中級(jí)社會(huì)工作師實(shí)務(wù)筆記

第一章 社會(huì)工作實(shí)務(wù)的通用過程模式人類行為與社會(huì)環(huán)境理論 概念：人類行為與社會(huì)環(huán)境的理論是關(guān)于人的生理、心理和社會(huì)發(fā)展的理論，提出“人在情境中”“人與環(huán)境”交互作用的觀點(diǎn)。其理論焦點(diǎn)放在個(gè)人、群體、社會(huì)和經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)之間的交互作用上，這些知識(shí)對(duì)于社會(huì)工作者的工作實(shí)施都是最基本的，是認(rèn)識(shí)服務(wù)對(duì)象需要與問題的重要理論。系統(tǒng)理論概念：“系統(tǒng)”是指社會(huì)系統(tǒng)內(nèi)各個(gè)成員之間的相互交流。系統(tǒng)理論分析組織、政策、社區(qū)和群體對(duì)個(gè)人的影響，認(rèn)為個(gè)人處于環(huán)境中的各個(gè)系統(tǒng)不斷的相互作用中。在系統(tǒng)視角下，個(gè)人、群體、組織和社區(qū)的環(huán)境系統(tǒng)是社會(huì)工作者介入和改變的場域。工作重點(diǎn)：1.注重個(gè)人的整體性和完整性。2.強(qiáng)調(diào)社會(huì)系統(tǒng)特別是家庭系統(tǒng)在塑造和影響人的行為及生活狀態(tài)的重要作用。3.注重運(yùn)用社會(huì)資源。包括正式與非正式的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)資源。工作特點(diǎn)：1.對(duì)問題的分析不再局限為個(gè)人（疾病醫(yī)療模式或心理病例模式）的歸因，而是從整體上分析。 2.對(duì)個(gè)人問題的評(píng)估，焦點(diǎn)不僅在服務(wù)對(duì)象的生理或心理行為特征，而是從宏觀、中觀、微觀等層次相關(guān)的外在環(huán)境的特質(zhì)、功能和運(yùn)作情況。 3.動(dòng)態(tài)實(shí)務(wù)。 4.縱橫相交的實(shí)務(wù)取向。在橫切面考慮問題的所有相關(guān)層面，在縱貫面注意問題的處理流程和階段性步驟。生態(tài)系統(tǒng)理論概念：生態(tài)系統(tǒng)理論是分析“人與環(huán)境”互動(dòng)的具體工作框架。包括“棲息地”和“生存空間”兩部分。“棲息地”指人生活的環(huán)境，包括物理環(huán)境和社會(huì)環(huán)境。“生存空間”指人在社會(huì)中所處的地位和扮演的角色。個(gè)體需握有取得資源的機(jī)會(huì)。工作評(píng)估的核心和具體內(nèi)容：1. 生命周期。指人作為生物體從出生、成長、成熟、衰退到死亡的全部過程。在這一過程中，影響個(gè)人發(fā)展的相關(guān)社會(huì)結(jié)構(gòu)及歷史變遷中的生活事件對(duì)個(gè)人生活產(chǎn)生意義。2. 人際關(guān)聯(lián)。每個(gè)人都需要且都擁有與他人聯(lián)系而建立關(guān)系的能力，并因此構(gòu)建個(gè)人在未來生命周期中發(fā)展出來的各種互惠性的照顧關(guān)系。這也是評(píng)估人與環(huán)境關(guān)系的重要指標(biāo)。3. 能力。個(gè)人與環(huán)境交流，有效掌控環(huán)境的能力。4. 角色。個(gè)人在社會(huì)中的角色表現(xiàn)，是互惠性期待的社會(huì)層面的角色，受到個(gè)人感受、情感、知覺和信念的影響。5. 地位。指個(gè)人在其所在環(huán)境或社區(qū)中所擁有的成員地位。6. 棲息地。指個(gè)人在文化脈絡(luò)中的物理及社會(huì)環(huán)境。7. 適應(yīng)力。在人與環(huán)境的交流過程中，相互影響和反應(yīng)以達(dá)到最佳調(diào)和度，及適應(yīng)良好。生態(tài)系統(tǒng)理論認(rèn)為，適應(yīng)良好和病態(tài)、偏差等問題無關(guān)，而是天時(shí)、地利、人和下的成功交流。適應(yīng)不良則是個(gè)人的需求和環(huán)境提供的資源、支持之間無法搭配調(diào)和的狀態(tài)。工作切入點(diǎn)：1. 人生來就有與環(huán)境和其他人互動(dòng)的能力。2. 個(gè)人的行動(dòng)是有目的的，人類遵循適者生存的法則。3. 個(gè)人的問題是生活過程的問題，對(duì)個(gè)人問題的理解和判定也必須在其生存的環(huán)境中進(jìn)行。優(yōu)勢視角和增能理論概念：優(yōu)勢視角又稱能力視角。認(rèn)為每個(gè)人、群體、組織和社區(qū)都有其內(nèi)在的能力，包括天賦、知識(shí)、社會(huì)支持和資源，只要存在適當(dāng)?shù)臈l件，就可以建設(shè)性地發(fā)揮自身功能。優(yōu)勢視角強(qiáng)調(diào)評(píng)估服務(wù)對(duì)象的問題和需要時(shí)要善于發(fā)現(xiàn)和挖掘他們的優(yōu)點(diǎn)，運(yùn)用服務(wù)對(duì)象的優(yōu)點(diǎn)和自身資源幫助他們解決問題，同時(shí)強(qiáng)調(diào)服務(wù)對(duì)象自身能力的提升。工作特點(diǎn)：1. 非疾病假設(shè)。將目光投向可能性，在創(chuàng)傷、痛苦和困難中看到希望和轉(zhuǎn)變。2. 強(qiáng)調(diào)社會(huì)工作的任何過程都要重視服務(wù)對(duì)象的優(yōu)勢。立足于發(fā)現(xiàn)、尋求、探索和利用服務(wù)對(duì)象的優(yōu)勢及資源。3. 強(qiáng)調(diào)整全性干預(yù)服務(wù)。倡導(dǎo)一種生態(tài)系統(tǒng)的方法，強(qiáng)調(diào)完整與全體，在評(píng)估和介入過程中隊(duì)服務(wù)對(duì)象的經(jīng)驗(yàn)予以關(guān)注。工作重點(diǎn)：1. 每個(gè)人、小組、家庭和社區(qū)都有優(yōu)點(diǎn)，都有他們的內(nèi)在和外在資源。2. 任何傷害都有可能成為挑戰(zhàn)和機(jī)遇。3. 假定你不知道成長和轉(zhuǎn)變能力的上限，認(rèn)真對(duì)待個(gè)人、群體和社區(qū)的抱負(fù)。4. 通過與服務(wù)對(duì)象協(xié)作才能更好地為他們服務(wù)。5. 每一種環(huán)境都充滿資源。通用過程模式中的四個(gè)基本系統(tǒng) 根據(jù)系統(tǒng)理論，通用過程模式將社會(huì)工作的服務(wù)系統(tǒng)看作是由社會(huì)工作者、服務(wù)對(duì)象、改變的目標(biāo)和為達(dá)到改變目標(biāo)而采取的行動(dòng)組成的，這四個(gè)因素又稱為“四個(gè)基本系統(tǒng)”改變媒介系統(tǒng)所謂“改變媒介”，就是指受雇于政府、非營利機(jī)構(gòu)、組織和社區(qū)中的社會(huì)工作者，是“有計(jì)劃變遷”的具體操作者，在“問題解決”的改變過程中是促使服務(wù)對(duì)象發(fā)生改變的媒介。改變媒介促使個(gè)人完成生命任務(wù)及系統(tǒng)應(yīng)對(duì)問題的能力提高，促進(jìn)服務(wù)對(duì)象與資源系統(tǒng)之間良性互動(dòng)，達(dá)到計(jì)劃變遷的目標(biāo)。改變媒介并不只是社會(huì)工作者，而是由與服務(wù)對(duì)象有關(guān)的、具有不同專長的助人者組成，形成“改變媒介系統(tǒng)”。是一個(gè)團(tuán)隊(duì)共同工作。服務(wù)對(duì)象系統(tǒng)是社會(huì)工作服務(wù)的對(duì)象，也是社會(huì)工作服務(wù)的直接受益人。服務(wù)對(duì)象系統(tǒng)可以使個(gè)人、家庭、團(tuán)體、組織或社區(qū)。