第1章 管理學(xué) 緒論

思想使人與眾不同做個(gè)有思想的人,郭本uobenhai,管理學(xué),第1章緒論第2章管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展第3章決策與計(jì)劃第4章組織第5章領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)第6章控制,第一章緒論,教學(xué)目的及要求：闡明管理及管理學(xué)基本問(wèn)題。要求學(xué)生掌握管理基本概念與管理的主要職能，理解管理的基本原則，了解主要管理環(huán)境力量（因素），提高學(xué)生對(duì)管理及管理學(xué)的理性認(rèn)識(shí)。教學(xué)內(nèi)容：管理與管理者、管理的職能、管理基本原則、管理環(huán)境、管理學(xué)學(xué)科體系與研究方法。教學(xué)重點(diǎn)：管理的概念、管理的屬性、管理的職能要素、管理的基本原則、管理環(huán)境的構(gòu)成。教學(xué)難點(diǎn)：管理的二重性、管理學(xué)研究方法。,圣經(jīng)第27篇摩西十戒,摩西的岳父耶羅斯對(duì)他講：“你這種做事的方式不對(duì)頭，你會(huì)累垮的。你承擔(dān)的事情太繁重，光靠你個(gè)人是完不成的?，F(xiàn)在你聽(tīng)我說(shuō)，我要給你一個(gè)建議你應(yīng)當(dāng)從百姓中挑選出能干的人，封他們?yōu)榍Х蜷L(zhǎng)、百夫長(zhǎng)、五十夫長(zhǎng)和十夫長(zhǎng)，讓他們審理百姓的各種案件。凡是大事呈報(bào)到你這里，所有的小事由他們?nèi)ゲ脹Q，這樣他們會(huì)替你分擔(dān)許多容易處理的瑣事。如果你能夠這樣做事，這是上帝的旨意，那么你就能在位長(zhǎng)久，所有的百姓將安居樂(lè)業(yè)?！边@里面就較為充分地體現(xiàn)了分權(quán)、授權(quán)、管理層次和管理權(quán)力劃分的管理思想。,羅馬天主教會(huì),在建立于公元2世紀(jì)的羅馬天主教會(huì)的組織結(jié)構(gòu)中，教會(huì)的目標(biāo)和教義規(guī)定得十分嚴(yán)格。教會(huì)的最高權(quán)威集中在羅馬，權(quán)力的管理機(jī)構(gòu)由社區(qū)教士、主教、大主教、樞機(jī)主教和教皇等組成，且在近兩千年中，這種結(jié)構(gòu)基本上沒(méi)有變化。,羅馬天主教會(huì)等級(jí)結(jié)構(gòu)-2000年不變,亞當(dāng)斯密國(guó)富論勞動(dòng)分工：10人48000根針獨(dú)立完成：10人200根產(chǎn)業(yè)革命：機(jī)械力大量生產(chǎn)大量雇用工人按期支付工資問(wèn)題：如何使工人滿負(fù)荷工作需要正規(guī)化管理！,管理的必然性,管理是共同勞動(dòng)的產(chǎn)物管理已成為現(xiàn)代社會(huì)極為重要的社會(huì)機(jī)能管理廣泛適用于社會(huì)的一切領(lǐng)域管理在社會(huì)化大生產(chǎn)條件下得到強(qiáng)化和發(fā)展,第一節(jié)管理與管理者,一、管理的概念管理即是管轄、治理的意思。隨著管理學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展，在不同時(shí)期，不同學(xué)者對(duì)管理做出了不同的描述，這些管理的定義從不同的側(cè)面客觀地反映了管理的特性。,第一節(jié)管理與管理者,泰勒（Frederick.W.Taylor）古典管理學(xué)家、科學(xué)管理的奠基人，1911年在他的著作科學(xué)管理原理中，認(rèn)為“管理就是確切地了解你希望工人干什么，然后設(shè)法使他們用最好、最節(jié)約的方法完成它”。亨利法約爾（HenriFayol）古典管理學(xué)家，1916年，在他的著作工業(yè)管理與一般管理中認(rèn)為“管理，就是實(shí)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制”，他第一次提出管理的五項(xiàng)職能。