保衛(wèi)工作手冊(cè)

綿陽(yáng)開(kāi)元磁性材料有限公司安全保衛(wèi)工作手冊(cè)第一章 總則第一條：安全保衛(wèi)工作和安全保衛(wèi)隊(duì)員定義安全保衛(wèi)工作:是指為保障公司正常的科研、生產(chǎn)秩序，維護(hù)公司財(cái)產(chǎn)和全體員工的人身安全，而組織進(jìn)行的各種活動(dòng)。保衛(wèi)隊(duì)員：是指為公司全體員工，以及公司的設(shè)備、物質(zhì)等財(cái)產(chǎn)和人生安全提供安全保障服務(wù)的人員。第二條：安保隊(duì)員誓詞我是綿陽(yáng)開(kāi)元磁性材料有限公司安衛(wèi)保員，我自愿在綿陽(yáng)開(kāi)元磁性材料有限公司從事安全保衛(wèi)工作，成為綿陽(yáng)開(kāi)元磁性材料有限公司安保隊(duì)員是我無(wú)上的光榮,為擔(dān)負(fù)起安保隊(duì)員的神圣使命，站在莊嚴(yán)的國(guó)旗下我宣誓：熱愛(ài)祖國(guó)，熱愛(ài)人民，熱愛(ài)公司，熱愛(ài)安全保衛(wèi)工作。服從命令，聽(tīng)從指揮，嚴(yán)守紀(jì)律，忠于職守，努力工作，堅(jiān)決維護(hù)公司的合法權(quán)益，為保衛(wèi)國(guó)家和公司的利益不惜犧牲自己的一切。第三條：安全保衛(wèi)工作基本要求安全保衛(wèi)工作是一項(xiàng)綜合性、全局性的工作，全體人員必須要引起高度重視。（一）成立安全保衛(wèi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，定期分析、檢查安全保衛(wèi)工作。（二）按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，落實(shí)各級(jí)安全責(zé)任制。（三）堅(jiān)持預(yù)防為主，綜合治理的原則。抓好公司的安全守護(hù)和巡邏工作，保障公司財(cái)產(chǎn)的安全和員工的生命安全。（四）加強(qiáng)安全教育，制定安全措施，落實(shí)安全規(guī)定。（五）突出重點(diǎn)，著重抓好防火、防治安危害工作。（六）建立暢通的信息渠道。（七）發(fā)生突發(fā)情況時(shí)，要迅速采取有效措施減少人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。第四條：保衛(wèi)科精神忠誠(chéng)、無(wú)畏、守紀(jì)、奉獻(xiàn)。第五條：保衛(wèi)科組織結(jié)構(gòu)保衛(wèi)科受公司分管安全的副總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)工作需要，設(shè)科長(zhǎng)1人、安全保衛(wèi)班兩個(gè)。公司分管安全保衛(wèi)工作領(lǐng)導(dǎo)保衛(wèi)科長(zhǎng)保衛(wèi)二班保衛(wèi)一班第二章 制度、職 責(zé)第六條：保衛(wèi)科工作制度（一）會(huì)議制度 行政例會(huì)由保衛(wèi)科長(zhǎng)主持，全員參加，每周召開(kāi)一次或根據(jù)需要召開(kāi)，主要內(nèi)容包括：1、隊(duì)員總結(jié)匯報(bào)一周或階段性的工作情況，提出合理化建議或意見(jiàn)；2、保衛(wèi)科長(zhǎng)總結(jié)、講評(píng)一周或階段性工作情況，表?yè)P(yáng)好人好事，批評(píng)違紀(jì)隊(duì)員，糾正傾向性問(wèn)題；3、保衛(wèi)科長(zhǎng)傳達(dá)、學(xué)習(xí)上級(jí)有關(guān)文件、公司安全工作會(huì)議精神；組織討論研究新的工作方法及各種安全措施； 4、布置下步工作。（二）講評(píng)制度由保衛(wèi)班長(zhǎng)或保衛(wèi)科長(zhǎng)負(fù)責(zé)，主要是在每天交接班前（后）對(duì)近期或當(dāng)天的執(zhí)勤情況進(jìn)行講評(píng)，指出問(wèn)題和需要注意的事項(xiàng)。（三）培訓(xùn)制度 定期對(duì)保衛(wèi)隊(duì)員進(jìn)行法律、法規(guī)、基本制度、基本技能的培訓(xùn)。（四）訓(xùn)練制度 每周的隊(duì)務(wù)會(huì)后，進(jìn)行基本技能訓(xùn)練，由保衛(wèi)班長(zhǎng)根據(jù)計(jì)劃組織實(shí)施，保衛(wèi)科長(zhǎng)負(fù)責(zé)檢查指導(dǎo)。 （五）考核制度由保衛(wèi)科實(shí)施，每月對(duì)保衛(wèi)隊(duì)員的執(zhí)勤、業(yè)務(wù)知識(shí)、基本技能等情況進(jìn)行一次考核，考核情況作為保衛(wèi)隊(duì)員的月度績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)、年底評(píng)優(yōu)的條件之一。第七條：保衛(wèi)科工作職責(zé)保衛(wèi)科是公司安全保衛(wèi)工作的職能部門(mén)。其工作任務(wù)：(一)建立健全各項(xiàng)治安保衛(wèi)責(zé)任制度，認(rèn)真組織對(duì)公司員工的法制和安全防范宣傳教育工作，依靠員工做好“四防”工作（防火、防盜、防破壞、防治安災(zāi)害事故），切實(shí)履行安保部門(mén)的組織職能作用。