分為“現(xiàn)有服務(wù)對(duì)象”，即主動(dòng)求助?！皾撛诘姆?wù)對(duì)象”，即沒有求助，但可能需要幫助，或是妨礙他人或系統(tǒng)社會(huì)功能的正常發(fā)揮的對(duì)象。求助并不一定就成為“現(xiàn)有”或“實(shí)際”的服務(wù)對(duì)象，需評(píng)估其需求是否與機(jī)構(gòu)功能相符。目標(biāo)系統(tǒng)是指為了達(dá)到改變服務(wù)對(duì)象系統(tǒng)的目的而需要改變和影響的系統(tǒng)。由于服務(wù)對(duì)象系統(tǒng)需要滿足與問題的解決經(jīng)常與其所在的環(huán)境系統(tǒng)有關(guān)，所以要將環(huán)境作為目標(biāo)系統(tǒng)去改變和影響，從而作為解決服務(wù)對(duì)象的問題和滿足需要?jiǎng)?chuàng)造條件，一步步達(dá)到改變的目標(biāo)。服務(wù)對(duì)象系統(tǒng)并不一定就等于目標(biāo)系統(tǒng)，一般而言，目標(biāo)系統(tǒng)大于服務(wù)對(duì)象系統(tǒng)。它可能是個(gè)人、家庭、社區(qū)、團(tuán)體、組織、政策等。行動(dòng)系統(tǒng)是指那些與社會(huì)工作者一起努力，實(shí)現(xiàn)改變目標(biāo)的人，是社會(huì)工作者的合作者。為了實(shí)現(xiàn)與服務(wù)對(duì)象的協(xié)議，幫助服務(wù)對(duì)象達(dá)到改變的目標(biāo)，社會(huì)工作者要努力調(diào)動(dòng)各種資源，將與服務(wù)對(duì)象有關(guān)的人和系統(tǒng)一起，形成行動(dòng)系統(tǒng)。同時(shí)要注意協(xié)調(diào)各行動(dòng)系統(tǒng)之間的工作步調(diào)。四個(gè)基本系統(tǒng)對(duì)社會(huì)工作實(shí)務(wù)的意義社會(huì)工作實(shí)務(wù)通過過程模式中的“四個(gè)基本系統(tǒng)”為社會(huì)工作者提供了一個(gè)實(shí)務(wù)工作的基本參考架構(gòu)和助人活動(dòng)的介入藍(lán)圖，為社會(huì)工作者開展實(shí)務(wù)工作提供了一個(gè)分析工具，具有重要指導(dǎo)意義。1. （識(shí)別任務(wù)）四個(gè)基本系統(tǒng)幫助社會(huì)工作者識(shí)別出改變服務(wù)對(duì)象系統(tǒng)所必須完成的一般任務(wù)。通常需要完成的任務(wù)順序是：首先從服務(wù)對(duì)象系統(tǒng)獲得授權(quán)并與之訂立助人關(guān)系簽約，其次需要辨別出目標(biāo)系統(tǒng)，最后再發(fā)展實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行動(dòng)系統(tǒng)。2.（明確改變）四個(gè)基本系統(tǒng)使社會(huì)工作者懂得，需要改變的不只是服務(wù)對(duì)象系統(tǒng)。社會(huì)工作者不能假設(shè)求助的人就是主要的介入目標(biāo)，因?yàn)榉?wù)對(duì)象系統(tǒng)不一定與目標(biāo)系統(tǒng)完全吻合。3.（確定行動(dòng)系統(tǒng)）行動(dòng)系統(tǒng)的規(guī)?；蚪M成只有在確立了改變的目標(biāo)系統(tǒng)之后才能確定。4（社會(huì)工作知識(shí)準(zhǔn)備）社會(huì)工作者必須與不同的系統(tǒng)建立關(guān)系，與一個(gè)系統(tǒng)工作所需要的知識(shí)和技巧不一定適用于其他系統(tǒng)，與不同規(guī)模和類型的系統(tǒng)工作需要掌握更專門化的知識(shí)。5.（認(rèn)識(shí)到組織的重要性）組織作為一個(gè)系統(tǒng)，在改變過程中常常扮演重要的角色。社會(huì)工作者除了與個(gè)人、群體和社區(qū)以外，組織也會(huì)成為社會(huì)工作者處理問題的改變目標(biāo)。這要求社會(huì)工作者需要具備組織工作所需要的知識(shí)，同時(shí)也要懂得如何推動(dòng)組織的改變。6.（評(píng)估行動(dòng)系統(tǒng)）因?yàn)樾袆?dòng)系統(tǒng)在整個(gè)改變過程中起著至關(guān)重要的作用，所以社會(huì)工作者需要不斷診斷行動(dòng)系統(tǒng)的情況。第二章 社會(huì)工作實(shí)務(wù)的通用過程接案、預(yù)估、計(jì)劃、介入、評(píng)估、結(jié)案接案概念：是社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象接觸的第一步工作，包括社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象就社會(huì)工作者的角色和服務(wù)對(duì)象的需要而展開的溝通，包含了開展工作的知識(shí)和技巧。目的：1.澄清雙方的期望和義務(wù)。2.激勵(lì)服務(wù)對(duì)象。3.促進(jìn)和誘導(dǎo)服務(wù)對(duì)象改變。4.促使服務(wù)對(duì)象積極參與改變的過程。5為后續(xù)工作打下基礎(chǔ)。接案步驟中的收集資料范圍和內(nèi)容1 個(gè)人性資料。包括：年齡、性別、籍貫、受教育程度、家庭情況、婚姻狀況、職業(yè)、收入狀況等。、2 身體情況。包括：病史的了解，有無殘疾、遺傳病及長期疾病等。3 特點(diǎn)及能力。基于以上基本情況的了解，進(jìn)一步了解服務(wù)對(duì)象生理和心理特點(diǎn)。生理：健康狀況、營養(yǎng)狀況、既往病史、用藥情況與當(dāng)前問題的關(guān)系。心理：智力水平、認(rèn)知能力、個(gè)性特點(diǎn)、自我概念、情感及行為方式等。4 所處的社會(huì)環(huán)境。人際關(guān)系，與家人、朋友、同事的關(guān)系；成長背景、學(xué)習(xí)、工作生活的環(huán)境等。歸納為：個(gè)人：1.生理2.心理3.認(rèn)知4行為 環(huán)境：1人際2成長3學(xué)習(xí)4工作5生活預(yù)估概念：是在接案后與服務(wù)對(duì)象建立初步工作關(guān)系后的又一個(gè)收集資料以對(duì)問題做出判斷的過程，目的在于為制定有效的介入計(jì)劃打下科學(xué)的基礎(chǔ)。是暫時(shí)性的結(jié)論。預(yù)估步驟中的收集資料個(gè)人資料：1.個(gè)人基本資料（年齡、簡歷、社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位、生活中的重要人物、相關(guān)的社會(huì)系統(tǒng)等）2.個(gè)人主觀經(jīng)驗(yàn)（如何看待自己的問題、自己覺得問題出在哪里，原因，持續(xù)時(shí)間，頻率強(qiáng)度，后果，為解決問題所做的努力及使用方法等）3.解決問題的動(dòng)機(jī) 4.生理、情感和智力方面的功能發(fā)揮（生理：健康狀況，活力水平。情感：處理情緒、挫折和憤怒的能力。智力：認(rèn)知能力、抽象思維能力、做決定的能力）環(huán)境資料：1.家庭狀況A家庭與家庭成員的基本情況（收入、居住環(huán)境、健康狀況等）B家庭成員的角色和互動(dòng)情況（夫妻、父母、兄弟姐妹、親子）C家庭規(guī)則（如何解決分歧、沖突及家庭的權(quán)威關(guān)系）D家庭成員的溝通方式（如何表達(dá)期望、需要和情感等）E家庭關(guān)系，包括家庭內(nèi)的次系統(tǒng)F家庭的決策和分工方式2.