馬克斯韋伯（MaxWeber）古典管理學(xué)家，在他的著作經(jīng)濟(jì)與社會(huì)(1922年，后人整理）中認(rèn)為，管理就意味著以知識(shí)和事實(shí)為依據(jù)來(lái)進(jìn)行控制?！邦I(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)在能力上勝任，應(yīng)該依據(jù)事實(shí)而不是隨意地來(lái)領(lǐng)導(dǎo)。”,德魯克(PeterFDrucker)管理學(xué)家，1954年在著作管理實(shí)踐中認(rèn)為：管理就是謀取剩余。所謂“剩余”就是產(chǎn)出大于投入的部分?？状模℉aroldKoontz）、奧唐納(CyrilO.Donnell)管理學(xué)家，1955年在其合著的管理學(xué)中認(rèn)為，“管理就是設(shè)計(jì)并保持一種良好的環(huán)境，使人在群體里高效率地完成既定目標(biāo)的過(guò)程。作為管理人員，需完成計(jì)劃、組織、人事、領(lǐng)導(dǎo)、控制等管理職能；管理適合于任何一個(gè)組織機(jī)構(gòu)；管理適合于各級(jí)組織的管理人員”。,第一節(jié)管理與管理者,西蒙（HerbertA.Simon）1978年諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)獲得者，1960年在他的著作管理決策的新科學(xué)中認(rèn)為“管理就是決策”。在西蒙看來(lái)，管理者所做的一切工作歸根結(jié)底是在面對(duì)現(xiàn)實(shí)與未來(lái)，面對(duì)環(huán)境與員工時(shí)不斷地做出各種決策，使組織的一切都可以不斷運(yùn)行下去，直到獲得滿意的結(jié)果，實(shí)現(xiàn)令人滿意的目標(biāo)要求。,第一節(jié)管理與管理者,羅賓斯和庫(kù)爾塔（RobbinsandCoultar）1996年，對(duì)管理下的定義是，“管理這一術(shù)語(yǔ)指的是和其他人一起并且通過(guò)其他人來(lái)切實(shí)有效完成活動(dòng)的過(guò)程”。這一定義把管理視作過(guò)程，它既強(qiáng)調(diào)了人的因素，又強(qiáng)調(diào)了管理的雙重目標(biāo)；既要完成活動(dòng)，又要講究效率，以最低的投入換取既定的產(chǎn)出。,第一節(jié)管理與管理者,普倫基特和阿特納（PlunkettandAtoner）1997年，把管理者定義為“對(duì)資源的使用進(jìn)行分配和監(jiān)督的人員”。在此基礎(chǔ)上，他們把管理定義為“一個(gè)或多個(gè)管理者單獨(dú)或集體通過(guò)行使相關(guān)職能（計(jì)劃、組織、人員配備、領(lǐng)導(dǎo)和控制）和利用各種資源（信息、原材料、貨幣和人員）來(lái)制訂并達(dá)到目標(biāo)的活動(dòng)”。,第一節(jié)管理與管理者,路易斯、吉德曼和范特（Lewis,GoodmanandFandt）1998年，對(duì)管理下的定義是，“管理被定義為切實(shí)有效地支配和協(xié)調(diào)資源，并努力達(dá)到組織目標(biāo)的過(guò)程”。這一定義與前一定義大同小異，所不同的是它立足于組織資源，原材料、人員、資本、土地、設(shè)備、顧客和信息等都屬于組織資源。,第一節(jié)管理與管理者,我國(guó)的一些管理學(xué)教材中也給管理下了定義周三多：管理是社會(huì)組織中，為了實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)，以人為中心進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動(dòng)。芮明杰：管理是對(duì)組織的資源進(jìn)行有效整合以達(dá)到既定目標(biāo)與責(zé)任的動(dòng)態(tài)創(chuàng)造性活動(dòng)。楊文士：管理是指一定組織中的管理者，通過(guò)實(shí)施計(jì)劃、組織、人員配備、指揮與領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能來(lái)協(xié)調(diào)他人的活動(dòng)，使別人和自己一起來(lái)實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的活動(dòng)過(guò)程。