(二)負(fù)責(zé)制訂并落實(shí)公司年度安保工作計(jì)劃，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和掌握內(nèi)部穩(wěn)定及不安全隱患情況，并定期向公安機(jī)關(guān)主管部門(mén)報(bào)送有關(guān)情況和報(bào)表。(三)認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)治安防范措施，組織實(shí)施對(duì)公司內(nèi)辦公和生產(chǎn)區(qū)域的安全巡查工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和督促整改不安全的各種隱患。(四)維護(hù)公司正常的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)秩序，發(fā)現(xiàn)和制止發(fā)生在內(nèi)部的違法犯罪行為，保護(hù)刑事、治安案件和治安災(zāi)害事故現(xiàn)場(chǎng)，搶救受傷人員和受損物資，協(xié)助公安機(jī)關(guān)做好調(diào)查和處理工作。(五)加強(qiáng)重點(diǎn)防范部位和貴重物資、危險(xiǎn)物品的安全管理工作。按照有關(guān)規(guī)定，認(rèn)真確定要害部位，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)安全保衛(wèi)措施，確保安全。(六)認(rèn)真開(kāi)展消防安全知識(shí)教育，嚴(yán)格電源、火源、易燃易爆物品和重要物資倉(cāng)庫(kù)的管理。劃定消防責(zé)任區(qū)域，配置消防設(shè)施，組建消防隊(duì)，做好火災(zāi)預(yù)防和撲救工作。(七)嚴(yán)格對(duì)外來(lái)務(wù)工人員的管理，堅(jiān)持對(duì)外來(lái)的臨時(shí)工和土木修建人員的審核把關(guān)、登記備案制度，并及時(shí)掌握有關(guān)人員的動(dòng)態(tài)和表現(xiàn)情況。(八)及時(shí)調(diào)解和疏導(dǎo)內(nèi)部糾紛，消除和化解不安定因素，維護(hù)公司的內(nèi)部穩(wěn)定。(九)認(rèn)真研究制訂公司處置各種突發(fā)事件的工作預(yù)案，并適時(shí)組織演練，增強(qiáng)員工處置突發(fā)事件的能力和水平。(十)積極完成公司和上級(jí)公安機(jī)關(guān)交辦的其他治安保衛(wèi)工作任務(wù)。第八條：保衛(wèi)科長(zhǎng)職責(zé)保衛(wèi)科長(zhǎng)受公司領(lǐng)導(dǎo)，主持并負(fù)責(zé)保衛(wèi)科的全面工作。其主要職責(zé)：(一)在集團(tuán)分管副總的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)保衛(wèi)、消防、內(nèi)部治安的全面工作。(二)貫徹執(zhí)行國(guó)家的方針、政策、法規(guī)和集團(tuán)公司的相關(guān)規(guī)定，結(jié)合公司實(shí)際情況制定或修改各項(xiàng)管理制度，并負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行。(三)負(fù)責(zé)宣傳教育群眾，提高警惕，增強(qiáng)法制意識(shí)，依靠公司員工做好“四防”工作，負(fù)責(zé)組織護(hù)衛(wèi)隊(duì)員協(xié)助相關(guān)部門(mén)檢查勞動(dòng)紀(jì)律，維護(hù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)秩序。(四)負(fù)責(zé)組織護(hù)衛(wèi)隊(duì)維護(hù)公司內(nèi)部治安，同刑事犯罪活動(dòng)和其他危害治安的行為作斗爭(zhēng)。(五)負(fù)責(zé)協(xié)助公安機(jī)關(guān)查辦治安、刑事案件及經(jīng)濟(jì)案件。(六)及時(shí)發(fā)現(xiàn)掌握公司內(nèi)部及周邊的情況，負(fù)責(zé)組織護(hù)衛(wèi)隊(duì)加強(qiáng)保衛(wèi)、消防、教育及防范工作，確保生產(chǎn)安全、職工人身安全和公司財(cái)產(chǎn)安全。(七)負(fù)責(zé)協(xié)助公安機(jī)關(guān)或相關(guān)職能部門(mén)組織追查破壞事故和破壞嫌疑事故，參與調(diào)查處理重大事故。(八)負(fù)責(zé)協(xié)助公安機(jī)關(guān)監(jiān)督考查本公司被依法判處管制、剝奪政治權(quán)利、緩刑、假釋、監(jiān)外執(zhí)法罪犯和被監(jiān)視居住、取保后審的被告人。(九)協(xié)助相關(guān)部門(mén)做好保密工作，同盜竊，出賣(mài)黨和國(guó)家秘密、企業(yè)商業(yè)機(jī)密的行為作斗爭(zhēng)。(十)完成公司領(lǐng)導(dǎo)和公安機(jī)關(guān)交辦的其它工作。(十一)關(guān)心愛(ài)護(hù)部署，幫助解決實(shí)際問(wèn)題，做好隊(duì)員的思想穩(wěn)定工作。第九條：保衛(wèi)班長(zhǎng)職責(zé)保衛(wèi)班長(zhǎng)在保衛(wèi)科長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，主持并負(fù)責(zé)本班的全面工作。