旅游市場營銷試卷及答案

旅游市場營銷答復(fù)一、名詞解釋1 .旅游產(chǎn)品銷售渠道：旅游產(chǎn)品或服務(wù)從旅游企業(yè)轉(zhuǎn)移到消費者過程中，取得旅游產(chǎn)品或服務(wù)的所有權(quán)(使用權(quán))或支持所有權(quán)(使用權(quán))轉(zhuǎn)移的所有企業(yè)和個人。2 .促進(jìn)旅游銷售：旅游市場營銷人員以各種宣傳、招攬、勸說的方式，向潛在的旅游產(chǎn)品購買者傳達(dá)關(guān)于旅游企業(yè)、旅游景點、旅游產(chǎn)品的信息，達(dá)到了理解、信賴、購買自己旅游產(chǎn)品、擴(kuò)大銷售的目的。3 .指不同市場的消費者接近同一產(chǎn)品方的需求和興趣程度的高市場。4 .受旅游產(chǎn)品生產(chǎn)者和供應(yīng)商的委托，在一定區(qū)域內(nèi)指代銷售該產(chǎn)品的旅游經(jīng)紀(jì)人，它通過與買賣雙方交涉，實現(xiàn)了產(chǎn)品的買賣活動，但未從中取得產(chǎn)品的所有權(quán)。5 .受旅游產(chǎn)品生產(chǎn)者和供應(yīng)商的委托，在一定區(qū)域內(nèi)指代銷售該產(chǎn)品的旅游經(jīng)紀(jì)人，它通過與買賣雙方交涉，實現(xiàn)了產(chǎn)品的買賣活動，但未從中取得產(chǎn)品的所有權(quán)。二、選擇問題1-5baadb6-10abcdc11-15bcaaa三、簡要解答起點不同，中心不同，方法不同，最終目的不同。 2 .產(chǎn)品多樣化主導(dǎo)產(chǎn)品清晰，整體形象鮮明旅游新產(chǎn)品層出不窮，產(chǎn)品生命周期縮短旅游產(chǎn)品的大型化和集中化，重視產(chǎn)品深層次內(nèi)容的挖掘，重視產(chǎn)品的參與性，增加游客的娛樂內(nèi)容。3 .集中營銷戰(zhàn)略是指旅游企業(yè)把自己的資源和營銷集中在一個或兩個細(xì)分市場上以上實施專業(yè)生產(chǎn)和銷售，旅游企業(yè)在目標(biāo)市場具有較高的市場占有率。 集中營銷戰(zhàn)略有助于旅游企業(yè)在目標(biāo)市場中獲得有力地位。 通過生產(chǎn)服務(wù)銷售等專業(yè)化，既能規(guī)范旅游生產(chǎn)服務(wù)，又能大大降低旅游市場營銷成本。 旅游企業(yè)如果能選擇合理的細(xì)分市場，旅游企業(yè)就能創(chuàng)造品牌，增加銷售，獲得較高的6投資回報率。 但是，由于旅游企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險在無形中增加，過于依賴于一兩個市場，市場的變動影響著旅游企業(yè)的經(jīng)營。4 .調(diào)查旅游企業(yè)營業(yè)部人員，尋求生產(chǎn)銷售狀況、市場動態(tài)及對未來銷售額的加算總結(jié)整理，綜合判斷旅游企業(yè)市場前景。 其特點是銷售員對市場十分熟悉，經(jīng)過多次審查、修改，預(yù)測與實際接近。 但是，由于有限，對經(jīng)濟(jì)發(fā)展和市場變化的總體理解不足，預(yù)測結(jié)果有一定的局限性。5 .趨勢：營銷渠道逐漸“短”和“廣”的渠道成員加強(qiáng)合作，整合營銷渠道引人注目的網(wǎng)絡(luò)營銷越來越受歡迎。 在這些趨勢中，存在著很多市場機(jī)會，企業(yè)要把握渠道變化的趨勢，敏銳把握機(jī)會，實現(xiàn)企業(yè)的營銷目標(biāo)。四、個案研究1 .這是一個童話故事，但是為了打開市場，還是要依靠綜合的營銷手段，從產(chǎn)品、價格、促銷、流通等方面綜合考慮。 