社會(huì)環(huán)境A社會(huì)支持系統(tǒng)及其功能的發(fā)揮B物理環(huán)境及對(duì)服務(wù)對(duì)象需要滿足的程度C服務(wù)對(duì)象對(duì)環(huán)境資源的主觀認(rèn)知D服務(wù)對(duì)象的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境E社會(huì)的體制和組織環(huán)境預(yù)估的主要方法社會(huì)歷史報(bào)告方法家庭結(jié)構(gòu)圖預(yù)估方法社會(huì)生態(tài)系統(tǒng)圖在人與環(huán)境這個(gè)著眼點(diǎn)的前提下，要滿足個(gè)人、家庭群體和社區(qū)的需要，必須有足夠資源，必須鼓勵(lì)人與環(huán)境做“正面積極的互動(dòng)”。在現(xiàn)實(shí)生活中，人或家庭的需要可能因下面幾項(xiàng)原因而未能得到滿足。1環(huán)境中資源的不足2因某些原因不能獲得資源3資源未能有效協(xié)調(diào)4因缺乏有關(guān)的知識(shí)或技巧而未能獲得所需資源。因此個(gè)人與環(huán)境間未能成功進(jìn)行“互動(dòng)”。生態(tài)學(xué)的觀點(diǎn)就是以宏觀的角度去理解“人類的社會(huì)功能”，強(qiáng)調(diào)與環(huán)境的互動(dòng)，因此社會(huì)工作者必須致力于改變環(huán)境，并使之更有效地回應(yīng)個(gè)人、家庭、群體和社區(qū)的需要。功能：1.描述服務(wù)對(duì)象的社會(huì)功能2.以直觀的方式呈現(xiàn)服務(wù)對(duì)象與這些系統(tǒng)的關(guān)系3.勾勒出系統(tǒng)間的交流4呈現(xiàn)可使用資源的相關(guān)信息社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析可以評(píng)估和測量服務(wù)對(duì)象社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)的種類和規(guī)模。非正式系統(tǒng)：家庭成員、朋友、鄰居、同事、同學(xué)等正式系統(tǒng)：社會(huì)系統(tǒng)（工作單位、社團(tuán)、俱樂部、協(xié)會(huì)組織、工青婦組織、聯(lián)誼會(huì)、休閑娛樂會(huì)員服務(wù)、互助組織） 專業(yè)系統(tǒng)（社會(huì)工作者、精神健康工作者、教師、律師、醫(yī)護(hù)人員、營養(yǎng)師、院治療師、心理學(xué)家、政府公職人員等）計(jì)劃概念：計(jì)劃是基于對(duì)服務(wù)對(duì)象問題的理解，通過預(yù)估階段的探索，制定服務(wù)目標(biāo)及選擇為了達(dá)到目標(biāo)而采取的行動(dòng)的一個(gè)理性思考及做決定的過程。介入概念：是社會(huì)工作計(jì)劃的具體實(shí)施，在此過程中，運(yùn)用專業(yè)理念、方法和技巧，發(fā)掘和運(yùn)用服務(wù)對(duì)象內(nèi)資動(dòng)機(jī)、潛能，共同尋找資源解決問題。直接介入的行動(dòng)及策略從“人與環(huán)境”的社會(huì)生態(tài)理論視角出發(fā)，直接介入行動(dòng)關(guān)注提供完成生命任務(wù)的資源以滿足人的需要，從而消除問題。1資源空缺：創(chuàng)造資源，進(jìn)行政策倡導(dǎo)。2不了解現(xiàn)存可以使用的資源：宣傳、指導(dǎo)，使服務(wù)對(duì)象了解。3知道存在可以幫助解決問題的資源，但不使用：幫助其了解資源，并使用。社會(huì)工作者具備的能力（以便使服務(wù)對(duì)象能運(yùn)用現(xiàn)有外部資源）1.了解現(xiàn)有資源。A正式服務(wù)資源系統(tǒng)，是由社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)管理和提供的服務(wù)。有由政府提供的機(jī)構(gòu)服務(wù)（社區(qū)工作站）；由非政府非營利組織提供的機(jī)構(gòu)服務(wù)（中華慈善會(huì)、緊急救助站等）；按人群劃分的（養(yǎng)老院、福利院、兒童救助保護(hù)中心、婦女服務(wù)機(jī)構(gòu)、殘疾人服務(wù)機(jī)構(gòu)等）B非正式服務(wù)資源項(xiàng)目，是滿足服務(wù)對(duì)象所需要的重壓資源系統(tǒng)。包括:服務(wù)對(duì)象的家人、朋友、鄰居、同學(xué)和同事等。自助小組?；ブ鷷?huì)。2.轉(zhuǎn)介。是把服務(wù)對(duì)象的需要同資源連接起來的過程。需注意：A征得服務(wù)對(duì)象同意。 B向轉(zhuǎn)介的機(jī)構(gòu)出具正式的介紹信和相關(guān)轉(zhuǎn)介材料。C轉(zhuǎn)介后的跟蹤服務(wù)。3.資源倡導(dǎo)。發(fā)揮資源經(jīng)紀(jì)人和倡導(dǎo)者的作用，將服務(wù)對(duì)象與資源系統(tǒng)連接起來。作為資源經(jīng)紀(jì)人的技巧:A評(píng)估需求B識(shí)別資源C轉(zhuǎn)介D確定獲得資源并能使用。作為倡導(dǎo)者的技巧：A收集資料及問題，分析，形成報(bào)告B通過正式渠道提交政府相關(guān)部門，或通過媒體發(fā)表C提出具體的政策建議。4增能。技巧有：A協(xié)助服務(wù)對(duì)象發(fā)現(xiàn)優(yōu)點(diǎn)或長處，用積極的自我形象取代消極的。B提高服務(wù)對(duì)象自我意識(shí)，了解相關(guān)資源。C幫助他們組織起來，共同爭取權(quán)益。評(píng)估概念：運(yùn)用科學(xué)的研究方法和技術(shù)，系統(tǒng)地評(píng)價(jià)社會(huì)工作的介入結(jié)果。目的：1.考察社會(huì)工作介入效果、服務(wù)對(duì)象進(jìn)步情況及介入目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度 2.總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)、改善工作技巧、提升服務(wù)水平 3.驗(yàn)證社會(huì)工作方法的有效性 4.進(jìn)行社會(huì)工作研究結(jié)案第三章 兒童社會(huì)工作兒童的需要：1.生存的需要。生命存在的需要，即生活照料。社會(huì)存在的需要，即獲得社會(huì)身份，包括姓名、戶籍、國籍。2.發(fā)展的需要。A獲得良好的家庭生活。B擁有受教育的機(jī)會(huì)C獲得足夠的休閑和娛樂。3.受保護(hù)的需要。身心兩方面得到安全保障。人為傷害主要包括：兒童虐待：身體虐待，情感虐待，性虐待。兒童忽視：包括身體健康需要的日常生活照料和醫(yī)療照顧的忽視，教育忽視，發(fā)展需要的同伴交流及接觸社會(huì)機(jī)會(huì)的忽視。兒童剝削：童工形式的勞動(dòng)剝削及從事商業(yè)性活動(dòng)的性剝削兩大類型。4.社會(huì)化需要。A培養(yǎng)兒童基本生活技能B促使兒童的自我觀念發(fā)展C使兒童養(yǎng)成良好生活習(xí)慣D培養(yǎng)良好的道德品質(zhì)兒童的問題：（一）兒童生存的問題：1.新生兒健康問題2.兒童營養(yǎng)問題3.兒童戶籍問題（二）兒童發(fā)展的問題：1.貧困的問題2家庭監(jiān)護(hù)的問題。家長需要有正確的育兒觀念及足夠的育兒時(shí)間和精力。受家庭監(jiān)護(hù)影響的兒童群體有：留守兒童，流浪兒童，流動(dòng)兒童，單親家庭兒童，父母雙雙服刑兒童等等（三）兒童保護(hù)的問題：1.兒童遺棄的問題2.兒童遭受體罰和肢體虐待的問題3.兒童被性侵犯的問題4.兒童被忽視的問題5.