席酉民：管理是一種基礎(chǔ)國(guó)力。,第一節(jié)管理與管理者,上述關(guān)于管理的定義有何共同之處？請(qǐng)用你的語(yǔ)言給管理下定義。,問(wèn)題與思考,二、管理的屬性和特點(diǎn)1.管理的屬性（二重性）自然屬性：反映生產(chǎn)力發(fā)展對(duì)管理一般要求社會(huì)屬性：反映社會(huì)制度對(duì)管理的特殊要求管理二重性是相互聯(lián)系、相互制約的。一方面，管理的自然屬性不可能孤立存在，它總是在一定的社會(huì)形式、社會(huì)生產(chǎn)關(guān)系下發(fā)揮作用；同時(shí)，管理的社會(huì)屬性也不可能脫離管理的自然屬性而存在，否則，管理的社會(huì)屬性就成為沒(méi)有內(nèi)容的形式。另一方面，兩者又是相互制約的。管理的自然屬性要求具有一定社會(huì)屬性的組織形式和生產(chǎn)關(guān)系與其相適應(yīng)；同時(shí)，管理的社會(huì)屬性也必然對(duì)管理的方法和技術(shù)產(chǎn)生影響。,第一節(jié)管理與管理者,第一節(jié)管理與管理者,2.管理的特點(diǎn)管理既是一門(mén)科學(xué)，又是一門(mén)藝術(shù)，是二者的統(tǒng)一。管理的科學(xué)性：管理有科學(xué)方法和系統(tǒng)理論，強(qiáng)調(diào)其客觀規(guī)律性；管理的藝術(shù)性：管理必須因地制宜，因勢(shì)利導(dǎo)，講究方式方法，強(qiáng)調(diào)靈活性和獨(dú)創(chuàng)性。,計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制（法約爾，1916）計(jì)劃、組織、人員配備、指導(dǎo)和控制（孔茨、奧唐納，1955）計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制（Robbins、Coutar，1996）計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新（現(xiàn)代觀點(diǎn)）,21,3.管理的職能,第一節(jié)管理與管理者,計(jì)劃統(tǒng)領(lǐng)組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制旨在保證決策與計(jì)劃的順利實(shí)施創(chuàng)新貫穿于各個(gè)管理職能和各個(gè)組織層次之中,22,第一節(jié)管理與管理者,四、管理者1.什么是管理者？管理者是指在組織中從事管理工作、有直接下屬的人。管理者是組織中的一種角色；管理者負(fù)有直接指揮下屬開(kāi)展工作的職責(zé)；管理者履行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等管理職能，對(duì)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)負(fù)有責(zé)任。,第一節(jié)管理與管理者,亨利明茨伯格研究發(fā)現(xiàn)管理者扮演著十種角色，這十種角色可被歸入三大類：人際角色、信息角色和決策角色,第一節(jié)管理與管理者,2.管理者的層次,TopManagers,MiddleManagers,FirstLineManagers,Operatives,第一節(jié)管理與管理者,第一節(jié)管理與管理者,3.管理者的素質(zhì)：是指管理者的與管理相關(guān)的內(nèi)在基本屬性與質(zhì)量。品德素質(zhì)：社會(huì)責(zé)任、職業(yè)抱負(fù)知識(shí)素質(zhì)：學(xué)識(shí)、受教育程度能力素質(zhì)：組織能力、溝通能力、應(yīng)變能力身心素質(zhì)：體格、心理健康、心理調(diào)適,第一節(jié)管理與管理者,4.