其主要職責(zé)：（一）主持本班工作，堅(jiān)決執(zhí)行上級(jí)的指令，帶領(lǐng)督導(dǎo)全班人員依據(jù)崗位職責(zé)認(rèn)真做好安全保衛(wèi)工作。（二）愛(ài)業(yè)敬業(yè)、遵紀(jì)守法、嚴(yán)于律已、以身作則，起范帶頭作用，帶領(lǐng)全班完成科室交給的工作任務(wù)。（三）主持交接班工作，講評(píng)、布置本班日常的具體工作。（四）帶領(lǐng)全班嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，維護(hù)公司正規(guī)的辦公、生產(chǎn)秩序。（五）檢查、督促保衛(wèi)隊(duì)員執(zhí)行勤務(wù)情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題。（六）了解和掌握全班隊(duì)員的思想情況，及時(shí)做好隊(duì)員的思想穩(wěn)定工作，增進(jìn)團(tuán)結(jié)，保證各項(xiàng)任務(wù)的完成。（七）負(fù)責(zé)本班值勤區(qū)域發(fā)生的突發(fā)情況的處置。（八）對(duì)本班保衛(wèi)隊(duì)員的聘用，解聘提出建議。（九）完成科長(zhǎng)及公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。第十條：保衛(wèi)隊(duì)員職責(zé)在保衛(wèi)科長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，做好公司治安防范工作，對(duì)加強(qiáng)公司日常管理，維護(hù)正常的生產(chǎn)秩序，保障公司安全負(fù)有重要責(zé)任。其主要職責(zé)：（一）服從命令，聽(tīng)從指揮，忠于職守，愛(ài)崗敬業(yè)，堅(jiān)決完成工作任務(wù)。（二）負(fù)責(zé)公司內(nèi)治安巡邏工作，檢查公司各部門(mén)安全防范情況，對(duì)不安全因素提出整改意見(jiàn)，盤(pán)查可疑人員。（三）及時(shí)處理發(fā)生的治安案件，對(duì)一般違反治安管理處罰管理?xiàng)l例和公司相關(guān)管理規(guī)定的人員，經(jīng)調(diào)查取證后，予以批評(píng)教育或送交公安部門(mén)處理。（四）按時(shí)上班，堅(jiān)守崗位，遵守紀(jì)律，按章辦事，禮貌待人，嚴(yán)格交接班制度，熟知崗位職責(zé)、勤務(wù)管理規(guī)定，嚴(yán)執(zhí)行和守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。（五）保持高度警惕，勇于同不法分子做斗爭(zhēng)，積極維護(hù)國(guó)家和公司的合法權(quán)益，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。（六）努力學(xué)習(xí)相關(guān)法律、法規(guī)、公司的各項(xiàng)制度和業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高素質(zhì)，養(yǎng)成良好的工作作風(fēng)；尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，愛(ài)護(hù)公司榮譽(yù)，保守公司秘密。（七）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。第三章 勤務(wù)管理第十一條：行為規(guī)范安全保衛(wèi)人員的行為規(guī)范是公司形象的重要體現(xiàn)，是保衛(wèi)科整體素質(zhì)最直接的反映。融入公司就要注意維護(hù)公司的形象，就要從日常行為等細(xì)節(jié)做起。（一）儀容儀表：1、上班時(shí)間統(tǒng)一著公司發(fā)放的制式服裝，佩戴工作證。2、服裝要保持干凈整潔，扣好衣扣，不得敞開(kāi)外衣，挽起褲腳、衣袖，或工作服與自己的衣服混穿。3、儀表整潔，不準(zhǔn)留長(zhǎng)發(fā)、胡須、長(zhǎng)指甲，不得紋身。（二）行為舉止：1、站姿端莊：上崗站立時(shí)，要精神振備，姿態(tài)端正，達(dá)到“三挺、兩收、兩平、一正”的要求。即挺胸、挺腿、挺頸，下頜微收、小腹微收，兩肩要平、兩眼向前平視，兩腳的方向與身體的方向要正。2、舉止規(guī)范：上班時(shí)間不袖手、背手和將手插入衣袋，不邊走邊吸煙、吃東西、扇扇子，不勾肩搭背。（三）禮節(jié)禮貌：1、有人員來(lái)訪(fǎng)時(shí)，要熱情接待，使用文明用語(yǔ)，尋問(wèn)來(lái)訪(fǎng)事項(xiàng)，盡力幫助解決；做到不講有損公司聲譽(yù)的話(huà)、不做有損公司形象的事。2、工作中與來(lái)訪(fǎng)客人交談時(shí)要保持0.51米的距離，兩腿并攏，身體微向前傾，面帶微笑，態(tài)度和藹，舉止大方。3、當(dāng)公司領(lǐng)導(dǎo)或外來(lái)客人進(jìn)入值班室時(shí)，值勤人員坐時(shí)應(yīng)“起立”，為其開(kāi)門(mén)，以示尊敬，離開(kāi)時(shí)道“再見(jiàn)”。（四）工作態(tài)度：1、服從領(lǐng)導(dǎo)：自覺(jué)服從上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)和安排。