2012年9月份考試人力資源管理第三次作業(yè)

2012年9月份考試人力資源管理第三次作業(yè)一、判斷題（本大題共30分，共 15 小題，每小題 2 分）1. 工作分析是一個(gè)一次性的階段性過(guò)程。 2. 企業(yè)資源無(wú)論如何劃分和深化，人才資源是最重要的資源。 3. 獎(jiǎng)金也像工資一樣具有保障員工基本生活的職能。 4. 為了盡快地保障人們的利益，社會(huì)保障制度要一步到位。 5. 通常，跨國(guó)公司的高層管理人員由母公司派遣，中層管理人員主要來(lái)自所在國(guó)或第三國(guó)，而一般員工則在所在國(guó)招聘。 6. 人力資源是指一定社會(huì)區(qū)域內(nèi)所有具有勞動(dòng)能力的適齡勞動(dòng)人口的總和。 7. 作為考核者，應(yīng)時(shí)刻謹(jǐn)記考核面談的目的是針對(duì)已成事實(shí)的業(yè)績(jī)。 8. 個(gè)人的職業(yè)體力、職業(yè)能力、職業(yè)個(gè)性與社會(huì)的職業(yè)崗位對(duì)職業(yè)生涯的確立與變化產(chǎn)生直接影響。 9. 具有規(guī)范的職能型組織結(jié)構(gòu)和運(yùn)作機(jī)制，以及高度集權(quán)的控制和嚴(yán)密的層級(jí)指揮系統(tǒng)，各部門和人員都有嚴(yán)格的分工。這種企業(yè)常采用縱向不整合式人力資源戰(zhàn)略。 10. 人員流失率是考察企業(yè)員工隊(duì)伍穩(wěn)定程度的重要指標(biāo)，流失率過(guò)高，說(shuō)明企業(yè)的員工隊(duì)伍不穩(wěn)定，增加了招聘、選擇和培訓(xùn)的費(fèi)用；流失率過(guò)低，則不足以產(chǎn)生新陳代謝的作用。 11. 管理者常常利用降職來(lái)代替解雇，作為一種比處罰更重、而比解雇又輕的措施。 12. 福利的主要形式是以金錢或?qū)嵨餅樾问健?13. 勞動(dòng)關(guān)系管理的自然屬性是勞動(dòng)關(guān)系管理的本質(zhì)屬性。 14. 人力資源計(jì)劃對(duì)企業(yè)人力資源供給和需求的預(yù)測(cè)要從數(shù)量和價(jià)格這兩個(gè)方面來(lái)進(jìn)行。 15. 美國(guó)是世界上最早實(shí)行現(xiàn)代社會(huì)保障制度的國(guó)家。 二、名詞解釋題（本大題共20分，共 4 小題，每小題 5 分）1. 人力資源供求 2. 工作擴(kuò)大化 3. 職業(yè)生涯 4. 職業(yè)生涯管理 三、簡(jiǎn)答題（本大題共30分，共 6 小題，每小題 5 分）1. 面談法取得成功所應(yīng)具備的條件？ 2. 我國(guó)企業(yè)通常把哪幾個(gè)方面作為績(jī)效評(píng)估的基本內(nèi)容指標(biāo)？ 3. 簡(jiǎn)要回答觀察法的優(yōu)缺點(diǎn)。 4. 內(nèi)部招聘有哪些優(yōu)點(diǎn)？ 5. 人力資源培訓(xùn)與開發(fā)有什么意義？ 6. 公開競(jìng)聘的操作規(guī)程有哪些？ 四、論述題（本大題共20分，共 2 小題，每小題 10 分）1. 主觀考評(píng)法的適用范圍及其缺點(diǎn)。 2. 人力資源戰(zhàn)略分析主要側(cè)重于企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的分析，內(nèi)外部環(huán)境分析主要包括哪些內(nèi)容？ 答案：一、判斷題（30分，共 15 題，每小題 2 分）1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 二、名詞解釋題（20分，共 4 題，每小題 5 分）1. 參考答案：人力資源供求是指企業(yè)現(xiàn)有人員的數(shù)量及其能力，以及外部潛在的應(yīng)聘人員資源。解題方案：解釋定義評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：2. 參考答案：工作擴(kuò)大化是對(duì)工作進(jìn)行橫向擴(kuò)展，增加員工的工作內(nèi)容，使工作本身更加多樣化，使員工有更多的工作可做，增加員工的工作類型和數(shù)量，豐富工作內(nèi)容。解題方案：解釋定義 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：3. 參考答案：職業(yè)生涯就是指一個(gè)人一生從事職業(yè)的全部歷程。這整個(gè)歷程可以是間斷的，也可以是連續(xù)的，它包含一個(gè)人所有的工作、職業(yè)、職位的外在變更和對(duì)工作態(tài)度、體驗(yàn)的內(nèi)在變更。解題方案：解釋定義評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：4. 參考答案：職業(yè)生涯管理是指?jìng)€(gè)人和組織對(duì)職業(yè)歷程的規(guī)劃、對(duì)職業(yè)發(fā)展的促進(jìn)等一系列活動(dòng)的總稱，包含職業(yè)生涯決策、設(shè)計(jì)、發(fā)展和開發(fā)等內(nèi)容。解題方案：解釋定義 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：三、簡(jiǎn)答題（30分，共 6 題，每小題 5 分）1. 參考答案：面談法取得成功所應(yīng)具備的條件：（1）主管的密切配合；（2）與面談對(duì)象關(guān)系融洽；（3）問(wèn)題設(shè)計(jì)科學(xué)合理；（4）把握重要的問(wèn)題；（5）注意修改和補(bǔ)充。解題方案：分析面談法取得成功所應(yīng)具備的條件評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：2. 