經濟師考試人力資源大綱

人力資源管理專業(yè)知識與實務(中級)考試大綱第一部分 組織行為學一、組織激勵考試內容(一)需要與動機需要與動機的概念和種類;內源性動機與外源性動機;激勵的概念和作用，激勵與組織績效之間的關系，激勵的類型。(二)激勵的理論馬斯洛的需要層次理論的內容及主要觀點，需要層次理論在管理上的應用及局限性;赫茲伯格的激勵一保健因素理論的內容及在管理上的應用;ERG理論及其在管理上的應用;三重需要理論的三種需要的概念，成就需要高的人的特點、權力需要、領導的親和需要對管理的影響;公平理論的內容，恢復公平的五種方法，公平理論在管理上的應用;期望理論內容，期望理論的模式;強化理論的內容及在管理上的應用。(三)激勵理論在實踐中的應用目標管理的含義，目標設定的過程，目標管理的要素;參與管理的概念，參與管理的原因，實施參與管理的條件;質量監(jiān)督小組;績效薪金制的概念及其優(yōu)點，計件工資和按利分紅的概念。二、領導行為考試內容(一)領導理論領導的含義及其對組織管理的意義，有關領導的理論：特質理論、改變型領導理論、魅力型領導理論、路徑一目標理論、權變理論、領導一成員交換理論的理論思路。(二)領導風格與技能領導角色、領導風格和領導技能的概念以及在組織中的運用;有關領導風格研究的思路和內容：勒溫的民主與專制模式，俄亥俄與密西根模式，管理方格圖，生命周期理論;領導者的技能以及如何發(fā)展這些技能。(三)領導決策決策對領導的意義，西蒙和明茨伯格有關決策過程幾個階段的劃分;有關領導行為決策的模型：經濟理性模型、有限理性模型和社會模型;領導者的決策風格：指導型、分析型、概念型和行為型四種領導風格的含義和表現(xiàn)。三、組織設計與組織文化考試內容(一)組織設計概述組織結構設計的概念、內容;組織結構的內容、要素;組織結構設計的主要參數(shù);組織設計的八個步驟;.組織設計的主要類型;行政層級式組織形式的決定因素及適用范圍;職能制組織形式的主要特點、優(yōu)缺點及適用范圍;矩陣式組織形式的特點、優(yōu)缺點及適用范圍;事業(yè)部制形式、團隊結構形式、虛擬組織形式、無邊界組織形式。(二)組織文化組織文化的概念、功能;組織文化的內容和結構;組織文化的分類;組織設計與組織文化的關系。(三)組織變革與發(fā)展組織變革的概念、分類;組織變革的程序;組織發(fā)展的概念和含義，傳統(tǒng)組織發(fā)展的結構技術與四種人文技術;現(xiàn)代組織發(fā)展的兩種技術。第二部分 人力資源管理四、戰(zhàn)略性人力資源管理考試內容(一) 戰(zhàn)略性人力資源管理概述戰(zhàn)略性人力資源管理的產生背景;人力資源滿足企業(yè)優(yōu)勢資源的四個條件;戰(zhàn)略性人力資源管理的內涵;決定組織對人力資源進行投人的因素;戰(zhàn)略性人力資源管理的作用;戰(zhàn)略性人力資源管理的過程;組織的總體戰(zhàn)略與人力資源戰(zhàn)略的匹配;組織的經營戰(zhàn)略與人力資源戰(zhàn)略的匹配;戰(zhàn)略性人力資源管理與傳統(tǒng)人力資源管理的區(qū)別;實施戰(zhàn)略性人力資源管理的障礙。(二)人力資源部門和人力資源管理者人力資源管理者的角色;人力資源專業(yè)人員需要具備的特征;人力資源管理者的職權劃分;直線經理和人力資源經理在人力資源管理中的分工。(三)人力資源管理部門的績效評價量化評估對組織人力資源管理活動的重要意義;人力資源管理活動的績效評估方法;定量評定人力資源管理部門績效的標準;人力資源管理部門績效的定性評定指標。五、人力資源規(guī)劃考試內容(一)人力資源規(guī)劃概述人力資源規(guī)劃的含義;人力資源規(guī)劃的目標與意義;人力資源規(guī)劃與其他人力資源管理工作的關系;人力資源規(guī)劃的類型：戰(zhàn)術性人力資源規(guī)劃的具體內容(晉升規(guī)劃、補充規(guī)劃、培訓開發(fā)規(guī)劃、配備規(guī)劃、繼任規(guī)劃、職業(yè)規(guī)劃);影響人力資源規(guī)劃的因素;人力資源規(guī)劃的步驟;供需匹配的過程中需要考慮的問題;評估人力資源規(guī)劃過程中需要考慮的問題;人力資源規(guī)劃的動態(tài)性原則。