2、忠于職守：堅(jiān)守工作崗位，不擅自離崗、串崗。3、正直誠(chéng)實(shí)：對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和同事以誠(chéng)相待，不陽(yáng)奉陰違。4、團(tuán)結(jié)協(xié)作：與同事之間互相配合，同心協(xié)力，克服困難。5、勤勉高效：發(fā)揚(yáng)勤奮踏實(shí)的精神，優(yōu)質(zhì)高效地完成所擔(dān)負(fù)的工作。6、嚴(yán)守秘密：不談?wù)撔孤豆久孛?。（五）參加?huì)議1、按時(shí)到會(huì)，不遲到，不早退，不在會(huì)場(chǎng)私下討論，交流。2、站姿端正，認(rèn)真聽(tīng)講，討論積極發(fā)言。3、不接聽(tīng)或拔打電話(huà)。（六）擬寫(xiě)書(shū)面材料1、嚴(yán)格按照公文的格式規(guī)范書(shū)寫(xiě)。2、工作日志主要記載每日工作和日常管理情況。由當(dāng)班值勤人員填寫(xiě)，要求字跡工整，填寫(xiě)準(zhǔn)確，語(yǔ)句通順，無(wú)錯(cuò)別字，不得撕（毀）頁(yè)。第十二條：值勤要求全體隊(duì)員在值勤時(shí)要精神飽滿(mǎn)，保持高度警惕，及時(shí)處理問(wèn)題。具體做到：1、按照規(guī)定著裝，采取規(guī)定動(dòng)作值勤即：立正、跨立、坐姿。2、在工作崗位不看書(shū)看報(bào)、不吸煙、不玩手機(jī)、不吃零食、不做與工作無(wú)關(guān)的事、不隨意離崗。3、按規(guī)定正確使用對(duì)講機(jī)，保持通信暢通。4、有人員來(lái)訪(fǎng)時(shí)，要使用規(guī)范文明的語(yǔ)言，正確詢(xún)問(wèn)和回答有關(guān)問(wèn)題，樹(shù)立公司良好形象。5、遇有發(fā)生突發(fā)情況時(shí)，要立即按照應(yīng)對(duì)突發(fā)情況預(yù)案規(guī)定，采取相應(yīng)措施，防止事態(tài)惡化。附規(guī)定動(dòng)作要領(lǐng)：立正：兩腳跟靠攏并齊，兩腳尖向外分開(kāi)約60度；兩腿挺直；小腹微收，自然挺胸；上體正直，微向前傾；兩肩要平，稍向后張；兩臂下垂自然伸直，手指并攏自然微曲，拇指尖貼于食指第二節(jié)，中指貼于褲縫；頭要正，頸要直，口要閉，下顎微收，兩眼向前平視?？缌ⅲ涸诹⒄幕A(chǔ)上，左腳向左側(cè)跨出一步，與肩同寬，重心落于兩腿之間，兩手背后，左手握右手腕，左手拇指跟部與內(nèi)腰帶上沿同高，右手四指并攏彎曲，拇指貼于食指第二關(guān)節(jié)，手心向外稍向下。坐姿：上體正直，雙腿平行放好，不搖腿、蹺腳、隨意亂伸，雙手放于辦公桌或膝蓋上，五指并攏，自然大方。第十三條：勤務(wù)規(guī)定保衛(wèi)隊(duì)員以固定崗、流動(dòng)巡邏相結(jié)合的方式，實(shí)行24小時(shí)值勤。門(mén)衛(wèi)值班員勤務(wù)守則:1.嚴(yán)格執(zhí)行公司的安全管理規(guī)定，維護(hù)公司全體人員的生命和財(cái)產(chǎn)安全。2.負(fù)責(zé)對(duì)公司重要目標(biāo)的監(jiān)管和安全守護(hù)，防止發(fā)生治安盜竊事故。3.負(fù)責(zé)進(jìn)出公司的機(jī)動(dòng)車(chē)的輛管理，加強(qiáng)進(jìn)出車(chē)輛的檢查。4.負(fù)責(zé)進(jìn)出公司人員管理，禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入公司（外來(lái)人員要進(jìn)入公司必須進(jìn)行來(lái)訪(fǎng)登記，并取得被拜訪(fǎng)人的同意后，按情況配發(fā)貴賓卡或臨時(shí)出入證，發(fā)放來(lái)訪(fǎng)接待單，交代注意事項(xiàng)方可放行，出門(mén)時(shí)必須將被訪(fǎng)人簽字的來(lái)訪(fǎng)接待單交門(mén)衛(wèi)室） ；公司員工非正常上下班時(shí)間，進(jìn)入公司的人員，必須進(jìn)行登記，出門(mén)的人員，必須出示部門(mén)負(fù)責(zé)人（或班長(zhǎng)）開(kāi)的正規(guī)出門(mén)條，方可放行。5.負(fù)責(zé)公司各種材料、設(shè)備的看護(hù)；各種物質(zhì)、材料、設(shè)備、產(chǎn)品出門(mén)，要有分管部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)（或相關(guān)管理責(zé)任人）簽發(fā)的放行條，要求一車(chē)一票，放行條的內(nèi)容與實(shí)際相符，方可放行，并在值班記錄本上詳細(xì)登記，（具體要求按照公司物資出入管理規(guī)定執(zhí)行）；一、二號(hào)線(xiàn)物質(zhì)周轉(zhuǎn)，除要按要求出示放行條外，兩邊門(mén)衛(wèi)室要互相通報(bào)周轉(zhuǎn)物質(zhì)的情況，做好周轉(zhuǎn)途中的監(jiān)管工作，。6.負(fù)責(zé)處置執(zhí)勤期間發(fā)生的突發(fā)情況，按照應(yīng)對(duì)突發(fā)情況預(yù)案規(guī)定，采取相應(yīng)措施，防止事態(tài)惡化。7.