版權(quán)說(shuō)明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請(qǐng)進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)
文檔簡(jiǎn)介
1、酒店市場(chǎng)部營(yíng)銷工作的年度總結(jié) (一)本年度市場(chǎng)的整體環(huán)境現(xiàn)狀總結(jié): 1、行業(yè)市場(chǎng)容量變化 今年湯遜湖地區(qū)又新開了陽(yáng)光海岸度假村及沃特豪斯別墅群、臥龍山莊。這使得整個(gè)湯遜湖地區(qū)的整體接待能力加強(qiáng)不少,同時(shí)彼此的競(jìng)爭(zhēng)也加強(qiáng)了。 2、品牌集中度及競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì) 市區(qū)會(huì)議周邊化的趨勢(shì)正在形成,業(yè)以形成規(guī)模的地區(qū)有:黃陂的木蘭天池、孝感的觀音島、蔡甸的度假村、沌口的海濱城、鄂州的鳳凰山莊、江夏的湯遜湖、咸寧方向的湯池溫泉等。其中江夏地區(qū)的品牌優(yōu)勢(shì)就集中在荷田會(huì)所與夢(mèng)天湖之間。正處在中心地帶的我們?cè)诘乩砩嫌械锰飒?dú)厚的優(yōu)勢(shì),今后要發(fā)揚(yáng)并強(qiáng)化,如:加做從澳門山莊到賓館門前的路邊廣告等。同時(shí)在銷售上注意路邊賓館環(huán)境吵
2、雜的劣勢(shì),隨時(shí)調(diào)整銷售策略。 3、競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)份額排名變化 從XX年的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)份額排名第四(排名依次為:夢(mèng)天湖、荷田、湯孫湖山莊、賓館)上升到第三。整體的知名度也較上年有大幅度的增加。同時(shí)固定客源增加到30多個(gè); 4、渠道模式變化及特點(diǎn) XX年的銷售以單個(gè)的主體為主,銷售的模式單一。今年我們建立了業(yè)務(wù)分類整體直銷、旅行社及會(huì)議公司分銷、網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)售的多重銷售模式。 5、終端型態(tài)變化及特點(diǎn) XX年的賓館銷售是水平的,即市場(chǎng)與銷售一起完成,做市場(chǎng)與完成銷售沒有分開。今年,我們已將兩項(xiàng)工作在概念上分開,并著手進(jìn)行市場(chǎng)的培植:今年我們建立有效客戶檔案1200個(gè),其中企事業(yè)單位800戶,特殊宴會(huì)客戶180個(gè),分
3、銷單位200戶。今年的銷售終端形態(tài)形成漏斗型(即:市場(chǎng)廣泛開拓客源、銷售做好服務(wù)歸口),并向社會(huì)上的銷售雙軌制方向發(fā)展。 6、消費(fèi)者需求變化 僅僅為客人提供住房服務(wù)、餐飲服務(wù)、娛樂服務(wù)已不能滿足會(huì)議市場(chǎng)需求。今年開始征對(duì)消費(fèi)者需求的變化我們將團(tuán)隊(duì)客戶分為一般商務(wù)團(tuán)隊(duì)與特殊旅游團(tuán)隊(duì)。有征對(duì)性的開發(fā)周邊旅游線路2條。 7、市場(chǎng)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手今年銷售表現(xiàn) “知彼知己,百戰(zhàn)不殆”這句話教會(huì)了我們很多的東西。尋找標(biāo)桿企業(yè)的優(yōu)秀營(yíng)銷模式,挖掘自身與標(biāo)桿企業(yè)的差距和不足也是我們今年的主要工作。在全年的銷售工作中,夢(mèng)天湖的連鎖信息管理,極具親和力的 _網(wǎng)銷售、湯孫湖山莊的多重銷售、荷田的定項(xiàng)縱深客戶管理等,都值
4、得我們學(xué)習(xí)與借鑒。 (二)本年度部門工作總結(jié) 1、部門建設(shè) 上半年部門人員充足,市場(chǎng)體系完整。下半年人員不足,市場(chǎng)體系失效。 2、部門人員培養(yǎng) 市場(chǎng)部現(xiàn)有人員4名。經(jīng)過大半年的打磨,他們已基本掌握市場(chǎng)銷售運(yùn)作。但業(yè)務(wù)技能及專業(yè)精神方面仍需加強(qiáng)。由于部門人員少、任務(wù)重,故專業(yè)技能培訓(xùn)不夠。 3、與其他部門的配合 與并賓館其他部門的配合比較好,在群策群力方面還應(yīng)加強(qiáng)。 (三)新年度工作計(jì)劃 “運(yùn)籌于帷幄之中,決勝在千里之外”。新年度營(yíng)銷工作規(guī)劃我覺得要強(qiáng)調(diào)謀事在先,系統(tǒng)全面地為賓館新年度整體營(yíng)銷工作進(jìn)行策略性規(guī)劃部署。但是我們還要明白年度營(yíng)銷工作規(guī)劃并不是行銷計(jì)劃,只是基于年度分析總結(jié)的策略性工作
