2015年電大本科小企業(yè)管理期末復(fù)習(xí)重點資料考試小抄【已按字母順序排序，可直接打印】

電大本科小企業(yè)管理期末復(fù)習(xí)重點考試小抄一、不定項選擇題（下列各題中有1個或多個選項是正確的，請將正確選項的序號填入括號中每小題2分，共20分。）二、判斷正誤題（下列各題有對有錯，對的打，錯的打。每小題2分，共20分）三、配伍題（將名詞解釋前的英文字母填寫在與其相對應(yīng)的名詞后的括號中。每小題2分，共10分。）四、簡答題（每小題10分，共30分）五、案例分析題（20分）一、不定項選擇題。是人本管理的最低層次。（B情感溝通）（C忠誠品牌）是有較高知名度且品牌代表一組穩(wěn)定、獨特的利益組合，因而顧客已經(jīng)形成品牌偏好，通常會優(yōu)先選擇的品牌。方法是小企業(yè)在職培訓(xùn)中最直接、最為有效的方法。（B師傅帶徒弟）是分銷渠道的中間機構(gòu)。（A批發(fā)商、B零售商、C銀行、D倉儲公司、E廣告代理）（D企業(yè)登記注冊）是確認(rèn)企業(yè)的法人資格或營業(yè)資格，行使國家管理經(jīng)濟職能的一項行政監(jiān)督管理制度。（B情感溝通）是人本管理的最低層次。（C忠誠品牌）是有較高知名度且品牌代表一組穩(wěn)定、獨特的利益組合，因而顧客已經(jīng)形成品牌偏好，通常會優(yōu)先選擇的品牌。“戴爾”電腦公司既有以工廠化方式提供服務(wù)的低成本，又有高的質(zhì)量。其服務(wù)創(chuàng)新方法是（A工業(yè)化親密關(guān)系法）?！叭肆Y源的實際潛能是有很大潛力可挖的，可以被開發(fā)出來”，這反映的是人力資源的（）特點。（C無限性）“踏破鐵鞋無覓處，得來全不費功夫。”這句話說明了創(chuàng)業(yè)機會的（）特征。（B偶然性）“我不是在銷售牛排，而是在銷售咝咝聲”，這里的“咝咝”聲應(yīng)該屬于（C附加產(chǎn)品）“小企業(yè)的員工都應(yīng)該是多面手，能夠掌握多種技能”體現(xiàn)了小企業(yè)人力資源開發(fā)戰(zhàn)略的（）原則。（D綜合性）“有限的商品和無限的市場需求之間永遠存在著盲點”是（）的主要觀點。（C市場縫隙理論）A公司是年凈收益200萬元的小公司張某打算收購它，于是他尋找了一家剛剛出售的與A公司條件相當(dāng)?shù)钠髽I(yè)，該企業(yè)的價格收益比是5，那么由此可以斷定A公司的市場價值為萬元（A1000）CRM是指以下哪種電子商務(wù)活動（A客戶關(guān)系管理）ERP發(fā)展的第一個階段是（AMRP階段）。A愛立信公司曾因上游企業(yè)飛利浦芯片廠的火災(zāi)而陷入危機，被迫退出手機生產(chǎn)領(lǐng)域。這次危機屬于（B供應(yīng)危機）。按危機來源劃分小企業(yè)遇到的危機類型，包括（A供應(yīng)危機、B財務(wù)危機、C品牌危機）。按照創(chuàng)業(yè)動機的不同可以將創(chuàng)業(yè)者分為（C生存型創(chuàng)業(yè)者、D機會型創(chuàng)業(yè)者）按照企業(yè)內(nèi)部導(dǎo)致危機的因素，它可能遇到的危機有（B戰(zhàn)略危機、C組織危機、D職能危機）。B幫助創(chuàng)業(yè)者達到事業(yè)成功的最佳工具是（B制定一份完美的商業(yè)計劃）。本教材將小企業(yè)創(chuàng)新的基本內(nèi)容概括為（B技術(shù)創(chuàng)新、C管理創(chuàng)新）。波士頓矩陣法，也就是（），它是小企業(yè)用來確定不同經(jīng)營單位之間的經(jīng)營組合。（BBCG法）波特教授認(rèn)為，狹義的小企業(yè)競爭優(yōu)勢通常包括以下基本形式（A成本領(lǐng)先、C標(biāo)新立異）。不完全市場是指（B、壟斷競爭市場）。C產(chǎn)品的市場尚未飽和，產(chǎn)品還有改進空間且所需成本不高，有利于提高企業(yè)的經(jīng)濟效益的情況下，適宜采取的產(chǎn)品創(chuàng)新類型為（B改進型）。常見的創(chuàng)業(yè)計劃格式包括如下內(nèi)容（A封面、B扉頁、C內(nèi)容、D目錄、E附錄）創(chuàng)建新企業(yè)的必備條件有（A擁有專利技術(shù)、B擁有工作經(jīng)驗、D擁有一定量的客戶群、E獲得充足的創(chuàng)業(yè)資金）創(chuàng)業(yè)板與主板市場的根本區(qū)別在于（B上市標(biāo)準(zhǔn)不同、D服務(wù)對象不同、E交易制度不同）創(chuàng)業(yè)機會具有自身獨到的特征，比如（B偶然性、C普遍性、D消逝性）。創(chuàng)業(yè)計劃是創(chuàng)業(yè)者為了實現(xiàn)未來增長戰(zhàn)略所編制的詳細計劃，包括企業(yè)事項的方方面面。其中的精華部分是（C摘要）創(chuàng)業(yè)團隊的組成模式有多種，其中（）的團隊模式是最完美的組合。（D資本技術(shù)聯(lián)合）創(chuàng)業(yè)團隊可分為B群體性創(chuàng)業(yè)團隊、C有核心主導(dǎo)的創(chuàng)業(yè)團隊。創(chuàng)業(yè)者打算購買一家現(xiàn)存企業(yè)之前必須對其進行全面的審查，主要包括B市場狀況、C財務(wù)狀況、D出售原因。從受許人的角度來看，特許經(jīng)營的缺點有A經(jīng)營方式?jīng)]有自主權(quán)、D必須支付昂貴的特許經(jīng)營費、E必須接受統(tǒng)一的供貨價格。促銷組合包括（A廣告、B人員推銷、C銷售促進、D公共關(guān)系）D大型企業(yè)難以具備的、中小企業(yè)獨具的特點是（A數(shù)量多、分布廣、B體制靈活、組織精干、C管理水平相對較低、D產(chǎn)出規(guī)模小、競爭力弱、E“家族”色彩濃）。當(dāng)產(chǎn)品生命周期進入成長期，企業(yè)可以采取的營銷策略是（A進入新的細分市場、B進入新的分銷渠道、D適當(dāng)降低產(chǎn)品價格、E改進產(chǎn)品質(zhì)量、增加特色和式樣）當(dāng)產(chǎn)品生命周期進入成熟階段，企業(yè)應(yīng)采取的策略是（A市場改進、B產(chǎn)品改進、D營銷組合改進）當(dāng)市場上同類品減少，短期內(nèi)也無競爭者時，小企業(yè)的定價策略可選擇是（B撇脂定價）當(dāng)小企業(yè)具有較強的研發(fā)能力，同時顧客的需求又是多樣化的，那么，該小企業(yè)適合選擇的戰(zhàn)略是（C差異化戰(zhàn)略）導(dǎo)致創(chuàng)業(yè)團隊分裂的主要矛盾有（A有些成員的能力不適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展、B團隊思想沒有統(tǒng)一，成員的經(jīng)營理念與方式不一致、C團隊成員的性格、個性、興趣不合、D創(chuàng)立初期缺乏一個明確的利潤分配方案）。電子計算機從電子管晶體管集成電路進入到大規(guī)模集成電路的第四代產(chǎn)品，再到具有人工智能的第五代，這屬于產(chǎn)品創(chuàng)新類型的（C換代型）。對產(chǎn)品或服務(wù)的生產(chǎn)過程和生產(chǎn)系統(tǒng)進行計劃、組織、協(xié)調(diào)和控制的過程是（A運營管理）對消費者購買行為影響最廣泛、最深遠的因素是（A文化因素）對小企業(yè)競爭優(yōu)勢的認(rèn)識，許多企業(yè)家存在一些誤區(qū)，如（B小企業(yè)與大企業(yè)根本不可能在同一起跑線上競爭、C對于小企業(yè)而言，好的商業(yè)機會已經(jīng)消失了、E小企業(yè)應(yīng)選擇成長迅速的行業(yè)）。對小企業(yè)行業(yè)選擇進行分析的代表人物有（A施太萊、B官俊榮、C莫斯、D太田一郎）。對于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的小企業(yè)，處于成熟階段時，可選用的漸進創(chuàng)新戰(zhàn)略有（D國際化戰(zhàn)略）。對于香水和昂貴的小汽車來說，應(yīng)采用（）技巧。