負(fù)責(zé)維護(hù)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，對(duì)不遵守規(guī)章制度和影響公司正常生產(chǎn)和安全的人員進(jìn)行勸阻、制止，處罰，直至移交公安機(jī)關(guān)處理。 巡邏隊(duì)員崗勤務(wù)規(guī)定:1.牢記巡邏路線(xiàn)、巡邏目標(biāo)和不同時(shí)期的巡邏重點(diǎn)。2.檢查公司安全設(shè)施的使用情況。3.保持高度警惕，不同時(shí)段采取不同的巡邏路線(xiàn)對(duì)廠區(qū)進(jìn)行不間斷的往返巡視。4.巡邏中發(fā)現(xiàn)有人員在公司附近游蕩，要加強(qiáng)警戒，采取靈活適當(dāng)?shù)姆椒ㄟM(jìn)行處理，確保公司財(cái)產(chǎn)及員工的人生安全，對(duì)處理不了的情況要迅速上報(bào)。5.對(duì)巡邏情況要在值班記錄本進(jìn)行詳細(xì)記錄。第十四條：交接班規(guī)定交接班工作由各保衛(wèi)班長(zhǎng)負(fù)責(zé)。（一）接班人員應(yīng)提前提前十分鐘集到公司。（二）接班隊(duì)員接班時(shí)，要在登記簿上記錄接班時(shí)間，并簽名。（三）交班的隊(duì)員要把需要在值勤中繼續(xù)注意或處理的問(wèn)題以及警械通訊器具向接班隊(duì)員交待、移交清楚，并認(rèn)真做好記錄。（四）接班隊(duì)員接班時(shí)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，由交班隊(duì)員承擔(dān)責(zé)任，交班隊(duì)員離開(kāi)崗位后發(fā)生的問(wèn)題由當(dāng)班隊(duì)員承擔(dān)責(zé)任；所有事項(xiàng)交接清楚后，交班隊(duì)員在離開(kāi)崗位前要填寫(xiě)齊全相關(guān)值班記錄，方可下班。（五）交接班期間發(fā)生突發(fā)情況時(shí)，交接班隊(duì)員要立即停止交接，共同處理。（六）若接班隊(duì)員未來(lái)，交班隊(duì)員不得下崗；交班隊(duì)員自行下崗，這期間發(fā)生問(wèn)題，兩人共同負(fù)責(zé)。第十五條：對(duì)講機(jī)使用管理規(guī)定對(duì)講機(jī)是供值勤人員執(zhí)行勤務(wù)時(shí)的通訊工具，是公司的公共財(cái)產(chǎn)，每個(gè)隊(duì)員都有責(zé)任、有義務(wù)保管好，防止丟失和損壞。(一)使用規(guī)定1.對(duì)講機(jī)使用實(shí)行“誰(shuí)使用，誰(shuí)負(fù)責(zé)；誰(shuí)損壞，誰(shuí)賠償”的原則。2.當(dāng)班人員負(fù)責(zé)保管和使用對(duì)講機(jī)，嚴(yán)禁轉(zhuǎn)借他人或?qū)⑻炀€(xiàn)拆下來(lái)使用。3.發(fā)現(xiàn)對(duì)講機(jī)通訊失靈、串頻或損壞時(shí)，持機(jī)人要及時(shí)報(bào)告，由保衛(wèi)科長(zhǎng)檢查后統(tǒng)一調(diào)整、維修，嚴(yán)禁自行拆修。4.嚴(yán)格按規(guī)定頻率正確操作，嚴(yán)禁私自亂拆、亂擰或亂調(diào)其它頻率，確保通信暢通。5.交接班時(shí)，要做好對(duì)講機(jī)的交接驗(yàn)收工作；交機(jī)人要講明對(duì)講機(jī)當(dāng)班使用狀況，接機(jī)者要當(dāng)場(chǎng)查驗(yàn)，以免出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)相互推脫責(zé)任。6.嚴(yán)禁無(wú)故使用對(duì)講機(jī)通話(huà)。（二）呼叫要求1.呼叫對(duì)方時(shí)，先報(bào)自己崗位，再呼叫對(duì)方，并在最后講“收到請(qǐng)回答”；2.收接方聽(tīng)到后，也要先報(bào)自己崗位，再回答“收到，請(qǐng)講”，3.呼叫方要簡(jiǎn)明扼要地將情況講清楚，收接方收到情況或信號(hào)后，應(yīng)回答“清楚”或“明白”。4.用對(duì)講機(jī)講話(huà)時(shí)要講規(guī)范禮貌語(yǔ)言，嚴(yán)禁講粗言穢語(yǔ)、開(kāi)玩笑或談與工作無(wú)關(guān)的事情。第十六條：病事假規(guī)定1、所有人員在工作時(shí)間內(nèi)，無(wú)特殊事由一般不得請(qǐng)假。2、請(qǐng)傷、病假的人員，根據(jù)傷病情況或者醫(yī)務(wù)人員的建議需要住院或休息時(shí)，必須出具醫(yī)院的證明。（四）公司發(fā)生緊急情況時(shí)，請(qǐng)假人員必須立即返回公司。第十七條：文明用語(yǔ)規(guī)范(一)文明禮貌用語(yǔ)：稱(chēng)呼語(yǔ)：小姐、女士、大姐、阿姨、先生、等等。歡迎語(yǔ)：早上好，歡迎光臨！ 問(wèn)侯語(yǔ)：早上好、早安、午安、晚安、晚上好！祝賀語(yǔ)：節(jié)日快樂(lè)！生日快樂(lè)！ 道歉語(yǔ)：對(duì)不起、請(qǐng)?jiān)彙⒋驍_了。告別語(yǔ)：再見(jiàn)！歡迎下次再來(lái)！答謝語(yǔ)：謝謝！非常感謝！應(yīng)答語(yǔ)：好的、可以、我明白了、不客氣、沒(méi)關(guān)系。征詢(xún)語(yǔ)：我能為您做什么嗎？請(qǐng)您 好嗎 ?（二）不同時(shí)機(jī)的用語(yǔ)：1、接待外來(lái)人員：“你好，請(qǐng)問(wèn)您找誰(shuí)(有什么事)？