高新區(qū)供水公司部門(mén)績(jī)效考評(píng)表

鄭州高新區(qū)供水公司績(jī)效評(píng)價(jià)表逐月關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)完成狀態(tài)得分重量加權(quán)分?jǐn)?shù)1.供水收入供水收入為10000.00元，每增加或減少1%，加或減2分(最高加或減20分)。0.152.項(xiàng)目收入項(xiàng)目收入為人民幣1萬(wàn)元，每增加或減少1%，加或減2分(最多加20分)。0.154.收款率綜合還款率為95%，每增加或減少1%，加或減5分；市政工程報(bào)賬率，每增加或減少1%，加或減5分。0.105.利潤(rùn)利潤(rùn)為人民幣10000元，每增加或減少1%，加或減5分(最多加20分)。0.206、供銷差率供銷差不超過(guò)11%，每上升或下降0.1%，將減少1個(gè)百分點(diǎn)。0.157.客戶滿意度顧客滿意率為95%，每增加或減少1%，加或減10分。0.108.供水安全發(fā)生供水安全事故(水質(zhì)嚴(yán)重污染、嚴(yán)重不達(dá)標(biāo)、供水長(zhǎng)期中斷)，每次扣30分，造成不良社會(huì)影響的不予評(píng)分。0.109、安全、消防管理人身傷害和重大財(cái)產(chǎn)損失事故每發(fā)生一次扣60分，一般事故每發(fā)生一次扣30分，個(gè)人死亡不予受理。對(duì)主要責(zé)任人的交通事故扣20分，重大交通事故不扣分。每起火災(zāi)扣30分，重大火災(zāi)事故不扣分。0.05公司評(píng)估系數(shù)：總數(shù)1注：當(dāng)公司發(fā)生其他重大事故如人身死亡事故、重大事故、重大事故時(shí)，由鄭州高新區(qū)供水公司總經(jīng)理辦公會(huì)議決定公司的績(jī)效考核分?jǐn)?shù)。評(píng)估小組簽名：日期：月、年公司級(jí)績(jī)效考核采用百分制，該表適用于公司的年度和月度績(jī)效考核。鄭州高新區(qū)供水公司部門(mén)績(jī)效評(píng)價(jià)表部門(mén)：1月至2月綜合管理部關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)完成狀態(tài)監(jiān)管部門(mén)重量得分加權(quán)分?jǐn)?shù)1.辦公室和行政收發(fā)物品，緊急物品2小時(shí)，普通物品4小時(shí)，每次延誤扣10分。每次有錯(cuò)誤，扣10分；各種書(shū)面材料的起草、整理和分發(fā)應(yīng)及時(shí)，每逾期一天扣10分。少發(fā)或出錯(cuò)扣10分。印章管理，每次有錯(cuò)誤，扣20分；接待符合公司的管理規(guī)定，做到及時(shí)、適當(dāng)，差錯(cuò)一次扣10分；每次會(huì)議的議程安排清楚，每個(gè)環(huán)節(jié)落實(shí)到人，每錯(cuò)一次扣20分。分管領(lǐng)導(dǎo)0.202.宣傳和管理定期審查和更新公司網(wǎng)站內(nèi)容，如有負(fù)面影響扣20分。及時(shí)在媒體上發(fā)布各類通知，每延誤一小時(shí)扣10分。分管領(lǐng)導(dǎo)0.103、安全和辦公室消防管理1000元以內(nèi)的每一次盜竊扣10分。1千元及以上，每1萬(wàn)元扣20分；1萬(wàn)元及以上，每10萬(wàn)元扣50分；10萬(wàn)元以上的項(xiàng)目不得分。由于部門(mén)的責(zé)任，火災(zāi)沒(méi)有分?jǐn)?shù)。分管領(lǐng)導(dǎo)工程技術(shù)部0.054.招聘的及時(shí)率收集和審核各部門(mén)和工程公司上報(bào)的人員需求計(jì)劃，及時(shí)準(zhǔn)確地編制招聘計(jì)劃，實(shí)施招聘。及時(shí)到達(dá)率為90%，每減少1%，扣2分。分管領(lǐng)導(dǎo)0.055.培訓(xùn)管理培訓(xùn)計(jì)劃完成率為100%，未完成每項(xiàng)扣20分。90%的培訓(xùn)滿意度，每降低1%扣2分。分管領(lǐng)導(dǎo)0.056.性能管理如未及時(shí)編制績(jī)效考核表，每延誤一天扣20分；如果績(jī)效管理系統(tǒng)和pl社保基金、公積金延期，每延期一天扣10分，每錯(cuò)一次扣10分。分管領(lǐng)導(dǎo)0.108.日常人事管理按時(shí)完成各類日常人事管理工作，如簽訂和解除勞動(dòng)合同，辦理員工退休手續(xù)等。每延誤一次扣10分。每月考勤單應(yīng)按規(guī)定時(shí)間填寫(xiě)。每延誤一天扣10分，有錯(cuò)誤扣10分。分管領(lǐng)導(dǎo)0.059.體系工程在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，制定完善的行政管理制度、輪換制度、勞動(dòng)管理制度、培訓(xùn)管理制度等人力資源管理制度。每延誤一天扣10分，每項(xiàng)不合格扣5分。