和諧的人際關(guān)系

你說我畫,活動規(guī)則：,(1)同桌兩人一組；(2)第一輪：先其中一位擔(dān)任“傳達(dá)者”，另一位作為“傾聽者”，“傾聽者”閉眼，“傳達(dá)者”看樣圖一兩分鐘，下達(dá)畫圖指令。(3)“傾聽者”們根據(jù)“傳達(dá)者”的指令畫出樣圖上的圖形，“傾聽者”不許提問。(4)根據(jù)“傾聽者”的圖，“傳達(dá)者”和“傾聽者”談自己的感受。(4)第二輪：同桌角色互換，面對“傾聽者”們傳達(dá)畫圖指令，其中允許“傾聽者”不斷提問，看看這一輪的結(jié)果如何？(5)請“傳達(dá)者”和“傾聽者”談自己的感受，并比較兩輪過程與結(jié)果的差異。,圖1,圖2,圖3,圖4,圖1,圖2,圖3,圖4,人際溝通是一個雙向的過程。有時候你所表達(dá)的并不一定就是別人所理解的，你所聽到的未必就是別人想表達(dá)的。溝通并不是一件簡單的事情，需要雙方要不斷反饋、調(diào)節(jié)溝通方式，才能達(dá)到溝通的最佳效果。,人體拷貝,活動規(guī)則：（1）按小組為單位組成隊；（2）每隊一路縱隊站好，教師將寫有一個數(shù)字的紙條讓每組第一個人看一眼，然后請他通過身體扭動把信息傳給后面一個，一次“拷貝”傳動，最后一位同學(xué)跑到教師處，寫出“拷貝”數(shù)字。（3）各組“拷貝”3個數(shù)字，各自“拷貝”數(shù)字不同，如：598，360，237，42等。（4）不準(zhǔn)發(fā)出聲音，要求只有兩人之間傳遞信息，已傳遞完信息的和未傳遞信息的學(xué)生都是背對著兩個正在傳遞信息的學(xué)生。,小組分享：,1、造成不同結(jié)果的原因是什么？2、是誰出了問題？是哪里出了問題？3、怎樣“拷貝”，才能又快又準(zhǔn)確？要做到“拷貝不變形”，難點(diǎn)在哪里？突破點(diǎn)在哪里？大家要形成共識，改進(jìn)方法，才會有效。,第二輪“拷貝”：,團(tuán)體分享：（1）為什么第二輪“拷貝”準(zhǔn)確率大大提高？（2）游戲給你帶來怎樣的思考與啟示？,身體會說話,1）請同學(xué)表演卡片中的動作。2）全班同學(xué)猜不同的身體動作隱含的意思。,1）坐在椅子上，身體后仰，頭靠在椅背。,解密：“聽你說話好累哦！”,3）雙手交叉抱在胸前，腳不停地晃動。,解密：“我趕時間，你什么時候會離開？”,2）不停地看表或開始收拾桌上的東西。,解密：“你的講話很無聊?！?做一個高明的聽眾：,腦力激蕩請小組進(jìn)行討論，哪些是積極傾聽的方式？,積極傾聽：,正視眼睛點(diǎn)頭身體向前傾豎起大拇指,微笑用心專心耐心,FBI教你破解身體語言,無聲的身體語言一、腿和腳二、人的軀干三、頭部和脖子,FBI教你破解身體語言,一、腿和腳1、輕搖腿和腳2、轉(zhuǎn)向腳3、反重力腳4、雙腿叉開5、雙腿交叉6、揉搓大腿,FBI教你破解身體語言,腳總是能夠如實表達(dá)一個人的感覺和意圖。腳和腿的動作可以告訴別人你的感覺如何。自信？輕??？高興？緊張？受脅迫？害羞？還是想離開？1、輕搖腿和腳我們每個人肯定都在學(xué)校、會議室或者約會中見過這樣的動作：軀干保持靜止，但是腿和腳趾動來動去。這樣的動作代表什么？可能是有些不耐煩或是希望盡快將事情的進(jìn)度向前推進(jìn)。,FBI教你破解身體語言,打撲克牌的時候，當(dāng)他拿著一手好牌時“快樂的腳”就會在桌下?lián)u來搖去，可臉上卻不會露出一絲一毫的變化。一旦腿腳的輕搖變成“踢”的動作，那代表當(dāng)事人對于周圍發(fā)生的事物回應(yīng)可能是消極的，恨不得一腳把它踢開。如下圖,FBI教你破解身體語言,2、轉(zhuǎn)向腳一只腳或者兩只腳的腳尖調(diào)整到遠(yuǎn)離你的位置上，是很強(qiáng)烈的暗示，想要離開。