（C威望定價）對于小企業(yè)而言，創(chuàng)新難度大需要借助于外部的力量進行的產(chǎn)品創(chuàng)新類型是（D、全新型）。對中小企業(yè)的劃分沒有（）的限制。（D所有制）F反映小企業(yè)流動資產(chǎn)管理能力的指標(biāo)包括（A應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)、B應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率、C存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)、D存貨周轉(zhuǎn)率）。服務(wù)型小企業(yè)的地點選擇應(yīng)重點考慮（）等因素。（B交通是否便利、C顧客的數(shù)量和質(zhì)量、D周邊的商業(yè)氛圍）G個人獨資企業(yè)的優(yōu)點體現(xiàn)為（A組建和終止容易、B創(chuàng)建成本低、C稅后利潤歸個人所有、D決策權(quán)完全集中于企業(yè)主、E沒有信息披露的限制）。個人獨資企業(yè)最顯著的特點是（A組建和終止快捷）。各國界定小企業(yè)普遍采用的指標(biāo)有（B從業(yè)人數(shù)、C銷售額、E資產(chǎn)總額）。根據(jù)波特的競爭對手分析模型，對競爭對手的分析主要集中在以下哪些方面（A競爭對手的未來目標(biāo)、B競爭對手的自我評價和產(chǎn)業(yè)的評價、D競爭對手的現(xiàn)行戰(zhàn)略、E競爭對手的潛在能力）根據(jù)產(chǎn)業(yè)分工理論，下列適合小企業(yè)發(fā)展的行業(yè)有（A服務(wù)性產(chǎn)業(yè)、B手工制品業(yè)、D原料來源分散的行業(yè)、E生產(chǎn)地區(qū)性產(chǎn)品的產(chǎn)業(yè)）。根據(jù)我國公司法規(guī)定，公司具有如下特征（A是依法設(shè)立的社會經(jīng)濟組織、B是企業(yè)法人、C所有權(quán)歸股東所有、D決策權(quán)最終由股東共同控制、E以營利為目的的法人團體）。根據(jù)熊彼特的分析，屬于創(chuàng)新活動的情況是（A生產(chǎn)新產(chǎn)品、B使用新技術(shù)、C開辟新市場、D采用新的組織形式、E發(fā)現(xiàn)和控制原材料的新來源）。根據(jù)自身發(fā)展的客觀要求,通過外部組織化或建立協(xié)作關(guān)系以改善競爭中的不利地位,彌補經(jīng)營資源不足而采取的發(fā)展措施是如下哪種小企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略A聯(lián)合競爭型經(jīng)營戰(zhàn)略。供應(yīng)鏈設(shè)計應(yīng)以為起點。（B、顧客需求）供應(yīng)鏈中流動的資源有（A物流、B信息流、E資金流）。購買現(xiàn)存企業(yè)的缺點有A可能受原企業(yè)不良形象的影響、B若原企業(yè)效益差，增加貸款的難度、C企業(yè)文化難以改變、D廠房設(shè)備老舊。購買一家現(xiàn)存企業(yè)之前，必須對其基本情況進行全面的審查，下列各項內(nèi)容中，項不屬于審查范圍。（C、員工知識結(jié)構(gòu)）廣告目標(biāo)的類型有（A通知型廣告目標(biāo)、C說服型廣告目標(biāo)、D提醒型廣告目標(biāo)）H合伙企業(yè)的缺點主要有（A普通合伙人的無限連帶責(zé)任、B潛在的個性和權(quán)利沖突、C企業(yè)壽命不會太久、D產(chǎn)權(quán)流動、企業(yè)規(guī)模和融資能力受限制、E合伙人之間的關(guān)系較難處理，管理協(xié)調(diào)成本較高）。核心能力是指居于核心地位并能產(chǎn)生競爭優(yōu)勢的要素作用力。從長期來看，企為核心能力的基礎(chǔ)是（D企業(yè)資源）衡量小企業(yè)短期償債能力的指標(biāo)包括（B流動比率、D速動比率、E現(xiàn)金比率）后向非一體化或前向非一體化的縱向收縮，屬于市場退出的（C范圍收縮）。J家族企業(yè)的特征有A人文色彩濃厚、B以創(chuàng)始人為核心組成企業(yè)決策中心、D家庭與企業(yè)的長遠目標(biāo)和利益的一致性。家族企業(yè)的優(yōu)勢之一就是創(chuàng)業(yè)成本較低，主要表現(xiàn)為（A經(jīng)營管理成本低、C用人成本低、E融資成本低）家族企業(yè)最顯著的特征是D家庭與企業(yè)的長遠目標(biāo)和利益的一致性。交易費用是指一系列制度成本，包括（A談判成本、B實施契約的成本、C監(jiān)督管理成本、D信息成本、E界定和控制產(chǎn)權(quán)的成本）。結(jié)合我國實際，小型企業(yè)的管理應(yīng)該堅持以下原則B建立合理的董事會決策制度、C聘用專業(yè)化管理隊伍、D逐步實現(xiàn)決策民主化、E明確家族成員的股權(quán)占有狀況。K可以用來評價小企業(yè)發(fā)展的指標(biāo)是（A員工數(shù)量、B資產(chǎn)規(guī)模、C銷售額、D競爭能力）。M邁克爾波特在競爭優(yōu)勢一書中，對行業(yè)中的競爭力量進行了分析，這些力量是（B潛在進入者的威脅、C供應(yīng)商的討價還價能力、D購買商的討價還價能力、E替代產(chǎn)品的威脅）。美國學(xué)者麥卡錫將企業(yè)可以控制的主要營銷管理手段分為（A產(chǎn)品、B價格、D促銷、E地點）。美國學(xué)者威廉布里奇斯將創(chuàng)業(yè)者的資格要求歸納為（A欲望、B能力、C資本、E氣質(zhì)）面對企業(yè)成長期的主要危機，小企業(yè)通常采取的策略有（A全面降低成本、C調(diào)整企業(yè)戰(zhàn)略、E引進人才）。某小企業(yè)圍繞一個特定的目標(biāo)市場進行專一化的生產(chǎn)經(jīng)營活動，那么，小企業(yè)實行的戰(zhàn)略是（A集中化戰(zhàn)略）目前，我國家族企業(yè)的管理尚不成熟，具有如下特征（A集權(quán)式的組織模式、C創(chuàng)業(yè)者憑借個人在家族中的威望進行管理、D具有家長的示范效應(yīng)）Q企業(yè)成長的過程類似樹木成長的過程。小企業(yè)是沿著“工人小企業(yè)大企業(yè)”這一過程發(fā)展，而大企業(yè)逐漸失去生命力最終讓位于中小企業(yè)。這一理論是（A經(jīng)濟進化論）企業(yè)分析創(chuàng)業(yè)機會的第一步是D市場調(diào)研。企業(yè)管理制度創(chuàng)新可以分為兩種（A內(nèi)部制度創(chuàng)新、D外部制度創(chuàng)新）。企業(yè)家創(chuàng)業(yè)的劣勢包括A工作壓力大、負擔(dān)重、C工作時間長、D管理工作繁雜、E隨時準(zhǔn)備承受經(jīng)營失敗的風(fēng)險。企業(yè)倫理與企業(yè)法規(guī)的關(guān)系體現(xiàn)在（B道德比法律有更廣泛的滲透性）。企業(yè)內(nèi)部專門從事法律事務(wù)的工作人員是（D法律顧問）企業(yè)人才培訓(xùn)主要包括三方面,分別是B技能培訓(xùn)、C知識培訓(xùn)、D態(tài)度培訓(xùn)。企業(yè)市場營銷組合的內(nèi)容包括（A產(chǎn)品、B價格、D心理因素、E促銷）企業(yè)團隊有（）等模式。（A資金主導(dǎo)型的創(chuàng)業(yè)團隊、B技術(shù)主導(dǎo)型的創(chuàng)業(yè)團隊、C平等型的創(chuàng)業(yè)團隊、E資本技術(shù)聯(lián)合型的創(chuàng)業(yè)團隊）R人力資源的特點包括（A戰(zhàn)略性、B稀缺性、D周期性、E時效性）。日本東芝公司為在美國市場推出一款計算機化的CT掃描儀，省去了那些非顧客必需的、造價昂貴的功能，使得該產(chǎn)品的售價比競爭對手的同類產(chǎn)品便宜，從而牢固地占領(lǐng)市場。這種低成本戰(zhàn)略是（A簡化產(chǎn)品）。如果你是一個小企業(yè)家，你會選擇的行業(yè)有（A印刷行業(yè)、B模具制造、C樂器制造業(yè)、D衣帽制造業(yè)）。S商業(yè)計劃的外部使用者包括（C顧客、D供應(yīng)商、E投資者）。