(二)人力資源預測與平衡人力資源需求預測的程序;人力資源需求的定量與定性預測方法;人力資源的內部與外部供給預測方法;人力資源規(guī)劃綜合平衡的具體方法。(三)人力資源信息系統(tǒng)。人力資源信息系統(tǒng)概念;人力資源信息系統(tǒng)包括的內容;人力資源信息系統(tǒng)的基本職能;人力資源信息系統(tǒng)的類型;人力資源信息系統(tǒng)的程序;建立人力資源信想系統(tǒng)需要注意的問題。六、工作分析考試內容(一)工作分析概述工作分析的基本概念，企業(yè)戰(zhàn)略與工作分析戰(zhàn)略的關系，工作分析在人力資源管理中的作用，工作分析的基本流程，通用工作分析方法技術，現(xiàn)代的工作分析方法，工作分析的實施技巧。(二)工作分析的成果職位說明書的基本概念及主要內容。(三)工作設計工作設計的概念、目的及內容，工作設計的原理與方法，工作設計中需要注意的問題。七、人員甄選考試內容(一)人員甄選概述人員甄選的含義;人員甄選的評價標準;勝任特征模型;勝任特征模型的建立環(huán)節(jié);人員甄選的預測因素;甄選的實施過程。(二)人員甄選方法個人簡歷與申請表的特點;申請表的主要內容;設計申請表時需要注意的事項;專業(yè)筆試法的形式和特點;面試法的酶點與工作流程;面試的類型及特點;面試常見偏差及解決辦法;心理測驗的類型;實施心理測驗需要注意的問題;評價中心的形式及實施過程中應當注意到問題。(三)人員甄選的信度與效度信度與效度的概念;信度指標的內容;效度檢驗的類型;造成篩選技術可靠性低的原因。八、績效管理考試內容(一)績效管理概述績效、績效考核及績效管理相關概念，績效考核與績效管理的區(qū)別與聯(lián)系，績效管理在組織管理與人力資源管理中的作用，有效的績效管理的特征，績效管理有效實施的影響因素，組織在不同競爭優(yōu)勢和不同競爭態(tài)勢戰(zhàn)略下的績效管理策略。(二)績效計劃與績效監(jiān)控績效計劃的基本概念及績效計劃目標的種類，績效計劃的內容，績效計劃的制定原則，績效計劃的制定步驟?？冃ПO(jiān)控的概念、績效監(jiān)控中管理者的任務，績效輔導內容及實施步驟，績效計劃的調整。(三)績效考核績效考核的方法，績效評估中容易出現(xiàn)的問題及應對方法，考核者培訓的要點。(四)績效反饋與結果應用績效反饋面談的目的及作用，績效反饋面談的操作流程及面談內容，績效面談中評價者容易進入的誤區(qū)，績效面談的技巧?？冃Ц倪M的相關概念，績效改進的基本程序?？冃гu估結果分析的方法，績效考核結果在招聘、人員調配、獎金分配、培訓開發(fā)及員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃中的應用。(五)特殊群體的績效考核團隊績效考核的相關概念、流程、評估指標確定方法，知識型團隊及跨部門團隊績效考核方法，國際人力資源績效考核的基本概念、面臨的挑戰(zhàn)及主要特點。九、薪酬福利管理考試內容(一)薪酬管理概述薪酬管理的基本概念及作用，不同戰(zhàn)略下的薪酬管理，全面薪酬戰(zhàn)略的概念、特征及建立步驟，薪酬體系設計的基本步驟，薪酬結構設計的基本步驟。(二)獎金獎金的基本概念，個人獎勵計劃、團隊獎勵計劃、短期獎威計劃及長期獎勵計劃的基本概念、分類及優(yōu)點和局限性，各種具體獎勵方式的實施方法。(三)員工福利管理員工福利的基本概念和作用，福利的構成要素，福利管理的基本流程及各環(huán)節(jié)的具體工作內容，福利溝通中的三個因素，有效福利計劃的特征，福利成本控制的基本方法;彈性福利計劃的概念、優(yōu)缺點及彈性福利計劃的四種類型，企業(yè)年金的概念、特點、四大支持要素，利潤分享計劃的概念和方法，員工持殷計劃的概念、特點、原則、j般本設計時應考慮的因素、參與范圍、認購程序，企業(yè)健康保險計劃的概念及分類。