兒童被拐賣的問題兒童社會(huì)工作的內(nèi)容：一、 促進(jìn)兒童健康成長（一） 傳播理念和知識(shí)：母嬰保健服務(wù)、嬰兒早期喂養(yǎng)理念和實(shí)踐、幼兒早教、科學(xué)育兒（二） 提供家庭支持服務(wù)：親職輔導(dǎo)、婚姻輔導(dǎo)、家庭輔導(dǎo)、親子關(guān)系輔導(dǎo)（三） 開展兒童支持服務(wù)：兒童問題輔導(dǎo)、兒童的娛樂休閑、兒童的社會(huì)化引導(dǎo)二、補(bǔ)充和改善家庭狀況（一）補(bǔ)充和改善家庭經(jīng)濟(jì)狀況：連接現(xiàn)有政策資源、就業(yè)援助（二）補(bǔ)充和改善家庭監(jiān)護(hù)狀況：親職教育、“四點(diǎn)半課堂”三、救助和保護(hù)兒童（一）兒童收養(yǎng)服務(wù)：送養(yǎng)兒童信息發(fā)布、收養(yǎng)人或家庭招募、收養(yǎng)人或家庭評(píng)估、收養(yǎng)人或家庭培訓(xùn)、送養(yǎng)兒童與收養(yǎng)人或家庭適配、辦理收養(yǎng)手續(xù)、送養(yǎng)兒童進(jìn)入收養(yǎng)家庭、收養(yǎng)后跟蹤回訪、評(píng)估接案（二）家庭寄養(yǎng)服務(wù)（三）機(jī)構(gòu)養(yǎng)育服務(wù)兒童社會(huì)工作主要方法：一、 兒童社會(huì)工作的評(píng)估二、 兒童社會(huì)工作的個(gè)案輔導(dǎo)（一）定義：個(gè)案輔導(dǎo)是社會(huì)工作個(gè)案工作方法應(yīng)用于干預(yù)服務(wù)中形成的一種服務(wù)方式，適用于幫助兒童消除和改善心理和行為方面存在的困惑或者偏差，是有效改善兒童個(gè)體的消極情緒、偏差行為和負(fù)面社會(huì)認(rèn)知，促進(jìn)兒童身心健康成長的服務(wù)過程。（二）模式：任務(wù)中心模式、危機(jī)介入模式、人本治療模式、家庭治療模式等（三）游戲輔導(dǎo)：社會(huì)工作者針對(duì)兒童，為其創(chuàng)造一個(gè)自由玩耍的空間和氛圍，以結(jié)構(gòu)式或非結(jié)構(gòu)是游戲形式，發(fā)揮游戲的治療力量，協(xié)助兒童重述或再現(xiàn)經(jīng)歷和表達(dá)情感，接納自我和他人，最終實(shí)現(xiàn)預(yù)防和解決兒童情緒和行為的困擾，實(shí)現(xiàn)同伴融合、身心健康成長的目標(biāo)的一種輔導(dǎo)模式。三、兒童社會(huì)工作的團(tuán)體輔導(dǎo)（一）團(tuán)體輔導(dǎo)的類型1、兒童發(fā)展性團(tuán)體輔導(dǎo)：應(yīng)對(duì)同伴壓力、學(xué)習(xí)壓力等2、兒童治療性團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)：為高風(fēng)險(xiǎn)兒童提供行為、態(tài)度或價(jià)值理念的引導(dǎo)和矯正以及為身心受到創(chuàng)傷兒童提供康復(fù)為主。（二）學(xué)校輔導(dǎo)課程（三）離異家庭兒童團(tuán)體輔導(dǎo)四、兒童友好社區(qū)建設(shè)倡導(dǎo)的方法（一）兒童友好社區(qū)的標(biāo)志：1、社區(qū)能夠保障兒童的基本需要得到滿足2、社區(qū)有條件讓兒童與同伴見面和玩耍3、社區(qū)能夠保護(hù)兒童免遭傷害4、兒童在社區(qū)里有干凈的飲用水和衛(wèi)生的環(huán)境5、社區(qū)能為兒童提供所需的教育、醫(yī)療和緊急庇護(hù)服務(wù)6、兒童能參與家庭、社區(qū)和社會(huì)生活7、社區(qū)能夠在發(fā)展過程中發(fā)揮兒童的作用，尤其是在與兒童相關(guān)的社區(qū)事務(wù)中。（二）兒童友好社區(qū)建設(shè)倡導(dǎo)的內(nèi)容1、完善社區(qū)基本建設(shè)2、建設(shè)安全、益智的兒童游戲場所和設(shè)施3、健全社區(qū)兒童和家庭服務(wù)體系4、創(chuàng)新社區(qū)兒童參與工作機(jī)制（三）兒童友好社區(qū)建設(shè)倡導(dǎo)的方法網(wǎng)絡(luò)媒體倡導(dǎo)、名人效應(yīng)倡導(dǎo)、海報(bào)宣傳倡導(dǎo)、講座論壇倡導(dǎo)、兒童和家庭問題研究和政策倡導(dǎo)等。第四章 青少年社會(huì)工作青少年的需要：1. 接納自己的身體和容貌，表現(xiàn)出符合社會(huì)規(guī)范的性別角色需求2. 個(gè)體與同伴發(fā)展適當(dāng)?shù)娜穗H關(guān)系3. 追求個(gè)體的情緒獨(dú)立自主，少依附父母及其他人4. 自謀其立，尋求經(jīng)濟(jì)獨(dú)立5. 對(duì)未來的生涯做準(zhǔn)備6. 發(fā)展符合社會(huì)期望的認(rèn)知技能和概念7. 努力表現(xiàn)負(fù)責(zé)任的行為與追求理想的抱負(fù)8. 為未來的婚姻和家庭做準(zhǔn)備9. 建立個(gè)體價(jià)值體系，符合現(xiàn)實(shí)世界的需求青少年的問題：貧困問題、親子關(guān)系問題、心理健康問題、厭學(xué)問題、網(wǎng)癮問題、婚戀問題、犯罪問題、社會(huì)參與問題等青少年社會(huì)工作主要內(nèi)容一、 理論基礎(chǔ)（一） 青少年發(fā)展理論的主要觀點(diǎn)1、 生物進(jìn)化理論的主要觀點(diǎn)：把青少年的生長和發(fā)展看成是個(gè)體適應(yīng)環(huán)境的一種現(xiàn)象。2、 精神分析理論主要觀點(diǎn)：“認(rèn)同作用”對(duì)青少年社會(huì)化的重要影響。認(rèn)同作用可以提升青少年的價(jià)值觀，使“自我”得以良好發(fā)展，并有助于“超我”的提升。3、 社會(huì)學(xué)習(xí)理論主要觀點(diǎn)（行為主義理論）根據(jù)班杜拉的社會(huì)學(xué)習(xí)理論，青少年通過觀察歷程就能進(jìn)行學(xué)習(xí)，不需要個(gè)人親身體驗(yàn)而直接受到獎(jiǎng)懲。觀察歷程有四個(gè)步驟：A注意過程 B保持過程 C再生過程 D增強(qiáng)過程學(xué)習(xí)理論認(rèn)為：“自我效能”是“自我系統(tǒng)”的主要組成，影響青少年形成自我效能的來源有四方面：成就實(shí)現(xiàn)、替身經(jīng)驗(yàn)、口語說服、情緒激起 班杜拉認(rèn)為青少年輔導(dǎo)與治療的最終標(biāo)是“自我規(guī)劃”，青少年要實(shí)現(xiàn)自我規(guī)劃需要經(jīng)歷三個(gè)階段：誘發(fā)改變、類化、維持。三種治療技術(shù)：實(shí)例楷模法 認(rèn)知楷模法 激發(fā)自制力4、 認(rèn)知發(fā)展理論主要觀點(diǎn)：皮亞杰 認(rèn)知發(fā)展論，青少年時(shí)期是形式運(yùn)思期階段，該階段青少年的思考形態(tài)不再局限于具體的事務(wù)或問題，開始運(yùn)用抽象的、邏輯的思考方式去推理或判斷，并解決周圍問題。5、 社會(huì)文化論主要觀點(diǎn)：青少年的發(fā)展時(shí)社會(huì)期望的產(chǎn)物。（二） 青少年偏差理論的主要觀點(diǎn)1、 社會(huì)次文化（亞文化）理論的主要觀點(diǎn)：某些青少年的言行無法符合一般社會(huì)標(biāo)準(zhǔn)，他們則慢慢聚集起相同利益和命運(yùn)的小團(tuán)體，認(rèn)同他們共同接受的價(jià)值體系，形成次級(jí)文化，并合理化其偏差行為。2、 社會(huì)互動(dòng)理論主要觀點(diǎn)：“標(biāo)簽理論”的主要觀點(diǎn)認(rèn)為沒有一種行為時(shí)天生偏差的，偏差是要定義的。不同社會(huì)把不同的行為標(biāo)記為偏差。而我們要做的是“去標(biāo)簽”3、 社會(huì)聯(lián)結(jié)理論的主要觀點(diǎn)赫胥提出“人何以不犯罪”才是要探討的問題。青少年在社會(huì)化的過程中與社會(huì)建立起強(qiáng)有力的社會(huì)聯(lián)系，便不會(huì)輕易犯罪。社會(huì)聯(lián)系有4個(gè)構(gòu)成成分：A依附感 家庭、學(xué)習(xí)是青少年的重要依附對(duì)象，依附程度越高，犯罪行為越少B承擔(dān)感 即責(zé)任感，為自己的理想或期待而付出的行動(dòng)。良好的家庭學(xué)校教育有利于青少年把時(shí)間和精力投入其理想，犯罪的可能性就小。