商業(yè)計劃書中應(yīng)向意向投資人出具關(guān)于該計劃的保密須知或守密協(xié)議的是（），其目的在于保證商業(yè)計劃書的內(nèi)容不外傳和泄露。（B扉頁）商業(yè)計劃中應(yīng)特別清楚地闡述風(fēng)險投資者最關(guān)心的幾個方面，其中包括（A獨特性、B管理團隊、C財務(wù)規(guī)劃、E風(fēng)險和退出）。實行雙重課稅的組織形式為（C有限責(zé)任公司、D股份有限公司）。使小企業(yè)創(chuàng)業(yè)成功率提高的創(chuàng)業(yè)方式是（A特許經(jīng)營）。市場細分的客觀基礎(chǔ)是（B市場需求的差異、E購買者的差異）。速動比率是速動資產(chǎn)與流動負債的比值，根據(jù)經(jīng)驗數(shù)據(jù)，這個比率值一般維持在（）為宜。（A1）T逃稅、避稅、節(jié)稅的區(qū)別在于（A逃稅是違法的，避稅是不道德的，節(jié)稅是政策予以鼓勵的、C逃稅和避稅都削弱了國家的宏觀調(diào)控能力）。通常，我們將創(chuàng)業(yè)動機是由環(huán)境被動驅(qū)動的創(chuàng)業(yè)者稱為（B生存型創(chuàng)業(yè)者）通常，小企業(yè)成長期面臨的最主要危機是（C財務(wù)危機）。通過對企業(yè)資源、競爭能力及其所面臨的機會與威脅等因素結(jié)合一起進行對比分析，從而獲取企業(yè)競爭優(yōu)勢的分析方法屬于（CSWOT）。通過對直接影響工作績效的關(guān)鍵性行為進行記錄和考評的績效考核方法被稱為（C關(guān)鍵事件法）W網(wǎng)絡(luò)渠道的主要功能有（A訂貨功能、C結(jié)算功能、D配送功能）。為了快速增加現(xiàn)有市場份額，吸引大量的購買者，小企業(yè)幫意將產(chǎn)品或服務(wù)的價格定得較低，這種定無機物策略就是（B滲透定價）我國合伙企業(yè)法只承認(rèn)（）形式。（B普通合伙）我國會計制度規(guī)定的利潤表采用（）結(jié)構(gòu)。（C多步式）我國新制定的中小企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)暫行規(guī)定按（）對中小企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進行了具體規(guī)定。（C行業(yè)）我國資產(chǎn)負債表的格式是（C、賬戶式）。X狹義的競爭優(yōu)勢就是小企業(yè)的（A市場優(yōu)勢）。下列不可用作小企業(yè)界定標(biāo)準(zhǔn)的是（C生產(chǎn)產(chǎn)品的類型）下列不是利潤表的組成要素是（A資產(chǎn)）。下列不屬于特許方為被特許方提供的資源是C經(jīng)營自主權(quán)。下列經(jīng)營者中屬于“創(chuàng)業(yè)家型”經(jīng)營者的有（D獨立型經(jīng)營者）下列選項中，（）屬于研究創(chuàng)業(yè)機會。（C市場調(diào)研、D案頭分析）下列選項中，哪種方式最有利于小企業(yè)進行稅收籌劃（B向金融機構(gòu)借款）下列營銷組合因素中,能夠直接產(chǎn)生收入的途徑是（C定價）。下列戰(zhàn)略中屬于小企業(yè)的職能戰(zhàn)略的有（A市場營銷戰(zhàn)略、C研發(fā)戰(zhàn)略、E人力資源戰(zhàn)略）。下列指標(biāo)中，（）是用來反映小企業(yè)短期償債能力的指標(biāo)。（C速動比率）下列屬于廣義電子商務(wù)基本功能模塊的是（A企業(yè)資源計劃、B客戶關(guān)系管理、C初級網(wǎng)絡(luò)營銷、D電子商務(wù)基礎(chǔ)、E供應(yīng)鏈管理）。下列屬于適合小企業(yè)生存發(fā)展的分散型部門的是C紡織品、D副食品?，F(xiàn)金流量表是經(jīng)現(xiàn)金為基礎(chǔ)編制的，這里的現(xiàn)金是指（B庫存現(xiàn)金）小企業(yè)把目標(biāo)定位在市場中的“盲點”或“縫隙”尋找發(fā)展，是小企業(yè)的（B利基經(jīng)營）。小企業(yè)財務(wù)狀況分析不包括（D運營能力）小企業(yè)采取差異化戰(zhàn)略時，應(yīng)注意的事項（A處理好產(chǎn)品的差異化與成本之間的關(guān)系、D運用專利權(quán)保護自己、E處理好服務(wù)的差異化與成本之間的關(guān)系）。小企業(yè)采用差異化戰(zhàn)略是存在一定風(fēng)險的，表現(xiàn)在（A成本過高、B相似產(chǎn)品降低了其差別化特色、C競爭對手的模仿、D購買者對差異的敏感度降低）小企業(yè)采用低成本戰(zhàn)略參與市場競爭的方式有多種，其中最好的方法是（D更好的質(zhì)量，較低的價格）小企業(yè)采用低成本戰(zhàn)略的優(yōu)勢表現(xiàn)在（）方面。（A有助于小企業(yè)形成進入障礙、C有助于小企業(yè)保持競爭優(yōu)勢、D有助于增強小企業(yè)的討價還價能力、E有助于小企業(yè)降低替代品的威脅）小企業(yè)常常用的風(fēng)險防范策略主要有（A風(fēng)險回避、B風(fēng)險轉(zhuǎn)移、C風(fēng)險降低、D風(fēng)險分散、E風(fēng)險承擔(dān)）小企業(yè)常用的財務(wù)報表是指（B利潤表、C現(xiàn)金流量表、D資產(chǎn)負債表）小企業(yè)常用的經(jīng)營方式主要有（C利基經(jīng)營、D差異化經(jīng)營、E特許經(jīng)營）。小企業(yè)處于導(dǎo)入階段，可以采取的技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略有（A新市場戰(zhàn)略）。小企業(yè)創(chuàng)立之前所進行的市場調(diào)研，應(yīng)該達到以下目的（A對市場細分，明確目標(biāo)市場、B評估市場容量、C了解競爭對手的基本情況、D確定合理價位、E了解相關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)的情況）。小企業(yè)創(chuàng)業(yè)資淅的配置應(yīng)遵循（）等原則。（A績效性原則、D長期發(fā)展原則、E社會效益原則）小企業(yè)從成長角度可分為（A創(chuàng)業(yè)期、B成長期、C成熟期、D規(guī)范期、E重建期）小企業(yè)存在與發(fā)展的基本理論包括（A經(jīng)濟進化論、B不完全市場理論、C規(guī)模經(jīng)濟理論、D產(chǎn)業(yè)分工理論、E交易費用理論）小企業(yè)的財務(wù)風(fēng)險主要有（B籌資風(fēng)險、C投資風(fēng)險、D資金回收風(fēng)險、E利益分配風(fēng)險）小企業(yè)的財務(wù)活動主要包括（A籌資活動、B投資活動、C利益分配活動）小企業(yè)的經(jīng)營理念確定以后，是（）的。（B、不斷發(fā)展變化）小企業(yè)的內(nèi)部系統(tǒng)競爭優(yōu)勢是指小企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)所具有的獨特的優(yōu)勢。主要包括以下幾項內(nèi)容（A經(jīng)營管理優(yōu)勢、C人力資源優(yōu)勢、D財務(wù)管理優(yōu)勢、E技術(shù)創(chuàng)新優(yōu)勢）小企業(yè)的資產(chǎn)管理能力分析包括（A流動資產(chǎn)管理能力分析、C固定資產(chǎn)管理能力分析、D總資產(chǎn)管理能力分析）。小企業(yè)根據(jù)自身優(yōu)勢和目標(biāo)市場的情況與要求，專門針對某一類顧客、某一地區(qū)等開展?fàn)I銷活動，這就是小企業(yè)的（A專門化戰(zhàn)略）。小企業(yè)構(gòu)建管理團隊的關(guān)鍵在于各類人才的（B互補性）。小企業(yè)進入成長階段后，可以采取的技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略有（B市場滲透戰(zhàn)略、C市場競爭戰(zhàn)略、E產(chǎn)品或服務(wù)開發(fā)戰(zhàn)略）。