電梯維保計劃方案書

文件編號DY/ZY232010版本號A/0頁碼1/3珠海東洋電梯工程有限公司電梯維保計劃方案書1、目的為了保證公司電梯維修保養(yǎng)質(zhì)量安全，提高維修保養(yǎng)效率，滿足客戶的要求，更好的服務(wù)客戶。2、適用范圍本方案適用于本公司所維保的電梯維保質(zhì)量安全的控制3、職責各班組維修保養(yǎng)人員負責本組電梯維修保養(yǎng)工作各班組保證本班組電梯維保的質(zhì)量安全工程部負責對各班組的維保管理及檢查指導工作4、相關(guān)規(guī)定41、應急處理措施411、設(shè)置24小時服務(wù)熱線電話，專職接聽有關(guān)電梯事務(wù)及急修報告，電話號碼為8656039，8518813，投訴電話8635798，傳真8518836412、安排每日24小時有6名急修人員當值，對客戶的電梯提供緊急修理服務(wù)。接到報障電話后不遲于60分鐘內(nèi)派員到達現(xiàn)場進行維修。如遇困人不遲于30分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場解救被困乘客42、例行保養(yǎng)421、每月2次例行保養(yǎng)，每半月一次例行保養(yǎng)工作時間安排在辦公時間或周六、周日進行，盡可能減少由于保養(yǎng)而影響到客戶使用電梯之不便。422、保養(yǎng)工作必須由2名持作業(yè)人員進行、按照電梯維保細則的內(nèi)容及電梯/扶梯保養(yǎng)工藝逐梯進行43、人員配置431、電梯維修保養(yǎng)作業(yè)人員必須是經(jīng)過專業(yè)機構(gòu)培訓持證人員，在經(jīng)過公司3級培訓后才能上崗。文件編號DY/ZY232010版本號A/0頁碼2/3珠海東洋電梯工程有限公司電梯維保計劃方案書432、電梯維修保養(yǎng)必須由2名持證上崗人員進行，嚴禁一人單獨作業(yè)44、交通及通信工具配置441、公司給每個維保小組配備一臺上牌摩托車及沒人一部手機442、公司給每個維保區(qū)域配備一部應急維修小汽車45、零配件供應與保障451公司與各電梯生產(chǎn)廠家及零件供應商簽訂合格零配件供應方合同，保證零配件的及時供應。452采購根據(jù)工程部的需求負責申請采購，質(zhì)量部負責零配件的檢查以保證零配件的質(zhì)量安全46、記錄與確認461、每次維修保養(yǎng)結(jié)束后應填寫好維修保養(yǎng)過程記錄單給客戶電梯安全管理人員簽名確認。462、已簽名確認的維修保養(yǎng)記錄單據(jù)一式二份，一份留客戶留底，一份帶回公司存檔463、對于重大部件的維修或更換，必須填寫重大部件維修或更換記錄，交客戶簽名確認并由上方存檔。47、監(jiān)督與檢查471、公司質(zhì)量及安全部門每季對各維保小組電梯的維保質(zhì)量安全進行檢查考核472、對檢查考核不合格的下達整改指令，限期整改復查。對整改不予以執(zhí)行的人員公司應予以解雇。48、自檢及檢驗481、公司電梯自檢員每半年進行一次自檢，由檢驗員填寫自檢報告客戶簽名確認，報告一式三份，一份交本地電梯檢驗機構(gòu)備案、一份留客戶存檔，一文件編號DY/ZY232010版本號A/0頁碼3/3珠海東洋電梯工程有限公司電梯維保計劃方案書份帶回公司存檔482、在電梯安全使用期限滿前30日向當?shù)貦z驗機構(gòu)申報年檢，檢驗合格后更換新的使用標志。49投訴與質(zhì)量反饋491顧客對我司的維修保養(yǎng)質(zhì)量的投訴，由經(jīng)營部負責與客戶溝通處理公司對相關(guān)責任人應予以處罰。492經(jīng)營部每季度進行一次維保質(zhì)量信息反饋，針對客戶反饋的信息由質(zhì)量部負責分析改進。5、相關(guān)記錄電梯急修單更換零件單電梯保養(yǎng)項目扶梯保養(yǎng)項目雜物電梯保養(yǎng)項目YNNNYYYYN電梯維保流程圖顧客經(jīng)營部與顧客洽談合同評審收到投標文件決定投標顧客確認工