閩南（粵海）國際酒店獎懲條例

閩南（粵海）國際酒店獎懲條例 第一節(jié) 表揚和獎勵 公司鼓勵并嘉獎員工維護公司利益、維護社會公德、維護公共秩序。對有下列表現(xiàn)者，將根據(jù)具體事跡分別給予表揚、獎勵或晉升。表揚由主管提名，經(jīng)理批準，在本部門通報表揚。獎勵或晉升由主管提名，部門經(jīng)理提供考績報告，公司人事行政部復核，總經(jīng)理批準執(zhí)行，通報全公司。第一條 在服務工作中創(chuàng)造優(yōu)異成績，不斷得到客人好評者。第二條 運用科學方法或手段經(jīng)營，使公司經(jīng)濟效益明顯上升者。第三條 發(fā)現(xiàn)事故苗頭，及時采取措施，防止重大事故發(fā)生者。第四條 品行端正、工作敬業(yè)、按時完成重大工作任務者。第五條 拾金不昧者。第六條 為維護公司財產(chǎn)或客人的生命財產(chǎn)，維護公司聲譽，見義勇為者。第七條 舉發(fā)違規(guī)或損害本公司利益之案件，情況屬實者。第八條 具有其他重大功績，足為從業(yè)人員之表率者。第九條 提出合理化建議并經(jīng)實施有顯著成效者。第十條 從公司利益出發(fā)，開源節(jié)能，把經(jīng)營費用和成本降低到最低限度，有具體業(yè)績者。第十一條 遇有意外事件或災害，奮不顧身，全力搶救者。第十二條 在對客服務過程中由于客人無端滋事而蒙受委屈、毫無怨言者。 第二節(jié) 警告和懲罰 公司批評、警告并懲處違反公司規(guī)章制度、違反社會及集體公德，違法亂紀的行為。視情節(jié)將上述行為分為甲類過失、乙類過失、丙類過失及丁類過失四部分。違犯甲類過失將會被口頭警告，并處扣發(fā)10%的浮動工資；違犯乙類過失將被書面警告，并處扣發(fā)25%的浮動工資；違犯丙類過失將被嚴重警告，記大過一次，并處扣發(fā)50%的浮動工資；違犯丁類過失將會被降職、辭退或開除，被降職者將被記大過兩次，停發(fā)三個月的浮動工資，被辭退者不發(fā)浮動工資及其他獎金，被開除者將不獲公司任何補償。違反甲類過失或乙類過失，由主管、經(jīng)理發(fā)出口頭警告或書面警告。書面警告送本人及公司人事行政部核實后，并處經(jīng)濟處分。違反丙類過失或丁類過失，由主管、經(jīng)理做書面報告，人事行政部核實后，總經(jīng)理簽署發(fā)出嚴重警告或辭退開除通知，通告全公司，并處經(jīng)濟處分。一、甲類過失：第一條 上班遲到、早退（在五分鐘之內(nèi)）者。第二條 上班不打時卡或代人、托人打時卡者。第三條 未按指定之員工通道通行者。第四條 儀容不整，不按規(guī)定著裝及佩戴工牌者。第五條 撤離工作崗位、串崗、閑逛、聊天、干私人事情者。第六條 當值時間使用公司電話辦理私人事務者。第七條 部長及部長級以下員工當值時間返回員工宿舍未做登記者。第八條 男員工不修邊幅，女員工不化汝或濃妝艷抹者。第九條 隨地吐痰，亂丟煙頭、紙屑者。第十條 違反吸煙規(guī)定者。第十一條 未經(jīng)許可帶親朋好友進入公司非營業(yè)場所者。第十二條 對上司、同事、客人不禮貌，舉止、言語不文明者。第十三條 工作散漫、粗心大意不按公司規(guī)定操作造成工作過失者。第十四條 違反公司的員工儀容、儀態(tài)、禮貌、態(tài)度等有關規(guī)定者。第十五條 違反更衣室管理規(guī)定者。第十六條 違反員工宿舍、員工飯?zhí)玫墓芾硪?guī)定者。第十七條 違反公司工資管理規(guī)定者。第十八條 進出公司或宿舍拒絕門崗檢查者。二、乙類過失：第一條 將公司公共用品或其他辦公設施挪作私用者。第二條 有意損壞告示牌或公司發(fā)放的各種證件、文件、報表、通告者。第三條 對客人和同事不禮貌，使用粗言穢語者。第四條 工作漫不經(jīng)心，影響服務質(zhì)量，客人提出書面投訴者。第五條 工作責任心差，致使公物受到損壞或可能造成損壞者。第六條 不按實際情況填寫報告，弄虛作假者。