培訓(xùn)進(jìn)化論-從培訓(xùn)專家到學(xué)習(xí)設(shè)計師PPT演示課件

培訓(xùn)進(jìn)化論,從培訓(xùn)專家到學(xué)習(xí)設(shè)計師,1,2,書,書名:培訓(xùn)進(jìn)化論：從培訓(xùn)專家到學(xué)習(xí)設(shè)計師定價:49.9元出版社名稱:企業(yè)管理出版社出版時間:2016-05-01作者:張立志地區(qū):中國大陸開本:1/16ISBN編號:9787516412367,3,人力資源四角色,4,培訓(xùn)工作四角色,5,本書結(jié)構(gòu),6,門沒關(guān)，誰之過？,一家新建的醫(yī)療中心，環(huán)境優(yōu)美，設(shè)施一流，然而最近有件事讓領(lǐng)導(dǎo)們很頭疼，就是廁所門經(jīng)常開著，清潔工再怎么勤勞，也管不過來啊，關(guān)鍵是打掃不及時總有點不太好聞的味道飄出來啊，那怎么辦呢？,7,我看咱們應(yīng)該裝監(jiān)控設(shè)備在廁所門口，只有這樣才能發(fā)現(xiàn)是誰沒關(guān)廁所門；,這事應(yīng)該納入員工績效考核指標(biāo)，發(fā)現(xiàn)一次不關(guān)門，扣績效5分；,這分明是企業(yè)文化建設(shè)問題，應(yīng)該加強(qiáng)“從小事做起”的做事原則，策劃“管理無小事”的演講活動；,這個應(yīng)該在門上貼紙條“關(guān)門一小步，文明一大步”，然后多給我們配備幾個保潔阿姨；,我看主要是員工的責(zé)任感不強(qiáng)，不知道尊重公司這么好的環(huán)境。培訓(xùn)部你們干嘛吃的？搞這么多培訓(xùn)，就不知道多搞搞“責(zé)任感”的培訓(xùn)？,8,績效模型,9,第一章挖掘?qū)W習(xí)需求,望、聞、問、切，誠為醫(yī)之綱領(lǐng),業(yè)務(wù)發(fā)展新舉措應(yīng)對客戶新問題外部競爭新挑戰(zhàn),戰(zhàn)略發(fā)展新環(huán)境戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型新領(lǐng)域戰(zhàn)略發(fā)展新業(yè)務(wù),新員工的融入需求新經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)變新崗位的技能切換,業(yè)務(wù)視角,戰(zhàn)略視角,HR視角,10,關(guān)注戰(zhàn)略戰(zhàn)略了解測試表,11,關(guān)注業(yè)務(wù),12,訪談目的,找業(yè)務(wù)痛點找目標(biāo)共識找培訓(xùn)資源找sponsor有影響力共贏訴求信任培訓(xùn)愿意支持幫助宣傳,13,業(yè)務(wù)部門學(xué)習(xí)需求訪問六步法,前期準(zhǔn)備,了解業(yè)務(wù)現(xiàn)狀準(zhǔn)備訪談大綱模擬訪談過程,澄清問題,實現(xiàn)輕松開場澄清訪談目的說明保密事宜,分析業(yè)務(wù),理清業(yè)務(wù)目標(biāo)摸清業(yè)務(wù)舉措問清工作任務(wù),深挖痛點,挖掘業(yè)務(wù)難題弄明問題困境探討問題原因,達(dá)成共識,探尋個人訴求探求行為目標(biāo)界定業(yè)務(wù)收益征詢方案建議,贏得支持,尋找培訓(xùn)資源試探sponsor確定具體行動,14,HR視角,新員工的融入需求校園人到職場人的轉(zhuǎn)變外部人到內(nèi)部人的轉(zhuǎn)變從知識到技能的轉(zhuǎn)變新經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)變專業(yè)技能到管理技能的轉(zhuǎn)變自我貢獻(xiàn)到團(tuán)隊貢獻(xiàn)（目標(biāo)設(shè)定、任務(wù)分派、激勵與溝通、績效評估、培養(yǎng)人才）新崗位的技能切換,15,16,17,18,19,20,21,22,23,聚焦需求：3R模式,從緊急、價值和可操作性三個維度篩選3R模型Righttime：戰(zhàn)略變化時、業(yè)務(wù)困難時、崗位變動時、情境需要時Rightpeople：確定責(zé)任主體、確定相關(guān)群體Rightknowledge：關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)情境的內(nèi)容,24,章節(jié)回顧,學(xué)習(xí)需求的挖掘可以從哪些方面入手？