管理者的技能,第一節(jié)管理與管理者,美國(guó)管理學(xué)專家羅伯特卡茨（Katz）在1955年發(fā)表論文有效管理的技能中，針對(duì)管理者的工作特點(diǎn)，提出了技術(shù)技能（TechnicalSkill）、人際技能(HumanSkill)和概念技能(ConceptualSkill)?？ù恼J(rèn)為，有效的管理者將依賴于這三種技能。不同層次管理者在技能要求上的差別（如下圖所示）,第一節(jié)管理與管理者,不同層次管理者的技能要求,一、系統(tǒng)原理,1.系統(tǒng)原理的含義系統(tǒng)是由若干相互聯(lián)系、相互作用的部分所組成的有機(jī)整體。系統(tǒng)原理要求認(rèn)識(shí)和處理管理問(wèn)題時(shí)，把組織看成一個(gè)系統(tǒng)，用系統(tǒng)觀點(diǎn)指導(dǎo)管理活動(dòng)，對(duì)各種管理要素及其相互關(guān)系進(jìn)行系統(tǒng)分析，從而更好的實(shí)現(xiàn)管理整體功能。系統(tǒng)觀點(diǎn)：整體性、同一性、層次性、環(huán)境適應(yīng)性（動(dòng)態(tài)性）、關(guān)聯(lián)性、目的性,第二節(jié)管理的基本原理（原則）,2.系統(tǒng)管理的要求按系統(tǒng)整體性要求建立和管理一個(gè)系統(tǒng)（如企業(yè)），把追求系統(tǒng)整體最優(yōu)放在首位從系統(tǒng)所要實(shí)現(xiàn)的目的出發(fā)，處理各類矛盾以優(yōu)化系統(tǒng)內(nèi)部結(jié)構(gòu)為提高重點(diǎn)，提高系統(tǒng)功能重視環(huán)境對(duì)系統(tǒng)影響，提高系統(tǒng)對(duì)環(huán)境的適應(yīng)性,第二節(jié)管理的基本原理（原則）,第二節(jié)管理的基本原理（原則）,3.系統(tǒng)方法的應(yīng)用：霍爾三維結(jié)構(gòu),在溫哥華開(kāi)廢品回收公司移民后我想在溫哥華開(kāi)辦一家廢品回收公司，專門(mén)收購(gòu)酒瓶和飲料瓶，經(jīng)過(guò)幾次換址，深深體會(huì)那里的“以人為本”。開(kāi)始已知這類公司不能緊靠市區(qū)和居民區(qū)，但驗(yàn)收官來(lái)看后馬上說(shuō)不行，要求公司進(jìn)出分口，門(mén)前應(yīng)有4個(gè)以上停車位。換址后，因庫(kù)房貨臺(tái)平面與汽車裝卸平面高低不一，要求整改，理由是降低工人勞動(dòng)強(qiáng)度。當(dāng)驗(yàn)收官得知底層儲(chǔ)存，二樓員工居住后又搖頭說(shuō)：“這樣損害人的健康，絕對(duì)不行?！比空找?guī)定辦了，開(kāi)業(yè)后幾天，驗(yàn)收官還跟隨貨運(yùn)卡車運(yùn)貨，詢問(wèn)司機(jī)是否便利和安全。三番五次嚴(yán)格檢查之后，才在申請(qǐng)文件上簽字，說(shuō)“OK”。,第二節(jié)管理的基本原理（原則）,二、人本原理,1.人本管理的內(nèi)涵：在管理活動(dòng)中堅(jiān)持一切以人為核心，以人的權(quán)利為根本，力求實(shí)現(xiàn)人的全面、自由發(fā)展；從內(nèi)心深處激發(fā)員工內(nèi)在潛力、主動(dòng)性和創(chuàng)造精神，使他們不斷開(kāi)拓新業(yè)績(jī)；管理的核心是使人性得到最完美的發(fā)展；其實(shí)質(zhì)是肯定人在管理活動(dòng)中的主體地位和作用。,第二節(jié)管理的基本原理（原則）,2.人本管理的應(yīng)用充分認(rèn)識(shí)人的價(jià)值，把發(fā)揮人的作用放在首位；明確人的本質(zhì)，協(xié)調(diào)人際關(guān)系，滿足人的需要；改進(jìn)用人機(jī)制，為合理使用人才提供良好制度保證；重視員工教育培訓(xùn)，把培養(yǎng)人作為各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)；,第二節(jié)管理的基本原理（原則）,三、創(chuàng)新管理原理：創(chuàng)新是組織的靈魂，它直接推動(dòng)著組織自身發(fā)展和自我完善，并以此獲得與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比較的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。