(四)特殊群體的薪酬管理經營者薪酬的主要形式，年薪制、股票期權計劃，掌握年薪制的基本概念)優(yōu)缺點及五種典型模式，股票期權計劃的基本概念、特征及優(yōu)缺點，股票期權計劃的參與范圍、行權價、行使期限、贈與時機、贈與數(shù)目、期權價值、權取l變更及喪失、所需股零來源以及執(zhí)行方式，銷售人員薪酬的特點及四種典型的薪酬模式，一駐外人員薪酬的基本組成要素。(五)薪酬成本預算與控制薪酬成本預算的兩種方法，薪酬成本控制的基本方法，企業(yè)人工成本的基本概念及三個常用的指標。十、培訓與開發(fā)考試內容(一)培訓與開發(fā)的決策分析培訓與開發(fā)的決策分析;決策中應當避免的誤區(qū)。(二)培訓與開發(fā)的組織管理培訓與開發(fā)的組織體系;培訓與開發(fā)部門的職能，以及各級管理層在培訓與開發(fā)中的責任;培訓與開發(fā)效果評估的內容;培訓與開發(fā)效果評估的時機;培訓與開發(fā)效果評估方法的內容，以及具體的評估方法;培訓與開發(fā)評估報告的基本內容。(三)職業(yè)生涯管理職業(yè)生涯管理的內涵和目的;職業(yè)生涯管理的基本方法;職業(yè)生涯管理效果的評估;實施職業(yè)生涯管理的注意事項;職業(yè)興趣類型的劃分、職業(yè)生涯發(fā)展階段及主要任務;職業(yè)生涯錨的概念、內容、分類、特點和作用。十一、勞動關系考試內容(一)勞動關系基本概念和主要框架勞動關系的定義及特征，勞動關系的層級結構;勞動者的概念及權利義務，工會的概念、類型及主要作用，雇主的概念及權利義務，雇主組織的概念、類型及主要作用，政府的概念及在勞動關系中主要作用，勞動關系的環(huán)境因素;沖突與合作的根源及表現(xiàn)形式，勞動關系運行的法律規(guī)范，集體談判制度的概念、特征以及作用，員工參與制度的概念及作用，三方協(xié)商機制概念、特征及作用;勞動爭議的概念、類型，勞動爭議處理立法及原則，勞動爭議處理程序及處理制度。(二)勞動關系的各學派理論、歷史和在各國的發(fā)展韋伯夫婦的產業(yè)民主理論中心主張及其影響;康芒斯集體行動理論的中心內容及總結;鄧洛普勞動關系系統(tǒng)理論的時代背景、理論提出、理論架構及評述;勞動關系的調整模式及其特征;資本原始積累時期、自由競爭資本主義時期、壟斷資本主義時期、兩次世界大戰(zhàn)之間、第二次世界大戰(zhàn)以后，以及當前新時期勞動關系的形成背景及特點;德國、日本、美國等國家勞動關系模式的形成背景、基本制度、中心內容以及勞動關系的特點。(三)我國建立和諧勞動關系的路徑計劃經濟體制下中國勞動關系的建立和特征，改革開放以來經濟轉型對中國勞動關系的影響，向市場經濟轉型過程中中國勞動關系主要特征;構建和諧勞動關系的意義;中國集體協(xié)商與集體合同制度歷史回顧、實施現(xiàn)狀、存在的問題以及發(fā)展趨勢;中國職工民主參與的歷史演變、參與的形式、成績與問題以及理論與制度創(chuàng)新;中國三方協(xié)商機制發(fā)展的特色、發(fā)展前景;當前中國勞資沖突的現(xiàn)實狀況及緩解途徑;中國勞動關系中集體爭議及產業(yè)行動，中國勞動關系當事人所采取的特殊產業(yè)行動方式，完善集體爭議和產業(yè)行動的立法和政策的意義。第三部分 勞動力市場十二、勞動力市場考試內容(一)勞動力供給理論經濟中的勞動力供給總量的含義;個人勞動力供給曲線的形狀及其經濟學含義;收入效應和替代效應在個人勞動力供給決策中的作用;勞動力供給彈性的概念;企業(yè)和市場勞動力供給曲線的形狀及其含義;家庭生產理論的基本內容;在經濟周期中的衰退時期可能出現(xiàn)的兩種與勞動力供給有關的現(xiàn)象;在一個人生命周期中的勞動力供給決策的特點及其原因。