小企業(yè)進入衰退階段的技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略選擇有（B穩(wěn)定性戰(zhàn)略、D轉(zhuǎn)移戰(zhàn)略、E緊縮性戰(zhàn)略）。小企業(yè)考察擬聘用人員的方式有（A面試、B能力測試、C品行鑒定、D工作情景模擬）。小企業(yè)可獲得的商業(yè)信用多種多樣，常見的有（A應(yīng)付賬款、C商業(yè)票據(jù)、D預(yù)收賬）。小企業(yè)利基市場營銷取得成功的首要前提是（C選準(zhǔn)利基市場）。小企業(yè)內(nèi)部的人才可以劃分為（A實干家、B創(chuàng)新者、D多面手、E縝密型人才）。小企業(yè)人員激勵的基本原則包括（A激勵要根據(jù)員工個人的實際需要來進行、B物質(zhì)激勵與精神激勵相結(jié)合、D避免平均主義）小企業(yè)人員培訓(xùn)的實施流程包括（A確定培訓(xùn)需求、B制訂培訓(xùn)目標(biāo)和培訓(xùn)計劃、C選擇培訓(xùn)方法、D實施培訓(xùn)計劃、E評估培訓(xùn)效果）小企業(yè)社會責(zé)任的內(nèi)容包括（A保障員工權(quán)益的責(zé)任、B自然環(huán)境和社會生態(tài)保護的責(zé)任、C保護社會利益的責(zé)任、D保護債權(quán)人的債任、E保護消費者權(quán)益的責(zé)任）小企業(yè)適宜采用的定價策略主要有（A撇脂定價、C跟蹤定價、E滲透定價）小企業(yè)退出市場的策略有（A企業(yè)上市、B企業(yè)改制、C企業(yè)出售）小企業(yè)往往根據(jù)市場環(huán)境和自身條件,選擇下列經(jīng)營戰(zhàn)略中的一種。（A地區(qū)資源導(dǎo)向型、C產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)導(dǎo)向型、E“夾縫”發(fā)展型）小企業(yè)為了克服人力資源的限制，可以利用的外部人力資源包括（A與有關(guān)大專院校建立技術(shù)協(xié)作關(guān)系、B聘請專業(yè)技術(shù)或管理人員、C聘請國內(nèi)外專家、學(xué)者為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營提供指導(dǎo)、D與有關(guān)大中型企業(yè)聯(lián)合開發(fā)技術(shù)或產(chǎn)品、E聘請離退休人員）。小企業(yè)選聘人才常用的渠道有（A就業(yè)服務(wù)機構(gòu)、B廣告招聘、C內(nèi)部選拔、D個人推薦）。小企業(yè)選聘人才的首要原則是（C德才兼?zhèn)洌?。小企業(yè)選聘人才時最常使用的一種工具是C面試。小企業(yè)要提高員工的工作積極性，從根本上解決和緩解人才流失的問題，可以采用以下哪些措施（A建立科學(xué)的人才選撥任用和人才內(nèi)部流動動制度、B建立以業(yè)績和效益為基礎(chǔ)的分配制度、C使員工覺得有良好的發(fā)展空間和成就感、D注重與員工的情感交流和心理溝通）小企業(yè)運營管理的關(guān)鍵目標(biāo)是（C降低成本，實現(xiàn)產(chǎn)出的價值增值）小企業(yè)運營系統(tǒng)設(shè)計的主要內(nèi)容包括（A產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計、B設(shè)施選址和布置、C生產(chǎn)計劃和工作設(shè)計）小企業(yè)在籌集生產(chǎn)經(jīng)營和發(fā)展所需要的資金時，要全面考慮、綜合權(quán)衡資金成本和融資風(fēng)險之間的關(guān)系，在資本成本最低或效益最大的前提下適當(dāng)控制融資的風(fēng)險，這一融資原則是（A最佳資本結(jié)構(gòu)原則）小企業(yè)在創(chuàng)業(yè)階段最為適用的戰(zhàn)略是（C單一細分戰(zhàn)略）。小企業(yè)在發(fā)展過程中，需要大量的資金，因此它必然要承擔(dān)一定的投資風(fēng)險，如（A利率風(fēng)險、C流動性風(fēng)險、E購買力風(fēng)險）。小企業(yè)在進行人才選聘時應(yīng)遵循一定的原則，以盡量降低選錯人的概率，這些原則包括（A德才兼?zhèn)?、C不拘一格，能力至上、D內(nèi)部優(yōu)先、E量才適用）小企業(yè)在面試的過程中根據(jù)預(yù)先設(shè)定的問題、評價方法和評價標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格遵循特定程序，通過測評人員與應(yīng)聘者面對面的交流，對應(yīng)聘者進行標(biāo)準(zhǔn)化評價的面試過程被稱為（B結(jié)構(gòu)化面試）小企業(yè)在市場中必須承擔(dān)的風(fēng)險有（A經(jīng)營風(fēng)險、C財務(wù)風(fēng)險、D投資風(fēng)險）。小企業(yè)在市場中不需要承擔(dān)的風(fēng)險有（C反壟斷風(fēng)險）小企業(yè)在選擇團隊成員時，應(yīng)考慮的問題有（A人才所具有的一定的專業(yè)知識或基本素質(zhì)、B公司的整體策略、D整體的協(xié)調(diào)一致）。小企業(yè)主在負債融資和權(quán)益融資之間進行抉擇，其主要影響因素有（B企業(yè)在潛在獲利能力、D融資風(fēng)險、E表決控制權(quán)）小張擁有豐富的工作經(jīng)驗和一定量的客戶群，他適宜采用的形式創(chuàng)業(yè)（B創(chuàng)建一家同行業(yè)的新企業(yè)）新辦一家企業(yè)，預(yù)測所需籌措的資產(chǎn)需求的起點是（C銷售預(yù)測）行業(yè)中，競爭者的威脅程度取決于進入壁壘，這些障礙主要包括（）等內(nèi)容。（A難以獲得必要的原材料、B較難開拓分銷渠道、D對專有技術(shù)的控制）需要小企業(yè)提供一定的抵押擔(dān)保作為還款的保證而從銀行取得的貸款形式是（B抵押貸款）Y衍生企業(yè)與母體組織之間在資源或能力上具有密切的聯(lián)系，衍生企業(yè)可以從母體組織獲取以下哪些資源（A管理資源、B技術(shù)資源、D顧客資源）一般來說，當(dāng)某產(chǎn)品屬（）的情況下，顧客對價格的敏感程度高。（A非基本需求、C支出額相對較大、D價格認(rèn)同度較低、E可替代程度高）一般中小企業(yè)對電子商務(wù)的應(yīng)用，應(yīng)企業(yè)加入互聯(lián)網(wǎng)，進行上網(wǎng)宣傳這屬于發(fā)展階段中的（）階段。（C初級應(yīng)用）一份精彩的商業(yè)計劃需要企業(yè)投入一定的人力、物力和時間，因而企業(yè)應(yīng)為準(zhǔn)備該計劃設(shè)計一張總?cè)粘瘫?，并列出（）等事項。（A必須完成的任務(wù)、B優(yōu)先度、C負責(zé)人、D任務(wù)開始時間、E任務(wù)完成時間）一份完整的商業(yè)計劃書的格式應(yīng)包括（A封面、B扉頁、C目錄、D內(nèi)容、E附錄）。一個好的利基市場應(yīng)該具備以下特點（A市場需求足夠大、B市場有潛力、C市場是空白的、D小企業(yè)可以獲利、E小企業(yè)掌握足夠的資源）。一個好的審閱者可以對商業(yè)計劃書提供一種外部的客觀評價，這種外部審閱者主要指（B律師、C生產(chǎn)技術(shù)專家、D會計師事務(wù)所、E市場營銷專家）。一個企業(yè)的規(guī)模大小只有在與其他企業(yè)的規(guī)模相比較時，才可能確定其真實含義。這就是確定企業(yè)大中小標(biāo)準(zhǔn)的。（B相對性原則）一些富有的人個出資協(xié)助具有專門技術(shù)或獨特概念的原創(chuàng)項目或小型初創(chuàng)企業(yè)，進行一次性的前期投資，這種資金籌措的方式是（B天使投資）以下表述中，不構(gòu)成于小企業(yè)退出障礙的是（B組織障礙）以下不屬于特許人向受許人提供的支持是（D經(jīng)營自主權(quán)）以下不屬于網(wǎng)絡(luò)營銷主要特征的是（C經(jīng)濟化）。