有效的管理只有通過(guò)不斷的創(chuàng)新才能得以實(shí)現(xiàn)。四、權(quán)變管理原理：管理是一項(xiàng)需要運(yùn)用經(jīng)驗(yàn)和技巧的實(shí)踐活動(dòng)，不存在普遍適用的，一成不變的管理方法和模式，管理應(yīng)靈活地適應(yīng)組織內(nèi)、外部環(huán)境的變化。,第二節(jié)管理的基本原理（原則）,一、管理環(huán)境的概念組織環(huán)境：是指組織邊界之外對(duì)于組織運(yùn)作可能產(chǎn)生影響的力量和條件。管理環(huán)境：是指存在于組織內(nèi)部和外部，對(duì)組織的運(yùn)營(yíng)方式和業(yè)績(jī)具有現(xiàn)實(shí)及潛在影響的一系列因素和條件的集合。根據(jù)環(huán)境因素存在的邊界，管理環(huán)境可以分為外部環(huán)境（組織環(huán)境）和內(nèi)部環(huán)境。二、外部環(huán)境（組織環(huán)境）根據(jù)環(huán)境變量對(duì)組織影響的不同，外部環(huán)境又可分為一般環(huán)境和任務(wù)環(huán)境。1、一般環(huán)境（宏觀環(huán)境）：對(duì)組織的影響不因組織的性質(zhì)、規(guī)模、地域等方面的差異而不同。主要包括：政治法律因素、經(jīng)濟(jì)因素、社會(huì)文化與人口因素、技術(shù)因素。（PEST）2、任務(wù)環(huán)境（微觀環(huán)境）：是指對(duì)某一具體組織的目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有直接影響的那些外部環(huán)境因素。如供應(yīng)商、分銷商、顧客、競(jìng)爭(zhēng)者等。,第三節(jié)管理環(huán)境,三、內(nèi)部環(huán)境存在于組織內(nèi)部的環(huán)境因素就是內(nèi)部環(huán)境。內(nèi)部環(huán)境一般包括組織文化（組織內(nèi)部氣氛）和組織經(jīng)營(yíng)條件（組織實(shí)力）兩大部分。組織文化：是指處于一定經(jīng)濟(jì)社會(huì)文化背景下的組織，在長(zhǎng)期的發(fā)展過(guò)程中逐步生成和發(fā)展起來(lái)的日趨穩(wěn)定的獨(dú)特的價(jià)值觀，以及以此為核心而形成的行為規(guī)范、道德準(zhǔn)則、群體意識(shí)和風(fēng)俗習(xí)慣等。組織(經(jīng)營(yíng))條件（又稱為組織實(shí)力）：它是指組織所擁有的一切資源的數(shù)量和質(zhì)量情況，主要包括人員素質(zhì)、資金實(shí)力、科研力量、組織信譽(yù)等。,第三節(jié)管理環(huán)境,四、環(huán)境分析方法：SWOT分析S：優(yōu)勢(shì)（Strengths）W：劣勢(shì)(weaknesses)、O：機(jī)會(huì)(opportunities)T：威脅(threats)SWOT分析方法的基本步驟：第一步，就是明確公司的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)。第二步，就是對(duì)公司所處環(huán)境中的當(dāng)前或?qū)?lái)可能出現(xiàn)的機(jī)會(huì)或威脅進(jìn)行全面分析。第三步，公司所具有或面臨的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅都已確定后，管理人員就可以開(kāi)始計(jì)劃的工作過(guò)程，制定實(shí)現(xiàn)公司使命和目標(biāo)的戰(zhàn)略。,第三節(jié)管理環(huán)境,第三節(jié)管理環(huán)境,五、組織文化（企業(yè)文化）1.組織（企業(yè)）文化的興起研究企業(yè)文化并非單純地去考察企業(yè)中的文化現(xiàn)象，我們之所以研究企業(yè)文化，是基于這樣一個(gè)目的：企業(yè)文化是如何促進(jìn)管理的，它與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)又有何關(guān)系。