萬科某小區(qū)細(xì)部檢查組工作中發(fā)現(xiàn)的問題落實(shí)情況匯報(bào)

小城細(xì)部檢查組工作中發(fā)現(xiàn)的問題落實(shí)情況匯報(bào)一、“小城入住階段可能存在的客戶投訴隱患問題及應(yīng)對(duì)措施”協(xié)調(diào)會(huì)達(dá)成事項(xiàng)落實(shí)情況序號(hào)存在問題解決措施責(zé)任部門責(zé)任人完成時(shí)間實(shí)際落實(shí)情況1廚房間的使用功能模糊，操作臺(tái)在一間的頂頭，而排煙道在另一側(cè)。業(yè)主裝修有難度。涉及房型A2、B1、B2、C1、C2、D、E1、E2、G2、H1由設(shè)計(jì)根據(jù)涉及房型確定排煙管道走向及墻體預(yù)留口尺寸及位置。項(xiàng)目部負(fù)責(zé)增設(shè)預(yù)留孔的施工設(shè)計(jì)部04/08/0404/08/30設(shè)計(jì)已有裝修建議圖工程部、設(shè)計(jì)部、營(yíng)銷部、客服中心、項(xiàng)目部、物業(yè)8月19日會(huì)議決定由于增設(shè)預(yù)留孔將污染墻面，因此決定在業(yè)主裝修時(shí)由物業(yè)請(qǐng)人進(jìn)行開孔，費(fèi)用與項(xiàng)目部結(jié)算。（詳見“小城入住階段可能存在的客戶投訴隱患問題及應(yīng)對(duì)措施”8月19日協(xié)調(diào)會(huì)紀(jì)要。）2部分房型底層衛(wèi)生間排污管檢修口在馬桶邊地坪上。業(yè)主裝修有難度，且物業(yè)維修困難。涉及房型A1、A2、B1、B2、B3、C2、E1、E2、H1在物業(yè)公司裝修須知里告知客戶,此檢修口不能堵住，并由設(shè)計(jì)提供建議裝修節(jié)點(diǎn)設(shè)計(jì)部物業(yè)04/08/04設(shè)計(jì)已有裝修建議圖3部分房型二層或三層衛(wèi)生間坑管為側(cè)排。地漏也為側(cè)排，且下口緊貼地坪。業(yè)主裝修有難度，且物業(yè)維修有難度。涉及房型A1、A2、B1、B2、B3、F1、G1、H1統(tǒng)一說辭，跟客戶解釋。項(xiàng)目部營(yíng)銷部物業(yè)公司4部分房型衛(wèi)生間坑管與落水管均為明管，且直接布在地坪上。業(yè)主裝修有難度。涉及房型客戶入住時(shí)，解釋其原因，并告知客戶若需改管道走向，須在物業(yè)公司登記備案。項(xiàng)目部營(yíng)銷部物業(yè)04/10/30A1、A2、B1、B2、B3、C1、C2、D、E1、E2、F1、F2、G1、G2、H15部分房型二層或三層衛(wèi)生間標(biāo)高與廳房標(biāo)高一致，無落差。房號(hào)有8、24、34、35、40、66、68、69、161在模擬入住時(shí),由項(xiàng)目部專業(yè)工程師對(duì)客戶解釋,并提醒客戶裝修時(shí)注意事項(xiàng)項(xiàng)目部營(yíng)銷部04/09/286根據(jù)電器施工圖有墻而布的線與線管，現(xiàn)因墻未砌，線與線管外露。由項(xiàng)目部對(duì)電線端頭進(jìn)行處理,滿足美觀要求，由營(yíng)銷部現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)。項(xiàng)目部營(yíng)銷部04/08/30試驗(yàn)已由營(yíng)銷部現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)，于8月20日，開始實(shí)施。