C參與感 越多參與家庭、學(xué)校、社區(qū)等組織的活動(dòng)，犯罪概率就越小D信念 指對(duì)社會(huì)共同的價(jià)值體系的認(rèn)同。學(xué)校和家庭要共同努力樹立青少年正確的信念。社會(huì)聯(lián)結(jié)理論與其他犯罪理論的區(qū)別在于：探討遏制青少年犯罪的約束力，而非探討引發(fā)青少年犯罪的壓迫力、推動(dòng)力或誘發(fā)力。4、 整合理論的主要觀點(diǎn)：把不同理論進(jìn)行整合。青少年服務(wù)的基本內(nèi)容一、 服務(wù)青少年成長發(fā)展：思想引導(dǎo)、習(xí)慣養(yǎng)成、職業(yè)指導(dǎo)、婚戀服務(wù)、社交指導(dǎo)二、維護(hù)青少年的合法權(quán)益：困難幫扶、權(quán)益保護(hù)、法律服務(wù)、心理疏導(dǎo)三、 預(yù)防青少年違法犯罪：正面聯(lián)系、臨界聯(lián)系、行為矯治、社會(huì)觀護(hù)青少年社會(huì)工作的主要方法一、 青少年社會(huì)工作直接方法的主要特點(diǎn)個(gè)案工作、小組工作、社區(qū)工作、整合性特征（如下）1、 青少年需求的多元性決定了社會(huì)工作方法的整合性2、 社會(huì)資源的綜合性決定了社會(huì)工作方法的整合性3、 社會(huì)工作專業(yè)的通才要求決定了社會(huì)工作方法的整合性二、青少年社會(huì)工作服務(wù)項(xiàng)目成效評(píng)估社會(huì)工作服務(wù)成效評(píng)估的程序邏輯模式主要包含7個(gè)環(huán)節(jié)：資源投入、活動(dòng)服務(wù)、服務(wù)成效、處境分析、假設(shè)理論基礎(chǔ)、外在環(huán)境、邏輯聯(lián)系三、青少年自我探索服務(wù)1、 辨識(shí)認(rèn)定論，有四個(gè)自我辨識(shí)與認(rèn)定類型A辨識(shí)有成者，曾經(jīng)經(jīng)歷危機(jī)，并通過謹(jǐn)慎的衡量解決了危機(jī)。此類人有較高水平的內(nèi)在調(diào)整與社會(huì)適應(yīng)能力。B辨識(shí)預(yù)定者，不會(huì)經(jīng)歷危機(jī)，但對(duì)職業(yè)、意識(shí)形態(tài)有所承諾。有較高的順從于循規(guī)性，但適應(yīng)力較差。C辨識(shí)遲滯者，意志面臨危機(jī)，個(gè)性少獨(dú)斷性，會(huì)因經(jīng)歷危機(jī)而焦慮D辨識(shí)混淆者，無危機(jī)也無承諾者。對(duì)人生發(fā)展沒有選擇，也不關(guān)心，對(duì)他人親密度低，也欠缺較好的社會(huì)關(guān)系。2、 韋恩斯坦的“自我探索歷程”四、青少年就業(yè)輔導(dǎo)服務(wù)（一）理論基礎(chǔ)Wood的職業(yè)生涯選擇配合論是生涯規(guī)劃的重要理論基礎(chǔ)。他認(rèn)為生涯規(guī)劃的先決條件是必須要先對(duì)自己有充分的認(rèn)識(shí)與了解，包括能力、興趣、人格、需求與價(jià)值觀等。要先能掌控自己的內(nèi)在世界之后，才開始探索外在的工作世界。五、青少年歷奇輔導(dǎo)服務(wù)歷奇輔導(dǎo)就是將青少年放在一個(gè)新奇的環(huán)境中，讓他們跳出生理及心理的舒適區(qū)域，互相合作，解決問題。通過總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，讓他們得到成就感，并將成功經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化未來生活的參照。輔導(dǎo)定義包括四個(gè)元素：歷奇活動(dòng)、野外、個(gè)人及小組輔導(dǎo)、經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)法4個(gè)訓(xùn)練模式：歷奇波浪、野外挑戰(zhàn)、情感反思、多元?jiǎng)?chuàng)意六、青少年空間1、社會(huì)參與 2、增能理論七、青少年社會(huì)工作實(shí)務(wù)研究第五章 老年社會(huì)工作老年人的需要1、 健康維護(hù) 2、經(jīng)濟(jì)保障 3、就業(yè)休閑 4、社會(huì)參與4、 婚姻家庭 6、居家安全 7、后事安排 8、一條龍服務(wù)老年人的問題1、 疾病與醫(yī)療的問題2、 家庭照顧問題3、 宜居環(huán)境問題4、 代際隔閡問題5、 社會(huì)隔離問題老年社會(huì)工作的主要內(nèi)容一、 身體健康方面的服務(wù)1、 健康促進(jìn)與健康維護(hù)服務(wù)2、 與健康照顧有關(guān)的服務(wù)二、認(rèn)知與情緒問題的處理抑郁癥、癡呆癥、譫妄和焦慮癥是老年最常見的4個(gè)認(rèn)知情緒問題三、精神問題的解決第一， 珍惜生活，活在當(dāng)下。第二，找到往事的意義，建構(gòu)生命的意義第三，直面自己的局限，看到過往生活的遺憾。第四，接受生活中好的一面和不好的一面，尋求和寬慰，彌補(bǔ)遺憾。第五，拓展個(gè)人愛好和同情的圈子。四、社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)的建立主要包括：老年伴侶的工作、家庭體系的工作、照顧人支持體系的工作和促進(jìn)老年人與社會(huì)相融合方面的工作。五、老年人特殊問題的處理（一） 虐待和疏于照顧問題主要介入措施：1、保護(hù)老年人免受經(jīng)濟(jì)方面的剝奪2、提供支持性輔導(dǎo)3、發(fā)展支持性服務(wù)4、改變和調(diào)整環(huán)境（二）臨終關(guān)懷1、控制疼痛和癥狀 2、協(xié)助老人及其家人解決醫(yī)療費(fèi)用問題3、喪親后續(xù)服務(wù)（三）喪親問題1、提供情感支持2、代表老人及其家長爭取合理權(quán)益3、提供相關(guān)信息 4、做喪親輔導(dǎo)（四）自殺1、自殺評(píng)估：直線線索、間接線索、行為線索2、自殺干預(yù)：在做顯現(xiàn)出自殺傾向的老人的工作時(shí)，要進(jìn)行危機(jī)干預(yù)。緩解其壓力；清除危險(xiǎn)（如藥物等）；找人陪同老人，或聯(lián)絡(luò)醫(yī)護(hù)人員讓其住院接受進(jìn)一步評(píng)估；同老人做安全約定；社會(huì)工作也可能需要做簡短的緬懷往事治療，積極應(yīng)對(duì)。老年社會(huì)工作的主要方法一、老年人評(píng)估二、緬懷往事療法通過回憶一生的成就，讓老年人能增強(qiáng)自己進(jìn)入老年后的自尊。6種類型為1、整合性緬懷往事2、工具性緬懷往事3、傳遞性緬懷往事4、敘事性緬懷往事5、規(guī)避現(xiàn)實(shí)性緬懷往事6、強(qiáng)迫性緬懷往事三、老年人小組工作方法特點(diǎn)：1、老年人由于身體和知覺的限制，在開辦小組時(shí)要有相應(yīng)的調(diào)整（輪椅及輔助器具等）2、帶領(lǐng)者要自始至終扮演積極角色3、工作節(jié)奏放慢小組類型：1、現(xiàn)實(shí)辨識(shí)小組（成員為輕度或中度認(rèn)知混亂的老年人，幫助確認(rèn)時(shí)間、方位或者人）2、動(dòng)機(jī)激發(fā)小組（幫助老年人重新與他人建立聯(lián)系，保持愉悅。參與對(duì)象無癡呆癥或抑郁癥，聽力和語言表達(dá)相對(duì)正常）四、老年社區(qū)照顧（重點(diǎn)）社區(qū)照顧分為醫(yī)療型照顧和社會(huì)性照顧兩部分。重點(diǎn)目標(biāo)人群包括空巢、獨(dú)居老人、高齡老人、傷殘老人、失獨(dú)家庭老人和其他困難老人。工作方案：1、老年友好型城市與老年宜居社區(qū)老年友好城市是在城市建設(shè)、規(guī)劃和發(fā)展中，通過政策、管理和引導(dǎo)，以積極的態(tài)度，發(fā)掘老年人和城市的潛能；通過社會(huì)服務(wù)、場所和設(shè)施支持，社區(qū)、企業(yè)、社會(huì)組織以及家庭和個(gè)人的共同參與，為老年人提供適宜的公共社會(huì)資源和人文環(huán)境；營造全社會(huì)尊重包容老年人的氛圍，促進(jìn)老年人全面融入社會(huì)，讓老人有更好的自主生活和社會(huì)參與機(jī)會(huì)，享有健康和尊嚴(yán)的老年生活。