閩南（粵海）國(guó)際酒店獎(jiǎng)懲條例

閩南（粵海）國(guó)際酒店獎(jiǎng)懲條例 第一節(jié) 表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì) 公司鼓勵(lì)并嘉獎(jiǎng)員工維護(hù)公司利益、維護(hù)社會(huì)公德、維護(hù)公共秩序。對(duì)有下列表現(xiàn)者，將根據(jù)具體事跡分別給予表?yè)P(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)或晉升。表?yè)P(yáng)由主管提名，經(jīng)理批準(zhǔn)，在本部門通報(bào)表?yè)P(yáng)。獎(jiǎng)勵(lì)或晉升由主管提名，部門經(jīng)理提供考績(jī)報(bào)告，公司人事行政部復(fù)核，總經(jīng)理批準(zhǔn)執(zhí)行，通報(bào)全公司。第一條 在服務(wù)工作中創(chuàng)造優(yōu)異成績(jī)，不斷得到客人好評(píng)者。第二條 運(yùn)用科學(xué)方法或手段經(jīng)營(yíng)，使公司經(jīng)濟(jì)效益明顯上升者。第三條 發(fā)現(xiàn)事故苗頭，及時(shí)采取措施，防止重大事故發(fā)生者。第四條 品行端正、工作敬業(yè)、按時(shí)完成重大工作任務(wù)者。第五條 拾金不昧者。第六條 為維護(hù)公司財(cái)產(chǎn)或客人的生命財(cái)產(chǎn)，維護(hù)公司聲譽(yù)，見(jiàn)義勇為者。第七條 舉發(fā)違規(guī)或損害本公司利益之案件，情況屬實(shí)者。第八條 具有其他重大功績(jī)，足為從業(yè)人員之表率者。第九條 提出合理化建議并經(jīng)實(shí)施有顯著成效者。第十條 從公司利益出發(fā)，開(kāi)源節(jié)能，把經(jīng)營(yíng)費(fèi)用和成本降低到最低限度，有具體業(yè)績(jī)者。第十一條 遇有意外事件或?yàn)?zāi)害，奮不顧身，全力搶救者。第十二條 在對(duì)客服務(wù)過(guò)程中由于客人無(wú)端滋事而蒙受委屈、毫無(wú)怨言者。 第二節(jié) 警告和懲罰 公司批評(píng)、警告并懲處違反公司規(guī)章制度、違反社會(huì)及集體公德，違法亂紀(jì)的行為。視情節(jié)將上述行為分為甲類過(guò)失、乙類過(guò)失、丙類過(guò)失及丁類過(guò)失四部分。違犯甲類過(guò)失將會(huì)被口頭警告，并處扣發(fā)10%的浮動(dòng)工資；違犯乙類過(guò)失將被書(shū)面警告，并處扣發(fā)25%的浮動(dòng)工資；違犯丙類過(guò)失將被嚴(yán)重警告，記大過(guò)一次，并處扣發(fā)50%的浮動(dòng)工資；違犯丁類過(guò)失將會(huì)被降職、辭退或開(kāi)除，被降職者將被記大過(guò)兩次，停發(fā)三個(gè)月的浮動(dòng)工資，被辭退者不發(fā)浮動(dòng)工資及其他獎(jiǎng)金，被開(kāi)除者將不獲公司任何補(bǔ)償。違反甲類過(guò)失或乙類過(guò)失，由主管、經(jīng)理發(fā)出口頭警告或書(shū)面警告。書(shū)面警告送本人及公司人事行政部核實(shí)后，并處經(jīng)濟(jì)處分。違反丙類過(guò)失或丁類過(guò)失，由主管、經(jīng)理做書(shū)面報(bào)告，人事行政部核實(shí)后，總經(jīng)理簽署發(fā)出嚴(yán)重警告或辭退開(kāi)除通知，通告全公司，并處經(jīng)濟(jì)處分。