以下選項中，（）屬于小企業(yè)經(jīng)常采用的專門化戰(zhàn)略。A消費群體專門化、C地理區(qū)域?qū)ｉT化、D經(jīng)營特色專門化、E產(chǎn)品專門化影響消費者購買行為的個人因素主要包括（A年齡、B生命周期階段、D生活方式、E職業(yè)）。影響小企業(yè)設(shè)施選址的主要因素有（A成本因素、B市場位置因素、C人力資源因素、D基礎(chǔ)設(shè)施因素）由于各種原因使結(jié)果與預(yù)期發(fā)生背離而導(dǎo)致的利益損失的可能性就是（A風(fēng)險）。有關(guān)創(chuàng)業(yè)計劃的保密須知或守密協(xié)議通常附在（）中（B扉頁）與大企業(yè)經(jīng)營者相比，小企業(yè)經(jīng)營者的特點表現(xiàn)為（A自主性、B靈活性、C冒險性、D集團性）。與目標(biāo)市場的吸引力相抵消的競爭力量有（A現(xiàn)有企業(yè)間的競爭、B購買者的討價還價能力、D替代產(chǎn)品的威脅、E潛在進入者的威脅）。Z在成熟期企業(yè)可以采取的營銷策略有（B產(chǎn)品改進、C營銷組合改進、D市場改進）。在企業(yè)的道德規(guī)范建設(shè)中應(yīng)主要考慮（A領(lǐng)導(dǎo)的性質(zhì)、C對員工的引導(dǎo)、E企業(yè)文化的基本價值取向）。在商業(yè)計劃書的寫作中，凡是涉及到數(shù)字的地方一定要提供必要的（）分析。（B定量）在稅率不變的情況下，如果果物價持續(xù)下降，可以采用以下哪種方法，使企業(yè)期末存貨成本降低，本期銷售成本提高，從而降低應(yīng)納稅所得額，達到減少所得稅的目的（A先進先出法）在以下營銷組合因素中，能夠直接產(chǎn)生收入的途徑是（D定價）摘要是商業(yè)計劃的主要組成部分，必須具有強烈的吸引力和說服力，這一部分描述的內(nèi)容應(yīng)包括（A報價、C商機和戰(zhàn)略、D競爭優(yōu)勢和盈利能力、E企業(yè)理念和特征的描述）。整個商業(yè)計劃的第一部分，也是最重要的部分是（A摘要）。職務(wù)分析是人力資源管理的一個基礎(chǔ)要素，可以廣泛運用于多個方面，如（A員工招聘、B績效考評、C薪酬設(shè)計、D員工培訓(xùn)）。準(zhǔn)時制生產(chǎn)對小企業(yè)的生存和發(fā)展意義重大，主要表現(xiàn)在（A節(jié)約資源、降低生產(chǎn)成本、D降低庫存成本和資金占用率、E幫助小企業(yè)與供應(yīng)商建立良好的合作關(guān)系）資產(chǎn)負債表的三大要素是（A資產(chǎn)、B流動資金、C負債、D利潤、E所有者權(quán)益）。最早產(chǎn)生的、也是最簡單的組織形式是（A個人獨資企業(yè)）。最直接影響消費者購買行為的因素是（C心里因素）二、判斷題“機不可失，時不再來”這句話形容創(chuàng)業(yè)機會具有風(fēng)險性。（）SWOT分析法是分析企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略形式的一種非常簡便的方法。（）保護社會利益及社會的發(fā)展是國有大企業(yè)義不容辭的社會責(zé)任，相比較而言，小企業(yè)沒有承擔(dān)任擔(dān)義務(wù)。（）C財務(wù)風(fēng)險是企業(yè)由于負債而產(chǎn)生的籌資風(fēng)險，所以財務(wù)風(fēng)險在狹義上也被稱為籌資風(fēng)險。小企業(yè)的財務(wù)風(fēng)險主要有以下四方面籌資風(fēng)險、投資風(fēng)險、資金回收風(fēng)險和成本風(fēng)險。（）參觀考察是小企業(yè)經(jīng)營者能力開發(fā)的途徑之一。（）創(chuàng)建新企業(yè)融資比較困難，經(jīng)濟效益也不穩(wěn)定，難以吸引人才。（）創(chuàng)業(yè)計劃對項目的論證比項目可行性報告更加全方位、多視角。（）創(chuàng)業(yè)計劃一定要由專業(yè)人士來編寫，但是需要創(chuàng)業(yè)者提供資料。（）創(chuàng)業(yè)團隊在組建時不公要考慮團隊成員在經(jīng)營管理職能上的多樣性和完備性，還要考慮團隊成員在每一職能上的專業(yè)水平。（）創(chuàng)業(yè)者的動機可能是同環(huán)境被動驅(qū)動的，一些創(chuàng)業(yè)者由于受到市場中某個新機會的驅(qū)動開展創(chuàng)業(yè)，這屬于生存型企業(yè)者。（）創(chuàng)業(yè)者要想獲得成功，客觀上需要了解社會環(huán)境因素，并能夠從中找到突破口；主觀上也應(yīng)該具有一定的能力。（）創(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)業(yè)初期，必須制定一個企業(yè)規(guī)劃，即長期的遠景規(guī)劃。（）從時間上看，一個國家范圍內(nèi)，小型企業(yè)的劃分標(biāo)準(zhǔn)是隨著經(jīng)濟發(fā)展及社會變化而不斷變動的。（）從行業(yè)上看，小型企業(yè)的實際規(guī)模在不同的行業(yè)差異是較大的。（）從行業(yè)上看，小型企業(yè)的實際規(guī)模在不同的行業(yè)差異是較大的。也就是說，不同的行業(yè)，小型企業(yè)的實際規(guī)模是不同的。（）D當(dāng)小企業(yè)難以實現(xiàn)有形產(chǎn)品的差異化的時候，可以推出服務(wù)差異化的戰(zhàn)略。（）低成本戰(zhàn)略只對大公司有效，因為大公司可以追求規(guī)模經(jīng)濟，降低成本。（）電子商務(wù)就是網(wǎng)絡(luò)營銷。（）定價時價格彈性低的產(chǎn)品應(yīng)采取降價策略。（）對分銷渠道方案的評估，通?？梢詮倪m應(yīng)性、經(jīng)濟性和可控制性三方面進行考察。（）對小企業(yè)最具吸引力的行業(yè)，必定是成長最迅速的行業(yè)。（）對于小企業(yè)來說，人才不是水平越高越好，而是越適用越好。（）對于資金主導(dǎo)型的創(chuàng)業(yè)團隊來說，有了足夠的資金，定能創(chuàng)業(yè)成功。（）對債權(quán)人來說，企業(yè)的流動比率越高，說明一償還流動動負債的能力越強，債權(quán)人的權(quán)益就越有保障。而對企業(yè)經(jīng)營者和所有者業(yè)說，流動動比率也是越高越好。（）多利基市場營銷能為小企業(yè)發(fā)展提供更多的選擇，保證小企業(yè)原有的競爭優(yōu)勢持續(xù)下去。（）F法律與道德都能起到懲惡、勸善的作用。（）法人企業(yè)的出資人一般對企業(yè)債務(wù)負連帶責(zé)任。（）G個人獨資企業(yè)是最早產(chǎn)生的也是最簡單的企業(yè)形態(tài)。一直以來，它都是我國小企業(yè)采用的唯一一種組織形式。（）供應(yīng)鏈管理是一種集成的管理方法，包括計劃、采購、制造、配送和退貨五大基本內(nèi)容。（）管理創(chuàng)新是企業(yè)創(chuàng)新的基礎(chǔ)，技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)創(chuàng)新的保證。（）規(guī)避風(fēng)險就是“居安思?！?。（）H合伙企業(yè)是以合伙人的共同財產(chǎn)為基礎(chǔ)建立的。（）合伙企業(yè)是指由兩個以上的合伙人訂立合伙協(xié)議，共同出資、合伙經(jīng)營、共享收益、共擔(dān)風(fēng)險，并對合伙企業(yè)債務(wù)承擔(dān)無限責(zé)任的營利性組織。（）核心能力是指居于核心地位并能產(chǎn)生競爭優(yōu)勢的要素作用力，也就是企業(yè)內(nèi)部人、財、物的簡單加總。（）核心主導(dǎo)的創(chuàng)業(yè)團隊比群體性創(chuàng)業(yè)團隊更強調(diào)人際關(guān)系在創(chuàng)業(yè)團隊構(gòu)成中所扮演的角色。