領(lǐng)導(dǎo)力最重要的十項“軟技能”-中旭文化網(wǎng)

中旭文化網(wǎng)，專業(yè)培訓(xùn)講師資源網(wǎng)！自我認(rèn)知領(lǐng)導(dǎo)者必須準(zhǔn)確了解自己的強項和弱勢。Jean Leslie博士認(rèn)為，一名優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，必須時刻清晰認(rèn)識6個關(guān)鍵問題：1)我的優(yōu)勢是什么?2)我如何做事?3)我是誰?4)我的責(zé)任是什么?5)我能作什么貢獻?6)我的人際關(guān)系如何?自我認(rèn)知是當(dāng)今領(lǐng)導(dǎo)者必備的軟技能之一，要通過自我認(rèn)知階段從領(lǐng)導(dǎo)者轉(zhuǎn)化成引導(dǎo)者。學(xué)習(xí)靈活性個人應(yīng)隨時自覺做好從經(jīng)驗中學(xué)習(xí)的準(zhǔn)備。學(xué)習(xí)靈活性包括了四個部分：1)智力靈活性是關(guān)于吸收和處理信息的能力。例如：對復(fù)雜環(huán)境感到舒適、解決問題的方法、廣泛閱讀、富有成效的求真。2)人員靈活性是指與他人的互動。例如：政治敏銳、熟練的溝通、個人改進者、對情景做出反應(yīng)。3)變革靈活性是關(guān)于對變革的態(tài)度，以及在一個前進的，持續(xù)發(fā)展的環(huán)境中工作的能力。例如：不滿足現(xiàn)狀、有困難仍有所貢獻、引入新思維、引導(dǎo)變革。4)結(jié)果靈活性是指把事情做好，然而，它不同與執(zhí)行，是在初次情形和變化情景中取得成果。例如：能應(yīng)對新的變化、建立高效團隊、適應(yīng)強，能挑戰(zhàn)自我和他人、善于打破常規(guī)，提供資源支持。情商情商能夠幫助領(lǐng)導(dǎo)者處理自身的情緒和對他人產(chǎn)生的情緒。Jean Leslie認(rèn)為，情商水平高的人具有如下的特點：社交能力強，外向而愉快，不易陷入恐懼或傷感，對事業(yè)較投入，為人正直，富有同情心，情感生活較豐富但不逾矩，無論是獨處還是與許多人在一起時都能怡然自得，對于組織管理者而言，情商是領(lǐng)導(dǎo)力的重要構(gòu)成部分。彈性在逆境中反彈的能力。對于一個領(lǐng)導(dǎo)者而言，在逆境中僅僅擁有智慧與技能已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還必須具有極強的抗逆境能力才可能帶領(lǐng)團隊同逆境抗?fàn)幉㈤W爍出智慧的火花。抗逆境能力是逆境中其它技能的基礎(chǔ)，沒有此項特質(zhì)其它的技能將很難發(fā)揮作用。剛才我們講到EQ，我們通常認(rèn)為一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者必須具備的軟技能。但是，當(dāng)企業(yè)陷入困境，面臨生死存亡的考驗時，此刻企業(yè)的救世主往往不是那些高IQ和EQ的管理者，而是那些擁有高AQ的人，即所謂的逆境商數(shù)(Adversity Quotient)。和各層級建立關(guān)系善于跨越企業(yè)組織層級，向他人展示自己的幽默感和善意，并且通過積極的商業(yè)行為來培養(yǎng)和他人的關(guān)系。因此，領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展的定義已經(jīng)不斷得到拓寬。它不僅指某個經(jīng)理人的領(lǐng)導(dǎo)能力，而且指整個組織領(lǐng)導(dǎo)思維方式的發(fā)展。結(jié)果是，如今的課程有大量的經(jīng)理人參與，包含許多以行動為導(dǎo)向的學(xué)習(xí)。