(二)勞動力需求理論邊際收益遞減規(guī)律的基本內容;邊際收益遞減規(guī)律與短期勞動力需求曲線之間的相互關系;勞動力邊際產量曲線與勞動力總產量曲線之間的關系;競爭性企業(yè)的短期勞動力需求曲線及其形狀;競爭性企業(yè)的雇用原則即勞動力的邊際成本等于和小于邊際收益;工資率變化對勞動力需求所產生的規(guī)模效應和替代效應的作用過程及其作用方式;勞動力需求自身工資彈性的概念及其計算方法;派生需求定理;資本價格變化對勞動力需求所產生的規(guī)模效應和替代效應;勞動力i需求的交叉工資彈性的含義。(三)勞動力市場的均衡與非均衡勞動力市場均衡的基本含義及其圖形表述;導致勞動力非均衡的企業(yè)方面的原因;導致勞動力市場非均衡的員工方面的原因。十三、人力資市投資理論考試內容(一)人力資本投資的一般原理人力資本投資理論的產生及其發(fā)展;人力資本投資的基本模型。(二)人力資本投資與高等教育分析高等教育的成本與收益的基本模型及其圖形表述;高等教育投資決策的幾個基本推論;高等教育的社會收益;高等教育私人收益估計偏差;高等教育的信號模型。(三)人力資本投資與在職培訓在職培訓的定義及其基本類型;特殊培訓與一般培訓的主要區(qū)別;一般培訓的成本和收益在雇主和雇員之間進行分攤和分配的基本原則;特殊培訓的成本和雇主和雇員之間進行分攤和分配的基本原則;一般培訓和特殊培訓對于企業(yè)的雇用政策以及員工流動行為可能產生的影響。(四)勞動力流動勞動力流動的定義以及勞動力流動的基本類型;勞動力流動的主要影響因素;勞動力在不同地區(qū)之間流動的主要影響因素;勞動力流動的成本和收益;勞動力的職業(yè)間流動的類型及其含義;勞動力產業(yè)間流動的類別及其成因。第四部分 勞動與社會保險政策十四、社會保險法律考試內容(一)社會保險法律關系社會保險法律制度;社會保險法律關系概念;社會保險法律關系主體和客體;社會保險法律關系的產生、變更和消滅。(二)社會保險法律適用社會保險法律適用概念;社會保險法律適用的基本原則;社會保險法律適用的基本規(guī)則。(三)社會保險法的基本內容社會保險法頒布的意義;社會保險法的立法原則;我國社會保險體系的基本框架;各項社會保險制度的覆蓋范圍。十五、勞動關系協(xié)調考試內容(一)勞動關系協(xié)調機制勞動關系的概念;勞動關系的主體、建立和運行;勞動關系雙方享有的權利和義務;勞動合同法律關系;勞動關系協(xié)調機制。(二)集體合同與集體協(xié)商集體合同與集體協(xié)商的概念;集體合同簽訂;集體協(xié)商;工資集體協(xié)商;集體合同爭議處理。(三)用人單位勞動規(guī)章制度勞動規(guī)章制度的概念;勞動規(guī)章制定程序，勞動規(guī)章制度的公示，勞動規(guī)章制度的效力;違反勞動規(guī)章制度的處理。(四)特殊用工勞務派遣及有關規(guī)定：非全日制用工及有關規(guī)定。十六、勞動爭議調解仲裁考試內容(一) 勞動爭議。勞動爭議;勞動爭議處理制度及其基本特征;勞動爭議處理機制。(二)勞動爭議處理的原則和范圍勞動爭議處理的基本原則;勞動爭議調解仲裁法的適用范圍;不屬于勞動爭議的情形。(三)勞動爭議處理的基本程序勞動爭議處理機構;勞動爭議調解;勞動爭議仲裁。(四)勞動爭議當事人和舉證責任勞動爭議當事人的權利、義務;勞動爭議當事人的舉證責任。(五)勞動爭議訴訟勞動爭議訴訟的概念;勞動爭議訴訟的程序;勞動爭議訴訟的司法解釋。十七、社會保險考試內容(一)社會保險制度社會保險的概念;參加社會保險的范圍;社會保險登記;社會保險繳費;社會保險權益。(二)基本養(yǎng)老保險制度模式;基本養(yǎng)老保險費的繳納;勞動者退休條件及基本養(yǎng)老保險待遇;基本養(yǎng)老保險的發(fā)放和調整機制;基本養(yǎng)老保險關系轉移接續(xù)。(三)基本醫(yī)療保險基本醫(yī)療保險制度;基本醫(yī)療保險覆蓋范圍;基本醫(yī)療保險費的繳納;基本醫(yī)療保險基金的支付;基本醫(yī)療保險關系的轉移。