,25,第二章：設(shè)計學(xué)習(xí)體驗,26,學(xué)習(xí)度：四個象限讓學(xué)習(xí)落地,固化所學(xué)知識到行為,低績效到高績效野路子到標(biāo)準(zhǔn)化,0到1無到有,劣構(gòu)到良構(gòu)經(jīng)驗到知識,E-learningM-learning面授游戲化學(xué)習(xí)OJT,E-learningM-learning翻轉(zhuǎn)課堂分享與復(fù)盤OJT,專家經(jīng)驗分享研討式學(xué)習(xí)行動學(xué)習(xí)復(fù)盤,經(jīng)驗萃取與分享微課程開發(fā)行動學(xué)習(xí)社會化學(xué)習(xí)復(fù)盤,27,學(xué)習(xí)度：四個象限讓學(xué)習(xí)落地,E-learningM-learning面授游戲化學(xué)習(xí)OJT,E-learningM-learning翻轉(zhuǎn)課堂分享與復(fù)盤OJT,專家經(jīng)驗分享研討式學(xué)習(xí)行動學(xué)習(xí)復(fù)盤,經(jīng)驗萃取與分享微課程開發(fā)行動學(xué)習(xí)社會化學(xué)習(xí)復(fù)盤,28,刺激度：三種方式點燃學(xué)習(xí)激情,刺激度級別,對抗式,實戰(zhàn)式,激勵式,小組PK分?jǐn)?shù)排名,課前作業(yè)課前考試通關(guān)魔鬼訓(xùn)練營,積分獎勵階段性淘汰與績效掛鉤與晉升掛鉤,29,感知度：3P模式提升學(xué)員感知度,專業(yè)形象專業(yè)服務(wù)關(guān)懷服務(wù),報名體驗典禮儀式學(xué)習(xí)流程訓(xùn)后互動,教室環(huán)境氛圍營造餐飲茶歇住宿,30,章節(jié)回顧,學(xué)習(xí)度的二維圖的分類標(biāo)準(zhǔn)是什么？刺激度的三種類型是什么？感知度的3P模型是什么？,31,第三章構(gòu)建學(xué)習(xí)資源,第一節(jié)課程開發(fā)的“三駕馬車”第二節(jié)內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)的“五化”第三節(jié)案例庫構(gòu)建的四大渠道,32,給課程分分類,33,課程開發(fā)三架馬車,職場力通用內(nèi)容情境定制化,領(lǐng)導(dǎo)力版權(quán)內(nèi)容任務(wù)定制化,專業(yè)力專業(yè)內(nèi)容全部定制化,34,專業(yè)內(nèi)容全部定制化,選擇課題,分析需求,知識萃取,構(gòu)建框架,設(shè)計教學(xué)策略,35,知識萃取,周末，我和家人去買零食，準(zhǔn)備在一個賣蜜餞的商店買山楂糕。這家蜜餞店品種特別多，一袋挨著一袋，估計有幾百種。進(jìn)去后，老板非常熱情地招呼我們，并不停地拿出不同的蜜餞來給老婆和兒子嘗，說“嘗嘗不要緊，這個芒果干很好吃。這個獼猴桃干也很好，小孩子都愛吃?！眱鹤訃L了后，說好吃，老板說：“你看，小孩子都愛吃的”我們看兒子喜歡吃，也不好意思不給孩子買，就買了一些芒果干和獼猴桃干。到最后也買了本來要買的山楂糕，付款時才看到總共兩百多元。原來芒果干和獼猴桃干是比較貴的。我再看看周圍的生意，好像就這家的最好。,36,如何萃取,37,試吃銷售五步法,選擇目標(biāo)客戶選取合適商品熱情推薦體驗展開良性互動抓住成交時機(jī),38,成模型,二維圖起承轉(zhuǎn)合三個代表/3P牢牢記住SMART，清晰目標(biāo)最重要設(shè)計策略別小瞧，四步表格離不了四大準(zhǔn)備要細(xì)心，如此拜訪更有效PDCA/SMART,39,專業(yè)內(nèi)容全部定制化,選擇課題,分析需求,知識萃取,構(gòu)建框架,設(shè)計教學(xué)策略,40,構(gòu)建框架,一萬小時理論,41,設(shè)計教學(xué)策略,聚焦解決問題,激活舊知,示證新知,嘗試應(yīng)用,融會貫通,(Activation),(Demonstration),(Application),(Reflection),結(jié)構(gòu),指導(dǎo),輔導(dǎo),反思,42,說出來案例分析、游戲體驗、寓言故事、視頻、情景模擬記下來智慧技能：案例示范人際技能：經(jīng)歷過的案例、視頻案例動作技能：現(xiàn)場示范做出來智慧技能：提前設(shè)計、現(xiàn)場提供人際技能：情境模擬動作技能：現(xiàn)場制作純知識：填空題、判斷題、連線題,43,課程開發(fā)表,44,內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng),簡單,氛圍,傳承,制度,利益,版權(quán)課程專業(yè)輔導(dǎo),酬勞學(xué)習(xí)機(jī)會成長平臺,迭代苗子接班人,宣傳裙帶對抗,考核指標(biāo)晉升條件納入人才庫,45,案例庫構(gòu)建,大案例：商學(xué)院的案例中案例：貫穿于學(xué)習(xí)項目的始終小案例：用于萃取知識，包括教學(xué)設(shè)計,案例,深度訪談,內(nèi)訓(xùn)師撰寫,培訓(xùn)項目,發(fā)動群眾,46,章節(jié)回顧,課程開發(fā)的三架馬車是什么？