5、思路,具體詳細(xì)的行銷計(jì)劃還需要分解到季度或月度來(lái)制定,只有這樣才具有現(xiàn)實(shí)意義。 1、目標(biāo)導(dǎo)向 營(yíng)銷目標(biāo)的擬定是來(lái)年?duì)I銷工作的關(guān)鍵。在新年度營(yíng)銷工作規(guī)劃中,首先要做的就是,全年總體的銷售目標(biāo)、費(fèi)用目標(biāo)、利潤(rùn)目標(biāo)、渠道開發(fā)目標(biāo)、終端建設(shè)目標(biāo)、人員配置目標(biāo)的擬定,其中:銷售目標(biāo)為120萬(wàn)/年,費(fèi)用目標(biāo)為1.2萬(wàn)/年,渠道開發(fā)目標(biāo)為4條/年,終端建設(shè)目標(biāo)為50個(gè)/人/年,人員配置為8人。 2、產(chǎn)品規(guī)劃 根據(jù)消費(fèi)者需求分析的新產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃、產(chǎn)品改良計(jì)劃有:擴(kuò)充賓館產(chǎn)品大類,變不暢銷主打產(chǎn)品為副屬產(chǎn)品(如將大使套變四人間,提供團(tuán)隊(duì)會(huì)務(wù)組消費(fèi)并加強(qiáng)日常銷售)、將民族文化村與賓館搭配、將教工俱樂部與賓館搭配、將旅游線路與賓館搭配等。 3、品牌推廣 市場(chǎng)形象推廣計(jì)劃有:高校后勤賓館銷售高峰論壇大會(huì)、湯遜湖品牌推廣策劃名節(jié)名丸。 4、團(tuán)
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無(wú)特殊說(shuō)明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請(qǐng)下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請(qǐng)聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽,若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
- 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 人人文庫(kù)網(wǎng)僅提供信息存儲(chǔ)空間,僅對(duì)用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對(duì)用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對(duì)任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
- 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請(qǐng)與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對(duì)自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- 商業(yè)建筑用空調(diào)裝置項(xiàng)目評(píng)價(jià)分析報(bào)告
- 日期印戳相關(guān)項(xiàng)目實(shí)施方案
- 挖泥船相關(guān)項(xiàng)目實(shí)施方案
- 嬰兒車車罩市場(chǎng)環(huán)境與對(duì)策分析
- 開箱刀項(xiàng)目可行性實(shí)施報(bào)告
- 醫(yī)療器械箱相關(guān)項(xiàng)目實(shí)施方案
- 家用籃項(xiàng)目評(píng)價(jià)分析報(bào)告
- 寶雞文理學(xué)院《公共事業(yè)管理》2022-2023學(xué)年第一學(xué)期期末試卷
- 小便池項(xiàng)目可行性實(shí)施報(bào)告
- 木蠟石膏或塑料制半身像市場(chǎng)環(huán)境與對(duì)策分析
- GB/T 5510-2024糧油檢驗(yàn)谷物及制品脂肪酸值的測(cè)定
- Unit-3-UI-The-Road-to-Success-高中英語(yǔ)新教材外研版(選擇性必修第一冊(cè))
- 第三單元數(shù)一數(shù)與乘法《兒童樂園》(教學(xué)設(shè)計(jì))-2024-2025學(xué)年北師大版數(shù)學(xué)二年級(jí)上冊(cè)
- 部編2024版歷史七年級(jí)上冊(cè)第三單元《第13課 東漢的興衰》教案
- 腦卒中后吞咽障礙患者進(jìn)食護(hù)理團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)
- 期中 (試題) -2024-2025學(xué)年譯林版(三起)英語(yǔ)四年級(jí)上冊(cè)
- 蘇教版(2024)科學(xué)一年級(jí)上冊(cè)教學(xué)設(shè)計(jì)(附教材目錄)
- 職業(yè)技能大賽-網(wǎng)站設(shè)計(jì)與開發(fā)競(jìng)賽理論知識(shí)題庫(kù)(附參考答案)
- 【課件】Unit+3(單元解讀課件)七年級(jí)英語(yǔ)上冊(cè)(人教版2024)
- 2024中國(guó)移動(dòng)總部春季校園招聘易考易錯(cuò)模擬試題(共200題)試卷后附參考答案
- 2024年操作系統(tǒng)實(shí)驗(yàn)報(bào)告-包括實(shí)驗(yàn)內(nèi)容
評(píng)論
0/150
提交評(píng)論