參考答案：我國(guó)企業(yè)通常把以下4個(gè)方面作為績(jī)效評(píng)估的基本內(nèi)容指標(biāo)： 1、工作業(yè)績(jī)考評(píng) 2、工作行為考評(píng) 3、工作能力考評(píng) 4、工作態(tài)度考評(píng) 解題方案：4個(gè)方面作為績(jī)效評(píng)估的基本內(nèi)容指標(biāo)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：3. 參考答案：觀察法的優(yōu)點(diǎn)是工作分析人員能夠比較全面和深入地了解工作要求。其缺點(diǎn)是不適用于以腦力勞動(dòng)為主的活動(dòng)和處理緊急情況的間歇性工作，而且不易得到有關(guān)任職者要求的信息。解題方案：分析優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn) 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：4. 參考答案：內(nèi)部招聘有以下一些優(yōu)點(diǎn)：（1）激發(fā)員工的內(nèi)在積極性；（2）迅速地熟悉和進(jìn)入工作；（3）保持企業(yè)內(nèi)部的穩(wěn)定性；（4）盡量規(guī)避識(shí)人用人的失誤；（5）人才招聘的費(fèi)用最少。解題方案：答要點(diǎn)即可。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：5. 參考答案：人力資源培訓(xùn)與開發(fā)主要有以下一些意義： 1、有利于提高員工的能力 2、有利于增強(qiáng)企業(yè)對(duì)優(yōu)秀人才的吸引力 3、有利于增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 4、有利于改善企業(yè)的工作質(zhì)量 5、有利于加強(qiáng)企業(yè)的內(nèi)部交流，培養(yǎng)學(xué)習(xí)型的企業(yè)組織 6、有利于營(yíng)造優(yōu)秀的企業(yè)文化 7、有利于員工自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn) 解題方案：簡(jiǎn)要回答人力資源培訓(xùn)與開發(fā)的7個(gè)意義評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：6. 參考答案：1、競(jìng)聘上崗的崗位必須事先公布，使所有員工知曉。 2、為保證競(jìng)聘上崗的公正、公開和公平，必須成立競(jìng)聘上崗領(lǐng)導(dǎo)小組，小組內(nèi)至少應(yīng)有一位是外部專家。 3、所有競(jìng)聘崗位無(wú)一例外地不能有選定對(duì)象，領(lǐng)導(dǎo)不能參與推薦、暗示或個(gè)別談話。 4、競(jìng)聘崗位均要有科學(xué)完整的職務(wù)說(shuō)明書，并公告員工知曉，應(yīng)聘條件須具有普遍性，不能針對(duì)某些個(gè)體或小群體，應(yīng)結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況，確定合適的基本條件。 解題方案：競(jìng)聘上崗應(yīng)符合一定的操作規(guī)程，否則會(huì)影響競(jìng)聘的權(quán)威性和效果。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：四、論述題（20分，共 2 題，每小題 10 分）1. 參考答案：主觀考評(píng)法不依靠硬性的量化指標(biāo)，而是由考評(píng)者依據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)或設(shè)計(jì)好的維度對(duì)被考評(píng)者進(jìn)行主觀評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)的內(nèi)容可以是員工的工作行為、個(gè)人品質(zhì)，也可以是工作結(jié)果，或者是與工作績(jī)效有關(guān)的其他各方面。這種方法在企業(yè)中的適用范圍很廣，可適用于包括技術(shù)人員和管理人員在內(nèi)的各類員工的考評(píng)，且現(xiàn)實(shí)可行，因此很受重視。但這種方法由于主要憑考評(píng)者的主觀判斷，易受心理偏差的左右，導(dǎo)致某些主觀錯(cuò)誤。所以，在運(yùn)用時(shí)要精心設(shè)計(jì)考評(píng)方案，組合多種考評(píng)方法，從不同角度進(jìn)行重復(fù)考評(píng)，仔細(xì)測(cè)評(píng)被考評(píng)者創(chuàng)造績(jī)效所必需的各種重要的工作行為，才能提高考評(píng)信度。解題方案：先對(duì)主觀考評(píng)法進(jìn)行闡述，再分析其適用范圍及缺點(diǎn)。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：2. 參考答案：外部環(huán)境分析主要包括：宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)及其發(fā)展趨勢(shì)、產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度與盈利潛力及其演變方向、科學(xué)技術(shù)發(fā)展的現(xiàn)狀與速度、企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的現(xiàn)狀及其競(jìng)爭(zhēng)行動(dòng)的評(píng)估、可能潛在的進(jìn)入者的分析