最明智的做法就是馬上機(jī)智的結(jié)束談話。,FBI教你破解身體語言,3、反重力的腳人坐在椅子上，一腳前一腳后，重心放在拇指肚上。,FBI教你破解身體語言,3、反重力的腳人會在感興趣的事物面前做出這種動作?？梢源硪呀?jīng)做好準(zhǔn)備，可以出發(fā)了。當(dāng)你的上司或比你年長的人做出這樣的動作時，你要技巧性的結(jié)束談話了，千萬不要拖延。這個動作表明他可能是有別的地方要去，總之要離開。,FBI教你破解身體語言,4、雙腿叉開雙腿叉開是一種人要捍衛(wèi)私人空間時常坐的動作?？梢源怼斑@是我的地盤，我誰都不怕”或者“在這兒我說了算”的意思。當(dāng)一個人想引起別人重視，怕被別人看扁的時候，常會做出雙腿叉開。在公司經(jīng)理的身上可能經(jīng)?？吹竭@一動作。,FBI教你破解身體語言,5、雙腿交叉5.1站立的時候。5.2坐著時候。,FBI教你破解身體語言,5.1.1雙腿交叉人在站著的時候交叉雙腿是一種舒服和放松的表現(xiàn)。在這種姿勢下，人不可能是逃跑或者爭斗。我們在別人面前感到自信時也會將雙腿交叉。,FBI教你破解身體語言,5.1.2雙腿交叉當(dāng)兩個人交談中的人都將雙腿交叉時，則告訴大家他們都感到很輕松。當(dāng)兩個人或多個人同時做出這種動作時，可以幫助培養(yǎng)和營造和諧舒適的工作或交談氣氛。,FBI教你破解身體語言,5.2.1雙腿交叉雙方交談得很愉快，對方放在上面的那條腿的腳尖會指向你的方向。相反，交談得不愉快，那么對方放在上面的那條腿的腳尖不會指向你的方向。如圖,FBI教你破解身體語言,在這幅圖中，這名男子擺放腿的方式使膝蓋遠(yuǎn)離了一下，消除了兩人之間的障礙。,FBI教你破解身體語言,在幅圖中，這名男子擺放右腿的方式仿佛是用膝蓋在兩人之間架起了一道壁壘。,FBI教你破解身體語言,5.2.2雙腳腳踝處交叉突然將雙腳緊鎖說明動作的實施者正感到不自在或不安全。當(dāng)人們感到舒服時，他們會自然地打開自己的腳踝。,FBI教你破解身體語言,5.2.3雙腳腳踝處交叉突然將腳踝鎖在椅子腿上的動作時凍結(jié)反應(yīng)的一部分，說明動作實施者的不適、焦躁或不安。有研究發(fā)現(xiàn)，人們說謊時會故意限制他們的手臂和腿部的動作。,FBI教你破解身體語言,6、揉搓大腿用雙手在大腿上來回摩擦是一種常見的平復(fù)心情、減輕壓力的方法。搓腿動作是一種經(jīng)常被忽略的安慰行為，因為這一動作通常是在桌子下方完成的。,FBI教你破解身體語言,二、人的軀干1、腹側(cè)前置和腹側(cè)否決。2、軀干傾斜。3、聳肩和身體舒展。4、手臂表現(xiàn)出來的自信心和主導(dǎo)意識。5、收回雙臂。6、表示自信的手部動作。7、缺乏自信時的手部動作。,FBI教你破解身體語言,1、腹側(cè)前置和腹側(cè)否決1.1腹側(cè)前置當(dāng)人們對對方感到舒適和贊同時，他們就會傾向?qū)Ψ健?FBI教你破解身體語言,1、腹側(cè)前置和腹側(cè)否決1.2腹側(cè)否決遇到不喜歡的事物或人時就會將身體向相反一側(cè)，和同事意見不同時也會這樣做。,FBI教你破解身體語言,2、軀干傾斜。人總是將身體傾向于自己感興趣的事物，遠(yuǎn)離那些自己厭惡的東西。,FBI教你破解身體語言,3、聳肩和身體伸展。3.1聳肩聳肩表面我們對某事或某物的不了解或懷疑。單肩聳動所傳達(dá)的信息是不可信的。,FBI教你破解身體語言,3.2身體伸展伸展是一種舒適的信號。但是當(dāng)人們正在討論很嚴(yán)肅的事情時，這樣的動作就成了一種霸道的表現(xiàn)。,FBI教你破解身體語言,4、手臂表現(xiàn)出來的自信心和主導(dǎo)意識4.1叉腰叉腰時大拇指沖后，說明這個人有著極強(qiáng)的控制欲；如果沖前，則是一種疑問的態(tài)度的流露。