：多血質(zhì)的神經(jīng)過程強(qiáng)，均衡，靈活。粘液質(zhì)（安靜型）。神經(jīng)過程強(qiáng)，均衡或均衡，不靈活。抑郁型（抑制型）。神經(jīng)過程弱，不均衡，不靈活。,能力及其差異與類型,能力是個(gè)人順利完成某種活動(dòng)所必備的心理特性。能力按其適應(yīng)性，可以分為智力、專門能力和創(chuàng)造力三類。能力按其發(fā)展程度的差異可分為：能力低下，一般能力，才能，天才。,性格及其差異與類型,性格是個(gè)人對(duì)現(xiàn)實(shí)態(tài)度和習(xí)慣化的行為方式。按何種心理機(jī)能占優(yōu)勢(shì)劃分性格類型：按心理活動(dòng)的某種傾向性劃分性格類型：按思想行為的獨(dú)立性劃分性格類型：按人的行為模式劃分性格類型：A型、B型、C型、D型、E型。,影響個(gè)性形成的因素,（一）先天遺傳因素與個(gè)性（二）后天社會(huì)環(huán)境因素與個(gè)性,個(gè)性差異在管理中的應(yīng)用,美國(guó)心理學(xué)家特爾曼的研究成果表明：個(gè)性與成就的關(guān)系大于智力與成就的關(guān)系。我國(guó)孫彤教授實(shí)行的調(diào)查研究結(jié)果證明個(gè)人事業(yè)成功的認(rèn)識(shí)具有共同個(gè)性特征。個(gè)性差異與健康狀況是密切相關(guān)的。解個(gè)性差異可以應(yīng)用在管理中：知人善用、配備合理的領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)、選擇有效的領(lǐng)導(dǎo)方式和管理方法,第四章創(chuàng)造行為的培養(yǎng)與開發(fā),第一節(jié)創(chuàng)造性行為的特點(diǎn)與類型,創(chuàng)造性行為是指人這個(gè)主體綜合各方面的信息后形成一定目標(biāo)和控制或調(diào)節(jié)客體過程中產(chǎn)生出前所未有的并具有社會(huì)價(jià)值的新成果的一種行為。創(chuàng)造性行為的特點(diǎn)：首創(chuàng)性；有用性；適應(yīng)性；主動(dòng)性。創(chuàng)造性行為的類型：技術(shù)發(fā)明型；科學(xué)發(fā)現(xiàn)型；藝術(shù)塑造型；組織管理型的；,第二節(jié)創(chuàng)造性行為應(yīng)成為新世紀(jì)組織行為的主旋律,對(duì)組織而言：現(xiàn)代組織和企業(yè)的生存與發(fā)展史，也就是創(chuàng)造史對(duì)時(shí)代而言：改革開放需要?jiǎng)?chuàng)造性行為。對(duì)世界而言：民族和國(guó)家興旺發(fā)達(dá)以及人類歷史的發(fā)展需要?jiǎng)?chuàng)造性行為。,第三節(jié)創(chuàng)造性行為人員的主觀特征的自我培養(yǎng)方法與測(cè)定,主觀特征的自我培養(yǎng)：（一）有明確的目標(biāo)和宏偉的志向（二）善于發(fā)現(xiàn)問題（三）勤于思考（四）富于靈活性（五）善于應(yīng)用（六）懷有好奇心（七）充滿自信（八）堅(jiān)持獨(dú)立思考（九）勇于堅(jiān)持到底創(chuàng)造性潛能的測(cè)定,第四節(jié)創(chuàng)造性行為應(yīng)具備的客觀環(huán)境,家庭環(huán)境學(xué)校環(huán)境組織環(huán)境社會(huì)環(huán)境,第五章事業(yè)生涯的設(shè)計(jì)開發(fā)與管理,第一節(jié)事業(yè)生涯及其設(shè)計(jì)與開發(fā)的概念,事業(yè)生涯就是指一個(gè)人一生所連續(xù)地?fù)?dān)負(fù)的工作職業(yè)和工作職務(wù)、職位及崗位的發(fā)展道路。