戰(zhàn)后，日本經(jīng)濟(jì)的迅速騰飛成為各國(guó)關(guān)注的“奇跡”。美國(guó)于20世紀(jì)70年代末以及80年代初兩度派了幾十位經(jīng)濟(jì)學(xué)家、心理學(xué)家、文化學(xué)家、管理學(xué)家前往日本考察，這其中便有著名的Z理論作者威廉大內(nèi)和日本企業(yè)管理藝術(shù)的作者R帕斯?fàn)栆约癆阿索斯?？疾斓慕Y(jié)果表明，美國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度低于日本的原因不在于科學(xué)技術(shù)不發(fā)達(dá)，也不是物力、財(cái)力匱乏，而是因?yàn)槿毡镜墓芾砀酉冗M(jìn)。,第三節(jié)管理環(huán)境,與日本的企業(yè)管理相比，美國(guó)的企業(yè)管理存在以下不足：忽視了人和人的感情因素忽視了社會(huì)科學(xué)的研究成果過(guò)分強(qiáng)調(diào)定量分析管理比較僵化美國(guó)人在研究了日本經(jīng)濟(jì)的發(fā)展之后，迅速把目光聚焦在本國(guó)企業(yè)的文化上，發(fā)起了追求卓越、重塑美國(guó)的熱潮。標(biāo)志性成果：1981年1982年兩年間的四部著作：Z理論美國(guó)企業(yè)界怎樣迎接日本的挑戰(zhàn)日本企業(yè)管理藝術(shù)企業(yè)文化尋求優(yōu)勢(shì)美國(guó)最成功公司的經(jīng)驗(yàn),第三節(jié)管理環(huán)境,2.組織文化的內(nèi)容文化有廣義和狹義兩種理解。廣義的文化指人類在社會(huì)歷史發(fā)展過(guò)程中所創(chuàng)造的物質(zhì)文明和精神文明的總和，即包括了物質(zhì)文化和精神文化兩個(gè)方面。狹義的文化可以是一種群體意識(shí)形態(tài)的文化，即精神文化，指群體的意識(shí)、思維活動(dòng)和心理狀態(tài)。組織文化的內(nèi)容：包括組織價(jià)值觀、組織精神、倫理規(guī)范以及組織素養(yǎng)等。（如下圖所示）,第三節(jié)管理環(huán)境,第三節(jié)管理環(huán)境,3.組織文化的層次：組織文化可劃分為兩個(gè)層次，即：外在文化和核心文化（如下圖所示）。,第三節(jié)管理環(huán)境,4.組織文化的特點(diǎn)（1）客觀性：在組織的形成過(guò)程中，組織的創(chuàng)始人起了關(guān)鍵性作用。但從總體上講，組織文化的產(chǎn)生和存在是不以人的意志為轉(zhuǎn)移的，只要是一個(gè)組織，在組織中就必然會(huì)形成相應(yīng)的組織文化。也就是說(shuō)，組織文化具有其客觀性。（2）個(gè)異性:由于每個(gè)組織所處的環(huán)境不同，所擁有的資源不同，組織的使命和目標(biāo)也存在一定的差異，因此，任何組織除了某些共同的組織文化外，大都有其個(gè)性鮮明的、獨(dú)特的組織文化。（3）民族性：每個(gè)民族都有其獨(dú)特的民族文化，任何組織又必然存在于某一區(qū)域內(nèi)，也必然受到所在地區(qū)民族文化的影響，因此，組織文化也就必然帶有區(qū)域性、民族性和時(shí)代特征。（4）穩(wěn)定性：任一組織文化都是在一定的經(jīng)濟(jì)社會(huì)文化背景下經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的發(fā)展過(guò)程而逐漸形成的，并且日趨穩(wěn)定，形成該組織鮮明的個(gè)性，同組織文化形成過(guò)程一樣，改變一個(gè)組織的組織文化也是十分困難的，因?yàn)槲幕坏┬纬桑途哂蟹€(wěn)定性。,第三節(jié)管理環(huán)境,5.組織文化的功能整合功能：組織文化通過(guò)培育組織成員的認(rèn)同感和歸屬感，建立起成員與組織之間的相互信任和依存關(guān)系，使個(gè)人的行為、思想、感情、信念、習(xí)慣以及溝通方式與整個(gè)組織有機(jī)地整合在一起，形成相對(duì)穩(wěn)固的文化氛圍，凝聚成一種無(wú)形的合力。