針對(duì)執(zhí)行中出現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)修訂行政管理制度和人力資源管理制度，每超過(guò)一天扣10分。分管領(lǐng)導(dǎo)0.1010、非法取水調(diào)查根據(jù)公司提供的非法用水信息及內(nèi)外部來(lái)源，公司及時(shí)配合執(zhí)法大隊(duì)結(jié)案，未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)結(jié)案的每起扣10分。分管領(lǐng)導(dǎo)0.10總數(shù)1基本績(jī)效指標(biāo)控制點(diǎn)扣分百分比點(diǎn)1.基本管理嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)制度標(biāo)準(zhǔn)(包括勞動(dòng)紀(jì)律、衛(wèi)生制度)；各種數(shù)據(jù)都是完整的，保存得很好。檢查中發(fā)現(xiàn)的每一項(xiàng)不合格扣1分。-502.文件管理按相關(guān)制度標(biāo)準(zhǔn)要求及時(shí)歸檔，檢查發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤或未按要求歸檔每次扣1分；每次文件丟失扣2分。-503.辦公費(fèi)用的控制控制在預(yù)算內(nèi)，每超過(guò)1%扣0.2分。-504.報(bào)告提交及時(shí)報(bào)送各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表，延誤1天扣1分；如有錯(cuò)誤，每次扣0.5分。-505.計(jì)劃實(shí)施每月25日前上報(bào)下月工作計(jì)劃，每延誤一天扣1分；月度計(jì)劃完成率不低于90%，每低于1%，扣0.1分，重點(diǎn)計(jì)劃未完成扣1分；總經(jīng)理辦公室要求每完成一項(xiàng)任務(wù)扣1分。-506.協(xié)力在工作過(guò)程中，評(píng)選委員會(huì)相互扯皮，由于合作原因，工作中有遺漏：1。造成一定后果和影響的每項(xiàng)扣1分；2.造成較大后果和影響的每項(xiàng)扣5分；如果部門(mén)之間的合作沒(méi)有回應(yīng)，屬于部門(mén)責(zé)任的每一次投訴扣2分。-50扣分說(shuō)明總分部門(mén)評(píng)價(jià)系數(shù)評(píng)估小組負(fù)責(zé)人簽字評(píng)估日期鄭州高新區(qū)供水公司部門(mén)績(jī)效評(píng)價(jià)表部門(mén)：財(cái)務(wù)管理部，1月至2月關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)完成狀態(tài)監(jiān)管部門(mén)重量得分加權(quán)分?jǐn)?shù)1.預(yù)算編制和控制及時(shí)完成財(cái)務(wù)預(yù)算的編制，每延誤一天扣10分；月度預(yù)算執(zhí)行準(zhǔn)確率在90%以上，超過(guò)1%扣10分。分管領(lǐng)導(dǎo)0.102.及時(shí)規(guī)范的會(huì)計(jì)在每月6日前完成所有的會(huì)計(jì)結(jié)賬工作，在年中、年終第二個(gè)月10日前完成會(huì)計(jì)結(jié)賬工作，每延誤一天扣10分；所有財(cái)務(wù)報(bào)表應(yīng)在每月8日前完成，所有財(cái)務(wù)報(bào)表應(yīng)在中期和年終第二個(gè)月的10日前完成。經(jīng)審計(jì)和稅務(wù)檢查，每項(xiàng)錯(cuò)誤扣2分，每延誤一天扣10分，重大財(cái)務(wù)錯(cuò)誤或差錯(cuò)扣20分，對(duì)公司有不良影響的項(xiàng)目不得扣分。分管領(lǐng)導(dǎo)0.203.財(cái)務(wù)審計(jì)與財(cái)務(wù)控制如果發(fā)票審核中有錯(cuò)誤，將扣2分，項(xiàng)目預(yù)算和費(fèi)用預(yù)算執(zhí)行中不到位的每一項(xiàng)扣5分納稅申報(bào)和稅款將按時(shí)完成，延遲一天扣20分。做好稅務(wù)規(guī)劃，多付一次扣40分。分管領(lǐng)導(dǎo)0.107.及時(shí)準(zhǔn)確的會(huì)計(jì)結(jié)算業(yè)務(wù)手續(xù)完備、合法合規(guī)的各類支付業(yè)務(wù)應(yīng)在2天內(nèi)完成。每一次失誤扣5分，每延誤1天扣10分。分管領(lǐng)導(dǎo)0.108、績(jī)效考核數(shù)據(jù)提交按時(shí)提交績(jī)效考核數(shù)據(jù)，每延誤一天扣20分，每出錯(cuò)一次扣5分。綜合管理部0.109.體系工程及時(shí)制定各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理制度。