因為客戶的需求是可以引導(dǎo)的，客戶可能不了解自己的需求，所以營銷人員必須采取必要的營銷措施，創(chuàng)造客戶的需求，實現(xiàn)銷售。2 .這表明旅行社的某些旅行產(chǎn)品對顧客沒有吸引力，旅行社應(yīng)該根據(jù)環(huán)境的變化記住消費者的喜好變化，及時調(diào)整旅行產(chǎn)品，開發(fā)適合消費者需求的新產(chǎn)品。旅游營銷(90分鐘)問題一、名詞解釋(每題4分，共20分)1 .旅游營銷渠道。 2 .旅游促銷。 3 .同質(zhì)市場。 4 .旅行社。 5 .旅游廣告。二、選擇題(每題一分，共十五分)1 .現(xiàn)代營銷強(qiáng)調(diào)企業(yè)應(yīng)當(dāng)作為市場經(jīng)營活動的中心和出發(fā)點。a .企業(yè)經(jīng)營b .消費者需求c .市場分析d .競爭對手分析2.1986年，科特勒提出了營銷新概念a .大市場營銷b .相關(guān)營銷c .服務(wù)營銷d .營銷的組合3 .一家公司組織優(yōu)秀員工外出活動，從療養(yǎng)、風(fēng)景區(qū)旅游、民俗考察三個方面進(jìn)行思考，這三者對旅游企業(yè)來說屬于()a .愿望競爭對手b .一般競爭對手c .產(chǎn)品形式競爭對手d .品牌競爭對手4 .取決于旅游消費者購買或使用旅游產(chǎn)品的時機(jī)、使用者的狀況以及所要求的利益分段如下：a .心理細(xì)分b .地理細(xì)分c .人口細(xì)分d .行動細(xì)分運(yùn)用SWOT分析模型對某旅游企業(yè)的外部環(huán)境和內(nèi)部條件進(jìn)行了分析，結(jié)果發(fā)現(xiàn)該企業(yè)外部有很多機(jī)會，具有強(qiáng)大的內(nèi)部優(yōu)勢，因此該旅游企業(yè)應(yīng)該采用()戰(zhàn)略。a .從穩(wěn)定型到發(fā)展型b .發(fā)展型c .緊縮型d .多種經(jīng)驗6 .波士頓咨詢集團(tuán)分析企業(yè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位時使用的工具如下a .市場增長率和相對市場占有率b .市場增長率和市場占有率c .相對市場增長率和市場占有率d .多因素組合矩陣7 .高價、低促銷的決策包括：a .快速掠奪b .緩慢掠奪c .快速滲透d .緩慢滲透8 .促進(jìn)旅游銷售的本質(zhì)是實現(xiàn)旅游營銷者與旅游產(chǎn)品潛在購買者之間的()a .交換b .交流c .交流d .反饋9 .旅游企業(yè)在生產(chǎn)各種旅游產(chǎn)品時，在旅游生產(chǎn)設(shè)備酒店、酒店、交通、旅游景點、娛樂、旅游購物等方面的一致性，稱為()a .產(chǎn)品組合的深度b .產(chǎn)品組合的廣度c .產(chǎn)品項目d .產(chǎn)品組合的相關(guān)關(guān)系10 .在旅游酒店經(jīng)營中，采用國際知名酒店管理集團(tuán)，采用連號經(jīng)營、特許經(jīng)營等，是戰(zhàn)略的體現(xiàn)。a .品牌標(biāo)志戰(zhàn)略b .品牌質(zhì)量戰(zhàn)略c .品牌延伸戰(zhàn)略d .品牌發(fā)展戰(zhàn)略增加民航機(jī)場、車站和巴士站為旅客提供服務(wù)的店鋪、旅館、餐廳和金融機(jī)構(gòu)等，是多元化經(jīng)營戰(zhàn)略中的a .技術(shù)關(guān)系多角化b .市場關(guān)系多角化c .復(fù)合關(guān)系多角化d .產(chǎn)品關(guān)系多角化12 .瓦哈的“緊急可樂，中國人自己的可樂”主要對可口可樂和百事可樂定位，其定位角度如下a .特色b .利潤c .競爭d .心理情緒13 .