事業(yè)生涯的設(shè)計(jì)定義：是對(duì)個(gè)人今后所要從事的職業(yè)、要去的工作組織和單位、要擔(dān)負(fù)的工作職務(wù)和工作職位的發(fā)展道路，作出設(shè)想和計(jì)劃的過程。事業(yè)生涯的開發(fā)定義：是指為達(dá)到事業(yè)生涯設(shè)計(jì)所列出的各階段的事業(yè)目標(biāo)，而進(jìn)行的知識(shí)、能力專業(yè)和技術(shù)的開發(fā)性（培訓(xùn)、教育）活動(dòng)。事業(yè)生涯設(shè)計(jì)應(yīng)遵循個(gè)人與組織相結(jié)合的原則。,第二節(jié)研究事業(yè)生涯設(shè)計(jì)與開發(fā)的意義,個(gè)人：有利于個(gè)人明確人生未來的奮斗目標(biāo)，是促進(jìn)事業(yè)成功的基礎(chǔ)組織：可使組織減少人才流失。人事管理依據(jù)：為各級(jí)各類組織識(shí)別、選擇和使用人才提供了科學(xué)依據(jù)。個(gè)人與組織的結(jié)合：能促進(jìn)組織和個(gè)人之間的相互了解和合作。針對(duì)性培訓(xùn)：有利于組織和本人有針對(duì)性地制度培訓(xùn)和開發(fā)計(jì)劃效果：有利于人盡其才，才盡其用，揚(yáng)長(zhǎng)避短，發(fā)揮人力資源的最佳效益,第三節(jié)事業(yè)生涯管理,事業(yè)生涯管理指組織和職工本人對(duì)事業(yè)生涯進(jìn)行設(shè)計(jì)、規(guī)劃、實(shí)施和監(jiān)控的過程。事業(yè)生涯管理是一個(gè)綜合性的過程，需要職工本人與組織的共同努力和合作。事業(yè)生涯自我管理的內(nèi)容1、（規(guī)劃能力）2、（自我更新）3、（溝通反饋）4、（適時(shí)調(diào)整）組織對(duì)職工事業(yè)生涯管理的內(nèi)容：1、（鼓勵(lì)指導(dǎo)）2、（監(jiān)督反饋）3、（組織與個(gè)人的匹配）4、（人事設(shè)計(jì)）5、（績(jī)效監(jiān)控）6、（培訓(xùn)設(shè)計(jì)）事業(yè)生涯管理的特點(diǎn)：1、雙方責(zé)任2、信息依賴3、動(dòng)態(tài)過程,第四節(jié)事業(yè)生涯選擇,影響選擇的因素：事業(yè)生涯選擇的步驟方法職業(yè)生涯的調(diào)整,第五節(jié)事業(yè)生涯的變動(dòng)方向與發(fā)展階段,事業(yè)生涯的變動(dòng)方向：縱向變動(dòng)；橫向變動(dòng)；向核心的變動(dòng)。職業(yè)生涯的階段劃分方法：（一）按個(gè)人生命周期劃分（二）按事業(yè)的先后劃分,第六節(jié)實(shí)施事業(yè)生涯設(shè)計(jì)、開發(fā)與管理應(yīng)注意的問題,（一）制定事業(yè)生涯計(jì)劃要留有余地，執(zhí)行過程要有靈活性。（二）在實(shí)施事業(yè)生涯的設(shè)計(jì)與開發(fā)中，要給予職工擇業(yè)的權(quán)利和自由（三）為實(shí)施事業(yè)生涯的設(shè)計(jì)與開發(fā)工作，還必須為所有成員提供平等就業(yè)和就職的機(jī)會(huì)（四）廣泛開展心理測(cè)定與職業(yè)咨詢，做好雙向選擇（五）兩種生涯的結(jié)合（雙事業(yè)生涯的配合）工作轉(zhuǎn)換為組織把兩種生涯