7外欄桿轉(zhuǎn)角處無支點(diǎn)（直角），易折損及欄桿最下面鋼索離導(dǎo)墻大于11CM規(guī)范要求。由設(shè)計(jì)部出方案,并匯報(bào)總經(jīng)理層設(shè)計(jì)部04/08/04設(shè)計(jì)方案至今還未最終確定。8部分房型一層梁下有污水管，離地高度僅2、4米。房號(hào)有10、22、118、133、客戶入住時(shí)，解釋其原因，并建議客戶通過裝修彌補(bǔ)的辦法。項(xiàng)目部營(yíng)銷部04/10/309部分房型二層房間內(nèi)有大地梁，原有墻，現(xiàn)未砌。房號(hào)有22、93、134、在模擬入住時(shí)，由項(xiàng)目部對(duì)客戶解釋，并提醒客戶裝修時(shí)的注意事項(xiàng)項(xiàng)目部營(yíng)銷部04/09/2810小區(qū)景觀河道無護(hù)欄，不安全。小區(qū)內(nèi)雨水直排景觀河道，雨水管接近河底，如時(shí)間一長(zhǎng)，產(chǎn)生淤泥，雨水管堵塞，如何排水清淤。且河道兩邊隨時(shí)間的延長(zhǎng)，河堤必然會(huì)淘空，是否會(huì)產(chǎn)生滑坡，產(chǎn)生更多的淤泥，且不安全由設(shè)計(jì)部定方案，報(bào)總經(jīng)理層。由項(xiàng)目部對(duì)河道河岸根據(jù)設(shè)計(jì)要求進(jìn)行整治，并增植水生植物。設(shè)計(jì)部項(xiàng)目部04/08/0404/10/20設(shè)計(jì)部已確定方案，已開始對(duì)河道進(jìn)行整治。11B3房型三層主臥翻窗不能同時(shí)開啟。房號(hào)有24、31、63、86、102、131、141統(tǒng)一說辭，跟客戶解釋。項(xiàng)目部營(yíng)銷部12D房型起居室翻窗與雨棚相碰。房號(hào)有10、119減小翻窗開啟角度，更換雨棚玻璃項(xiàng)目部04/08/30雨蓬已進(jìn)行更換，門加裝墊塊。二、專題報(bào)告提出的問題，目前落實(shí)情況序存在問題解決措施責(zé)任部門責(zé)任人完成時(shí)間目前落實(shí)情況號(hào)1小區(qū)內(nèi)室外景觀照明開關(guān)分路不清，且負(fù)載大、線路長(zhǎng)，將給維修帶來困難。高桿燈和部分景觀燈存在夜間無法關(guān)閉，其亮度將影響住戶休息，有可能因此導(dǎo)致住戶投訴。對(duì)于影響到住戶休息的部分高桿燈，項(xiàng)目部正在做試驗(yàn)，準(zhǔn)備加時(shí)間繼電器，來控制關(guān)閉時(shí)間。項(xiàng)目部04/08/30已在試驗(yàn)過程當(dāng)中，如可行，將開始全面實(shí)施。2安防設(shè)備中，景觀河道口處水下如有人潛入，將無法發(fā)現(xiàn)，對(duì)小區(qū)居民的安全造成隱患。項(xiàng)目部將在景觀河道口處水下打木樁。項(xiàng)目部04/08/30已有設(shè)想，尚未實(shí)施3大門入口處，大門軸承不合理，易對(duì)設(shè)備造成損壞。項(xiàng)目部已約施工單位在八月二十七日前來對(duì)大門不合理情況進(jìn)行診斷。項(xiàng)目部04/08/30已聯(lián)系施工單位，尚未實(shí)施4室外、庭院綠化由于季節(jié)因素?zé)o法在八月三十一日前完成補(bǔ)種。九月將對(duì)庭院草坪、十月將對(duì)室外綠化進(jìn)行補(bǔ)種，并通過加強(qiáng)管理，提高存活率，確保小區(qū)綠化不受影響。