專業(yè)課程開發(fā)的步驟是什么？知識萃取的五步法是什么？,47,第四章呈現(xiàn)精彩課程,第一節(jié)打造場域：三個關(guān)鍵點勿忽視第二節(jié)專業(yè)表達(dá)：跨越三條防線第三節(jié)有效互動：設(shè)計三層次活動第四節(jié)適時引導(dǎo)：有效引導(dǎo)的三個技巧第五節(jié)適度幽默：五種幽默方式,48,打造場域,開場：1A3P（attention，profit，purpose，process）順場：拋問題給任務(wù)呈利益有變化（聲音、肢體、呈現(xiàn)）亮三點（熱點、亮點、笑點）結(jié)尾：SPA（summary，profit，action）,49,專業(yè)表達(dá),技術(shù)問題講清晰流程步驟化、提煉總結(jié)化、圖表視頻化專業(yè)知識講通俗講專業(yè)、講通俗、講案例身邊案例講生動真實、具體、典型、沖突、啟發(fā),50,有效互動,51,適時引導(dǎo),團(tuán)隊共創(chuàng)ORID立體化提問,52,焦點討論法,53,立體化提問法,向上問聚焦目標(biāo),向后問找到原因,向下問落實行動,橫向問啟發(fā)更多原因或方法,54,適時幽默,自我調(diào)侃網(wǎng)絡(luò)段子熱點話題即興反差形體幽默,55,章節(jié)回顧,如何將專業(yè)知識講通俗？有效互動的三個層次？適時引導(dǎo)的三種方法？,56,推動效果落地,PMP設(shè)定目標(biāo)（Purpose）采取行動（Method）跟蹤推動（Push）,案例集微課程業(yè)務(wù)流程手冊行動學(xué)習(xí)成果,復(fù)習(xí)演練實操團(tuán)隊分享主題沙龍例會演練在崗訓(xùn)練行動學(xué)習(xí)復(fù)盤,學(xué)員上級：定目標(biāo)、看變化、常反饋學(xué)習(xí)社群（社會化學(xué)習(xí)）培訓(xùn)經(jīng)理：督促提交作業(yè)發(fā)布優(yōu)秀案例作業(yè)定期發(fā)布排名發(fā)展粉絲,練習(xí)才能落地,相關(guān)利益人督導(dǎo),57,章節(jié)回顧,推動效果落地的三板斧是什么？,58,Profit利益,培訓(xùn)營銷,Practice實踐,Period波次,Product產(chǎn)品,Place渠道,營銷學(xué)習(xí)價值,59,Profit：利益培訓(xùn)營銷的目的,培訓(xùn)可以帶給組織的利益：戰(zhàn)略發(fā)展&企業(yè)文化公司效率效益提升市場占有率&客戶滿意度團(tuán)隊凝聚力提升后備人才培養(yǎng),培訓(xùn)可以帶給學(xué)員的利益：工作效率效益提升個人能力提升個人職位晉升身心健康愉悅,利益,個人利益,組織利益,營銷培訓(xùn)利益可以考慮的n個維度,60,Product：產(chǎn)品培訓(xùn)營銷的內(nèi)容,課程獨特點課程亮點課程方法工具,方案設(shè)計路徑方案面向問題方案實施方式,項目解決的問題獨特之處教學(xué)活動,方案,課程,項目,61,Practice：實踐培訓(xùn)營銷的例證,說的再多，不如講個案例,收集最佳實踐，找到標(biāo)桿學(xué)員，讓客戶說話收集相關(guān)素材：學(xué)員案例、作業(yè)手冊、數(shù)據(jù)、圖片、視頻等,62,Place：渠道培訓(xùn)營銷的途徑,公司食堂里有么？,公眾號有不？互聯(lián)網(wǎng)味有不？,OA有不？,63,Period：波次培訓(xùn)營銷的竅門,營銷，不是想到什么就營銷什么，一定要有規(guī)劃不能持續(xù)讓觀眾High，他們會審美疲勞的一個階段選取一個主題，狂轟亂炸；歇段時間，再第二個主題，還不能忘記復(fù)習(xí),A主題,歇歇,B主題,復(fù)習(xí)下A主題,C主題,復(fù)習(xí)B主題,64,章節(jié)回顧,營銷學(xué)習(xí)價值的5P具體內(nèi)容是什么？,65,迭代能力素質(zhì)（RTC）,用戶/客戶,資源（Resource）,課程資源師資資源案例資源顧問資源同行資源,能力（capability）,通識能力資源構(gòu)建能力問題分析