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1、案例介紹,根據(jù)2014年我們公司（雷沃）的戰(zhàn)略定位，雷沃要與日本東芝、日立以及CAL等公司建立合作關(guān)系。,截止到2014年7月以前，與東芝有過一次協(xié)商，對(duì)方表示再議。與日立有過一次協(xié)商和一次非正式接觸，沒有達(dá)成合作意向。,案例介紹,2014年上半年，我們公司（雷沃）專門成立了工作小組負(fù)責(zé)與目標(biāo)企業(yè)進(jìn)行交涉。3月12日小組人員帶著文件趕到約定地點(diǎn)之后，對(duì)方代表并沒有表現(xiàn)出想要合作的態(tài)度。,在簡單的交流之后，小組代表開始介紹我方的合作方案，對(duì)方?jīng)]有提出異議，我們開始認(rèn)為這次談判勝券在握，就當(dāng)我們準(zhǔn)備和對(duì)方簽訂協(xié)議時(shí)，對(duì)方卻委婉地拒絕了。,回到公司后，我們公司的總裁通過電話得到對(duì)方的反饋。工作小組遲

2、到2分鐘，使對(duì)方認(rèn)為我方?jīng)]有誠意，并且影響到合作商的心情。另外，對(duì)方對(duì)我們的合作方案并不滿意。,案例介紹,協(xié)議失敗后，工作小組總結(jié)原因：日本人時(shí)間觀念非常強(qiáng)，由于工作小組遲到五分鐘，使對(duì)方感到十分不快。另外，日本人在交際中比較委婉，在談判中對(duì)方保持沉默，實(shí)際上是在暗示他們不贊成合作方案，而我們卻沒有意識(shí)到對(duì)方對(duì)我們的方案不滿意。,培訓(xùn)需求分析報(bào)告,人力資源部,levo,2014.NO.4,目錄,培訓(xùn)需求分析背景,培訓(xùn)需求調(diào)查,培訓(xùn)目的,培訓(xùn)需求分析背景,2014年7月，針對(duì)”與日企開展合作“項(xiàng)目的失敗原因總結(jié)，了解到其中的一個(gè)主要原因是：負(fù)責(zé)該項(xiàng)目的人員幾乎沒有與日本企業(yè)人士交流的經(jīng)驗(yàn)，不了解

3、日本文化，導(dǎo)致與日本企業(yè)人士的交流出現(xiàn)障礙。,通過對(duì)該項(xiàng)目成員進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查，通過需求調(diào)查分析，把“了解日本文化”列為該小組人員需要培訓(xùn)的重點(diǎn)內(nèi)容之一。,培訓(xùn)需求調(diào)查,調(diào)查對(duì)象：“與日企開展合作”項(xiàng)目主要成員（共計(jì)39人） 調(diào)查方法：問卷、訪談,問卷：發(fā)出39份，收回有效問卷37份。,訪談：由人力資源部總監(jiān)作為培訓(xùn)需求分析的主要負(fù)責(zé) 人，同該項(xiàng)目部分成員分別進(jìn)行面談。,問卷,培訓(xùn)需求調(diào)查結(jié)果,75%的受調(diào)查人員認(rèn)為與日本企業(yè)方面交涉不流暢與文化差異有關(guān)。,60%的人員認(rèn)為有必要通過培訓(xùn)了解對(duì)方的文化，從而增大勝算。,35%的人員主動(dòng)建議及時(shí)開展有關(guān)了解日本文化的培訓(xùn)項(xiàng)目。,培訓(xùn)需求調(diào)查,調(diào)查結(jié)果：,1.由問卷主觀題部分和訪談的調(diào)查結(jié)果可知，絕大部分項(xiàng)目小組成員在與日本企業(yè)人士的交往中感到交涉困難。 2.問卷客觀題部分測試結(jié)果的正確率普遍低于30%，顯示項(xiàng)目小組成員對(duì)日本文化不了解。,培訓(xùn)內(nèi)容概要,培訓(xùn)內(nèi)容：日本的商業(yè)禮儀、談判方式以及交流風(fēng)格等 培訓(xùn)對(duì)象：本公司負(fù)責(zé)與日企進(jìn)行協(xié)商的小組成員,培訓(xùn)目的,雷沃不僅要與這幾家日企初步建立合作關(guān)系，因?yàn)閼?zhàn)略目標(biāo)的需要，我們公司計(jì)劃要到這幾家企業(yè)的日本總部進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)，因此，長遠(yuǎn)來看，了解對(duì)方的文化更成為必要之舉。,使項(xiàng)目負(fù)責(zé)團(tuán)體了解日本的商貿(mào)文化，減少因文化差異而導(dǎo)致的摩擦，使溝通順暢高效。做到知己知彼，戰(zhàn)而取之。最終與目標(biāo)企業(yè)建立