項(xiàng)目部04/10/20已在準(zhǔn)備階段三、加大整改力度，能于8月31日前完成檢查工作的項(xiàng)目序號(hào)存在問題、解決措施責(zé)任部門責(zé)任人完成時(shí)間目前落實(shí)情況1衛(wèi)生潔具（馬桶、廚房洗菜盆等）的檢查將在8月20日左右開始，然后施工單位進(jìn)行整改，督促施工單位增加人手，加大整改力度。項(xiàng)目部04/08/30項(xiàng)目部要求施工單位根據(jù)細(xì)部檢查資料及時(shí)整改。并要求施工單位做好成品保護(hù)。2在8月13日的滲漏檢查當(dāng)中發(fā)現(xiàn)有將近1/4的信報(bào)箱存在積水現(xiàn)象。項(xiàng)目部非常重視，要求細(xì)部檢查組進(jìn)一步觀察。項(xiàng)目部04/08/30雨后繼續(xù)檢查或進(jìn)行噴淋試驗(yàn)。3小區(qū)道路已檢查，施工單位還在整改，未報(bào)驗(yàn)（近期內(nèi)將再進(jìn)行積水等情況的檢查）項(xiàng)目部非常重視，已督促施工單位增加人手，加大整改力度。清水砼路面裂縫已修補(bǔ)，分割縫已在分割。項(xiàng)目部04/08/30根據(jù)知會(huì)規(guī)定在8月25日進(jìn)行報(bào)驗(yàn)，施工單位仍在整改當(dāng)中。四、八月三十一日前無法完成施工整改的項(xiàng)目。序號(hào)存在問題、解決措施責(zé)任部門責(zé)任人完成時(shí)間目前落實(shí)情況1鋁門窗玻璃劃痕超標(biāo)的較多，施工單位整改緩慢，將直接影響到八月三十一日前完成細(xì)部檢查工作。（玻璃劃痕正在電腦統(tǒng)計(jì)之中，統(tǒng)計(jì)完后報(bào)公司）項(xiàng)目部要求鋁合金廠家根據(jù)細(xì)部檢查組的檢查資料，對(duì)需要調(diào)換玻璃數(shù)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。對(duì)于一些調(diào)換困難暫時(shí)不換的，項(xiàng)目部要求施工單位出具承諾書。按協(xié)議第9條7點(diǎn)約定作“檢查進(jìn)度延誤簽證”項(xiàng)目部04/09/10調(diào)換數(shù)量正在統(tǒng)計(jì)中。2前三次滲漏檢查發(fā)現(xiàn)的鋁合金門窗滲漏點(diǎn)，整改后已進(jìn)行噴淋復(fù)查，還有41個(gè)滲漏點(diǎn)。第四次滲漏檢查發(fā)現(xiàn)新滲漏點(diǎn)34個(gè)（詳見附件通過四次滲漏檢查仍存在問題的鋁合金滲漏點(diǎn)）。項(xiàng)目部對(duì)滲漏非常重視，要求全部鋁合金窗重新做全數(shù)噴淋試驗(yàn)。按協(xié)議第9條7點(diǎn)約定作“檢查進(jìn)度延誤簽證”項(xiàng)目部04/09/10鋁合金門窗噴淋試驗(yàn)已開始。截止8月19日已完成20戶，在已完成的20戶中發(fā)現(xiàn)滲漏點(diǎn)7個(gè)。3外墻滲漏雨后已檢查四次，施工單位正在進(jìn)行修補(bǔ)，至今仍有部分未報(bào)驗(yàn)，滲漏點(diǎn)整改后也待進(jìn)行噴淋試驗(yàn)（詳見附件外墻滲漏點(diǎn)，待做噴淋試驗(yàn)檢查表）。