適應(yīng)功能：組織文化能從根本上改變員工舊的價(jià)值觀念，建立新的價(jià)值觀念，使之適應(yīng)組織外部環(huán)境的變化要求。一旦組織文化所提倡的價(jià)值觀念和行為規(guī)范被成員接受和認(rèn)同，成員就會(huì)自覺(jué)地做出符合組織要求的行為選擇。導(dǎo)向功能：組織文化作為團(tuán)體共同價(jià)值觀，是一種軟性的理智約束；通過(guò)組織的共同價(jià)值觀不斷地向個(gè)人價(jià)值觀滲透和內(nèi)化，使組織自動(dòng)生成一套自我調(diào)控機(jī)制，以一種指引性文化引導(dǎo)者組織的行為和活動(dòng)。發(fā)展功能：組織在不斷的發(fā)展過(guò)程中所形成的文化沉淀，通過(guò)無(wú)數(shù)次的輻射、反饋和強(qiáng)化，會(huì)隨著實(shí)踐的發(fā)展而不斷地更新和優(yōu)化，推動(dòng)組織文化從一個(gè)高度向另一個(gè)高度邁進(jìn)，進(jìn)而推動(dòng)組織的不斷發(fā)展。持續(xù)功能：組織文化的形成是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程，需要經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的倡導(dǎo)和培育。組織文化一經(jīng)形成，便會(huì)具有持續(xù)性，并不會(huì)因?yàn)榻M織戰(zhàn)略或領(lǐng)導(dǎo)層的人事變動(dòng)而立即消失。,第三節(jié)管理環(huán)境,6.組織文化的作用激勵(lì)作用：激發(fā)出組織內(nèi)各部門(mén)和所有員工的積極性，成為組織發(fā)展的無(wú)窮力量。導(dǎo)向作用：組織文化在很大程度上決定著成員的價(jià)值取向，確定著成員的共同目標(biāo)。規(guī)范作用：組織文化的一個(gè)重要特征就是根據(jù)組織整體利益的需要，提供一整套行為準(zhǔn)則，通過(guò)一系列的形式來(lái)規(guī)范組織全體成員的行為，使之能夠自覺(jué)地維護(hù)共同的整體利益。凝聚作用：組織文化能夠培育組織成員的組織共同體意識(shí),即組織的利益、形象和前途與員工有著密切的聯(lián)系。這種對(duì)組織共同體的同一性的認(rèn)識(shí)，是組織凝聚力的來(lái)源。穩(wěn)定作用：長(zhǎng)期形成的組織文化滲透到組織各個(gè)領(lǐng)域，對(duì)組織成員的思想感情和行為方式產(chǎn)生固化作用，這種作用往往能部分地替代或強(qiáng)化經(jīng)濟(jì)、行政手段的控制功能,使組織的外在特征和內(nèi)在素質(zhì)處于穩(wěn)定狀態(tài)。,第三節(jié)管理環(huán)境,7.組織文化建設(shè)組織文化塑造基本原則：企業(yè)文化建設(shè)要堅(jiān)持目標(biāo)原則。企業(yè)文化建設(shè)要堅(jiān)持主體原則。企業(yè)文化建設(shè)要堅(jiān)持價(jià)值原則。企業(yè)文化建設(shè)要堅(jiān)持創(chuàng)新原則。企業(yè)文化建設(shè)要堅(jiān)持職工參與原則。企業(yè)文化建設(shè)要堅(jiān)持點(diǎn)面結(jié)合的原則。組織文化的塑造途徑：診斷總結(jié)現(xiàn)有企業(yè)文化狀況。定格確立企業(yè)價(jià)值觀及整個(gè)企業(yè)文化體系。強(qiáng)化大力推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)。調(diào)整積極完善企業(yè)文化體系。發(fā)展實(shí)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)的突破。,第三節(jié)管理環(huán)境,一、什么是管理學(xué)管理學(xué)是一門(mén)系統(tǒng)地研究組織（企業(yè)、學(xué)校、醫(yī)院、政府機(jī)構(gòu)、軍隊(duì)等）管理活動(dòng)的基本規(guī)律和一般方法的科學(xué)。二、管理學(xué)的研究對(duì)象管理學(xué)以一般組織的管理為研究對(duì)象，研究各種組織管理工作涉及的基本概念、原