利用現(xiàn)有產(chǎn)品，在現(xiàn)有市場增加銷售量，擴(kuò)大市場份額的戰(zhàn)略之一是： () a .市場滲透b .產(chǎn)品開發(fā)c .市場開發(fā)d .多元化經(jīng)營14 .以下屬于旅游產(chǎn)品流通渠道的發(fā)展趨勢： () a .簡化和寬化b .簡化和長化c .“窄化”和“短化”d .“窄化”和“長化”15 .旅游業(yè)、體育消費品、圖書出版業(yè)、文化娛樂業(yè)為爭奪消費者競爭，a .愿望競爭對手b .一般競爭對手c .產(chǎn)品形式競爭對手d .品牌競爭三、簡單解答(每題5分，共25分)1 .簡述銷售觀念和市場觀念的區(qū)別。2 .現(xiàn)代旅游產(chǎn)品的發(fā)展趨勢是什么？3 .簡述集中營銷戰(zhàn)略的含義、優(yōu)缺點。4 .推銷員在旅游市場預(yù)測方法方面的意見簡述了合法的基本內(nèi)容和特點。5 .旅游營銷渠道有什么發(fā)展趨勢？這些發(fā)展趨勢給旅游企業(yè)帶來什么機(jī)會？四、個案研究(第一題15分鐘，第二題25分鐘，共40分鐘)1 .麋鹿和防毒面具(15分鐘)有個推銷員，他以什么都能賣出去而出名。 他賣牙刷給牙醫(yī)，賣面包給面包師，賣電視給盲人。 朋友說：“只是把病毒面具賣給可夫，你是個優(yōu)秀的推銷員。而且，這個推銷員來到了不遠(yuǎn)的公里以北，那里是只住著麋鹿的森林。 “你好！ 他對遇到的第一只麋鹿說“需要防毒面具”。麋鹿說：“這里的空氣這么新鮮，你想干什么！ “現(xiàn)在每個人都需要防毒面具。 “很遺憾，我不需要。 他說“請稍等一會兒，”推銷員說。 “我還需要一個。 他說他開始在麋鹿居住的地方建工廠。 “你真是瘋了！ 他的朋友說。 “沒有。 我只是想賣防毒面具給麋鹿。 他說工廠建成后，有毒氣體從大煙囪里溢出來。 不久，麋鹿對推銷員說“現(xiàn)在需要防毒面具”?！斑@就是我的想法。 推銷員說，把它賣給駝背。 “真好啊。 推銷員興奮地說。 麋鹿說：“其他麋鹿也需要防毒面具。 還有嗎？ “我很幸運(yùn)?！?。 還有很多。 他說“可是你們廠生產(chǎn)什么？ 麋鹿奇怪地問。 “防毒面具”推銷員興奮地簡潔地回答。問題：“麋鹿和防毒面具”的一個例子對市場營銷提示。2.2005年“五一”黃金周，廣西各大旅行社的旅游團(tuán)數(shù)比去年增加了32.6%，但旅行社組織旅游團(tuán)的人數(shù)比過去的黃金周少。 過去受到稱贊的旅行社集團(tuán)為什么不是“火”？ 不參加旅行并不意味著旅行不受歡迎，相反，很多市民都把目光投向短途旅行。 “五一”期間，南寧、桂林、柳州、賀州、北海等各地旅游區(qū)的游客組織起來，其中部分希望成為自愿游客。另外，旅行團(tuán)團(tuán)長的路線和海外旅行，結(jié)果是小花的銷售，普通游客的消費能力有限也是團(tuán)體遭到冷遇的原因之一。 住在南寧康寧區(qū)的陸先生告訴記者，一家三口出遠(yuǎn)門要幾萬元，集中消費雖然無法忍受，但是旅行時間短，價格便宜，不累，為什么不高興。說到“上車睡覺，下車拍照”跟隨巡演的場面，就是用這兩個詞來表現(xiàn)的。 的確，旅游公司數(shù)十年不變的旅游經(jīng)營模式越來越難以吸引對旅游要求更高的人。 那時，中國人的旅行方式從“快餐型旅行”開始靜靜地進(jìn)入休閑旅行、農(nóng)業(yè)生態(tài)旅行、探險旅行、個性旅行等。交通便利和私家車的增加，是人們選擇多種度假旅游的原因之一。 “五一”期間，數(shù)萬輛自行車前往廣西各地，其中只有北海在“五一”期間迎來了2萬輛以上的自行車。 “吃農(nóng)家飯，做農(nóng)家的工作，觀賞農(nóng)家的景色”這種“入住農(nóng)家院，享受田園音樂”式的農(nóng)業(yè)旅游假期活動，受到游客的歡迎。旅行社集團(tuán)失