(四)工傷保險工傷保險制度;工傷保險的原則和覆蓋范圍;工傷保險費的繳納;工傷認定;勞動能力鑒定;工傷保險待遇;先行支付;不合法單位職工工傷保險待遇。(五)失業(yè)保險 失業(yè)保險制度;失業(yè)保險的覆蓋范圍;失業(yè)保險費的繳納;失業(yè)保險待遇;失業(yè)登記、失業(yè)保險關系轉移接續(xù)。(六)生育保險生育保險制度;生育保險待遇。(七)企業(yè)補充保險企業(yè)年金;補充醫(yī)療保險。十八、法律責任與執(zhí)法考試內容(一)勞動法律責任勞動法律責任的概念;勞動法律責任形式;用人單位違反勞動法律的責任;勞動者違反勞動法律的責任;違反集體合同的責任。(二)社會保險法律責任社會保險法律責任的概念;用人單位違反社會保險法的法律責任;騙取社會保險基金支出或騙取社會保險待遇的法律責任;違反社會保險基金管理的法律責任;有關行政部門和單位及其工作人員違反社會保險法的法律責任。(三)勞動監(jiān)察勞動監(jiān)察的含義、屬性和原則;勞動監(jiān)察的形式、處罰的方式;勞動監(jiān)察機構的設置及職責;勞動監(jiān)察的實施;勞動監(jiān)察程序。(四)社會保險行政爭議處理社會保險行政爭議;社會保險行政爭議范圍;社會保險行政爭議處理程序和法律后果。(五)行政復議與行政訴訟人力資源和社會保險行政復議的特點、范圍;行政復議的基本法律規(guī)定;行政訴訟的概念、時效、程序和行政訴訟結果的法律效力。最后讓全班孩子伸出手書空一遍，既活躍了氣氛，又加深了對重點知識的印象?？上C會錯過去了，以致解求出勤率時，出現(xiàn)了很不理想的效果Chapter I General provisions article I obligation to clear credit pre-loan investigation requirements, improve the quality of pre-loan investigation, prevent credit risks, according to the CBRC commercial bank credit due diligence guidelines, commercial bank credit small business due diligence guidelines (trial) and other regulatory requirements and the actual situation of the Bank, these measures are formulated. Second person mentioned in these measures refers to in accordance with the rules of credit investigations, surveys and analysis of the credit business people. Article credit mentioned in these measures refers to table provided to customers both inside and outside of the Banks credit business, including foreign currency loans, trade finance, bank acceptances, commercial bill discounting, guarantees, factoring, credit, loan commitment, guarantee and other credit operations, excluding client credit business. Prior to the chengdai investigation into the fourth article this refers