（）核心主導(dǎo)的創(chuàng)業(yè)團隊是先有創(chuàng)業(yè)團隊后有創(chuàng)業(yè)點子，而群體性創(chuàng)業(yè)團隊則是先有創(chuàng)業(yè)點子再有創(chuàng)業(yè)團隊。（）橫向聯(lián)合經(jīng)營是指大企業(yè)將產(chǎn)品的部分零部件、工藝或服務(wù)，層層轉(zhuǎn)包給小企業(yè)的一種生產(chǎn)方式。（）J集中化戰(zhàn)略就是指集中優(yōu)勢資源專門生產(chǎn)一種產(chǎn)品。（）家族企業(yè)都屬于小企業(yè)。（）家族企業(yè)難以吸納外來優(yōu)秀人才，人事安排也常常因人而設(shè)，所以家族企業(yè)很難發(fā)展成為國際領(lǐng)先的跨國企業(yè)。（）價格戰(zhàn)是競爭中最有威力的一種策略，往往會有出奇制勝的效果。（）降低工資費用的低成本戰(zhàn)略更適于資本密集型行業(yè)的小企業(yè)。（）近年來。我國中小型企業(yè)發(fā)展飛速，截至2010年末，注冊登記的（中）小企業(yè)已經(jīng)超過1100萬戶。（）L利息周轉(zhuǎn)倍數(shù)，也叫利保障倍數(shù)，是指企業(yè)息稅前利潤與利息費用的比率，用以反映企業(yè)利潤償付借款利息的能力。利息周轉(zhuǎn)倍數(shù)越大，企業(yè)的長期償債能力越強。（）M目前，我國中小企業(yè)的界定標(biāo)準(zhǔn)包括從業(yè)人數(shù)、產(chǎn)業(yè)性質(zhì)、資產(chǎn)總額等指標(biāo)。（）P評級量表法是依據(jù)某一考評維度，如工作質(zhì)量、工作態(tài)度，或者依據(jù)員工的總體績效，將被考評者從最好到最差依次進行排序。（）Q企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略指的是市場的進入。（）企業(yè)可將高級管理人員、高級技術(shù)人員等對企業(yè)貢獻度大的員工的薪酬水閏定位在市場薪酬水平之上，以合證其具有市場競爭力；而對于一般崗位的員工，因為市場上供過于求，替代成本較低，企業(yè)可將薪酬水平定位在等于或低于市場薪酬水平，以約束企業(yè)的薪酬成本。（）企業(yè)主計劃預(yù)計實現(xiàn)的企業(yè)規(guī)模和盈利水平與企業(yè)的組織形式無關(guān)。（）群體性的創(chuàng)業(yè)團隊比有核心主導(dǎo)的創(chuàng)業(yè)團隊更穩(wěn)定。（）R人本管理思想是以人為中心的人力資源管理思想。（）人力資源是取之不盡，用之不竭的資源。（）S商業(yè)計劃的開發(fā)可能會形成有利于小企業(yè)的機會，僅僅有一項計劃意味著企業(yè)會自動獲得成功。（）商業(yè)計劃是一部關(guān)于企業(yè)的過去、現(xiàn)在的完整描述。（）甚至是稅收政策予經(jīng)引導(dǎo)和鼓勵。（）市場風(fēng)險主要是由于產(chǎn)品市場的多變性引起的。（）適應(yīng)性強是中小企業(yè)存在的根本原因。（）書面的商業(yè)計劃對于確保系統(tǒng)覆蓋新企業(yè)的重要特征是必不可少的。（）所謂顧客忠誠，是指一個人通過對某一產(chǎn)品價值在使用中的可感知效果（或結(jié)果）與他之前的預(yù)期價值比較后，所形成的愉悅或失望的感覺形態(tài)。（）所謂相對性就是從企業(yè)的所有制結(jié)構(gòu)上來進行觀察。（）所謂薪酬，就是指員工因為雇用關(guān)系而從雇主那里獲得的所有各種形式的經(jīng)濟收和服務(wù)、福利。薪酬可以劃分為基本薪酬和可變薪酬。（）所有的一家在創(chuàng)辦企業(yè)的時候都不會想到退出策略，只是迫不得已時才考慮退出問題。（）T逃稅、避稅、節(jié)稅中只有逃稅是違法的。（）逃稅是違法的，也是不道德的；避稅雖然不違法，但與政府的稅法精神相違背，有悖于道德的要求；稅收籌劃既與稅法不相違背，也符合道德規(guī)范。（）特許經(jīng)營是一種致富捷徑，不存在風(fēng)險。（）特許經(jīng)營中特許人和受許人之間不存在有形資產(chǎn)關(guān)系，而是相互獨立的法律主體。（）投資者寧愿選擇一流的設(shè)備加二流的管理人才也不愿選擇一流的管理者加二流的設(shè)備。（）W網(wǎng)絡(luò)營銷的定價應(yīng)比傳統(tǒng)營銷高15左右，采取高價策略。（）我國公司法規(guī)定的公司為有限責(zé)任公司和股份有限公司兩種。（）我們通常所說的管理團隊主要是指經(jīng)理人員，并不包括專業(yè)技術(shù)人員。（）X小企業(yè)不可能與大企業(yè)在同一起跑線上競爭，它是不可能獲利的。（）小企業(yè)的經(jīng)營理念一經(jīng)確定，就一成不變。（）小企業(yè)的培訓(xùn)學(xué)心僅僅是為了提高員工的知問供水平和操作技能。（）小企業(yè)的企業(yè)家要預(yù)測新辦一家企業(yè)的資產(chǎn)需求，通常采用市場價值評估法。（）小企業(yè)風(fēng)險管理的方法包括風(fēng)險預(yù)測和識別、規(guī)避風(fēng)險、轉(zhuǎn)移風(fēng)險、分散風(fēng)險和控制風(fēng)險。（）小企業(yè)激勵員工時應(yīng)遵循“平均激勵”的原則。（）小企業(yè)引進人才時應(yīng)不惜一切代價。（）小企業(yè)在各個方面都采取差異化是不必要的也是不可能的。（）小型企業(yè)的實際規(guī)?？偸桥c經(jīng)營額密切相關(guān)的。（）形式產(chǎn)品是產(chǎn)品的最基本的層次，是滿足顧客需要的產(chǎn)品的核心功能。在旅館，顧客要購買的基本服務(wù)是“休息與睡眠”。對于洗衣機，顧客要得到的基本利益是“洗干凈衣服”。（）選人是企業(yè)成敗存亡的首要因素，也是企業(yè)人事管理的基本內(nèi)容。（）Y一般來說，小企業(yè)的財務(wù)活動就是指籌資活動和投資活動。（）一旦發(fā)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)機會，就應(yīng)該快速采取行動來把握機會，進行創(chuàng)業(yè)。（）一個企業(yè)不斷調(diào)整其產(chǎn)品組合的寬度深度和關(guān)聯(lián)程度，可以大大提高企業(yè)的市場競爭力。（）影響消費者購買行為的主要困素由廣泛到具體、由外到內(nèi)依次包括在文化因素、社會因素、個人因素和心理因素。其中，心理因素是四類因素中對消費者行為影響最廣泛、最深遠的。（）優(yōu)先任用企業(yè)內(nèi)部人才是小企業(yè)選聘人才的首要原則。（）與“繼承者型”經(jīng)營者相比，“創(chuàng)業(yè)家型”經(jīng)營者具有更強的創(chuàng)業(yè)精神。（）與大企業(yè)相比較而言，小企業(yè)中“人”的因素具有更為重要的地位。（）與權(quán)益融資相比，負債融資的預(yù)期回報率較高，同時風(fēng)險也較大。（）Z在采用銷售百分比預(yù)測新辦小企業(yè)的資產(chǎn)需求時，資產(chǎn)同銷售收入的比率關(guān)系在同一行業(yè)是相對穩(wěn)定的。（）在進行籌資決策時，只要資產(chǎn)收益率比利率高，借款越多，則凈資產(chǎn)收益率越低。（）債務(wù)資金是企業(yè)借入的需要還本付息的資金。比如民間借貸。（）注重實效的一個突出表現(xiàn)是，中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新比大企業(yè)具有更高的效率。（）轉(zhuǎn)移風(fēng)險是對預(yù)測可能發(fā)生的風(fēng)險在出現(xiàn)之前或已有出現(xiàn)苗頭時，采取其他應(yīng)急措施來回避，使其減少或消除風(fēng)險侵害和避免損失。（）轉(zhuǎn)移風(fēng)險往往與只獲得最低利益或求得平均利益為前提。（）資產(chǎn)負債表是一種動態(tài)報表，報表使用者通過它能夠簡要地了解企業(yè)在報表日的財務(wù)狀況，長期和短期償債能力，資產(chǎn)、負債和所有者權(quán)益結(jié)構(gòu)情況，以及企業(yè)資本結(jié)構(gòu)狀況等財務(wù)信息。