項(xiàng)目部對(duì)滲漏非常重視，要求對(duì)滲漏點(diǎn)全數(shù)進(jìn)行整改后的噴淋復(fù)查（不少于20分鐘）按協(xié)議第9條7點(diǎn)約定作“檢查進(jìn)度延誤簽證”項(xiàng)目部04/09/10待進(jìn)行噴淋試驗(yàn)4由于室內(nèi)土建整改影響，進(jìn)戶門噴漆工作尚未進(jìn)行，項(xiàng)目部擬將噴漆工作放在室內(nèi)土建整改完成后進(jìn)行，但影響到協(xié)議約定檢查工期的完成。按協(xié)議第9條7點(diǎn)約定作“檢查進(jìn)度延誤簽證”項(xiàng)目部04/09/10項(xiàng)目部已要求進(jìn)戶門施工單位提前進(jìn)場(chǎng)，對(duì)噴漆前需解決的問題先行整改。5木平臺(tái)油漆著色將放在土建結(jié)束關(guān)門時(shí)再進(jìn)行，影響到協(xié)議約定檢查工期的完成。按協(xié)議第9條7點(diǎn)約定作“檢查進(jìn)度延誤簽證項(xiàng)目部04/09/10細(xì)部檢查組將在著色前對(duì)木平臺(tái)進(jìn)行初步檢查。6內(nèi)墻裂縫已檢查，施工單位正在進(jìn)行整按協(xié)議第9條7點(diǎn)約定作“檢查進(jìn)項(xiàng)目部04/09/05細(xì)部檢查整改會(huì)議已確定施工改，還未報(bào)驗(yàn)。45度貫穿裂縫施工修補(bǔ)方案已于8月19日細(xì)部檢查會(huì)議上確定，但修補(bǔ)進(jìn)度仍影響到協(xié)議約定檢查工期的完成。度延誤簽證修補(bǔ)方案，將于8月20日開始全面開始施工。7別墅外觀與別墅圍墻已檢查，但是外觀色差嚴(yán)重，觀感差，如施工單位不加緊進(jìn)行整改，將影響到協(xié)議約定檢查工期的完成。按協(xié)議第9條7點(diǎn)約定作“檢查進(jìn)度延誤簽證項(xiàng)目部04/09/10施工單位仍在整改當(dāng)中，解決措施還在落實(shí)。8涉及到地下室墻地面、凈高尺寸、樓梯踏步的檢查，一層廚衛(wèi)滲漏檢查（盛水），地下室滲漏的檢查，通電試驗(yàn)，因要通過規(guī)劃局驗(yàn)收而封閉致使無法檢查。將影響到協(xié)議約定檢查工期的完成。按協(xié)議第9條7點(diǎn)約定作“檢查進(jìn)度延誤簽證項(xiàng)目部04/09/10已于8月19日通過規(guī)劃局驗(yàn)收，將于8月20日開始開啟封閉地下室，施工單位隨即對(duì)發(fā)現(xiàn)問題進(jìn)行整改，隨后細(xì)部檢查組將安排檢查。9室內(nèi)樓梯踏步及欄桿的檢查與復(fù)查正在進(jìn)行，施工單位抓緊時(shí)間整改，但是室內(nèi)樓梯踏步存在部分已無法整改到位的。對(duì)于一些整改困難的，項(xiàng)目部要求施工單位出具承諾書。項(xiàng)目部04/09/10施工單位已出具項(xiàng)目部簽認(rèn)承諾書。10室內(nèi)凈高尺寸，墻地面的檢查基本完成，但有部分號(hào)房?jī)舾叽嬖趩栴}無法整改如69號(hào)二層設(shè)計(jì)凈高為260米，而實(shí)測(cè)二層北次臥凈高為259米；實(shí)測(cè)二層家庭室凈高為2595米；實(shí)測(cè)二層南次臥凈高為2585米，實(shí)測(cè)二層主臥凈高為2587米，實(shí)測(cè)二層南衛(wèi)生間凈高為2573米；27號(hào)三層主臥設(shè)計(jì)凈高為260米，實(shí)測(cè)凈高為2585米（打算根據(jù)項(xiàng)目部提供的詳細(xì)凈高尺寸資料對(duì)全部號(hào)房的凈高尺寸進(jìn)行核查，匯總資