請(qǐng)稍等，我?guī)湍遥?lián)系）或?qū)Σ黄?，我們有?guī)定必須經(jīng)過(guò)預(yù)約（公司規(guī)定上班時(shí)間無(wú)特殊情況不會(huì)客，請(qǐng)諒解）；物品您可以寫(xiě)下字條，我替您轉(zhuǎn)交，如果您不同意這樣，請(qǐng)您另想辦法”。2、遇到語(yǔ)言粗魯，不禮貌，無(wú)休止糾纏的人員：“請(qǐng)不要講粗話(huà)，注意文明禮貌”或“我們這里很忙，請(qǐng)不要妨礙我們工作”。3、檢查進(jìn)出公司的人員和車(chē)輛時(shí)：“請(qǐng)停車(chē)檢查，謝謝合作”， 或“同志，請(qǐng)留步，請(qǐng)出示證件”。4、與外來(lái)人員或單位領(lǐng)導(dǎo)、同事打招呼：“XX早上好”、“您早”、“您好”、“節(jié)日好”、“請(qǐng)進(jìn)”、“再見(jiàn)”、“您慢走”。5、遇到有人攜帶物品出公司產(chǎn)生懷疑時(shí)：“同志，請(qǐng)留步，您的包里帶的是什么？能打開(kāi)看看嗎？對(duì)不起，耽誤了您的時(shí)間，謝謝您協(xié)助我們的工作”。6、遇到出示產(chǎn)品、材料、設(shè)備等物質(zhì)的放行條不符合要求，要求對(duì)方返回辦理齊全時(shí)：“真對(duì)不起，你的放行條不符合要求，麻煩您將放行條按要求辦理齊全”，（如需解釋時(shí)：“我們這樣做，是為了保護(hù)公司的財(cái)產(chǎn)不受損失”、“如果我們不這樣，就失職，領(lǐng)導(dǎo)知道了會(huì)處分我們的）請(qǐng)先生（小姐）諒解”，對(duì)方開(kāi)來(lái)放行條后應(yīng)說(shuō)“多謝合作”。7、接到公司人員緊急求助：“請(qǐng)不要著急，慢慢講，我們馬上來(lái)幫助您?！被颉皩?duì)不起，我正在值班，實(shí)在走不開(kāi)，我馬上聯(lián)系有關(guān)部門(mén)幫您解決”。8、遇到公司員工、或外來(lái)施工人員對(duì)某事辦理或處理不理解:對(duì)不起我們是執(zhí)行公司規(guī)定，請(qǐng)你諒解，“如您對(duì)處理有意見(jiàn)，可直接向我們部門(mén)或公司領(lǐng)導(dǎo)反映，或我們代您反映”。9、執(zhí)勤中接待多名人員:“對(duì)不起，請(qǐng)稍等，我馬上給您辦”。10、遇到糾紛:“請(qǐng)冷靜一點(diǎn)，有話(huà)好好說(shuō)，不要爭(zhēng)吵”。11、接報(bào)警:“請(qǐng)您慢慢講，把情況（經(jīng)過(guò)）講清楚”。12、接報(bào)不屬于管轄范圍的事項(xiàng):“請(qǐng)您不要急，我們幫您聯(lián)系”。13、遇到車(chē)輛亂停亂放，影響公司秩序:“先生（小姐），這里不能停車(chē)，請(qǐng)你將車(chē)停在XX地方，多謝合作”。如對(duì)方不聽(tīng)指揮勸告，又說(shuō)：“先生（小姐）真不好意思，這里不能停車(chē)，我們這樣做是為了您好，如果您的車(chē)停在這里,會(huì)影響公司運(yùn)料車(chē)輛的通行，會(huì)碰壞你的車(chē)”或“如果您的車(chē)停在這里，我們領(lǐng)導(dǎo)看到了，會(huì)批評(píng)我們，請(qǐng)?bào)w諒我們的難處”。第四章 突發(fā)情況的應(yīng)急處置第十八條：突發(fā)情況應(yīng)對(duì)預(yù)案為提高公司應(yīng)對(duì)突發(fā)情況的能力，確保公司全體員工的生命和財(cái)產(chǎn)的安全，最大限度地減少損失，特制定本預(yù)案。（一）應(yīng)急組織機(jī)構(gòu) 總 指 揮：公司分管安全的副總副總指揮：總經(jīng)辦主任 保衛(wèi)科長(zhǎng)成 員：各部門(mén)總監(jiān) 各工段負(fù)責(zé)人下設(shè)七個(gè)組：應(yīng)急行動(dòng)組、疏散引導(dǎo)組、通訊聯(lián)絡(luò)組、醫(yī)療救護(hù)組、水電保障組、警戒保衛(wèi)組、攝像組。（二）應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)職責(zé)：1.總指揮、副總指揮職責(zé)（1）負(fù)責(zé)公司應(yīng)急小組的培訓(xùn)和演習(xí)工作。（2）負(fù)責(zé)處置各種突發(fā)情況，指揮各應(yīng)急小組的行動(dòng)。（3）負(fù)責(zé)各種應(yīng)急、救援物資的調(diào)配。（4）負(fù)責(zé)組織搶險(xiǎn)、疏散、救助及通信聯(lián)絡(luò)。（5）負(fù)責(zé)對(duì)應(yīng)急工作的檢查、督促。（6）發(fā)生突發(fā)情況時(shí)，負(fù)責(zé)向公司和有關(guān)部門(mén)報(bào)告。2.各組職責(zé)應(yīng)急行動(dòng)組：根據(jù)上級(jí)的命令對(duì)突發(fā)情況中受困、受傷人員，和重要物資、設(shè)備進(jìn)行搶救、轉(zhuǎn)移，或?qū)馂?zāi)進(jìn)行撲救工作。疏散引導(dǎo)組：接到疏散指令后，立即組織突發(fā)情況現(xiàn)場(chǎng)人員沿安全路線(xiàn)快速、有序地撤離，同時(shí)指引“119”、“120”、“110”的救援人員進(jìn)入事故現(xiàn)場(chǎng)。