它們反過來塑造了領(lǐng)導(dǎo)力教育的新目標(biāo)：1)創(chuàng)建對話、共同遠(yuǎn)景和共享的承諾，以促進有效的組織變革;2)以底線業(yè)績?yōu)橹笇?dǎo);3)傳授能立即加以應(yīng)用的相關(guān)知識;4)培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)人團隊和團隊領(lǐng)導(dǎo)人;5)在整個企業(yè)組織傳播領(lǐng)導(dǎo)力;6)提供自我發(fā)展所需的機制和機會。政治頭腦影響人們實現(xiàn)目標(biāo)的能力。這通常要求領(lǐng)導(dǎo)者懂得審時度勢、先思考后發(fā)言。國家的政治狀況和經(jīng)濟政策對企業(yè)發(fā)展有著很強的掌控力和影響力，有時甚至影響企業(yè)的命運。領(lǐng)導(dǎo)者要有政治敏銳感，不是一句空話，是需要領(lǐng)導(dǎo)者不斷加強政治學(xué)習(xí)、時時刻刻關(guān)心國家的大政方針而得來的。誰的政治敏銳感更強，把握好政治導(dǎo)向，利用好政策因素，誰就能更好地享受到天時地利等外部環(huán)境，企業(yè)就會做得風(fēng)生水起。激勵他人無法鼓勵團隊的領(lǐng)導(dǎo)者不可能獲取成功。美國哈佛大學(xué)教授詹姆士曾在一篇研究報告中指出：如果沒有激勵，一個人僅發(fā)揮其能力的20%-30%;而在受到充分有效激勵時，其主觀能動性可以最大限度地被調(diào)度起來，能力則可以發(fā)揮到80%-90%。在激勵上，在領(lǐng)導(dǎo)力的本土化過程培易中國(Traning Easy Consultant)將在這些重要的領(lǐng)導(dǎo)軟能力，植入到管理者的日常管理工作中并形成了相對獨立的微課程，效果顯著：1)引導(dǎo)管理者成為催化型領(lǐng)導(dǎo);2)領(lǐng)導(dǎo)者本身的心智成熟非常重要;3)引導(dǎo)學(xué)員選擇正確的行為克服工作中的困難。組建并領(lǐng)導(dǎo)高效團隊領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)在公司內(nèi)部建立信任、指明戰(zhàn)略方向、破除單干局面。高效團隊不是一二次培訓(xùn)可以建成的。因為培訓(xùn)只解決了“知不知道”的問題，卻解決不了“會不會做”和“做不做”的問題。所以，高效團隊建設(shè)是一個長期的過程，必須經(jīng)過“培訓(xùn)+行為實施”過程的反復(fù)持續(xù)進行，讓員工真正掌握這些管理行為，結(jié)合自身狀況來靈活應(yīng)用，達到舉一反三的效果。高效團隊建設(shè)是必須的管理行為一旦成為企業(yè)日常工作，企業(yè)高效團隊自然形成。創(chuàng)造以信任和尊重為基礎(chǔ)的公司文化自從虛擬通訊發(fā)展之后，要做到這一點越來越難，但信任和尊重在團隊成員特別是領(lǐng)導(dǎo)者當(dāng)中仍舊被置于首位。在美國的企業(yè)文化了，這種文化首先表現(xiàn)為尊重個人的尊嚴(yán)和價值，以及對員工的充分信任，大多數(shù)的公司很少采用命令式的管理，更多的是采用目標(biāo)管理法，給予員工更大的工作自由程度。此外，注重職工的培訓(xùn)與發(fā)展也是構(gòu)成美國企業(yè)文化的重要組成部分，向客戶提供最優(yōu)的服務(wù)，更是美國企業(yè)的行動準(zhǔn)則。交流用言語表達目標(biāo)并啟發(fā)激勵他人是至關(guān)重要的，傾聽也同樣如此。溝通和傾聽是許多領(lǐng)導(dǎo)者必須掌握的關(guān)鍵軟技能，溝通的本質(zhì)是通過信息的交換與對方達成一致，并在這個過程中很好