2、長期照護(hù) 四A原則可接近性、可獲得性、可負(fù)擔(dān)性、可接受性3、社區(qū)照顧社區(qū)照顧的核心是“正?；币约蔼?dú)立自主的自由選擇，包括長期護(hù)理照料、非機(jī)構(gòu)化、減少公共依賴、非正式照顧、選擇與參與、需求導(dǎo)向的服務(wù)，以及成本效益七方面。分為“由社區(qū)照顧”和“社區(qū)內(nèi)照顧”五、老年機(jī)構(gòu)照顧第六章 婦女社會(huì)工作婦女的需要：1、 生命保障的需要2、 婦女生殖健康的需要3、 婦女的權(quán)益和發(fā)展得到保障的需要4、 性別公正的政策、制度和社會(huì)環(huán)境建立的需要婦女的問題：1、 婦女的婚姻與家庭問題2、 針對(duì)婦女的暴力問題3、 婦女的生殖健康問題4、 留守婦女和流動(dòng)?jì)D女的問題5、 婦女就業(yè)問題6、 婦女的貧困化問題7、 婦女參政問題8、 失獨(dú)家庭問題婦女工作的內(nèi)涵 婦女工作一方面要以社會(huì)性別視角為指導(dǎo)，解決婦女的特殊問題和發(fā)展問題，另一方面要推動(dòng)社會(huì)性別視角的普及和納入決策主流，實(shí)現(xiàn)性別平等的目標(biāo)。婦女社會(huì)工作的主要內(nèi)容一、針對(duì)婦女具體需要和發(fā)展的工作（一）婚姻和家庭關(guān)系的調(diào)試與工作策略1、婚姻和家庭關(guān)系調(diào)試：夫妻關(guān)系、婆媳關(guān)系、親子關(guān)系2、針對(duì)單親母親家庭的服務(wù)，看待的角度：A單親家庭是一種現(xiàn)實(shí)存在，是正常的家庭形式B單親母親的問題不是個(gè)人的問題，而是社會(huì)福利不足、社會(huì)歧視觀念等導(dǎo)致的C尊重單親母親應(yīng)對(duì)問題的能力和智慧3、針對(duì)失獨(dú)家庭的服務(wù)A社會(huì)層面：倡導(dǎo)保障政策不斷加強(qiáng)和完善B社區(qū)層面：營造尊重、關(guān)懷、幫助的氛圍；幫助解決實(shí)際困難；鼓勵(lì)參與活動(dòng)；豐富業(yè)余活動(dòng)；組建支持網(wǎng)絡(luò)C家庭層面：心理輔導(dǎo)，夫妻相互支持。4、性別視角的家庭工作原則A尊重并接納家庭和婚姻形式的多樣性B重新調(diào)整家庭權(quán)利，避免家庭暴力、沖突、資源分配不均C工作和家庭生活的協(xié)調(diào)和平衡 D父親與母親的責(zé)任同樣重要，都需訓(xùn)練E社會(huì)為家庭提供必要資源和服務(wù)，減輕家庭負(fù)擔(dān)。5、 家庭為本和婦女為本原則的使用策略“家庭為本”：提升家庭自主能力。以家庭為重心，強(qiáng)化家庭的功能?！皨D女為本”：尊重婦女作為獨(dú)立的人的需要和情感，不能忽視或犧牲婦女的利益從性別視角來看家庭，關(guān)心婦女是否受到來自文化、社會(huì)、政治、經(jīng)濟(jì)等方面的外在影響，以及這些影響是否給婦女造成了壓迫和家庭中的不平等地位。工作重點(diǎn)為教育其如何自我增能，尊重女性獨(dú)特的個(gè)性和權(quán)利。（二）針對(duì)傷害婦女行為的干預(yù)1、針對(duì)婦女的婚姻暴力婦女的暴力行為：對(duì)婦女造成或可能造成身心方面或性方面的傷害或痛苦的任何基于性別的暴力行為。包括威脅、強(qiáng)迫、剝奪自由等，無論其發(fā)生在公共生活還是私人生活?；橐霰┝Φ奶卣鳎菏芘皨D女綜合癥、暴力循環(huán)論、暴力正?；＠碚摲治觯盒睦韺W(xué)觀點(diǎn)：個(gè)人因素。社會(huì)學(xué)理論：個(gè)人與家庭等微觀系統(tǒng)分析社會(huì)性別理論：是父權(quán)文化的產(chǎn)物2、拐賣婦女治理這一問題，一方面修改和完善法律的有關(guān)條文，嚴(yán)格依法治理，另一方面需要在政府、社會(huì)、社區(qū)、家庭以及個(gè)人層面開展綜合治理。3、 針對(duì)婦女的性騷擾和性侵犯4、 針對(duì)婦女暴力的干預(yù)原則和策略策略：促進(jìn)相關(guān)立法及法律完善；為受暴婦女提供服務(wù)；建立受暴婦女支持小組；開展綜合干預(yù)行動(dòng)，建立多部門合作機(jī)制。（三）對(duì)流動(dòng)?jì)D女和留守婦女的服務(wù)1、針對(duì)流動(dòng)?jì)D女的服務(wù)A建立完善的農(nóng)村社會(huì)保障體系，縮小城鄉(xiāng)差距B視其為社區(qū)一分子，針對(duì)需求開展針對(duì)性服務(wù) C建立支持小組，互助關(guān)系系統(tǒng)2、留守婦女的問題A倡導(dǎo)政策方面關(guān)注農(nóng)業(yè)女性化帶來的問題，提高農(nóng)業(yè)技術(shù)水平B改善留守婦女的精神生活，提供安全生活環(huán)境并減輕生活負(fù)擔(dān)（四）針對(duì)婦女的生殖健康的服務(wù)（五）推動(dòng)?jì)D女參政（六）改善婦女貧困狀況二、維護(hù)婦女權(quán)益的工作三、推進(jìn)性別平等的工作婦女社會(huì)工作的主要方法一、婦女社會(huì)工作的主要基礎(chǔ)理論（一）女權(quán)主義理論1、自由主義女權(quán)主義：在接受現(xiàn)存社會(huì)制度的前提下，重點(diǎn)是爭取“平等機(jī)會(huì)”，此理論忽略對(duì)種族、階級(jí)、性別等制度性歧視。2、激進(jìn)女權(quán)主義：認(rèn)為平等并不意味著等同，應(yīng)該在差異中求平等。認(rèn)為父權(quán)制是一種最根本、最基礎(chǔ)、最普遍的壓迫形式。3、社會(huì)主義女權(quán)主義：認(rèn)為資本主義制度和父權(quán)制是相互勾結(jié)的一種壓迫形式。4、后結(jié)構(gòu)主義女權(quán)主義：獲得話語權(quán)。（二）社會(huì)性別理論社會(huì)性別理論是從女性主義理論中發(fā)展出來的一個(gè)核心概念，一個(gè)分析問題的視角。它由后天社會(huì)建構(gòu)而成，是一種社會(huì)關(guān)系，也是一種權(quán)利關(guān)系。二、性別分析方法性別需求分析：實(shí)用性社會(huì)性別需求：此種需求是社會(huì)分工及婦女的從屬地位引起的，不具有對(duì)社會(huì)性別的挑戰(zhàn)性。滿足了實(shí)用性需要但依舊延續(xù)傳統(tǒng)的分工模式和角色。戰(zhàn)略性社會(huì)性別需求：是指由于婦女在社會(huì)中的從屬地位而產(chǎn)生的需求，涉及分工模式、權(quán)利等，滿足這類需求可以協(xié)助婦女取得更多的平等權(quán)利，改變現(xiàn)存的分工模式和角色，挑戰(zhàn)婦女的從屬地位。