通訊聯(lián)絡(luò)組：負(fù)責(zé)應(yīng)急行動(dòng)中的通訊保障，根據(jù)總指揮的命令，向“119” 、“120”、“110”等部門(mén)報(bào)警，為外來(lái)參與處置突發(fā)情況人員提供公司有關(guān)資料，并引導(dǎo)到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)；看護(hù)搶出的重要物質(zhì)、設(shè)備。醫(yī)療救護(hù)組：對(duì)突發(fā)情況中受傷的人員，進(jìn)行救治、移交給專(zhuān)業(yè)醫(yī)療救護(hù)單位。水電保障組：完成救援行動(dòng)所需的水電保障任務(wù)。警戒保衛(wèi)組：發(fā)生突發(fā)情況時(shí)，立即封鎖、看護(hù)事故現(xiàn)場(chǎng)，阻止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入，協(xié)助公安部門(mén)疏散車(chē)輛和圍觀人群，保證道路暢通。攝像組職責(zé)：負(fù)責(zé)對(duì)突發(fā)事件過(guò)程的攝像、拍照工作。（三）工作原則堅(jiān)持“預(yù)防為主”的原則。加強(qiáng)對(duì)突發(fā)情況危險(xiǎn)源的監(jiān)測(cè)、監(jiān)控并實(shí)施監(jiān)督管理。堅(jiān)持“以人為本”的原則。把保障人民生命財(cái)產(chǎn)安全作為應(yīng)急工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，最大限度減少突發(fā)情況對(duì)人民生命財(cái)產(chǎn)造成的損失。堅(jiān)持“分級(jí)管理”的原則。嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)，實(shí)行行政分級(jí)管理責(zé)任制。堅(jiān)持“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)”的原則。在公司分管安全的副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，充分利用和發(fā)揮現(xiàn)有人員、設(shè)備、物資的作用，確保發(fā)現(xiàn)、報(bào)告、指揮、處置等環(huán)節(jié)的緊密銜接，及時(shí)應(yīng)對(duì),實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一指揮和調(diào)度。 第十九條：保衛(wèi)隊(duì)員處理各種情況的原則和方法保衛(wèi)隊(duì)員是公司治安秩序和安全的重要力量。在維護(hù)公司治安秩序和安全中，必須及時(shí)處理各種問(wèn)題。（一）處理一般問(wèn)題的原則和方法處理原則：執(zhí)行規(guī)定、依法辦事；不徇私情、以理服人；掌握分寸，耐心勸解；盡量防止激化矛盾。處理方法：1、如遇到不愿出示證件，要強(qiáng)行進(jìn)入公司，采取如下方法處理：（1）態(tài)度誠(chéng)懇，講清規(guī)定和利害關(guān)系，盡力勸解；（2）矛盾激化，發(fā)生糾紛時(shí)，要沉著冷靜，注意解決方法；2、若遇個(gè)別蠻橫無(wú)理，打罵值勤人員，或社會(huì)上的人員故意擾亂滋事的，要根據(jù)應(yīng)對(duì)突發(fā)情況預(yù)案規(guī)定和公司領(lǐng)導(dǎo)的指示進(jìn)行處理。3、對(duì)一時(shí)解決不了又有擴(kuò)大趨勢(shì)，嚴(yán)重影響公司秩序和安全的行為，要立即采取相應(yīng)措施，控制事態(tài)，違反公司有關(guān)規(guī)定的，交保衛(wèi)科處理；觸犯法律、法規(guī)的，交公安機(jī)關(guān)處理。（二）處理特殊（突發(fā)）情況的原則和方法及時(shí)報(bào)告、迅速疏導(dǎo)、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)、解救危難、制止犯罪和抓獲罪犯的原則。1.火災(zāi)的處理火災(zāi)事故往往由于工作、生活用火不慎，燃放鞭炮、漏電、壞人放火等原因引起，如果不及時(shí)撲滅，會(huì)造成人民生命財(cái)產(chǎn)的損失，一旦發(fā)現(xiàn)火災(zāi)或群眾報(bào)告火警，必須緊急處理，根據(jù)情況啟動(dòng)火災(zāi)事故應(yīng)急預(yù)案。（1）當(dāng)發(fā)生火災(zāi)時(shí)，門(mén)衛(wèi)值班人員要立即向公司領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示撥打報(bào)警電話(huà)“119”，報(bào)警要沉著冷靜，把發(fā)生火災(zāi)的時(shí)間、地點(diǎn)、門(mén)牌號(hào)碼以及火災(zāi)性質(zhì)、火勢(shì)等詳細(xì)報(bào)告清楚，避免因講錯(cuò)或講不清延誤火災(zāi)撲救，造成損失（報(bào)警后，公司領(lǐng)導(dǎo)要立即派人到單位門(mén)口、主要路口迎候消防車(chē)輛，為消防車(chē)輛指引道路）。（2）保衛(wèi)隊(duì)員在第一時(shí)間內(nèi)趕到火場(chǎng)，采取相應(yīng)的滅火措施，如切斷火場(chǎng)電源，利用公司配置的滅火器材進(jìn)行撲救。