（）三、配伍題1、小企業(yè)經(jīng)營的經(jīng)濟價值小企業(yè)是國民經(jīng)濟的重要組成部分，它促進市場競爭和市場經(jīng)濟的基本力量，這旨保持經(jīng)濟增長及穩(wěn)定的重要來源。2、小企業(yè)經(jīng)營的社會價值小企業(yè)是增加就業(yè)的主要渠道，是培育企業(yè)家的搖籃，是引發(fā)技術(shù)創(chuàng)新的動力。3、價值鏈法一個企業(yè)的價值鏈和它所從事的單個活動的方式，反映了其歷史、戰(zhàn)略、推行戰(zhàn)略的途徑以及這些活動本身的經(jīng)濟效益。4、SWOT分析法一種企業(yè)內(nèi)部分析方法，既根據(jù)企業(yè)自身的既定內(nèi)在條件進行分析，找出企業(yè)的優(yōu)勢、劣勢及核心競爭力之所在。因此，又稱為態(tài)勢分析法。5、創(chuàng)業(yè)資源是指在創(chuàng)業(yè)活動中替企業(yè)創(chuàng)造價值的特定的資產(chǎn)，包括有形與無形的資產(chǎn)。人們可以通過對不同資源的整合和利用，使其發(fā)揮最大的效益。6、個人獨資企業(yè)也稱個人業(yè)主制（單一業(yè)主制）企業(yè)，是指由一個自然人投資，財產(chǎn)為投資人個人所有，投資人以其個人財產(chǎn)對企業(yè)的債務(wù)承擔(dān)無限責(zé)任的經(jīng)濟實體。7、合伙企業(yè)由兩個以上的合伙人訂立合伙協(xié)議，共同出資、合伙經(jīng)營、共享收益、共擔(dān)風(fēng)險，并對合伙企業(yè)債務(wù)承擔(dān)無限連帶責(zé)任的營利性組織。8、特許經(jīng)營特許經(jīng)營人將自已所擁有的商標(biāo)、名稱、產(chǎn)品、專利和專有技術(shù)、經(jīng)營模式等以合同的形式授予被特許經(jīng)營人使用。被特許經(jīng)營人按合同規(guī)定，在特許經(jīng)營人統(tǒng)一的業(yè)務(wù)模式下從事經(jīng)營活動，并向特許經(jīng)營人支付相應(yīng)的費用。9、家族企業(yè)在企業(yè)的發(fā)展過程中，由一個家族控制該公司的部分股權(quán)，擁有公司的所有權(quán)并且參與管理。10、低成本戰(zhàn)略企業(yè)通過在內(nèi)部加強成本控制，在研究開發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)等領(lǐng)域把成本降到最低限度，成為產(chǎn)業(yè)中的成本領(lǐng)先者的戰(zhàn)略。11、差異化戰(zhàn)略小企業(yè)對其生產(chǎn)或提供的產(chǎn)品和服務(wù)進行差異化以避開直接競爭，創(chuàng)造市場差別優(yōu)勢。也有學(xué)者把該競爭戰(zhàn)略稱為“別具一格”戰(zhàn)略12、集中化戰(zhàn)略小企業(yè)在詳細分析外部環(huán)境和內(nèi)部條件的基礎(chǔ)上，把經(jīng)營戰(zhàn)略的重點放在一個特定的目標(biāo)市場上，為特定的區(qū)域或特定的購買者提供特殊的產(chǎn)品或服務(wù)，以建立企業(yè)的競爭優(yōu)勢及市場地位。13、運營管理對產(chǎn)品或服務(wù)的生產(chǎn)過程和生產(chǎn)系統(tǒng)進行計劃、組織、協(xié)調(diào)和控制。14、準(zhǔn)時制生產(chǎn)一種零庫存的生產(chǎn)方式，它以降低成本、有效利用資源為準(zhǔn)則，在需要的時間及時生產(chǎn)出所需要的產(chǎn)品，使生產(chǎn)過程盡可能短。15、精益生產(chǎn)它是從準(zhǔn)時制生產(chǎn)發(fā)展而來的，是以市場需求為依據(jù)，杜絕一切浪費，追求零庫存、零缺陷，全員參與持續(xù)改進的生產(chǎn)方式。16、質(zhì)量管理企業(yè)通過控制和協(xié)調(diào)與產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量相關(guān)的生產(chǎn)活動，以達到提高質(zhì)量產(chǎn)的目的。17、供應(yīng)鏈管理對從采購原材料、制成半成品和最終產(chǎn)品，再把最終產(chǎn)品經(jīng)由銷售網(wǎng)絡(luò)送達用戶手中的這一系列過程，進行戰(zhàn)略性的協(xié)調(diào)，對供應(yīng)鏈中的物流、信息流和資金流進行規(guī)劃、設(shè)計和控制，整合生產(chǎn)的供應(yīng)和需求管理。18、小企業(yè)市場營銷小企業(yè)選擇目標(biāo)市場，并通過創(chuàng)造性的行為，提供、出售同別人自由交換的產(chǎn)品和價值，以滿足顧客需要來獲得、保持和增加顧客，并從中獲得自身的利益的一種社會管理過程。19、小企業(yè)市場細分小企業(yè)根據(jù)購買者的特性差異把整個市場劃分為若干有相似需求和欲的消費者群體，從而選擇適合自已的產(chǎn)品的目標(biāo)市場的方法。20、目標(biāo)市場小企業(yè)在市場細分的基礎(chǔ)上，確定用產(chǎn)品或服務(wù)以及相應(yīng)的一整套市場營銷組合為之服務(wù)的特定市場。21、資產(chǎn)負債表用來總括發(fā)反映會計主體（如企業(yè)）在一定日期財務(wù)狀況的財務(wù)報表。22、利潤表用來反映企業(yè)在某一特定期間內(nèi)的利潤（或虧損）總額。23、現(xiàn)金流量表以現(xiàn)金為基礎(chǔ)編制的財務(wù)狀況變動表，用來反映企業(yè)在年度內(nèi)資金的來源和運用情況以及各項流動資金的增減變動情況的報表。24、人力資源一國或地區(qū)已經(jīng)開發(fā)的、具有勞動能力的總?cè)丝跀?shù)，對于企業(yè)來說，就是指那些有正常智力、能夠從事生產(chǎn)活動的體力或腦力勞動者。25、人力資源管理企業(yè)在人本思想指導(dǎo)下，通過工作分析、人力資源規(guī)劃、員工損招聘選撥、績效考評、薪酬管理、員工激勵、人才培訓(xùn)和開發(fā)等一系列手段來提高勞動生產(chǎn)率，最終達到企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的一種管理行為。26、小企業(yè)勞動關(guān)系小企業(yè)的所有者、經(jīng)營管理者、企業(yè)員工以及工會之間在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動中所形成的各種責(zé)任、權(quán)利與義務(wù)關(guān)系。27、風(fēng)險管理企業(yè)面對風(fēng)險時采用科學(xué)有效的方法，以使用最小的成本獲得最大安全保障利益的管理活動。28、企業(yè)社會責(zé)任企業(yè)在創(chuàng)造利潤，對股東利益負責(zé)的同時，還要承擔(dān)的對員工、消費者、社會、環(huán)境等其他利益相關(guān)者的責(zé)任。簡答題1經(jīng)營小企業(yè)對于創(chuàng)業(yè)者的價值回報P7答獨立自主地經(jīng)營小企業(yè)對于個人人生價值實現(xiàn)的意義表現(xiàn)在以下幾方面（1）收入回報。創(chuàng)業(yè)的主要目的是獲得利潤，自主創(chuàng)業(yè)可以控制自已的收入。（2）自我滿足感自我滿足感是指能夠做自已想做的事情。小企業(yè)經(jīng)營方式上的靈活性能夠最大程度地滿足經(jīng)營者個人興趣的偏好，也就意味著他可以每天做自已喜歡的工作。（3）工作安全感自主創(chuàng)業(yè)的人不會下崗，也不會在達到一定年齡時被強制退休。（4）靈活性自主創(chuàng)業(yè)可以獲得獨立，不受別人控制，能夠自由發(fā)揮自已的知識、技能和才干。（5）社會地位自主創(chuàng)業(yè)的人通過成功經(jīng)營和參加社會活動能哆吸引公從的注意，獲得一定的社會地位，這使他們享受到其他人無法得到地快樂和自豪。2影響一個創(chuàng)業(yè)團隊組建的關(guān)鍵因素P41答一支良好的核心創(chuàng)業(yè)團隊?wèi)?yīng)該關(guān)注以下幾個因素（1）團隊異性。