三、婦女增能的方法目標(biāo)：讓婦女學(xué)會(huì)掌握生活空間，發(fā)展各種有力的動(dòng)力，包括自我意識(shí)覺察（個(gè)人層次）、互助合作開拓資源和機(jī)會(huì)（人際層次）、擺脫或者改變受壓迫的環(huán)境（環(huán)境層次）方式：1、工作過程透明化2、鼓勵(lì)和肯定其能力3、全力分析4、意識(shí)醒覺5倡導(dǎo)政策改變四、性別視角的婦女工作方法1、建立關(guān)系（信任、真誠、平等的關(guān)系）2、協(xié)助婦女重新界定問題，提升意識(shí)（不能將問題個(gè)人化，降低其自尊；評(píng)估社會(huì)因素的影響；協(xié)助其反省自己處境和角色如何演變而來；關(guān)注生育健康權(quán)利；尋找其能力與資源環(huán)境的關(guān)系，認(rèn)清無力感的形成）3、挖掘自我潛能，聯(lián)絡(luò)周圍資源，解決所面對(duì)的問題（認(rèn)清長處和優(yōu)勢；分析問題本身的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)；了解權(quán)利；發(fā)展更多可能的行動(dòng)以供選擇；協(xié)助其從生命故事本身中找到解決問題的動(dòng)力和契機(jī)；協(xié)助連接資源，建立支持小組）4、協(xié)助類似處境的婦女建立支持小組（建立小組工作）5、社區(qū)層面（宣傳教育的方法；參與式學(xué)習(xí)的方法；倡導(dǎo)；資源連接）五、多部門合作第七章 殘疾人社會(huì)工作殘疾人的需求：1、 殘疾人康復(fù)權(quán)2、 殘疾人教育權(quán)3、 殘疾人勞動(dòng)權(quán)4、 殘疾人文化生活權(quán)5、 殘疾人社會(huì)福利權(quán)6、 殘疾人環(huán)境友好權(quán)殘疾人的問題：1、 物質(zhì)層面的困難2、 精神層面的困難3、 社會(huì)交往的困難殘疾人社會(huì)工作的主要內(nèi)容一、殘疾人服務(wù)發(fā)展1、殘疾人社會(huì)工作理論層面的轉(zhuǎn)型 從個(gè)人責(zé)任理論轉(zhuǎn)向社會(huì)責(zé)任理論；從社會(huì)標(biāo)簽理論轉(zhuǎn)向社會(huì)照顧理論。2、殘疾人社會(huì)工作方法層面的轉(zhuǎn)型 由供養(yǎng)理論向回歸社會(huì)理論轉(zhuǎn)型；由單一的個(gè)案模式向綜合服務(wù)模式轉(zhuǎn)變。二、殘疾人社會(huì)工作主要內(nèi)容（一）政策層面：保障殘疾人合法權(quán)益的政策體系（二）服務(wù)層面：殘疾人康復(fù)服務(wù)1、教育康復(fù)。A針對(duì)殘疾人群體：首先要認(rèn)知?dú)埣?，通過個(gè)案、小組、社區(qū)等方法使其身心與環(huán)境達(dá)成和諧；其次提供“補(bǔ)償性”功能的損害訓(xùn)練，學(xué)習(xí)文化、技能。達(dá)到教育康復(fù)、心理康復(fù)和功能康復(fù)的“三位一體”B針對(duì)殘疾人父母、監(jiān)護(hù)人或家屬：首先要心理支持，緩解壓力；其次普及殘疾人教育康復(fù)的相關(guān)知識(shí)，提升照顧康復(fù)技巧。最后幫助構(gòu)建社區(qū)支持系統(tǒng)，提升志愿者服務(wù)質(zhì)量C針對(duì)社會(huì)組織，殘疾人服務(wù)組織和愛心人士：加大宣傳、教育、培訓(xùn)，提升知識(shí)和技能2、職業(yè)康復(fù)。A職業(yè)咨詢 B職業(yè)評(píng)估 C職業(yè)培訓(xùn) D就業(yè)指導(dǎo)3、社區(qū)康復(fù)。A開展殘疾的預(yù)防工作 B開展康復(fù)評(píng)定和建檔工作 C開展具體的康復(fù)服務(wù)殘疾人社會(huì)工作的主要方法一、社區(qū)康復(fù)模式指在一定地域（社區(qū)）內(nèi)使殘疾人全面康復(fù)的形式。（具體內(nèi)容如下）1、開展殘疾的預(yù)防：一級(jí)預(yù)防是預(yù)防致殘性傷害和殘疾的發(fā)生，如進(jìn)行免疫接種等二級(jí)預(yù)防是防止傷害后出現(xiàn)殘疾，提供殘疾早期篩查、早期發(fā)現(xiàn)、早診斷、早治療，如定期體檢。三級(jí)預(yù)防是采取相應(yīng)措施，預(yù)防殘疾后產(chǎn)生各種障礙，并通過運(yùn)動(dòng)、作業(yè)、語言、心理等治療康復(fù)功能訓(xùn)練方法改善功能，預(yù)防或減輕殘疾。2、 開展康復(fù)評(píng)定：在社區(qū)中采取客觀、準(zhǔn)確的方法評(píng)定傷、病、殘功能障礙性質(zhì)3、 開展全面康復(fù)服務(wù)：根據(jù)評(píng)定結(jié)果設(shè)計(jì)實(shí)施康復(fù)治療方案二、社會(huì)康復(fù)模式從社會(huì)的角度，采取各種有效措施為殘疾人創(chuàng)造一種適合其生存、創(chuàng)造、發(fā)展、實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的環(huán)境，使其能享受同等權(quán)利，達(dá)到全面參與社會(huì)的目的。（具體內(nèi)容如下）1、 協(xié)助康復(fù)醫(yī)師正確地診斷，有效醫(yī)治，以維持殘疾人康復(fù)后的健康狀況和自我照顧能力2、 要考慮殘疾人康復(fù)后應(yīng)有的基本醫(yī)療設(shè)施，包括醫(yī)院、療養(yǎng)所及福利機(jī)構(gòu)等3、 家庭照顧方案的實(shí)施4、 與有關(guān)機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)，開展一切必要的和可能的社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目，促使殘疾人有效利用醫(yī)療設(shè)施，并彌補(bǔ)醫(yī)療服務(wù)的不足5、 提供社會(huì)工作的專業(yè)服務(wù)，包括合法權(quán)益維護(hù)和職業(yè)培訓(xùn)、特殊教育等，滿足社會(huì)福利要求，幫助其重新參與社會(huì)生活。 （具體措施）1、協(xié)助政府機(jī)構(gòu)制定、完善各項(xiàng)政策法規(guī)2、保障其生存的權(quán)利，在住房、實(shí)務(wù)、婚姻等方面得到公平對(duì)待3、為其自身發(fā)展提供幫助，能接受教育、培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，提高生活自理、就業(yè)、參與社會(huì)能力4、消除家庭、社區(qū)和社會(huì)中的物理性障礙，獲得生活起居的方便，享受社會(huì)公共設(shè)施服務(wù)5、大力提倡和實(shí)現(xiàn)人道主義精神，消除歧視和偏見，激勵(lì)自強(qiáng)自立精神，建立和諧社會(huì)環(huán)境6、組織與正常人一起參與社會(huì)文化、體育和娛樂活動(dòng)，支持其社團(tuán)活動(dòng)，形成良好社會(huì)風(fēng)尚7、幫助其實(shí)現(xiàn)或提高經(jīng)濟(jì)自立能力8、鼓勵(lì)殘疾人參與社會(huì)的政治生活，保障其政治權(quán)利三、職業(yè)康復(fù)模式流程如下1、 咨詢 2、評(píng)估 3、培訓(xùn) 4、就業(yè)指導(dǎo) （具體內(nèi)涵如下）A幫助了解某幾類職業(yè)情形B了解某些職業(yè)所需要的一般能力和特殊能力C使其在學(xué)校選擇若干探索性的職業(yè)科目，并在校外參與實(shí)踐D使其形成一種觀念，即一切正常的工作都是重要的，社會(huì)所需要的。E幫助學(xué)習(xí)分析職業(yè)信息的方法F幫助了解自己一般能力、特殊能力、職業(yè)興趣等G幫助貧困殘疾人申請(qǐng)獎(jiǎng)學(xué)金或其他經(jīng)濟(jì)補(bǔ)助H幫助收集各種職業(yè)學(xué)習(xí)的資料I幫助其適應(yīng)職業(yè)生活四、教育康復(fù)模式第八章 矯正社會(huì)工作（重點(diǎn)） 服務(wù)對(duì)象的需要：1、 基本生存條件的保障需要2、 教育、就業(yè)權(quán)益的保障需要3、 正常家庭生活的需要4、 再社會(huì)化的服務(wù)需要服務(wù)對(duì)象的問題：1、 加害社會(huì)與加害他人的行為使其較難取得社會(huì)公眾的同情2、 社會(huì)功能缺失的嚴(yán)重程度增加其功能恢復(fù)與重建的難度3、 受刑者的身份使其處于社會(huì)資源網(wǎng)絡(luò)的邊緣地位矯正社會(huì)工作的主要內(nèi)容一、司法判決前的社會(huì)工作二、監(jiān)禁場所中的社會(huì)工作三、社區(qū)矯正中的社會(huì)工作（一）緩刑、假釋、監(jiān)外執(zhí)行人員的監(jiān)督管理和教育幫扶（兩方面工作）一方面，對(duì)于社區(qū)服刑人員來說，社會(huì)工作者要運(yùn)用尊重、平等、接納的價(jià)值理念，以及專業(yè)倫理知識(shí)、方法、技術(shù)，為其提供了心理矯正、情緒輔導(dǎo)、行為治療、家庭關(guān)系調(diào)和、人際關(guān)系協(xié)調(diào)、就業(yè)輔導(dǎo)、法制教育、社會(huì)適應(yīng)性訓(xùn)練、幫困解難等各項(xiàng)專業(yè)服務(wù)活動(dòng)，使社區(qū)服刑人員的心理、認(rèn)知、行為、關(guān)系等方面得到矯正，有效地恢復(fù)社會(huì)功能，重新回歸社會(huì)另一方面，對(duì)于社會(huì)環(huán)境來說，社會(huì)工作開展專業(yè)矯正服務(wù)改善了社區(qū)服刑人員的家庭關(guān)系和社會(huì)關(guān)系，營造了健康和睦的家庭和社區(qū)環(huán)境。