一、甲類過(guò)失：第一條 上班遲到、早退（在五分鐘之內(nèi)）者。第二條 上班不打時(shí)卡或代人、托人打時(shí)卡者。第三條 未按指定之員工通道通行者。第四條 儀容不整，不按規(guī)定著裝及佩戴工牌者。第五條 撤離工作崗位、串崗、閑逛、聊天、干私人事情者。第六條 當(dāng)值時(shí)間使用公司電話辦理私人事務(wù)者。第七條 部長(zhǎng)及部長(zhǎng)級(jí)以下員工當(dāng)值時(shí)間返回員工宿舍未做登記者。第八條 男員工不修邊幅，女員工不化汝或濃妝艷抹者。第九條 隨地吐痰，亂丟煙頭、紙屑者。第十條 違反吸煙規(guī)定者。第十一條 未經(jīng)許可帶親朋好友進(jìn)入公司非營(yíng)業(yè)場(chǎng)所者。第十二條 對(duì)上司、同事、客人不禮貌，舉止、言語(yǔ)不文明者。第十三條 工作散漫、粗心大意不按公司規(guī)定操作造成工作過(guò)失者。第十四條 違反公司的員工儀容、儀態(tài)、禮貌、態(tài)度等有關(guān)規(guī)定者。第十五條 違反更衣室管理規(guī)定者。第十六條 違反員工宿舍、員工飯?zhí)玫墓芾硪?guī)定者。第十七條 違反公司工資管理規(guī)定者。第十八條 進(jìn)出公司或宿舍拒絕門崗檢查者。二、乙類過(guò)失：第一條 將公司公共用品或其他辦公設(shè)施挪作私用者。第二條 有意損壞告示牌或公司發(fā)放的各種證件、文件、報(bào)表、通告者。第三條 對(duì)客人和同事不禮貌，使用粗言穢語(yǔ)者。第四條 工作漫不經(jīng)心，影響服務(wù)質(zhì)量，客人提出書(shū)面投訴者。第五條 工作責(zé)任心差，致使公物受到損壞或可能造成損壞者。第六條 不按實(shí)際情況填寫報(bào)告，弄虛作假者。第七條 不認(rèn)真完成公司交辦的任務(wù)和未按要求履行上司的合理指令、不接受上司批評(píng)教育者。第八條 當(dāng)值時(shí)間睡覺(jué)者。第九條 未辦手續(xù)、未經(jīng)同意擅自離崗、缺勤者。第十條 違反消防安全規(guī)定者。第十一條 非工作需要在當(dāng)值時(shí)間內(nèi)喝酒水、飲料者。第十二條 在公司營(yíng)業(yè)區(qū)域或當(dāng)值時(shí)間吸煙者。第十三條 在當(dāng)值時(shí)間內(nèi)下棋、打牌或從事其他違反公司規(guī)定的活動(dòng)者。第十四條 副主管級(jí)以上員工當(dāng)值時(shí)間返回員工宿舍未登記者。第十五條 在同事之間或同事與上司之間拔弄事非、挑起事端者。第十六條 未經(jīng)許可翻閱客人、上司或同事的文件、翻查他人物件者。第十七條 經(jīng)口頭警告無(wú)效者。第十八條 上班遲到、早退(超過(guò)五分鐘的)者。第十九條 在宿舍范圍內(nèi)燃放鞭炮、煙花和使用其它危險(xiǎn)品者。三、丙類過(guò)失：第一條 擅離工作崗位，隨意串崗，做與工作無(wú)關(guān)的事情，經(jīng)常遲到、早退者。第二條 蓄意破壞，損耗公物者。第三條 打架或惡意污蔑他人者。第四條 侮辱謾罵客人、與客人爭(zhēng)吵者。第五條 未經(jīng)批準(zhǔn)，私自配制公司鎖匙者。第六條 惡意不服從上司之正確指令者。第七條 違反操作規(guī)程，造成公司損失者。第八條 聚眾賭博者。第九條 違反規(guī)定照顧來(lái)店消費(fèi)的親友者。第十條 未經(jīng)客人同意擅闖客房、引起客人投訴者。