團隊異質(zhì)性包括團隊成員人口特征異質(zhì)性及功能的異質(zhì)性。前者主要研究創(chuàng)業(yè)者在年齡教育、出生次序、先前的工作經(jīng)歷，以及是否有創(chuàng)業(yè)清神的父母等人口特征方面的差異。后者主要是指成員是否在管理、營銷、財務(wù)、生產(chǎn)運作及工程技術(shù)等功能方面存在差異。（2）團隊完整性。團隊完整性是指團隊成員在職能上的多樣性（功能異質(zhì)性），以及在每一職能上，成員的專業(yè)水平如何。如果一個團隊它在管理、營銷、生產(chǎn)運作、工程技術(shù)及財務(wù)等經(jīng)營功能上是完備的，并且在每一職能上專業(yè)水平又很高，那它就是完整的團隊。（3）團隊友誼。首先，建立在友誼基礎(chǔ)上的團隊，有利于快速實現(xiàn)團隊完整性。其次，友誼導(dǎo)致創(chuàng)業(yè)團隊成員更多的依賴心理契約。最后，更高水平的友誼帶來了團隊成員的更多初始投資。3小企業(yè)組建管理團隊的注意事項P58答小企業(yè)組建管理團隊時，選擇團隊成員應(yīng)考慮以下問題（1）所選配的人才一定要具有一定的專業(yè)知識或基本素質(zhì)，在技術(shù)性問題上應(yīng)能充分勝任他們的工作。（2）選配人員一定要考慮到公司的創(chuàng)意特點，考慮到自已的整體策略以及團隊成員對公司發(fā)展前景和使命的認(rèn)同度。（3）應(yīng)注意選用人員的團隊精神，小企業(yè)的風(fēng)險大、不穩(wěn)定，更需要整體的團結(jié)一致，把團隊的利益與企業(yè)的命運緊密結(jié)合在一起。（4）所選用的人才尤其是關(guān)鍵崗位上的人才還需要具有創(chuàng)造精神，能夠在總體策略的指導(dǎo)下，開創(chuàng)出一套工作方法和工作程序。4選擇創(chuàng)業(yè)項目應(yīng)注意的問題P60答創(chuàng)業(yè)者在選擇項目時可以著重考慮和注意以下幾條路徑（1）把握生活方式、環(huán)境變化產(chǎn)生的需求。（2）重視日常生活用品和服務(wù)項目的開發(fā)。（3）滿足不同顧客的需求特點。（4）從“問題”中尋找機會。（5）把握市場上熱銷商品背后隱藏的機會。5小企業(yè)融資的特點P89答與大型企業(yè)相比，小企業(yè)融資的特點在于（1）小企業(yè)融資比較困難。當(dāng)前中型企業(yè)的金融服務(wù)需求已經(jīng)明顯地得到滿足，但小企業(yè)融資難的問題卻沒有根本性地解決，而微型企業(yè)的金融服務(wù)更是處于空白狀態(tài)。（2）開展小企業(yè)金融服務(wù)需要投入更高成本，因此金融機構(gòu)更注重發(fā)展大型金融服務(wù)。（3）小企業(yè)的特性一般比較強，每個企業(yè)都有不同的特點，難以使金融機構(gòu)提供一個標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)。（4）小企業(yè)融資存在顯著的地區(qū)經(jīng)濟差異。各地小企業(yè)融資差異很大，一般來講經(jīng)濟發(fā)在地區(qū)社會資金充裕，經(jīng)濟機構(gòu)眾多，市場化程度高，政策環(huán)境優(yōu)越，小企業(yè)能夠通過多種渠道獲得多樣化的金融產(chǎn)品和服務(wù)，而經(jīng)濟欠發(fā)達地區(qū)的小企業(yè)在融資渠道、金融產(chǎn)品等方面的選擇就較小。6小企業(yè)融資應(yīng)遵循的原則答（1）最佳資本結(jié)構(gòu)原則最佳資本結(jié)構(gòu)原則就是指小企業(yè)在籌集生產(chǎn)經(jīng)營和發(fā)展所需要的資金時，要全面考慮、綜合權(quán)衡資金成本和融資風(fēng)險之間的關(guān)系，在資本成本最低或效益最大的前提下適當(dāng)控制融資的風(fēng)險。企業(yè)應(yīng)根據(jù)不同的資金需要量與融資政策，結(jié)合各種渠道和約束條件、風(fēng)險程度，力求以最小資本成本獲取最大的投資收益。（2）合理性原則合理性原則是指籌集資金要以企業(yè)的實際需要為標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)該有個限度，而不是越多越好，這也是廣大初創(chuàng)企業(yè)的小企業(yè)家容易陷入的一個誤區(qū)。資金不足，固然會限制企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營和發(fā)展，資金過剩也會帶來負面影響，因為資金過剩會導(dǎo)致資金使用的效率偏低，這也會助長資金使用的浪費風(fēng)氣。因此，企業(yè)在籌集資金之前必須首先確定自已的資金需要量，然后再確定資金的籌集量，這也是小企業(yè)在融資前需要進行內(nèi)部財務(wù)分析的主要原因之一。7小企業(yè)怎樣選擇適宜的特許經(jīng)營項目P132答（1）了解特許經(jīng)營連鎖系統(tǒng)的品牌形象和背景，也就是考察特許企業(yè)的品牌吸引力和從事該行業(yè)的時間、財力、本土化以及規(guī)劃等。（2）應(yīng)當(dāng)了解特許方對受許方的服務(wù)有哪些。成功的特許經(jīng)營總店對加盟店的服務(wù)措施可以概括為三方面提供培訓(xùn)服務(wù)、統(tǒng)一進貨渠道、管理標(biāo)準(zhǔn)化。（3）實地調(diào)研，選理想的店址。在進行各種相關(guān)資料的收集之后，加盟者還應(yīng)當(dāng)進行商圈的考察和店鋪地址的選擇。（4）認(rèn)真閱讀和推敲加盟條款。很多加盟者在簽訂合同時不注意，導(dǎo)致在以后的經(jīng)營中發(fā)生糾紛。避免這種現(xiàn)象發(fā)生的方法，就是要在簽訂合同前，咨詢業(yè)內(nèi)的專門人員，尤其要爭取得到律師的幫助，以完全了解合同條款的引申含義。8中國小型家族企業(yè)的管理原則P141答（1）明確家族成員的股權(quán)占有狀況。家族企業(yè)往往只重視家族整體占有企業(yè)的股權(quán)、忽視了各家族成員獨立的股權(quán)占有狀況。（2）建立事理的董事會議決策制度。家族企業(yè)明確了家族成員各自的股權(quán)份額以后，在議事過程中就應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照一般企業(yè)董事會議事的通行做法，各成員以股東身份參與議事，逐步減少以血緣關(guān)系論資排輩的現(xiàn)象。（3）聘用專業(yè)化的管理隊伍。人事安排上要避免任人唯親。一方面，要大膽聘用職業(yè)經(jīng)理人。另一方面，要不斷提高家族成員的管理水平。同時，對有能力的非家族成員特別是職業(yè)經(jīng)理人，給予股份激勵，以此拉近他們與家族企業(yè)的距離。（4）逐步實現(xiàn)決策的民主化。創(chuàng)業(yè)者獨立決策具有很大的風(fēng)險，特別是一些有關(guān)一發(fā)展全局的問題，一旦決策失誤，會帶來難以預(yù)料的損失。因此，必須提倡民主決策。9小企業(yè)采用低成本戰(zhàn)略的適用條件P150答（1）小企業(yè)實施低成本戰(zhàn)略的外部條件現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)中競爭企業(yè)之間價格競爭非常激烈，若小企業(yè)降低價格，相對利潤就會增加。小企業(yè)所處產(chǎn)業(yè)中相關(guān)競爭者的產(chǎn)品基本上是標(biāo)準(zhǔn)化或者同質(zhì)化的，在這種條件下，由于產(chǎn)品在性能、功能等方面幾乎沒有差異，消費者購買決策的主要影響因素就是價格的高低，因此價格是競爭對手之間競爭的唯一籌碼。小企業(yè)實現(xiàn)產(chǎn)品差異化的途徑很少。只能通過降低產(chǎn)品的成本來保持競爭優(yōu)勢。消費者的轉(zhuǎn)換成本很低。（2）小企業(yè)實施低成本戰(zhàn)略應(yīng)具備的內(nèi)部資源和技術(shù)條件持久的資本投資和具有獲得資本的途徑。合格的