第七條 不認真完成公司交辦的任務和未按要求履行上司的合理指令、不接受上司批評教育者。第八條 當值時間睡覺者。第九條 未辦手續(xù)、未經(jīng)同意擅自離崗、缺勤者。第十條 違反消防安全規(guī)定者。第十一條 非工作需要在當值時間內(nèi)喝酒水、飲料者。第十二條 在公司營業(yè)區(qū)域或當值時間吸煙者。第十三條 在當值時間內(nèi)下棋、打牌或從事其他違反公司規(guī)定的活動者。第十四條 副主管級以上員工當值時間返回員工宿舍未登記者。第十五條 在同事之間或同事與上司之間拔弄事非、挑起事端者。第十六條 未經(jīng)許可翻閱客人、上司或同事的文件、翻查他人物件者。第十七條 經(jīng)口頭警告無效者。第十八條 上班遲到、早退(超過五分鐘的)者。第十九條 在宿舍范圍內(nèi)燃放鞭炮、煙花和使用其它危險品者。三、丙類過失：第一條 擅離工作崗位，隨意串崗，做與工作無關的事情，經(jīng)常遲到、早退者。第二條 蓄意破壞，損耗公物者。第三條 打架或惡意污蔑他人者。第四條 侮辱謾罵客人、與客人爭吵者。第五條 未經(jīng)批準，私自配制公司鎖匙者。第六條 惡意不服從上司之正確指令者。第七條 違反操作規(guī)程，造成公司損失者。第八條 聚眾賭博者。第九條 違反規(guī)定照顧來店消費的親友者。第十條 未經(jīng)客人同意擅闖客房、引起客人投訴者。第十一條 未經(jīng)批準，擅自在酒店留宿者。第十二條 不按酒店消防規(guī)定，擅自使用易燃易爆物者。第十三條 偷吃酒店食品、飲料者。第十四條 發(fā)現(xiàn)重大違紀行為，知情不報者。第十五條 經(jīng)書面警告無效或觸犯乙類過失，情況特別嚴重。四、丁類過失：第一條 危害他人身心健康或人身安全者。第二條 毆打別人、互相打架或唆使別人打架者。第三條 向客人索取報酬或錢物者。第四條 進行不道德活動或交易者。第五條 營私舞弊，接受賄賂者。第六條 偷盜酒店、客人或他人財物者。第七條 有貪污和嚴重浪費行為者。第八條 擅離職守，違反操作規(guī)程或防火、消防，造成嚴重或事故者。第九條 拾遺不報、據(jù)為已有，情節(jié)嚴重，對酒店聲譽造成嚴重影響者。第十條 一年內(nèi)累計記大過三次者。第十一條 連續(xù)曠工三天或當月累計達五天者。第十二條 未經(jīng)許可泄露公司機密，造成嚴重損失或后果者。第十三條 觸犯國家或地方法律和法規(guī)者。第十四條 觸犯丙類過失，情節(jié)特別嚴重者。第三節(jié) 高級管理人員失職處罰條例第一條 為進一步加強酒店管理人員隊伍的建設，發(fā)揮管理者的示范表率作用，懲戒不作為、得過且過者，形成良好高效的工作作風，公司專門制定此條例。本條例的約束范圍為酒店B級副經(jīng)理以上職員。第二條 違反下列規(guī)定者，處扣罰當事人基本工資25的處分：1、 對酒店布置的工作或辦公會決定的事項未能認真執(zhí)行、及時傳達、落實或匯報，又不能提出正當解釋者；2、 工作匯報中，謊報事件經(jīng)過，故意隱瞞真相者；3、 遇客人投訴或非常事變，故意回避、借故躲閃或推卸責任者；4、 濫用職權，故意刁難、刻薄員工，假公濟私、對員工進行打擊、報復者；5、 違反酒店宿舍管理規(guī)定者；6、 違反酒店考勤管理制度者；7、 營業(yè)部門在一線崗位時間低于上班時間60%者；8、 部門人員流動率高于10%者；9、 不參加酒店規(guī)定或臨時通知的事務者；10、 違反閩南（粵海）國際酒店管理手冊任其一條款者。第三條 違反下列規(guī)定者，處扣罰當事人基本工資6%10的處分：1、 察覺并證實下屬營私舞弊予以隱瞞庇護而不作處理或舉報者；2、 在本職工作范圍內(nèi)因組織失誤，或不認真組織造成嚴重影響或損失者；3、 工作怠慢、得過且過、不作為，欺上瞞下、陽奉陰為造成不良影響或損失者；4、 搬弄事非、隱瞞事實真相造成同事不和，對酒店工作帶來損失者；5、 聚眾賭博者；6、 未及時傳達工作指令者；7、 工作疏忽大意造成意外事件，或因此引發(fā)顧客嚴重投訴者。 第四節(jié) 附