（3）與撲救人員一起，搶救貴重物資、器材、資料、易燃、易爆物品。2、盜竊的處理盜竊可分為內(nèi)盜、外盜。所謂內(nèi)盜是指內(nèi)部人員作案，外盜是指社會(huì)上的人員作案。值勤人員遇此類(lèi)案件時(shí)，要立即向公司領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示進(jìn)行處理。（1）盜竊分子正在作案，要設(shè)法抓獲。（2）保護(hù)作案現(xiàn)場(chǎng)，不能讓人觸摸現(xiàn)場(chǎng)痕跡和移動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)遺留物品。（3）對(duì)重大嫌疑被盜現(xiàn)場(chǎng)，要將目擊者和有關(guān)人員反映的情況，記錄清楚。（4）對(duì)可疑作案人員，要采取暗中監(jiān)視、設(shè)法約束行動(dòng)的方法，交給支隊(duì)處理。3、打架斗毆的處理打架斗毆是擾亂社會(huì)治安的違法行為，在公司內(nèi)發(fā)生此類(lèi)事件時(shí)，要立即報(bào)告，迅速進(jìn)行處理。（1）立即勸阻打斗，勸散圍觀人群和收繳打斗時(shí)用的兇器。（2）如雙方不聽(tīng)勸阻，事態(tài)繼續(xù)發(fā)展，場(chǎng)面難以控制，要根據(jù)上級(jí)的指示迅速向公安機(jī)關(guān)報(bào)告。（3）出現(xiàn)人員受傷或物品損壞，要設(shè)法救護(hù)受傷人員,保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)物質(zhì)。4、醉酒員工的處理醉酒員工是指酒后進(jìn)入公司，亂發(fā)狂言、滋事，失去正常人的理智，處于不能自控狀態(tài)的人員。在值勤中遇此類(lèi)情況時(shí)，要立即向上級(jí)報(bào)告，并根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指示進(jìn)行處理。（1）對(duì)公司安全生產(chǎn)和日常秩序沒(méi)有影響的，尚未完全失去理智的，可好言相勸，使其離開(kāi)公司。（2）對(duì)失去理智影響公司安全和生產(chǎn)秩序的，要設(shè)法約束其行動(dòng)，交保衛(wèi)科或公安機(jī)關(guān)處理。（3）面色蒼白，口吐白沫，有可能出現(xiàn)生命危險(xiǎn)的，要根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示，設(shè)法送附近醫(yī)院搶救。5、遺失物品的處理在值勤時(shí)對(duì)拾到員工遺失、遺留或員工送來(lái)拾到的遺失物品時(shí)，要及時(shí)寫(xiě)出招領(lǐng)通知。（1）在值班記錄本上進(jìn)行詳細(xì)登記。（2）如遺失物品中有證件提供失主的詳細(xì)地址，可通知失主前來(lái)認(rèn)領(lǐng)，但要問(wèn)明情況；如是貴重物品，還要查對(duì)失主的有效證件，確認(rèn)無(wú)誤，失主簽收領(lǐng)回。（3）對(duì)遺失物品不能挪用，更不能私吞，違者要受到紀(jì)律處分，情節(jié)嚴(yán)重的送交公安機(jī)關(guān)處理。第二十條：查驗(yàn)可疑人員和物資的方法（一）查驗(yàn)人員、物資必須細(xì)致認(rèn)真，堅(jiān)持“寧可慢一分，不可漏一個(gè)”的原則，不能有松懈懶惰心理，不能有面熟免問(wèn)心理。（二）若有人員或物資、設(shè)備進(jìn)出公司，值班人員必須要查驗(yàn)其是否有出入證、放行條等，并做好出入登記。對(duì)查實(shí)確有私自攜帶公司財(cái)物的人員，應(yīng)立即留住并向上級(jí)報(bào)告等候處理。盤(pán)查可疑人員的基本方法：即“八看、八對(duì)”1、看證件對(duì)姓名；2、看相貌對(duì)年齡；3、看舉止對(duì)職業(yè)；4、看籍貫對(duì)口音；5、看言行對(duì)學(xué)歷；6、看衣著對(duì)身份；7、看物品對(duì)來(lái)由； 8、看同伴對(duì)關(guān)系。第二十一條：保衛(wèi)隊(duì)員在工作中的法律權(quán)限（一）對(duì)在公司進(jìn)行違法犯罪人員，有權(quán)抓獲、拘留移送公安機(jī)關(guān)。（二）對(duì)發(fā)生在公司內(nèi)的刑事、治安等案件，有權(quán)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)、保護(hù)證據(jù)、維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序以及提供與案件有關(guān)的情況。（三）按照公司的規(guī)章制度，有權(quán)勸阻或制止未經(jīng)許可進(jìn)入公司的人員、車(chē)輛。（四）按照法律、法規(guī)和公司的規(guī)章制度，對(duì)出入公司的人員、車(chē)輛及其所攜帶、裝載的物品，有權(quán)進(jìn)行驗(yàn)證、驗(yàn)物。（五）按照公司的安全管理規(guī)定對(duì)公司內(nèi)的設(shè)施有權(quán)進(jìn)行安全防范檢查，提出整改意見(jiàn)和合理化建議。（六）執(zhí)勤中遇有違法犯罪人員不服制止，甚至行兇報(bào)復(fù)