三級營銷師-助理營銷師-基礎知識大綱

4/4第3級市場營銷基礎知識概述第1部分說明一、本概述基于助理市場營銷師標準相關內容。第二，本概述是輔助營銷人員的考試標準。第三，本綱要的知識點由助理市場營銷師標準的助理市場營銷師職業(yè)素質描述方案的體系構成。第四，本大綱的“理解”、“掌握”等術語的含義和與考試的對應關系見助理市場營銷師考試方案。第五，本大綱的相同類型的知識可以由不同的“職業(yè)質量”規(guī)定為不同的掌握標準，考試時相同類型的知識可以根據本大綱其他“職業(yè)質量”規(guī)定的掌握標準確定考試的難度。考試范圍的第二部分一、市場營銷概述1、營銷和營銷理念理解：營銷的核心概念、功能和功能主人：市場的概念和類型；營銷的意義和營銷哲學2、營銷管理和銷售管理理解：營銷管理的意義和挑戰(zhàn)主要：市場營銷管理和銷售管理之間的關系和差異3、市場營銷環(huán)境分析理解：營銷環(huán)境的意義；營銷環(huán)境分析主人：營銷環(huán)境分析與企業(yè)對策4、客戶轉移價值理解：影響客戶購買的整體價值和客戶購買的成本因素主要：客戶轉移值的含義二、戰(zhàn)略營銷和營銷管理過程1、戰(zhàn)略營銷了解：企業(yè)戰(zhàn)略計劃概要主要：戰(zhàn)略計劃的含義和企業(yè)戰(zhàn)略計劃流程2、營銷管理流程主要：市場營銷管理流程基礎和市場營銷管理流程3、行銷計畫主要：市場營銷計劃說明三、消費者市場和消費者購買行為1、消費者市場主人：消費者市場的概念和特征2、消費者購買動機和購買行為主人：形成消費者購買動機；消費者購買動機和購買行為類型；消費者購買行為模式3、影響消費者購買行為的因素主人：影響消費者購買行為的因素4、消費者購買決策過程主要：消費者購買決策流程四、市場細分和目標市場定位1、市場細分和目標營銷的重要性理解：市場部門是現代營銷概念的產物，也是市場部門的作用主人：市場細分的概念；市場細分和目標營銷的客觀基礎2、市場細分標準和有效細分條件主人：市場細分的基礎、原則和程序以及有效條件3、目標營銷戰(zhàn)略及其影響因素認識：段評估方式主人：目標市場的概念；目標市場形成條件和營銷策略；影響目標營銷策略選擇的因素4、市場定位理解：市場定位的必要性和重要性主人：市場定位的概念；市場定位程序和戰(zhàn)略五、營銷產品決策1、確定市場營銷組合理解：確定市場營銷組合策略和市場營銷產品線主人：現代營銷產品的整體概念；確定市場營銷組合2、營銷品牌和包裝策略了解：確定打包和標記主人：營銷品牌決策和新產品開發(fā)決策3、營銷產品經濟生命周期決策理解：企業(yè)商品經濟生活動機的確定方法主人：營銷產品經濟生活階段和企業(yè)對策4、新產品開發(fā)決策主人：新產品的概念和類型；新產品開發(fā)趨勢、開發(fā)機構、開發(fā)程序和宣傳的主要內容六、營銷定價1、影響定價的主要因素主要：影響市場營銷定價的因素2、市場營銷定價計劃主要：市場營銷價格目標和程序3、營銷定價的基本方法理解：市場需求導向的定價方法；競爭導向的定價方法；密封投標價格確定方法主要：成本中心定價方法4、確定營銷價格理解：心理價格、地理價格、價格折扣和折扣、商品階段價格和組合價格策略主要：新產品定價策略5、營銷價格變化與企業(yè)對策理解：企業(yè)降價和漲價；客戶對企業(yè)價格變化的反應；競爭對手對企業(yè)價格變化的反應；企業(yè)對競爭對手價格變化的反應主要：市場營銷價格調整的基礎和方法七、營銷渠道決策1、營銷渠道功能理解：市場營銷渠道的作用主要：市場營銷渠道的概念、功能和系列2、營銷渠道設計主要：影響渠道設計的因素；營銷渠道設計和計劃評估3、營銷渠道管理決策理解：營銷渠道修改和發(fā)展趨勢主人：營銷渠道會員選擇、激勵和評價；營銷渠道合作、沖突和競爭4、批發(fā)和零售主要：批發(fā)和零售的差異，批發(fā)和零售商的類型，批發(fā)和零售商的營銷戰(zhàn)略，批發(fā)和零售業(yè)的發(fā)展趨勢5、營銷物流目標和決策理解：營銷物流的目標主要：市場營銷物流決策八、統一營銷通信1、整合營銷傳播流程，開發(fā)有效的傳播理解：開發(fā)有效的通信主要：營銷通信工具；營銷傳播要素2、決定廣告主要：廣告目標類型；廣告預算要素選擇廣告信息選擇廣告媒體和評估廣告效果3、決定促銷理解：銷售促進的基本特征主要：銷售促進目標和主要決策內容4、會議營銷計劃了解：會議營銷計劃主人：會議營銷的適用范圍和條件；會議營銷實戰(zhàn)過程5、管理營銷組主人：營銷團隊的目標；銷售團隊的結構和規(guī)模；營銷團隊管理方法Ix。服務營銷1、服務營銷功能了解：服務營銷組合主人：服務的意義、分類和特點；服務營銷和產品營銷的區(qū)別2、服務企業(yè)營銷戰(zhàn)略主人：服務市場競爭差異化戰(zhàn)略；影響服務質量管理的因素和提高服務生產率的方法3、服務價格、促銷和分銷主要信息：市場營銷組合策略，例如服務的價格、促銷和分銷X.市場營銷組織和控制1、市場營銷組織主要：市場營銷組織概覽；營銷組織的形式和設計程序；營銷部門與其他部門的關系2、實施市場營銷理解：市場營銷實施流程和市場營銷實施技術主要：營銷實施中的問題和原因3、市場營銷控制主要：年度計劃管理；獲利能力控制效率控制和戰(zhàn)略控制方法；營銷審計的基本內容Xi、開發(fā)營銷方法1、綠色營銷主人：綠色營銷的含義、基本流程和營銷管理2、直接市場營銷了解：直接市場營銷管理主人：直接營銷的意義和主要方法3、關系營銷理解：關系營銷的特點、層次結構和管理目標主要：關系營銷的含義、組成部分和實施流程4、合作營銷理解：合作營銷的優(yōu)勢和過程主要：合作營銷背景和合作營銷方法5、網絡營銷理解：網絡營銷管理模式與電子商務主人：網絡營銷的特點和適用性6、數據庫營銷了解：市場營銷應用產品流程主要內容：數據庫營銷的特點7、定制營銷理解：定制營銷的意義和功能主要：自定義市場營銷類型12、營銷寫作練習1、營銷寫作要求大師：營銷寫作的基本要求2、寫商務談