第十一條 未經(jīng)批準(zhǔn)，擅自在酒店留宿者。第十二條 不按酒店消防規(guī)定，擅自使用易燃易爆物者。第十三條 偷吃酒店食品、飲料者。第十四條 發(fā)現(xiàn)重大違紀(jì)行為，知情不報(bào)者。第十五條 經(jīng)書(shū)面警告無(wú)效或觸犯乙類過(guò)失，情況特別嚴(yán)重。四、丁類過(guò)失：第一條 危害他人身心健康或人身安全者。第二條 毆打別人、互相打架或唆使別人打架者。第三條 向客人索取報(bào)酬或錢物者。第四條 進(jìn)行不道德活動(dòng)或交易者。第五條 營(yíng)私舞弊，接受賄賂者。第六條 偷盜酒店、客人或他人財(cái)物者。第七條 有貪污和嚴(yán)重浪費(fèi)行為者。第八條 擅離職守，違反操作規(guī)程或防火、消防，造成嚴(yán)重或事故者。第九條 拾遺不報(bào)、據(jù)為已有，情節(jié)嚴(yán)重，對(duì)酒店聲譽(yù)造成嚴(yán)重影響者。第十條 一年內(nèi)累計(jì)記大過(guò)三次者。第十一條 連續(xù)曠工三天或當(dāng)月累計(jì)達(dá)五天者。第十二條 未經(jīng)許可泄露公司機(jī)密，造成嚴(yán)重?fù)p失或后果者。第十三條 觸犯國(guó)家或地方法律和法規(guī)者。第十四條 觸犯丙類過(guò)失，情節(jié)特別嚴(yán)重者。第三節(jié) 高級(jí)管理人員失職處罰條例第一條 為進(jìn)一步加強(qiáng)酒店管理人員隊(duì)伍的建設(shè)，發(fā)揮管理者的示范表率作用，懲戒不作為、得過(guò)且過(guò)者，形成良好高效的工作作風(fēng)，公司專門制定此條例。本條例的約束范圍為酒店B級(jí)副經(jīng)理以上職員。第二條 違反下列規(guī)定者，處扣罰當(dāng)事人基本工資25的處分：1、 對(duì)酒店布置的工作或辦公會(huì)決定的事項(xiàng)未能認(rèn)真執(zhí)行、及時(shí)傳達(dá)、落實(shí)或匯報(bào)，又不能提出正當(dāng)解釋者；2、 工作匯報(bào)中，謊報(bào)事件經(jīng)過(guò)，故意隱瞞真相者；3、 遇客人投訴或非常事變，故意回避、借故躲閃或推卸責(zé)任者；4、 濫用職權(quán)，故意刁難、刻薄員工，假公濟(jì)私、對(duì)員工進(jìn)行打擊、報(bào)復(fù)者；5、 違反酒店宿舍管理規(guī)定者；6、 違反酒店考勤管理制度者；7、 營(yíng)業(yè)部門在一線崗位時(shí)間低于上班時(shí)間60%者；8、 部門人員流動(dòng)率高于10%者；9、 不參加酒店規(guī)定或臨時(shí)通知的事務(wù)者；10、 違反閩南（粵海）國(guó)際酒店管理手冊(cè)任其一條款者。第三條 違反下列規(guī)定者，處扣罰當(dāng)事人基本工資6%10的處分：1、 察覺(jué)并證實(shí)下屬營(yíng)私舞弊予以隱瞞庇護(hù)而不作處理或舉報(bào)者；2、 在本職工作范圍內(nèi)因組織失誤，或不認(rèn)真組織造成嚴(yán)重影響或損失者；3、 工作怠慢、得過(guò)且過(guò)、不作為，欺上瞞下、陽(yáng)奉陰為造成不良影響或損失者；4、 搬弄事非、隱瞞事實(shí)真相造成同事不和，對(duì)酒店工作帶來(lái)?yè)p失者；5、 聚眾賭博者；6、 未及時(shí)傳達(dá)工作指令者；7、 工作疏忽大意造成意外事件，或因此引發(fā)顧客嚴(yán)重投訴者。 第四節(jié) 附