,FBI教你破解身體語言,4、手臂表現(xiàn)出來的自信心和主導(dǎo)意識4.2雙手抱頭雙手抱頭是一種帶有強(qiáng)烈的自信和主導(dǎo)意思的舉動。,FBI教你破解身體語言,4、手臂表現(xiàn)出來的自信心和主導(dǎo)意識4.3主導(dǎo)姿勢手指張開并指尖按于桌面是一種重要的表達(dá)自信和權(quán)威的動作。,FBI教你破解身體語言,5、收回雙臂一個人將自己的雙臂收回，通常是將手放在背后，那么這是他希望與講話人保持一定距離。這一動作有時也稱為“帝王的站姿”，它表達(dá)的意思是“不要靠近”。,FBI教你破解身體語言,6、表示自信的手部動作6.1用食指彈碰桌面。6.2尖塔式手勢。6.3豎起拇指手勢。,FBI教你破解身體語言,6、表示自信的手部動作6.1用食指彈碰桌面。在主持會議、演講、工作報告或談判時，實時做這一動作可以讓大家感覺到你對自己所講的東西非常有信心，幫助你放大你所要傳遞給他人的信息。6.2尖塔式手勢。尖塔式手勢（手指對手指）是最具自信力的動作。,FBI教你破解身體語言,6、表示自信的手部動作6.3豎起拇指手勢。在地位高的人群中經(jīng)?？吹竭@樣的動作，將拇指伸出口袋是一種高度自信的表現(xiàn)。,FBI教你破解身體語言,7、缺乏自信時的手部動作7.1十指交叉緊扣7.2搓手7.3撫摸頸部,FBI教你破解身體語言,7、缺乏自信時的手部動作7.1十指交叉緊扣,FBI教你破解身體語言,7、缺乏自信時的手部動作7.2搓手手指搓動手掌或搓動雙手來緩解不安或緊張。,FBI教你破解身體語言,7、缺乏自信時的手部動作7.3撫摸頸部說話時會用手撫摸頸部的人，告訴我們他并不是十分自信，或者他正在釋放壓力。,FBI教你破解身體語言,三、頭部和脖子1、頭和脖子2、眼睛3、鼻子4、嘴巴,FBI教你破解身體語言,1、頭和脖子1.1傾斜頭部人只有在感覺非常舒服的時候才會傾斜頭部，尤其是將自己的頭倚放在他人的身上。,FBI教你破解身體語言,1、頭和脖子1.2掩蓋勁窩感到不安、不適、恐懼或憂慮時，人們會用手掩蓋勁窩。,FBI教你破解身體語言,1、頭和脖子1.3摩擦前額摩擦前額通常表明一個人舉棋不定，或者感到某種不適。,FBI教你破解身體語言,2、眼睛2.1消極的眼睛2.2積極的眼睛2.3連續(xù)眨眼,FBI教你破解身體語言,2.1消極的眼睛“視覺阻斷”通常發(fā)生在我們感到自己受到威脅，或碰到自己不喜歡的事物時。當(dāng)我們希望通過避免“看到”不想見到的事物保護(hù)大腦時，會發(fā)生這種動作。想表示對別人的輕視時，可能就會瞇起眼睛、閉上眼睛或遮住眼睛。,FBI教你破解身體語言,2.1消極的眼睛人在受到拘束時不只會瞇起眼睛，還會壓低自己的眉毛。,FBI教你破解身體語言,2.2積極的眼睛瞳孔擴(kuò)張，眉毛彎成弓形，眼睛會睜大。,FBI教你破解身體語言,2.2積極的眼睛我們在因見到某人而興奮不已，或充滿自己抑制不住的積極情感時可能會出現(xiàn)“閃光燈眼”。,FBI教你破解身體語言,2.3連續(xù)眨眼當(dāng)我們感到興奮、煩亂、緊張或憂慮時，眼睛眨動的頻率就會提高；放松下來，它又恢復(fù)正常。當(dāng)一個人感到壓力時，他眼睛眨動的頻率就會增加。,FBI教你破解身體語言,3、鼻子鼻孔增大表示一個人情緒的高漲。,FBI教你破解身體語言,4、嘴巴4.1真笑與假笑4.2嘴唇的消失、擠壓等4.3嘴唇縮攏4.4冷笑,FBI教你破解身體語言,4.1真笑與假笑4.1.1真笑真笑時，嘴角會向眼睛的方向上揚(yáng)。,FBI教你破解身體語言,4.1真笑與假笑4.1.2假笑這是一種假笑或一種“禮貌的笑”；嘴角被拉向耳朵的方向，眼睛中露不出任何感情。