超過(guò)一天扣10分，不合格扣5分。根據(jù)財(cái)務(wù)管理制度執(zhí)行中出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)予以修訂，每天超出扣10分。綜合管理部0.10總數(shù)1基本績(jī)效指標(biāo)控制點(diǎn)扣分百分比點(diǎn)1.基本管理嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)制度標(biāo)準(zhǔn)(包括勞動(dòng)紀(jì)律、衛(wèi)生制度)；各種數(shù)據(jù)、賬簿和財(cái)務(wù)檔案都是完整和保存完好的。檢查發(fā)現(xiàn)不合格的每項(xiàng)扣1分-502.工資支付如果工資支付有誤，每人每次扣1分。-503.賬單管理及時(shí)收集各種票據(jù)并妥善保管。由于不及時(shí)收取，每次使用扣1分，每丟失一張票據(jù)扣2分。-504.保險(xiǎn)索賠保險(xiǎn)案件發(fā)生后24小時(shí)內(nèi)通知保險(xiǎn)公司進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，15天內(nèi)提交相關(guān)事故索賠資料，每延誤一天扣1分。-505.計(jì)劃實(shí)施每月25日前上報(bào)下月工作計(jì)劃，每延誤一天扣1分；月度計(jì)劃完成率不低于90%，每低于1%，扣0.1分，重點(diǎn)計(jì)劃未完成扣1分；總經(jīng)理辦公室要求每完成一項(xiàng)任務(wù)扣1分。-506.協(xié)力在工作過(guò)程中，評(píng)選委員會(huì)相互扯皮，由于合作原因出現(xiàn)遺漏：1。造成一定后果和影響的每項(xiàng)扣1分；2.造成較大后果和影響的每項(xiàng)扣5分；如果部門(mén)之間的合作沒(méi)有回應(yīng)，屬于部門(mén)責(zé)任的每一次投訴扣2分。-50扣分說(shuō)明總分部門(mén)評(píng)價(jià)系數(shù)評(píng)估小組負(fù)責(zé)人簽字評(píng)估日期鄭州高新區(qū)供水公司部門(mén)績(jī)效評(píng)價(jià)表部門(mén)：客戶服務(wù)部，從1月到2月關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)完成狀態(tài)監(jiān)管部門(mén)重量得分加權(quán)分?jǐn)?shù)1、售水計(jì)劃完成率噸水的月(年)銷量每增加或減少1%，增加或減少5點(diǎn)(最大增加或減少20點(diǎn))。財(cái)務(wù)管理部0.102.準(zhǔn)確及時(shí)的抄表率抄表準(zhǔn)確及時(shí)率為99.98%，每下降0.01%扣10分。分管領(lǐng)導(dǎo)0.103.水費(fèi)回收率水費(fèi)回收率為95%，每上升或下降0.1%加或減2分(加或減20分)。財(cái)務(wù)管理部0.104.債務(wù)結(jié)算計(jì)劃完成率清償債務(wù)10，000.00元后，每增減1%，加、減2分(最高分為20分)。財(cái)務(wù)管理部0.104.結(jié)算的及時(shí)性水費(fèi)回收結(jié)算應(yīng)在每月1日工作結(jié)束前完成，每延誤一天扣10分。財(cái)務(wù)管理部0.055.客戶滿意度客戶滿意度為95%，每下降1%，扣2分；服務(wù)熱線及時(shí)處理，相關(guān)部門(mén)監(jiān)督，未及時(shí)處理每次扣10分(客戶服務(wù)及時(shí)率)；客戶報(bào)告安裝情況(包括表格轉(zhuǎn)移、所有權(quán)轉(zhuǎn)移、重命名、賬戶注銷等)。)將因服務(wù)不滿意而被扣10分。如果其他顧客投訴被證實(shí)是本部門(mén)的責(zé)任，每項(xiàng)投訴將扣10分。發(fā)生水事糾紛應(yīng)及時(shí)處理，扣10分及時(shí)制定本領(lǐng)域的各項(xiàng)管理制度。每超過(guò)一天扣10分，每項(xiàng)不合格扣5分。根據(jù)實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)修訂管理制度，每超過(guò)一天扣10分；未按規(guī)定時(shí)間完成客戶信息系統(tǒng)建設(shè)，未開(kāi)展此項(xiàng)不得分，每延期1周扣20分；客戶信息系統(tǒng)應(yīng)按照規(guī)定的時(shí)間進(jìn)行維護(hù)和更新。未能維護(hù)該項(xiàng)不得分，每延誤一周扣20分。綜合管理部0.0510、供銷差率供銷差不得超過(guò)11%，且在1%(含1%)的范圍內(nèi)，每增加或減少0.1%，應(yīng)減少2分。在1-2%(含2%)的范圍內(nèi)，每增加或減少0.1%，將減少5分。在2%以上的變化范圍內(nèi)，每增加或減少0.1%，加10分。財(cái)務(wù)管理部0.15總數(shù)1基本績(jī)效