（二）院舍訓(xùn)練的組織管理是為違法犯罪人員，尤其是違法犯罪青少年而設(shè)置的，如中途家庭、寄養(yǎng)家庭、感化院等（三）社會(huì)服務(wù)計(jì)劃的執(zhí)行（四）為社區(qū)服刑人員提供社會(huì)服務(wù)1、促進(jìn)就業(yè) 2、幫助接受教育 3、做好基本生活救助 4、落實(shí)社會(huì)保險(xiǎn)四、刑滿釋放后的社會(huì)工作1、提供住宿場所 2、提供就業(yè)、就學(xué)輔導(dǎo) 3、提供生活輔導(dǎo)和醫(yī)療保障轉(zhuǎn)介服務(wù) 4、提供物質(zhì)援助五、針對(duì)涉毒人員的社會(huì)工作介入1、為吸毒者提供戒毒治療和康復(fù)服務(wù)2、為社會(huì)大眾提供預(yù)防性禁毒教育及宣傳服務(wù)矯正社會(huì)工作的主要方法（重點(diǎn)）一、矯正社會(huì)工作實(shí)務(wù)方法的理論與視角（一）行為主義理論（二）認(rèn)知理論（三）標(biāo)簽理論（四）優(yōu)勢視角（五）”社會(huì)心理”視角二、矯正社會(huì)工作的主要方法（一）致力于改善服務(wù)對(duì)象偏差心理和行為的社會(huì)工作服方法1、行為治療法（治療策略與技巧）A反應(yīng)性治療技巧（即經(jīng)典條件發(fā)射巴甫洛夫的狗）一是反制約。用新的制約反應(yīng)替代原有的不理想制約反應(yīng)二是系統(tǒng)脫敏療法。又稱交互抑制法。誘導(dǎo)緩緩暴露出導(dǎo)致焦慮的情境，再通過心理放松來對(duì)抗此種焦慮，以此來消除神經(jīng)癥焦慮習(xí)慣的目的。三是厭惡療法。又稱對(duì)抗性條件反射療法。應(yīng)用懲罰的厭惡型刺激，以消除或減少某種適應(yīng)不良行為的方法。如電擊厭惡療法，藥物厭惡療法等。B操作性治療技巧一是正增強(qiáng)。出現(xiàn)某種行為后給予獎(jiǎng)勵(lì)性刺激，以增強(qiáng)或維持理想的行為二是負(fù)增強(qiáng)。出現(xiàn)某種行為之后拿走厭惡或不愉快的刺激，以增強(qiáng)或維持理想的行為三是削減。當(dāng)某種行為出現(xiàn)后便扣除增強(qiáng)物，以減弱或消除不理想行為四是塑形。當(dāng)出現(xiàn)相似目標(biāo)的行為時(shí)給予獎(jiǎng)勵(lì)，以建立新的目標(biāo)行為五是連扣。以按部就班的反噬，把所需完成的目標(biāo)分解，使其能循序漸進(jìn)達(dá)到目標(biāo)六是懲罰。在出現(xiàn)不理想行為時(shí)給予厭惡刺激，以減弱或消除不理想行為。C綜合性治療技巧一是由規(guī)則管理行為。首先是自我指導(dǎo)，其次是解決問題療法二是模仿。三是敢于自表訓(xùn)練（果斷訓(xùn)練）。敢于表達(dá)自己的感受和想法。四是松弛訓(xùn)練（放松訓(xùn)練）。通過肌肉放松來消除緊張。2、 理性情緒治療模式ABC理論：A引發(fā)事件 B服務(wù)對(duì)象的信念系統(tǒng)（認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)）C事件之后的各種認(rèn)知情緒和行為非理性信念的檢查技巧：一是反映感受 二是角色扮演 三是冒險(xiǎn) 四是識(shí)別非理性信念的辯論技巧：一是辯論 二是理性功課 三是放棄自我評(píng)價(jià) 四是自我表露 五是示范 六是替代性選擇 七是去災(zāi)難化 八是想象3、 同伴教育在矯正服務(wù)中的作用（同樣犯罪和吸毒經(jīng)歷的人員中，發(fā)現(xiàn)培養(yǎng)思想和行為改善較好者作為“同伴輔導(dǎo)員”）效果：A改變自我認(rèn)同，提升自信，獲得價(jià)值感 B明確自身地位，獲得使命感和責(zé)任感 C增強(qiáng)了幫助同伴的動(dòng)力，提升生活意義 D增強(qiáng)了抵御毒品誘惑的能力 E為其他同伴樹立了棄惡從善、改過自新的榜樣方法：A同伴教育輔導(dǎo)能力提升小組B同伴教育主題活動(dòng)C“同伴信箱” D“火星計(jì)劃” E“同伴之音” F“同伴演講”（二）致力于改善服務(wù)對(duì)象社會(huì)環(huán)境的社會(huì)工作方法1、運(yùn)用社區(qū)工作方法應(yīng)注意：A進(jìn)行綜合治理，以改善矯正對(duì)象的生活環(huán)境B開展社區(qū)教育，培育社區(qū)居民接納、尊重矯正對(duì)象的意識(shí)和習(xí)慣。C挖掘社區(qū)志愿力量，共同參與社區(qū)矯正工作。2、社會(huì)工作行政在矯正工作中的運(yùn)用：政策倡導(dǎo)（三）個(gè)案管理：協(xié)調(diào)、整合的服務(wù)提供模式個(gè)案管理實(shí)施運(yùn)作中需注意的問題1、 要重視和善于與矯正對(duì)象建立良好的專業(yè)關(guān)系。2、 要有重點(diǎn)、分步驟地制定矯正工作計(jì)劃3、 要善于協(xié)調(diào)多部門，多機(jī)構(gòu)提供整合性的服務(wù)4、 要著眼于矯正對(duì)象的潛能發(fā)掘和自己解決問題，切忌包辦代替。第九章 優(yōu)撫安置社會(huì)工作服務(wù)對(duì)象的需要及問題（一）優(yōu)撫醫(yī)院社會(huì)工作服務(wù)對(duì)象需要：1、治療康復(fù)需要2、基本生存需要3、家庭生活需要4、社會(huì)交往需要5、社會(huì)尊重需要問題：1、生活適應(yīng)困難2、心理障礙嚴(yán)重3、生活保障問題4、家庭婚姻障礙5、社會(huì)隔離問題（二）光榮院社會(huì)工作服務(wù)對(duì)象需要：1、婚姻家庭的需要2、健康維護(hù)的需要3、社會(huì)參與的需要4社會(huì)尊重的需要問題：1、 心理失衡2、社會(huì)地位下降3、社會(huì)隔離4、老年慢性病增加與生活質(zhì)量受損5、老化問題（三）復(fù)原退伍軍人安置社會(huì)工作服務(wù)對(duì)象需要：1、就業(yè)權(quán)益保障的需要2、社會(huì)再適應(yīng)的心理調(diào)適需要問題：1、就業(yè)難 2、隱性失業(yè) 3、延遲上崗（四）軍休社會(huì)工作服務(wù)對(duì)象需要：1軍隊(duì)情結(jié)的需要2社會(huì)尊重的需要3健康維護(hù)的需要4多元養(yǎng)老的需要5社會(huì)參與的需要問題：1、 角色失調(diào) 2、心理失衡 3、行為失范優(yōu)撫安置社會(huì)工作的主要方法一、 認(rèn)知情緒問題的處理（一）相關(guān)理論 社會(huì)角色理論 認(rèn)知行為理論 社會(huì)融合理論（二）介入重點(diǎn)1、基于角色分析的認(rèn)知行為治療模式對(duì)個(gè)人身份地位的敏感、焦慮、緊張、失落與無奈是他們較普遍的心態(tài)特征，強(qiáng)烈的懷舊感、被冷落感是大多數(shù)軍休干部的心理感受。運(yùn)用認(rèn)知行為理論的視角可以幫助他們識(shí)別導(dǎo)致情緒不適合問題行為的有缺陷的思維模式，促進(jìn)其適應(yīng)角色轉(zhuǎn)變。在治療過程中，一是情境分析，即