,FBI教你破解身體語言,4.2嘴唇的消失、擠壓等通常，嘴唇的消失時壓力和焦慮等情緒驅(qū)使的。,FBI教你破解身體語言,4.2嘴唇的消失、擠壓等Fig75：圓滿的嘴唇說明一個人感到比較滿足。Fig76：遇到壓力時，人們常會把嘴唇藏起來或把它拉緊。Fig77:嘴唇擠壓反映的是壓力或憂慮，這種動作很可能是發(fā)展為圖中所示的嘴唇消失。Fig78:當(dāng)嘴唇被藏起來時，嘴角會下拉，情緒和自信會跌至谷底，而憂慮、壓力和擔(dān)心等會急速上升。,FBI教你破解身體語言,4.3嘴唇縮攏表示不同意時會常?？s攏嘴唇。,FBI教你破解身體語言,4.4冷笑跟斜視一樣，冷笑同樣也是一種表達(dá)輕視的舉動。冷笑能迅速反映一種不尊重，猶如在說“我不在乎你或你的想法”。,同桌的你,如何處理矛盾,活動：我錯了,小組排成縱隊站立喊“1”向左轉(zhuǎn)，喊“2”向右轉(zhuǎn)，喊“3”向后退一步喊“4”前進(jìn)一步。誰轉(zhuǎn)錯了就得蹲下，大聲說“我錯了”。,羚羊的啟示,一位動物學(xué)家對生活在非洲大草原奧蘭治河兩岸的羚羊進(jìn)行研究。他發(fā)現(xiàn)東岸羚羊群的繁殖能力比西岸的強(qiáng)，奔跑速度也不一樣，每分鐘要比西岸的快13米。對這些差別，這位動物學(xué)家曾百思不得其解，因為這些羚羊的生存環(huán)境和屬類都是一樣的。有一年，他在動物保護(hù)協(xié)會的協(xié)助下，在東西岸各捉了10只羚羊，把它們送到對岸。結(jié)果運(yùn)到東岸的10只只剩下3只，其余7只全被狼吃掉了。這位動物學(xué)家明白了，東岸的羚羊之所以強(qiáng)健，是因為它們附近生活著一個狼群；西岸的羚羊之所以弱小，正是因為缺少了這么一群天敵。,集體交流,從這則材料中，你獲得了什么啟示？你聯(lián)想到什么？,沒有天敵的動物往往最先滅絕，有天敵的動物則會繁衍壯大。不同生命形式之間的“沖突”反而為它們帶來了好處。其實，對于人類而言也是如此各種各樣的“沖突”是客觀存在，不可避免的；但沖突并非絕對有害，有些沖突反而具有建設(shè)性。更多時候沖突是好是壞，還要看我們?nèi)绾螒?yīng)對？我們要做的是，盡量積極處理沖突，發(fā)揮其建設(shè)性的功能。,沖突作為生活的必然組成部分，往往出其不意地出現(xiàn)在我們面前。在沖突面前，我們會有哪些不同的反映呢？如何積極處理沖突？,小組討論:面臨下列情境,你會如何反應(yīng)?并選擇其中一組情境演繹成小品：、你已經(jīng)多次“警告”同學(xué)們別再叫自己的綽號?？墒?，今天中午A當(dāng)著全班同學(xué)的面又叫了你的綽號，其他同學(xué)哄堂大笑。、走在路上，你不小心碰到了B，他張口就罵：“哪個不長眼的？”、李平上周四中午在食堂打飯，突然05級的劉兵擠到李平的前面插隊，李平相當(dāng)惱火，大聲訓(xùn)斥劉兵不應(yīng)該插隊。但劉兵不理李平，還朝李平白了白眼，仍插在前面。、你與C同學(xué)是同班同學(xué)，又是好朋友。某天你聽到他在說你的壞話。,某天你聽到同學(xué)在說你的壞話。,從剛才的表演中，你們有沒有發(fā)現(xiàn)，面對沖突，可以有哪些反應(yīng)？哪些策略？,面對沖突，不同的人會采用不同的處理人際沖突的策略。一般來說，有以下五種處理人際沖突的策略：回避、強(qiáng)制（暴力）、克制（遷就）、妥協(xié)、合作（協(xié)作）。不同的處理人際沖突的策略也會帶來不同的結(jié)果。,只滿足自己的需求,不滿足對方的需求,這是暴力策略。,既不滿足自己的需求,也不滿足對方的需求,就是回避策略。,只滿足對方的需求,不滿足自己的需求,是遷就策略。,既要滿足自己的需求又要滿足對方的需求,則是協(xié)作策略。,如果兩方面都取中,一部分滿足自己,一